một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán máy phát điện của công ty cổ phần trần dương đồng tiến

Trước đây trong thời kỳ nền kinh tế kếhoạch hoá tập trung thì mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanhnghiệp đều phải thực hiện theo chỉ tiêu kế hoạch của Nhà nước giao cho, dovậy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

LỜI CAM ĐOAN

Tên tôi là : Nguyễn Thị Thanh Nga, sinh viên lớp Quản trị kinh doanhthương mại K40A, khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế

Tôi xin cam đoan đề tài: "Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán máy phát điện của công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến" là do tôi tự

viết dưới sự hướng dẫn của thầy giáo Th.S Nguyễn Thanh Phong và sự giúp

đỡ của chi nhánh Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến

Trong quá trình thực hiện chuyên đề, tôi có tham khảo một số tài liệunhưng không hề có sự sao chép Nếu phát hiện có bất kì sự sao chép nào, tôixin chịu hoàn toàn trách nhiệm

Hà Nội, ngày tháng năm 2011

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thanh Nga

MỤC LỤC

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRẦN DƯƠNG ĐỒNG TIẾN 3

1.1 Thông tin chung về công ty 3

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 6

1.4 Một số đặc điểm về máy phát điện kinh doanh của công ty 11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN MÁY PHÁT ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRẦN DƯƠNG ĐỒNG TIẾN 14

2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 14

2.2 Thực trạng hoạt động bán máy phát điện của công ty 17

2.2.1 Chủng loại và số lượng máy phát điện công ty kinh doanh 17

2.2.2 Doanh thu bán máy phát điện của công ty 20

2.2.3 Chính sách về giá máy phát điện của công ty 22

2.2.4 Thị trường và khách hàng của công ty 23

2.2.5 Các dịch vụ hậu mãi của công ty 25

2.3 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động bán máy phát điện của công ty 28

2.3.1 Những kết quả đạt được 28

2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân 29

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN MÁY PHÁT ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRẦN DƯƠNG ĐỒNG TIẾN 32 3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh

3.1.1 Dự báo khái quát thị trường máy phát điện trong thời gian tới 32

3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển kinh doanh của công ty trong thời gian tới 33

3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán máy phát điện của công ty 35

3.2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường, lập kế hoạch bán và phổ biến tới từng đối tượng trong công ty 35

3.2.2 Lực lượng bán hàng 37

3.2.3 Về hàng hoá và nguồn hàng 39

3.2.4 Về dịch vụ khách hàng 41

3.2.5 Hoàn thiện các hình thức bán hàng 42

3.2.6 Công tác chỉ đạo quản trị bán hàng 44

3.2.7 Các dịch vụ sau bán hàng 45

3.3 Một số kiến nghị với Nhà Nước 47

3.3.1 Chính sách kinh tế đối ngoại của Nhà nước 47

3.3.2 Chính sách thuế 47

3.3.3 Về quản lý thị trường 48

3.3.4 Chính sách về tỷ giá hối đoái 49

KẾT LUẬN 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty 7

BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2008-2010 15

Bảng 2.2: So sánh kết quả kinh doanh của công ty 15

Bảng 2.3 Chủng loại máy phát điện của công ty 17

Bảng 2.4 Số lượng bán máy phát điện của công ty 19

Bảng 2.5 Số lượng bán theo loại máy phát điện của công ty 19

Bảng 2.6 Kết quả bán máy phát điện của công ty (2008-2010) 20

MỞ ĐẦU

Những năm gần đây, nhằm phát triển nền kinh tế Đảng ta đã đề ra nhằmphát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo cơ chế thịtrường có sự quản lý của Nhà nước Trước đây trong thời kỳ nền kinh tế kếhoạch hoá tập trung thì mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanhnghiệp đều phải thực hiện theo chỉ tiêu kế hoạch của Nhà nước giao cho, dovậy mục tiêu của các doanh nghiệp là hoàn thành kế hoạch được giao cho, màkhông quan tâm đến vấn đề tổ chức bán hàng bởi vấn đề đó đã được Nhànước bao tiêu, đây chính là những tồn tại yếu kém của nền kinh tế nước ta Kể

từ khi chủ trương chuyển sang nền kinh tế thị trường và thực hiện xã hội hóacác doanh nghiệp Nhà nước nhằm buộc các doanh nghiệp phải tự hoạch toán,

tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc sản xuất kinh doanh của mình.Chính vì thế mà những năm gần đây vấn đề tổ chức bán hàng được các doanhnghiệp đặt nên hàng đầu, bởi bán hàng tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyếtđịnh đến sự tồn tại và phát triển của tất cả các doanh nghiệp nhất là đối vớicác doanh nghiệp thương mại, đồng thời nó còn kích thích quá trình sản xuấtkinh doanh của các doanh nghiệp và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.Chính vì vậy vấn đề tổ chức bán hàng và hiệu quả của việc bán hàngngày càng được khẳng định tầm quan trọng và có ý nghĩa thiết thực của nóđối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, mà hiệu quả càngcao thì doanh nghiệp càng có điều kiện mở rộng thị trường kinh doanh nângcao thị phần Do vậy đối với xã hội việc nâng cao việc tổ chức bán hàng làđẩy nhanh quá trình lưu thông hàng hóa, giải quyết công ăn việc làm chongười lao động, tiết kiệm chi phí lao động xã hội Đối với Nhà nước thì việcnâng cao tổ chức bán hàng sẽ giúp bán được nhiều hàng hóa nên giúp doanhnghiệp thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước như các khoản thuế, phí,

lệ phí… Đối với bản thân doanh nghiệp việc tổ chức tốt bán hàng là điều kiện

để doanh nghiệp thu hút và lôi kéo được nhiều khách hàng điều đó sẽ giúpcho doanh nghiệp tồn tại và phát triển mạnh hơn.

Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của việc tổ chức bán hàngnhất là đối với doanh nghiệp thương mại nói chung và đối với công ty cổphần Trần Dương Đồng Tiến nói riêng, kết hợp với những kiến thức đã đượchọc và nghiên cứu tại trường Đại học kinh tế quốc dân Do đó nó đã khiến em

chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán máy phát điện của Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến” làm đề tài cho chuyên đề

tốt nghiệp của mình

Bố cục chuyên đề gồm các phần sau:

- Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến

- Chương 2: Thực trạng hoạt động bán máy phát điện của Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến

- Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán máy phát điện của Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến

Do trình độ còn hạn chế nên bản chuyên đề của em không tránh khỏinhững sai sót, em rất mong nhận được sự góp ý, bổ xung của các thầy cô vàcác bạn để bản chuyên đề của em được hoàn thiện

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ths Nguyễn Thanh Phong đã tậntình hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài Qua đây

em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh các chị tại các đơn vịkinh doanh của công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến và trong toàn bộcông ty đã tạo điều kiện giúp đỡ và cung cấp số liệu cần thiết trong quá trìnhthực tập tại công ty

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2011

Sinh viên

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

TRẦN DƯƠNG ĐỒNG TIẾN

1.1 Thông tin chung về công ty

Hình thức, tên gọi và trụ sở Công ty

Công ty thuộc hình thức công ty cổ phần, hoạt động theo Luật Doanhnghiệp và các quy định hiện hành khác của nước cộng hồ xã hội chủ nghĩaViệt Nam

Tân công ty viết bằng tiếng việt:

CÔNG TY CỔ PHẦN TRẦN DƯƠNG ĐỒNG TIẾN

Tân công ty viết bằng tiếng nước ngoài:

TRAN DUONG DONG TIEN JOINT STOCK COMPANY

Tân công ty viết tắt: TRAN DUONG DONG TIEN., JSC

Địa chỉ trụ sở chính: Số 3, ngõ 409/4, phố Kim Mã, phường NgọcKhánh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngành, nghề kinh doanh:

Công ty kinh doanh những ngành nghề sau:

1 Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh;

2 Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa;

3

Sản xuất, mua bán hàng thủ công mỹ nghệ, đồ trang trí

nội, ngoại thất;

4

Mua bán, sửa chữa, bảo dưỡng máy phát điện, dụng cụ

cơ khí, hàng điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng,

máy, thiết bị văn phòng, thiết bị máy ngân hàng;

Vốn điều lệ

Vốn điều lệ: 3.900.000.000 đồng (Ba tỷ chín trăm triệu đồng)

Tổng số cổ phần: 390.000 cổ phần (Ba trăm chín mươi nghìn cổ phần) Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng (Mười ngàn đồng chẵn)

- Loại cổ phần: Cổ phần phổ thông: 390.000 cổ phần

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến được thành lập và hoạt động từngày 11 tháng 4 năm 2008 Từ khi thành lập và đi vào hoạt động cho tới nay,đặc biệt sau khi nhà nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường công ty cổphần Trần Dương Đồng Tiến luôn đầu tư phát triển một cách vững chắc, công

ty luôn hoàn thành các kế hoạch đã đặt ra Vì vậy công ty đã tạo được nhiều uytín trên thị trường, tạo nhiều uy tín với khách hàng, uy tín với các nhà cung cấp.Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến xây dựng phương hướng vànhững nhiệm vụ chủ yếu trong thời kỳ đổi mới:

- Tăng cường đầu tư chiều sâu với mục đích là không ngừng nâng cao,tăng năng suất lao động, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, phát triển thêmnhững sản phẩm mới

- Mở rộng thị trường, phát triển thêm những thị trường mới, đẩy mạnhxuất nhập khẩu và tăng tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm

Tuy công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến là công ty mới thành lậpnhưng công ty đã tạo cho mình một cơ sở vững chắc để có thể tự tin cạnhtranh và đứng vững trên thị trường Công ty còn lập trang wedsite bán hàngtrực tuyến và có những hoạt động như sau:

Sản xuất, mua bán, thực hiện các dịch vụ sửa chữa máy phát điện: từnăm 2008 đến nay

Mua bán, thực hiện các dịch vụ sửa chữa thiết bị ngân hàng: Từ năm

- Mua bán, thực hiện dịch vụ sửa chữa thiết bị ngân hàng: Máy đếm tiềngiấy, tiền polime, tiền xu; Máy kiểm tra tiền – hóa dơn; Máy kiểm tra USD –EURO; Máy đóng chứng từ; Máy bó tiền; Máy hủy tài liệu; Máy hút ẩm; kétbạc…

- Mua bán, thực hiện các dịch vụ sửa chữa máy văn phòng: Máy inLaser; Máy in SÊRI; Máy tính…

Sau khi chính thức đi vào hoạt động công ty đã không ngừng nỗ lựcphấn đấu để trở thàn một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực kinhdoanh máy phát điện, máy văn phòng, thiết bị ngân hàng

Trải qua hơn 03 năm hoạt động công ty đã đúc rút ra được những kinhnghiệm vô cùng quý báu góp phần quan trọng vào quá trình hoàn thiện mình

và ngày càng nâng cao vị thế của công ty với khách hàng không chỉ trên lãnh

thổ Việt Nam mà còn vươn ra thị trường ngoài nước.

Để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng công ty khôngngừng nâng cao trình độ quản lý Trình độ năng lực chuyên môn Công tythường xuyên cập nhập thông tin về các sản phẩm thế hệ mới, thường xuyên

cử cán bộ của công ty đi tập huấn nâng cao năng lực triển khai nắm bắt cácsản phẩm hiện đại, nhằm đem lại cho khách hàng những thế hệ mới nhất củasản phẩm tiện dụng giúp ích tốt cho công việc của quý khách hàng

Hiện tại công ty đang là đại diện phân phối các loại máy phát điện củacác nước như: Mỹ, Nhật, Anh, Pháp, Đức, Italia, Hàn Quốc Trung Quốc… với các thương hiệu: CUMMINS, HONDA, HYUNDAI, SAWAFUJI,ELEMAX, DENY, KAMA… sản phẩm máy phát điện của công ty đã đượctin dựng tại nhiều hệ thống ngân hàng lớn tại Việt Nam, Ngân hàng nôngnghiệp và phát triển nông thôn, Ngân hàng đầu tư, Ngân hàng công thương,

hệ thống bưu điện các tỉnh thành trên cả nước, hệ thống kho bạc các tỉnhthành trên cả nước, các công ty và các hộ cá nhân

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Mô hình tổ chức

Trước sự thay đổi của nền kinh tế, cùng với sự cạnh tranh trên thịtrường thì công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến cũng như các công ty khácđòi hỏi phải có một bộ máy gọn nhẹ, linh hoạt để vận động trong nền kinh tếthị trường nhằm thu được hiệu quả cao

Đây là một doanh nghiệp tư nhân có kết cấu đơn giản, quy mô lãnh đạophù hợp với tỷ lệ % nhân viên văn phòng Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ,

cơ cấu bộ máy quản lý được xây dựng theo mô hình

Mô hình được thể hiện qua sơ đồ 1.1:

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

Phó P.Kỹ Thuật Dịch Vụ

Tổ kỹ thuật

Tổ Động

cơ Tổ điện công điệnTổ Thi Tổ Dịch Vụ Tổ Lắp máy

Giám đốc

Phó GĐ Kinh Doanh

Phó GĐ kỹ thuật Dịch vụ

Phòng kinh doanh

Phòng tài vụ

Bộ phận vận tải

Bộ phận

kho

Kế toán trưởng

- Đại học, cao đẳng

- Trung cấp

* Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty

Giám đốc công ty:

- Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và pháp luật về kết quả hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty

- Quản lý và điều hành công ty theo định hướng và mục tiêu do Hội đồngquản trị đề ra

- Giám sát, đôn đốc toàn bộ các hoạt động của công ty

- Chỉ đạo các bộ phận hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao

- Tìm hướng phát triển công ty

- Toàn quyền quản lý, điều động nguồn nhân lực, vật lực trong công tycho phù hợp với quá trình sản xuất kinh doanh

- Ra các quyết định thưởng, phạt, bổ nhiệm, bãi nhiệm và các quyết địnhkhác trong công ty

- Quản lý theo phương pháp trực tuyến Có quyền làm việc trực tuyếnvới tất cả các bộ phận và cán bộ công nhân viên

 Phó giám đốc kinh doanh

- Nhận nhiệm vụ từ giám đốc công ty

- Chịu trách nhiệm về các khâu an toàn lao động, vệ sinh môi trường

- Khảo sát, thu thập thông tin từ thị trường (khách hàng, giá cả, chất

lượng sản phẩm, chính sách phân phối….) trên cơ sở thông tin thu thập đưa ra

ý kiến đánh giá

- Đề xuất chính sách, khuyến mại cho từng thị trường

- Đề xuất chính sách, phương án nhằm mở rộng và phát triển từng thị trường

- Kết hợp với nhân viên hợp đồng trong việc lập kế hoạch sản phẩm,theo dõi và thực hiện các hợp đồng bán hàng

- Tham gia thực hiện các dịch vụ sau bán hàng dự án

Phó giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm về quản lý, giám sát phòng

kế hoạch, phòng kinh doanh, phòng tài chính, bộ phận kho, bộ phận vận tải

* Phòng kế hoạch: chịu trách nhiệm nghiên cứu thiết kế ra các mẫu mã,bao bì ngoài ra còn thiết lập các kế hoạch kinh doanh hoạt động cho doanhnghiệp trong thời gian hiện tại và tương lai

* Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm trong lĩnh vực quản lí, điều hànhhoạt động kinh doanh của công ty Lập kế hoạch giao hàng dựa trên nhu cầuthị trường và các hợp đồng, đơn hàng đã kí với khách hàng Tìm hiểu nhu cầuthị trường, khách hàng để đề xuất các đặc tính phù hợp của sản phẩm Xemxét hợp đồng bán hàng, theo yêu cầu của Giám đốc, quảng cáo và xúc tiếnbán hàng và tổ chức thực hiện giao hàng Phòng kinh doanh còn là nơi chịutrách nhiệm về việc xác định chiến lược và phương án kinh doanh, triển khaicác phương án kinh doanh đã được duyệt

* Phòng Tài chính (Kế toán trưởng): Là người chịu trách nhiệm trướcgiám đốc về tổ chức điều hành toàn bộ công tác tài chính của công ty theođúng qui định của pháp luật Phòng kế toán là nơi tham mưu giúp giám đốctrong công tác quản lý công ty và thực hiện công tác tổ chức tài chính - kếtoán nhằm mục tiêu bảo toàn và phát triển vốn, tài sản của công ty, thực hiệnthu nộp ngân sách nhà nước theo chế độ do nhà nước quy định

* Bộ phận kho: có nhiệm vụ kiểm kê, lưu giữ số lượng giá trị nguyên vật

liệu, hàng hoá, nhập xuất kho.

* Bộ phận vận tải: Gồm các nhân viên chuyên trách có nhiệm vụ luônsẵn sàng thực hiện yêu cầu kế hoạch của cấp trên giao cho và vận chuyển theoyêu cầu của khách hàng đóng vai trị luân chuyển hàng hoá theo yêu cầu củaquản lý…

Phó giám đốc kỹ thuật – dịch vụ:

Là người được giám đốc uỷ quyền chịu trách nhiệm về mặt kĩ thuật củasản phẩm của công ty.Và là nơi tiếp nhận các yêu cầu kĩ thuật chung đã đượcthống nhất từ ban giám đốc sau đó được thông báo và giám sát kỹ thuật viên.Thực hiên việc xem xét kỹ thuật trong thủ tục xem xét hợp đồng theo yêu cầucủa khách hàng Xác định thông số kỹ thuật tiêu chuẩn cho các máy móc thiết

Trực tiếp điều hành và giải quyết các mối quan hệ giữa bên mua và, công ty

và các tổ đội thi công để đảm bảo thi công đúng tiến độ, kỹ thuật và chất lượng.Chỉ đạo trực tiếp các tổ thi công, phối hợp giải quyết thi công, sửa chữabảo dưỡng máy móc thiết bị một cách nhịp nhàng

Chỉ đạo trực tiếp các bộ phận: chuẩn bị vật tư đồ nghề của tổ thi côngtheo đúng quy trình đã lên kế hoạch

Giúp cho giám đốc về việc theo dõi quản lý kiểm tra chất lượng, kỹthuật điều hành công việc hàng ngày tại đơn vị được sửa chữa, bảo dưỡngmáy phát điện

Giúp giám đốc tổ chức kiểm tra, nghiệm thu, hoàn thành các tài liệu có liên

quan kịp thời phát hiện và tổ chức sửa chữa các nhược điểm trong quá trìnhtriển khai lắp đặt sửa chữa, bảo dưỡng máy phát điện Đề xuất các giải pháp kỹthuật hợp lý, đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc đạt kết quả cao nhất.

Các tổ, đội thi công: chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc kỹ thuật vàcác bộ phận chức năng để thi công, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc thiết bịđúng quy trình, đảm bảo chất lượng và tiến độ thi công đã đề ra Các tổ đội thicông có trách nhiệm phản ánh kịp thời những vấn đề liên quan tới công việctriển khai thi công sửa chữa, bảo dưỡng máy móc thiết bị cho người lãnh đạocủa mình

1.4 Một số đặc điểm về máy phát điện kinh doanh của công ty

Trước sự phát triển mạnh của nền kinh tế nước nhà, cùng với thu nhậpđược nâng nên, vì thế nhu cầu cũng được nâng nên Do đó cũng cần có nhữngsản phẩm mới chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của ngưòi tiêu dùng.Chính vì vậy mà công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến đã nắm bắt đượcnhu cầu đó và đưa ra các chủng loại mặt hàng Đặc biệt trong những năm gầnđây do tốc độ phát triển của nền kinh tế cùng với hội nhập quốc tế của chúng

ta đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường về chất lượng và sản phẩm

Để chiếm được thị trường cũng như khách hàng công ty cổ phần Trần DươngĐồng Tiến đã chú trọng những mặt hàng máy phát điện dân dụng và máy phátđiện công nghiệp

Máy phát điện là thiết bị biến đổi cơ năng thành điện năng thông thường

sử dụng nguyên lý cảm ứng điện từ Nguồn cơ năng sơ cấp có thể là các động

cơ tua bin hơi, tua bin nước, động cơ đốt trong, tua bin gió hoặc các nguồn cơnăng khác Máy phát điện giữ một vai trò then chốt trong các thiết bị cung cấpđiện Nó thực hiện ba chức năng: phát điện, chỉnh lưu, hiệu chỉnh điện áp.Máy phát điện xoay chiều vào đầu thập kỉ 20, chế tạo tại Budapest, Hungary,trong buồng phát của một trạm thủy điện

Trước khi từ tính và điện năng được khám phá, các máy phát điện đã sử

dụng nguyên lý tĩnh điện Máy phát điện Wimshurst đã sử dụng cảm ứng tĩnhđiện Máy phát VandeGraaff đã sử dụng một trong hai cơ cấu sau:

* Điện tích truyền từ điện cực có điện áp cao

* Điện tích tạo ra bởi sự ma sát

Máy phát tĩnh điện được sử dụng trong các thí nghiệm khoa học yêu cầuđiện áp cao Vì sự khó khăn trong việc tạo cách cách điện cho các máy pháttạo điện áp cao, cho nên máy phát tĩnh điện được chế tạo với công suất thấp

và không bao giờ máy phát điện được sử dụng cho hoạt động thương mại

Đặc điểm về máy phát điện đân dụng

Về cơ bản thì máy phát điện trong dân dụng là các máy phát ra dòng điệnxoay chiều một pha có công suất thích hợp với nhu cầu của người sử dụng nó.Máy phát điện dân dụng bao gồm có ba loại như sau:

1 Loại máy phát điện mang nhãn hiệu nhái theo các hãng nổi tiếng, xuất

xứ thường từ Trung Quốc, chạy bằng xăng

2 Loại máy phát điện của các hãng nổi tiếng như Honda, chạy bằng xăng

3 Loại máy phát điện sử dụng động cơ nổ giống như các đầu nổ thôngthường, chạy bằng dầu diezen (hoặc ít hơn là chạy bằng xăng)

Đặc điểm về máy phát điện công nghiệp

Về cơ bản máy phát điện công nghệp là máy phát có c ấu tạo cũng nhưcác máy phát điện khác, nó dựng động cơ đốt trong, nếu chọn công suất(KVA) lớn thì thường là động cơ diezen còn các máy gia dụng thì thường làxăng Động cơ này kéo máy phát điện (dynamo) nếu máy nhỏ cho gia đình thìdynamo phát điện một pha và có thể đổi cấp điện áp theo khu vực và máycông nghiệp là ba pha (có thể đấu dây chuyển điện áp cho phù hợp) Sau cùng

là cầu dao đảo (inter lock) nếu hòa tải bằng tay hay ATS nếu hòa tải tự động(điện lưới quốc gia bị mất thì máy sẽ tự khởi động và tự hòa vào tải, điện lưới

có lại thì tự đổi sang và shut down) Tùy theo giá trị mà các máy trên có thêm

hệ thống regulator hay không Riêng các máy phát điện công nghiệp côngsuất lớn thì có thể hòa mạng nhiều máy hoạt động thêm nếu phụ tải tăng quácông suất của một máy và tắt bớt máy nếu phụ tải giảm, thường thì hoạt độnghòa thêm máy vào tải hoàn toàn tự động Các máy công nghiệp lớn ví dụ nhưCUMMIM,CATERPILLAR.

Tần số là yếu tố quan trọng nhất Tần số thường là đi đôi với điện áp đầu

ra, nhưng những nhà sản xuất lại không chú trọng vào điều chỉnh điện áp đầu

ra bằng tần số của chúng Ở việc sử dụng các thiết bị điện thông thường như:bóng đèn sợi đốt, lò sưởi điện, một số loại thiết bị điện hoạt động dựa trênnguyên lý như động cơ điện một chiều Có thể hoạt động tốt với các tần sốgiao động không quá lớn Nhưng các thiết bị điện tử lại rất yêu cầu về sự ổnđịnh của tần số

Thông thường thì ở máy phát điện sẽ có các động cơ nổ, động cơ nàylàm quay máy phát điện Để đảm bảo tần số đầu ra ổn định ở một mức phùhợp với lưới điện địa phương thì tốc độ quay ở đầu phát điện này phải khôngđổi Điều gì sẽ xảy ra khi mà điện năng tiêu thụ đầu ra tăng lên Nếu không có

sự điều chỉnh động cơ thì lúc này tốc độ quay sẽ giảm xuống và tần số đầu rathấp đi Muốn điều chỉnh cho tần số không thay đổi thì máy phát phải tăng ga,

có nghĩa là tăng lượng xăng (hoặc dầu) vào buồng đốt để chúng có thể cấpthêm công suất truyền cho đầu phát điện

Khi sử dụng: Cho dù thế nào thì việc tăng giảm tần số cũng sẽ diễn ra,nhưng chúng ở thời gian được khống chế là bao nhiêu hay thôi Ta biết rằngtất cả các động cơ đều tăng và giảm công suất sau một khoảng thời gian nhấtđịnh - chứ không thể xảy ra tức thời, do đó bao giờ cũng có một thời điểmmáy phát bị tăng và gảm đột ngột tần số ở thời điểm mà công suất tiêu thụ bịthay đổi

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN MÁY PHÁT ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRẦN DƯƠNG ĐỒNG TIẾN

2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Cùng với sự phát triển đi lên của đất nước, đời sống của nhân dân ngàycàng được nâng cao, nhu cầu của người dân về các sản phẩm cũng tăng Do

đó các công ty hoạt động thương mại cũng tìm mọi cách để nhằm thoả mãnnhu cầu của người tiêu dùng Chính vì vậy mà công ty cổ phần Trần DươngĐồng Tiến đã tìm đến các thương hiệu trong nước cũng như nước ngoài đểnhập các sản phẩm về kinh doanh, đó là các sản phẩm được người tiêu dùngtìm đến nhiều Với kinh nghiệm kinh doanh của mình thì công ty đã luônmang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đẹp Đú cũng chính làcác sản phẩm ngày càng được ưa chuộng Cùng với việc kinh doanh tại cácđịa điểm khác nhau ở mọi thị trường đã tạo cho công ty cổ phần Trần DươngĐồng Tiến có những khó khăn nhất định Tuy nhiên với việc kinh doanh có

bề dầy tại khu vực phía bắc Hà Nội, đồng thời cũng đã tạo được uy tín đối vớikhách hàng, vì thế tốc độ tăng trưởng của công ty không ngừng tăng nên theocác năm Đồng thời cũng đã đóng góp vào ngân sách Nhà nước năm sau tănghơn năm trước, với kết quả kinh doanh trong những năm gần đây được thểhiện như trong bảng 2.1

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2008-2010

5 Chi phí quản lý doanh nghiệp 225.971.693 325.272.312 736.289.113

6 LN từ hoạt động kinh doanh (6.745.772) (9.118.553) 25.023.925

Nguồn: Báo cáo tài chính hàng năm

Bảng 2.2: So sánh kết quả kinh doanh của công ty

Chỉ tiêu

Tuyệtđối(đồng)

Tươngđối(%)

Tuyệtđối(đồng) Tương đối(%)

Nguồn: Tính toán của tác giả

Qua các bảng 2.1 và 2.2 ta thấy: Tổng doanh thu bán hàng và cung cấpdịch vụ trong giai đoạn này tăng lên rất mạnh: Tổng doanh thu năm 2009 là1.013.899.170 đồng tăng 15,74% so với năm 2008 là 876.025.743 đồng Tổng

doanh thu năm 2010 là 2.262.499.849 đồng tăng 123,15% so với năm 2009

Vì công ty mới thành lập nên hai năm đầu công ty đã không có lợi nhuậncông ty làm ăn thua lỗ không nộp thuế cho nhà nước Mặc dù vậy công ty đãkhông ngừng phát triển nên so với năm 2008 và 2009 thì năm 2010 có thểthấy cơng ty đã không ngừng phát triển và kinh doanh có lợi nhuận là25.023.925 đồng và đã nộp ngân sách nhà nước là 6.225.981 Đó chính làthành tích của công ty trong thời gian qua và là động lực thúc đẩy công typhát triển hơn nữa trong những năm tới

Thu nhập bình quân đầu người năm 2009 tăng 28% so với năm 2008tương đương 700.000 đồng, năm 2010 tăng 40,3% so với năm 2009 tươngđương 1.300.000 đồng Thu nhập bình quân đầu người trong công ty đã có sựtăng dần theo từng năm Điều đó đã thể hiện sự lỗ lực của công ty trong việcnâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên mặc dù mức tăng chưa cao.Hoạt động kinh doanh của công ty tuy là công ty mới thành lập nhưngcông ty đã khinh doanh có hiệu quả Tỷ suất lợi nhuận tăng cho thấy vấn đềhiệu quả kinh doanh luôn được công ty quan tâm và đặt lên hàng đầu

Công ty cũng đã thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Nhà nước tuynhiên vẫn chưa thực hiện đầy đủ Trong thời gian tới công ty cần hoàn thànhtốt hơn nữa nghĩa vụ của mình với Nhà nước để đảm bảo hiệu quả xã hộitrong kinh doanh

Công ty đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp tiền bảo hiểm xã hội chongười lao động Đây là dấu hiệu cho thấy công ty cũng rất quan tâm đếnquyền lợi của người lao động và chăm lo cho cuộc sống của họ

2.2 Thực trạng hoạt động bán máy phát điện của công ty

2.2.1 Chủng loại và số lượng máy phát điện công ty kinh doanh

Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến hiện đang kinh doanh rất nhiều

chủng loại máy phát điện Công ty phục vụ nhu cầu thiết yếu của tiêu dùng vàcủa cả nhà máy xí nghiệp Cùng với đó là sự mở rộng thị trường, bán hàng trênwebside của công ty Do đó công ty đã có uy tín trên thị trường Nhờ đó mà công

ty liên tục thay đổi cách thức bán hàng để nhằm đạt được kết quả cao Một trong

sự thay đổi đó là nhập nhiều mặt hàng về để kinh doanh nhằm phục vụ nhu cầucủa khách hàng Chủng loại máy phát điện được thể hiện qua bảng 2.3

Bảng 2.3 Chủng loại máy phát điện của công ty

Máy phát

điện

Số lượng Chủng loại

Số lượng Chủng loại

Số lượng

EM10000; EN7500;

EKB1200; EU20 I;

DHY 12000SE3(3pha);

DHY10KSE

(3pha), (3pha);

DHY12KSE (3pha)

X

SH6000; HI1000

Nguồn: Phòng kinh doanh

Bảng 2.4 Số lượng bán máy phát điện của công ty

Qua bảng số liệu 2.4 và 2.5 ta thấy số lượng tiêu thụ của công ty năm

2009 so với năm 2008 tăng 15 cái máy phát điện, trong đó:

+ Về máy Honda: số lượng tiêu thụ tăng từ 10 cái đến 15 cái, tức là tănglên 5 cái hay tăng 150% máy honda là sản phẩm được người tiêu dùng ưachuộng vì máy honda co nhiều mẫu mã, chủng loại và giá cả cũng phù hợpvới người tiêu dùng

+ Về máy hyundai: số lượng tiêu thụ tăng từ 7 cái đến 10 cái, tức là tănglên 3 cái hay tăng 142,8% là do công ty đã thực hiện tốt công tác marketing

và hậu mãi sau bán hàng

+ Về máy kama: số lượng tiêu thụ tăng từ 4 cái đến 7 cái, tức là tăng lên

3 cái hay tăng 175% là do công ty đã đưa ra nhiều mẫu mã khac nhau đểngười tiêu dùng dễ dàng lựa chon

+ Về máy elemax: số lượng tiêu thụ tăng từ 1 cái lên 5 cái, tức là tănglên 4 cái hay tăng 500% do công ty chú trọng hơn đế sản phẩm elemax.

2.2.2 Doanh thu bán máy phát điện của công ty

Bảng 2.6 Kết quả bán máy phát điện của công ty (2008-2010)

Đơn vị: VNĐNăm

Loại

09/08(%)

đó có chi tiết từng loại sản phẩm:

Máy HONDA: Năm 2009 so với năm 2008 có doanh thu tăng từ210.000.000 đồng đến 470.000.000 đồng, tức là tăng 260.000.000 đồng hay làtăng 123,8% Năm 2010 so với năm 2009 có doanh thu tăng từ 470.000.000đồng đến 730.000.000 đồng, tức là tăng 260.000.000 đồng hay tăng 55,32% là

do công ty đã thực hiện tốt công tác marketing và hậu mãi sau bán hàng

Máy HYUNDAI: Năm 2009 so với 2008 có doanh thu tăng từ102.000.000 đồng lên tới 230.000.000 đồng tức là tăng 128.000.000 đồng haytăng 125,49% Đây là nhân tố chính làm tăng số lượng tiêu thụ máy của công

được chú trọng đến chất lượng Năm 2010 so với năm 2009 có doanh thu tăng

từ 230.000.000 đồng lên đến 370.000.000 đồng, tức là tăng 140.000.000 đồnghay tăng 60,87%

Máy KAMA: Năm 2009 so với 2008 có doanh thu giảm từ 220.000.000đồng xuống 130.000.000 đồng tức là giảm so với năm trước là 90.000.000đồng hay giảm 40,91% là do doanh nghiệp không chú trọng đến dòng sảnphẩm máy này không nhập về những mẫu máy mới khác với năm trước năm

2010 doanh nghiệp đã chú trọng và đầu tư nhiều về chất lượng và mẫu mã sảnphẩm này nên doanh thu năm 2010 tăng đáng kể Năm 2010 so với năm 2009

có doanh thu tăng từ 130.000.000 đồng lên đến 440.000.000 đồng tức là tăng310.000.000 đồng hay tăng 238,465%

Máy ELEMAX: Năm 2009 so với 2008 có doanh thu tăng từ 96.000.000đồng lên tới 116.000.000 đồng tức là tăng 20.000.000 đồng hay tăng 20,83%dòng sản phẩm này công ty không đầu tư nhiều mẫu mã nên doanh thu khôngđạt mức cao Năm 2010 so với 2009 có doanh thu tăng từ 116.000.000 đồnglên đến 260.000.000 đồng tức là tăng 144.000.000 đồng hay tăng 124,14%

Ta thấy tình hình kinh doanh máy phát điện của công ty là rất tốt, đa sốcác mặt hàng vẫn bán được tuy nhiên có một số mặt hàng đã không còn phùhợp do nhu cầu tăng lên hơn nữa là sự cạnh tranh của nhiều đối thủ Khi mànền kinh tế phát triển máy móc thiết bị nhiều, Cùng với sự phát triển của nềnkinh tế và nhu cầu tăng lên bởi trước kia chỉ là chiếc quạt điện thì nay lại có suhướng thay bằng điều hoà và còn nhiều những mặt hàng, thiết bị điện tử, dovậy đây cũng chính là lý do vì sao nhu cầu sử dụng điện tăng cao mà khả năngsản xuất điên lại phụ thuộc nhiều yếu tố tự nhiên Doanh nghiệp cần chú trọngđến mẫu mã và chất lượng sản phẩm máy phát điện để đáp ứng kịp thời đến

nhu cầu của khách hàng và đủ khả năng cạnh tranh với các doah nghiệp khác

2.2.3 Chính sách về giá máy phát điện của công ty

Hiện nay công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến đang sử dụng loạiphương pháp định giá theo giá hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh, do đặcthù là doanh nghiệp thương mại hoạt động theo hình thức sau: Dựng tiền muahàng rồi lại lấy hàng bán thu lại tiền lớn hơn Nên giá bán rất quan trọng nó sẽquyết định đến doanh thu, lợi nhuận và sự phát triển, sự tồn tại của doanhnghiệp Khi doanh nghiệp bỏ tiền ra mua hàng về rồi bán lấy tiền thì đềumuốn đồng tiền thu về đó phải nhiều hơn với đồng tiền bỏ ra Nhưng càngnhiều cũng không tốt bởi nó có thể cho biết chiều hướng về sau là không tốt,nhưng nếu ít thì công ty lại không đủ để trừ vào chi phí Biết được điều đónên công ty đã sử dụng phương pháp định giá theo giá bán của đối thủ cạnhtranh, đó là sử dụng giá của đối thủ ấn định cho giá của mình Tuy nhiênnhiều đối thủ cạnh tranh có giá bán quá cao do chịu nhiều chi phí cao, nêncông ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến đã lấy điểm đó làm lợi thế cho mìnhkhi áp dụng giá thấp hơn nhờ chi phí nhân công và mặt bằng thấp hơn Có thểnói đối với các doanh nghiệp kinh doanh thì việc xác định giá là rất quantrọng trong việc kinh doanh sản phẩm của mình Chính vì thế mà qua nhiềulần khảo sát, thăm dò các mức giá của khách hàng muốn mua và giá của cácđối thủ cạnh tranh để đưa ra giá của mình Công ty đã tổ chức giao cho phòngkinh doanh có nhiệm vụ tìm hiểu giá cả của các đối thủ cạnh tranh và kết hợpvới phòng kế toán cân đối chi phí sao cho phù hợp để ấn định giá bán hànghoá của mình cho phù hợp Các phòng ban luôn kết hợp với nhau để tiếp thunhững phản ứng của khách hàng về giá cả, cũng như giá cả trên thị trường, đểđưa ra giá thích hợp nhất nhằm đáp ứng và phục vụ nhu cầu của khách hàng.Công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến đang thực hiện chính sách theogiá thị trường, bởi công ty làm thương mại lên ngoài mẫu mã, chất lượng sảnphẩm thì giá cũng là một trong những biện pháp thúc đẩy trong công tác bánhàng Với chính sách này công ty liên tục đa dạng hoá phương thức bán hàng

nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng Cùng với đó là các mạnglưới bán hàng thuận lợi nhất cho khách hàng như luôn bố trí nhân viên tứctrực bán hàng khi khách hàng đến thăm quan và mua sắm tránh việc khikhách đến đông mà không có người tiếp Chính vì thế mà trong những nămgần đây cán bộ công nhân viên của công ty đã tăng Có thể nói phương thứcbán hàng, mạng lưới bán hàng thuận tiện nhanh nhất đã tạo điều kiện chokhách hàng thoải mái và có thiện cảm khi đến các đơn vị kinh doanh của công

ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến mua sắm Như khi khách đến thăm quanmua sắm đều được nhân viên bán hàng chào hỏi giới thiệu, tư vấn về sảnphẩm để giúp cho khách hàng có cái nhìn sâu hơn về sản phẩm trước khi lựachọn mua Bên cạnh đó công ty cũng áp dụng các dịch vụ sau bán hàng nhưdịch vụ khuyễn mãi, dịch vụ giao hàng tại nhà, với những sản phẩm đòi hỏilắp đặt công ty sẽ lắp đặt miễn phí cho khách Cùng với đó là dịch vụ bảohành hoàn hảo, nhanh nhất thuận tiện cho khách hàng Với những biện pháp

hỗ trợ bán hàng này đã tạo cho công ty có đựợc thị phần lớn và số lượngkhách hàng nhiều trong thực hiện chiến lược chính sách theo giá thị trường.Bảng giá một số máy phát điện công ty gửi cho khách hàng (phụ lục)

2.2.4 Thị trường và khách hàng của công ty

Trước sự phát triển của nền kinh tế thị trường cùng với việc nhu cầu củakhách hàng được nâng nên, do đó đòi hỏi phải có sản phẩm thoả mãn nhu cầucủa khách hàng Nên công ty đã đưa vào thị trường những loại máy phát điệnđang được khách hàng lựa chọn Khi mà đời sống được nâng cao thì nhu cầucũng đòi hỏi cao hơn nên cũng đòi hỏi có những sản phẩm mới phục vụ thoảmãn Trước kia nhu cầu chỉ là những chiếc máy nhỏ công suất thấp, máy bìnhthường thì nay nhu cầu đó là những máy mẫu mã đẹp, tiết kiệm nhiên liệu,chất lượng tốt, công suất lớn Nhằm thoả mãn nhu cầu mới của khách hàngtrong những năm gần đây công ty đã kinh doanh một số mặt hàng mới với

chất lượng tốt mẫu mã đẹp và giá cả phải chăng Do đó doanh thu của công tytăng liên tục theo các năm cũng nhờ khả năng phát hiện nhu cầu mới và khảnăng thoả mãn nhu cầu mới của khách hàng

Nghiên cứu khái quát thị trường, doanh nghiệp có thể xác định đượctổng cung, tổng cầu, giá cả và sự vận động của chúng Từ đó, doanh nghiệp

có cơ sở để đưa ra các chiến lược, chính sách thâm nhập thị trường hợp lý,đảm bảo phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp

Nghiên cứu chi tiết thị trường, thực chất là nghiên cứu tâm lý, tập quán,thói quen, sở thích, thị hiếu, lối sống, đặc tính tiêu dùng của khách hàng đểnắm bắt được nhu cầu cụ thể của họ Trên cơ sở đó, doanh nghiệp đưa ra đượcloại, cơ cấu, số lượng, chất lượng,… hàng hóa thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu

mà mình hướng tới phục vụ

Các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thật kỹ khách hàng mục tiêu đểchinh phục Xác định chính xác nhu cầu của họ, hành vi mua sắm của họ,cách thức ra quyết định và các nhân tố tác động đến quá trình ra quyết địnhtiêu dùng của họ Xác định chính xác thời gian, địa điểm, điều kiện mua hàngcủa họ để doanh nghiệp có thể tính toán các chi phí và phục vụ có hiệu quả

Có thể nói công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến kinh doanh thànhcông và hiệu quả là nhờ có những chiến lược kinh doanh mới phù hợp và vịtrí địa lý của đơn vị kinh doanh Tại khu vực Kim mã, Ngọc khánh thì đây làkhu vực tập chung đông dân cư và lại là khu vực thành thị nên mức sống và

có thu nhập cao, nhu cầu mua sắm cũng cao Tuy nhiên những sản phẩmphục vụ cho khách hàng tại khu vực này đòi hỏi mẫu mã phong phú, sảnphẩm đa dạng có chất lượng cao đồng thời đõy là khu vực cạnh tranh khácao và công ty còn có những dich vụ sau khi bán hàng tốt để tạo uy tín củamình trên thi trường

2.2.5 Các dịch vụ hậu mãi của công ty

Dịch vụ lắp đặt được công ty tổ chức bố trí nhân lực cho công tác này.Nếu khách có nhu cầu lắp đặt tại nhà thì công ty sẽ cử nhân viên đến tận nơilắp đặt cho khách Với các mặt hàng này thì không phải ai cũng biết lắp dovậy công ty tổ chức bố trí nhân viên có trình độ kỹ thuật chuyên môn cao đểphục vụ miễn phí, nên đã tạo cho khách sự thoải mái và yên tâm tin tưởng khitới mua sắm tại các đơn vị của công ty.

Hướng dẫn sử dụng: mặc dù trên tất cả các sản phẩm đều có sáchhướng dẫn sử dụng nhưng không phải khách hàng nào cũng bỏ chút thời gian

ra để nghiên cứu và đọc Do vậy mà công ty đã tổ chức bố trí cho nhân viênbán hàng trực tiếp, tiếp xúc với sản phẩm và được hướng dẫn thực hành để cókiến thức về các sản phẩm mà mình chịu trách nhiệm bán Chính vì vậy màcác sản phẩm của công ty bán đều được các nhân viên bán hàng trực tiếp tưvấn và chỉ bảo cách thức sử dụng cho khách hàng Như với sản phẩm máyphát điện thì không phải ai cũng hiểu biết về sản phẩm nên khi khách hàngmua đều được nhân viên tư vấn sản phẩm của các hãng và hướng dẫn cách sửdụng sao cho hiệu quả nhất, mà lại kinh tế nhất đó là vẫn đảm bảo cho nhucầu của khách hàng mà lại không tốn kém Hướng dẫn cách sử dụng tại chỗcho khách hàng đã làm cho khách có thiện cảm về nhân viên bán hàng vàcông ty đồng thời tạo cho khách tin tưởng vào công ty

Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng là một trong những dịch vụ saubán hàng, đối với sản phẩm đòi hỏi khi bán phải vận chuyển tận nơi chokhách hàng Các mặt sản phẩm máy phát điện đều được công ty vận chuyểnmiễn phí cho khách hàng về tận nhà Đồng thời với những khách hàng không

có nhiều thời gian thì chỉ cần đăng ký mua sản phẩm theo kích cỡ mẫu mãmầu sắc loại sản phẩm sẽ được công ty cử nhân viên giao hàng tận nhà

Dịch vụ bảo hành: công ty cổ phần Trần Dương Đồng Tiến mặc dù

không sản xuất các mặt hàng nhưng lại kinh doanh nhiều mặt hàng, do vậycông tác bảo hành cũng được trong khâu tiêu thụ hàng hoá Chính vì vậy vớitất cả các sản phẩm mà công ty nhập về đều ký hợp đồng hợp tác với các nhàsản xuất cung ứng về công tác bảo hành, nên đều được các đối tác uỷ quyềncho việc bảo hành sản phẩm luôn Nếu sản phẩm bị hỏng nhẹ có thể khắcphục được ngay thì đều được nhân viên khắc phục cho khách hàng để khách

có đồ dùng luôn, còn nếu sản phẩm bị hỏng nặng thì sẽ được mang về trungtâm bảo hành để sửa chữa

Dịch vụ sửa chữa : để đáp ứng nhu cầu của khách hàng công ty đã cómột đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên sửa chữa và bảo hành Các mặt hàng

bị hỏng và phải sửa chữa đó là những mật hàng mà công ty đáp ứng cả việcsửa chữa

Ngoài những địa điểm phục vụ khách hàng hiện có thì công ty cũng đang mởrộng ra các khu vực lân cận Là những khu vực mới đầy tiềm năng để phát huykinh doanh thương mại, đó là điều kiện cho công ty mở rộng thị trường kinhdoanh của mình và nâng cao thị phần tại khu vực phía bắc Hà Nội và lân cận.Hiện nay tại khu vực Hà Nội có rất nhiều công ty kinh doanh máy phát điệntrong nước và nước ngoài với các trung tâm thương mại và siêu thị lớn là những đốithủ cạnh tranh như: Tràng Tiền Plaza, siêu thị Metro, Intimext, BigC…

Môi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động bán hàng củadoanh nghiệp Do đó nó có tác động trực tiếp đến hoạt động này Một môitrường kinh doanh ổn định sẽ giúp cho doanh nghiệp buôn bán thuận lợi trênthị trường Trong nền kinh tế mở như nước ta hiện nay một nền kinh tế đathành phần, với sự cạnh tranh lớn trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phảinhạy bén, nắm bắt thị trường nhanh, biết cách tổ chức bán hàng, thực hiệnmột thương vụ thành công cũng để tiêu thụ sản phẩm tốt nhất

Trong nền kinh tế thị trường nước ta hiện nay, thì môi trường kinh doanh tác

động rõ rệt tới hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp Với đường lối chủtrương của đảng là phát triển nền kinh tếđa thành phần nên các doanh nghiệpkhông ngừng đổi mới phương thức bán hàng để có chỗ đứng trên thị trường Thực

tế thì nền kinh thị trường nước ta phát triển chưa lâu nên các doanh nghiệp khôngchỉ phát triển nội lực mà còn phải học hỏi kinh nghiệm của các nước tiên tiến trênthế giới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

Để kinh doanh có hiệu quả ngoài những kỹ năng kinh doanh có sẳn cònđòi hỏi sự nhạy bén cập nhật thông tin thị trường một cách nhanh nhất củadoanh nghiệp

Doanh nghiệp là một doanh nghiệp trẻ, tuy chưa có nhiều kinh nghiệm trongkinh doanh nhưng công ty năng động và có tính sáng tạo cao, nhạy bén với thịtrường kinh doanh Vậy nên công ty rất quan tâm tới hoạt động bán hàng củadoanh nghiệp mình và hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động bán hàng

Ngoài việc sử dụng những hình thức bán hàng cổ điển như bán buôncông nghiệp, bán lẻ cho các đại lý, doanh nghiệp còn sử dựng nhiều hình thứcbán hàng mới nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm củamình Đặc biệt là áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ thông tin vàophục vụ cho việc bán hàng

Hình thức bán hàng ngày càng phong phú đa dạng, nên doanh nghiệp tìmcho mình một cách bán hàng hợp lý, áp dụng một cách triệt để như bán hàngqua điện thoại, bưu điện, thư tín,… đặc biệt là sử dụng mạng internet vào hoạtđộng bán hàng Tuy nhiên hình thức này còn mới đối với doanh nghiệp và còngặp nhiều khó khăn khi áp dụng ở nền kinh tế nước ta Nhưng khi giao dịchqua mạng sẽ giúp doanh nghiệp thấy được những yếu kém cần được khắcphục để tự hoàn thiện mình, chủ động hội nhập kinh tế thế giới, đây là loạihình kinh doanh ở trình độ cao

2.3 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động bán máy phát điện của