Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực THU HÚTTÌM KIẾMTUYỂN CHỌN VÀ BỐ TRÍ NGUỒN NHÂN LỰC

Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực THU HÚTTÌM KIẾMTUYỂN CHỌN VÀ BỐ TRÍ NGUỒN NHÂN LỰC Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn đúng người để thỏa mãn các nhu cầu lao động và bổ sung cho lực lượng lao động hiện có. Thay vì tuyển nhân viên chính thức, các doanh nghiệp sẽ có xu hướng tuyển nhân viên thời vụ, nhân viên tạm thời, cộng tác viên.

L o g o DANH SÁCH NHÓM

1 Nhiêu Kim Quí

2 Lê Phùng Hoàng Quyên

3 Lê Thị Quỳnh Quyên

4 Cao Thị Kim Sang

5 Nguyễn Hồng Nhựt Thái

6 Trần Đức Quý

L o g o NỘI DUNG

TÌNH HUỐNG

NGHỆ THUẬT PHỎNG VẤN TRẮC NGHIỆM TRONG TUYỂN CHỌN TÌM KIẾM NGUỒN TUYỂN DỤNG

TUYỂN DỤNG

L o g o

I Tuyển dụng

1.1 Khái niệm tuyển dụng

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn đúng

người để thỏa mãn các nhu cầu lao động và bổ sung

cho lực lượng lao động hiện có

L o g o

I Tuyển dụng

1.2 Quy trình tuyển dụng

• Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng.

• Thông báo tuyển dụng.

• Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ.

• Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên.

• Kiểm tra sức khoẻ.

• Quyết định tuyển dụng.

hướng tuyển nhân

viên thời vụ, nhân

viên tạm thời,

cộng tác viên.

Kỹ năng làm việc là điều được mong đợi trước tiên chứ không phải là kinh nghiệm.

4

Các công ty nước ngoài không còn chiếm ưu thế trên thị trường tuyển dụng, quan trọng hơn là chính sách của doanh nghiệp

Sinh viên mới

ra trường, có

“lửa” với nghề đang là nguồn nhân lực được các nhà tuyển dụng chú trọng.

1.3 Xu hướng và chính sách tuyển dụng

MH Học viện

MH Thành trì

L o g o

I Tuyển dụng

Mô hình “Câu lạc bộ”

Quan tâm đến việc đối xử công bằng với mọi thành

viên, yếu tố trung thành thường được thể hiện thông

qua thâm niên công tác

Chú trọng hình thức thăng tiến, đề bạt từ trong nội bộ,

nhưng lại quan tâm nhiều đến yếu tố nhóm, tập thể khi

phân công bố trí công việc

Trình độ học vấn trước khi tuyển dụng được đánh giá

rất cao

L o g o

I Tuyển dụng

Mô hình “Đội banh”

Nhân viên được giao nhiệm vụ và thăng tiến, đề bạt

theo thành tích cá nhân

Mức độ cam kết trung thành của các nhân viên đối

với doanh nghiệp thường thấp hơn sơ với mô hình

học viện và CLB

Mô hình này thường áp dụng trong các doanh nghiệp

thuộc lĩnh vực quảng cáo, giải trí công cộng, các đội

banh…

Các nhà lãnh đạo chú ý duy trì các thành viên trung

thành, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

L o g o

I Tuyển dụng

Mô hình “Học viện”

Cơ cấu tổ chức tương đối ổn định và luôn chú trọng

lên phát triển các kiến thức, kỹ năng và sự cam kết

trung thành của các thành viên, khen thưởng dựa trên

các thành tích cá nhân

Mô hình này thực hiện chính sách thăng tiến, đề bạt

từ trong nội bộ và thường đóng cửa đối với thị trường

bên ngoài

L o g o

I Tuyển dụng

Mô hình “Thành trì”

Áp dụng khi tổ chức, doanh nghiệp đang bị bao vây,

phải vật lộn cho sự sinh tồn của mình hoặc đang trong

giai đoạn khủng hoảng

Mô hình này thể hiện sự cam kết rất thấp đối với các

cá nhân

Mô hình này không giới hạn kênh cung ứng NNL,

cũng không giao nhiệm vụ trên cơ sở các đóng góp

của các cá nhân

2 Thu nhận

Hồ sơ

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

1.NGUỒN TUYỂN DỤNG

Quảng

cáo

Cơ quan giới thiệu việc làm

Nội bộ Địa

phương

Từ nhân viên cũ

Tr ư ờ ng Đ H

Tờ rơ i

V ie tN am w or ks

C ôn

g t

y m ô

i g iớ i

M ục tu yể

n d

ụn g

W eb sit

e c ôn

g t y

Quảng cáo:

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

Quảng cáo:

- Mục quảng cáo cần có:

• Tóm lược về cơ cấu tổ chức, địa điểm và ngành nghề

kinh doanh của công ty

• Các vị trí cần tuyển dụng.

• Địa điểm làm việc.

• Yêu cầu đồi với các ứng viên, trình độ, kỹ năng và đặc

điểm cá nhân

• Nếu có thể, cung cấp cả mức lương và điều kiện ưu đãi.

• Thời hạn nộp hồ sơ, cách thức nộp hồ sơ, địa chỉ và các

chi tiết khác

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

Cơ quan giới thiệu việc làm

L o g o

Cơ quan giới thiệu việc làm

Có rất nhiều các đơn vị tuyển dụng và các văn

phòng giới thiệu việc làm dưới nhiều hình thức đa

dạng và linh hoạt và có rất nhiều các dịch vụ khác

nhau

Đối với những vị trí quan trọng yêu cầu tiêu chuẩn

và kỹ năng chuyên nghiệp, bạn nên nhờ các cơ quan

tuyển dụng chuyên nghiệp

II.Tìm kiếm tuyển dụng

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

Nguồn nội bộ

Nguồn nội bộ là những ứng cử viên đang làm việc trong nội bộ

doanh nghiệp

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

Nguồn nội bộ

- Ưu điểm:

• Các ứng cử viên đã được thử thách về lòng trung thành,thái

độ làm việc và tinh thần trách nhiệm

• Tiết kiệm được chi phí đào tạo.

• Tổ chức có đủ thông tin để đánh giá ứng cử viên.

• Nhanh chóng thích nghi với công việc và môi trường làm

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

Nguồn nội bộ

- Nhược điểm:

• Kiềm chế sự đa dạng về lực lượng lao động trong tổ chức.

• Tạo ra sức ì, xơ cứng do quen với công việc cũ.

• Khó khăn khi cần phải thay đổi một vấn đề gì đó như thay

đổi chiến lược kinh doanh Những người cũ không phải là những người dễ đổi mới tư tưởng

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

Từ địa phương

• Thường đặt sự tin tưởng đó trong mối quan hệ và thường không

quan tâm đến khả năng cũng như trình độ của các nhân viên đó.

L o g o

II.Tìm kiếm tuyển dụng

 Lý lịch dự tuyển

Thông tin gồm:

• Nguồn gốc: tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc…

• Đào tạo – Các lĩnh vực chuyên sâu khác.

• Ngoại ngữ - Các kỹ năng đặc biệt.

• Kinh nghiệm – Quá trình công tác

• Xác nhận các phẩm chất qua các tổ chức liên quan.

• Xem phong cách, bố cục của lý lịch.

• Ước lượng khoảng thời gian trung bình cho mỗi lần

chuyển đổi công tác

II.Tìm kiếm tuyển dụng

L o g o

 Đơn xin việc

Nội dung

• Giới thiệu sơ bộ (ngắn gọn).

• Lý do làm chú ý đến thông báo tuyển dụng

• Giải thích vì sao quam tâm đến chỗ làm này (động cơ

xin việc)

• Chào xã giao, lịch sự

II.Tìm kiếm tuyển dụng

L o g o

- Mục đích

Trắc nghiệm là phương pháp để đo lường năng lực

của ứng viên nhằm mục đích lựa chọn được ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển chọn của nhà tuyển dụng

III Trắc nghiệm trong tuyển chọn

L o g o

- Nhược điểm

• Ứng viên có khuynh hướng đoán mò đáp án (Độ may

rủi: là xác suất ứng viên đoán mò và làm đúng)

• Không thấy rõ diễn biến tư duy của ứng viên.

• Khó soạn đề và tốn công sức.

III Trắc nghiệm trong tuyển chọn

L o g o

CÁC HÌNH THỨC TRẮC NGHIỆM

Khả năng nhận thức

Title in here

Kiến thức tổng quát

Tâm lý

Trí thông minh

Title in here

Năng khiếu &

chuyển môn

Vận dụng

cơ bắp

Sở thích & nghề nghiệp

Cá tính

III Trắc nghiệm trong tuyển chọn

L o g o

2.Trình tự

thực hiện

3.Đánh giá sau tuyển dụng

1.Các hình thức

phỏng vấnIV.Phỏng vấn

L o g o

1 Các hình thức phỏng vấn

Tình huốngKhông chỉ

dẫn

Theo mẫu

Liên tục

Nhóm

Căng thẳng

Điện thoại

Hội đồng

IV.Phỏng vấn

- Nhất quán, tất cả ứng viên đều được đối xử bình đẳng

- Dễ quản lý thời gian

- Bao quát tất cả các lãnh vực

- Dễ so sánh

Nhược điểm:

- Có thể thiếu linh hoạt

- Một số lĩnh vực bị bỏ qua khi thời gian phỏng vấn ngắn.

IV.Phỏng vấn

L o g o

Phỏng vấn tình huống:

Những tình huống đưa ra là những tình huống giống như trong thực tế người thực hiện công việc thường gặp và yêu cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải quyết vấn đề

Phân tích được kỹ năng suy luận logic và tính sáng tạo của ứng viên

IV.Phỏng vấn

L o g o

Phỏng vấn liên tục:

Ứng viên bị nhiều người phỏng vấn hỏi liên tục, riêng

biệt và không chính thức, ứng viên thường không biết là mình đang bị phỏng vấn

Do đó hành vi, cách nói năng dễ bộc lộ tính cách của

ứng viên một cách chân thực nhất

IV.Phỏng vấn

- Tạo tình huống làm việc mô phỏng

- Thích hợp với công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, phối hợp, làm việc trong đội

Nhược điểm:

- Tốn kém

- Người đánh giá phải được đào tạo

- Ít tiếp xúc cá nhân hơn.

IV.Phỏng vấn

- Người phỏng vấn phải chuyên nghiệp

- Có thể gây bực tức và dễ mất người giỏi

IV.Phỏng vấn

- Không đánh giá được tác phong của ứng viên.

- Cuộc trò chuyện có thể bị gián đoạn do những yếu tố khách quan

IV.Phỏng vấn

L o g o

IV.Phỏng vấn

Chuẩn bị phỏng vấn:

• Phân tích công việc.

• Nghiên cứu kỹ hồ sơ của ứng viên.

• Thông báo về phỏng vấn.

• Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn.

Nội dung chính của câu hỏi.

Tìm hiểu các chi tiết liên hệ đến các yếu tố căn bản về quá trình làm việc của ứng viên, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, tính cách, cũng như mức lương mong muốn của nhân viên

L o g o

IV.Phỏng vấn

Kết thúc phỏng vấn

• Khuyến khích ứng viên đặt câu hỏi.

• Kết luận: Thông báo bằng điện thoại.

• Lịch sự, không vội vàng, bắt tay ứng viên.

• Cảm ơn UV đã dành thời gian đến tham dự buổi phỏng

vấn

• Kiểm tra lại tất cả thông tin của ứng viên.

L o g o

IV.Phỏng vấn

 Các việc cần làm sau khi phỏng vấn

 Phiếu nhận xét sau khi phỏng vấn

• Tỷ lệ nghỉ việc sau 1 năm.

• Kết quả thực hiện sau 1 năm.

L o g o

 Đây là tình huống của một Giám đốc chi nhánh.

doanh số chi nhánh bị giảm sút, đặc biệt trong giai đoạn kinh tế khó khăn

Phó GĐ bán hàng mới nhưng vẫn chưa tìm được

 Đúng lúc đó, GĐ chi nhánh công ty “Xuân Mai” nhận

lực và các yêu cầu khác đều phù hợp với vị trí này

 Tuy nhiên, đó là GĐ bán hàng của công ty “ Đức Hoàng”

quan trọng và mang lại doanh số lớn cho chi nhánh của ông ta

Vị GĐ chi nhánh này sẽ làm gì trong tình huống này?

L o g o

V Tình huống

doanh số chi nhánh bị giảm sút, đặc biệt trong giai đoạn kinh

tế khó khăn.

• GĐ chi nhánh công ty “ Xuân Mai” cố gắng tuyển gấp một

Phó GĐ bán hàng mới nhưng vẫn chưa tìm được Do đó,

đối với ứng cử viên mới, chúng tôi sẽ:

• Xem xét CV của anh ta

• Và nếu trong quá trình phỏng vấn mà thấy anh ta có đủ khả

năng phù hợp với chức danh của công ty mình đang tuyển thì bạn sẽ trao đổi với bộ phận nhân sự công ty

• Và nếu mức lương anh ta yêu cầu phù hợp với công ty thì bạn

sẵn sàng tuyển dụng ứng cử viên này

L o g o

V Tình huống

Tuy nhiên, ứng viên đó là GĐ bán hàng của công ty “

Đức Hoàng” khách hàng truyền thống của công ty.Do

đó:

• Thứ nhất, GĐ nên cho đăng báo tuyển dụng công khai thì

sẽ hợp lý và minh bạch hơn, để thể hiện được là việc thuyên chuyển công việc là do ý kiến cá nhân của anh ta

• Thứ hai, GĐ công ty “ Xuân Mai” nên tham khảo ý kiến

của giám đốc bên công ty anh ta đang làm việc và sẽ tuyển dụng bạn với điều kiện giám đốc bên công ty cũ của anh ta cảm thấy ổn thỏa

L o g o

CHÂN THÀNH CÁM ƠN THẨY

VÀ CÁC ANH/CHỊ!