bài dịch phân tích và thiết kế hệ thống - robeta m.roth chương 4 thủ tục xử lý

PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, Systems Analysis and Các thủ tục chức năng: Hệ thống phải thực hiện một tiến trình Hệ thống phải bao gồm thông tin Các thủ tục phi chức

Trang 1

PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, Systems Analysis and Design,

Trang 2

Thủ tục xử lý

Chương 4

Trang 3

PowerPoint Presentation for Dennis & Haley Wixom, Systems Analysis and

Định nghĩa khoá

thể được lưu trữ trong máy tính hoặc không

các thủ tục được cập nhật

từ giai đoạn phân tích.

Trang 4

Các khái niệm khoá

Kết quả của quá trình phân tích là hiểu các thủ tục của hệ thống mới và phát triển hệ thống cũ

Hệ thống Proposal được đưa ra thông qua 1

hệ thống walk-through Phân tích kết hợp thiết kế hệ thống ban đầu Các thủ tục xử lý giữ vai trò quyết định trong toàn bộ SDLC.

Trang 5

THỦ TỤC XỬ LÝ

Trang 6

Một công việc mà hệ thống phải làm Một trong những đặc trưng mà hệ thống phải có.

Trọng tâm tùy thuộc vào người sử dụng cần trong suốt giai đoạn phân tích.

Thủ tục sẽ thay đổi nhiều lần khi dự án chuyển từ phân tích sang thiết kế để

hoàn thiện.

Thủ tục là gì?

Trang 7

Các thủ tục chức năng:

Hệ thống phải thực hiện một tiến trình

Hệ thống phải bao gồm thông tin Các thủ tục phi chức năng:

Trang 8

Bản ghi định nghĩa các thủ tục:

Bản mẫu phác thảo dạng Text danh sách các thủ tục.

Có thể bao gồm các quyền ưu tiên.

Mục đích của khoá là chỉ rõ project scope: gồm những gì và không gồm những gì.

Các thủ tục văn bản

Trang 9

Tự động hóa quy trình nghiệp vụ

(BPA - Business Process Automation )

Sự cải tiến quy trình nghiệp vụ

(BPI - Business Process Improvement )

Ứng dụng lại các tiến trình

(BPR - Business Process Reengineering )

Trang 10

Tiến trình cơ sở của phân tích

(Các thủ tục quyết định)

Hiểu hệ thống “As-Is”

Xác định được thời cơ đổi mới

Phát triển khái niệm hệ thống “To-Be”.

Kỹ thuật biến đổi trong toàn bộ các thay đổi BPA – thay đổi nhỏ

BPI – thay đổi vừa phải BPR – thay đổi đáng kể

Kỹ thuật thu thập thông tin khá tốt

Trang 11

Kỹ thuật phân tích các thủ tục

Trang 12

Tiến trình thực hiện tự động

Mục tiêu:

Mang lại hiệu quả cho người

sử dụng

*Thu nhặt lượng thông tin rộng lớn

*Chi tiết hóa các quá trình

*Chi tiết hóa các dữ liệu Nắm bắt được hệ thống the “As-Is”

*Phân tích vấn đề

*Phân tích nguyên nhân nguồn gốc Xác định được sự tiến bộ

*Thu nhặt thông tin rất nhỏ

*revise as-is process model into the to-be model

*revise as-is data model into the to-be model

Phát triển khái niệm hệ thống the “To-Be”

Trang 13

Xác định được những cải tiến trong

hệ thống As-Is

Phân tích vấn đề:

Hỏi những người sử dụng để nhận ra và giải quyết vấn đề.

Khuynh hướng là cải tiến từ cái nhỏ trở đi.

Hiếm khi tìm thấy sự cải tiến với giá trị công việc quan trọng

Phân tích trường hợp gốc:

Nghi ngờ về giả định tại sao lại tồn tại vấn đề.

Lần theo các dấu hiệu tới các trường hợp để phát hiện ra vấn đề “thực”.

Trang 14

Ví dụ về phân tích trường hợp gốc

Trang 15

Sự cải tiến quy trình nghiệp vụ

Mục tiêu:

Có hiệu quả

và

có hiệu lực cho người sử dụng

*Thu nhặt lượng thông tin rộng lớn

*Chi tiết hóa các quá trình

*Chi tiết hóa các dữ liệu Nắm bắt được hệ thống the “As-Is”

*Phân tích vấn đề

*Phân tích nguyên nhân nguồn gốc Xác định được sự tiến bộ

*Thu nhặt thông tin rất nhỏ

*revise as-is process model into the to-be model

*revise as-is data model into the to-be model

Phát triển khái niệm hệ thống the “To-Be”

Trang 16

QUÁ TRÌNH PHÂN TÍCH

Tính toán thời gian cần thiết cho mỗi bước xử lý.

Tính toán thời gian cần thiết cho toàn bộ quá trình xử lý

So sánh sự khác nhau tổng quát giữa chúng để chỉ ra đoạn

xử lý không tốt.

Các phương án khả thi :

Xử lý thống nhất – thay đổi tiến trình để sử dụng cho một vài người, mỗi người chịu trách nhiệm về một phạm vi rộng hơn.

Xử lý song song – thay đổi tiến trình để các bước riêng lẻ được thực hiện đồng thời

Trang 17

Hoạt động – dựa vào ước lượng chi phí

Tính toán giá trị của mỗi bước xử lý Cân nhắc giá trực tiếp cũng như không trực tiếp

Nhận ra giá lớn nhất của các bước và trọng tâm của việc cải tiến tối đa trên chúng

Trang 18

Điểm chuẩn

Học hỏi các tổ chức khác thực hiện các nhiệm vụ xử lý tương tự.

Điểm chuẩn tuỳ chọn:

Điểm chung cho khách hàng- hướng

về các tiến trình Tương tác với công việc của các tiến trình khác giống như việc bạn là 1 khách hàng

Trang 19

Ứng dụng lại các tiến trình

Mục tiêu:

Thiết kế lại gốc của tiến trình công việc

Trang 20

Kết quả phân tích

Quyết định kết quả mong muốn nhất từ triển vọng của các khách hàng

Quyết định những gì tổ chức có thể cho phép khách hàng làm được.

Trang 21

Trang 22

Thu hẹp phạm vi hoạt động

Nhận ra những gì đã có thể xảy ra nếu mỗi tổ chức hoạt động bị loại trừ

Sự dụng “force-fit” để kiểm tra các khả năng.

Trang 23

Khuynh hướng của bạn

Bạn hiểu như thế nào về sử dụng xử lý công việc tự động, cải tiến trong xử lý công việc, hoặc ứng dụng khoa học

công nghệ trong xử lý công việc?

Cho 2 ví dụ

Trang 24

Lựa chọn một kỹ thuật phân tích

Đánh giá tiềm lực kinh doanh Chi phí dự án

Bao quát việc phân tích

Sự rủi ro

Trang 25

Các đặc trưng của kỹ thuật phân tích

Xử lý Cải tiến Xử lý kinh doanh xử lý kinh doanh

tự động kinh doanh ứng dụng KHKT

Giá trị tiềm năng

Kinh doanh Thấp-Vừa phải Vừa phải Cao

Giá dự án Thấp Thấp-Vừa phải Cao

Độ rộng của phân

tích Hẹp Hẹp-Vừa phải Rất rộng

Rủi ro Thấp-Vừa phải Thấp-Vừa phải Rất cao

Trang 26

CÁC THỦ TỤC TỔNG KẾT THU THẬP TÀI LIỆU

Trang 27

Phỏng vấn

Sử dụng kỹ thuật chung nhất Các bước cơ sở:

Chọn đối tượng phỏng vấn Thiết kế câu hỏi phỏng vấn Chuẩn bị cho phỏng vấn

Sắp đặt phỏng vấn Thông báo kế hoạch phỏng vấn

Trang 28

Lựa chọn phỏng vấn

Dựa trên cơ sở những thông tin cần thiết Đưa ra những điểm khác biệt:

Những người quản lý Những người sử dụng Tất cả những người quan trọng Giữ cho đầu óc hoạt động sáng suốt.

Trang 29

Các loại câu hỏi

Các loại câu hỏi Các ví dụ Câu hỏi kết thúc đóng * Có bao nhiêu cuộc điện thoại

được nhận một ngày ?

* Thứ tự vị trí khách hàng như thế nào?

* Bạn thích hệ thống mới cung cấp thêm những thông nào?

Câu hỏi kết thúc mở * Bạn nghĩ gì về hệ thống hiện thời

* Vấn đề nào dựa trên sự kiện hàng ngày ?

* Bạn quyết định chọn loại chiến dịch maketting nào?

Câu hỏi phát hiện * Tại sao?

* Bạn có thể đưa ra một ví dụ?

* Bạn có thể giải thích rõ hơn về một khía cạnh?

Trang 30

Thiết lập Thiết lập các câu hỏi phỏng vấn

Phỏng vấn không theo cấu trúc có thể sử dụng trước trong lúc thu thập thông tin Đích rộng, thông tin hỗn tạp(câu hỏi mở).

Phỏng vấn theo cấu trúc có thể sử dụng sau

đó trong khi xử lý.

Đích là thông tin rất cụ thể, đặc trưng (câu hỏi đóng).

Trang 31

Trang 32

Các bước chuẩn bị phỏng vấn

Chuẩn bị các kế hoạch phỏng vấn:

Danh sách các câu hỏi Định liệu trước các câu trả lời và các công việc tiếp theo Xác định phạm vi hiểu biết.

Đặt các ưu tiên trong trường hợp thiếu thời gian

Trang 33

Đưa ra thời gian để người được phỏng vấn trả lời các câu hỏi

Cảm ơn người phỏng vấn Kết thúc đúng thời gian.

Trang 34

Lời khuyên khi phỏng vấn

Thời gian làm quen Bày tỏ sự quan tâm,chú ý Tóm tắt những điểm chính Ngắn gọn, súc tích

Thành thật Chú ý ngôn ngữ cử chỉ

Trang 35

Nhiệm vụ tiếp theo của phỏng vấn

Chuẩn bị ghi chú phỏng vấn Chuẩn bị biên bản phỏng vấn.

Có sự xem xét và xác nhận của người được phỏng vấn trong biên bản phỏng vấn

Tìm khoảng trống và những câu hỏi mới.

Trang 36

Phát triển các mối liên kết

Nhóm xử lý tập chung vào những vấn

đề đã xác định rõ.

Bao gồm nhóm dự án, những người sử dụng, cùng với người quản lý công việc

Có thể giảm bớt phạm vi xuống còn 50%

Kỹ thuật phỏng vấn hợp lý

Trang 37

Các thành phần trong JAD

Điều kiện thuận lợi :

Có kinh nghiệm trong kỹ thuật JAD Thiết lập nhóm trưởng và những công việc phải làm trong nhóm.

Bản thảo (1 hoặc nhiều) Bao gồm các thông tin trong cuộc họp của JAD Phạm vi nhiệm vụ của người sử dụng và người quản

lý bao quát và được chi tiết hoá

Trang 38

cố hữu trong các nhóm.

Trang 39

Phòng họp JAD

JPEG Figure 5-5 Goes Here

Trang 40

Ghi vào biên bản gốc Giữ sự trung lập, nhưng giúp đỡ giải quyết những vấn đề khó khăn.

Thông báo buổi họp tiếp theo.

Trang 41

Vấn đề quản lý trong cuộc họp

JAD

Giảm thiểu sự chuyên quyền Khuyến khích mọi người tham gia cộng tác Các tranh luận về một khía cạnh

Đảm bảo không khí thoải mái,vui vẻ Thoả thuận.

Không xung đột quá đáng.

Đối lập đúng đắn.

Hài hước

Trang 43

Thiết kế bản câu hỏi tốt

•Bắt đầu với các câu hỏi đơn giản và thu hút sự chú ý

•Nhóm những mục có liên quan với nhau vào thành một đoạn

•Không đặt các mục quan trọng ở cuối bản câu hỏi

•Không tập trung quá nhiều câu hỏi trên một trang

•Tránh viết tắt

•Tránh gây ra thành kiến hoặc các mục có tính gợi nhớ hay đưa ra các điều kiện đề nghị.

•Tránh sắp xếp các câu hỏi lộn xộn

•Kiểm tra trước bản câu hỏi để thấy được sự khó hiểu của chúng.

•Giữ bí mật về người được hỏi, cung cấp thông tin cho người được hỏi.

Trang 44

vào các form/bản ghi và các phần tử form/bản ghi chưa bao giờ dùng đến.

Người dùng thay đổi hoặc không sử dụng các form/ các bản ghi hiện thời yêu cầu hệ thống phát sinh những hiệu chỉnh cần thiết.

Trang 45

Sự quan sát

Theo dõi tiến trình đang được xử lý Những người dùng/quản lý thường không gọi lại chính xác những gì đã làm.

Kiểm tra tính pháp lý của thông tin được thu thập bởi các cách khác nhau.

Quan tâm đến những thay đổi thông thường được mọi người chú ý

Không phô trương Phát hiện ra thời kỳ đỉnh cao và thời kỳ tạm lắng

Trang 46

Lựa chọn thủ tục phù hợp

Kỹ thuật tổng hợp thông tin

Loại thông tin Chiều sâu của thông tin.

Chiều rộng của thông tin.

Sự hợp nhất của thông tin Người dùng liên quan

Giá

Kỹ thuật hợp nhất

Trang 47

Lựa chọn các kỹ thuật phù hợp

Phỏng vấn JAD Các bản Văn bản Sự quan sát

phỏng vấn phân tích

Loại As-Is As-Is As-Is As-Is As-Is

Thông tin Cải tiến Cải tiến Cải tiến

Trang 48

3 kỹ thuật phân tích các thủ tục chính là BPA, BPI, và BPR

Các kỹ thuật này có thể thay đổi do sự thay đổi nhiệm vụ, giá cả hay rủi ro.

Trang 49

Trang 50

John Wiley & Sons, Inc.

Phiên bản đã được công nhận là đúng, dựa theo nội dung trong đoạn 117 của United States Copyright Act 1976 MỌi hành vi sao chép hoặc chuyển đổi thiếu bản công nhận của người sở hữu là trái pháp luật

Yêu cầu những thông tin hơn nên gửi về địa chỉ Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc

Người mua có thể sao dự phòng cho riêng mình sử dụng và không thể phân phối hoặcc bán lại cho người khác

Nhà xuất bản không chịu trách nhiệm về các lỗi, sự bỏ quên hoặc thiệt hại trong việc sử dụng chương trình này hoặc sử dụng những thông tin bao gồm ở trên.

Định dạng
Số trang	50
Dung lượng	1,3 MB