Ảnh hưởng của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư Nhật Bản khu vực kinh tế trọng điểm phía nam

From 1 New York Times bestselling author Harlan Coben, a heartpounding thriller about the ties we have to our past...and the lies that bind us together. Its a profile, like all the others on the online dating site. But as NYPD Detective Kat Donovan focuses on the accompanying picture, she feels her whole world explode, as emotions she’s ignored for decades come crashing down on her. Staring back at her is her exfiancé Jeff, the man who shattered her heart—and who she hasn’t seen in 18 years. Kat feels a spark, wondering if this might be the moment when past tragedies recede and a new world opens up to her. But when she reaches out to the man in the profile, her reawakened hope quickly darkens into suspicion and then terror as an unspeakable conspiracy comes to light, in which monsters prey upon the most vulnerable.

B GIÁO D CăVẨă ẨOăT O

M C L C

L IăCAMă OAN

M C L C

DANH M C B NG BI U, HÌNH

TÓM T T 1

CH NGă1:ăT NG QUÁT 3

1.1 Lý do l a ch năđ tài 3

1.2 M c tiêu nghiên c u 4

1.3ăPh ngăphápăvƠăph m vi nghiên c u 5

1.4 Ý ngh aăth c ti n c a nghiên c u 5

1.5 K t c u c a lu năv n 5

CH NGă2:ăC ăS LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 6

2.1 Hành vi công dân t ch c (OCB) 6

2.1.1 Khái ni m v hành vi công dân t ch c 6

2.1.2 Các ki u hành vi OCB 7

2.1.3ăCácăquanăđi măđoăl ng OCB 9

2.1.4 Các y u t nhăh ngăđ n OCB 11

2.1.5 M t s nghiên c u t i Nh t B n 15

2.1.6 Vai trò c aăOCBăđ i v i t ch c 16

2.2 Th c hi n công vi c (performance) 18

2.3 Gi thuy t nghiên c u 22

2.4 Tóm t tăCh ngă2 22

CH NGă3:ăTHUăTH P VÀ X LÝ D LI U 23

3.1 Thi t k nghiên c u 23

3.2ăPh ngăphápăch n m u và x lý d li u 24

3.2.1ăPh ngăphápăch n m u 24

3.2.2ăPh ngăphápăx lý d li u 25

3.3 Ki măđ nh h s Cronbach Alpha 25

3.3.1ăThangăđoăOCB 25

3.3.2ăThangăđoăCIPD 26

3.4 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 26

3.4.1ăThangăđoăOCB 26

3.4.2ăThangăđoăCIPD 28

3.5ă i u ch nh l i mô hình nghiên c u 30

3.5.1 Mô hình nghiên c u m i 30

3.5.2 Gi thuy t nghiên c u sau khi hi u ch nh mô hình 31

3.6 Tóm t tăCh ngă3 32

CH NGă4:ăK T QU NGHIÊN C U 34

4.1 Phân tích nhăh ng c aăOCBăđ i v i k t qu làm vi c cá nhân 34

4.1.1 Ki măđ nh các gi đ nh h i quy tuy n tính 36

4.1.2ă ánhăgiáăm căđ phù h p c a 3 mô hình h iăquyăđ i v i m u nghiên c u 37

4.1.3 Ki măđ nhăđ phù h p c aă3ămôăhìnhăđ i v i t ng th 38

4.1.4 K t qu phân tích h i quy 38

4.2 S khác bi t v OCB gi aăcácătrìnhăđ h c v n 42

4.3 S khác bi t v OCB gi a các v trí công vi c 42

4.4 S khác bi t OCB theo th i gian làm vi c 44

4.5 S khác bi t OCB theo gi i tính 44

4.6 Tóm t tăCh ngă4 44

CH NGă5:ăTH O LU N K T QU VÀ KI N NGH 47

5.1 Th o lu n k t qu 47

5.1.1 V thangăđoăHƠnh vi công dân t ch c (OCB) 47

5.1.2 V thangăđoăCIPD 49

5.1.3 nhăh ng c a các thành ph năOCBăđ n K t qu làm vi c cá nhân 49

5.2 K t lu n và ki n ngh 50

5.2.1ă ánhăgiáăchung 50

5.2.2ă óng góp chính c a nghiên c u 51

5.2.3 H n ch c a nghiên c u 52

5.2.4 Ki n ngh cho các nghiên c u ti p theo 52

TÀI LI U THAM KH O 54

PH L C 57

PH L C 1: B NG CÂU H I 58

PH L C 2: CÁC BI N QUAN SÁT C AăTHANGă OăOCB 61

PH L C 3: CÁC BI NăQUANăSÁTăTHANGă OăCIPD 63

PH L C 4: KI Mă NHă TIN C Y C Aă THANGă Oă OCBă B NG CRONBACH ALPHA 64

PH L C 5: KI M NHă TIN C Y C Aă THANGă Oă CIPDă B NG CRONBACH ALPHA 66

PH L Că6:ăEFAăTHANGă OăOCB 67

PH L Că7:ăEFAăTHANGă OăCIPD 69

PH L C 8: T NG H P CÁC BI N SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN T 71

PH L C 9: K T QU MÔ HÌNH H I QUY 1 73

PH L C 10: K T QU MÔ HÌNH H I QUY 2 74

PH L C 11: K T QU MÔ HÌNH H I QUY 3 75

PH L C 12: KI Mă NH PH NGăSAIăC A PH NăD ăKHỌNGă I 76

PH L C 13: KI Mă NH PH NăD ăCịăPHỂNăPH I CHU N 78

PH L C 14: PHÂN TÍCH SÂU S KHÁC BI T OCB THEO V TRÍ CÔNG VI C 80

PH L C 15: S KHÁC BI T OCB THEO GI I TÍNH 81

DANH M C CÁC B NG

B ng 3.1: K t qu Cronbach Alpha c aăthangăđoăOCB 26

B ng 3.2: K t qu phân tích nhân t thangăđoăOCB 27

B ng 3.3: K t qu phân tích nhân t thangăđoăCIPD 29

B ng 4.1: Ma tr n h s t ngăquanăgi a các bi n thành ph n 35

B ng 4.2: H s mô hình h i quy 1 39

B ng 4.3: H s c a mô hình h i quy 2 40

B ng 4.4: H s c a mô hình h i quy 3 41

B ng 4.5: K t qu phân tích ANOVA gi aăcácătrìnhăđ h c v n 42

B ng 4.6: K t qu phân tích ANOVA gi a các v trí công vi c 43

B ng 4.7: S khác bi t OCB theo th i gian làm vi c 44

B ng 4.8: Tóm t t k t qu phân tích h i quy tuy nătínhăxemăxétătácăđ ng c a OCB đ n K t qu làm vi c cá nhân 45

B ng 4.9: T ng h p các gi thuy t nghiên c uăđ c ch p nh n 46

DANH M C CÁC HÌNH Hình 2.1: Mô hình nghiên c u 21

Hình 3.1: Quy trình nghiên c u 24

Hình 3.2: Mô hình nghiên c uăđi u ch nh 30

Hình 4.1: M căđ nhăh ng c a OCB đ n K t qu làm vi c cá nhân 45

TÓM T T

(Organizational citizenship behavior - OCB)ăđ n k t qu làm vi c cá nhân trong các

doanh nghi p có v năđ uăt ăNh t B n t i khu v c kinh t tr ngăđi m phía Nam

vƠă quană đi mă đánhă giáă k t qu làm vi c cá nhân c a t ch c CIPD (Chartered Instituteă ofă Personnelă andă Development)ă vƠoă n mă 2003.ă Theoă đó,ă OCBă đ că đoă

b ng b ng câu h i d a trên các b ng câu h i c a Podsakoff và các c ng s (1990,

b ng câu h i c aăCIPDă(2003).ă ơyălƠăb ng câu h i t choăđi m M i câu tr l i

đ căđánhăgiáăb ngăthangăđoăLikertă5ăđi mă(1=hoƠnătoƠnăkhôngăđ ng ý, 2 = không

đ ng ý, 3 = không có ý ki n,ă4ă=ăđ ngăỦ,ă5ă=ăhoƠnătoƠnăđ ng ý) Trong quá trình

Nam

Tr c h t, mô hình nghiên c uăđ c xây d ng g m 2 khái ni m: OCB và

viên, L ch thi p,ăCaoăth ng, K t qu làm vi c cá nhân v i 38 bi n quan sát Ti p

theo, sau khi hi u ch nh n i dung, t ng , 210 phi uăđi uătraăđ căphátăđiăkh o sát

Nam Qua ki măđ nhăđ tin c y và phân tích nhân t , 26 bi năquanăsátăđ c gi l i

đ đoă l ng 5 thành ph n c a OCB: Ph m h nhă nhơnă viênă (DL1);ă L ngă tơmă

ph n c a k t qu làm vi căcáănhơn:ăN ngăsu t ậ ch tăl ng (KQ1); M c tiêu cá

nhân và s đóngăgópăvƠo ho tăđ ng c a t ch c (KQ2); Phát tri n b n thân (KQ3)

T đó,ămôăhìnhănghiênăc uăđ căđi u ch nh, các gi thuy t nghiên c uăc ngăđ c

đi u ch nh cho phù h p

Các gi thuy t nghiên c uă đ c ki mă đ nh thông qua phân tích h i quy

bi t v OCB theo trìnhăđ h c v n, v trí công vi c, th i gian làm vi c và gi i tính

ra gi a các v trí công vi c

thangăđoăOCBătheoăquanăđi m Organ (1988) và góp ph n b sung m t nghiên c u

ng d ng th c ti n v OCB t i Vi t Nam Ngoài ra, s khác bi t v OCB gi a các

v trí công vi căđƣăđ c khám phá trong lu năv nănƠy

các mô hình h i quy tuy n tính có m căđ gi i thích th p, nhi u bi n quan sát c a

OCB b lo i b

CH NGă1:ăT NG QUÁT 1.1 Lý do l a ch năđ tài

T xaăx a, các b c hi nănhơnăđƣăđánhăgiá cao vai trò c aăng iătƠiăđ i v i

s ph n th nh c a qu c gia Khi vi t so nă bƠiă v nă biaă choă ti n s đ u tiên khoa

Nhâm Tu t (1442), Thân Nhân Trung1 vi t ắHi n tài là nguyên khí c a qu c gia

tr ng b c nh tăđ i v i s t n t i, phát tri n c a m t t ch c Vì v y, s thành công

cá nhân Tìm hi u nh ng y u t nào, hành vi nào đemăl i k t qu làm vi c cá nhân

nghiên c u g năđơy trongăl nhăv c hành vi t ch c

Nh căđ n ng i Nh t B n, th gi iăth ngănóiăđ n s c ch uăđ ng, tinh th n

B n có ý th c r t m nh m r ng n u h không làm vi c c n cù và hi u qu thì

t ngălaiăt ch c c a mình s không b n v ng Công nhân Nh t B n c m th y x u

h khi h s n xu t ho c chuy n giao m t s n ph m có khuy tăđi m sang khâu k

ti p trong dây chuy n s n xu t H th ng qu n tr Nh t B n bi t s d ng tinh th n

đ ng c a t ch c

chi m m t v trí quan tr ngăđ i v i các ho tăđ ng phát tri n kinh t ăTrongăđó,ăNh t

1 Thân Nhân Trung (1418 - 1499), t là H u Ph ,ăng i làng Yên Ninh, t ng thu c xã Hoàng Ninh, huy n Vi t Yên, t nh B căGiang,ănhƠăth ăVi tăNam,ăPhóăđôăNguyênăsúyăTaoăđƠnăNh th p bát tú c a vua

Lê Thánh Tông

B năđ căđánhăgiáălƠăm t trong nh ngăđ i tác chi năl c nh t trong quan h h p tác

NamăÁ,ăng i Nh t B năvƠăng i Vi t Nam có nh ngăđi măt ngăđ ngătrongăv năhóa,ătínhăcách.ăDoăđó,ăVi t Nam không ch đ năthu n ti p nh n ngu n v n t Nh t

ng iăđ áp d ng phù h p v iăconăng iăvƠămôiătr ng t i Vi t Nam

G năđơy,ătrênăth gi i, m t trong nh ng khía c nh c a hành vi h p tác trong t

ch căđ c gi i chuyên môn và các nhà qu n tr t p trung nghiên c u là hành vi

công dân t ch c OCB (Organizational citizenship behavior) Tuy nhiên, t i Vi t

Nam,ăđơyălƠăm t khái ni m m i và có r t ít các nghiên c uăliênăquanăđ n hành vi

viăđóă nhăh ngăđ n k t qu làm vi c cá nhân trong m t t ch cănh ăth nào? Có

c uăắ nhăh ng c a hành vi công dân t ch căđ n k t qu làm vi c cá nhân trong

các doanh nghi p có v năđ uăt Nh t B n khu v c kinh t tr ngăđi m phía NamẰ

1.2 M c tiêu nghiên c u

(1) ánhăgiáăcácătácăđ ng c a hành vi công dân t ch căđ n k t qu làm vi c cá nhân t i các doanh nghi p có v năđ uăt ăNh t B n t i khu v c kinh t tr ng

đi m phía Nam

(2) So sánh s khác bi t v hành vi công dân t ch c gi a cácătrìnhăđ h c v n,

v trí công vi c, theo th i gian làm vi c và gi i tính

(3) aăraăđ xu t, ki n ngh đ i v i các doanh nghi p Nh t B n t i Vi t Nam

1.3 Ph ngăphápăvƠăph m vi nghiên c u

Ph m vi kh o sát: Các doanh nghi p Nh t B n t i khu công nghi p AMATA,

công ty Sumitomo, công ty Sanyo, công ty B o hi m UIC và Trung tâm H p tác,

phát tri n ngu n nhân l c Vi t Nam ậ Nh t B n

Sau khi nghiên c u các tài li u, tác gi đƣăxơyăd ng b ng câu h i và ti n

n i dung

Nghiên c uăđ nhăl ng: tác gi xây d ng b ng câu h i v iăthangăđoăLikertă5ă

m căđ , ti năhƠnhăđi u tra m r ng cho nhi uăđ iăt ngătheoătrìnhăđ ,ăl nhăv c ho t

đ ngầ Sau khi thu th p b ng kh o sát, tác gi s d ng ph n m măSPSSăđ (1) đánhăgiá đ tin c y c a 2 thangăđo;ă(2)ăphơnătíchănhơnăt khám phá; (3) phân tích

t ngăquan;ă(4)ăki măđ nh gi thuy t c a các mô hình h i quy và phân tích h i quy;

(5) Phân tích s khác bi t

1.4 ụăngh aăth c ti n c a nghiên c u

- Th c hi n ki măđ nhăvƠăđi u ch nhăthangăđoăHƠnhăviăcôngădơnăt ch c t i Vi t

Ch ngă2:ăC ăs lý thuy t và mô hình nghiên c u

Ch ngă3:ăPh ngăpháp nghiên c u

Ch ngă4: K t qu kh o sát

Ch ngă5:ăTh o lu n k t qu và k t lu n

CH NGă2:ăC ăS LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U

Ch ngănƠyăs gi i thi u khái ni m OCB và các nghiên c u có liên quan

đ n hành vi OCB, t đóăđ aăraămôăhìnhănghiênăc u và các gi thuy t nghiên c u

2.1 Hành vi công dân t ch c (OCB)

2.1.1 Khái ni m v hành vi công dân t ch c

N mă 1983,ă thu t ng OCB l nă đ u tiên xu t hi n trong nghiên c u c a Smith,ă Organă vƠă Neară ắOrganizatională citizenshipă behaviour:ă Itsă natureă andă

antecedentsẰă trênă t p chí Journal of Applied Psychology M că dùă đ nhă ngh aă c a

Smith và các c ng s (1983)ăch aăth t s rõărƠngănh ngăh đƣăc g ngăđ aăraăcácă

đ căđi m c aăOCBănh :ăh p tác, h u ích, thi n chí

N mă1988,ăOrganăđƣălƠmărõăb n ch t c aăOCBăh năthôngăquaăđ nhăngh aă

t yêu c u m nh l nh,ăđ căđi m c a công vi c hay s th a thu n trong công vi c.Ằ

D aă trênă đ nhă ngh aă c a Smith (1983) và Organ (1988), Podsakoff,

đi u ki n sau:

liênăquanăđ n v năđ th ng ph t

(2) Hành vi này không n mătrongăquyăđ nh c a công vi c

DùăOCBăđ c xây d ngătrênăquanăđi m nào thì theo Organ và các c ng s (2006),ăcácăđ nhăngh aăđ uăcóă4ăđi m chung:

(1) OCB không th đ c nh n bi tă thôngă quaă cáchă đánhă giáă d a trên công vi c

(2) Hành vi này s gián ti p ho c tr c ti păđemăl i hi u qu ho tăđ ng c a t ch c (3) Hành vi này xu t phát m t cách t nguy n t m i cá nhân

(4) M căđ th hi n OCB m i cá nhân là khác nhau

Vì cùng có b n ch t là hành vi xu t phát t cáănhơnăng iălaoăđ ng, n m

ngoài yêu c u c a công vi c nên xu t hi n s trùng l p v đ nhăngh aăgi a OCB và

các thu t ng khácă nh ă hƠnhă viă xƣă h i trong t ch c (prosocial organizational

behavior), hành vi t nguy n (organizational spontaneity) và hành vi th c hi n

nhi uăh nănhi m v (extra-role behavior)

2.1.2 Các ki u hành vi OCB

Xu t hi n t n mă 1983ă nh ngă ph iă 10ă n mă sau,ă OCBă m iă đ c các nhà

chuyên môn trên th gi i t p trung nghiên c u phát tri năl nhăv c này Theo th ng

đ n Còn Organ và các c ng s (2006) t các nghiên c u phân tích th c ch ngăđƣăxácăđ nh OCB có 7 lo i nh ăsau:ă

Smithă(1983)ăxácăđ nh trong m t nghiên c u th c hi n ph ng v n c p qu n lý t i 2

viăgiúpăđ (helping) Dù v i tên g i nào thì b n ch t c a hành vi T nătìnhălƠăđemăl i

l i ích cho m t cá nhân c th nh :ăgiúpăđ nhân viên m i vào làm vi c, h tr

đ ng nghi păđangăg păkhóăkh nătrongăcôngăvi c

- Hành vi tuân th quy đ nh (generalized complicance): M t s nhà nghiên c u còn

nguy n c aăchínhăng iălaoăđ ng Vi c tuân th cácăquyăđ nh trong t ch c không

ch u s tácăđ ng hay ép bu c nào t bên ngoài mà t b năthơnăng iălaoăđ ng cho là

c n thi t và mu n th c hi n.ă óălƠă nh ngăhƠnhăđ ng c th ,ăth ngăxuyênănh :ă

tuân th th i gian làm vi c, tích c c tham gia các cu c h p, nghiêm túc trong gi

làm vi c, không nói chuy n phi m hay ngh quá gi c n thi t Chính vì v y, hành vi

nƠyăkhôngătácăđ ngăđ n m t cá nhân c th nh ngăl iăcóăỦăngh aăr t quan tr ngăđ n

ho tăđ ng chung c a m t nhóm, m t b ph n hay m t t ch c

- Hành vi cao th ng (sportsmanship):ă đ m b o hi u qu ho t đ ngăchung,ăđôiă

khiăng i qu n lý c n thi t ph i th c hi n m t s thayăđ iătrongăc ăc u, ho tăđ ng

c a t ch cănh ăthayăđ i th i gian làm vi c, b trí l i v trí công vi c, cách th c ti n

hành ho tăđ ngầă i u này có th s d năđ n n y sinh các ý ki n ph n đ i, b t bình,

h không th c s hài lòng v iăthayăđ iăđóănh ngăítănh t h c ngăth hi nătháiăđ

tích c c, g t b đi u không th aămƣnăđóăvƠăh ngăđ n l i ích chung c a t ch c

- Ph m h nh nhân viên (civic virtue): Trong m t nghiên c u v quy n công dân

s c ng hi n t nguy n c aăcáănhơnăng i tham gia trong m t t ch c.ă óălƠătácă

t căvƠăth ngăxuyênănh ătìmăđ c các tài li uăliênăquanăđ n công vi c, tham gia các

cu c h p,ătraoăđ i ý ki n v iăđ ng nghi p trong quá trình th c hi n nhi m v hay

tham d nh ng ho tă đ ng th hi n s g n k t gi a cá nhân v i t ch c Còn

ph năđ iăchínhăsách,ăđ ng l i ho tăđ ng và các quy tăđ nh c a c p trên

- L ch thi p (courtesy): N u hành vi T nătìnhăcóăỦăngh aăgiúpăđ gi i quy t ho c làm

vi c s p t i giúp h chu n b t tăh n

- Trung thành (loyalty):ăHƠnhăviănƠyăđ căđ c păđ n trong các nghiên c u c a

George và Brief (1992), Graham (1989, 1991) S trung thành th hi n qua cách

c a t ch c

mình H có th t mình tìm hi u ho c ch đ ng tham gia các khóa hu n luy n c a

t ch c

2.1.3 Cácăquanăđi măđoăl ng OCB

Nhi uă môăhìnhăđoăl ngăOCBăđƣă đ c các nhà nghiên c u xây d ng và

th gi iănh ăd iăđơy:

2.1.3.1 Mô hình c a Smith, Organ và Near (1983)

MôăhìnhănƠyăđ c xây d ng v i 2 nhân t : T n tình (altruism) và Tuân th

quy đ nh (generalizedăcompliance).ăTrongăđó,ănhơnăt T nătìnhăđ c xem là nh ng

hƠnhă viă giúpă đ h ngă đ n m t cá nhân c th nh ă c pă trên,ă đ ng nghi p ho c

khách hàng còn Tuân th quyăđ nh th hi n khía c nh ch p nh n và tuân theo các

quy t c, chu n m c đƣăđ căquyăđ nh trong t ch c,ăcóăỦăngh aăh tr gián ti p

công vi c c a nhi uăng i MôăhìnhănƠyăc ngăđ c s d ng trong nhi u nghiên c u

nh ăGeorgeă(1991);ăFarth,ăPodsakoffăvƠăOrgană(1990);ăOrganăvƠăKonovskyă(1989)

2.1.3.2 Mô hình c a Organ (1988)

N mă1988,ăOrganăđƣăt ng h p l i các nghiên c uăOCBătr căôngăvƠăđ aăraăthangăđoăv i 5 thành ph n: (1) T n tình (altruism):ăgiúpăđ đ ng nghi p; (2) L ch

thi p (courtesy): th o lu n v iăđ ng nghi pătr căkhiăhƠnhăđ ng; (3) Cao th ng

laoă đ ng khó tránh kh i trong quá trình làm vi c; (4) L ng tâm

(conscientiousness): th hi n s c n cù, tuân th quyăđ nh và tích c c tham gia làm

vi c t tăh năsoăv i yêu c u; và (5) Ph m h nh nhân viên (civic virture): có trách

nhi m tham gia và d n thân vào t ch c

2.1.3.3 Mô hình c a Van Dyne, Graham và Dienesch (1994)

Phát tri n t khái ni m OCB c a Organ (1988),ă Grahamă (1991)ă đƣă nh n

Theoăđó,ăhìnhă nh “ng i công dân trong t ch c” không ch làm vi c m n cán, có

l ngătơmămƠăcònăr tăn ngăđ ng, t ch , có ti ng nói trong t ch c D a trên quan

đi m c a Graham, Van Dyne và các c ng s (1994)ăđƣăxácăđ nhăđ cămôăhìnhăđoă

ho tăđ ng c a t ch c; (2) Ph c tùng (obedience): tôn tr ng và n l c tuân theo các

quyă đ nh,ă ph ngă chơmă ho tă đ ng c a t ch c; (3) óng góp mang tính xụ h i

(social participation): Hành vi h p tác, liên k t gi a cá nhân v i nhau trong m t t

t o ra s đ i m i trong t ch c; và (5) óng góp mang tính ch c n ng (functional

participation): s n sàng tham gia ho c phát tri n b năthơnăđ giaăt ngăgiáătr c a

chínhămìnhăđ i v i ho tăđ ng c a t ch c

2.1.3.4 Mô hình c a Moorman và Blalely (1995)

Mô hình c a Moorman và Blalely g m có 4 thành ph n: (1) H tr gi a các cá

nhân (interpersonal helping); (2) Ch đ ng (individual initiative); (3) C n cù, siêng

n ng (personal industry); và (4) ng h chân thành (loyal boosterism)

Ngoài ra, có m t s mô hình khác c a Morrison (1994), William và Anderson

(1991),ăBeckerăvƠăVanceă(1990),ăMorrisonăvƠăPhelpsă(1999)ầ

2.1.4 Các y u t nhăh ngăđ n OCB

môiătr ng ho tăđ ng c a m t t ch c s t o ra nhi u y u t tácăđ ngăđ n hành vi

c a nhân viên Tuy nhiên các nghiên c u c a (LePine và c ng s (2002); Podsakoff,

Mackenzie và c ng s (2000)ăđƣăg i ý r ngătháiăđ c aănhơnăviênălƠăc ăs v ng

ch căđ hình thành nên OCB Còn Organă(1997)ăc ngăchoăr ng “OCB đ c hình

thành d a trên thái đ , tinh th n làm vi c c a cá nhân trong t ch c”

2.1.4.1 Nh n th c v s công b ng trong t ch c

tâm lý xã h i h c G năđơy,ăcácănhƠănghiênăc uăl nhăv c tâm lý t ch c h c tìm hi u

s công b ng theo nh n th c c aă ng iă laoă đ ng trong t ch c (organizational justice)ă(Greenberg,ă1987,ă1990b).ăTheoăđó,ăcóă3ăki u nh n th c v s công b ng

trong t ch c: (1) nh n th c công b ng trong vi c phân b ngu n thu (distributive

justice) lƠătháiăđ c aăcáănhơnăng iălaoăđ ngăđ i v i cách phân b thu nh p trong

t ch c; (2) nh n th c công b ng v th t c, quy trình làm vi c (procedural justice)

là s hi u bi t c a cá nhân v tính nghiêm túc trong quá trình làm vi căđ đ tăđ c

k t qu ; (3) nh n th c c a ng i lao đ ng v s công b ng trong các đóng góp, n

l c đ i v i công vi c gi a các cá nhân (interactional justice) Trongă đó,ă nhi u

LeeăvƠăAllenă(2002).ăNgh aălƠ,ăn uăng iălaoăđ ng cho r ng h th ng t ch c và

cách làm vi c trong t ch călƠăđúngăđ năvƠăđ m b o tính công b ng thì h có xu

h ng th c hi năhƠnhăviăOCBăh n.ăS tácăđ ng này có th không d dƠngăđ c

nh n bi tănh ngăl iăcóăỦăngh aălanătruy n t c p qu nălỦăđ n nhân viên

2.1.4.2 Phong cách lãnh đ o

lƣnhă đ o (Tanaka, 2004) Th c t có nhi uă phongă cáchă lƣnhă đ o, nh ngă m t s

hành vi OCB K t qu nghiên c u c a Smith và các c ng s (1983), Podsakoff

(1990) cho th y c p trên càng quan tâm, h tr c păd i thì nhân viên càng có ý

th c th c hi năhƠnhăviăOCBăh nă

H năn a, m i quan h g n bó gi a c p trên và c păd i s t o ra hi u ng

t tăđ i v i nhân viên N u c p trên s n sàng cung c p cho c păd i nh ng thông tin

c n thi t hayătraoăđ i v suyăngh ,ăcáchăgi i quy t công vi c thì càng khích l c p

c a mình thì h cóăxuăh ng tích c c th c hi n các hành vi OCB Nghiên c u c a

đ ng v đi u ki n làm vi c,ăph ngăchơmăho tăđ ng c a t ch căvƠăcáchăđ i x c a

L ng tâm Ngoài ra còn có các nghiên c uăkhácănh ăWilliamsăvƠăAndersonă(1991),ă

Smith và các c ng s (1983), Tanaka (2004)

2.1.4.4 S h tr c a t ch c (organizational support)

TheoăTanakaă(2004),ăđơyălƠăy u t có nhăh ng l năđ n hành vi OCB c a

ng iălaoăđ ng Khái ni m này cho bi t nh n th c c aăng iălaoăđ ng v cáchăđánhă

giá và tháiăđ quan tâm c a t ch căđ i v i nh ngăđóngăgóp c a h trong công vi c

(Eisenberger, Huntinton, Hitchison và Sowa, 1986) Còn theo Van Yperen và các

quan tr ng nh t trong t t c các hình th c h tr c a t ch c.ăNg iălaoăđ ng càng

đ căgiúpăđ trong nh ng th iăđi măkhóăkh năthìăh càng có ý th c th c hi n hành

vi OCB

2.1.4.5 S t n tâm v i t ch c (Organizational Commitment)

Theo Organ (1990) m i quan h gi a OCB và s t n tâm v i t ch c

đƣăđ cătínhătoánătr c.ă ng trênăquanăđi m ý th c t nătơmăđ i v i t ch c là

“s c m nh đ ng nh t c a cá nhân v i t ch c và s tích c c tham gia vào trong

m t t ch c”, nghiên c u c a Steer, Mowday, Porter (1982) cho bi t: t n tâm v i t

ch c th hi n khía c nhătháiăđ và có liên quanăđ n các m cătiêu.ăNg iălaoăđ ng

th a nh n các m căđích,ăgiáătr c a t ch căđ h t n t i trong t ch c và s n sàng

n l c vì t ch c c a mình Ngay c Schollă(1981),ăO’ReillyăvƠăChatmană(1986)ă

c ngăcóăcáchăl p lu n thuy t ph c r ng s t n tâm v i t ch c là m t tr ng thái c a tơmălỦăh nălƠănh ng hành vi th hi n ra bên ngoài và ch có s t n tâm c aăng i laoăđ ng d a trên s đ ng nh t v i t ch c, th a nh n các giá tr c a t ch c m i duyătrìăđ c nh ng hành vi t nguy năđóngăgópăchoăt ch cănh ăOCB

2.1.4.6 S d n thân trong công vi c (job involvement)

Trong các nghiên c u v t ch c, m c dù d n thân trong công vi c (job

công vi cănh ngăcácăphơnătíchăt ng h p (meta-analyses) l i phát hi n ra r ng không

có m i liên h nào ho c có m i quan h r t y u gi a y u t d n thân v i vi c th c

hi n công vi c (Brown, 1996) Có th hi uă đ c k t lu n này b i vì công vi c

th ngăđ c th c hi n không ph i d a vào vi căng iălaoăđ ng c m th y công vi c

nh ăth nào mà ch c năc vào công ngh c a quy trình th c hi n công vi c (Organ, 1977).ă i u này có th suy lu n r ng d n thân trong công vi c ch có quan h v i

G năđơy,ăCohenă(2006),ăDimitriades (2007), Chughtai (2008), Chen và Chiu (2009) đƣăs d ng d li u c a ng iălaoăđ ng t i m t s n căđ phân tích nhăh ng c a

nhăh ngăđángăk nào c a d n thân trong công vi căđ i v iăOCB,ănh ngăcácănhƠă

đoăc a OCB

2.1.5 M t s nghiên c u t i Nh t B n

th c t , phong cách làm vi c c aăng i Nh t luôn th hi n tinh th n trách nhi m, t

m t s nghiên c uăđi n hình Nh tănh ăsau:

Nghiên c u c a Nishida (1997), tr ng đ i h c Nanzan

N mă1997,ăNishidaăđƣăti n hành nghiên c u nh m tìm hi u nguyên nhân và

đ ngăc ăd năđ n hành vi OCB trong doanh nghi p Nh t B n Nghiên c u c a ông

s d ngămôăhìnhăthangăđoăOCBăc a Organ, b ng câu h i c a Podsakoff, Macenzie, Moorman,ă Fetteră (1990)ă đ ti n hành ph ng v n tr c ti p 71 ng iă laoă đ ng và

Ngoài ra, Nishida còn tìm th y s khác bi t v gi i tính, n gi i th ng

nào có v trí càng cao thì càng tích c c th c hi n OCB.ăC ngănh ăv y, ng i lao

đ ng càng có thâm niên làm vi c thì h càng có ý th c t nguy n c ng hi n cho các

ho tăđ ng c a t ch căh n

Nghiên c u c a Ueda (2009), tr ng đ i h c Seikei

trong công vi c (job involment), s t n tâm v m t tình c m v i t ch c (affective

organizational commitment) và y u t ch ngh aăt p th (collectivism)ăđ i v i OCB iăt ng kh o sát là các gi ng viên và công nhân viên ch c t i m tătr ngăđ i h c

Nh t B n M i quan h nƠyăđ c th hi nănh ăsau:

- Tháiă đ d n thân trong công vi c có quan h v i hành vi có Ph m h nh nhân

viênăvƠăgiúpăđ đ ng nghi p trong m t t ch c Tuy nhiên trong nghiên c u này,

tác gi c ngăch aătìmăth y m i quan h gi a d n thân công vi c v i y u t Cao

Khi tìm hi u nguyên nhân khi n cho nhân viên có th làm vi c t tăh năsoă

v i yêu c u c a t ch c, Katz (1964) cho r ng nh ng hành vi d n thân, t nguy n

m iăđemăl i hi u qu ho tăđ ng nói chung c a t ch c Hành vi này không xu t

đ ng,ăhƠnhăviăđóăkhôngătr c ti p t o ra s lan truy n trong t ch cănh ngăl i liên quanăđ năắs s ng còn và hi u qu ho tăđ ng c a t ch cẰ Khái ni măOCBăđƣă

đ c Organ xây d ng t n mă1988ănh ngăph i đ n nhi uăn măsauăvaiătròăc a OCB

m iăđ c các nhà nghiên c u kh ngăđ nh thông qua các nghiên c u th c ch ngănh ă

Bolino, Turnley và Bloodgood (2002); George và Betten ậ hausen (1990);

Podsakoff và các c ng s (1997, 2000)ầ

Tr c h t, nhăh ng c aăOCBăđ i v i t ch c th hi n khía c nh n ngă

laoăđ ng trong m t th i gian nh tăđ nh.ă i v iăng i m i gia nh p t ch c, s h

tr ng m i, nâng cao kh n ngălƠmăvi c Theo lý thuy t v traoăđ i xã h i c a Blau

(1964), hành vi c a m i cá nhân s thúcăđ y ho tăđ ng c a nhóm Hành vi s n sàng

h năvìăm tăng i không th t làm t t c các công vi c trong kho ng th i gian h n

h p c a mình Vi c t ch trong công vi c khi n h có th đ aăraănh ng sáng ki n

góp ph n c i thi năn ngăsu t công vi c c a chính mình

Th hai, OCB là hành vi c a cá nhân ng iălaoăđ ng th c hi nănh ngăl i có tácăđ ng quan tr ngăđ n c p qu n lý, ti t ki m ngu n l c cho t ch c.ăNh ăph n trênăđƣătrìnhăbƠy,ăkhiăng iălaoăđ ng t nguy n, toàn tâm toàn ý vào công vi c thì

h s có nhi u sáng ki n giúp nhà qu n lý đ raăchínhăsách,ăph ngăánăc i thi n

ho tăđ ng t tăh n.ăH năn a, nh ý th c t giác c aăng iălaoăđ ng mà các ho t

đ ng giám sát tr nên không c n thi t, các chi phí và th iăgianăliênăquanăđ n ho t

đ ngă nƠyă đ c c t gi m t iă đa Môiă tr ng làm vi c thân thi n và ý th c cùng

h ngăđ n m c tiêu chung giúp ng i qu n lý có th dành nhi u th i gian và s c

l căđ ho chăđ nhăchínhăsách,ăph ngăh ng ho tăđ ng c a t ch c thay vì ph i

gi i quy t các mâu thu n n i b

trong công vi c hàng ngày c a mình, thân thi n v iăđ ng nghi pă xungăquanhă đƣă

gián ti p t o ra s c h p d n c a t ch căđ i v i ngu n nhân l c ch tăl ng cao trongăt ngălai.ăTrongăsuyăngh ăc a nhi uăng i,ăl ngăch aăph i là l a ch n duy

nh tăđ h ch p nh n công vi c M tămôiătr ng làm vi c phát huy tinh th n h p

lòng t n tâm v i công vi c

Cu c h pălƠăn iăcungăc p nhi u thông tin liênăquanăđ n tình hình ho tăđ ng

hay nh ngăthayăđ i s p t i c a t ch c Vì v yăkhiăng iălaoăđ ng ch đ ng và tích

c c tham gia cu c h p thì h cóăđi u ki n n m b tărõăh năho tăđ ng c a t ch c và

k p th i ng phó v i m iăthayăđ i B i vì hi u rõ ho tăđ ng c a t ch c, n m rõ s n

ho tă đ ng càng hi u qu thì y u t Ph m h nh nhân viên trong t ch că đóă cƠngă

đ căđ cao

2.2 Th c hi n công vi c (performance)

Theoă đ nhă ngh aă c a Brumbrach (Armstrong, 2006), th c hi n công vi c

(performance)ămangăỦăngh aălƠăhƠnhăviăth c hi n và k t qu công vi c Hành vi y

đ c th c hi n b i t ngăcáănhơnăvƠăđemăl i k t qu c th M c dù ho tăđ ng c a conăng i nh m t o ra k t qu nh ngăchínhănh ng ho tăđ ng y c ng là s n ph m

c a n l c v m t trí l c, th l căđ i v i công vi c và có th đ căđánhăgiáătáchăbi t

kh i k t qu công vi c

phù h p,ăđ c bi t là hành vi t nguy n và s d ng hi u qu các ki n th c, k n ngă

và kh n ngăc aăconăng i

V y làm th nƠoă đ có th bi tăđ c công vi căđƣăđ tăđ căđ n m că đ

nào? Có nhi u cách xácăđ nhăđ c k t qu nh :ăđánhăgiáăt nh ngăng i qu n lý, t

là m t khái ni m quan tr ng trong vi c qu n lý th c hi n công vi c.ăNóălƠăc ăs đ

cung c p, t o ra thông tin ph n h i, xácăđ nh nh ngăcáiăgìăđangăti n tri n t tăđ d n

kh c ph c.ăKhiăđánhăgiáăvi c th c hi n c n cân nh c các y u t đ uăvƠoănh :ătrìnhă

đ hi u bi t,ăk ăn ngăc n thi t và hành vi th c s phù h p v i các tiêu chu n v

n ngăl c và các tuyên b v giá tr c t lõi Hành vi không th đoăđ c b ng con s

nh ngăcóăth đ căđánhăgiáăd a trên các khái ni m c a nh ng nhân t t o nên hành

vi t t, không t t và các b ng ch ngăđ c s d ngăđ đánhăgiáă(Armstrong,ă2006)

Cu c kh o sát c a t ch c CIPD (Chartered Institute of Personnel and

phát hi n th t uătiênăv m căđ quan tr ng c a các y u t trongăthangăđoăk t qu

vi c th c hi n (sauăđơyăđ c g i lƠăthangăđoăCIPD).ă óălƠ:

9 M cătiêuăk ăn ng/ăh c t p

10 S p x p hài hoà m c tiêu cá nhân v i m căđích c a t ch c

11 Nh n th c v ho tăđ ng kinh doanh

12 Nh n th c v ho tăđ ng tài chính

2.3 Mô hình nghiên c u

Theo nh n xét c a LePine và Erez (2002), mô hình đoă l ng OCB c a

Organ (1988) đƣăraăđ i t r t lâu, ông và các c ng s đƣăxu t b n nhi u sách và t p

i v iăthangăđoăk t qu làm vi c cá nhân, tác gi s d ngăcáchăđánhăgiáă

c a b năthơnăng iălaoăđ ng d a trên nh ng tiêu chí c a CIPD (2003)

T đó,ămôăhìnhănghiên c u m i quan h gi a OCB và k t qu làm vi c cá

nhân đ c th hi nănh ăsau:

Hình 2.1: Mô hình nghiên c u

CAOăTH NG

(SPORTMANSHIP)

L CH THI P (COURTESY)

PH M H NH NHÂN VIÊN (CIVIC VIRTUE)

L NGăTỂMă

(CONSCIENTIOU SNESS)

T N TÌNH (ALTRUISM)

K T QU LÀM VI C

CÁ NHÂN

2.3Gi thuy t nghiên c u

C năc vƠoăđ nhăngh aăc a Organ và mô hình nghiên c u m i quan h gi a

OCB và k t qu làm vi c cá nhân, các gi thuy tăđ căxácăđ nhănh ăsau:

H1: T nătìnhăcóătácăđ ngăd ngăđ n k t qu làm vi c cá nhân

H2: L ngătơmăcóătácăđ ngăd ngăđ n k t qu làm vi c cá nhân

H4: L ch thi păcóătácăđ ngăd ngăđ n k t qu làm vi c cá nhân

H5: Caoăth ngăcóătácăđ ngăd ngăđ n k t qu làm vi c cá nhân

Ngoài ra, tác gi c ngăki măđ nh 4 gi thuy t v s khác bi t:

Ch ngă 2 đƣă trìnhă bƠyă cácă quană đi m v OCB, các y u t tácă đ ngă đ n

OCB, nhă h ng c aă OCBă đ i v i t ch c và lý thuy t v th c hi n công vi c ThangăđoăOCBăc a Organ (1988) và các n i dung trong b ng câu h i c a CIPD

B n c ngăđ căkháiăquátăđ có s so sánh v i k t qu nghiên c u OCB trong các

CH NGă3:ăTHU TH P VÀ X LÝ D LI U

Ch ngă 2ă đƣă trìnhă bƠyă ph n lý thuy t v OCB và k t qu làm vi c c a

ng iălaoăđ ng trong m t t ch c.ăCh ngănƠyăs gi i thi uăph ngăphápănghiênă

c uăđ c s d ngăđ đánhăgiáăcácăthangăđoăvƠămôăhìnhănghiênăc u

S nhăh ng c aăOCBăđ i v i k t qu làm vi c c a ng iălaoăđ ng trong

lu năv nănƠyăđ c khám phá thông qua nghiên c uăđ nhăl ng Tác gi đƣăs d ng

các câu h i c a Podsakoff và các c ng s (1990), Podsakoff và MacKenzie (1994),

Podasakoff, Michael Ahearne và Mackenzie (1997), Koster và Sanders (2006) đ i

v iăthangăđoăOCBăvƠăb ng câu h i c aăCPIDă(2003)ăđ i v iăthangăđoăk t qu làm

thángă05ăn mă2011ăv i s m u là 210 ng iălaoăđ ng đangălƠmăvi c t i 10 doanh

theoăquyătrìnhătrongăs ăđ 3.1ăsauăđơy:

Hình 3.1: Quy trình nghiên c u

3.2ăPh ngăphápăch n m u và x lý d li u

3.2.1ăPh ngăphápăch n m u

tƠiăđ c th c hi n ph m vi khu v c kinh t tr ngăđi m phía Nam Vì

v y,ăđámăđôngăm c tiêu là t t c các laoăđ ng làm vi c trong các công ty có v năđ u

Nghiên c uăđ nhăl ng (n d ki n 210)

- Kh o sát 210 nhân viên làm vi c t i các doanh nghi p có v năđ uăt ă

n c ngoài trên TP.HCM và khu công nghi p AMATA

- Mã hóa, nh p d li u

- Làm s ch d li u

CIPD Thangăđoăb lo i n u h s tin c y nh h nă0.6.ăCácăbi n có h

s t ngăquanăbi n t ng nh h nă0.3ăb lo i

- Phân tích nhân t khám phá (EFA): Lo i các bi n có tr ng s th p,

ki m tra y u t tríchăđ c, ki mătraăph ngăsaiătríchăđ c

- Ki măđ nh l iăđ tin c y Cronbach Alpha

- Phơnătíchăt ngăquanăvƠăphơnătíchăh i quy tuy n tính b i

- Phơnătíchăph ngăsaiă(ANOVA),ăT-Test, Mann-Whitney test

B ng câu h i

Vi t báo cáo

t ăNh t B n khu v cănƠy.ăTheoăHatcheră(1994),ăkíchăth c m u nên l năh nă5ăl n

Ph ngăphápăch n m uăđ c s d ngălƠăph ngăphápăthu n ti n cho vi c

đi uătraăđ i v i 210 nhân viên làm vi c t i các công ty có v năđ uăt ăNh t B n

khu v c kinh t tr ngăđi m phía Nam và t i m t s khóa h c c a Trung tâm phát

tri n ngu n nhân l c Vi t Nam-Nh t B n Sau khi lo i b nh ng phi u tr l i không

h p l , tác gi thuăđ c 202 phi u tr l i h p l

3.2.2ăPh ngăphápăx lý d li u

Ph ngăphápănghiênăc uăđ nhăl ngăđ c tác gi s d ngănh ăsau:

Sau khi ki mătraăđ tin c y Cronbach Alpha2 và ki măđ nhăthangăđoăb ng

phân tích nhân t khám phá (EFA)3, tác gi đƣăđi u ch nh l i mô hình nghiên c u và

các gi thuy t

3.3 Ki măđ nh h s Cronbach Alpha

Trong lu năv nănƠy,ătácăgi l a ch n bi n quan sát có h s t ngăquanăt ng

≥ă0.3ăvƠăh s tin c yăthangăđoăch p nh năđ c là 0.6 tr lên vì OCB là khái ni m

m iăđ i v iăcácăđápăviênăvà trongăđi u ki n Vi t Nam có r t ít tài li u nghiên c u

v năđ này

3.3.1 Thang đo OCB

ThangăđoăOCBăbaoăg m có 5 thành ph n,ăt ngă ng 26 bi n quan sát H s tin

c y Cronbach Alpha c a các bi năquanăsátăđ c th hi n trong Ph l cầ.ăTrongăđó,ăh

s tin c y Cronbach Alpha c a thành ph n ALT (T n tình) nh h nă0.6ăchoăth y thành

ph nănƠyăkhôngăcóăỦăngh aăgi i thích cho khái ni măOCB,ădoăđóăALTăb lo i b Ngoài

2 Phép ki măđ nh th ng kê v m căđ ch t ch mà các m c h iătrongăthangăđoăt ngăquanăv i nhau (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2008)

3

Tên chung c a m t nhóm các th t căđ c s d ng ch y uăđ thu nh và tóm t t các d li u (Hoàng

Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2008)

ra, các bi n quan sát: CON2 (không ngh làm vi c khi không c n thi t), COU1 (làm vi c

theo quy tăđ nh cá nhân), COU3 (s năsƠngătraoăđ i công vi c khi quan h cá nhân khó

kh n), COU6 (th c hi năđúngăcamăk t v iăđ ng nghi p) và SP5 (phân chia công vi c

công b ng) b lo i b do h s t ngăquanăbi n t ng th păh nă0.3 Nh ăv y sau khi lo i

b các bi n trên, thangăđoăOCBăgi l i 17 bi n và h s Cronbach Alpha c a t ng thành

ph năđ căthayăđ iănh ăsau:

m c 0.79 (Ph l c 5) Ch có bi n quan sát RE4 (ho tăđ ng c aătôiăđóngăgópăvƠoă

thành qu chung c a nhóm tôi) có h s t ngăquanăbi n t ng = 0.2816 nên b lo i ThangăđoăCIPDăcònăl i 11 bi n

3.4 Phân tích nhân t khám phá (EFA)

3.4.1ăThangăđoăOCB

m căỦăngh aăthi t th c c a phân tích nhân t đ i v i thangăđoăOCB,ăcácăbi n có h

s t i nhân t (factorăloading)ă<ă0.5ăđƣăb lo i b ă ng th i, k t qu phơnătíchăc ngă

đ m b o giá tr phân bi t gi a các nhân t do có s khác bi t h s t i nhân t c a

= 0.000 cho th y phân tích nhân t r t phù h p v iăthangăđoăOCBăvƠăcácăbi n quan sátă cóă t ngă quană v i nhau trong t ng th (Ph l c 6) T ngă ph ngă saiă trích =

l ng hành vi công dân t ch cătrongăđi u ki n Vi t Nam V i m t s bi n b lo i

b do h s t i nhân t <ă0.5,ăthangăđoăOCBăđ c chia thành 4 nhóm nhân t

B ng 3.2: K t qu phân tích nhân t thangăđoăOCB

Bi n quan sát

Nhân t

L ngă

tâm DL1

T n tình DL2

CV1 tu nguyen tham gia nang cao hinh anh to chuc 729

CV3 tich cuc tham gia trong cac cuoc hop cua to chuc 711

CV4 the hien su quan tam den hinh anh cua to chuc 698

CON4 lam viec cao hon so voi nhung tieu chuan duoc dua ra 675

CON5 tu giac tuan thu quy dinh 628

CV6 hanh dong bao ve cong ty truoc nguy co co the xay ra 538

CV2 tham gia cac khoa hoc dao tao tu nguyen .523

SP4 san long giup do dong nghiep .674

SP1 chu trong ket qua lam viec chung .596

COU2 can nhac goi y cua dong nghiep co ich cho cong viec 526

COU5 De hoan thanh cong viec toi phai lam viec nhom 844

COU4 De hoan thanh cong viec toi can cac thong tin nhom 822

CON1 Toi khong an trua hay nghi ngoi qua muc can thiet 750 CON3 Toi khong nghi qua gio duoc quy dinh 553

Ph ngăphápătrích:ăPrincipalăComponetăAnalysis

Ph ngăphápăxoay:ăVarimaxăwithăKaiserăNormalization

T ngăph ngăsaiătrích:ă55.693%

Giá tr Eigenvalues=1.162

phù h p v i n i dung c a các bi n quan sát trong m t nhân t , tác gi đƣ

đ t l i tên cho các nhân t M cădùăkhôngăđemăl i s chính xác m t cách tuy tăđ i

nh ngăvi c đ t l i tên cho các nhân t c g ng di n t n i dung ch đ o trong nhân

t đó

th hi n tháiăđ tích c c làm vi căcaoăh năsoăv i tiêu chu n, t nguy n tham gia các

ho tăđ ngăđemăl i l i ích c th cho t ch căc ngănh s n sàng b o v côngătyătr c

nguyăc ăcóăth x y ra Vì v y, tác gi đ t tên nhân t DL1 là L ng tâm

+ă i v i nhân t DL2: Theo tác gi ,ăđơyălƠănhơnăt có n i dung khá gi ng v i hành

m nhăđ năhƠnhăđ ng giúpăđ h ng đ n m t cá nhân c th , th hi n s tôn tr ng ý

Vì v y, nhân t DL2ăđ c g i là T n tình

+ă i v i nhân t DL3: th hi n mong mu n và ích l i c a vi c tham gia làm vi c

nhóm Do v y, tác gi đ t tên bi n DL3 là Làm vi c đ ng đ i

+ă i v i nhân t DL4: Nhân t này ch y u th hi n s đúngăm c trong cách s

d ng th i gian ngh ng iănh :ăkhôngăngh quá gi quyăđ nh hay quá m c c n thi t

3.4.2 T hangăđoăCIPD

H s đ tin c yă choă phépăthangăđoăCIPDă đoăl ng k t qu làm vi c cá

nhân gi l i 11 bi n quan sát Ti p theo, khi s d ng phân tích nhân t đ i v i thang đoănƠy,ă2ăbi n quan sát b lo i b do h s t i nhân t <ă0.3.ăH năn a, phân tích

Ủăngh aăc a Bartlett =0.000 (Ph l c 7) T ngăph ngăsaiătríchă=ă53.842%ăvƠăgiáătr Eigenvalues=1.017ăđƣăđ aăraăk t lu n: ThangăđoăCIPDăphùăh păđ đoăl ng K t

bi n quanăsát,ăt ngă ng v i 3 nhân t đ c rút trích

B ng 3.3: K t qu phân tích nhân t thangăđoăCIPD

b n thân (KQ2)

M c tiêu cá nhân và s

+ Nhân t KQ2 cho bi t s phát tri năcácăn ngăl c,ătrìnhăđ tay ngh c a m i cá

nhân trong quá trình làm vi c nên tác gi đ t tên là nhân t Phát tri n b n thân

đ o c a t ch c (ho tăđ ng kinh doanh và tài chính) và s đ ng nh t v m c tiêu

c a cá nhân v i t ch cănênăđ c g i là nhân t M c tiêu cá nhân và đóng góp vào

ho t đ ng c a t ch c

3.5 i u ch nh l i mô hình nghiên c u

3.5.1 Mô hình nghiên c u m i

c aă2ăthangăđo,ămôăhìnhănghiênăc uăđ căđi u ch nh l i v i 4 bi n thành ph n c a thangăđoăOCBăvƠă3ăbi n thành ph n c aăthangăđoăCIPDăđ c th hi n trong Hình

3.5.2 Gi thuy t nghiên c u sau khi hi u ch nh mô hình

hình nghiên c u m i, các gi thuy t c năđ c hi u ch nhănh ăsau:

(1) Nhóm 1:

(2) Nhóm 2:

H2b: T n tình (DL2)ătácăđ ngăd ngăđ n Phát tri n b n thân (KQ2)

H6c: Có s khác bi t v Làm vi căđ ngăđ i (DL3) theo th i gian làm vi c

H6d: Có s khác bi t v úngăm c (DL4) theo th i gian làm vi c

Ch ngă3ăđƣătrìnhăbƠyăquyătrìnhăti n hành nghiên c u.ă c bi t mô hình

tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t Tác gi c ngăthayăđ i tên c a các bi n

thành ph nătrongă2ăthangăđo,ăgiúpăchoăvi c th hi năỦăngh aăc a các bi n chính xác

h nă(Ph l c 8)

ThangăđoăOCBăch còn l i 13 bi năquanăsátăt ngă ng 4 nhóm,ăthangăđoă

C 2ă thangă đoă đ uă đ că đánhă giáă đ tin c y khá cao thông qua h s

Cronbach Alpha và phân tích nhân t đ c xem là phù h p v iăcácăthangăđo.ă

CH NGă4:ăK T QU NGHIÊN C U

Ch ngă3ăđƣăđi u ch nh l i mô hình nghiên c u và các gi thuy t thông qua

ki măđ nh h s tin c y và phân tích nhân t Do v yăch ngă4ătrìnhăbƠyăcácăphơnă

tích nh m ki măđ nh các gi thuy t nghiên c u N i dung bao g m:

- Phân tích s khác bi t v OCBătheoătrìnhăđ h c v n, v trí công vi c, th i

gian làm vi c và gi i tính

4.1 Phân tích nhăh ng c aăOCBăđ i v i k t qu làm vi c cá nhân

Tr c khi phân tích h i quy tuy n tính, ta xem xét m iăt ngăquanătuy n

tính gi a các bi n thông qua xây d ng ma tr năt ngăquan

quană(r)ădaoăđ ng t 0.096ăđ n 0.567 cho th y m iăt ngăquanăgi a các bi n này

ch aăth hi n m i quan h tuy n tính v i bi n KQ1 (N ngăsu t ậ Ch tăl ng) và

bi năDLă4ăch aăcóăm i quan h v i bi n DL3 (M c tiêu cá nhân và s đóngăgópă

vào ho tăđ ng c a t ch c)

Xét m iăt ngăquanăgi a các bi năđ c l p, các giá tr Sig <5% và h s

t ngăquanăđ t khá cao, t 0.249 đ n 0.508 cho bi t m i quan h ch t ch gi a các

bi n này trong t ng th