GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI - ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHGIÁO TRÌNHQUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔIGIẢNG VIÊN: NGUYỄN PHÚC NGUYÊN  MỤC LỤCGIỚI THIỆU3CHƯƠNG 1 TẠI SAO SỰ THAY ĐỔI PHẢI DIỄN RA6CHƯƠNG 2 HIỂU ĐƯỢC THỰC TRẠNG11CHƯƠNG 4 NHỮNG RÀO CẢN THAY ĐỔI18CHƯƠNG 5 RÀO CẢN CON NGƯỜI ĐỂ THAY ĐỔI27CHƯƠNG 6 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC31CHƯƠNG 7 TRUYỀN THÔNG SỰ THAY ĐỔI MỘT CÁCH HIỆU QUẢ39CHƯƠNG 8 QUẢN TRỊ KẾ HOẠCH THAY ĐỔI50CHƯƠNG 9 QUẢN TRỊ CON NGƯỜI THÔNG QUA THAY ĐỔI55CHƯƠNG 10 TẠO RA MỘT KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO THAY ĐỔI59 GIỚI THIỆUHầu hết chúng ta đều không sẵn sàng để thay đổi Chúng ta dự định làm mọi thứ theo một cách đã quen thuộc.Nhưng không may, mọi thứ xung quanh ta đều đang thay đổi, đôi khi sự thay đổi đó chậm chạp nhưng đôi khi nhanh hơn chúng ta muốn, đôi khi việ chúng ta có những trải nghiệm mới khiến chúng ta thích thú nhưng ở một thời điểm trước đó chúng ta lại cố tình tránh xa nó.Đây là một sự thật đúng cho cả các tổ chức. Những năm gần đây đã chứng kiến việc giới thiệu rất nhiều sự thay đổi tới ngành công nghiệp và thương mại các nguyên liệu mới, công nghệ mới, tốc độ du lịch, viễn thông, nhận thức xã hội, sự tái hợp chính trị, toàn cầu hóa, và cạnh tranh quốc tế đây chỉ là một vài sự thay đổi và một trong số đó các tổ chức có quyền không tạo ra áp lực vào những dạng thay đổi này. Vấn đề ở đây là sự xung đột do tất cả các thay đổi đó bao trùm lấy nhau. Sự thay đổi có thể cần thiết nhưng những lo ngại tự nhiên của chúng ta với sự thay đổi đó ngay lập tức tạo ra nhiều áp lực mâu thuẫn. Thất bại để nhận diện và giải quyết những xung đột này là lý do chính tại sao những thay đổi xảy ra, thường điều này mang tính tích cực và có lợi cho hầu hết những người tham gia, tuy nhiên lại không tạo ra lợi ích, sự phát triển hay an toàn có thể dự đoán được. Và cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu được những xung đột tác động và thúc đẩy các quá trình cái sẽ giúp bạn thực hiện và quản trị sự thay đổi một cách hiệu quả.Đoạn sau phần này nói về những cuốn sách tham khảo liên quan tới bộ sách này nên không dịchLàm sao để đọc cuốn sách này.Cuốn sách này được viết theo từng bước rõ ràng để giúp bạn đạt được những điều căn bản nhất có thể. Một vài yếu tố lý thuyết được đưa ra nơi có liên quan để giúp bạn tập trung vào những vấn đề có thể giúp bạn tối ưu hiệu suất mọi người.Tuy nhiên, cuốn sách này không phủ nhận một số kiến thức nhất định khác bởi vì các tổ chức điều khác nhau (và đôi khi các phòng ban trong tổ chức cũng khác nhau). Do đó một cách tiếp cận tốt với phương pháp đọc của bạn đó là cân nhắc các vấn đề bạn gặp phải có trong cuốn sách này và làm thế nào để sử dụng chúng một cách có lợi cho tổ chức của bạn, điều này có ý nghĩa hơn là việc áp dụng một cách máy móc các kỹ thuật giống nhau như cách nó được cung cấp. Để kết thúc điều này, tác giả đã tạo ra một vài vùng bạn có thể thích dừng lại khi đọc và xem xét việc thực hiện đối với trách nhiệm của bạn những nơi đó được làm nổi bật với một dấu chấm hỏi lớn như được thể hiện ở bên dưới và thường được kèm theo bởi một câu hỏi bạn có thể phải xem xét. Trên thực tế, đó là thời gian phù hợp để bắt đầu suy nghĩ làm sao bạn bắt đầu, để thực hiện việc tạo ra sự thay đổi: ?Tại sao việc quản trị sự thay đổi lại quan trọng đối với cá nhân bạn bây giờ?Viết ra những suy nghĩ và ý kiến của bạnĐể trả lời câu hỏi đó, bạn có thể viết ra những điều như:Tôi đang được nói bởi tổ chức rằng những điều phải thay đổiTôi sẽ làm những điều về việc thay đổi cách thức làm việc trong vùng trách nhiệm của tôiTôi không thích những thứ đang diễn ra xung quanh mìnhTôi sẽ giúp bạn giải quyết tất cả những vấn đề thay đổi, nhưng chỉ có bạn sẽ hiểu làm thế nào những điều đó “hoạt động đối với bạn”Tôi khuyến nghị rằng bạn đọc qua toàn bộ cuốn sách từ đầu tới cuối, để có cảm giác thay đổi trong môi trường làm việc, và sau đó xem lại các phần mà bạn cần áp dụng cụ thể, để làm thức tỉnh trí nhớ của bạn.Những hộp màu xám ở mỗi chương chứa những mẹo và dấu hiệu để tập trung sự chú ý của bạn vào những vấn đề quan trọng. Ở cuối mỗi chương là một tóm tắt hữu ích những điểm đã được đề cập trong chương.Những điều cuốn sách đề cậpCuốn sách này được quan tâm nhất tới làm thế nào để quản trị sự thay đổi của tổ chức theo một cách hiệu quả nhất cho tổ chức của bạn. Bạn sẽ học được điều gì từ cuốn sách nàyTại sao thay đổi lại diễn raLàm thế nào hiện trạng mang đến những tác động tích cực và tiêu cực lên sự thay đổi.Điều gì dẫn tới sự thay đổi trong tổ chức của bạnLàm thế nào để nhận ra và xử lí những rào cản thay đổiLàm thế nào để phân tích văn hóa của tổ chức và sử dụng ảnh hưởng của nó để giúp bạn quản trị việc thay đổi.Làm thế nào các tổ chức phản ứng một cách truyền thống để thay đổi ở những nền tảng khác nhau.Làm thế nào để xác định “nhân tố ảnh hưởng” của sự thay đổi và làm thế nào biến chúng thành lợi thế của bạn.Làm thế nào đối phó với những phản hồi tiêu cực để thay đổiLàm thế nào để tiếp cận với bước khởi đầu thay đổiLàm thế nào để tạo ra một kế hoạch kinh doanh cho sự thay đổi

GIÁO TRÌNH

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI

GIẢNG VIÊN: NGUYỄN PHÚC NGUYÊN

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

2

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU 3

CHƯƠNG 1 TẠI SAO SỰ THAY ĐỔI PHẢI DIỄN RA 6

CHƯƠNG 2 HIỂU ĐƯỢC THỰC TRẠNG 11

CHƯƠNG 4 NHỮNG RÀO CẢN THAY ĐỔI 18

CHƯƠNG 5 RÀO CẢN CON NGƯỜI ĐỂ THAY ĐỔI 27

CHƯƠNG 6 PHÂN TÍCH TỔ CHỨC 31

CHƯƠNG 7 TRUYỀN THÔNG SỰ THAY ĐỔI MỘT CÁCH HIỆU QUẢ 39

CHƯƠNG 8 QUẢN TRỊ KẾ HOẠCH THAY ĐỔI 50

CHƯƠNG 9 QUẢN TRỊ CON NGƯỜI THÔNG QUA THAY ĐỔI 55

CHƯƠNG 10 TẠO RA MỘT KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO THAY ĐỔI 59

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

*

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

41

42

Truyền thông là liên kết quan trọng giữa việc thay đổi quy trình tổ chức và hành vi con người xung quanh tổ chức Truyền thông tốt sẽ mang lại hiệu quả công việc cho bạn gấp mười lần

43

44

45

46

Những nhà quản trị phải can đảm dể lắng nghe quan điểm của những người xung quanh họ Tuy nhiên hầu hết các nhà quản trị không có lòng can đảm đó

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62