Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý và dịch vụ đô thị Na Hang

Khóa luận tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KT & QTKD THÁI NGUYÊN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

“MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

……KHOA QUẢN TRỊ……

CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thanh minh

Họ và tên sinh viên : Vi Thị Huệ Lớp : K3 - QTKDTH

ĐỀ TÀI:

“MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ

VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG”

Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là

yếu tố đầu vào

trong việc sản xuất

kinh doanh Không

giống với yếu tố

có nguồn năng lực trí tuệ và người quản lý biết cách khơi dậy tiềm năng của người lao

động

Giúp công ty đưa

ra phương án kinh doanh sản xuất hợp lý nhằm tăng hiệu quả hoạt động Từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

 Về không gian: Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang

 Về thời gian: Số liệu đánh giá thực trạng của Công ty được sưu

tầm trong 2 năm từ 2009 đến năm 2010

Chương III:

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG

NỘI DUNG CHÍNH

VỤ ĐÔ THỊ NA

HANG

3 Nội dung và

4 triển nguồn nhân Đào tạo và phát

1 Nội dung của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp

a) Giai đoạn chuẩn bị và tiếp nhận nhân lực:

- Phân tích công việc

- Tuyển dụng nhân viên.

- Lập kế hoạch sử dụng nhân lực.

b) Việc tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả

- Phân công và hợp tác lao động.

- Tổ chức và phục vụ tốt chỗ làm việc.

- Hợp lý hoá phương pháp lao động.

- Định mức thời gian lao động

- Trả công lao động: Tiền lương và bảo hiểm xã hội.

- Cải thiện không ngừng điều kiện lao động.

- Xây dựng chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý.

- Tăng cường kỷ luật lao động và thi đua sản xuất.

- Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên

c) Giai đoạn phát triển nhân lực

- Đào tạo và đào tạo lại.

- Đề bạt và thăng tiến.

- Thay đổi, thuyên chuyển, cho thôi việc và sa thải.

Khái quát chung về công ty

Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na

Hang

Nhận xét chung về công tác quản lý nhân lực tại Ban quản lý và Dịch vụ

đô thị Na Hang

* Giới thiệu chung về công ty:

- Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang được thành lập theo Quyết định số 508/QĐ-UBHC ngày 06/04/2000 Quyết định của Ủy ban nhân dân Huyện Na Hang cho phép thành lập

- Địa chỉ: Tổ 17- Thị trấn Na Hang – H Na Hang – Tỉnh Tuyên Quang

• Ngành nghề kinh doanh:

Vận hành khai thác hệ thống cấp nước sạch, vận hành đèn chiếu

sáng cao áp, quản lý vận hành khu chợ, vệ sinh môi trường sạch đẹp

Sơ đồ 01: Tổ chức bộ máy quản lý

Giám đốc

Phòng kinh doanh

Phòng kế toán

Phòng tổ chức hành

chính

Phòng tổ chức lao động

Phòng kỹ thuật

Phòng nhân viên thị trường

Phòng máy

vi tính Phòng chức

năng

2 Thực trạng công tác sử dụng lao động tại Công ty

2.1 Tình hình tổ chức lao động tại Ban quản lý và Dịch vụ

Phương pháp: quan sát.

Ưu điểm:

- Bảo đảm tính khách quan

- Sử dụng các biểu bảng dễ thực hiện

- Thu thập được các thông tin ban đầu chân thực

- Có độ tin cậy cao

2.2 Sự ảnh hưởng của công tác tuyển dụng trong sử dụng

lao động tại công ty

Nguồn tuyển của công ty chủ yếu là trong nội bộ

hiện có tinh thần trách nhiệm cao, quy trình tuyển dụng gọn nhẹ

- Khích lệ cán bộ công nhân viên gắn bó với công ty

- Trung thành với Công ty

Số lượng (Người)

Tỷ lệ (%)

2.4 Thực trạng về trả công cho người lao động

Hiện nay công ty áp dụng chế độ trả lương theo thời gian và vừa trả lương theo sản phẩm.

Cụ thể:

Tiền lương = Hệ số lương x lương cơ bản

Tiền phụ cấp = Hệ số phụ cấp x lương cơ bản

BHXH = (Hệ số lương + phụ cấp) x lương cơ bản x

5%

(Đây là tiền người lao động phải nộp)

BHYT = (Hệ số lương + phụ cấp) x lương cơ bản x

1%

Bảng 03: Bảng tính lương cho bộ phận quản lý trực tiếp phục vụ

lương

P/ Cấp

TN

Hiệu quả sử dụng lao động qua 2 năm 2008 - 2009

Chỉ tiêu Đơn vị tính 2008 2009 So sánh 2008/2009

1 Tổng doanh thu Đồng 22.539.514.029 28.113.433.157 24.7%

2.Chi phí bán hàng Đồng 1.699.832.001 2.241.726.790 31.7%

3.Chi phí quản lý công ty Đồng 1.070.253.988 1.726.082.113 61.3%

4 Lợi nhuận trước thuế Đồng 65.003.688 65.170.600 0.3%

• Nhận xét:

Ưu điểm:

- Công tác tiền lương, thưởng đã được công ty chú trọng.

- Các hình thức trả lương phù hợp.

- Kích thích được người lao động làm việc.

- Người lao động cơ bản đã hài lòng với mức lương hiện tại

Nhược điểm:

- Chưa thực sự thúc đẩy được người lao động làm việc với hiệu quả cao nhất.

•

2.5 Thực trạng về tình hình đánh giá thực hiện công việc

Phương pháp: bảng điểm Theo bảng chấm điểm thì Tốt 3

điểm, Khá 2 điểm, Trung bình 1 điểm:

Tổng điểm cho 9 chỉ tiêu của lao động theo thời gian từ 9 – 27 điểm

Cách phân loại:

Từ 25 – 27 Điểm : Đạt loại A

Từ 18 – 24 Điểm: Đạt loại B

Từ 9 – 17 Điểm : Đạt loại C

2.6 Thực trạng về cải thiện điều kiện làm việc

- Từng bước xây dựng và tạo cho mọi người lao động trong Công

ty có tác phong làm việc công việc

- Duy trì quan hệ bình đẳng thể hiện trong sự phân công công việc

và đánh giá sự thực hiện công việc đối với người lao động

- Luôn quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để kịp thời động viên giúp đỡ khi cần thiết

- Cải thiện điều kiện làm việc, ứng dụng các thiết bị tin học hiện đại để người lao động giải quyết công việc nhanh chóng và đạt

hiệu quả cao

CHƯƠNG 3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN

LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG

+ Bổ sung nguồn lực trẻ có trình độ chuyên môn

và có tay nghề cao

+ Nâng cao cán bộ công nhân viên trong nhà

máy, đặc biệt là cán bộ hành chính, cán bộ quản

lý

+ Chăm lo và đảm bảo các điều kiện an toàn lao

động, điều kiện làm việc

+ Nâng cao việc thăm hỏi,đông viên, tặng quà

Định hướng phát triển trong thời gian tới

CHƯƠNG III

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC SỬ

DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY

1 Vấn đề phân tích công việc

Xây dựng bảng phân tích công việc, qua các công việc cụ thể

như:

+ Thiết kế câu hỏi

+ Phỏng vấn

+ Quan sát người lao động làm việc

+ Xây dựng phiếu mô tả công việc, tiêu chuẩn về chuyên môn, và

những tiêu chuẩn thực hiện công việc

2 Xây dựng hệ thống đánh giá công việc

Công ty đang sử dụng phương pháp bảng điểm, nhưng cần

kết hợp thêm phương pháp điểm danh vì có ưu điểm nhanh,

dễ làm, kinh tế và tiêu chuẩn hóa đánh giá

PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN

Tên nhân viên: Nguyễn Thị Minh P Chức danh công việc: Nhân viên bán hàng

Bộ phận: Siêu thị Ngày đánh giá: / / năm 2008

3 Cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý

- Phát hiện nguyên nhân gây ra yếu tố môi trường lao

động vượt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn

- Tạo bầu không khí tâm lý thuận lợi trong tập thể, tạo

môi trường làm việc ấm cúng

- Sử dụng các trang thiết bị hút bụi, thông gió, sử dụng

nhiều biện pháp để chống nóng hoặc lạnh từ bên ngoài vào nơi làm việc

- Tuyên truyền giáo dục nâng cao ý thức, nhận thức của người lao động về an toàn vệ sinh lao động, tổ chức khám sức khỏe định kỳ

4 Công tác tuyển dụng lao động

Nguồn tuyển chủ yếu là trong nội bộ Do đó Công ty cần phải tuyển dụng thêm bên ngoài

Khi đã có những tiêu chí, tiêu chuẩn lựa chọn, cán bộ phụ trách, công tác tuyển dụng tìm ứng viên sẽ dễ dàng hơn

Kết luận

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt nên

doanh nghiệp nào biết sử dụng tối đa tiềm năng con người vốn có của mình thì doanh nghiệp đó sẽ đứng vững và phát triển vì tất cả mục đích của tổ chức đều vì con người

Do vậy, nghiên cứu về công tác sử dụng lao động để từ đó không ngừng hoàn thiện các giải pháp nâng cao chất lượng lao động là một đòi hỏi cấp bách luôn đặt ra cho mọi đơn vị doanh nghiệp

  