bài giảng quản trị học chương 4 thông tin trong quản trị - gv. bùi hoàng ngọc

Hệ thống thông tin quản trị  Hệ thống thông tin trong quản trị là toàn bộ quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt đến các bộ phận có liên quan theo yêu cầu của các hoạt động q

Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn

Chương 4 : Thông tin trong

quản trị

Nội dung chính của chương

Hệ thống thông tin trong quản trị

2

Văn hóa và hoạt động quản trị

Văn hóa của tổ chức

3

3 Khái niệm về thông tin

4

Phần 1 : Thông

tin là gì ?

1 Khái niệm về thông tin

 Thông tin là những dữ liệu dưới các hình

thức khác nhau như số liệu, hình ảnh, âm

thanh, sự kiện … đã được xử lý thành một

dạng dữ liệu thích hợp, có một ý nghĩa nhất

định nào đó nhằm phục vụ cho nhu cầu của

người sử dụng nó

2 Vai trò của thông tin



3 Đặc điểm của thông tin

Nguồn dữ liệu thơ ban đầu Quá trình xử lý Thơng tin

Ra quyết định Hành động

4 Sử dụng

thơng tin

trong tổ

chức

Dữ liệu

sơ cấp

Dữ liệu thứ cấp

5 Yêu cầu của thơng tin

Yêu cầu 4

Yêu cầu 3

Yêu cầu 2

Yêu cầu 1

Kịp thời Thích hợp Đầy đủ Tin cậy

Bảo mật Yêu cầu 5

6 Quá trình truyền đạt thơng tin

Ý

tưởng Mã hóa

Chuyển thông tin

Tiếp nhận Giải mã Nhận thức Nhiễu

Phản hồi

Phần 2 : Thông tin trong quản trị

1 Hệ thống thông tin quản trị

 Hệ thống thông tin trong quản trị là toàn bộ

quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt

đến các bộ phận có liên quan theo yêu cầu

của các hoạt động quản trị, nhằm mục tiêu

giúp các nhà quản trị phân tích và đưa ra các

quyết định trong quá trình hoạch định và kiểm

soát việc thực hiện các quyết định đó

2 Các yếu tố ảnh hưởng

Hệ thống thông tin trong tổ chức

Ảnh hưởng đến

Số lượng

các

bộ phận

Yêu cầu

quản lý

Cơ sở

hạ tầng

kỹ thuật

PP

Thu thập

3 Đặc điểm của HTTT quản trị

Thứ 1

Phải được

thiết kế và tổ

chức phù hợp

với cơ cấu của

tổ chức

Thứ 2

Phải được thiết kế phù hợp với yêu cầu quản trị

Thứ 3

Phải khai thác

và tận dụng được tiến bộ mới của công nghệ

4 Thách thức với HTTT quản trị

5 Phân loại thông tin quản trị

- Hệ thống thông tin cấp chiến lược

- Hệ thống thông tin cấp chiến thuật

- Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp

Chiều thông tin trong tổ chức

a) Chiều thông tin từ trên xuống :

- Chủ yếu chứa các mệnh lệnh và chỉ thị được thể hiện

dưới dạng văn bản

b) Chiều thông tin từ trên xuống :

- Chủ yếu chứa các báo cáo thực hiện của cấp dưới

được thể hiện dưới dạng văn bản, lời nói

c) Chiều thông tin đan chéo :

- Là thông tin trao đổi, phối hợp giữa các bộ phận trong

tổ chức

5 Phân loại thông tin quản trị

chức năng quản trị :

- Hệ thống thông tin hoạch định

- Hệ thống thông tin tổ chức

- Hệ thống thông tin chỉ huy

- Hệ thống thông tin kiểm soát

5 Phân loại thông tin quản trị

theo chức năng :

- Hệ thống thông tin quản trị tài chính - kế toán

- Hệ thống thông tin quản trị Marketing

- Hệ thống thông tin quản trị sản xuất - kd

- Hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực

- Hệ thống thông tin quản trị văn phòng

6 Lưu ý khi quản lý HTTT

 Phải tạo được sự tham gia tích cực của người

sử dụng trong toàn bộ quá trình thiết kế, xây

dựng, vận hành và khai thác của hệ thống thông

tin

 Phải có sự ủng hộ của cấp quản trị cao nhất

 Phải đánh giá đúng mức độ phức tạp và rủi ro

khi xây dựng và khai thác HTTT

 Phải ngăn chặn được hệ thống nhiễu và phá

hoại đến hệ thống thông tin

7 Phương pháp thu thập thông tin

8 Phương pháp xử lý thông tin

Phương pháp thống kê

2

Phương pháp tổng hợp

Phương pháp so sánh

3

3 Phương pháp thủ công

4

Phương pháp chuyên gia

3

9 Quản lý hệ thống thông tin

1

2

3

4

Là quản trị các vấn đề sau :

10 Các hình thức quản lý thông tin

Hệ thống thông tin trong tổ chức

Các hình thức quản lý

Theo

đối tượng

Theo

chức

năng

Theo công việc

Theo thời gian

11 Hiệu quả thông tin

biết

cho

hãy

nhân làm giảm hiệu quả thông tin

a Nguyên nhân làm giảm

……

b Nguyên nhân làm tăng

……

Điều khó thay đổi nhất đối với cá nhân

hay tổ chức, chính là thay đổi thói quen

Phần 3 : Văn hóa của tổ chức

1 Khái niệm văn hóa của tổ chức

 Deal & Kennedy : Văn hóa của tổ chức là

cách mà những công việc được thực hiện

trong tổ chức

 Hellriegel & Slogum : Văn hóa của tổ

chức là tính cách, cách thức suy nghĩ và

hành động trong tổ chức đó, được chia sẻ

bởi hầu hết các thành viên, giúp người ta

phân biệt được tổ chức này với tổ chức khác

Văn hóa của tổ chức bao gồm

?

Hãy suy nghĩ

biết

cho

hãy

nhận diện được văn hóa của tổ chức

2 Văn hóa của tổ chức thể hiện

Hãy suy nghĩ

biết

cho

hãy

trì được văn hóa của

tổ chức

3 Các bước để duy trì văn hóa

1 …

Hãy suy nghĩ

biết

cho

hãy

thay đổi được văn hóa của tổ chức

4 Thay đổi văn hóa của tổ chức

 Theo Edgar H.Schein, để thay đổi được

văn hóa của tổ chức cần phải thực hiện một

quá trình “ định nghĩa lại nhận thức ” qua

các bước như sau :

5 Quá trình diễn ra sự thay đổi

 ………

Phần 4 : Văn hóa tác động đến hoạt động quản

trị

1 Văn hóa và hoạch định

 Văn hóa sẽ ảnh hưởng đến loại chiến lược

mà công ty lựa chọn :

 Kiểu tư tưởng gia đình trị

 Kiểu tư tưởng văn minh nông nghiệp

 Kiểu tư tưởng du mục

 Văn hóa sẽ thể hiện rõ nét trong việc ra các

quyết định của tổ chức

2 Văn hóa với công tác tổ chức

 Văn hóa sẽ tác động tới tư duy trong việc

xây dựng cơ cấu tổ chức và việc phân chia

quyền hạn cho các bộ phận trong tổ chức :

 Kiểu tư tưởng văn minh nông nghiệp

 Kiểu tư tưởng gia đình trị

 Kiểu tư tưởng du mục

3 Văn hóa và điều khiển

 Văn hóa và điều khiển được thể hiện thông

qua các yếu tố liên quan đến thành viên :

 Vấn đề tuyển dụng nhân sự

 Vấn đề đào tạo và phát triển nghề nghiệp

 Hệ thống lương, thưởng và phúc lợi

 Phân quyền trong tổ chức

 Giải quyết xung đột nội bộ

4 Văn hóa và kiểm tra

Hãy trình bày phong

cách kiểm tra phổ biến

hiện nay ở các tổ chức

Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Mob : 0937.13.03.77

Cám ơn vì đã lắng nghe