Bộ câu hỏi ôn thi nghiệp vụ NHNoPTNT 2014

Bộ câu hỏi ôn thi nghiệp vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn năm 2014 đầy đủ tất cả các câu hỏi của các nghiệp vụ. Bộ câu hỏi ôn thi nghiệp vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn năm 2014 đầy đủ tất cả các câu hỏi của các nghiệp vụ.

Câu hỏi ôn thi nghiệp vụ năm 2014 Ghi chú: trong quá trình ôn tập nếu có vớng mắc về nội dung câu hỏi và các phơng án trả lời đề nghị

các đơn vị tổng hợp gửi về Ban tổ chức thi (ông Trần Đức Bẩy-phòng HCNS) để chỉnh sửa, bổ sung trớckhi tổ chức cuộc thi

I- NGHIỆP VỤ ĐIỆN TOÁN:

Cõu 1: Tại mỏy 10.6.0.12 thư mục NHNoBG đó được chia xẻ với tờn DATA Để truy cập vào thư mục

NHNoBG từ mỏy khỏc, vào Start\Run, phải nhập vào chuỗi ký tự nào dưới đõy ?

Cõu 4: Khi gừ cụng thức xong, rồi Enter, mỏy hiện ra #REF! cú nghĩa là :

a Khụng tỡm thấy tờn hàm tham chiếu

b Giỏ trị tham chiếu khụng tồn tại

c Khụng tham chiếu đến được

d Tập hợp tham chiếu rỗng

Cõu 5: Tại màn hỡnh Desktop của WINDOWS cú file văn bản kiemtra.doc, bạn A vụ tỡnh đổi tờn thành

chữ Bienbankiemtra.nam2014 , hóy cho biết điều gỡ xảy ra?

a Vẫn đổi được bỡnh thường

b Đổi được nhưng biểu tượng (icon) của file đú bị thay đổi

c Cú lỗi và WINDOWS khụng cho đổi tờn

d Đổi được nhưng file đú sẽ khụng mở được bằng chương trỡnh WORD

Cõu 6: Word: Để lựa chọn cỏc khối văn bản khụng liền kề nhau trong một đoạn văn bản, bạn cần sử

dụng chuột kết hợp với phớm nào ?

a Ctrl

b Shift

c Ctrl và Shift

d Alt

Cõu 7: Trong Word, khi ta gừ một ký tự bất kỳ và nhấn phớm spacebar sẽ cú một cụm từ thay thế kỹ tự

vừa gừ Đõy là chức năng ?

a auto Format

b auto correct

c auto text

d Tất cả đều sai

Cõu 8: Trong WINDOWS , tổ hợp phớm nào sau đõy dựng để thu nhỏ cửa sổ chương trỡnh đang làm

việc về thanh Taskbar

Câu 12: Word: hãy chọn câu sai trong những câu sau ?

a Các tệp soạn thảo trong word 2010 có đuôi ngầm định là docx

b Để kết thúc phiên làm việc với word cách duy nhất là chọn File -> Exit

c Mỗi lần lưu văn bản bằng lệnh File -> Save As, người dùng đều phải cung cấp tên văn bản

d Có nhiều cách để mở tệp văn bản trong word

Câu 13: Để xem địa chỉ IP của máy bạn đang dùng ta có thể thực hiện bằng cách nào ?

a Vào Start > Run gõ lệnh ipconfig

b Vào Start > Run gõ lệnh cmd, và gõ tiếp ipconfig

c Vào Start > Run gõ lệnh cmd, và gõ tiếp ping

Câu 17: EXCEL Muốn in lặp lại các tiêu đề bảng trong excel ta chọn:

a File -> Page setup -> Sheet -> Rows to repeat at top

b.Table -> Headings

c Tất cả đếu đúng

Câu 18: Việc sửa chữa, bảo dưỡng máy tính phải tuân thủ:

a Máy hỏng hoặc lỗi phần nào chỉ được sửa chữa, khắc phục phần đó (2)

b Trước khi sửa chữa, khắc phục lỗi phải sao lưu dữ liệu (1)

c Cả 2 trường hợp (1) và (2)

Câu 19: Khi máy có sự cố, cán bộ điện toán NHNo tỉnh được phân công không khắc phục được thì:

a Phải có trách nhiệm trao đổi, phối hợp với cán bộ khác trong phòng để cùng tìm biện pháp khắc phục(1)

b Sau khi đã thống nhất được cách giải quyết mới được thực hiện trên máy (2)

2

c Trường hợp không khắc phục được thì chuyển bảo hành (nếu còn bảo hành) hoặc thuê ngoài sửa chữa(nếu hết hạn bảo hành hoặc lỗi bị từ chối bảo hành) Chi phí sửa chữa do đơn vị có máy hỏng phải chịu(3).

d Tất cả các phương án (1), (2) và (3)

Câu 20: Nghiêm cấm mọi người sử dụng:

a Mở nắp máy gây hư hỏng phần vỏ máy, đặc biệt là các thiết bị còn trong thời gian bảo hành của hãng(1)

b Sử dụng thiết bị lưu trữ lạ trên máy tính của mình nếu thiết bị này chưa được kiểm tra virus (2)

c Sử dụng máy vi tính cho công việc khác ngoài nhiệm vụ được giao (3)

d Cả (1), (2) và (3)

Câu 21: Trước khi thanh lý máy tính cũ phải:

a Thu hồi lại đĩa cứng có chứa dữ liệu và chương trình giao dịch NHNo (1)

b Xoá dữ liệu lưu trên máy đó (2)

c Hủy đĩa cứng hoặc xóa không thể phục hồi dữ liệu lưu trên máy (3)

d (1) và/hoặc (2) đúng.

Câu 22: Khi nghi ngờ máy vi tính bị nhiễm virus, người vận hành lập tức phải:

a Báo cáo với Giám đốc hoặc Phó Giám đốc được uỷ quyền phụ trách

b Báo cáo với phòng Điện toán NHNo tỉnh

c Báo cáo cán bộ được giao phụ trách hệ thống máy vi tính, nếu không có cán bộ phụ trách thì phải báocáo phòng Điện toán NHNo tỉnh

Câu 23: Để mở ổ đĩa USB khi cắm ổ đĩa USB vào máy vi tính Làm thế nào để không bị virus lây

nhiễm từ ổ USB sang máy tính:

a Quét virus ổ USB trước, sau đó mở My Computer và kích đúp chuột vào ổ USB để mở ổ này

b Quét virus ổ USB trước, sau đó mở My Computer và Bấm chọn ổ đĩa trong danh sách trên thanh Address

c Tất cả đều đúng

Câu 24: Các đối tượng nào sau đây được phép truy cập và sử dụng chương trình IPCAS:

a Cán bộ lãnh đạo từ phó trưởng phòng trở lên

b Cán bộ được tuyển dụng chính thức đã ký hợp đồng lao động

c Cán bộ đang làm việc tại chi nhánh

d Tất cả đều đúng

Câu 25: Cán bộ khi nghỉ làm việc từ 1 ngày trở lên (nghỉ phép, ốm đau, thai sản, đi công tác, nghỉ việc

riêng theo chế độ …) phải thực hiện:

a Chi nhánh thông báo và đề nghị phòng Điện toán thu hồi tạm thời User

b Chi nhánh lập phiếu yêu cầu thu hồi tạm thời user gửi phòng Điện toán

c Bàn giao User sử dụng trên IPCAS cho người thay thế

d Tất cả các phương án đúng

Câu 26: Mục đích sử dụng chứng thư số là gì ?

a Chứng thư số dùng để xác thực khi log vào hệ thống IPCAS và khi phê duyệt giao dịch trên IPCAS

b Chứng thư số được công nhận dùng để ký, xác thực và mã hóa trong các giao dịch điện tử

c Chứng thư số có thể được dùng để mã hóa dữ liệu mà chỉ người giữ chứng thư số ban đầu mới có thể giải mã được nội dung dữ liệu

d Tất cả các phương án

Câu 27: Trách nhiệm của người sử dụng chứng thư số:

a Sử dụng chứng thư số đúng mục đích đã đăng ký Tuân thủ các quy định của Agribank và của pháp luật hiện hành về chữ ký số và chứng thư số

b Không cho người khác mượn chữ ký số, thiết bị bảo mật lưu trữ chữ ký số, mật khẩu truy cập vào thiết bị lưu trữ chữ ký số của mình để thực hiện log vào hệ thống IPCAS hoặc ký phê duyệt các giao dịch

c Khi nghỉ chế độ, nghỉ ốm, nghỉ phép, đi học,… hoặc không dùng đến chữ ký số và chứng thư số từ 15ngày trở lên, người dùng cuối phải làm thủ tục tạm ngưng hoạt động của chứng thư số theo quy định của NHNo

3

d Tất cả các phương án.

Câu 28: Định kỳ khi đăng nhập vào Windows, Domain Corp.agribank.com.vn yêu cầu đổi mật khẩu,

quy tắc đổi nào là đúng? (chọn phương án tối ưu):

a Mật khẩu mới có it nhất 10 ký tự, có chữ ,có ký tự đặc biệt, có số

b Mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự, có chữ, có ký tự đặc biệt, có số, không có cụm từ trùng với mật khẩucũ

c Mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự, có chữ, có số, có ký tự đặc biệt, không có cụm từ trùng với mật khẩu

cũ hoặc tên người dùng

d Gọi điện thoại về bộ phận Điện toán Hội sở nhờ đổi mật khẩu

Câu 29: Phát biểu nào sau đây là sai ?

a Khi login vào IPCAS xong, nếu không phải là người ký phê duyệt giao dịch thì nên rút thẻ Smartcard

ra khỏi đầu đọc và cất đi cho an toàn

b Khi đã rút thẻ Smartcard ra khỏi đầu đọc thì không nhất thiết phải tắt hoặc thoát khỏi các ứng dụng cuối (web brower, client application,…) mà vẫn bảo đảm người khác không thể lợi dụng truy cập trái phép thông tin vì không có thẻ Smartcard

c Người phê duyệt giao dịch khi rời khỏi vị trí làm việc phải rút thẻ Smartcard của mình và cất an toàn thiết bị này

d Người phê duyệt giao dịch không nhất thiết lúc nào cũng phải cắm thẻ Smartcard vào đầu đọc của máy tính

Câu 30: Khi một cán bộ chuyển công tác từ một chi nhánh sang một chi nhánh khác không cùng thuộc

Agribank Bắc Giang, chi nhánh phải làm thủ tục:

a Thu hồi chứng thư số

b Thu hồi chứng thư số và thẻ Smartcard

c Tạm dừng chứng thư số Rồi thu hồi chứng thư số và thẻ Smartcard của người dùng cuối

d Tất cả đều sai

Câu 31: Khi cài đặt hệ điều hành windows cho một máy tính nằm trong Domain corp.agribank.com.vn

(Join Domain) ta phải đặt tên máy tính theo quy tắc nào?

a 25xx-WSxxxx trong đó 25xx là mã IPCAS của chi nhánh, xxxx là mã điểm giao dịch (1 ký tự) và địa chỉ IP của máy (3 ký tự)

b 25xx-WSxxxx trong đó 25xx là mã IPCAS của chi nhánh, xxxx là mã điểm giao dịch (2 ký tự) và địachỉ IP của máy (2 ký tự)

c 25xx-xxxx trong đó 25xx là mã IPCAS của chi nhánh, xxxx là mã điểm giao dịch (1 ký tự) và địa chỉ

IP của máy (3 ký tự)

d 25xx-xxxxWS trong đó 25xx là mã IPCAS của chi nhánh, xxxx là mã điểm giao dịch (2 ký tự) và địachỉ IP của máy (2 ký tự)

Câu 32: Khi join Domain corp.agribank.com.vn cho một máy tính trong TCP/Ipv4 Properties mục DNS

(Use Following DNS server Addresses) phải khai thứ tự địa chỉ nào:

Câu 33: Phần mềm diệt Virus Kaspersky là phần mền có bản quyền hợp pháp do Agribank Việt Nam

mua trang bị cho các chi nhánh, vì vậy khi cài đặt phần mềm này thì máy tính:

a Không nhất thiết phải Join Domain corp.agribank.com.vn

b Bắt buộc phải Join Domain corp.agribank.com.vn

c Bắt buộc phải Join Domain corp.agribank.com.vn và Profile theo tài khoản Domain của người dùng

d Tất cả đều đúng

4

Câu 34: Khi một nhân viên chuyển vị trí làm việc và bàn giao máy tính cho nhân viên mới thì cán bộ

tin học của chi nhánh phải:

a Trên máy tính đó thực hiện Profile sang tài khoản domain của nhân viên mới

b Để tên đăng nhập của nhân viên cũ trên máy tính đó và vẫn vào giao dịch IPCAS được bình thường

c Tất cả đều đúng

Câu 35: Tất cả các máy tính hoạt động trong mạng nội bộ của Agribank thì:

a Bắt buộc cài đặt những phần mềm của Agribank cung cấp bản quyền (1)

b Không bắt buộc cài đặt hết những phần mềm của Agribank cung cấp bản quyền nhưng phải đủ để phục vụ công việc và bảo đảm chính sách an toàn thông tin trong hoạt động của Agribank (3)

c Có thể cài phần mềm diệt virus bản quyền bán trên thị trường (2)

d Ý (2) và (3) đúng

Câu 36: Phát biểu nào sau đây là sai ?

a Nghiêm cấm việc đấu nối trực tiếp mạng internet (bao gồm cả kết nối cáp mạng, WiFi, 3G,…), máychủ Web server vào hệ thống mạng nội bộ của Agribank Nghiêm cấm tải về/chia sẻ các tập tin không

rõ nguồn gốc vì có thể gây tổn hại cho hệ thống CNTT của Agribank, ví dụ như gây phát tán mã độc hạicho máy tính

b Tuyệt đối không truy cập mạng Internet từ các máy tính ở vị trí quan trọng như các máy chủ cài đặtứng dụng/cơ sở dữ liệu của Agribank, máy trạm có chức năng kiểm soát, phê duyệt giao dịch v.v…

c Việc truy cập mạng Internet (khi không kết nối với mạng nội bộ) được phép sử dụng cho mục đíchphục vụ công việc và cá nhân

d Cán bộ, nhân viên của Agribank chỉ được sử dụng địa chỉ email của Agribank (có tên miềnagribank.com.vn) để trao đổi thông tin nội bộ và làm việc với đối tác; không được sử dụng địa chỉ emailkhác để trao đổi các thông tin của Agribank

Câu 37: Theo văn bản 527/QĐ-NHNo-CNTT ngày 16 tháng 5 năm 2011 của Tổng Giám đốc Ngân

hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam quy định khi cấp mới USER cho người sử dụngtại chi nhánh loại 1, loại 2, loại 3 trực thuộc, các đơn vị sự nghiệp có mã cân đối riêng trên IPCAS:

a Căn cứ vào yêu cầu công việc, người sử dụng lập phiếu yêu cầu theo mẫu CSUS/02 gửi về bộ phậnquản trị tại đơn vị Trên mẫu phải có xác nhận của thủ trưởng đơn vị

b Căn cứ vào yêu cầu công việc, người sử dụng lập phiếu yêu cầu theo mẫu CSUS/01 gửi về bộ phậnquản trị tại đơn vị Trên mẫu phải có xác nhận của thủ trưởng đơn vị

c Căn cứ vào yêu cầu công việc, người sử dụng lập phiếu yêu cầu theo mẫu CSUS/04 gửi về bộ phậnquản trị tại đơn vị Trên mẫu phải có xác nhận của thủ trưởng đơn vị

Câu 38: Theo văn bản 527/QĐ-NHNo-CNTT ngày 16 tháng 5 năm 2011 của Tổng Giám đốc Ngân

hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam quy định khi thay đổi người quản lý một số User

ID đặc biệt như Auto User(User ATM, POS….),… tại chi nhánh loại 1, loại 2, loại 3 trực thuộc, cácđơn vị sự nghiệp có mã cân đối riêng trên IPCAS:

a Người quản lý User mới và cũ ngoài việc phải lập biên bản bàn giao user, còn phải lập yêu theo mẫu CSUS/03 về thay đổi thông tin người sử dụng (kèm theo quy định này) và gửi cho bộ phận quản trị tại đơn vị để thay đổi thông tin người sử dụng trên hệ thống

b Người quản lý User mới và Người quản lý cũ phải lập biên bản bàn giao theo mẫu CSUS/04 (kèmtheo quy định này) sau khi bàn giao User ID, mật khẩu và gửi cho bộ phận quản trị tại đơn vị để thayđổi thông tin người sử dụng trên hệ thống

c Người quản lý User mới và Người quản lý cũ phải lập biên bản bàn giao theo mẫu CSUS/06 (kèmtheo quy định này) sau khi bàn giao User ID, mật khẩu và gửi cho bộ phận quản trị tại đơn vị để thayđổi thông tin người sử dụng trên hệ thống

Câu 39: Theo quy định văn bản 527/QĐ-NHNo-CNTT, một cán bộ tại phòng giao dịch khi cần thiết lập

lại mật khẩu do quên hoặc do gõ nhầm quá số lần quy định và User đã bị khóa, cần:

a Lập phiếu yêu cầu đổi lại mật khẩu theo mẫu CSUS/09 trong đó có xác nhận của lãnh đạo phòng giaodịch, gửi về bộ phận quản trị hệ thống tại chi nhánh tỉnh

b Lập phiếu yêu cầu đổi lại mật khẩu theo mẫu CSUS/09 trong đó có xác nhận của lãnh đạo chi nhánhloại 3, gửi về bộ phận quản trị hệ thống tại chi nhánh tỉnh

5

c Lập phiếu yờu cầu đổi lại mật khẩu theo mẫu CSUS/09 trong đú cú xỏc nhận của lónh đạo phũng giaodịch hoặc của lónh đạo chi nhỏnh loại 3, gửi về bộ phận quản trị hệ thống tại chi nhỏnh tỉnh

Cõu 40: Phỏt biểu nào sau đõy là đỳng:

Theo quy định tại văn bản 527/QĐ-NHNo-CNTT, một cỏn bộ khi cần bổ xung thờm quyền giao dịchtrờn hệ thống IPCAS cần:

a Lập phiếu yờu cầu theo mẫu CSUS/03 về việc thay đổi thụng tin người sử dụng, quyền giao dịch trờn

hệ thống IPCAS tại đơn vị cú ký xỏc nhận của trưởng giao dịch và giỏm đốc phũng giao dịch ký đúngdấu nếu cỏn bộ đang làm việc tại phũng giao dịch

b Lập phiếu yờu cầu theo mẫu CSUS/03 về việc thay đổi thụng tin người sử dụng, quyền giao dịch trờn

hệ thống IPCAS tại đơn vị cú ký xỏc nhận của trưởng phũng/tổ và giỏm đốc chi nhỏnh loại 3 ký đúngdấu hoặc cú ký xỏc nhận của tổ trưởng và giỏm đốc phũng giao dịch ký tờn đúng dấu nếu cỏn bộ đanglàm việc tại phũng giao dịch

c Lập phiếu yờu cầu theo mẫu CSUS/03 về việc thay đổi thụng tin người sử dụng, quyền giao dịch trờn

hệ thống IPCAS tại đơn vị cú ký xỏc nhận của trưởng giao dịch và lónh đạo chi nhỏnh loại 3 ký đúngdấu

d Lập phiếu yờu cầu theo mẫu CSUS/03 về việc thay đổi thụng tin người sử dụng, quyền giao dịch trờn

hệ thống IPCAS tại đơn vị cú ký xỏc nhận của trưởng phũng/giỏm đốc phũng giao dịch và lónh đạo chinhỏnh loại 3 ký đúng dấu

II- Nghiệp vụ Hành chính và Nhân sự

Câu 1: Theo quy định trong công tác quản lý của NHNo&PTNT tỉnh Bắc Giang ban hành kèm theo

Quyết định số 2199/QĐ-NHNo-HCNS ngày 26/7/2012, tất cả các văn bản gửi đến, nhân viên văn th cótrách nhiệm xử lý:

a- Công văn gửi đến ghi đích danh phòng hoặc cá nhân nào thì chuyển đến phòng, cá nhân đó để xử lý

b- Công văn gửi đến ghi thuộc loại mật, tối mật, tuyệt mật; đơn th khiếu nại, tố cáo; gửi đến nguyên bì

không ghi đích danh ngời nhận và ngời gửi là cá nhân không ghi thông tin ngời gửi thì văn th phảichuyển nguyên bì đến Giám đốc hoặc Phó giám đốc đợc uỷ quyền xử lý công văn đến

c- Công văn gửi đến đóng nguyên bì (ngoài các trờng hợp nêu tại điểm b ở trên) hoặc không đóng trongbì thì văn th có trách nhiệm đóng dấu” công văn đến”, vào sổ theo dõi công văn đến theo quy định vàchuyển đến Giám đốc hoặc Phó giám đốc đợc uỷ quyền xử lý công văn đến

d- Tất cả các ý trên

Câu 2: Theo quy định trong công tác quản lý của NHNo&PTNT tỉnh Bắc Giang ban hành kèm theo

Quyết định số 2199/QĐ-NHNo-HCNS ngày 26/7/2012, tất cả các văn bản gửi đi, nhân viên văn th cótrách nhiệm xử lý:

a- Vào sổ theo dõi công văn gửi đi, ghi đầy đủ các yếu tố theo quy định

b- Lu 1 bản chính đồng thời sắp xếp công văn gọn gàng theo thứ tự thời gian, đơn vị ban hành để dễ tracứu khai thác khi cần

c- Cả a &b

Câu 3: Theo quy định trong công tác quản lý của NHNo&PTNT tỉnh Bắc Giang ban hành kèm theo

Quyết định số 2199/QĐ-NHNo-HCNS ngày 26/7/2012, việc sử dụng và quản lý con dấu cơ quan do:a- Giám đốc giao trách nhiệm cho 1 Phó Giám đốc sử dụng và quản lý con dấu

b- Giám đốc uỷ quyền bằng văn bản cho 1 ngời sử dụng và quản lý con dấu

c- Giám đốc giao trách nhiệm cho 1 phòng nghiệp vụ sử dụng và quản lý con dấu

Câu 4: Theo quy định trong công tác quản lý của NHNo&PTNT tỉnh Bắc Giang ban hành kèm theo

Quyết định số 2199/QĐ-NHNo-HCNS ngày 26/7/2012, nguyên tắc trong công tác tổ chức cán bộ:a- Bố trí cán bộ phải phù hợp với chuyên môn, năng lực, kinh nghiệm, sở trờng từng ngời và phù hợp vớiyêu cầu nhiệm vụ

b- Cán bộ đang có vụ việc liên quan không đợc chuyển công tác đến cơ quan khác

c- Không bố trí cán bộ có trình độ sơ cấp làm công tác kế toán, tín dụng; cán bộ trình độ từ trung cấo trởxuống hoặc cán bộ vi phạm kỷ luật làm công tác kiểm tra

d- Tất cả các ý trên

Câu 5: Nội quy lao động áp dụng tại NHNo tỉnh Bắc Giang ban hành theo quyết định số

1115/QĐ-NHNo-HCNS ngày 16/4/2013 quy định ngời lao động đợc nghỉ làm việc hởng nguyên lơng (V1+V2)trong những ngày sau:

a- Ngày nghỉ cuối tuần (thứ bẩy, chủ nhật)

b- Ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của Bộ Luật lao động

c- Nghỉ việc riêng khi bản thân kết hôn (3 ngày); con kết hôn (1 ngày); bố hoặc mẹ chết, vợ hoặc chồngchết, con chết (3 ngày)

d- Tất cả các ý trên

Câu 6: Theo quy định về xử lý kỷ luật và trách nhiệm vật chất đối với viên chức trong hệ thống NHNo

Việt Nam ban hành theo quyết định số 375/QĐ/HĐQT-KTKT ngày 31/3/2008, có mấy hình thức xử lý

kỷ luật cán bộ?

a- Khiển trách;

6

b- Kéo dài thời gian nâng lơng không quá 6 tháng hoặc chuyển làm việc khác có mức lơng thấp hơntrong thời hạn tối đa 6 tháng hoặc cách chức.

c- Sa thải

d- Cả a, b, c

Câu 7: Theo quy định về xử lý kỷ luật và trách nhiệm vật chất đối với viên chức trong hệ thống NHNo

Việt Nam ban hành theo quyết định số 375/QĐ/HĐQT-KTKT ngày 31/3/2008 quy định hình thức kỷluật sa thải áp dụng trong trờng hợp ngời lao động tự ý bỏ việc bao nhiêu ngày làm việc cộng dồn kể cảngày làm thêm đã đợc thoả thuận trong 1 năm mà không có lý do chính đáng?

a- 15 ngày;

b- 20 ngày;

c- 25 ngày

Câu 8: Nội quy lao động áp dụng tại NHNo tỉnh Bắc Giang ban hành theo quyết định số

1115/QĐ-NHNo-HCNS ngày 16/4/2013 quy định ngời lao động vi phạm kỷ luật lao động, tuỳ theo mức độ phạmlỗi thì bị xử lý kỷ luật theo:

a- Một hình thức kỷ luật tơng ứng với hành vi vi phạm

b- Hai hình thức kỷ luật tơng ứng với hành vi vi phạm

c- Ba hình thức kỷ luật tơng ứng với hành vi vi phạm

Câu 9: Nội quy lao động áp dụng tại NHNo tỉnh Bắc Giang ban hành theo quyết định số

1115/QĐ-NHNo-HCNS ngày 16/4/2013 quy định ngời sử dụng lao động có quyền đơn phơng chấm dứt hợp đồnglao động khi:

a- Ngời lao động thờng xuyên không hoàn thành công việc theo hợp đồng

b- Ngời lao động bị xử lý kỷ luật sa thải

c- Do thiên tai, hoả hoạn hoặc những lý do bất khả kháng theo quy định của Chính phủ mà ngời sử dụnglao động đã tìm mọi biện pháp khắc phục nhng vẫn buộc phải thu hẹp sản xuất, giảm chỗ làm việc hoặcdoanh nghiệp chấm dứt hoạt động

d- Tất cả các ý trên

Câu 10: Theo quy định tại văn bản số 3789/NHNo-LĐTL ngày 03/6/2011 của Tổng Giám đốc NHNo

Việt Nam V/v nâng bậc, ngạch lơng đối với ngời lao động trong hệ thống NHNo Việt Nam và quy địnhcủa Giám đốc NHNo tỉnh Bắc Giang về nâng bậc lơng hàng năm, ngời lao động thuộc diện đợc xét nângbậc lơng phải đảm bảo các điều kiện:

a- Phải thờng xuyên hoàn thành công việc đợc giao về số lợng, chất lơng ghi trong hợp đồng lao động đã

Câu 11: Theo quy định của Bộ luật Lao động đã đợc Quốc Hội Nớc CHXHCN Việt Nam, kỳ họp thứ 3

thông qua ngày 18/6/2012, có hiệu lực ngày 01/5/2013 và Quy chế tuyển dụng lao động trong hệ thốngNgân hàng Nông nghiệp Việt Nam ban hành theo quyết định số 118/QĐ-HĐQT-LĐTL ngày28/02/2007 của Chủ tịch Hội đồng quản trị quy định thời gian thử việc đối với công việc có chức danhnghề cần trình độ chuyên môn, kỹ thuật từ cao đẳng trở lên là:

a- Không quá 30 ngày;

b- Không quá 60 ngày;

c- Không quá 90 ngày

Câu 12: Theo quy định của Bộ luật Lao động đã đợc Quốc Hội Nớc CHXHCN Việt Nam, kỳ họp thứ 3

thông qua ngày 18/6/2012, có hiệu lực ngày 01/5/2013 quy định tiền lơng trong thời gian thử việc do

ng-ời lao động và ngng-ời sử dụng lao động thoả thuận nhng ít nhất phải bằng:

a- 75% mức lơng của công việc đó;

b- 80% mức lơng của công việc đó;

c- 85% mức lơng của công việc đó

Câu 13: Theo quy định của Bộ luật Lao động đã đợc Quốc Hội Nớc CHXHCN Việt Nam, kỳ họp thứ 3

thông qua ngày 18/6/2012, có hiệu lực ngày 01/5/2013 quy định có mấy loại hợp đồng lao động?

a- Hai loại

b- Ba loại

c- Bốn loại

d- Năm loại

Câu 14: Theo quy định của Bộ luật Lao động đã đợc Quốc Hội Nớc CHXHCN Việt Nam, kỳ họp thứ 3

thông qua ngày 18/6/2012, có hiệu lực ngày 01/5/2013 khi đơn phơng chấm dứt hợp đồng lao độngkhông xác định thời hạn, ngời sử dụng lao động phải báo trớc cho ngời lao động biết trớc:

a- ít nhất 30 ngày

b- ít nhất 45 ngày

c- ít nhất 60 ngày

Câu 15: Theo Quy chế trả lơng của NHNo Việt Nam ban hành theo quyết định số

1556/QĐ/HĐQT-LĐTL ngày 17/12/2008 thì có mấy nguyên tắc chung?

a- 4 nguyên tắc;

b- 5 nguyên tắc;

7

c- 6 nguyên tắc.

Câu 16: Theo Quy chế trả lơng của NHNo Việt Nam ban hành theo quyết định số

1556/QĐ/HĐQT-LĐTL ngày 17/12/2008 khi xác định hệ số lơng kinh doanh của từng ngời lao động dựa vào các căn cứ:a- Chức danh công việc đảm nhận dòi hỏi cấp trình độ đợc đào tạo;

b- Hiệu quả chất lợng công tác;

c- Chức vụ đợc bổ nhiệm, thâm niên công tác;

d- Tất cả các ý trên

Câu 17: Theo Quy chế quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, miễn nhiệm, từ chức trong hệ

thống NHNo Việt Nam ban hành theo quyết định số 646/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 15/9/2006, có mấynguyên tắc trong công tác cán bộ?

a- 4 nguyên tắc

b- 5 nguyên tắc

c- 6 nguyên tắc

Câu 18: Theo Quy chế quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, miễn nhiệm, từ chức trong hệ

thống NHNo Việt Nam ban hành theo quyết định số 646/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 15/9/2006, có mấytiêu chuẩn cán bộ để quy hoạch?

a- 5 tiêu chuẩn

b- 6 tiêu chuẩn

c- 7 tiêu chuẩn.

Câu 19: Theo Quy chế quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, miễn nhiệm, từ chức trong hệ

thống NHNo Việt Nam ban hành theo quyết định số 646/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 15/9/2006, có mấy

điều kiện để bổ nhiệm cán bộ?

a- 6 điều kiện

b- 7 điều kiện

c- 8 điều kiện

Câu 20: Theo Quy chế quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, miễn nhiệm, từ chức trong hệ

thống NHNo Việt Nam ban hành theo quyết định số 646/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 15/9/2006, có mấy

điều kiện để bổ nhiệm lại cán bộ?

a- 2 điều kiện

b- 3 điều kiện

c- 4 điều kiện

III-NGHIỆP VỤ KẾ HOẠCH TỔNG HỢP

1- Nghiệp vụ kế hoạch

Cõu 1: Đối với chi nhỏnh thừa vốn: Trong quỏ trỡnh điều hành kế hoạch kinh doanh, Giỏm đốc chi

nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp loại III phải duy trỡ thường xuyờn chỉ tiờu hạn mức dư cú tài khoản điềuchuyển vốn trong kế hoạch theo nguyờn tắc:

a- Hạn mức dư cú thực tế < Hạn mức dư cú kế hoạch

b- Hạn mức dư cú thực tế <= Hạn mức dư cú kế hoạch

c- Hạn mức dư cú thực tế >= Hạn mức dư cú kế hoạch

Cõu 2: Đối với chi nhỏnh thiếu vốn: Trong quỏ trỡnh điều hành kế hoạch kinh doanh, Giỏm đốc chi

nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp loại III phải duy trỡ thường xuyờn chỉ tiờu hạn mức dư nợ tài khoản điềuchuyển vốn trong kế hoạch theo nguyờn tắc:

a- Hạn mức dư nợ thực tế <= Hạn mức dư nợ kế hoạch

b- Hạn mức dư nợ thực tế > Hạn mức dư nợ kế hoạch

c- Hạn mức dư nợ thực tế >= Hạn mức dư nợ kế hoạch

Cõu 3: Hạn mức dư nợ, hạn mức dư cú tài tài khoản điều chuyển vốn được Giỏm đốc Ngõn hàng Nụng

nghiệp tỉnh thụng bỏo:

a- 6 kỳ đều nhau cho đơn vị vào thời điểm giao kế hoạch kinh doanh quý

b- 6 kỳ đều nhau (15 ngày 1 kỳ) cho đơn vị vào thời điểm giao kế hoạch kinh doanh quý

c- 4 kỳ đều nhau cho đơn vị vào thời điểm giao kế hoạch kinh doanh quý

Cõu 4: Để đảm bảo đỏp ứng đủ nhu cầu vốn cho vay phỏt triển kinh tế - xó hội trờn địa bàn, Giỏm đốc

Ngõn hàng Nụng nghiệp tỉnh Bắc Giang uỷ quyền cho Giỏm đốc Chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệploại III được toàn quyền quyết định:

a- Nhận tiền gửi cú kỳ hạn của tổ chức tớn dụng khỏc

a- Bình quân của các loại nguồn vốn phải tính quỹ dự trữ thanh toán quý trước liền kề nhân (X) tỷ lệ dựtrữ thanh toán của từng loại nguồn vốn để điều hành trong quý kế hoạch.

b- Bình quân của các loại nguồn vốn phải tính quỹ dự trữ thanh toán quý kế hoạch nhân (X) tỷ lệ dự trữ

thanh toán của từng loại nguồn vốn để điều hành trong quý kế hoạch.

Câu 6: Theo quy định hiện hành của Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam, tiền gửi không kỳ hạn và có

kỳ hạn dưới 12 tháng bằng đồng Việt Nam các chi nhánh phải duy trì tỷ lệ dự trữ bắt buộc là:

a- 0,2% trên tổng số dư tiền gửi phải dự trữ bắt buộc

b- 0,4% trên tổng số dư tiền gửi phải dự trữ bắt buộc

c- 0,6% trên tổng số dư tiền gửi phải dự trữ bắt buộc.

Câu 7: Theo quy định hiện hành của Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam, tiền gửi không kỳ hạn và có

kỳ hạn dưới 12 tháng bằng ngoại tệ các chi nhánh phải duy trì tỷ lệ dự trữ bắt buộc là:

a- 7% trên tổng số dư tiền gửi phải dự trữ bắt buộc

b- 5% trên tổng số dư tiền gửi phải dự trữ bắt buộc

c- 3% trên tổng số dư tiền gửi phải dự trữ bắt buộc.

Câu 8: Đối tượng mua giấy tờ có giá của Agribank?

a- Đối tượng mua giấy tờ có giá là các tổ chức, cá nhân Việt Nam và tổ chức, cá nhân nước ngoài Đốitượng mua giấy tờ có giá do Agibank phát hành lần đầu trên thị trường sơ cấp không bao gồm các tổchức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, công ty con của tổ chức tín dụng

b- Đối tượng mua giấy tờ có giá là các tổ chức, cá nhân Việt Nam Đối tượng mua giấy tờ có giá doAgibank phát hành lần đầu trên thị trường sơ cấp không bao gồm các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngânhàng nước ngoài, công ty con của tổ chức tín dụng

Câu 9: Kế hoạch tăng trưởng tín dụng của Agribank phải phù hợp với:

a- Tăng trưởng nguồn vốn huy động; nguồn vốn cho vay của Agribank; khả năng trả nợ của khách hàng

và kiểm soát được chất lượng tín dụng

b- Tăng trưởng nguồn vốn huy động; mục tiêu tín dụng và kiểm soát chất lượng tín dụng; đảm bảo vốnkhả dụng cho các nhu cầu thanh toán, an toàn hoạt động kinh doanh

c- Mục tiêu tăng trưởng tín dụng; chu kỳ sản xuất kinh doanh và thời hạn thu hồi vốn của dự án; đảmbảo an toàn hoạt động kinh doanh

d- Tăng trưởng nguồn vốn huy động tăng thêm; mục tiêu tín dụng và kiểm soát chất lượng tín dụng

Câu 10: Qũy an toàn chi trả được xây dựng dựa trên căn cứ nào?

a- Qũy dự trữ bắt buộc: thực hiện theo đúng tỷ lệ do thống đốc NHNN quy định Qũy dự trữ thanhtoán: Được xác định hàng năm bằng tỷ lệ % trên tổng nguồn vốn huy động và đi vay tại địa phương của

Sở giao dịch, Chi nhánh (không tính nguồn vốn chỉ định của chính phủ do HĐQT quy định theo đề nghịcủa Tổng giám đốc)

b- Qũy dự trữ bắt buộc: thực hiện theo đúng tỷ lệ do thống đốc NHNN quy định Qũy dự trữ thanhtoán: Được xác định hàng năm bằng tỷ lệ % trên tổng nguồn vốn huy động và đi vay tại địa phương củaSGD, Chi nhánh (không tính nguồn vốn UTĐT và nguồn vốn chỉ định của Chính phủ) do HĐTV quyđịnh theo đề nghị của Tổng giám đốc

c- Qũy dự trữ bắt buộc: thực hiện theo đúng tỷ lệ do HĐQT Agribank quy định Qũy dự trữ thanh toán:Được xác định hàng năm bằng tỷ lệ % trên tổng nguồn vốn huy động và đi vay tại địa phương của Sởgiao dịch, Chi nhánh (không tính nguồn vốn chỉ định của chính phủ do HĐQT quy định theo đề nghịcủa Tổng giám đốc)

2- NghiÖp vô trÝch lËp dù phßng, xö lý rñi ro

Câu 11: Căn cứ kết quả xếp hạng khách hàng trên hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Agribank , các

khoản nợ của khách hàng sẽ được phân loại vào các nhóm nợ tương ứng sau:

a- Nhóm 1 đối với khách hàng xếp hạng AAA, AA,A

Nhúm 4 đối với khỏch hàng xếp hạng C

Nhúm 5 đối với khỏch hàng xếp hạng D

Cõu 12: Tỷ lệ khấu trừ tối đa đối với tài sản bảo dảm đối với trỏi phiếu chớnh phủ, cụng cụ chuyển

nhượng, giấy tờ cú giỏ do chớnh Agribank phỏt hành, thẻ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tớnphiếu do TCTD, chi nhỏnh Ngõn hàng nước ngoài phỏt hành khi tính để trích lập dự phòng rủi ro là:a- Thời hạn cũn lại dưới 1 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 95%

Thời hạn cũn lại từ 1 năm đến 5 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 85 %

Thời hạn cũn lại trờn 5 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 80 %

b- Thời hạn cũn lại dưới 1 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 90%

Thời hạn cũn lại từ 1 năm trở lờn tỷ lệ khấu trừ tối đa là 80 %

c- Thời hạn cũn lại dưới 1 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 95%

Thời hạn cũn lại từ 1 năm đến 5 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 80 %

Thời hạn cũn lại trờn 5 năm tỷ lệ khấu trừ tối đa là 70 %

Cõu 13 Thời điểm phõn loại nợ nào sau đõy là đỳng đối với việc phõn loại cỏc khoản nợ xấu?

a- Đối với cỏc khoản nợ xấu Agribank nơi cấp tớn dụng phải thường xuyờn thực hiện việc phõn loại nợ,đỏnh giỏ khả năng trả nợ của khỏch hàng để phục vụ cho cụng tỏc quản lý rủi ro cỏc khoản nợ

b- Đối với cỏc khoản nợ xấu Agribank nơi cấp tớn dụng cứ cuối mỗi quý phải thực hiện việc phõn loại

nợ, đỏnh giỏ khả năng trả nợ của khỏch hàng để phục vụ cho cụng tỏc quản lý rủi ro cỏc khoản nợ.c- Đối với cỏc khoản nợ xấu Agribank nơi cấp tớn dụng cứ 06 thỏng một lần phải thực hiện việc phõnloại nợ, đỏnh giỏ khả năng trả nợ của khỏch hàng để phục vụ cho cụng tỏc quản lý rủi ro cỏc khoản nợ

Cõu 14- Việc hoàn nhập số tiền dự phũng nào sau đõy là đỳng?

a- Trường hợp số tiền dự phũng cụ thể và dự phũng chung cũn lại của quý trước lớn hơn số tiền dựphũng cụ thể và dự phũng chung phải trớch của quý trich lập, Agribank nơi cấp tớn dụng được hoàn nhậpphần chờnh lệch thừa ngay trong quý

b- Trường hợp số tiền dự phũng cụ thể và dự phũng chung cũn lại của quý trước lớn hơn số tiền dựphũng cụ thể và dự phũng chung phải trớch của quý trich lập, Agribank nơi cấp tớn dụng được hoàn nhậpphần chờnh lệch thừa vào thời điểm cuối năm

Cõu 15: Tỷ lệ cấp tớn dụng xấu là:

a- Tỷ lệ giữa tổng nợ và cam kết ngoại bảng từ nhúm 3 đến nhúm 5 so với tổng nợ và cam kết ngoạibảng từ nhúm 1 đến nhúm 5

b- Tỷ lệ giữa tổng nợ từ nhúm 3 đến nhúm 5 so với tổng nợ và cam kết ngoại bảng từ nhúm 1 đến nhúm 5

c - Tỷ lệ giữa tổng nợ từ nhúm 3 đến nhúm 5 so với tổng nợ và cam kết ngoại bảng từ nhúm 3 đếnnhúm 5

Cõu 16- Giỏ trị tài sản đảm bảo là động sản, bất động sản và cỏc loại tài sản đảm bảo khỏc khi tính giá

trị khấu trừ để trích DPRR được xỏc định thế nào là đỳng?

a- Giỏ trị của tài sản đảm bảo là động sản, bất động sản và cỏc loại tài sản đảm bảo khỏc được định giỏbởi tổ chức cú chức năng thẩm định giỏ theo quy định của phỏp luật hoặc giỏ trị của tài sản đảm bảođược định giỏ theo quy định nội bộ của Agibank Trường hợp khụng cú văn bản định giỏ tài sản đảmbảo thỡ giỏ trị tài sản đảm bảo phải coi bằng khụng

b- Giỏ trị của tài sản đảm bảo là động sản, bất động sản và cỏc loại tài sản đảm bảo khỏc được định giỏtheo quy định nội bộ của Agibank Trường hợp khụng cú văn bản định giỏ tài sản đảm bảo thỡ giỏ trị tàisản đảm bảo phải coi bằng khụng

c- Giỏ trị của tài sản đảm bảo là động sản, bất động sản và cỏc loại tài sản đảm bảo khỏc được định giỏbởi tổ chức cú chức năng thẩm định giỏ theo quy định của phỏp luật hoặc theo quy định nội bộ củaAgibank

Cõu 17: Tài sản bảo đảm là bất động sản cú tỷ lệ khấu trừ bằng bao nhiờu?

a- Bằng dư nợ gốc trừ đi giá trị của tài sản bảo đảm của khoản nợ đó, sau đó nhân với tỷ lệ phải tríchquy định cho nhóm nợ của khoản nợ.

b- Bằng dư nợ gốc trừ đi giá trị khấu trừ của tài sản bảo đảm của khoản nợ đó

c- Bằng dư nợ gốc trừ đi giá trị khấu trừ của tài sản bảo đảm của khoản nợ đó, sau đó nhân với tỷ lệphải trích quy định cho nhóm nợ của khoản nợ

d- Bằng dư nợ gốc trừ đi giá trị khấu trừ của tài sản bảo đảm của khoản nợ

Câu 19: Để một khoản nợ được xử lý rủi ro tín dụng bằng nguồn dự phòng cụ thể theo quy định gồm

những điều kiện gì?

a- Phải là đối tượng xử lý rủi ro

b- Phải có bộ hồ sơ đầy đủ đúng quy định

c- Đã được trích dự phòng rủi ro cụ thể

d- Bao gồm tất cả các điều kiện nêu trên

IV- nghiÖp vô marketing, dv

Câu 1 Chủ thẻ ATM có thể nhờ người khác đến nhận hộ thẻ được không?

a Chủ thẻ phải trực tiếp đến nhận thẻ, trong trường hợp người khác đến nhận hộ thẻ phải có giấy uỷquyền, có xác nhận của UBND xã, phường hoặc cơ quan có thẩm quyền xác nhận việc uỷ quyền theoquy định của pháp luật

b Chủ thẻ không được nhờ người khác đến nhận hộ thẻ

c Có thể nếu người đến nhận mang theo CMT/Hộ chiếu của chủ thẻ

d Có thể nếu người đến nhận mang theo CMT/Hộ chiếu của mình và của chủ thẻ

Câu 2 Hiện tại, hạn mức giao dịch rút/ứng tiền mặt một lần giao dịch tại ATM của Agribank tối đa là

Câu 3 Hạn mức chuyển khoản/ngày của thẻ ghi nợ nội địa (Success) do Agribank phát hành tại máy

ATM là bao nhiêu?

a 25.000.000/ ngày

b 100.000.000/ngày

c 50.000.000/ngày

d Không hạn chế

Câu 4 Theo quy định hiện hành, phí rút/ứng tiền mặt áp dụng cho thẻ ghi nợ quốc tế Agribank khi giao

dịch rút tiền tại ATM của Agribank?

a 2%/số tiền giao dịch, tối thiểu 20.000 đồng

b 3%/số tiền giao dịch, tối thiểu 50.000 đồng

c 1%/số tiền giao dịch, tối thiểu 50.000 đồng

d Hiện tại chưa thu phí

Câu 5 Sau bao lâu kể từ ngày hẹn khách hàng không đến nhận thẻ và không có lý do chính đáng thì

ngân hàng tiến hành hủy thẻ theo quy định?

d- Hoặc IPCAS hoặc FIMI

Câu 7 Khi máy ATM của Agribank thu hồi thẻ của các ngân hàng thành viên Banknetvn, cán bộ

nghiệp vụ thẻ thực hiện:

a- Trả thẻ trực tiếp cho khách hàng hoặc gửi thẻ về Trung tâm thẻ

b- Gửi thẻ trực tiếp cho ngân hàng phát hành

11

c- Thực hiện tiờu huỷ thẻ.

d- Thụng bỏo bằng văn bản về ngõn hàng phỏt hành

Cõu 8 Cỏc giao dịch thẻ ghi nợ quốc tế do Agribank phỏt hành khi thực hiện mua hàng tại EDC của

Ngõn hàng khỏc sẽ được hạch toỏn:

a- Tại thời điểm chủ thẻ thực hiện giao dịch

b- Tại thời điểm đại lý thực hiện Settlement tại EDC

c- Tại thời điểm Trung tõm Thẻ xử lý incoming file

d- Tại thời điểm chạy batch file

Cõu 9 Cỏn bộ nghiệp vụ thẻ cú thể vào chương trỡnh nào để kiểm tra cỏc thụng tin liờn quan đến trạng

Cõu 10 Cỏn bộ nghiệp vụ thẻ cú thể vào chương trỡnh nào để kiểm tra cỏc thụng tin liờn quan đến trạng

thỏi tài khoản thẻ:

a- IPCAS

b- FIMI

c- Hoặc IPCAS hoặc FIMI

d- Cả IPCAS và FIMI

Cõu 11 Khi thực hiện giao dịch rỳt tiền tại mỏy ATM của Ngõn hàng thành viờn Banknetvn, hạn mức

rỳt tiền/01giao dịch phụ thuộc vào:

a- Quy định của Ngõn hàng phỏt hành thẻ

b- Quy định của Ngõn hàng thanh toỏn thẻ

c- Quy định của Banknetvn

d- Hạn mức trả tiền của ngõn hàng thanh toỏn và hạn mức giao dịch rỳt tiền của ngõn hàng phỏt hành

Cõu 12 Khi cú nhu cầu đổi PIN chủ thẻ Agribank cú thể đổi PIN tại:

a- ATM của Agribank

b- ATM của Ngõn hàng thành viờn Banknetvn

c- Tại chi nhỏnh phỏt hành

d- Tại chi nhỏnh thanh toỏn

Cõu 13 Chủ thẻ ghi nợ nội địa của Agribank được phộp khiếu nại trong khoảng thời gian nào kể từ

thời điểm phỏt sinh giao dịch:

a- 7 ngày

b- 15 ngày

c- 80 ngày

d- 120 ngày

Cõu 14 Chủ thẻ Agribank phải đứng tại ATM nào mới cú thể chuyển khoản từ tài khoản thẻ mở tại chi

nhỏnh 2500 đến tài khoản thẻ mở tại chi nhỏnh 2600:

a- ATM do chi nhỏnh 2500 quản lý

b- ATM do chi nhỏnh 2600 quản lý

c- Bất kỳ ATM nào của Agribank

d- Chỉ thực hiện được tại chi nhỏnh 2500 hoặc 2600

Cõu 15 Khi chủ thẻ ghi nợ nội địa Success đó sử dụng hết hạn mức giao dịch rỳt tiền/ngày tại ATM

của Agribank cú thể thực hiện rỳt tiền tại:

a- ATM của thành viờn Banknetvn

b- Quầy giao dịch của Agribank

c- EDC tại quầy của Agribank

d- Quầy giao dịch của Agribank và tại EDC tại quầy của Agribank

Câu 16 AGRIBANK cấp hạn mức thấu chi cho khách h ng cá nhân:àng cá nhân:

a- Là cá nhân ngời Việt Nam

b- Thời hạn thấu chi tối đa là 12 tháng

c- Hạn mức thấu chi tối đa tới 50 triệu đồng

12

d- TÊt c¶ c¸c ý trªn.

Câu 17 Trường hợp khách hàng là cá nhân nước ngoài muốn đăng ký phát hành thẻ tín dụng quốc tế,

ngoài các điều kiện như với cá nhân là người Việt Nam phải có thời gian cư trú /làm việc còn lại ở ViệtNam ít nhất bằng hiệu lực thẻ + bao nhiêu ngày?

a- 20 ngày

b- 30 ngày

c- 45 ngày

d- 60 ngày

Câu 18 Khi thực hiện giao dịch thanh toán hàng hoá/dịch vụ, chủ thẻ không thanh toán hoặc chỉ thanh

toán một phần dư nợ cuối kỳ, ngân hàng phát hành tính lãi đối với giao dịch thanh toán hàng hoá dịch vụchưa được thanh toán kể từ ngày:

a Ngày thanh toán

b Ngày sao kê

c- Bằng hạn mức tín dụng trừ đi giá trị ứng tiền mặt đã sử dụng chưa thanh toán

d- Không phương án nào đúng

C©u 20 Hiện tại, thÎ tÝn dông quèc tÕ th¬ng hiÖu MASTER do AGRIBANK ph¸t hµnh gåm nh÷ng h¹ng

thÎ nµo díi ®©y:

Câu 22 Giao dịch mua hàng hóa dịch vụ tại ĐVCNT: đến hạn thanh toán, nếu chủ thẻ thanh toán toàn

bộ dư nợ, chủ thẻ sẽ được miễn:

a- Toàn bộ lãi và phí phát sinh trong kỳ sao kê

b- Phí ứng tiền mặt trong kỳ sao kê

c- Lãi mua hàng từ ngày giao dịch đến ngày thanh toán

d- Toàn bộ phí phát sinh trong kỳ sao kê

Câu 23 Chủ thẻ Agribank rút tiền tại ATM của NHTMCP Công thương Bắc Giang không thành công

nhưng vẫn bị trừ tiền Khách hàng thực hiện làm thủ tục khiếu nại tại:

a- Chi nhánh Agribank nơi phát hành thẻ (*)

b- NHTMCP Công thương Bắc Giang (**)

c- Tất cả các đáp án (*), (**), (***)

d- Trung tâm thẻ của NHTMCP Công thương (***)

Câu 24: Chủ thẻ Success của Agribank thực hiện giao dịch thành công tại ATM cùng hệ thống nhưng

không nhận được tiền, chủ thẻ có thể khiếu nại tại

a- Tại bất kỳ chi nhánh nào của Agribank

b- Tại chi nhánh quản lý cây ATM

c- Tại chi nhánh mở tài khoản

d- Gọi điện cho Trung tâm thẻ

Câu 25: Thời hạn lưu trữ hoá đơn tại ĐVCNT là bao lâu?

a- Tối thiểu 18 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch tại các ĐVCNT khách sạn, hàng không, cho thuê ô

tô, tàu biển, tối thiểu 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch tại các ĐVCNT khác

b- Tối thiểu 12 tháng kể từ ngày thực hiện đối chiếu với Ngân hàng

c- Tối thiểu 12 tháng kể từ ngày Ngân hàng nhận được dữ liệu giao dịch từ ĐVCNT

13

d- Tối thiểu 18 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch tại tất cả tại tất cả các ĐVCNT.

Câu 26: Phí phát hành nhanh (lần đầu) thẻ ghi nợ nội địa của Chi nhánh Agribank là bao nhiêu?

c- Có thể chuyển khoản cho tất cả các tài khoản mở tại các ngân hàng ở VN

d- Có thể chuyển khoản cho tài khoản mở tại các chi nhánh trong hệ thống Agribank và khách hàng cótài khoản tại các ngân hàng Oceanbank, TechcomBank, BIDV, Vietcombank

Câu 28: Phí thường niên thẻ tín dụng quốc tế hạng vàng Agribank?

a 100.000 đồng/năm

b Thẻ chính 200.000 đồng/năm, thẻ phụ 100.000 đồng/năm

c Thẻ chính 100.000 đồng/năm, thẻ phụ 50.000 đồng/năm

d 200.000 đồng/năm

Câu 29 Lãi suất cho vay thẻ tín dụng quốc tế áp dụng tại Chi nhánh A thuộc hệ thống Agribank thực

hiện theo văn bản nào?

a Theo quyết định của Giám đốc Chi nhánh A

b Theo quyết định của Tổng giám đốc Agribank

c Theo quyết định của Giám đốc Trung tâm thẻ

d Theo quyết định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam

Câu 30 Để đăng ký kích hoạt dịch vụ Atransfer bằng tin nhắn, cú pháp soạn tin như sau:

b- Soạn VBA SD gửi 8149

c- Soạn VBA GD gửi 8149

d- Tất cả đều đúng

Câu 32 Để vấn tin 5 giao dịch gần nhất qua SMS banking, trường hợp nào đúng:

a- Soạn GD gửi 8149

b- Soạn VBA SD gửi 8149

c- Soạn VBA GD gửi 8149

d- Soạn VBA HGD gửi 8149

Câu 33 Để sử dụng dịch vụ Atransfer thành công, có phải đặt mật khẩu không?

a- Không cần

b- Phải đặt mật khẩu khi số tiền cần chuyển khoản lớn hơn 1 triệu

c- Phải đặt mật khẩu khi số tiền cần chuyển khoản lớn hơn 2 triệu

d-Kh«ng giíi h¹n sè tiÒn, chØ phô thuéc vµo sè d trªn tµi kho¶n tiÒn göi KKH

Câu 35 Cú pháp vấn tin 05 giao dịch gần nhất đối với tài khoản phụ như thế nào?

a VBA GD [Số tài khoản phụ] gửi 8149

b VBA SD [Số tài khoản phụ] gửi 8149

14

d BAN [Sốđiệnthoại] [Mãsảnphẩm] [Mậtkhẩu] gửi 8049

Câu 37 Khách hàng đã sử dụng dịch vụ SMS, muốn đăng ký sử dụng dịch vụ VNTOPUP cần:

a Đăng ký trực tiếp tại ngân hàng nơi mở tài khoản

b Đăng ký qua tin nhắn điện thoại

c ĐăngkýquaEmail

d Đăng ký trực tiếp tại ngân hàng nơi mở tài khoản và kích hoạt dịch vụ qua tin nhắn điện thoại

Câu 38 Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ VNMART thì phải đăng ký dịch vụ?

Câu 40 Khách hàng sử đụng dịch vụ Chuyển khoản qua tin nhắn SMS (dịch vụ Atransfer) được chuyển

khoản tối đa:

b- Tờ “Thông tin Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam”

c- Báo cáo thường niên

d- Gồm: Website “www.agribank.com.vn”; Tờ “Thông tin Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nôngthôn Việt Nam” và Báo cáo thường niên

Câu 44 Logo của Agribank được chia làm mấy mảng màu?

a- Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development

b- Bank of Vietnam Agriculture and Rural Development

c- Vietnam Bank for Agriculture Development

d- Vietnam Bank for Agriculture and Rural

Câu 46 Câu khẩu hiệu của Agribank là?

a- Hệ thống đồ họa môi trường

b- Xúc tiến thương mại

c- Quảng cáo ngoài trời

d- Hệ thống quảng cáo và quan hệ báo chí

Câu 48: Các công cụ kỹ thuật của marketing hỗn hợp 7P có mở rộng so với marketing hỗn hợp 4P ở

những yếu tố nào: Khó

a- Con người, giá cả, định vị

b- Đóng gói, định vị, con người

c- Đóng gói, con người, địa điểm

d- Không có yếu tố nào

Câu 49: Phân đoạn thị trường theo các bước lần lượt như sau:

a- Thu thập thông tin, xử lý thông tin, ra quyết định, dự báo thị trường

b- Thu thập thông tin, xử lý thông tin, dự báo thị trường, ra quyết định

c- Xử lý thông tin, thu thập thông tin, dự báo thị trường, ra quyết định

d- Xử lý thông tin, ra quyết định

Câu 50: Các yếu tố để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong cung cấp dịch vụ, đó là: Khó

a- Kiến thức, Thái độ, Kỹ năng, Thói quen

b- Kiến thức, Thái độ, Thói quen

c- Kiến thức, Thái độ, Kỹ năng

d- Kiến thức, Kỹ năng, Thói quen

Câu 51 Quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp thể hiện ở những yếu tố nào?

a- Có quan hệ bình đẳng; dựa vào nhau cùng tồn tại và phát triển; đem lại lợi ích cho nhau

b- Có quan hệ bình đẳng, đem lại lợi ích cho nhau

c- Có quan hệ bình đẳng, dựa vào nhau cùng tồn tại và phát triển

d- Khách hàng phụ thuộc vào ngân hàng; Ngân hàng đem lại lợi nhuận cho khách hàng

Câu 52 Đâu là lý do khách hàng có thể lựa chọn giao dịch với ngân hàng?

a- Vì ngân hàng coi trọng mục tiêu lợi nhuận hơn chất lượng dịch vụ và các tiện ích

b- Vì ngân hàng chưa có phong cách giao tiếp và ứng xử văn minh đối với khách hàng

c- Vì ngân hàng đã tạo ra phong cách giao dịch khác biệt

d- Vì ngân hàng không thỏa mãn các nhu cầu và lợi ích chính đáng của khách hàng

Câu 53 Đâu là lý do khách hàng có thể không lựa chọn doanh nghiệp?

a-Vì ngân hàng mang lại lợi ích tốt hơn so với ngân hàng khác

b-Vì ngân hàng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về dịch vụ hiện đại và tiện ích tiên tiến

c-Vì ngân hàng đã tạo ra phong cách giao dịch khác biệt

d-Vì ngân hàng coi trọng mục tiêu lợi nhuận hơn chất lượng dịch vụ và các tiện ích

Câu 54 Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ được viết tắt là? khó

Câu 55 Mức độ sẵn sàng đáp ứng trong mô hình RATER – đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm

d- Khách hàng được đảm bảo tính bảo mật của thông tin; Chủ động tư vấn về các sản phẩm dịch vụ

Câu 56: Trong xe ô tô con (4 chỗ), vị trí giữa trên ghế sau dành cho đối tượng nào?

a- Đối tượng ưu tiên số 1

b- Đối tượng ưu tiên số 2

c- Đối tượng ưu tiên số 3

d- Người có chức vụ thấp hơn

Câu 57: Trình tự đúng trong giới thiệu và tự giới thiệu với đối tác:

1 Giới thiệu với đối tác những người đi cùng trước, rồi mới tự giới thiệu về mình

2 Giới thiệu người có chức vụ từ cao đến thấp

3 Giới thiệu chức vụ, tên người được giới thiệu

4 Giới thiệu tên, chức vụ người được giới thiệu

5 Giới thiệu với đối tác về mình trước, rồi mới giới thiệu những người đi cùng

a- 1, 2, 3

b- 2, 3, 5

c- 1, 2, 4

d- 2, 4, 5

Câu 58: Hành vi nào cần tránh trong ứng xử, giao tiếp với đối tác:

a-Chủ động chào hỏi đối tác khi gặp trong trụ sở làm việc, kể cả khi đối tác đó không làm việc với mìnhb- Thực hiện đúng các cam kết

c- Nghe điện thoại di động trong khi đang làm việc với đối tác

d- Bảo mật thông tin của Agribank

Câu 59: Thứ tự khi vào trong thang máy:

a- Theo thứ tự từ tầng cao nhất trở xuống (ai lên tầng cao nhất vào trước tiên)

b- Theo thứ tự từ tầng thấp nhất trở lên (ai lên tầng thấp nhất vào trước tiên)

c- Chờ những người trong thang máy đi ra hết rồi mới bước vào

d- Xếp hàng theo thứ tự và chờ đến lượt mình (ai đến trước vào trước, ai đến sau vào sau, trừ các đốitượng ưu tiên)

Câu 60: Thư từ, văn bản gửi tới khách hàng, đối tác phải được gửi như thế nào?

a- Gửi trong phong bì của bưu điện (*)

b- Gửi trong phong bì của nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh (**)

c- Gửi trong phong bì riêng của Agribank (***)

d- Tất cả các cách (*), (**), (***) đều được

Câu 61: Những tính chất nào là đặc trưng văn hóa của Agribank?

a- Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Hội nhập, Tam nông

b- Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông

c- Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Tam nông

d- Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Hội nhập, Tam nông

Câu 62: Trường hợp họp với đối tác, anh/chị chỉ rời phòng họp khi nào?

a- Sau khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp

b- Khi người giữ chức vụ cao nhất phía đối tác đã rời khỏi phòng họp

c- Khi đối tác đã rời khỏi phòng họp

d- Khi hết thời gian như đã thỏa thuận trước với đối tác

Câu 63: Khi bắt tay cấp trên, anh/chị ứng xử như thế nào?

a- Chủ động đưa tay ra trước

17

b- Chủ động đưa tay phải ra trước

c- Chờ cấp trên đưa tay ra trước

d- Chỉ chào hỏi, không nên bắt tay

Câu 64: Theo thông báo buổi họp bắt đầu lúc 7 giờ 30 phút Trường hợp nào thực hiện đúng chuản mực

Văn hóa Agribank:

a- Ổn định chỗ ngồi lúc 7 giờ 30 phút

b- Có mặt trong phòng họp lúc 7 giờ 26 phút

c- Ổn định chỗ ngồi lúc 7 giờ 24 phút

d- Vào chỗ ngồi lúc 7 giờ 25 phút

Câu 65: Cách xử lý đúng của cán bộ Agribank trong trường hợp khách hàng có nhu cầu giao dịch khi

đã hết giờ làm việc:

a- Từ chối giao dịch vì đã niêm yết thời gian giao dịch công khai, rõ ràng

b- Thực hiện giao dịch nếu thấy tính cấp bách của giao dịch

c- Thực hiện giao dịch nếu khách hàng là khách hàng VIP

d- Vui vẻ giao tiếp với khách hàng

Câu 66: Trình tự đúng trong giới thiệu và tự giới thiệu của cán bộ Agribank:

a- Giới thiệu người có chức vụ từ thấp đến cao

b- Giới thiệu chức vụ, tên người được giới thiệu

c- Giới thiệu tên, chức vụ người được giới thiệu

d- Giới thiệu về mình trước, rồi mới giới thiệu những người đi cùng

Câu 67: Trung thành vì lợi ích của Agribank bao gồm:

1 Quán triệt và tuân thủ nguyên tắc “Đặt lợi ích của tập thể lên trên lợi ích của cá nhân”

2 Trong suy nghĩ và hành động, cán bộ, viên chức Agribank luôn xuất phát từ lợi ích của Agribank

3 Lạm dụng chức vụ, quyền hạn, vị trí công tác để trục lợi cá nhân

4 Tự hào, tôn vinh, có ý thức trách nhiệm phát huy thành tựu, truyền thống tốt đẹp của Agribank Mọilúc, mọi nơi khẳng định, giữ gìn, thương hiệu và hình ảnh của Agribank

a- 1, 2, 3

b- 2, 3, 4

c- 1, 2, 4

d- 1, 2, 3, 4

Câu 68: Cán bộ Agribank có những trách nhiệm gì đối với cộng đồng:

a- Tôn trọng phong tục tập quán, kế thừa, phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhânvăn cao cả (*)

b- Tích cực tham gia bảo vệ môi trường và các hoạt động xã hội, từ thiện (**)

c- Trách nhiệm bảo vệ tài sản của Agribank (***)

d- Cả (*), (**), (***)

Câu 69: Trường hợp cán bộ/viên chức Agribank không thể tự giải quyết hoặc nhận thấy không đáp ứng

được yêu cầu của khách hàng/đối tác thì phải xử lý như thế nào?

a- Từ chối ngay yêu cầu của khách hàng/đối tác

b- Kịp thời báo cáo đúng bản chất, sự việc lên cấp lãnh đạo để xin ý kiến

c- Tuyệt đối không được tự ý từ chối yêu cầu của khách hàng/đối tác khi chưa tìm hiểu, nắm rõ bản chấtcủa vấn đề, sự việc

d- Kịp thời báo cáo đúng bản chất, sự việc lên cấp lãnh đạo trực tiếp để xin ý kiến giải quyết Tuyệt đốikhông được tự ý từ chối yêu cầu của khách hàng/đối tác khi chưa tìm hiểu nắm rõ bản chất của vấn đề,

sự việc

Câu 70: Trường hợp công việc không đạt kết quả như mong muốn, có sai sót, cán bộ viên chức

Agribank xử lý như thế nào?

a- Quy trách nhiệm cho cán bộ trực tiếp làm

b- Bình tĩnh xem xét phân tích thấu đáo nguyên nhân để tìm cách xử lý kịp thời, phù hợp nhằm giảmthiểu rủi ro ở mức thấp nhất

c- Không đổ trách nhiệm cho nhau, làm rõ trách nhiệm cụ thể thuộc về khâu nào, cá nhân nào, đồng thờicùng nhau rút kinh nghiệm

18

d- Không đổ trách nhiệm cho nhau, mà bình tĩnh ngồi lại xem xét phân tích thấu đáo nguyên nhân đểtìm cách xử lý kịp thời, phù hợp nhằm giảm thiểu rủi ro ở mức thấp nhất, tiếp đến mới làm rõ tráchnhiệm cụ thể thuộc về khâu nào, cá nhân nào đồng thời cùng nhau rút kinh nghiệm

V- nghiÖp vô kiÓm tra, KSNB

Câu 1: Khi nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung thì:

a- Phải cử người đại điện để trình bày nội dung khiếu nại

b- Từng người trình bày nội dung khiếu nại

c- Nhờ người khác am hiểu pháp luật nhưng không là người khiếu nại

Câu 2: Trường hợp có từ 5 đến 10 người cùng khiếu nại về một nội dung thì cử người đại diện như sau:

a- Chỉ cử 1 người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại;

b- Cử 1 hoặc 2 người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại;

c- Cử 2 hoặc 3 người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại;

Câu 3: Trường hợp có từ 10 người cùng khiếu nại về một nội dung thì cử người đại diện như sau:

a- Không quá 3 người;

b- Không quá 4 người;

c- Không quá 5 người

Câu 4 Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp nhà nước có thẩm quyền giải quyết khiếu nại

đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của công chức, viên chức, người lao động

do mình quản lý trực tiếp trong trường hợp nào:

a- Giải quyết khiếu nại lần đầu

b- Giải quyết khiếu nại lần hai

c- Cả a và b đều đúng

Câu 5: Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai đối với quyết định hành chính, hành vi hành

chính mà người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp nhà nước đã giải quyết lần đầu nhưng cònkhiếu nại:

a- Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp nhà nước cấp trên trực tiếp

b- Tòa án Nhân dân.

c- Viện Kiểm sát

Câu 6 Phạm vi điều chỉnh của Luật Tố cáo 2011:

a- Tố cáo và giải quyết tố cáo đối với hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viênchức trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ;

b- Tố cáo và giải quyết tố cáo đối với hành vi vi phạm pháp luật của cơ quan, tổ chức, cá nhân

về quản lý nhà nước trong các lĩnh vực;

c- Bảo vệ người tố cáo và quản lý công tác giải quyết tố cáo

d- Cả a, b và c

Câu 7 Việc giải quyết tố cáo phải đảm bảo nguyên tắc:

a- Kịp thời, chính xác, khách quan

b- Đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục và thời hạn theo quy định pháp luật

c- Bảo đảm an toàn cho người tố cáo; bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người bị tố cáo trongquá trình giải quyết tố cáo

d- Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 8 Những hành vi bị nghiêm cấm trong việc giải quyết tố cáo:

a- Gây khó khăn, phiền hà đối với việc thực hiện quyền tố cáo của công dân

b- Giữ bí mật cho người tố cáo và người bị tố cáo.

c- Cả và b

Câu 9 Người tố cáo có thể sử dụng các hình thức tố cáo sau:

a- Viết đơn tố cáo

b- Tố cáo qua điện thoại

c- Gặp người có trách nhiêm giải quyết để tố cáo trực tiếp

d- a và c đúng

Câu 10 Thời hạn giải quyết tố cáo:

a- 30 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết là

60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo

19

b- 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết là

90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo

c- 90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết là

120 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo

Câu 11- Viên chức bị kỷ luật khiển trách, nếu không tái phạm thì đương nhiên được xóa kỷ luật:

a- Sau 03 tháng kể từ ngày bị xử lý kỷ luật

b- Sau 06 tháng kể từ ngày bị xử lý kỷ luật

c- Sau 09 tháng kể từ ngày bị xử lý kỷ luật

Câu 12- Viên chức bị xử lý kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lương không quá 6 tháng, thì thời gian kéo dài

đó có được tính vào thời hạn nâng lương theo quy định không?

a- Có được tính

b- Không được tính

c- Được tính 1/2 thời gian kéo dài

Câu 13- Viên chức bị xử lý kỷ luật bằng hình thức khiển trách bằng văn bản, kéo dài thời hạn nâng

lương, chuyển công tác khác có mức lương thấp hơn, hoặc cách chức thì không được bổ nhiệm vào cácchức vụ cao hơn trong thời hạn:

a - Ít nhất là 3 tháng từ khi có quyết định kỷ luật

b- Ít nhất là 6 tháng từ khi có quyết định kỷ luật

c- Ít nhất là 12 tháng từ khi có quyết định kỷ luật

Câu 14- Viên chức bị xử lý kỷ luật bằng hình thức khiển trách bằng văn bản trở lên hoặc đang bị xem

xét kỷ luật:

a- Được điều động, bổ nhiệm chức vụ cao hơn

b- Không được điều động, giải quyết thôi việc

c- Không được điều động, được giải quyết thôi việc.

Câu 15- Việc xem xét tính thời hạn nâng lương hoặc bố trí trở lại công việc cũ khi hết thời hạn bị kỷ

luật cho viên chức là do:

a- Đơn vị nơi viên chức làm việc

b- Đơn vị cấp trên Quyết định

c- Đơn vị nơi viên chức làm việc xem xét Quyết định hoặc đề nghị cấp có thẩm quyền xem xétQuyết định từng trường hợp cụ thể

Câu 16- Khi xét thấy vụ việc vi phạm có những tình tiết phức tạp nếu thấy để viên chức tiếp tục làm

việc sẽ gây khó khăn cho việc điều tra, người sử dụng lao động có quyền:

a- Tạm đình chỉ công việc của viên chức vi phạm, sau khi xin ý kiến của Ban chấp hành Côngđoàn cơ sở

b- Đình chỉ ngay công việc của viên chức vi phạm

c- Đình chỉ ngay công việc của viên chức vi phạm, sau khi xin ý kiến của lãnh đạo cấp trên

Câu 17- Hồ sơ tài liệu lên quan đến việc xử lý kỷ luật, giảm, xóa kỷ luật viên chức được lưu giữ tại:

a- Hồ sơ viên chức tại phòng Hành chính nhân sự của đơn vị quản lý viên chức

b- Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ của đơn vị quản lý viên chức

c- Lưu toàn bộ tại Trụ sở chính

Câu 18- Nguyên tắc thực hành tiết kiệm, chống lãng phí:

a- Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí phải được quán triệt từ chủ trương, đường lối, cơ chế,chính sách và được thể chế hóa bằng pháp luật

b- Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí phải căn cứ vào định mức tiêu chuẩn, chế độ và quy địnhcủa pháp luật

c- Giao cho các cơ quan có trách nhiệm tăng cường giám sát việc thực hành tiết kiệm, chống lãngphí

d- Cả a và b đúng

Câu 19: Cán bộ, công chức, viên chức có hành vi vi phạm quy định của Luật thực hành tiết kiệm, chống

lãng phí thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật bằng một trong các hình thức nàosau đây:

a- Khiển trách, cảnh cáo

20

b- Hạ bậc lương, hạ ngạch, cách chức, buộc thôi việc.

c- Cả a và b đều đúng

Câu 20- Các biện pháp phòng ngừa tham nhũng:

a- Công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị

b- Xây dựng và thực hiện các chế độ, định mức, tiêu chuẩn

c- Chuyển đổi vị trí công tác của cán bộ, công chức

d- Tất cả các ý trên

VI- NghiÖp vô kinh doanh ngo¹i hèi

Câu 1:Anh/ chị cho biết:Theo quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối giữa Agribank với Kookmin bank

đặc điểm định dạng MT103 nào sau đây là điện MT103 chuyển tiền kiều hối từ ngân hàng Kookminbank về Agribank qua hệ thống Swift

a, Tên ngân hàng chuyển lệnh là Kookmin bank; Mã số chuyển tiền bao gồm 10 chữ số tại trường 72;Tại dòng đầu tiên của trường 72 có ghi: /REC/KB ACCOUNT-FREE SERVICE; Thông tin người thụhưởng ở trường 59 gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ

b, Tên ngân hàng chuyển lệnh là Kookmin bank; Mã số chuyển tiền bao gồm 10 chữ số tại trường 72;Tại dòng đầu tiên của trường 72 có ghi: /REC/KB ACCOUNT-FREE SERVICE; Thông tin người thụhưởng ở trường 59 gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ

c, Tên ngân hàng chuyển lệnh là Kookmin bank; Mã số chuyển tiền bao gồm 16 chữ số tại trường 72;Tại dòng đầu tiên của trường 72 có ghi: /REC/KB ACCOUNT-FREE SERVICE; Thông tin người thụhưởng ở trường 59 gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ

d, Tên ngân hàng chuyển lệnh là Kookmin bank; Mã số chuyển tiền bao gồm 12 chữ số tại trường 72;Tại dòng đầu tiên của trường 72 có ghi: /REC/KB ACCOUNT-FREE SERVICE; Thông tin người thụhưởng ở trường 59 gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ

Câu 2 :Anh/ chị cho biết:Đồng tiền được ghi trên lệnh thanh toán trong lệnh chuyển tiền kiều hối qua

MT103 thuộc quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối giữa Agribank với Kookmin bank là:

a, Đồng USD và VND

b, Đồng USD hoặc EUR

c, Đồng USD

d, Đồng VND

Câu 3:Theo quy định về quy trình nghiệp vụ dịch vụ Western Union trong hệ thống Agribank thì

nguyên tắc nào sau đây được phép áp dụng cho dịch vụ chi trả kiều hối

a, Người nhận tiền được phép ủy quyền cho người khác

b, Giao dịch viên được phép cung cấp thông tin cho người nhận tiền

c, Giao dịch viên được phép bổ xung thêm các thông tin vào phiếu nhận tiền

d, Đảm bảo nơi giao dịch an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng

Câu 4 :Việc thoái hối lệnh chuyển tiền kiều hối qua MT103 thuộc quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối

giữa Agribank với Kookmin bank được thực hiện khi

a, Người thụ hưởng có văn bản từ chối nhận tiền

b, Theo yêu cầu của người chuyển tiền thông qua ngân hàng Kookmin bank

c, Cả hai phương an trên đều đúng

Câu 5 :Để chứng minh cho mục đích chuyển tiền du học Nhật Bản, anh/chị hướng dẫn và đề nghị

khách hàng phải cung cấp cho ngân hàng những giầy tờ nào?

a, Bản hợp đồng xuất khẩu lao động được ký kết giữa người đi xuất khẩu lao động với Công ty đượcphép xuất khẩu lao động sang Nhật Bản

b, Bản hợp đồng xuất khẩu lao động được ký kết giữa người đi xuất khẩu lao động với Công ty đượcphép xuất khẩu lao động sang Nhật Bản và chứng chỉ tiếng Nhật

c, Giấy thông báo học phí và sinh hoạt phí của nhà trường hoặc cơ sở đào tạo nước ngoài gửi cho ngườihọc Nếu Giấy thông báo chi phí không gửi đích danh thì yêu cầu xuất trình bổ sung Thư chấp nhận củatrường hoặc cơ sở đào tạo hoặc giấy tờ chứng minh du học sinh đang học tập ở nước ngoài

Câu 6 :Khi khách hàng là cá nhân có nhu cầu bán ngoại tệ, Giám đốc chi nhánh loại 3 được phép áp

dụng tỷ giá mua linh hoạt (khác với tỷ giá trên hệ thống IPCAS) nhưng đảm bảo quy tắc sau:

a, Giá sàn (đối với đồng USD) < Tỷ giá mua tiền mặt của khách hàng = Tỷ giá mua chuyển khoản củakhách hàng < Tỷ giá cơ bản trên hệ thống IPCAS

21

b, Giá sàn (đối với đồng USD) < Tỷ giá mua tiền mặt của khách hàng ≤ Tỷ giá mua chuyển khoản củakhách hàng = Tỷ giá cơ bản trên hệ thống IPCAS.

c, Giá sàn (đối với đồng USD) < Tỷ giá mua tiền mặt của khách hàng ≤ Tỷ giá mua chuyển khoản củakhách hàng < Tỷ giá cơ bản trên hệ thống IPCAS

d, Giá sàn (đối với đồng USD) = Tỷ giá mua tiền mặt của khách hàng ≤ Tỷ giá mua chuyển khoản củakhách hàng < Tỷ giá cơ bản trên hệ thống IPCAS

Câu 7 :Anh/Chị hãy cho biết quy định về việc cá nhân là công dân Việt Nam được quyền mua, mang

tiền mặt là ngoại tệ, Việt Nam đồng khi qua cửa khẩu Việt Nam tối đa là bao nhiêu ?

a, Dưới 5,000 USD hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương

b, 5,000 USD hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương

c, 6,000USD hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương

d, 7,000 USD hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương

Câu 8 :Anh/Chị hãy cho biết quy định về việc cá nhân là công dân Việt Nam được quyền mua ngoại tệ

tại các tổ chức tín dụng được phép là bao nhiêu ?

a, 100 USD/1 ngày hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương

b, 200 USD/1 ngày hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương

c, Không quy định

d, Dưới 100 USD

Câu 9 :Trong nguyên tắc chi trả kiều hối, chức năng thực hiện thay nào sau đây được quy định trong

quy trình nghiệp vụ dịch vụ Western Union trong hệ thống Agribank

a, Chi nhánh loại I, loại II có trách nhiệm thực hiện thay cho phòng giao dịch

b, Chi nhánh loại I, loại II có trách nhiệm thực hiện thay cho chi nhánh loại III

c, Chi nhánh loại I, loại II có trách nhiệm thực hiện thay cho chi nhánh loại III và phòng giao dịch trực thuộc

d, Chi nhánh loại I, loại II có trách nhiệm thực hiện thay cho chi nhánh loại III và phòng giao dịch

Câu 10 :Người cư trú là công dân Việt Nam khi có nhu cầu mang ngoại tệ mặt ra nước ngoài trên mức

khai báo hải quan cho mục đích công tác, du lịch, thăm viếng ở nước ngoài cần xin giấy phép của?

a, Ngân hàng nhà nước Việt Nam

b, Ngân hàng nhà nước địa phương

c, NHTM được phép hoạt động ngoại hối

d, Cả 3 phương án trên

Câu 11 :Tài khoản Nostro của Agribank là:

a, Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của NHNo mở tại một tổ chức tín dụng

b, Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của NHNo mở tại một Tổ chức tín dụng

c, Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của một tổ chức tín dụng mở tại NHNo

d, Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của một tổ chức tín dụng mở tại NHNo

Câu 12 :Nguyên tắc thực hiện dịch vụ W.U là:

a, Không được chi trả tiền cho khách hàng có tên khác với tên người nhận trên hệ thống, trừ trường hợp

có Giấy ủy quyền được công chứng

b, Không được chi trả tiền cho khách hàng có tên khác với tên người nhận trên hệ thống, kể cả trườnghợp có Giấy ủy quyền

c, Chỉ được phép chi trả tiền cho khách hàng có tên khác với tên người nhận trên hệ thống, trong trườnghợp có Giấy ủy quyền được công chứng và người đó cung cấp đầy đủ thông tin trên phiếu nhận tiền,giấy tờ tùy thân, hay cung cấp được câu hỏi kiểm tra và câu trả lời chính xác

d, Tất cả các câu trên đều sai

Câu 13 :Trong quy trình nghiệp vụ dịch vụ Western Union trong hệ thống Agribank có quy định : “Do

yếu tố tỷ giá biến động, thông tin về số tiền nhận cho phép sai số, nhưng sai số không vượt quá…… %

Câu 14 :Trong quy trình bán ngoại tệ mặt cho khách hàng của Agribank tỉnh Bắc Giang quy định: chi

nhánh loại 3 thực hiện chi ngoại tệ mặt cho khách hàng khi

a, Nhận được Ủy quyền chi ngoại tệ mặt và Bảng kê ghi có tài khoản điều chuyển vốn ngoại tệ từ

Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang

b, Nhận được Ủy quyền chi ngoại tệ mặt có tính ký hiệu mật từ Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang

c, Nhận được Bảng kê ghi có tài khoản điều chuyển vốn ngoại tệ có tính ký hiệu mật từ Agribank chi

nhánh tỉnh Bắc Giang

d, Nhận được Ủy quyền chi ngoại tệ mặt và Bảng kê ghi có tài khoản điều chuyển vốn ngoại tệ có tính

ký hiệu mật từ Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang

Câu 15 :Anh/chị cho biết: Theo văn bản hiện hành của Agirbank Việt Nam quy định hạn mức chuyển

tiền ra nước ngoài qua dịch vụ Western Union tối đa của Agribank Bắc Giang là

a, 6000USD/món và 30000USD/ngày

b, 4000USD/món và 20000USD/ngày

c, 4000USD/món và 30000USD/ngày

d, 6000USD/món và 20000USD/ngày

Câu 16 :Khách hàng có nhu cầu chuyển tiền kiều hối từ thị trường Nga về Việt Nam khi tư vấn, hướng

dẫn cho khách hàng anh/chị hãy chọn phương án tối ưu (điểm chi trả là Agribank; phí chuyển tiền rẻnhất, thời gian nhận nhanh nhất ):

a, Qua dịch vụ Western Union

b, Báo có qua tài khoản mở tại Agribank

c, Qua dịch vụ kiều hối theo thỏa thuận giữa Agribank với Russlavbank

d, Báo có nhận tiền bằng CMT

Câu 17 : Phần mềm nào được Russlavbank cung cấp cho Agribank để sử dụng xử lý các giao dịch

CTKH từ thị trường Nga hoặc các nước thuộc Khối cộng đồng các quốc gia độc lập hoặc các thị trường

đã ký kết thỏa thuận với Russlavbank về Việt Nam

a, Contact NG

b, Maybank H2H

c, Kaspersky

d, Money Transfer

Câu 18 : Đồng tiền sử dụng để chi trả trong dịch vụ kiều hối theo thỏa thuận theo thỏa thuận giữa

Agribank với Russlavbank là

a, Đồng USD hoặc VND

b, Đồng USD hoặc EUR hoặc VND

c, Đồng EUR hoặc VND

d, Đồng USD hoặc EUR

Câu 19 : Tài khoản VOSTRO của Agribank là

a, Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của NHNN mở tại NHNo

b, Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của NHNN mở tại NHNo

c, Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn của một NHNN mở tại NHNo

d, Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của một NHNN mở tại NHNo

Câu 20 :Mã số bí mật (số PIN) của dịch vụ kiều hối theo thỏa thuận giữa Agribank với Russlavbank là

a, 16 số

b, 10 số và ký tự

c, 16 số và ký tự

d, 10 số

Câu 21 :Theo quy định về phí dịch vụ được hưởng trong quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối giữa

Agribank với Russlavbank là:

a, Chi nhánh trực tiếp thực hiện dịch vụ được hưởng 90% phí dịch vụ

b, Chi nhánh trực tiếp thực hiện dịch vụ được hưởng 50% phí dịch vụ

c, Chi nhánh trực tiếp thực hiện dịch vụ được hưởng 85% phí dịch vụ

d, Chi nhánh trực tiếp thực hiện dịch vụ được hưởng toàn bộ phí dịch vụ

Câu 22 :Theo Quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ ngoại hối trong hệ thống Agribank , tại Chi

23

nhánh loại 3 (không làm thanh toán quốc tế trực tiếp) và Phòng giao dịch thì :

a, Được phép mua ngoại tệ của khách hàng

b, Được phép mua, bán ngoại tệ trực tiếp với khách hàng

c, Được phép bán ngoại tệ trực tiếp cho khách hàng

Câu 23 :Anh chị cho biết “Dịch vụ kiều hối BNY Mellon Taipei trọng hệ thống Agribank là dịch vụ

chi trả kiều hối từ cho cá nhân là người cư trú và không cư trú tại Việt Namtheo thỏa thuận giữaAgribank với BNY Mellon Taipei”

a, Malaysia

b, Đài Loan

c, Hàn Quốc

d, Thái Lan

Câu 24 :Đặc điểm định dạng MT103 nào sau đây là điện MT103 chuyển từ Bank of New York Mellon

Taipei về Agribank qua hệ thống Swift theo quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối giữa Agribank vớiBNY Mellon Taipei

a, Ngân hàng chuyển là Bank of New York Mellon Taipei và mã số chuyển tiền (số PIN) là 10

số tại trường 72 và tại dòng đầu tiên của trường 59 có code /CTKH

b, Ngân hàng chuyển là Bank of New York Mellon Taipei và mã số chuyển tiền (số PIN) là 12

số tại trường 72 và tại dòng đầu tiên của trường 59 có code /CTKH

c, Ngân hàng chuyển là Bank of New York Mellon Taipei và mã số chuyển tiền (số PIN) là 14

số tại trường 72 và tại dòng đầu tiên của trường 59 có code /CTKH

d, Ngân hàng chuyển là Bank of New York Mellon Taipei và mã số chuyển tiền (số PIN) là 16

số tại trường 72 và tại dòng đầu tiên của trường 59 có code /CTKH

Câu 25 : Theo quy định về quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối Agribank với BNY Mellon Taipei mã số

chuyển tiền (Số PIN) là

a, Dãy ký hiệu bao gồm 14 chữ số được ghi tại trường 72 của điện MT103 chuyển từ BNYMellon Taipei về Agribank

b, Dãy ký hiệu bao gồm 16 chữ số được ghi tại trường 72 của điện MT103 chuyển từ BNYMellon Taipei về Agribank

c, Dãy ký hiệu bao gồm 14 chữ số và ký tự được ghi tại trường 72 của điện MT103 chuyển từBNY Mellon Taipei về Agribank

d, Dãy ký hiệu bao gồm 16 chữ số và ký tự được ghi tại trường 72 của điện MT103 chuyển từBNY Mellon Taipei về Agribank

Câu 26 :Loại tiền ghi trên thanh toán trong lệnh MT103 trong quy định về quy trình nghiệp vụ chi trả

kiều hối Agribank với BNY Mellon Taipei

a, USD

b, VND

c, USD và VND

d, EUR

Câu 27 :Trong quy định về quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối Agribank với BNY Mellon Taipei khi

nhận lệnh báo có, giao dịch viên xử lý “REPROCESS” và phát hiện lệnh báo có này không thuộc chinhánh mình, giao dịch viên sẽ xử lý:

a, Đợi lệnh tra soát từ Ngân hàng nước ngoài

b, Tạm treo, đợi thông tin từ Trung tâm kiều hối

c, Thông báo cho người hưởng biết

d, Chuyển tiền qua đa tệ (IKO) đồng thời thông báo ngay cho TTKH

Câu 28 :Đối tượng nào sau đây được phép mua ngoại tệ mặt tối đa 5000USD/người/lần (hoặc ngoại tệ

khác quy đối tương đương) tại Agribank Bắc Giang

a, Là khách hàng truyển thống, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ của Agribank, hoặc là cán bộ,nhân viên Agribank tỉnh Bắc Giang được cử đi công tác, học tập và làm việc tại nước ngoài

b, Là cán bộ, nhân viên Agribank tỉnh Bắc Giang được cử đi công tác, học tập và làm việc tạinước ngoài

24

c, Là khách hàng truyển thống, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ của Agribank, D, Tất cả kháchhàng có nhu cầu hợp pháp

Câu 29 : Đối tượng nào sau đây được phép mua ngoại tệ mặt của Agribank Bắc Giang để đáp ứng nhu

cầu hợp pháp của mình

a, Công dân là Người Việt Nam

b, Cá nhân là người nước ngoài; Các Tổ chức

c, Công dân là Người Việt Nam; Các Tổ chức

d, Công dân là Người Việt Nam; Cá nhân là người nước ngoài; Các Tổ chức

Câu 30 :Quy trình chi trả kiều hối giữa Agribank với CTBC Bank trong hệ thống Agribank là dịch vụ

chi trả kiều hối từ thị trường cho cá nhân tại Việt Nam

a, Nga

b, Hàn Quốc

c, Đài Loan

d, Malaysia

Câu 31 :Nguyên tắc nào sau đây được áp dụng cho cá nhân là người nước ngoài khi mua ngoại tệ mặt

tại Agribank Bắc Giang

a, Được mua loại ngoại tệ là đồng tiền của nước công dân Việt Nam đến và khả năng đáp ứngngoại tệ tiền mặt của Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang tại thời điểm giao dịch

b, Trường hợp Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang không có đồng tiền của nước nơi công dânViệt Nam đến thì Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang bán ngoại tệ tiền mặt đô la Mỹ

c, Được mua loại ngoại tệ là đồng tiền của nước theo quốc tịch của người nước ngoài và và khảnăng đáp ứng ngoại tệ tiền mặt của Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Giang tại thời điểm giao dịch

Câu 32 : Đối với đối tượng là khách hàng vãng lai, không có quan hệ giao dịch thường xuyên với

Agribank tỉnh Bắc Giang được mua ngoại tệ tối đa là bao nhiêu cho 1 người/1 ngày

a, 100USD (hoặc loại ngoại tệ khác quy đổi tương đương)

b, 200USD (hoặc loại ngoại tệ khác quy đổi tương đương)

c, 300USD (hoặc loại ngoại tệ khác quy đổi tương đương)

d, 400USD (hoặc loại ngoại tệ khác quy đổi tương đương)

Câu 33 :Theo quy định hiện hành của Agribank Bắc Giang, cá nhân là công dân Việt Nam được phép

mua ngoại tệ mặt tại Agribank Bắc Giang cho mục đích sự dụng nào dưới đây

a, Mua hàng hóa dịch vụ

b, Để gửi tiết kiệm có kỳ hạn

c, Đi công tác, du lịch, thăm viếng ở nước ngoài

Câu 34 :Quy trình nghiệp vụ chi trả kiều hối theo thỏa thuận giữa Agribank và Maybank là dịch vụ chi

trả kiều hối từ về Việt Nam

a, Mỗi mã số giao dịch gồm 10 ký tự bao gồm cả số và chữ

b, Mỗi mã số giao dịch gồm 16 ký tự bao gồm cả số và chữ

c, Mỗi mã số giao dịch gồm 14 ký tự bao gồm cả số và chữ

d, Mỗi mã số giao dịch gồm 12 ký tự bao gồm cả số và chữ

Câu 36 :Loại tiền sử dụng chi trả trong nghiệp vụ chi trả kiều hối theo thỏa thuận giữa Agribank và

Maybank là

a, USD

b, USD hoặc VND

c, VND

d, USD hoặc JPY

Câu 37 :Quy trình chi trả kiều hối giữa Agribank với CTBC Bank trong hệ thống Agribank, quy định

25

mã số chuyển tiền (số PIN) là:

a, Dãy ký hiệu bao gồm 12 số tại trường 72 của điện MT103 chuyển từ CTBC Bank vềAgribank

b, Dãy ký hiệu bao gồm 14 ký tự bắt đầu bằng AC và theo sau là 12 số tại trường 72 của điệnMT103 chuyển từ CTBC Bank về Agribank

c, Dãy ký hiệu bao gồm 12 ký tự bắt đầu bằng AC và theo sau là 10 số tại trường 72 của điệnMT103 chuyển từ CTBC Bank về Agribank

d, Dãy ký hiệu bao gồm 14 số tại trường 72 của điện MT103 chuyển từ CTBC Bank vềAgribank

Câu 38 :Đối với dịch vụ CTKH theo thỏa thuận giữa Agribank và Maybank, giao dịch viên được phép

a, Cung cấp thông tin về giao dịch cho người nhận tiền

b, Tra soát trực tiếp với người gửi tiền nếu có sai sót

c, Căn cứ thông tin trên hệ thống giao dịch viên bổ xung thêm các yếu tố trên phiếu nhận tiền

d, Thực hiện chi trả tiền khi người nhận tiền cung cấp đầy đủ các thông tin trên “Phiếu nhậntiền” (theo mẫu của Agribank) và xuất trình giầy tờ tùy thân hợp lệ, hợp pháp

Câu 39 :Theo quy định của Quyết định 448/QĐ-NHNo-ĐCTC về hồ sơ chuyển tiền đối với khách hàng

là tổ chức Trường hợp thanh toán hàng hóa dịch vụ trước khi giao hàng, khách hàng cần xuất trình cácloại chứng từ, hồ sơ sau:

a, Hợp đồng ngoại thương; Phiếu đóng gói; Giấy phép nhập khẩu/Hạn ngạch nhập khẩu(đối vớimặt hàng cần có giấy phép/hạn ngạch); Cam kết bổ sung chứng từ nhập khẩu (Tờ khai hải quan,…) củakhách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông quan (bản gốc); các giấy tờ khác có liên quan (nếucần)

b, Hợp đồng ngoại thương; Hóa đơn thương mại; Giấy phép nhập khẩu/Hạn ngạch nhậpkhẩu(đối với mặt hàng cần có giấy phép/hạn ngạch); Cam kết bổ sung chứng từ nhập khẩu (Tờ khai hảiquan,…) của khách hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày thông quan (bản gốc); các giấy tờ khác có liênquan (nếu cần)

c, Hợp đồng ngoại thương; Hóa đơn thương mại; Giấy phép nhập khẩu/Hạn ngạch nhậpkhẩu(đối với mặt hàng cần có giấy phép/hạn ngạch); Cam kết bổ sung chứng từ nhập khẩu (Tờ khai hảiquan,…) của khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông quan (bản gốc); các giấy tờ khác có liênquan (nếu cần)

d, Hợp đồng ngoại thương; Hóa đơn thương mại; Giấy phép nhập khẩu/Hạn ngạch nhậpkhẩu(đối với mặt hàng cần có giấy phép/hạn ngạch); Tờ khai hải quan và bộ chứng từ hàng nhập/Chứng

từ chứng minh hợp đồng ngoại thương đã được thực hiện (Chi nhánh đối chiếu và đóng dấu “Đã thanhtoán” lên tờ khai hải quan bản gốc, lưu bản sao; các giấy tờ khác có liên quan (nếu cần)

Câu 40 :Anh/chị cho biết sau thời gian tối đa là bao lâu khi kết thúc thành công 1 giao dịch CTKH theo

thỏa thuận giữa Agribank và Maybank mà điểm chi trả chưa nhận được báo có hoàn vốn thì phải liên hệ

về Trung tâm kiều hối

a, Việc thu phí của Khách hàng nên thực hiện trong ngày giao dịch

b, Việc thu phí của Khách hàng có thể thực hiện sau ngày giao dịch miễn là khách hàng đồng ýviệc thu phí sau

c, Việc thu phí của Khách hàng phải thực hiện trong ngày giao dịch Trường hợp thu phí sau,phải được Lãnh đạo Chi nhánh phê duyệt

d, Việc thu phí của Khách hàng phải thực hiện trong ngày giao dịch Trường hợp thu phí sau,phải được Trưởng Ban Định chế tài chính cho phép bằng văn bản

Câu 42 :Theo quy định của Quyết định 448/QĐ-NHNo-ĐCTC về điều kiện hồ sơ giao dịch phát hành

Thư tín dụng (L/C), loại hồ sơ chứng từ nào Khách hàng bắt buộc phải xuất trình:

26

a, Yêu cầu mở thư tín dụng không hủy ngang và bản sao hợp đồng ngoại thương hoặc giấy tờ cógiá trị pháp lý tương đương.

b, Yêu cầu mở thư tín dụng không hủy ngang và hợp đồng mua bán ngoại

c, Yêu cầu mở thư tín dụng và bản sao hợp đồng ngoại thương hoặc giấy tờ có giá trị pháp lýtương đương

d, Yêu cầu mở thư tín dụng không hủy ngang và hợp đồng bảo hiểm hoặc chứng nhận bảo hiểm

Câu 43 :Trường hợp khách hàng chỉ có tài khoản tiền gửi thanh toán VND, khi nhận được lệnh báo có

kiều hối qua SWIFT mà ghi loại tiền chi trả là USD Anh/chị sẽ xử lý giao dịch:

a, Thực hiện quy đổi USD sang VND theo tỷ giá mua tại thời điểm giao dịch và ghi có số VNDvào tài khoản nội tệ của khách hàng

b, Thực hiện khi có sự ủy quyền của người hưởng lợi cho chi nhánh để tự động thực hiện lệnhmua bán, và ghi có vào tài khoản nội tệ của khách hàng

c, Đề nghị phòng KDNH, Agribank tỉnh tra soát Ngân hàng nước ngoài vì loại tiền chi trả khôngđúng với loại tiền trên tài khoản khách hàng

d, Hoàn trả lại báo có do có sự khác biệt về loại tiền chi trả

Câu 44 :Trường hợp khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán USD, nhưng lại nhận được lệnh báo

có kiều hối qua SWIFT với loại ngoại tệ ghi trên báo có là EUR Anh/chi sẽ xử lý giao dịch:

a, Mở tài khoản đồng EUR cho khách hàng

b, Chi trả ngoại tệ mặt cho khách hàng hoặc chuyển đổi sang loại ngoại tệ khác (nếu có yêu cầu)trên cơ sở các loại ngoại tệ mặt hiện tồn quỹ tại chi nhánh

c, Trả lại báo có về Ngân hàng chuyển do loại tiền tệ khác nhau

d, Tạm treo đợi tra soát của Ngân hàng nước ngoài

Câu 45 :Theo quy định hiện hành: một báo có qua SWIFT mà Người hưởng lợi lĩnh tiền bằng chứng

minh nhân dân và không có tài khoản tiền gửi tại chi nhánh, chi nhánh có thời gian tối đa là bao lâu đểliên hệ với Người hưởng lợi

a, 5 ngày làm việc

b, 10 ngày làm việc

c, 15 ngày làm việc

d, 20 ngày làm việc

Câu 46 :Theo quy định của Quyết định 448/QĐ-NHNo-ĐCTC quy định về phạm vi thực hiện chuyển

tiền đi nước ngoài:

a, Chuyển tiền đi nước ngoài là các lệnh chuyển tiền chỉ thị ghi nợ tài khoản Vostro củaAgribank tại ngân hàng khác hoặc ghi có tài khoản Vostro của ngân hàng khác tại Agribank để chuyểntrả tiền cho Người hưởng lợi qua hệ thống SWIFT thông qua các điện tiêu chuẩn

b, Chuyển tiền đi nước ngoài là các lệnh chuyển tiền chỉ thị ghi nợ tài khoản Nostro củaAgribank tại ngân hàng khác hoặc ghi có tài khoản Nostro của ngân hàng khác tại Agribank để chuyểntrả tiền cho Người hưởng lợi qua hệ thống SWIFT thông qua các điện tiêu chuẩn

c, Chuyển tiền đi nước ngoài là các lệnh chuyển tiền chỉ thị ghi nợ tài khoản Vostro củaAgribank tại ngân hàng khác hoặc ghi có tài khoản Nostro của ngân hàng khác tại Agribank để chuyểntrả tiền cho Người hưởng lợi qua hệ thống SWIFT thông qua các điện tiêu chuẩn

d, Chuyển tiền đi nước ngoài là các lệnh chuyển tiền chỉ thị ghi nợ tài khoản Nostro củaAgribank tại ngân hàng khác hoặc ghi có tài khoản Vostro của ngân hàng khác tại Agribank để chuyểntrả tiền cho Người hưởng lợi qua hệ thống SWIFT thông qua các điện tiêu chuẩn

Câu 47 :Các lệnh chuyển tiền chỉ thị ghi Nợ tài khoản NOSTRO của Agribank mở tại Ngân hàng khác

hoặc ghi có tài khoản VOSTRO của Ngân hàng khác mở tại Agribank để chuyển trả tiền cho ngườihưởng xác định thông qua các điện SWIFT tiêu chuẩn là nghiệp vụ:

a, Thanh toán thư tín dụng

b, Chuyển tiền đi

c, Thanh toán nhờ thu

d, Chuyển tiền đến

Câu 48 :Việt Nam hiện nay điều hành tỷ giá hối đoái theo cơ chế nào ?

a, Tỷ giá thả nổi

27

b, Tỷ giỏ cố định

c, Tỷ giỏ thả nổi cú quản lý của Nhà nước

d, Theo quan hệ cung cầu của thị trường

Cõu 49 :Giao dịch nào sau đõy là khụng được phộp:

a, Tổ chức rỳt tiền mặt từ tài khoản tiền gửi ngoại tệ tại NHNo để chi lương cho người nướcngoài làm việc cho tổ chức đú

b, Tổ chức rỳt tiền mặt ngoại tệ từ tài khoản tiền gửi ngoại tệ tại NHNo để làm từ thiện cho cỏctrại trẻ mồ cụi trong nước

c, Tổ chức bỏn ngoại tệ thu được từ hoạt động xuất khẩu hàng húa cho NHNo

d, Cỏ nhõn trớch chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi ngoại tệ tại NHNo trả học phớ cho con ởnước ngoài

Cõu 50 :Theo Nghị định 160/2006/NQ-CP ngày 28/12/2006 của Chớnh phủ “Quy định chi tiết thi hành

Phỏp lệnh Ngoại hối”,quy định hạn chế sử dụng ngoại hối như sau:

a, Cỏc giao dịch, thanh toỏn, niờm yết, quảng cỏo của người cư trỳ, người khụng cư trỳ khụngđược thực hiện bằng ngoại hối trờn lónh thổ Việt Nam trong tất cả cỏc trường hợp

b, Trờn lónh thổ Việt Nam, mọi giao dịch, thanh toỏn, niờm yết, quảng cỏo của người cư trỳ,người khụng cư trỳ khụng được thực hiện bằng ngoại hối trừ khi cú Giấy phộp của cơ quan cú thẩmquyền cấp

c, Trờn lónh thổ Việt Nam, mọi giao dịch, thanh toỏn, niờm yết, quảng cỏo của người cư trỳ,người khụng cư trỳ khụng được thực hiện bằng ngoại hối trừ khi cú Giấy phộp của Ngõn hàng Nhànước

d, Khụng cú đỏp ỏn nào đỳng

VII- nghiệp vụ Kế toán ngân quỹ

1- Bộ câu hỏi kế toán dành cho cán bộ thi chuyên đề kế toán

Cõu 1: Trong thỏng 6/2014 Chi nhỏnh Sơn Động được ngõn hàng tỉnh chuyển về 5 tỷ vốn dự ỏn UTĐT

để cho vay, mức phớ bằng 72% phớ sử dụng vốn thụng thường Tuy nhiờn trong thỏng 6/2014 Chi nhỏnhkhụng giải ngõn cho vay được nguồn vốn này, vỡ vậy Chi nhỏnh Sơn Động:

a Khụng phải trả phớ sử dụng nguồn vốn UTĐT này

b Phải trả phớ sử dụng nguồn vốn UTĐT này và bị thiệt hại về tài chớnh do khụng giải ngõn chovay được

c Phải trả phớ sử dụng nguồn vốn UTĐT này và được lợi về tài chớnh

Cõu 2: Theo quy định nghiệp vụ hạch toỏn thu nhập, chi phớ, chi phớ chờ phõn bổ, doanh thu chờ phõn

bổ tại văn bản 4774/NHNo-TCKT ngày 17/11/2008, việc chi nhỏnh loại III duy trỡ tỷ lệ lói dự thu caotrong năm tài chớnh:

a Khụng ảnh hưởng tới kết quả tài chớnh vỡ cỏc khoản lói dự thu vẫn được ghi nhận vào thunhập

b Làm giảm kết quả tài chớnh do tăng chi phớ sử dụng vốn

c Khụng ảnh hưởng tới kết quả tài chớnh vỡ việc tăng tỷ lệ thực thu lói sẽ làm tăng lượng tiềnmặt tồn quỹ

Cõu 3: Trờn bảng cõn đối tài khoản kế toỏn năm 2013 của Agribank Chi nhỏnh Lục Ngạn, số dư tàikhoản 394 - Lói phải thu từ hoạt động tớn dụng phản ỏnh:

a Toàn bộ số tiền lói phải thu của cỏc khoản nợ nhúm 1, tớnh đến ngày 31/12/2013

b Toàn bộ số tiền lói phải thu của cỏc khoản nợ nhúm 1, tớnh đến ngày 31/12/2013 Số tiền lóinày đó được ghi nhận vào thu nhập năm 2013

c Toàn bộ số tiền lói phải thu của cỏc khoản nợ nhúm 1 trong năm 2013

Cõu 4: Trong kỳ kế hoạch, hai chi nhỏnh A và B cú tổng quỹ dự trữ thanh toỏn phải duy trỡ bằng nhau

Cả hai chi nhỏnh đều thực hiện duy trỡ số dư tiền mặt tồn quỹ bỡnh quõn thực tế như nhau Trong khi chinhỏnh A được giao kế hoạch định mức tồn quỹ tiền mặt lớn hơn chi nhỏnh B Theo anh chị:

a Chi nhỏnh B được lợi về mặt tài chớnh hơn chi nhỏnh A vỡ chi nhỏnh B được giao kế hoạchtồn quỹ tiền mặt thấp hơn

b Lợi ớch về mặt tài chớnh của hai chi nhỏnh là như nhau vỡ cú tổng quỹ dự trữ thanh toỏn phảiduy trỡ như nhau và số dư tiền mặt tồn quỹ bỡnh quõn thực tế như nhau

28

c Chi nhánh A được lợi về mặt tài chính hơn chi nhánh B vì có quỹ dự trữ thanh toán duy trìthực tế thấp hơn.

Câu 5: Trong kỳ kiểm kê tài sản 0 giờ ngày 01/01, Hội đồng kiểm kê của chi nhánh thấy có một TSCĐnguyên giá 500 triệu đồng đã khấu hao hết giá trị và bị hư hỏng không sử dụng được, nên đã quyết địnhđưa tài sản vào kho đợi đến cuối năm làm thủ tục thanh lý cùng với các tài sản khác Theo anh/chịQuyết định trên của Hội đồng kiểm kê đã có tác động thế nào đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh:

a Làm lợi cho chi nhánh vì tiết kiệm được chi phí giấy tờ, thủ tục thanh lý

b Làm tăng chi phí về tài sản của chi nhánh

c Không ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của chi nhánh

d.TSCĐ đã hết khấu hao nên không làm tăng chi phí về tài sản

Câu 6: Để giảm bớt khối lượng công việc, Giám đốc chi nhánh quyết định sẽ định kỳ trả lãi tiền vaytheo quí thay vì trả theo tháng như trước đây Theo anh chị quyết định này có làm ảnh hưởng tới lãi suấtthực tế của khoản vay hay không ?

a Không ảnh hưởng vì việc định kỳ trả lãi không liên quan đến lãi suất trên hợp đồng

b Có ảnh hưởng làm giảm lãi suất thực tế của khoản vay

c Có ảnh hưởng làm tăng lãi suất thực tế của khoản vay

d Tất cả đều sai

Câu 7: Theo quy định tại văn bản số 5667/NHNo-TCKT ngày 30/07/2014 của Tổng Giám đốcAgribank, khi hạch toán trích lập dự phòng rủi ro tín dụng sẽ có ảnh hưởng thế nào đến hoạt động kinhdoanh của Agribank Chi nhánh tỉnh Bắc Giang ?

a Làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh

b Làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh và tăng chi phí sử dụng vốn

c Làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh và làm thay đổi số dư tài khoản 519101 -Điều chuyểnvốn giữa TSC với CN loại I

d Làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh (TK882) và tăng chi phí sử dụng vốn do phải chuyểnnguồn dự phòng về TSC làm tăng số dư có tài khoản 519101 -Điều chuyển vốn giữa TSC với CN loại I.Câu 8: Nghiệp vụ nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp tới tài khoản 519101 của chi nhánh ?

a Khách hàng nộp tiền mặt vào tài khoản mở khác chi nhánh

b Chuyển tiền đi cho khách hàng từ tài khoản tiền gửi

c Nhận chuyển tiền đến khác hệ thống

d Chi trả kiều hối cho khách hàng bằng VND

Câu 9: Ngoài hồ sơ, chứng từ giao nhận để hậu kiểm và lưu trữ theo quy định, Hậu kiểm viên có quyềnyêu cầu các bộ phận nghiệp vụ cung cấp hồ sơ, tài liệu liên quan phục vụ cho công tác hậu kiểm haykhông?

a Có

b Không

c Có nhưng phải được sự phê duyệt của Ban Giám đốc

Câu 10: Nhiệm vụ của cán bộ hậu kiểm là:

a Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch

b Kiểm tra, đối chiếu giữa hồ sơ, chứng từ với dữ liệu trên hệ thống IPCAS

c Kiểm tra, đối chiếu việc khai báo các thông tin xác định việc hạch toán trên hệ thống IPCAS

b.Thông báo cho các bộ phận nghiệp vụ liên quan để khắc phục, chỉnh sửa Chỉ báo cáo lãnh đạocác trường hợp sai sót nghiêm trọng

29

c Lập báo cáo tổng hợp các lỗi sai phát hiện trong ngày gửi bộ phận nghiệp vụ liên quan đểkhắc phục, chỉnh sửa Trách nhiệm khắc phục, chỉnh sửa thuộc về các phòng nghiệp vụ, bộ phận hậukiểm không có trách nhiệm theo dõi quá trình khắc phục lỗi của các bộ phận nghiệp vụ.

Câu 12: Công tác tổ chức hậu kiểm đối với Phòng giao dịch có thể thực hiện theo các hình nào sau đây :

a Thành lập Bộ phận hậu kiểm tại Phòng giao dịch

b Bộ phận hậu kiểm của Hội sở chi nhánh trực tiếp quản lý xuống hậu kiểm tại Phòng giao dịch

c Bộ phận hậu kiểm của Hội sở chi nhánh trực tiếp quản lý tổ chức hậu kiểm chứng từ, giaodịch của Phòng Giao dịch tại Hội sở chi nhánh

d Tùy điều kiện cụ thể, Giám đốc chi nhánh tổ chức hậu kiểm tại Phòng giao dịch theo mộttrong các hình thức trên

Câu 13: Quy định quản lý hạn mức giao dịch tiền mặt đối với giao dịch viên Quầy giao dịch loại 2 củacác chi nhánh loại III trên địa bàn tỉnh Bắc Giang hiện nay:

a Do Giám đốc chi nhánh quy định nhưng tối đa 300 triệu đồng

b Do Giám đốc chi nhánh quy định nhưng tối đa 300 triệu đồng Khi có các giao dịch phát sinhtrên 300 triệu đồng, giao dịch viên lập tờ trình đề nghị Trưởng phòng Kế toán Ngân quỹ nâng hạn mứctrên hệ thống IPCAS để thực hiện giao dịch, sau khi thực hiện xong phải khai báo về hạn mức ban đầu

c Do Giám đốc chi nhánh quy định nhưng tối đa 500 triệu đồng

Câu 14: Theo quyết định số 149/QĐ-HĐTV-TCKT, Giám đốc chi nhánh loại III có trách nhiệm

a Quyết định các hạn mức bao gồm hạn mức giao dịch tiền mặt, hạn mức tồn quỹ tiền mặt chocác thành viên tham gia giao dịch phù hợp với năng lực, trình độ, tính chất nghiệp vụ và tình hình hoạtđộng tại chi nhánh

b Quyết định các hạn mức bao gồm hạn mức giao dịch nghiệp vụ, hạn mức giao dịch tiền mặt

và giao dịch qua tài khoản CCA, hạn mức tồn quỹ tiền mặt (bao gồm cả hạn mức tồn quỹ tiền mặt trêncác thiết bị giao dịch tự động như ATM, POS,…) cho các thành viên tham gia giao dịch phù hợp vớinăng lực, trình độ, tính chất nghiệp vụ và tình hình hoạt động tại chi nhánh

c Quyết định các hạn mức bao gồm hạn mức giao dịch nghiệp vụ, hạn mức giao dịch tiền mặt

và giao dịch qua tài khoản CCA, hạn mức tồn quỹ tiền mặt cho các thành viên tham gia giao dịch phùhợp với năng lực, trình độ, tính chất nghiệp vụ và tình hình hoạt động tại chi nhánh

d Tất cả đều sai

Câu 15: Trách nhiệm quản lý, đăng ký hạn mức giao dịch của các thành viên tham gia giao dịch trên hệthống IPCAS là của:

a Trưởng phòng Kế toán Ngân quỹ

b Cán bộ tin học của chi nhánh

c Giám đốc chi nhánh hoặc người được ủy quyền

d Thành viên Ban Giám đốc phụ trách công tác kế toán

Câu 16: Nguyên tắc hạch toán thu tiền mặt:

a Khi thu tiền mặt phải thực hiện kiểm đếm đủ tiền, sau đó mới hạch toán kế toán vào tài khoảnthích hợp trên hệ thống IPCAS

b Khi thu tiền mặt phải thực hiện hạch toán kế toán vào tài khoản thích hợp trên hệ thốngIPCAS để in chứng từ làm căn cứ thu tiền của người nộp tiền

c Khi thu tiền mặt, nếu khách hàng có giấy nộp tiền theo mẫu in sẵn thì thực hiện kiểm đếm đủtiền, sau đó mới hạch toán kế toán vào tài khoản thích hợp trên hệ thống IPCAS; nếu chứng từ thu tiềnphải in ra từ hệ thống IPCAS thì phải hạch toán trước trên hệ thống IPCAS để in chứng từ làm căn cứthu tiền

Câu 17: Theo quy định hiện nay, khi đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông cho khách hàng, Agribankthực hiện:

a Thu phí bằng 5% giá trị tiền đổi

b Thu phí 5.000 đ/tờ tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông

c Không thu phí

Câu 18: Theo quy định hiện nay của Tổng Giám đốc Agribank, tại các chi nhánh loại III trực thuộcAgribank Chi nhánh tỉnh Bắc Giang, hạn mức giao dịch chi tiền mặt tối thiểu phải qua kiểm soát trên hệ

30

thống IPCAS đối với Giao dịch tất toán/đóng tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn (kể cả đóngmột phần) là:

a 10 triệu đồng

b 20 triệu đồng

c 30 triệu đồng

Câu 21 Công tác phí là một khoản chi trả cho người được cử đi công tác bao gồm:

a Tiền phương tiện đi lại, tiền thuê chỗ ở tại nơi đến công tác, phụ cấp lưu trú

b Tiền phương tiện đi lại, tiền thuê chỗ ở tại nơi đến công tác, phụ cấp lưu trú và tiền tiếp khách(nếu có)

c Tiền phương tiện đi lại, tiền thuê chỗ ở tại nơi đến công tác và tiền ăn uống sinh hoạt trongnhững ngày đi công tác

Câu 22 Theo quy định của Agribank:

a Đối tượng được tạm ứng hoạt động là cán bộ viên chức thuộc lao động định biên đã đượcTồng Giám đốc phê duyệt Tiền tạm ứng phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của đơn vị

b Việc hoàn ứng phải thực hiện đúng quy định về tính chất khoản tạm ứng và thời gian thanhtoán tạm ứng

c Sau thời gian hoàn tạm ứng theo quy định, cá nhân chưa thanh toán nếu không có lý do đượccấp có thẩm quyền chấp thuận thì khoản tạm ứng này sẽ được khấu trừ vào các kỳ thanh toán lươnghàng tháng

d Tất cả các phương án đều đúng

Câu 23 Con dấu trên Sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu cũng như các loại giấy tờ có giá khác doAgribank phát hành phải:

a Đóng dấu của chi nhánh loại I, II, III nơi nhận tiền gửi

b Đóng dấu của Phòng Kế toán Ngân quỹ nơi nhận tiền gửi

c Đóng dấu của chi nhánh loại I, II, III, Phòng giao dịch nơi nhận tiền gửi

d Tất cả đều được

Câu 24 Việc uỷ quyền ký trên Sổ tiết kiệm và giấy tờ có giá thực hiện theo nguyên tắc:

a Cấp nào uỷ quyền cho cấp đó (uỷ quyền đồng cấp), người uỷ quyền lần đầu là Giám đốc chinhánh loại I, II, III và Phòng giao dịch; Không được uỷ quyền đồng thời cho nhiều người với cùng mộtnội dung và phải thực hiện uỷ quyền từng lần

b Người được uỷ quyền có thể uỷ quyền lại cho người thứ 3 song phải được người uỷ quyền lầnđầu đồng ý bằng văn bản Việc uỷ quyền không được vượt quá phạm vi uỷ quyền lần đầu

c Việc uỷ quyền (uỷ quyền lại) cho người nhận uỷ quyền (uỷ quyền lại) phải là người có chứcdanh và liên quan trực tiếp đến hoạt động huy động vốn (Phó giám đốc, lãnh đạo phòng Kế toán ngânquỹ, Tổ trưởng tổ kế toán)

c Phó giám đốc, Tổ trưởng Tổ kế toán.

d Tổ trưởng Tổ kế toán (nếu có), Giao dịch viên tiền gửi tiết kiệm

Câu 26 Trước khi giao séc trắng cho khách hàng, chi nhánh Agribank cung ứng séc thực hiện:

a In, dập chữ hoặc ghi sẵn nội dung của các yếu tố: Số và seri séc, tên người bị ký phát(Agribank cung ứng séc), tên người ký phát

b Cập nhật thông tin về các tờ séc cung ứng cho khách hàng vào chương trình quản lý séc(Nghiệp vụ DP) để quản lý theo dõi, thanh toán séc trong hệ thống

c Vào sổ theo dõi cung ứng séc: tên, địa chỉ, số tài khoản của người được cung ứng séc, sốlượng, ký hiệu của các tờ séc cung ứng Yêu cầu người trực tiếp nhận phải kiểm tra số lượng, các yếu tốtrên séc, ký nhận vào sổ theo dõi

d Tất cả các phương án

Câu 27 Theo quy định của Agribank, khi mua các loại công cụ dụng cụ (CCDC) có nguyên giá từ 15triệu đồng trở lên, thời gian sử dụng nhiều kỳ kế toán, Chi nhánh thực hiện phân bổ đều vào chi phí tạiđơn vị trong thời gian 3 năm:

a Toàn bộ chi phí mua sắm được hạch toán vào tài khoản chi phí chờ phân bổ (TK388); ngàycuối quí căn cứ chi phí phải phân bổ, hệ thống IPCAS tự động hạch toán phân bổ số tiền tương ứng vàotài khoản chi mua sắm CCDC (874001)

b Toàn bộ chi phí mua sắm được hạch toán vào tài khoản chi mua sắm CCDC (874001); ngàycuối quí căn cứ chi phí còn lại phải phân bổ cho kỳ sau, hệ thống IPCAS tự động hạch toán phân bổgiảm chi phí mua sắm CCDC (874001) vào tài khoản chi phí chờ phân bổ (TK388)

c Toàn bộ chi phí mua sắm được hạch toán vào tài khoản chi phí chờ phân bổ (TK388); ngàycuối tháng căn cứ chi phí phải phân bổ, hệ thống IPCAS tự động hạch toán phân bổ số tiền tương ứngvào tài khoản chi mua sắm CCDC (874001)

d Tất cả đều sai

Câu 28 Theo quy định hiện nay của Agribank về hạch toán kế toán:

a Trường hợp mua CCDC dùng cho hoạt động SXKD hàng hóa, dịch vụ chịu thuế GTGT tínhtheo phương pháp khấu trừ, giá trị của CCDC được phản ánh theo giá mua chưa có thuế GTGT Trườnghợp mua CCDC dùng cho hoạt động kinh doanh hàng hóa dịch vụ chịu thuế GTGT tính theo phươngpháp trực tiếp, dùng cho hoạt động kinh doanh dịch vụ không thuộc diện chịu thuế GTGT hoặc phục vụcho hoạt động phúc lợi, giá trị CCDC được phản ánh theo tổng giá thanh toán

b Tất cả các loại CCDC mua sắm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của đơn vị, giá trị CCDCđều được phản ánh theo tổng giá thanh toán

c Trường hợp hóa đơn mua CCDC là Hóa đơn GTGT (có tách thuế), thì giá trị CCDC đượcphản ánh theo giá mua chưa có thuế GTGT Trường hợp hóa đơn mua CCDC là Hóa đơn bán hàng(không tách thuế), thì giá trị CCDC được phản ánh theo tổng giá thanh toán

Câu 29 Theo quy định hiện nay của Agribank, trên Giấy lĩnh tiền vay :

a Phải có đủ chữ ký của Giám đốc (hoặc Phó Giám đốc phụ trách tín dụng) để phê duyệt giảingân khoản vay và Chữ ký của Giám đốc (hoặc Phó Giám đốc phụ trách kế toán) để phê duyệt hạchtoán kế toán

b Chỉ cần một chữ ký của Giám đốc (hoặc Phó Giám đốc phụ trách kế toán) để phê duyệt hạchtoán kế toán

c Chỉ cần một chữ ký của thành viên Ban Giám đốc phụ trách kế toán để phê duyệt hạch toán kếtoán Trường hợp thành viên Ban Giám đốc phụ trách kế toán đi vắng có thể ủy quyền cho thành viênBan Giám đốc phụ trách tín dụng ký trên chứng từ

Câu 30: Theo quy định hiện hành về thuế TNCN, khoản thu nhập không chịu thuế TNCN bao gồm:

a Khoản tiền phí mua bảo hiểm nhân thọ, tiền đóng góp quỹ hưu trí tự nguyện do người sửdụng lao động mua hoặc đóng góp cho người lao động đối với những sản phẩm bảo hiểm có tích luỹ vềphí bảo hiểm

b Khoản chi dịch vụ khác phục vụ cho cá nhân trong hoạt động chăm sóc sức khoẻ, vui chơigiải trí thẩm mỹ, nội dung chi trả ghi rõ tên cá nhân được hưởng

c Khoản chi dịch vụ khác phục vụ cho cá nhân trong hoạt động chăm sóc sức khoẻ, vui chơigiải trí thẩm mỹ, nội dung chi trả ghi chung cho tập thể người lao động

32

d Tất cả các phương án đều đúng.

Câu 31: Theo quy định hiện hành về thuế TNCN, hời hạn nộp hồ sơ chứng minh người phụ thuộc:

a Trong vòng sáu (06) tháng kể từ ngày nộp tờ khai đăng ký người phụ thuộc (bao gồm cảtrường hợp đăng ký thay đổi người phụ thuộc)

b Trong vòng chín (09) tháng kể từ ngày nộp tờ khai đăng ký người phụ thuộc (bao gồm cảtrường hợp đăng ký thay đổi người phụ thuộc)

c Trong vòng ba (03) tháng kể từ ngày nộp tờ khai đăng ký người phụ thuộc (bao gồm cảtrường hợp đăng ký thay đổi người phụ thuộc)

Câu 32: Khai thuế môn bài:

a Đối với người nộp thuế đang hoạt động kinh doanh đã khai, nộp thuế môn bài thì không phảinộp hồ sơ khai thuế môn bài cho các năm tiếp theo nếu không thay đổi các yếu tố làm thay đổi về mứcthuế môn bài phải nộp

b Đối với người nộp thuế đang hoạt động kinh doanh đã khai, nộp thuế môn bài thì mỗi nămđều phải nộp hồ sơ khai thuế môn bài một lần không phân biệt là có thay đổi các yếu tố làm thay đổi vềmức thuế môn bài phải nộp hay không

c Kỳ nộp hồ sơ khai thuế môn bài phải nộp cùng với kỳ nộp hồ sơ khai thuế GTGT và thuếTNCN

Câu 33: Xác định tiền phạt chậm nộp tiền thuế đối với khoản tiền thuế nợ phát sinh từ ngày 01/7/2013thì tiền chậm nộp được tính như sau:

a 0,02% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày hết thời hạn nộp thuế đến ngày thứ90; 0,05% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày chậm nộp thứ 91 trở đi

b 0,05% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày hết thời hạn nộp thuế đến ngàythứ 90; 0,07% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày chậm nộp thứ 91 trở đi

c 0,07% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày hết thời hạn nộp thuế đến ngày thứ90; 0,09% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày chậm nộp thứ 91 trở đi

d 0,05% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày hết thời hạn nộp thuế đến ngàythứ 60; 0,09% mỗi ngày tính trên số tiền thuế chậm nộp kể từ ngày chậm nộp thứ 61 trở đi

Câu 34: Các khoản thu nhập nào dưới đây được tính vào thu nhập chịu thuế thu nhập cá nhân:

a Các khoản lợi ích bằng tiền hoặc không bằng tiền ngoài tiền lương, tiền công do người sửdụng lao động trả mà người nộp thuế được hưởng dưới mọi hình thức

b Thu nhập từ chuyển nhượng nhà ở, quyền sử dụng đất ở và tài sản gắn liền với đất ở của cánhân trong trường hợp người chuyển nhượng chỉ có duy nhất một nhà ở, quyền sử dụng đất ở tại ViệtNam

c Thu nhập từ lãi tiền gửi tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, lãi từ hợp đồngbảo hiểm nhân thọ; thu nhập từ lãi trái phiếu Chính phủ

d Thu nhập từ phần tiền lương, tiền công làm việc ban đêm, làm thêm giờ được trả cao hơn sovới tiền lương, tiền công làm việc ban ngày, làm việc trong giờ theo quy định của Bộ luật Lao động.Câu 35: Các khoản thu nhập nào dưới đây không phải tính vào thu nhập chịu thuế thu nhập cá nhân:

a Trúng thưởng trong các hình thức khuyến mại khi tham gia mua bán hàng hoá, dịch vụ theoquy định của Luật Thương mại

b Khoản tiền ăn giữa ca, ăn trưa được người sử dụng lao động chi cho người lao động bằng tiền,

có mức chi phù hợp với hướng dẫn của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội

c Các khoản thưởng bằng tiền hoặc bằng hiện vật nhân dịp các ngày lễ, hội nghị, đại hội…

d Thu nhập từ nhận quà tặng

Câu 36 Theo quy định hiện hành của Luật thuế TNCN về thu nhập tính thuế từ trúng thưởng là:

a Toàn bộ giá trị giải thưởng mà người nộp thuế nhận được theo từng lần trúng thưởng khôngphụ thuộc vào số lần nhận tiền thưởng

b Không phải nộp thuế nếu tổ chức trao thưởng thực hiện theo đúng quy định của pháp luật

c Phần giá trị giải thưởng vượt trên 10 triệu đồng mà người nộp thuế nhận được theo từng lầntrúng thưởng không phụ thuộc vào số lần nhận tiền thưởng

Câu 37 Các khoản chi nào dưới đây được trừ khi xác định thu nhập chịu thuế thu nhập doanh nghiệp:

33

a Tài trợ cho giáo dục gồm: tài trợ cho các trường học công lập, dân lập và tư thục thuộc hệthống giáo dục quốc dân theo quy định của pháp luật về giáo dục mà khoản tài trợ này không phải là đểgóp vốn, mua cổ phần trong các trường học; Tài trợ cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy, học tập và hoạtđộng của trường học; Tài trợ cho các hoạt động thường xuyên của trường; Tài trợ học bổng cho họcsinh, sinh viên thuộc các cơ sở giáo dục phổ thông, cơ sở giáo dục nghề nghiệp và cơ sở sở giáo dục đạihọc được quy định tại Luật Giáo dục trực tiếp cho học sinh, sinh viên hoặc thông qua cơ quan, tổ chức

có chức năng huy động tài trợ theo quy định của pháp luật; Tài trợ cho các cuộc thi về các môn họcđược giảng dạy trong trường học mà đối tượng tham gia dự thi là người học; tài trợ để thành lập cácQuỹ khuyến học giáo dục theo quy định của pháp luật về giáo dục đào tạo

b Tài trợ cho y tế gồm: tài trợ cho các cơ sở y tế được thành lập theo quy định pháp luật về y tế

mà khoản tài trợ này không phải là để góp vốn, mua cổ phần trong các bệnh viện, trung tâm y tế đó; tàitrợ thiết bị y tế, dụng cụ y tế, thuốc chữa bệnh; tài trợ cho các hoạt động thường xuyên của bệnh viện,trung tâm y tế; chi tài trợ bằng tiền cho người bị bệnh thông qua một cơ quan, tổ chức có chức năng huyđộng tài trợ theo quy định của pháp luật

c Chi tài trợ cho đối tượng nhận tài trợ là hộ nghèo theo quy định của Thủ tướng Chính phủ.Hình thức tài trợ: tài trợ bằng tiền hoặc hiện vật để xây nhà tình nghĩa cho hộ nghèo bằng cách trực tiếphoặc thông qua một cơ quan, tổ chức có chức năng huy động tài trợ theo quy định của pháp luật

d Tất cả các phương án

Câu 38: Chứng từ gốc là gì ?

a Là chứng từ phản ánh nghiệp vụ kinh tế, tài chính phát sinh được hạch toán vào sổ sách kế toán

b Là chứng từ làm căn cứ pháp lý chứng minh một nghiệp vụ kinh tế, tài chính phát sinh và đãhoàn thành

c Là chứng từ được lập theo đúng mẫu quy định của Agribank

Câu 39: Thời điểm ký kiểm soát, phê duyệt chứng từ đối với giao dịch yêu cầu kiểm soát ngay trong khithực hiện giao dịch (phê duyệt nóng - Hot Override) trên chương trình IPCAS:

a Kiểm soát viên phải ký trên chứng từ đồng thời với phê duyệt trên hệ thống

b Kiểm soát viên có thể kiểm tra và ký một lần vào cuối ngày

c Trường hợp giao dịch viên không chuyển được chứng từ ngay cho kiểm soát viên thì việc kýchứng từ có thể được thực hiện vào cuối ngày Nếu để thiếu chữ ký kiểm soát trên chứng từ, giao dịchviên phải chịu trách nhiệm

Câu 40: Theo Quyết định số 368/QĐ/HĐQT-TCKT, qui định xử lý thiếu tiền mặt trong khâu kiểmđếm, đóng gói như thế nào?

a Trường hợp thiếu tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá theo biên bản của Hội đồng kiểm đếm,Hội đồng kiểm kê theo quy định của chế độ này, người có tên trên niêm phong bó, túi, hộp, bao, thùngtiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá phải bồi thường 100% giá trị tài sản thiếu

b Trường hợp thiếu tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá theo biên bản của Hội đồng kiểm đếm,Hội đồng kiểm kê theo quy định của chế độ này, người có tên trên niêm phong bó, túi, hộp, bao, thùngtiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá phải bồi thường 100% giá trị tài sản thiếu Nếu tái phạm thì tuỳthuộc mức độ, phải chịu kỷ luật theo quy định hiện hành Trường hợp nghiêm trọng sẽ bị xử lý theopháp luật

c Trường hợp thiếu tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá theo biên bản của Hội đồng kiểm đếm,Hội đồng kiểm kê theo quy định của chế độ này, người có tên trên niêm phong bó, túi, hộp, bao, thùngtiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá phải bồi thường 100% giá trị tài sản thiếu Nếu tái phạm thì tuỳthuộc mức độ, phải chịu kỷ luật theo quy định hiện hành

Câu 41: Theo Quyết định số 368/QĐ/HĐQT-TCKT, qui định trình tự xử lý các trường hợp thừa( thiếu) tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá bảo quản trong kho tiền, quầy giao dịch, trên đường vậnchuyển như thế nào?

a Giám đốc phải quyết định kiểm kê toàn bộ tài sản có liên quan Giám đốc, Trưởng phòng kếtoán, Kiểm soát trưởng, Trưởng phòng tiền tệ phải trực tiếp xem xét, kiểm tra, lập biên bản, ghi sổ sách

và truy cứu trách nhiệm cá nhân của những người được giao nhiệm vụ bảo quản tài sản, trách nhiệm củanhững người có liên quan để kịp thời thu hồi toàn bộ giá trị tài sản thiếu mất

34