xây dựng và phát triển thương hiệu công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình hà nội

Tuy nhiên xâydựng thương hiệu hoàn toàn không phải là chuyện ngày một ngày hai, khôngchỉ là việc tạo ra cho hàng hóa, dịch vụ một cái tên với một biểu tượng hấpdẫn rồi tiến hành đăng ký

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển cùng với sựhội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới đã đem lại cho cácdoanh nghiệp trong nước rất nhiều cơ hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, cácdoanh nghiệp cũng gặp phải không ít những khó khăn, thách thức cần phảivượt qua Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước đã khốc liệt, nay lạicàng khốc liệt hơn bởi có sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài Vàmột trong những yếu tố có thể nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho các doanhnghiệp đó chính là thương hiệu Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, làchất xúc tác quan trọng để thực hiện thành công mục tiêu kinh doanh và làđiểm trọng tâm kết nối mọi nguồn lực hay khía cạnh quản trị tổ chức, nhânviên, đối tác & khách hàng Để nâng cao khả năng cạnh tranh và có thể đứngvững trên thị trường thì các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình mộtthương hiệu bền vững trong lòng người tiêu dùng Tạo dựng một thương hiệu

là cả một quá trình đòi hỏi sự nỗ lực phấn đấu không ngừng và sự đầu tư thíchđáng của doanh nghiệp Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu khôngchỉ dừng lại ở việc thiết kế, xây dựng mà còn phải quan tâm đến việc làm saothương hiệu đó có thể trở thành một thương hiệu mạnh Một thương hiệumạnh sẽ mang lại các cơ hội kinh doanh và sức mạnh đòn bẩy cho các hoạtđộng khác, được xem như vũ khí cơ bản trong cạnh tranh Tuy nhiên xâydựng thương hiệu hoàn toàn không phải là chuyện ngày một ngày hai, khôngchỉ là việc tạo ra cho hàng hóa, dịch vụ một cái tên với một biểu tượng hấpdẫn rồi tiến hành đăng ký bảo hộ những cái đó, lại càng không thể đi tắt đónđược, mà phải bắt đầu từ sản phẩm chất lượng tốt với giá thành thấp nhất.Xây dựng thành công thương hiệu cho một doanh nghiệp là cả một quá trìnhgian nan, một quá trình tự khẳng định mình với sự đầu tư hợp lý trên cơ sởhiểu cặn kề các nội hàm của thương hiệu Xuất phát từ quá trình nghiên cứu

và tìm hiểu thực tế tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Truyền Hình Hà

Nội Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp đã có những sự đầu tư cho hoạtđộng xây dựng và phát triển thương hiệu, tuy nhiên chưa được thực hiện đầy

đủ và nhất quán Hiện nay, doanh nghiệp đang tiến hành tái thiết lại bộ hệthống nhận diện thương hiệu, vì vậy, việc nghiên cứu về vấn đề thương hiệu

có vai trò rất quan trọng, định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp trongdài hạn Vì vậy, bản thân tác giả nhận thấy vấn đề thương hiệu là một vấn đềnổi cộm trong doanh nghiệp và cần thiết giải quyết

Vì vậy trong thời gian thực tập được sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên

trong công ty và dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của cơ, Th.S Nguyễn Thị

Hồng em quyết định lựa chọn đề tài “Xây dựng và phát triển thương hiệu

Công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội” làm chuyên đề tốt

nghiệp

Kết cấu chuyên đề:

Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng và phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công

ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội.

Chương 3: Các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội.

Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng và

phát triển thương hiệu của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Truyền Hình

Hà Nội Chỉ ra các mặt thành công và hạn chế trong hoạt động xây dựng vàphát triển thương hiệu của Công ty Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệuquả hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty nhằm phát huythế mạnh và khắc phục hạn chế trong hoạt động xây dựng và phát triểnthương hiệu

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN

THƯƠNG HIỆU

1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu, phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu.

* Khái niệm truyền thống:

Thương hiệu là một tên gọi, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng, thiết kế hay là sựkết hợp giữa chúng nhằm định dạng hàng hóa, dịch vụ của mỗi người bán hay

một nhóm người bán để phân biệt chúng đối thủ cạnh tranh (Hiệp hội marketing Hoa kì).

=>Thương hiệu mang tính vật chất, hữu hình,

* Khái niệm hiện đại:

Thương hiệu là một tập hợp những liên tưởng (associations) trong tâm trí

người tiêu dung, làm tăng giá trị nhận thức của một sản phẩm hoặc dịch vụ

Những liên kết này phải độc đáo (sự khác biệt), mạnh (nổi bật) và tích cực (đáng mong muốn) (Keller).

=>Nhấn mạnh đến đặc tính vô hình của thương hiệu, yếu tố quan trọng đemlại giá trị cho tổ chức

* Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu

Bảng 1: Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu

- Là dấu hiệu riêng của cơ sở sản

xuất

- Dấu hiệu dựng để phân biệt hàng

hóa dịch vụ của các tổ chức, cá

nhân khác

- Là hình tượng của doanh nghiệp

- Cụ thể - Trừu tượng, có ý nghĩa rộng hơn

Nó thật sự trừu tượng và vì thế đã có người gọi là thương hiệu phần hồn, cònnhãn hiệu hàng hóa là phần xác

1.1.2.Chức năng của thương hiệu

Nhằm phân đoạn thị trường: Thương hiệu đóng vai trị tích cực trong

chiến lược phân đoạn thị trường Các công ty đưa ra một tổ hợp những thuộctính lý tưởng về các thế mạnh, lợi ích và đặc trưng của sản phẩm hoặc dịch vụsao cho chúng phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể Do đó,công ty sẽ phải tạo ra những dấu hiệu và sự khác biệt nhất định trên sản phẩmcủa mình để thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng Một thươnghiệu phải trả lời được các câu hỏi sau: “Sản phẩm hoặc dịch vụ có nhữngthuộc tính gì?, sản phẩm hoặc dịch vụ tượng trưng cho cái gì?” Việc trả lờichính xác các câu hỏi trên đây sẽ làm cho thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụtrở nên có ý nghĩa phù hợp với thị hiếu và kỳ vọng của đối tượng khách hàng

Tạo nên sự khác biệt trong suốt quá trình phát triển của sản phẩm:

Các thương hiệu khác sẽ bị cuốn theo cạnh tranh nếu họ không muốn đánhmất mình trên thị trường, lúc này thương hiệu đóng vai trị như một tấm láchắn, bảo hộ cho sự đổi mới - dưới dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ Như vậythương hiệu sẽ bảo vệ cho những người đi tiên phong dám chấp nhẩn rủi rotrong công cuộc cải tiến sản phẩm và đương nhiên sẽ gặt hái những thànhcông về tiền bạc Đó là sự khác biệt rất lớn giữa các sản phẩm tưởng chừnggiống nhau Do vậy thương hiệu không thể chỉ đơn thuần như một tên gọi haymột biểu tượng, hình minh họa trên sản phẩm mà còn biểu hiện cho sự năngđộng, sang tạo không ngừng đổi mới Những nỗ lực đổi mới này sẽ làm chothương hiệu trở nên có ý nghĩa, có nội dung và có các đặc điểm khác biệt.Như vậy, tạo dựng một thương hiệu đòi hỏi phải có thời gian và sự khác biệt.Sản phẩm có thể tiếp tục tồn tại hay mất đi nhưng thương hiệu thì vẫn cònsống mãi với thời gian

Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Phần hồn của một

thương hiệu chỉ có thể cảm nhận qua sản phẩm và các chương trình quảng cáo

về nó Nội dung của một sản phẩm sẽ được khách hàng biết và cảm nhậnthông qua các hoạt động này với điều kiện nó phải được truyền tải một cáchnhất quán với cùng một thông điệp Do đó việc nhận biết một thương hiệungày hôm nay sẽ vẫn tiếp tục ảnh hưởng tới nhận thức của chúng ta về nhữngsản phẩm trong tương lai Nhân tố hồi ức là một minh chứng cho sức sống lâudài của thị hiếu cá nhân Một số người thuộc thế hệ nào đó 20 năm sau có thểvẫn liên tục ưa chuộng những thương hiệu mà họ đã từng yêu mến khi còn ởtuổi 17, 18

Tạo nên định hướng và ý nghĩa cho sản phẩm: Thương hiệu phải

chứa đựng trong nó những thông tin về sản phẩm Một thương hiệu lớn ngoàiviệc thiết lập một thông điệp của sản phẩm tới các khách hàng còn phải cókhả năng thích ứng với thời đại và thay đổi linh hoạt theo thị hiếu của kháchhàng cũng như tiến bộ công nghệ Do đó chương trình phát triển thương hiệuphải được xây dựng và điều chỉnh hằng ngày nhưng vẫn phải đảm bảo tính

nhất quán đối với ý nghĩa của sản phẩm Một thương hiệu lớn phải truyền tảiđược nội dung, phương hướng chiến lược và tạo được danh tiếng trên mọi thịtrường.

Là một cam kết giữa nhà sản xuất với khách hàng: Cùng với thời

gian và những nỗ lực không ngừng, thương hiệu ngày càng trở nên có uy tíntrên thị trường Những chương trình quảng bá thương hiệu thực sự được xemnhư một cam kết và đem đến cho khách hàng sự thỏa mãn khi tiêu dùng sảnphẩm thì chắc chắn thương hiệu sẽ nhận được những cảm nhận tốt đẹp và sựtrung thành từ phía khách hàng Bất cứ sản phẩm mới nào mà thương hiệu đógiới thiệu cũng nhận được sự quan tâm và chú ý của khách hàng Những camkết qua lại này chính là một lợi thế bảo đảm những thương hiệu đưa ra mangtính định tính, nó thỏa mãn những ước muốn và kỳ vọng của khách hàng vàchỉ có khách hàng là người cảm nhận và đánh giá Những cam kết có thể

mang đến cho khách hàng sự thoải mái và tự tin (Kotex), sự sảng khoái cola), sang trọng và thành đạt (Mescerdes), sự quyến rũ (enchanter) … hay

(coca-chúng ta có thể nói phụ nữ họ không mua thỏi son mà họ mua vẻ đẹp

1.1.3 Giá trị thương hiệu (Brand value)

Giá trị thương hiệu là những lợi ích mà công ty có được khi sở hữuthương hiệu này Có 6 lợi ích chính là: Cú thêm khách hàng mới, gia duy trìkhách hàng trung thành, đưa chính sách giá cao, mở rộng kênh phân phối, tạorào cản với đối thủ cạnh tranh:

Thứ nhất: công ty có thể thu hút thêm được những khách hàng mới

thông qua các chương trình tiếp thị

Một ví dụ là khi có một chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích mọingười sử dụng thử hương vị mới hoặc công dụng mới của sản phẩm thì sốngười tiêu dùng hưởng ứng sẽ đông hơn khi họ thấy đây là một thương hiệuquen thuộc Lý do chính là người tiêu dùng đã tin tưởng vào chất lượng và uytín của sản phẩm

Thứ hai: Sự trung thành thương hiệu sẽ giúp công ty duy trì được

chất lượng cảm nhận, thuộc tính thương hiệu và các yếu tố sở hữu khác Chấtlượng cảm nhận và thuộc tính thương hiệu cộng thêm sự nổi tiếng của thươnghiệu sẽ tạo thêm niềm và lý do để khách hàng mua sản phẩm, cũng như nhữngthành phố này sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Gia tăng sựtrung thành về thương hiệu đóng vai trị rất quan trọng ở thời điểm mua hàngkhi mà các đối thủ cạnh tranh luôn sáng tạo và có những sản phẩm vượt trội.

Sự trung thành thương hiệu là một thành tố trong tài sản thương hiệu nhưngcũng bị tác động bởi tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu là mộttrong những giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho công ty

Thứ ba: Tài sản thương hiệu sẽ giúp cho công ty thiết lập một chính

sách giá cao và ít lệ thuộc hơn đến các chương trình khuyến mãi Trongnhững trường hợp khác nhau thì các thành tố của tài sản thương hiệu sẽ hỗ trợcông ty trong việc thiết lập chính sách giá cao Trong khi với những thươnghiệu có vị thế không tốt thì thường phải sử dụng chính sách khuyến mãi nhiều

để hỗ trợ bán hàng Nhờ chính sách giá cao mà công ty càng có thêm được lợinhuận

Thứ tư: Tài sản thương hiệu sẽ tạo mụt nền tảng cho sự phát triển

thông qua việc mở rộng thương hiệu

Ví dụ: Sony là một trường hợp điển hình, công ty đã dựa trên thương hiệuSony để mở rộng sang lĩnh vực máy tính xách tay với thương hiệu Sony Vaio,hay sang lĩnh vực game như Sony Play Station….Một thương hiệu mạnh sẽlàm giảm chi phí truyền thông rất nhiều khi mở rộng thương hiệu

Thứ năm: Tài sản thương hiệu còn giúp cho việc mở rộng và tận dụng

tối đa kênh phân phối Cũng tương tự như khách hàng, các điểm bán hàng sẽ engại hơn khi phân phối những sản phẩm không nổi tiếng Một thương hiệumạnh sẽ hỗ trợ trong việc có được một diện tích trưng bày lớn trên kệ Bêncạnh đó thương hiệu lớn sẽ dễ dàng nhận được hợp tác của nhà phân phốitrong các chương trình tiếp thị

1.2 Xây dựng thương hiệu (Branding)

1.2.1 Khái quát về xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tínhhữu hình cũng như vô hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụhoặc tập đoàn một cách thức thú vị, có ý nghĩa và hấp dẫn.

* Tại sao doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu?

Trước hết xây dựng thương hiệu là nói đến việc tạo dựng một biểutượng, một hình tượng về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp trongtâm trí người tiêu dùng qua sự nhận biết về nhãn hiệu hàng hóa, tên gọi củadoanh nghiệp, tên xuất xứ của sản phẩm và chỉ dẫn địa lý cũng như bao bìhàng hóa

Một thương hiệu thành công, được người tiêu dùng biết đến và mến mộ

sẽ mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp

Bên cạnh đó, khi đã có được thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư cũngkhông e ngại khi đầu tư vào doanh nghiệp, bạn hàng của doanh nghiệp cũng

sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hóa cho doanhnghiệp

Thương hiệu luôn là tài sản vô hình và có giá của doanh nghiệp

Như vậy sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trongkinh doanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm và nâng cao sức cạnh tranhcủa hàng hóa

* Các bước xây dựng thương hiệu

Để có thể xây dựng thương hiệu phát triển bền vững trong dài hạn, cácdoanh nghiệp có thể tham khảo năm bước sau:

+ Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu

+ Định vị thương hiệu

+ Xây dựng chiến lược thương hiệu

+ Xây dựng chiến lược truyền thông

+ Đo lường và hiệu chỉnh

1.2.2 Phân tích thông tin xây dựng thương hiệu

Điểm mạnh (S)

• Thế mạnh nào chỉ riêng bạn có còn những người khác thì không? (ví

dụ về kĩ năng, bằng cấp, học vấn hoặc các mối quan hệ)

•Bạn làm việc gì tốt hơn những người khác?

•Bạn có thể đạt được những năng lực cá nhân nào?

•Đâu là những điểm mạnh mà mọi người (kể cả sếp) nhận thấy ở bạn?

• Bạn tự hào nhất về những thành tích nào của mình?

•Những giá trị nào bạn tin rằng những người khác không thể hiệnđược?

• Bạn có phải là một phần của một hệ thống mà không ai khác đượctham gia vào? Nếu thế, mối liên hệ giữa bạn với những người có ảnh hưởng làgì?

• Bạn có hoàn toàn tự tin với trình độ học vấn và các kĩ năng củamình? Nếu không, nhược điểm lớn nhất của bạn nằm ở đâu?

• Những thói quen không tốt trong công việc của bạn là gì?

• Những tính cách nào cản trở bạn trong công việc?

Cơ hội (O)

• Những công nghệ mới nào có thể hỗ trợ bạn? Bạn có thể tìm được sựgiúp đỡ từ người khác nhờ Internet không?

• Ngành nghề của bạn có đang phát triển không? Nếu có, bạn sẽ tậndụng cơ hội từ thị trường hiện tại bằng cách nào?

• Bạn có xây dựng cho mình một mạng lưới những đầu mối liên lạcchiến lược – những người có thể trợ giúp bạn hoặc cho bạn những lời khuyênhữu ích?

• Trong công ty bạn hiện đang có những xu hướng nào (về quản lý hoặc những lĩnh vực khác), và bạn có thể tận dụng cơ hội từ chúng không?

• Có đối thủ nào của bạn vừa thất bại trong một nhiệm vụ quan trọngnào đó? Nếu thế, bạn có tận dụng được cơ hội từ sai lầm của họ không?

• Trong công ty hay trong lĩnh vực mà bạn đang làm việc, có nhu cầunào đó phát sinh nhưng chưa ai có thể đáp ứng không?

• Khách hàng có điều gì than phiền về công ty của bạn không? Nếu có,liệu bạn có thể tự tạo cho mình một cơ hội bằng cách đề ra một giải pháp?

Thách thức (T)

• Những trở ngại nào trong công việc mà bạn đang phải đương đầu?

• Có đồng nghiệp nào đang cạnh tranh với bạn về dự án hay vị trí trongcông việc không?

• Công việc của bạn (hay nhu cầu thị trường đối với công việc của bạn)

có thay đổi không?

• Sự thay đổi công nghệ có đe dọa vị trí hiện tại của bạn không?

• Có điểm yếu nào của bạn có khả năng dẫn đến nguy cơ

không?

 Thương hiệu công ty là thương hiệu bao trùm lên mọi sản phẩm haydịch vụ của công ty

 Thương hiệu dịch vụ là thương hiệu của những dịch vụ được tạo rabởi các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Đối với nhữngcông ty chuyên cung cấp dịch vụ, thương hiệu dịch vụ chính làthương hiệu công ty

Ví dụ như thương hiệu Vietnam Airlines là thương hiệu của Tổng công

ty hàng không Việt Nam, là thương hiệu dịch vụ hàng không VietnameAirline vừa là thương hiệu công ty, vừa là thương hiệu dịch vụ Khác vớithương hiệu sản phẩm, khách hàng có thể trải nghiệm thương hiệu dịch vụthông qua rất nhiều điểm tiếp xúc Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đếnviệc hình thành một thương hiệu dịch vụ chính là yếu tố con người, bởi conngười là lực lượng chủ yếu tham gia vào quá trình tạo ra dịch vụ, đó là lựclượng quyết định đến chất lượng dịch vụ, sự nhất quán của dịch vụ và việcgiữ lời hứa của thương hiệu dịch vụ

 Đối với những công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm,thương hiệu sản phẩm có thể hầu như không liên quan gì đếnthương hiệu của công ty đó Chính vì thế, người ta hay sử dụngthuật ngữ "nhãn hiệu sản phẩm" khi nói về thương hiệu cho sảnphẩm Điều này sẽ giúp chúng ta phân biệt giữa thương hiệu công ty

và thương hiệu của những sản phẩm do công ty đó sản xuất ra

1.2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu

Các yếu tố nhận diện thương hiệu: Các yếu tố nhận diện hữu hình: Cơ

sở bảo vệ thương hiệu trước pháp luật (có thời hạn)

1.2.4.1.Các nhận biết cơ bản của thương hiệu

*Thiết kế nhãn hàng:

Tên thương hiệu (Naming): Đặt tên thương hiệu là một trong những

quyết định quan trọng nhất trong đảm bảo sự tồn tại và phát triển thươnghiệu

Yếu tố quan trọng nắm bắt chủ đề trung tâm hay những liên tưởng thenchốt của một sản phẩm.

* 6 tiêu chuẩn chọn tên thương hiệu:

+ Dễ ghi nhớ

+ Có ý nghĩa (liên tưởng mạnh đến loại sản phẩm hay lợi ích sản phẩm)

+ Được ưa thích (hài hước hay hấp dẫn)

+ Có thể chuyển đổi (có tiềm năng sáng tạo, có thể chuyển đổi sang chủng loại sản phẩm hoặc địa lý khác)

+ Có tính thích ứng (ý nghĩa bền vững và thích hợp với thời gian).

+ Có thể được bảo vệ (chống lại cạnh tranh và vi phạm bản quyền)

* Tên thương hiệu phải đảm bảo sự nhận thức thương hiệu:

+ Đơn giản, dễ phát âm (coca-cola, Honda…)

+ Quen thuộc và có ý nghĩa (Neon, Ocean

+ Độc đáo (Apple Computer, Toys ”R” Us)

+ Tên thương hiệu phải củng cố những liên tưởng lợi ích hay thuộc tính quantrọng tạo nên định vị cho sản phẩm:

+ Tạo ra liên tưởng hiệu năng (máy tính xách tay Powerbook của Apple) + Tạo ra liên tưởng cảm xúc (Caress Soap, Obsession Perfumes)

Ý nghĩa: Tên gọi không bao hàm nghĩa xấu khi ở trong nước và ra

nước ngoài Phải tránh không bị “chơi chữ” thành một nghĩa xấu, không bịgây khó chịu ở nước ngoài

Tiến trình đặt tên thương hiệu (Interbrand)

Sơ đồ 1: Tiến trình đặt tên thương hiệu

* Logo là một thiết kế đặc biệt của đồ họa, được cách điệu từ chữ viết

hoặc hình vẽ mang tính đặc trưng của chủ thể và nhằm nêu rõ mục đích sửdụng của chủ thể

Logo được thể hiện qua hình vẽ, hoa văn, kiểu chữ hoặc một dấu hiệuđặc biệt để tạo sự nhận biết qua mắt nhìn của khách hàng Logo cần phải tạođược sự khác biệt, dễ nhận biết và phân biệt với các logo khác, có khả nănglàm cho người xem nhớ đến nó và liên tưởng đến sản phẩm của công ty Logocần được thiết kế đơn giản dễ tái tạo chính xác trên các hình thức in ấn, bảng

hiệu, băng rĩn, biểu tượng khác nhau Khác với tên gọi của nhãn hiệu, logo cóthể thay đổi theo thời gian để phù hợp hơn với thời đại.

* Một số xu hướng thiết kế logo thương hiệu:

Bảng 2: Xu hướng thiết kế logo thương hiệu

* Khẩu hiệu

- Phải ngắn để truyền đạt những thông tin thuyết phục và mô tả về thươnghiệu

- Giúp người tiêu dùng hiểu được thương hiệu và lợi ích nó đem lại

- Thiết kế khẩu hiệu :tăng cường nhận thức và hình ảnh thương hiệu

- Cập nhật khẩu hiệu:thay đổi để phù hợp với công chúng

* Bao bì

Bao gồm những hoạt động thiết kế và sản xuất bao gói cho sản phẩmYêu cầu đối với bao gói:

+ Định dạng sản phẩm

+ Chuyển tải những thông tin thuyết phục và mô tả

+ Làm dễ dàng cho bảo quản và vận chuyển

Nói một cách đơn giản hơn thì bản sắc thương hiệu chính là những gì

mà nhãn hiệu sản phẩm của bạn chứa đựng và thể hiện ra bên ngoài Nó làmột bản tuyên bố chiến lược hay một tập hợp các thông điệp có cùng nộidung: thể hiện hình ảnh công ty bạn, những lĩnh vực mà công ty đang thamgia, định hướng phát triển trong tương lai, nguyên nhân làm nên sự khác biệt

so với các công ty khác cùng ngành…

* Sứ mệnh – Mission

Bản thông cáo nhiệm vụ (sứ mệnh) của bạn nên thể hiện một cách rõ

ràng, ngắn gọn, lôi cuốn về mục đích của nhãn hiệu và triết lý hoạt động Đểxây dựng bản thông cáo nhiệm vụ, bạn phải nhận ra được những đặc điểm vàlợi ích nhãn hiệu của mình, nhận ra thị trường mục tiêu cũng như những lợithế làm cho bạn có phần nổi bật hơn đối thủ hiện nay Bạn đồng thời phải xácđịnh được mục tiêu dài hạn cho nhãn hiệu của mình Các bản thông cáonhiệm vụ có thể được tạo ra theo mọi kích cỡ với hình dạng bất kỳ, ví dụ mộtvài loại trình bày rất phóng khoáng, trong khi một số khác lại để dành chỗtrống cho lời những giải thích cặn kẽ Tuy nhiên, dự có ở dạng nào thì bảnthông cáo nhiệm vụ của bạn cũng nên ngắn gọn và không nhiều hơn 5 câu

Bạn thử xem thông cáo này: “Sứ mệnh của chúng tôi tại công ty ABC là trởthành nhà cung cấp sản phẩm XYZ với khối lượng và chất lượng hàng đầutrên thị trường duyên hải miền đông Chúng tôi sẽ thực thi sứ mệnh này bằngviệc bán các loại thiết bị với mức giá hợp lý thông qua mạng lưới nhà phânphối rộng khắp của mình Chúng tôi sẽ được biết đến như một công ty xâydựng những mối quan hệ bền vững với các khách hàng, nhà cung cấp và nhânviên”.

*Đặc tính nhận biết-Identity Attributes

Hãy xây dựng các từ ngữ và cụm từ thể hiện bản chất nhãn hiệu của bạn,những từ mà bạn muốn khách hàng liên tưởng đến nhãn hiệu của bạn thay vìnhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh Danh sách này sẽ giúp cho nhãn hiệu củabạn trở nên nổi bật và được biết đến trên thị trường mục tiêu mà bạn đanghướng tới Tuy nhiên, bạn phải nhớ rằng khách hàng không thể và cũng sẽkhông bao giờ liên tưởng toàn bộ danh sách này với nhãn hiệu của bạn Đó lànguyên nhân tại sao bạn nên nhấn mạnh từ ngữ ở một số điểm nào đó mà bạn

muốn khách hàng gợi nhớ nhiều nhất đến nhãn hiệu của bạn (nhưng chỉ một lần thôi) Như thế, những từ ngữ này luôn nằm trong tâm trí khách hàng bất

kể lúc nào và bất kể nơi đâu

* Tuyên bố giá trị – Value Proposition

Bạn hãy tự đặt câu hỏi: Nhãn hiệu của mình đặc sắc hơn nhãn hiệu của đốithủ cạnh tranh ở điểm nào? Nhãn hiệu của mình tạo ra giá trị gì cho kháchhàng? Lợi thế cạnh tranh của nhãn hiệu đó là gì? Những tuyên bố giá trị củabạn nên tạo ra sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh, đồng thời nêu lênnhững lợi ích riêng biệt mà khách hàng sẽ có được nếu lựa chọn nhãn hiệucủa bạn Hãy mô tả giá trị nhãn hiệu của bạn trong một hoặc hai câu và cốgắng thể hiện những đặc điểm và lợi ích quan trọng nhất

Ví dụ: “Vật liệu chất lượng cao được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm luônđảm bảo độ uy tín, tạo dựng sự tin cậy trong tâm thức khách hàng để họ cóthể tập trung vào những hoạt động kinh doanh của mình”

* Khẩu hiệu và/hay Tiêu đề – Tagline and/or Byline

Sở dĩ nói rằng “và/hay” ở đây là bởi bạn thực sự không cần đồng thời cả khẩuhiệu và tiêu đề, bởi vì dự bạn có lựa chọn yếu tố nào thì xuất hiện bên cạnhlogo của bạn cũng chỉ có duy nhất chỗ trống cho một câu văn Tiêu đề là mộtcông cụ miêu tả và làm rõ nội dung, chẳng hạn như “Điện tử gia đình”, trongkhi khẩu hiệu sẽ phức tạp và mang tính triết lý sâu xa nhiều hơn Khẩu hiệu làmột tuyên bố hay hình ảnh thể hiện cô đọng tính chất của nhãn hiệu theo cách

sẽ tạo ra sự lôi cuốn, vì thế nó có thể rất ngắn, súc tính và thông minh Bạnlưu ý rằng: đôi khi, khẩu hiệu, triết lý kinh doanh, tuyên bố vị thế thườngđược sử dụng hoán đổi cho nhau

Ví dụ của các khẩu hiệu hiện nay như hãng Apple là “Think different” (Hãy nghĩ khác biệt), hay hãng Target là “Pay less” (Trả ít hơn).

*Câu chuyện nhãn hiệu – Brand Story

Hãy ghi lại và lưu giữ lịch sử của công ty bạn theo một cách thức súc tích vàthuyết phục Liệu có điều gì đó khác thường hay hấp dẫn về công ty bạnkhông? Hãy suy nghĩ và nhìn nhận dưới góc độ của các mối quan hệ côngchúng Giới truyền thông đại chúng rất yêu thích những câu chuyện lôi cuốn!Lịch sử thành lập của công ty có thể tạo ra một sự bổ sung tuyệt vời cho trangweb của bạn, nơi mà nó có thể gia tăng nhân tố thoải mái cho các khách hàng

và giúp họ vượt qua bản chất phi cá nhân của thương mại điện tử

Hơn tất cả, bạn cần nhớ rằng thương hiệu thành công phải là thương hiệuđược “lưu giữ” trong tâm trí và trái tim của khách hàng Hãy nỗ lực khắc sâunhững mối quan hệ tình cảm gắn kết trong bản sắc thương hiệu của bạn, bởi

vì sự thật là các khách hàng chỉ mua sản phẩm theo những nhãn hiệu mà họcảm thấy thoải mái, thích thú, chứ không hoàn toàn vì đặc điểm hay lợi ích

mà sản phẩm đó mang lại

1.2.4 Chiến lược phát triển thương hiệu.

1.2.4.1 Chiến lược định vị thương hiệu.

* Khái niệm định vị thương hiệu.

Định vị thương hiệu là chiếm giữ “hình ảnh” trong tâm trí của kháchhàng Chiến lược định vị phù hợp sẽ tạo ra giá trị và sự khác biệt được khắcsâu trong suy nghĩ của khách hàng

* Các loại định vị

- Định vị dựa vào chất lượng: Sự cảm nhận về chất lượng là một trong

những yếu tố quan trọng của thương hiệu

Chất lượng hay cảm nhận về chất lượng đều xuất phát từ cảm nhận củangười tiêu dùng Khi đã lấy được lòng tin của khách hàng về chất lượng, bạn

sẽ gặt hái thành công khi xây dựng thương hiệu Theo Al Reis và Laura Reis,cách tốt nhất để khẳng định chất lượng là thu hẹp định vị của sản phẩm haythương hiệu

Khi đó sản phẩm hay thương hiệu sẽ mang tính đặc thù hơn là tínhchung chung, và những thương hiệu sản phẩm mang tính đặc thù sẽ được cho

là có “chất lượng cao hơn” những thương thiệu mang tính chung chung.

Cách khác để tạo ra cảm nhận về chất lượng là định giá cao cho sảnphẩm, thương hiệu Hầu hết mọi người tiêu dùng cho rằng mình có khả năngphân biệt chất lượng giữa các sản phẩm, nhưng trong thực tế mọi thứ đềukhông như họ suy nghĩ

- Định vị dựa vào giá trị: Dự đã có thời điểm khi những sản phẩm được

cho là có giá trị “tốt” đều được đánh đồng với giá rẻ, quan niệm này ngày nay

đã thay đổi Ngày càng có nhiều thương hiệu có giá trị ra đời SouthwestAirlines là một ví dụ điển hình về một thương hiệu vừa có thể đưa ra mức giá

rẻ nhưng vẫn duy trì được một hình ảnh thương hiệu mạnh

- Định vị dựa vào tính năng: Phương pháp sử dụng những tính năng

sản phẩm, dịch vụ để tạo sự khác biệt cho thương hiệu được rất nhiềumarketer vận dụng Lợi thế của phương pháp này là thông điệp đưa ra rất cụ

thể, rõ ràng và dễ lấy được sự tin tưởng của khách hàng khi đưa ra đượcnhững thông số thực về sản phẩm.

- Định vị dựa vào mối quan hệ: Một trong những phương pháp hiệu

quả thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng dành cho thương hiệu là tạo rathông điệp định vị có sự cộng hưởng với người tiêu dùng

- Định vị dựa vào mong ước: Đây là những lời mời gọi khách hàng tới

những nơi họ muốn, trở thành con người họ yêu thích hay đạt được một trạngthái tinh thần họ mong muốn

- Định vị dựa vào vấn đề / giải pháp: Như tên gọi, chiến lược định vị

này cho khách hàng thấy những vấn đề khiến họ đau đầu sẽ sớm được giảiquyết khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ

- Định vị dựa vào đối thủ: Chiến lược này giúp định vị thương hiệu

dựa trên những yếu tố được so sánh giữa nó với đối thủ cạnh tranh trực tiếp.Chính vị vậy, ý tưởng này nhiều khi bị cho là dư thừa nhưng rất nhiều chiếndịch đã vận dụng chiến lược này

1.2.4.2 Chiến lược truyền thông

* Khái niệm chiến lược truyền thông

Chiến lược truyền thông là một phần của chiến lược thị trường Mộtchiến lược truyền thông cụ thể tạo ra một định hướng cần thiết cho mọi hoạtđộng truyền thông, nó giúp doanh nghiệp chuyển thông điệp của mình đếnkhách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, qua đó tạo ra một vị trí vữngchắc trong suy nghĩ, nhận thức của khách hàng

* Chiến lược truyền thông bao gồm các yếu tố sau đây:

* Đối tượng mục tiêu: Rõ ràng là bạn phải xác định rõ đối tượng

khách hàng sẽ nhận các thông điệp truyền thông của bạn là ai Bạn cũng cầnphân định rõ ràng giữa khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, bởi vìgiữa hai đối tượng nầy bạn sẽ có thể gởi đi những thông điệp khác nhau, sửdụng phương tiện truyền thông khác nhau

* Thông điệp định vị: Bằng cách định vị, bạn chọn cho mình một vị trí

trong trí óc của khách hàng Hiện nay, khách hàng dường như bị quá tải do họ

là đích nhắm của quá nhiều thông điệp truyền thông, hầu như mọi lúc mọinơi Giữa một rừng thông điệp truyền thông như vậy, một định vị tốt giúp bạn

có cơ hội tìm được con đường đi vào trong nhận thức, suy nghĩ của kháchhàng và lưu lại đó lâu dài

* Mục tiêu truyền thông: Mục tiêu truyền thông là điều bạn muốn đạt

được qua một chương trình truyền thông Mục tiêu truyền thông có thể là xâydựng một hình ảnh, giá trị cho một thương hiệu; gia tăng sự nhận biết củakhách hàng về một sản phẩm, một dịch vụ; thông báo về một chương trìnhkhuyến mại; giới thiệu một sản phẩm mới cùng những lợi ích mà nó mang lạicho khách hàng; uốn nắng những nhận thức lệch lạc về một thương hiệu, mộtcông ty v.v

* Chiến lược tiếp cận và thông điệp cần truyền đi: Chỉ bằng sự hiểu

biết của mình về khách hàng và thị trường, bạn mới có thể xây dựng cho mìnhmột chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả Thông điệp đó có thể đượctruyền đến khách hàng bằng một phương tiện truyền thông đơn lẻ hoặc mộttập hợp của nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, tuỳ vào đặc điểmkhách hàng và thị trường, tuỳ vào khả năng của bạn

* Truyền thông và hiệu quả kinh doanh: Muốn hay không, truyền

thông phải mang lại hiệu quả trong kinh doanh, và do vậy cần phải được đolường Người ta đo lường hiệu quả truyền thông bằng cách so sánh hiệu quảđạt được với mục tiêu truyền thông đề ra ngay từ đầu Ngoài ra người ta còn

so sánh chi phí phải bỏ ra giữa những phương tiện truyền thông khác nhau đểđạt được một đơn vị đo lường cụ thể

* Theo đuổi: Một sản phẩm hoàn toàn mới, đáp ứng một nhu cầu bức

thiết của khách hàng thường dễ đi vào lòng người hơn là một sản phẩm không

có gì khác biệt so với những sản phẩm cùng loại khác, và cùng tham gia trênmột thị trường Xây dựng một thương hiệu đòi hỏi sự kiên trì và một chiếnlược truyền thông lâu dài

1.2.5 Thủ tục đăng ký bảo hộ thương hiệu

Doanh nghiệp muốn thương hiệu của mình không bị trùng lắp, không bịdoanh nghiệp khác xâm phạm trước hết phải đăng kí bảo hộ thương hiệu tại

cục sở hữu trí tuệ.Thương hiệu là gì? đây là một dấu hiệu (hữu hình và vô

hình) đặc biệt để nhận biết một tài sản cá nhân hay một tổ chức.

Thủ tục tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu

- Bộ nhận diện mẫu (nếu có)

Đo lường sức khỏe thương hiệu

Việc tạo ra một thương hiệu trên thị trường không thách thức bằng việclàm thế nào để duy trì mức độ tin tưởng vào thương hiệu của người tiêu dùng.Nói chung, tài sản thương hiệu tức là những giá trị mà thương hiệu đó cóđược trên thị trường Chúng tôi đo lường và chẩn đoán mức độ nhận biết, mức

độ chấp nhận của người tiêu dùng đối với thương hiệu Phương pháp nghiêncứu này cho phép chúng tôi ước lượng mức độ trung thành của người tiêudùng tương ứng với từng thương hiệu, do đó đánh giá được mức độ cao cấpcủa thương hiệu thông qua khám phá hình ảnh thương hiệu trong tâm tríngười tiêu dùng

Brand Health Check là một sản phẩm thuộc quyền sở hữu của FTA,giúp đo lường sức khỏe thương hiệu bằng các mô hình độc đáo như: chẩn

đoán thương hiệu (brand diagnosis®), tỷ lệ chuyển đổi thương hiệu (brand conversion®), sơ đồ định vị (positioning choice map®), và sơ đồ perceptual

brand Loại hình này giúp các marketer trong việc đo lường và chuẩn đoán

sức khỏe thương hiệu (giữa các đối thủ với nhau và giữa các khoảng thời gian với nhau) bằng cách sử dụng chỉ số trung bình sức mạnh thương hiệu (ABS – Averaga Brand Stenngth) Công cụ nghiên cứu này sẽ hỗ trợ cho các

marketer trong việc ra các quyết định “gut feeling” về việc lên kế hoạch chonhãn hàng, xây dựng nhãn hàng, và đo lường hiệu quả của các hoạt động kíchhoạt của nhãn hàng

1.2.6 Xây dựng chiến dịch truyền thông

Sau khi đồng ý chiến lược về thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựatrên ngân sách của năm thứ nhất để lên kế hoạch truyền thông cho cả năm Kếhoạch bao gồm tháng nào tiêu bao nhiêu tiền, quảng cáo thông điệp nào, trêncác kênh nào…

Các hoạt động truyền thông

- Quảng cáo

- Khuyến mãi

- Marketing sự kiện và tài trợ

- Quan hệ công chúng và báo chí

- Bán hàng cá nhân

1.3 Chiến lược phát triển thương hiệu

1.3.1 Mở rộng thương hiệu

* Khái niệm:

Mở rộng thương hiệu là giới thiệu một sản phẩm mới thuộc một ngành

hàng khác với ngành hàng hiện hữu nhưng lại sử dụng cùng tên (nhãn hàng)

với các sản phẩm thuộc dòng sản phẩm hiện hữu

Mở rộng thương hiệu gần như là dựa vào tài sản một thương hiệu để

bán sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới

Để thành công trong việc mở rộng thương hiệu

- Mở rộng phải dựa trên liên tưởng về một thuộc tính,tính năng mạnh mẽ nàođó

- Mở rộng phải dựa trên một liên tưởng về một lợi ích nổi trội nào đó

- Mở rộng dựa trên bản sắc thương hiệu

1.3.2.Củng cố thương hiệu

Sau quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu thì đã cho thương

hiệu mạnh thì việc làm kế tiếp là phải giữ vững và củng cố thương hiệu đó.Đều thương hiệu đó không chỉ phát triển trong nước mà còn cả trên thịtrường thế giới Sau đây là các phương pháp để củng cố thương hiệu:

- Đổi mới

- Nhanh hoặc thua cuộc

- Không phải tiêu thụ nhiều ở siêu thị hàng đầu là tốt

- Tận dụng các kênh thông tin

- Tư duy phổ quát

1.3.3.Nhóm dịch vụ truyền thông

Để quản trị truyền thông - thương hiệu, rất cần một tư duy chiến lược

để xác định lộ trình, có đích đến, có tính toán, và trên con đường tính toán đó

sẽ lựa chọn đâu là cách ngắn nhất, sáng tạo và tiết kiệm nhất mà vẫn tớiđích…

Truyền thông tiếp thị hình ảnh doanh nghiệp

+ Tổ chức các chiến dịch thông tin báo chí (xác định thông điệp, biên soạn, quan hệ báo chí…)

+ Tổ chức các hoạt động quan hệ khách hàng, cộng đồng

Truyền thông nội bộ-quan hệ cổ đông

+ Tư vấn và tổ chức các chiến dịch thông tin xây dựng quan hệ nội bộ

doanh nghiệp (giới lãnh đạo và nhân viên)

+ Tư vấn và tổ chức các chiến dịch thông tin, xây dựng quan hệ với cổđông

Tháo gỡ khủng hoảng thông tin thất thiệt

+ Tư vấn và tổ chức thực hiện các chiến dịch thông tin báo chí nhằmgiải quyết các vụ việc thông tin bất lợi cho doanh nghiệp

Đại diện truyền thông-báo chí

+ Đại diện phát ngôn báo chí

+ Tư vấn, quản trị toàn bộ các hoạt động báo chí – thông tin của doanhnghiệp, giám sát thực hiện các hoạt động PR

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂNTRUYỀN HÌNH HÀ NỘI (HiTV)

2.1.1 Thông tin chung về Công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền

hình Hà Nội (HiTV)

- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội

- Tên tiếng Anh: Hanoi Television Development Investment Joint StockCompany

- Tên viết tắt: HiTV

- Địa chỉ trụ sở: Số 30 - Phố Trung Liệt - Phường Trung Liệt - Quận Đống ĐaThành phố Hà Nội

- Tài khoản công ty: 150 820 101 4688

- Tại Ngân hàng: NH Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn - CN Tam Trinh

- Mã số doanh nghiệp : 0102320305

- Ngày cấp: 17/7/2007

- Số nhân viên: 120 CBNV

- Số cộng tác viên: 20

Hình ảnh 1: (minh họa)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH HN-HiTV

30 Trung Liệt - Đống Đa - Hà Nội

2.1.2 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội (HiTV)

Công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội (viết tắt là HiTV)

được thành lập vào ngày 17/7/2007, HiTV là một doanh nghiệp trẻ của ViệtNam, xây dựng và trưởng thành hơn 3 năm trong lĩnh vực truyền thông,truyền hình, phát sóng quảng cáo các chương trình trên Đài Phát thanh và

Truyền hình Hà Nội, kênh Thông tin Kinh tế-Văn hóa -Xã hội Hà Nội (kênh HiTV)

Sơ đồ 2: Quá trình phát triển của công ty

(Nguồn: Phòng Hành Chính)

Bề dày kinh nghiệm của Đài phát thanh và Truyền hình Hà Nội kết hợpvới tiềm lực tài chính của công ty là một trong những điểm mạnh để kênhtruyền hình HiTV nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình trong thịtrường truyền thông tại Việt Nam

Với đội ngũ cán bộ nhân viên sáng tạo, chuyên nghiệp, yêu nghề và đầynhiệt huyết, Công ty luôn tin tưởng vào năng lực và khả năng kiến tạo nhữnggiá trị mới mang đến những lợi ích to lớn đến với khách hàng, đối tác và xãhội

Với phương châm “luơn lắng nghe, nắm bắt những nhu cầu của khách hàng”, biến những ý tưởng thành sản phẩm dịch vụ mang lại sự hài lòng nhất

về chất lượng là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi Chính vì vậy Công ty cổphần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội luôn mong muốn được lắng nghenhững đóng góp đầy thiện chí của Quý khách hàng Sự tin tưởng và hợp táckinh doanh lâu dài của khách hàng chính là thước đo uy tín của Công ty

Khởi đầu từ một công ty thương mại chuyên về lĩnh vực marketing,thương mại điện tử, quảng cáo truyền thông, truyền hình và đào tạo các ngànhnghề, HiTV đã nhanh chóng vươn lên trở thành một trong những công ty dẫnđầu về cung cấp các lĩnh vực trên tại địa bàn Hà Nội

Năm 2007, công ty cổ phần đầu tư phát triển truyền hình Hà Nội đượcthành lập và hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh chính là quảng cáo truyềnthông và thương mại điện tử Trụ sở chính của công ty đặt tại số 30 phố TrungLiệt, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Năm 2008 chỉ sau 1 năm hoạt động công ty đã nhanh chóng khẳng định

vị trí của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử và đã được nhận giải thưởngSao Khuê…, đồng thời đã triển khai thành công lĩnh vực phát sóng quảng cáocho các đối tác, khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên Đài phát thanh

và truyền hình Hà Nội, đội ngũ nhân sự cũng đã được tăng cường đáng kể vớitrên 50 cán bộ nhân viên Bên cạnh đó, với việc thành lập Trường trung cấpnghề Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã góp phần không nhỏ vào lĩnh vựcđào tạo của Nhà nước

Năm 2009 đánh dấu một bước ngoặt của công ty với một loạt thay đổi

quan trọng: bổ sung thêm thành viên trong Ban Gíam đốc (nhằm tăng cường trong quản lý điều hành và mở rộng một số lĩnh vực kinh doanh), thành lập

các đơn vị thành viên phù hợp với định hướng mới là công ty không chỉ kinhdoanh quảng cáo mà còn mở rộng sang lĩnh vực đầu tư và sản xuất chươngtrình, thúc đẩy mạnh hơn lĩnh vực phát sóng quảng cáo các chương trình trênĐài Truyền hình Hà Nội.Đặc biệt với sự ra mắt của kênh truyền hình thông

tin kinh tế-Văn hóa-Xã hội Hà Nội (kênh HiTV) đã khẳng định thương hiệu

của HiTV trong lĩnh vực truyền thông, truyền hình và tổng nhân sự đã tănglên 120 cán bộ nhân viên Khách hàng và đối tác đến với HiTV không chỉ bóhẹp ở phía Bắc mà đã mở rộng và liên kết ở các tỉnh phía Nam

Trong giai đoạn năm 2010, cùng với việc lên sóng kênh truyền hình

Kinh tế-Văn hóa-Xã hội Hà Nội (kênh HiTV), việc mở rộng hoạt động quảng

cáo, truyền thông thì cũng phải kể đến sự tham gia các dự án truyền thông do

Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội giao nhiệm vụ.Với đội ngũ cán bộ nhânviên có tâm huyết, yêu công việc đã triển khai thành công dự án: Gameshow

truyền hình “Sứ giả 1000 năm”,” Phim tư liệu về các hoạt động và công trình

kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội”, ”Vệ sinh an toàn thưc phẩm”, ”18

video clip về hào hoa Thăng Long” đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của

khan giả quan tâm, theo dõi

HiTV đã nhận được nhiều bằng khen, giải thưởng về Công nghệ vàTruyền thông như: Bằng khen của chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội 2009;Hiệp hội các doanh nghiệp vừa và nhỏ 2010; Cúp vàng trong lĩnh vực Côngnghệ và Thương mại điện tử Năm 2006; Giải thưởng Sao Khuê trong lĩnh vựcthương mại điện tử năm 2007 và nhiều giải thưởng có giá trị khác

=> Qua 4 năm hoạt động, công ty đã không ngừng tăng trưởng cả vềquy mô lẫn hiệu quả, mức tăng trưởng doanh thu cao Uy tín và vị thế củacông ty ngày càng được khẳng định

2.1.3 Tầm nhìn và mục tiêu của công ty

 Mục tiêu của công ty

- Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao năng suất và chất lượngsản phẩm: Để trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực quảng cáo, truyềnthông, truyền hình, phát sóng các chương trình và đào tạo trong một thịtrường sôi động và luôn luôn biến đổi không ngừng, chúng tôi luôn luôn chútrọng trong việc nâng cao năng suất và chất lượng của sản phẩm cũng nhưhoàn thiện hệ thống công nghệ máy móc thiết bị sản xuất

- Luôn luôn hướng tới khách hàng:

Luôn mang tới khách hàng những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốtnhất và nhanh nhất

- Đáp ứng đa dạng các nhu cầu của khách hàng bằng các dịch vụ giatăng

- Thiết lập một mối quan hệ thân thiết, bền vững với khách hàng

Đây là mục tiêu luôn được chú trọng khuyến khích và phát huy ởHiTV.Chúng tôi hiểu rằng, tự do đổi mới và năng động sáng tạo là yếu tố tiênquyết để giúp HiTV trở thành cơng ty có uy tín trên thị trường Môi trườngnăng động và cởi mở ở HiTV luôn khuyến khích và tiếp nhận những cá nhânsáng tạo và năng động.

* Hợp tác, chia sẻ, tin cậy:

+ Sức mạnh tập thể là nhân tố tạo nên sức mạnh của HiTV Đồn kếtđược tạo ra từ sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với năng lực và cá tínhriêng biệt

+ Thiết lập môi trường làm việc tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau

+ Tạo cơ hội cho sự phát triển của mọi thành viên HiTV

2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần đầu tư phát triển

truyền hình Hà Nội (HiTV)

* Chức năng nhiệm vụ của HiTV

* Làm phim quảng cáo, video quảng cáo, quảng cáo HiTV

Truyền hình cáp Hà Nội: Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ truyền hình

- Công ty Đầu tư Phát triển truyền hình Hà Nội / Đài PT – Truyền hình

Hà Nội / Truyền hình Cáp Hà Nội Đ/c: 30 Trung Liệt - Đống Đa - HN

*Chuyên cung cấp các dịch vụ: Sản xuất phim quảng cáo (TVC), phim

truyền thống, phim phóng sự giới thiệu doanh nghiệp, phóng sự giới thiệu dự

án, sản xuất audio, tổ chức sự kiện và phát triển thương hiệu In sao băng đĩa,nhân bản băng đĩa, chuyển hệ băng đĩa, từ mọi nguồn tín hiệu

* Đăc biệt, công ty còn book sóng tại những khung giờ hợp lý, hiệu quảcao với mức chiết khấu ưu đãi trên các kênh truyền hình có độ phủ sóng rộng

như Đài PT-TH Hà Nội (kênh H1, H2) và các kênh Truyền hình cáp Hà Nội (HiTV, HCaTV), VTV, VTC, v.v….

Để quảng cáo sảm phẩm dịch vụ của mình đến tay người tiêu dùng mộtcách hiệu quả và kinh tế nhất? Công ty sẽ gợi ý cho bạn:

- TV có nhiều khán giả hơn báo chí và radio

- Quảng cáo đến với khán giả khi họ đang tập trung nhất

- Quảng cáo trên TV giúp bạn chuyển tải thông điệp với ánh sáng, âmthanh và cảm xúc, có thể tạo sự tín nhiệm đối với công ty, sản phẩm hay dịch

vụ của bạn

- Quảng cáo cho bạn cơ hội sáng tạo và mang cá tính của bạn vào mẩuquảng cáo, sẽ đặc biệt hiệu quả đối với các doanh nghiệp nhỏ chủ yếu dựa vàokhách quen

Kênh HiTV phát trên hệ Thống truyền hình Cáp Hà Nội, Truyền hình

cáp kỹ thuật số CEC (VTC) và hệ thống truyền hình DTH qua vệ tinh của

VTC Với phương châm “Sắc màu cuộc sống”, HiTV - kênh Thông tin Kinh

tế - Văn hóa - Xã hội Hà Nội mong muốn trở thành món ăn tinh thần khôngthể thiếu được của người dân Thủ đô và là kênh thông tin đầy đủ nhất về 3lĩnh vực Kinh tế, Văn hóa, Xã hội

* Diện phủ sóng của công ty

- Truyền hình DTH VTC (vinasat, asiasat)

* Các hoạt động chính của Công ty

- Sản xuất chương trình truyền hình

- Thương mại điện tử

- Đào tạo nhân lực

- Kênh truyền hình HiTV

 Dịch vụ truyền hình

Đón bắt nhu cầu quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu của các doanh nghiệp trên sóng truyền hình ngày càng nhiều, Công ty tập trung vào các dịch vụ ưu việt của mình trong lĩnh vực quảng cáo truyền thông trên sóng các kênh truyền hình trong cả nước

+ Sản xuất phim quảng cáo

+ Nhận phát sóng chương trình quảng bá thương hiệu, logo và sản phẩm của doanh nghiệp…trên sóng của tất cả các đài truyền hình trong cả nước

+ Tổ chức các chương trình sự kiện, các hoạt động quan hệ công

chúng có ý nghĩa (như chương trình về văn hóa, giáo dục, nhân đạo…)

+ Sản xuất các dịch vụ vui chơi giải trí trên truyền hình và các phương tiện truyền thông khác

 Sản xuất chương trình truyền hình

Sơ đồ 3: Quá trình sản xuất chương trình truyền hình

* Biên tập viên – Dẫn chương trình.

Bao gồm đội ngũ những biên tập viên trẻ trung năng động kết hợp vớinhững đạo diễn, biên tập, cố vấn giàu kinh nghiệm, đã làm việc tại các Đàitruyền hình lớn trên cả nước như VTV, Đài PTTH Hà Nội …