Quản trị kinh doanh vận tải đường sắt: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề

Thu thập số liệu và thống kê tình hình thực hiện kế hoạch vận tải hàng hóa đã thực hiện; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm: Thu thập số liệu thống kê tình hình vận tải hàng hóa của đơn vị đã thực hiện . Thống kê thực hiện khối lượng hàng hoá xếp, hàng dỡ theo loại hàng. Thống kê thực hiện xe dỡ, số xe xếp bình quân 1 ngày. Thống kê số T.km hàng hoá thực hiện, thống kê số tiền thu về hàng hóa. Lập bảng tổng hợp thống kê tình hình thực hiện kế hoạch vận tải hàng hoá.

Trang 1

TIÊU CHUÂN KỸ NĂNG NGHỀ

TÊN NGHỀ: QUẢN TRỊ KINH DOANH VẬN TẢI Đ ƯỜNG SẮT

MÃ NGHỀ :

Hà Nội, tháng 6 năm 2011

Trang 2

GIỚI THIỆU CHUNG

I QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG:

Ban chủ nhiệm xây dựng tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia nghề "Quảntrị kinh doanh vận tải đường sắt" được thành lập theo Quyết định số2582/QĐ-BGTVT ngày 25/8/2008 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải

Căn cứ vào Quyết định số 09/2008/QĐ-BLĐTBXH ngày 27/3/2008của Bộ trưởng Bộ Lao động-Thương binh và Xã hội về nguyên tắc, quy trìnhxây dựng và ban hành tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia;

Ban chủ nhiệm xây dựng tiêu chuẩn kỹ năng nghề "Quản trị kinh doanhvận tải đường sắt" đã tiến hành các bước xây dựng như sau :

- Thu thập tài liệu và nghiên cứu tài liệu trong và ngoài nước về tiêuchuẩn kỹ năng nghề

- Điều tra, khảo sát về qui tr ình sản xuất kinh doanh của các doanhnghiệp kinh doanh vận tải đường sắt trong Tổng công ty Đ ường sắt Việt Nam

- Tổ chức hội thảo phân tích nghề DACUM với sự chủ tr ì của chuyêngia phân tích nghề viện khoa học dạy nghề v à 15 đại biểu là những người cóthâm niên lâu năm trong ngh ề quản trị kinh doanh vận tải đ ường sắt hiện đangcông tác tại nhiều vị trí trong các doanh nghiệp vận tải đ ường sắt Hội thảo đãxác định được nhiệm vụ của nghề và các công việc của nghề

- Xây dựng sơ đồ phân tích nghề Quản trị kinh doanh vận tải Đ ường sắtgồm 14 nhiệm vụ với 121 công việc Sau đó lấy ý kiến 30 chuy ên gia về sơ đồphân tích nghề qua đó tổng hợp chỉnh sửa lần thứ nhất

- Biên soạn 121 phiếu phân tích công việc (gọi l à bộ phiếu phân tíchcông việc) Sau đó lấy ý kiến 30 chuyên gia về bộ phiếu phân tích công việcqua đó tiến hành chỉnh sửa lần thứ hai

- Tổ chức hội thảo nghiệm thu s ơ bộ sơ đồ phân tích nghề và bộ phiếuphân tích công việc, trên cơ sở kết luận tại hội thảo ban chủ nhiệm đ ã chỉnhsửa lần thứ ba

- Lập bảng danh mục các công việc theo 5 bậc tr ình độ Xin ý kiến 30chuyên gia trong nghề về bảng danh mục các công việc theo 5 bậc tr ình độ.Trên cơ sở góp ý của các chuyên gia, Ban chủ nhiệm đã hoàn chỉnh lại Bảngdanh mục các công việc theo 5 bậc tr ình độ

- Tiến hành biên soạn 121 phiếu tiêu chuẩn thực hiện công việc (gọi l à

bộ phiếu tiêu chuẩn thực hiện công việc) Xin ý kiến 30 chuy ên gia trongnghề về bộ phiếu tiêu chuẩn thực hiện công việc Tr ên cơ sở góp ý của cácchuyên gia, Ban chủ nhiệm đã hoàn chỉnh lại

- Xây dựng hoàn chỉnh bộ tài liệu về tiêu chuẩn kỹ năng nghề bao gồm:+ Sơ đồ phân tích nghề

Trang 3

viên và kết luận của Hội đồng thẩm định để ho àn chỉnh bộ tiêu chuẩn kỹ năngnghề "Quản trị kinh doanh vận tải đường sắt", trình Bộ trưởng Bộ Giao thôngvận tải đề nghị ban hành

II ĐỊNH HƯỚNG SỬ DỤNG:

Tiêu chuẩn kỹ năng nghề được xây dựng và ban hành sẽ giúp cho;

- Người sử dụng lao động có cơ sở để tuyển chọn lao đông, bố trí công việc

và trả lương hợp lý cho người lao động;

- Các cơ sở dạy nghề có cơ sở để xây dựng chương trình dạy nghề tiếp cậnvới tiêu chuẩn nghề quốc gia;

- Người lao động định hướng phấn đấu nâng cao trình độ về kiến thức và kỹnăng của bản thân thông qua việc học tập hoặc tích lũy kinh nghiệm trong quátrình làm việc để có cơ hội thăng tiến trong công việc;

- Cơ quan có thẩm quyền có căn cứ để tổ chức thực hiện việc đánh giá, cấpchứng chỉ kỹ năng nghề quốc gia cho ng ười lao động

III DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA XÂY D ỰNG:

1 Nguyễn Mạnh Hùng Cục Đường sắt Việt Nam

2 Hà Xuân Đào Trường Cao đẳng nghề Đường sắt

3 Đinh Sỹ Thuần Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam

4 Bùi Tiến Thành Cục Đường sắt Việt Nam

5 Hoàng Văn Triệu Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam

6 Đặng Văn Thắng Ga Hà Nội

7 Hà Quốc Hùng Ga Hà Nội

8 Hoàng Hải Tiến Trường Cao đẳng nghề Đường sắt

9 Nguyễn Kim Dung Trường Cao đẳng nghề Đường sắt

10 Nguyễn Quyết Thắng Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam

IV DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA TH ẨM ĐỊNH:

1 Trần Bảo Ngọc Bộ Giao thông vận tải

2 Nguyễn Văn Hà Cục Đường sắt Việt Nam

3 Nguyễn Văn Nghĩa Bộ Giao thông vận tải

4 Hoàng Thị Kim Chi Công ty VTHH đường sắt

5 Nguyễn Văn Chương Ga Hà Nội

6 Nguyễn Hồng Quân Ga Yên Viên

7 Nguyễn Xuân Đài Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam

8 Vũ Sĩ Phương Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam

9 Đào Đức Tuyên Ga Hà Nội

Trang 4

Người hành nghề Quản trị kinh doanh vận tải đường sắt hoạt độngtrong các bộ phận quản lý, nghiệp vụ, t ư vấn, phục vụ tại các doanh nghiệpkinh doanh vận tải đường sắt liên vận quốc tế, doanh nghiệp kinh doanh vậntải đường sắt nội địa, doanh nghiệp kinh doanh vận tải đ ường sắt nội đô,doanh nghiệp kinh doanh vận tải đa phương thức.

Người hành nghề Quản trị kinh doanh v ận tải đường sắt có các nhiệm

ga đường sắt giao trả lại hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng

- Tổ chức quá trình vận tải hành khách bằng đường sắt, thực hiện cáccông việc phục vụ hành khách tại ga và trên tàu kể từ ga đường sắt hànhkhách đi tàu tới ga đường sắt hành khách xuống tàu

- Quản lý sử dụng cơ sở vật chất trong phạm vi trách nhiệm đ ược phâncông

- Quản lý sử dụng lao động trong phạm vi trách nhiệm được phân công

- Quản lý tài chính trong phạm vi trách nhiệm được phân công

- Tổ chức các dịch vụ hỗ trợ khách h àng, các dịch vụ kinh doanh sảnphẩm đi kèm ngoài sản phẩm dịch vụ vận tải đ ường sắt nhằm tăng thu v àgiảm giá thành vận tải đường sắt

- Đánh giá hiệu quả kinh tế trong kinh doanh vận tải đ ường sắt củadoanh nghiệp

- Xây dựng mối quan hệ hợp tác lao động thân thiện, bền vững giữanhững người lao động và giữa các tập thể người lao động trong cùng doanhnghiệp, giữa doanh nghiệp với khách h àng, giữa doanh nghiệp với địaphương, giữa doanh nghiệp với các c ơ quan chức năng của nhà nước và vớicác doanh nghiệp bạn

Trang 5

- Các trang thiết bị phục vụ hành khách ở ga hay trên toa xe chở kháchnếu được doanh nghiệp kinh doanh vận tải đ ường sắt tuyển dụng vào làm cácviệc phục vụ hành khách như: Bán vé, Ki ểm soát vé, Phát thanh, H ướng dẫnhành khách, Phục vụ trên tàu…

- Các trang thiết bị, dụng cụ xếp dỡ, gia cố h àng hoá tại ga hay trên cácphương tiện xêp dỡ hàng hoá khi được doanh nghiệp kinh doanh vận tảiđường sắt tuyển dụng vào làm các việc phục vụ vận tải hàng hoá như : Đônđốc xêp dỡ, Bảo quản, Giao nhận hàng hoá

- Computer, mạng internet, các phần mềm tin học ứng dụng khi đ ượcdoanh nghiệp kinh doanh vận tải đường sắt tuyển dụng vào làm các công việc

về quản lý, tham mưu, nghiệp vụ kinh doanh vận tải đ ường sắt như : Quản lýkinh doanh vận tải đường sắt của doanh nghiệp; Quản lý kinh doanh của nh àga; Quản lý Ban, Đội, Tổ phục vụ h ành khách hoặc nghiệp vụ hàng hoá;Nghiên cứu phát triển thị trường; Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh;Kiểm tra, kiểm soát kinh doanh; Bán vé; L àm các thủ tục vận tải hàng hoá

Để hành nghề Quản trị kinh doanh vận tải đuờng sắt , người lao độngtrước khi vào nghề cần phải được đào tạo nghề từ các cơ sở có đào tạo nghềquản trị kinh doanh vận tải đuờng sắt nh ư Trường Cao đẳng nghề đường sắt,Trường Đại học Giao thông Vận tải… để có các kiến thức, kỹ năng nghề ph ùhợp với mức độ yêu cầu của công việc Đồng thời phải có sức khoẻ, có đạođức và lương tâm nghề nghiệp

Trang 6

DANH MỤC CÔNG VIỆC

TÊN NGHỀ: QUẢN TRỊ KINH DOANH VẬN TẢI Đ ƯỜNG SẮT

1

Bậc 2

Bậc 3

Bậc 4

Bậc 5

A Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh

1 A01 Thống kê tình hình thực hiện kế hoạch

11 A11 Xây dựng đơn giá vận tải hàng hoá,

hành khách

X

B Xây dựng chiến lược marketing

16 B01 Phân tích số liệu thống kê hành khách X

18 B03 Phân tích số liệu thống kê vận tải hàng

hóa

X

C Tác nghiệp hàng đi

26 C01 Tiếp nhận yêu cầu vận tải hàng hóa X

Trang 7

44 E08 Giải quyết khi phát hiện h àng khai sai

tên hàng

X

lượng, quá tải

X

47 E11 Giải quyết khi thay đổi người nhận

55 G06 Tổ chức vận tải hành lý, bao gửi X

61 H04 Tổ chức công tác phát thanh tr ên tàu X

62 H05 Tổ chức vận tải hành lý trên tàu khách X

63 H06 Phục vụ ở ga quay đầu và ga cuối

Trang 8

I Giải quyết sự cố trong vận tải h ành

khách

65 I01 Giải quyết khi hành khách trả lại vé,

đổi vé đi tàu

X

66 I02 Giải quyết hành khách ngừng đi tàu ở

ga dọc đường

X

68 I04 Giải quyết khi hành khách mất vé đi

70 I06 Giải quyết khi hành khách bị nhỡ tàu X

73 I09 Giải quyết đối với hành khách, hành lý

đi tàu không có vé hoặc có vé không

hợp lệ

X

74 I10 Giải quyết đối với hành lý ký gửi, bao

gửi không có người nhận

X

75 I11 Giải quyết hành lý ký gửi, bao gửi

thuộc loại hàng cấm vận tải bị thu giữ

X

76 I12 Giải quyết khi tắc đường phải ngừng

vận tải hành lý ký gửi, bao gửi

X

77 I13 Bồi thường hành lý ký gửi, bao gửi bị

hư hỏng, mất mát do lỗi doanh nghiệp

80 K02 Báo cáo doanh thu hành khách t ại ga X

81 K03 Báo cáo doanh thu hành khách trên tàu X

khách

X

Trang 9

vật tư thiết bị và cơ sở vật chất

98 M03 Xây dựng quy chế trả lương và thực

hiện các chế độ đối với người lao động

111 P03 Xây dựng biểu cước tính sẵn trên tàu X

112 P04 Quản lý vé và giấy tờ có giá X

Q Thiết lập các mối quan hệ

117 Q01 Thiết lập mối quan hệ với các bộ phận

liên quan

X

119 Q03 Thiết lập mối quan hệ với địa ph ương X

120 Q04 Thiết lập mối quan hệ với c ơ quan

Trang 10

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

TÊN CÔNG VIỆC: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ

HOẠCH VẬN TẢI HÀNG HÓA

MÃ SỐ CÔNG VIỆC: A 01

I MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thu thập số liệu và thống kê tình hình thực hiện kế hoạch vận tải hànghóa đã thực hiện; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Thu thập số liệu thống kê tình hình vận tải hàng hóa của đơn vị đã thực hiện

- Thống kê thực hiện khối lượng hàng hoá xếp, hàng dỡ theo loại hàng

- Thống kê thực hiện xe dỡ, số xe xếp bình quân 1 ngày

- Thống kê số T.km hàng hoá thực hiện, thống kê số tiền thu về hàng hóa

- Lập bảng tổng hợp thống kê tình hình thực hiện kế hoạch vận tải hàng hoá

II CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN

- Thống kê các số liệu chính xác phù hợp với số liệu báo cáo trong sổ h àng đi,hàng đến báo cáo hàng đi, hàng đến

III CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU

IV CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

- Các loại mẫu báo cáo hàng đi, hàng đến và kế hoạch vận tải hàng hóa

- Mẫu biểu tổng hợp các chỉ ti êu vận tải hàng hóa, giấy tờ chuyên chở, hóađơn thu tạp phí hóa vận, báo cáo thu tạp phí hóa vận

- Biểu tác nghiệp kỹ thuật hóa vận của ga

V TIÊU CHÍ VÀ CÁCH TH ỨC ĐÁNH GIÁ

Tiêu chí đánh giá Cách thức đánh giá

- Mức độ chính xác của số liệu

khối lượng hàng xếp, dỡ của từng

loại hàng trong thời gian kế hoạch

- Đối chiếu, so sánh số liệu thống kê với báocáo hàng đi, báo cáo hàng đ ến, sổ hàng đi, sổhàng đến

Trang 11

TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH VẬN TẢI HÀNG HOÁ

Phân tích, tổng hợp, đánh giá việc thực hiện kế hoạch vận tải h àng hóa từ

đó tìm ra các nguyên nhân khách quan, ch ủ quan việc thực hiện tốt hay khôngtốt các chỉ tiêu kế hoạch vận tải của đơn vị trong giai đoạn nghiên cứu; Cácbước chính thực hiện công việc bao gồm :

- So sánh kế hoạch và thực hiện khối lượng hàng hoá xếp, dỡ của từng loạihàng

- So sánh kế hoạch và thực hiện số xe xếp, dỡ bình quân ngày

- So sánh kế hoạch và thực hiện T.km hàng hoá của đơn vị

- So sánh kế hoạch và thực hiện tiền thu về hàng hóa

- Lập bảng tổng hợp so sánh các chỉ ti êu thực hiện kế hoạch vận tải hàng hoá

- Tìm nguyên nhân đạt, chưa đạt, vượt mức kế hoạch của từng chỉ ti êu

- Tính chính xác tỷ lệ thực hiện kế hoạch các chỉ ti êu khối lượng hàng hóaxếp dỡ, số xe xếp dỡ bình quân, số T.km thực hiện và doanh thu về hàng hóa

- Vận dụng được các quy định về việc lập kế hoạch vận tải hàng hóa

- Trình bày được nội dung của kế hoạch vận tải hàng hóa

- Bảng thống kê tình hình thực hiện vận tải hàng hóa

- Bảng kế hoạch vận tải hàng hóa

Trang 12

dung không đạt được kế hoạch

- Các nguyên nhân đưa r a có căn cứ và phùhợp với thực tế

- Các kế hoạch đưa ra phù hợp và khả thi

Trang 13

TÊN CÔNG VIỆC: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH VẬN TẢI HÀNH KHÁCH

I MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Thu thập số liệu và thống kê tình hình thực hiện kế hoạch vận tải hànhkhách đã thực hiện; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Chuẩn bị số liệu và chứng từ, sổ sách

- Thống kê số lượng vé hành khách đã bán và số tiền thu được do bán vé hànhkhách

- Thống kê số lượng vé hành lý đã bán và tiền thu do bán vé hành lý

- Thống kê lượng luân chuyển hành khách, hành lý (HK.km), (T.km hành lý)

- Thống kê số lượng vé hành khách trả lại, vé hủy

- Tính toán các chi phí đã thực hiện

II CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN:

- Chuẩn bị số liệu và chứng từ, sổ sách kịp thời, đầy đủ tr ước khi thống kê

Cơ sở dữ liệu thống kê được kiểm tra cẩn thận

- Thống kê số lượng vé hành khách, hành lý đã bán và số tiền thu được kịpthời và đầy đủ theo mác tàu hoặc theo ca bán vé Số liệu chính xác, điền viếtvào bảng thống kê rõ ràng, sạch sẽ

- Thống kê lượng luân chuyển hành khách, hành lý (HK.km), (T.km hành lý)chính xác, kịp thời

- Thống kê số lượng vé hành khách trả lại, vé hủy rõ ràng và đầy đủ, khớp vớithực tế vé trả lại, vé hủy

- Tính toán các chi phí đ ã thực hiện kịp thời và đầy đủ So sánh được với kếhoạch chi được giao

III CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU:

IV CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:

- Số sách chứng từ, bảng biểu Các bi ên bản, hóa đơn kèm theo

- Sổ kế toán vé bán, tồn căn vé không t ên ga, vé bổ sung, vé tập thể, vé điệntoán Báo cáo vé bán tháng

- Tồn căn vé hành lý không tên ga, vé bao g ửi Sổ kế toán vé hành lý bao gửi

- Báo cáo vé khách trả lại Báo cáo vé hủy

- Bảng lương, bảng kê các khoản phải chi của đơn vị

Trang 14

V TIÊU CHÍ V À CÁCH TH ỨC ĐÁNH GIÁ K Ỹ NĂNG:

- Các chỉ tiêu kế hoạch đều được

thống kê kịp thời Nộp đúng hạn

- Quan sát thời gian hoàn thành các biểuthống kê, so sánh với quy định không cósai lệch

- Con số thống kê khớp với chứng từ

- Các khoản chi trong kỳ kế hoạch

được thống kê đầy đủ

- So sánh danh mục các khoản chi đãthực hiện với kế hoạch chi đánh giá việcthực hiện kế hoạch chi

Trang 15

TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH VẬN TẢI HÀNH KHÁCH

I MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Phân tích các chỉ tiêu vận tải hành khách thực hiện được trong 1 giaiđoạn, từ đó tìm ra nguyên nhân hoàn thành hay ch ưa hoàn thành kế hoạch vậntải hành khách; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Phân tích số liệu tiền thu vận tải hành khách, số lượng hành khách đã vận tảiđược

- Phân tích số liệu tiền thu vận tải hành lý, số lượng hành lý đã vận tải được

- Phân tích việc sử dụng thiết bị vận tải

II CÁC TIÊU CHÍ THỰC HIỆN: Tính chính xác tỉ lệ hoàn thành hay khônghoàn thành kế hoạch thu Nêu được nguyên nhân dẫn đến tăng hoặc giảm chỉtiêu thu về vận tải hành khách, hành lý

- Chỉ rõ phần thực hiện của mỗi đ ơn vị (Số lượng hành khách đi theo mác tàuquản lý của mỗi đơn vị)

- Phân tích được lượng hành khách đi tàu theo ga đ ến

- Chỉ rõ phần thực hiện của mỗi đ ơn vị (Số lượng hành lý đi theo mác tàuquản lý của mỗi đơn vị)

- Phân tích được lượng hành lý đi tàu theo ga đến và theo loại hàng

- Phân rõ mức độ sử dụng thiết bị: Loại toa xe đang vận dụng có ph ù hợp vớiluồng khách hay không?

- Nguyên nhân dẫn đến những khó khăn hiện tại

III CÁC KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU:

- Vận dụng được các quy định về việc lập kế hoạch vận tải hành khách

- Trình bày được kế hoạch vận tải hành khách

IV CÁC ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC:

- Bảng giá vé Sổ sách kế toán Máy tính Bút Bảng, biểu thống k ê

- Bản kế hoạch vận tải hành khách trong giai đo ạn phân tích

- Các báo cáo số lượng và doanh thu hành khách

Trang 16

V TIÊU CHÍ V À CÁCH TH ỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG:

- Tính toán chính xác tỉ lệ hoàn

thành hay không hoàn thành k ế

hoạch cho từng chỉ tiêu

- So sánh kết quả thực tế với các chỉ tiêuvận tải hành khách kế hoạch

- Phân tích được nguyên nhân dẫn

đến hoàn thành hay không hoàn

thành kế hoạch với mỗi chỉ tiêu

- Các nguyên nhân đưa ra có căn c ứ vàphù hợp với thực tế

- Xem xét sự thay đổi giá vé, các sựkiện nổi bật hay mùa thi, tết, lễ hội diễn

ra trong kỳ kế hoạch, so sánh với kếtquả phân tích

- Phân khai các chỉ tiêu thực hiện

theo mác tàu của mỗi đơn vị quản

Trang 17

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: LẬP KẾ HOẠCH VẬN TẢI H ÀNG HÓA

Tổng hợp số liệu, nhu cầu vận tải; phân tích khả năng đáp ứng nhu cầucủa khách hàng và lập biểu kế hoạch sản lượng, doanh thu vận tải; Các bướcchính thực hiện công việc bao gồm :

- Tổng hợp số liệu vận tải hàng hóa các năm trước

- Dự báo nhu cầu vận tải hàng hóa của năm kế hoạch

- Phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu của khách h àng

- Lập biểu kế hoạch sản lượng, doanh thu vận tải hàng hóa

- Tổng hợp được các số liệu liên quan đến vận tải hàng hóa

- Đánh giá được khả năng đáp ứng nhu cầu vận tải năm kế hoạch

- Lập được biểu sản lượng vận tải hàng hóa

1 Kỹ năng

- Tổng hợp được các số liệu cần phục vụ cho việc lập kế hoạch vận tải hànghóa

- Dự báo được sự biển động của luồng hàng trong khi thực hiện kế hoạch

- Tính được các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật và các chỉ tiêu vận doanh trong côngtác vận tải hàng hóa

2 Kiến thức

- Vận dụng được các căn cứ , nguyên tắc, trình tự khi lập kế hoạch vận tảihàng hóa

- Biểu đồ luồng hàng trên các tuyến

- Phiếu điều tra

- Biểu sản lượng vận tải hàng hóa của các năm trước

V TIÊU CHÍ VÀ CÁCH TH ỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

- Xác định được các số liệu cần tổng

hợp

- Khả năng đáp ứng được nhu cầu vận

tải hàng hóa

- Lập được kế hoạch sản lượng doanh

thu vận tải hàng hóa

- Số liệu tổng hợp được phải phản ánhchỉ tiêu sản lượng và doanh thu vậntải hàng hóa

- So sánh với tình hình thực để đánhgiá khả năng đáp ứng của Doanhnghiệp

- Thực hiện đúng theo quy địnhhướng dẫn lập biểu kế hoạch sảnlượng, doanh thu vận tải hàng hóa

Trang 18

TÊN CÔNG VIỆC: LẬP KẾ HOẠCH VẬN TẢI H ÀNH KHÁCH

Tổng hợp số liệu, nhu cầu vận tải; phân tích khả năng đáp ứng nhu cầucủa khách hàng và lập biểu kế hoạch sản lượng, doanh thu vận tải hànhkhách; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Tổng hợp số liệu vận tải hành khách của các năm trước

- Dự báo nhu cầu vận tải của năm kế hoạch

- Phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu của hành khách

- Lập biểu kế hoạch sản lượng, doanh thu vận tải hành khách

- Tổng hợp được các số liệu liên quan đến vận tải hành khách

- Đánh giá được khả năng đáp ứng nhu cầu vận tải hành khách năm kế hoạch

- Lập được biểu sản lượng vận tải hành khách

1 Kỹ năng

- Tổng hợp được các số liệu cần phục vụ cho việc lập kế hoạch vận tải hànhkhách

- Dự báo được sự biển động của luồng khách trong khi thực hiện kế hoạch

- Tính được các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật và các chỉ tiêu vận doanh trong côngtác vận tải hành khách

2 Kiến thức

- Vận dụng được các căn cứ, nguyên tắc, trình tự khi lập kế hoạch vận tảihành khách

- Biểu đồ luồng hành khách trên các tuyến

- Phiếu điều tra

- Biểu sản lượng vận tải hành khách của các năm trước

- Xác định được các số liệu cần thu

thập

- Số liệu thu thập được phải phản ánhchỉ tiêu sản lượng và doanh thu vậntải

Trang 19

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: LẬP KẾ HOẠCH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG

MÃ CỐ CÔNG VIỆC: A 07

Lập biểu tính số lao động cần thiết v à biểu kế hoạch sử dụng lao động;Các bước chính thực hiện công việc bao gồm:

- Nhận kế hoạch về các chỉ t êu sản phẩm vận tải

- Lập biểu tính lao động cần thiết theo định mức lao động tổng hợp

- Lập biểu xác định lao động cần thiết cho mỗi vị trí công tác

- Lập biểu kế hoạch sử dụng lao động của từng đơn vị

- Lập được biểu tính lao động cần thiết theo định mức lao động tổng hợp

- Căn cứ vào các hợp đồng ký kết sử dụng lao động

- Căn cứ vào các văn bản pháp luật về lao động v à sử dụng người lao động

- Khi tính toán cần chính xác, cụ thể, đầy đủ

1 Kỹ năng

- Xác định được số lao động cần thiết cho từng đ ơn vị

- Lập được biểu kế hoạch sử dụng lao động

2 Kiến thức

- Liệt kê được các vị trí công tác

- Vận dụng được định mức lao động tổng hợp để kế hoạch sử dụng lao động

- Biểu khối lưọng công tác của từng đ ơn vị bộ phận và định mức tiêu hao laođộng

- Đơn giá tiền lương của mỗi loại công tác tương ứng

- Các chính sách chế độ kèm theo của mỗi chức danh

- Xác định được số lượng lao động

cần thiết của từng đơn vị

- Tính được tiền lương cần phải trả

cho số lao động của đơn vị

- Số lượng lao động phải phù hợp vớikhối lượng công tác của từng đ ơn vị,định mức tiêu hao lao động và đơngiá tiền lương của mỗi loại công tác

- Phù hợp với các hợp đồng lao động

đã ký kêt và các chính sách ch ế độkèm theo của mỗi chức danh

Trang 20

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: LẬP KẾ HOẠCH DỊCH VỤ

Lập kế hoạch thu từ các hợp đồng và lập kế hoạch nộp thuế ; Các bướcchính thực hiện công việc bao gồm :

- Soạn thảo các hợp đồng dịch vụ

- Ký kết các hợp đồng dịch vụ với khách h àng

- Lập kế hoạch thu từ các hợp đồng ký kết với khách h àng

- Lập kế hoạch nộp thuế

- Hợp đồng ký kết phải đầy đủ các hạng mục, điều khoản

- Chặt chẽ và phù hợp với các quy định của Pháp luật

- Xác định được các khoản thu từ các hợp đồng chính xác đầy đủ

- Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ, trung thực

1 Kỹ năng

- Lập được các hợp đồng dịch vụ

- Tổng hợp được các hợp đồng dịch vụ

- Tính được các khoản thu từ các hợp đồng dịch vụ

- Tính được tiền thuế phải nộp

2 Kiến thức

- Trình bày được pháp luật về hợp đồng kinh tế, pháp luật về thuế

- Vận dụng được cách tính các khoản thu từ các hợp đồng dịch vụ theo quyđịnh của ngành, của đơn vị

- Các hợp đồng kinh tế

- Máy tính, giấy bút

- Các phiếu thu tiền, hóa đơn chứng từ

- Hợp đồng dịch vụ được hai bên

thông qua và chấp nhận ký kết

- Tính được tổng số tiền thu được từ

- Thực hiện đúng với thoả thuận kýkết của 2 bên

- Đối chiếu với các hoá đơn chứng từ

Trang 21

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: LẬP KẾ HOẠCH DOAN H THU

Xác định doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải; C ác bướcchính thực hiện công việc bao gồm :

- Xác định doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh v ận tải thông thườngcủa đơn vị

- Xác định doanh thu từ việc thực hiện sản phẩm tác nghiệp giữa các công tyvận tải

- Xác định doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ k èm theo

- Xác định các doanh thu phải chính xác, r õ ràng, đầy đủ và đúng mẫu biểuquy định

1 Kỹ năng

- Lập được kế hoạch doanh thu vận tải h àng hóa, hành khách

- Tính được doanh thu từ việc thực hiện sản phẩm tác nghiệp giữa các Doanhnghiệp

- Lập được kế hoạch doanh thu từ các hoạt động dịc h vụ ngoài vận tải

2 Kiến thức

Vận dụng được:

- Phương pháp tính toán doanh thu v ận tải hàng hóa, hành khách các ch ỉ tiêu

về sản lượng và doanh thu vận tải

- Phương pháp tính toán các ch ỉ tiêu sản phẩm tác nghiệp giữa các Doanhnghiệp

- Phương pháp tính toán doanh thu từ các dịch vụ ngoài vận tải

- Biểu kế hoạch khối lượng và doanh thu vận tải hàng hóa và hành khách

- Biểu khối lượng và đơn giá sản phẩm theo tác nghiệp

- Biểu tổng hợp kế hoạch sản xuất kinh doan h ngoài sản xuất

Trang 22

- Tính được doanh thu từ hoạt động

sản xuất kinh doanh vận tải

- Tính được Doanh thu từ việc tham

gia vào thực hiện sản phẩm của

Doanh nghiệp bạn

- Tính được Doanh thu từ hoạt động

sản xuất kinh doanh các dịch vụ hỗ

trợ vận tải

- Đúng với số tiền thu được từ việcvận tải hàng hóa, hành khách và từcác hợp đồng liên kết…

- Đối chiếu với biểu số lượng sảnphẩm theo tác nghiệp v à số tiềnDoanh nghiệp bạn thanh toán khitham gia vào thực hiện sản phẩm

- Đúng số tiền thu được từ các dịchvụ

Trang 23

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: LẬP KẾ HOẠCH CHI PHÍ

Lập biểu tổng hợp kế hoạch chi phí vận tải; Các bước chính thực hiệncông việc bao gồm:

- Xác định các định mức tiêu hao chi phí

- Xây dựng chi phí sản xuất và chi phí phục vụ cho sản xuất

- Diễn giải chi phí sản xuất theo từng khoản mục chi

- Lập biểu tổng hợp kế hoạch chi phí vận tải

- Thực hiện theo các chế độ chính sách hiện h ành có quy định áp dụng riêngcho năm kế hoạch, kế hoạch chi phí của Doanh nghiệp cấp tr ên giao

- Dựa trên cơ sở của hệ thống 56 khoản mục chi v à các yếu tố chi

1 Kỹ năng

- Xây dựng được định mức chi phí biến phí v à định phí

- Tính được các khoản mục chi, các yếu tố chi trong phần chi phí sản xuất v àchi phí phục vụ sản xuất

- Tính được các định mức tiêu hao về lao động tiền lương, vật tư, nhiên liệu,dịch vụ mua ngoài

- Tính đúng, đủ chi phí về tiền lương, tiêu hao nhiên liệu, các chi phí phục vụsản xuất

- Lập được biểu tổng hợp chi phí theo các yếu tố chi của từng khoản mục

- Phân tích được các khoản chi phí phục vụ cho sản xuất

- Phân tích được các khoản mục chi, tiểu khoản và các yếu tố chi

- Hệ thống 56 khoản mục chi

- Máy tính, bảng biểu

- Kế hoạch tổng công ty giao

- Các văn bản quy định, chế độ chính sách hiện h ành

Trang 24

- Chi phí về tiền lương

- Chi phí tiêu hao vật liệu

- Đối chiếu với chi phí cho sửa chữaphương tiện dụng cụ làm việc và cácchi phí của khoản mục chi02,03,04,05

- Đối chiếu với chi phí của các khoảnmục chi 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 35,

38, 39…

Trang 25

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: XÂY DỰNG ĐƠN GIÁ VẬN TẢI HÀNG HÓA, HÀNH KHÁCH

Xác định chi phí sản xuất của doanh nghiệp l àm ra sản phẩm, xác địnhsản lượng vận tải hàng hóa, hành khách trong năm k ế hoạch và tính đơn giásản phẩm; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Xác định sản phẩm của doanh nghiệp

- Xác định sản lượng hàng hóa, hành khách trong năm k ế hoạch

- Xác định chi phí sản xuất chính của doanh nghiệp l àm ra sản phẩm củadoanh nghiệp

- Xác định chi phí sản xuất của doanh nghiệp bạn c ùng làm ra sản phẩm

- Thực hiện theo chế độ chính sách hiện h ành có quy định áp dụng riêng chonăm kế hoạch, kế hoạch chi phí của doanh nghiệp, nhiệm vụ sản xuất củadoanh nghiệp, kế hoạch sản lượng hàng hóa, hành khách năm k ế hoạch

1 Kỹ năng

- Phân tích, tổng hợp được các yếu tố chi phí v à các khoản chi trả liên quanđến sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Tính được lượng luân chuyển hàng hóa, hành khách trong năm k ế hoạch

- Tính được đơn giá sản phẩm theo tác nghiệp d ùng trong thanh toán chodoanh nghiệp bạn

2 Kiến thức

- Trình bày được nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Phân tích được các yếu tố chi phí và các khoản chi trả trong sản xuất kinhdoanh

- Trình bày được kế hoạch vận tải hàng hóa, hành khách

- Vận dụng được phương pháp tính đơn giá sản phẩm theo tác nghiệp d ùngtrong thanh toán cho doanh nghi ệp bạn

- Máy tính, bảng biểu

- Bảng đơn giá vận tải của năm trước

- Kế hoạch doanh nghiệp cấp tr ên giao

Trang 26

- Xác định sản lượng vận tải hàng

hóa, hành khách

- Đối chiếu, so sánh sản lượng vận tảihàng hóa, hành khách tính toán v ới kếhoạch vận tải hàng hóa, hành khách

- Xác định chi phí sản xuất vận tải

Trang 27

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐẦU T Ư

Phân tích mục tiêu quy mô kinh doanh, lập biểu kế hoạch đầu tư, cải tạo,

mở rộng, nâng cấp tài sản cố định cho đơn vị; Các bước chính thực hiện côngviệc bao gồm:

- Nhận biểu theo dõi thời gian sử dụng của các t ài sản cố định hiện có

- Điều tra, khảo sát thực trạng t ài sản cố định hiện có

- Phân tích mục tiêu quy mô kinh doanh dài h ạn, lộ trình áp dụng khoa họccông nghệ tiên tiến vào sản xuất

- Lập biểu kế hoạch đầu tư, cải tạo, mở rộng, nâng cấp t ài sản cố định cho đơnvị

- Tính toán và đánh giá kế hoạch đầu tư một cách chính xác, rõ ràng, cụ thể

1 Kỹ năng

- Tính được thời gian sử dụng của từng loại tài sản cố định

- Sắp xếp được các loại tài sản theo thứ tự ưu tiên

- Tính được dòng thu chi tiền mặt và giá trị thu chi tiền mặt của dự án đầu t ư

- Tính được thực trạng của tài sản cố định từ đó có thể đ ưa ra quyết định cầnđầu tư hay cải tạo, mở rộng, nâng cấp

2 Kiến thức

- Trình bày được các quy định về việc p hân loại tài sản cố định

- Trình bày được các phương pháp điều tra, khảo sát thực trạng t ài sản cố định

- Phân tích được dòng thu chi tiền mặt và giá trị thu chi tiền mặt của dự á nđầu tư

- Phân tích được nội dung của biểu kế hoạch đầu t ư, cải tạo, nâng cấp

- Bảng thời gian sử dụng của các loại t ài sản

- Biểu khấu hao tài sản và thời gian khấu hao của tài sản

- Giấy bút, bảng biểu

V TIÊU CHÍ VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

- Điều tra, khảo sát thực trạng của

các tài sản cố định hiện có

- So sánh, đối chiếu với sổ theo dõi tàisản cố định xem có sự sai lệch không

- Phân tích mục tiêu quy mô kinh

doanh dài hạn, lộ trình áp dụng khoa

học công nghệ tiên tiến vào sản xuất

- Đối chiếu với chiến lược sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp để đánhgiá

- Lập kế hoạch đầu tư, cải tạo, mở

rộng, nâng cấp tài sản cố định

- Kế hoạch lập ra phải khả thi, ph ù hợpvới định hướng và chiến lược củadoanh nghiệp

Trang 28

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: XẬY DỰNG CHỈ TIÊU KINH TẾ KỸ

THUẬT

Thu thập số liệu về cơ sở vật chất, trang thiết bị ph ương tiện… sản xuấthiện có từ đó lập biểu tính toán các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật; Các bước chínhthực hiện công việc bao gồm:

- Thu thập số liệu về cơ sở vật chất, trang thiết bị ph ương tiện… sản xuất hiệncó

- Nhận kế hoạch sản lượng và doanh thu vận tải hàng hóa và hành khách

- Nhận kế hoạch chạy tàu và phương án bán vé

- Lập biểu tính toán các chỉ ti êu kinh tế kỹ thuật

- Chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật phải đầy đủ, chính xác

- Bảng biểu phải rõ ràng, cụ thể

1 Kỹ năng:

- Phân tích và xử lý được các số liệu thu thập được

- Tính được các chỉ tiêu vận tải hàng hóa và hành khách

2 Kiến thức

- Vận dụng được các phương pháp thu thập số liệu và xử lý số liệu về cơ sởvật chất và các trang thiết bị sản xuất

- Đánh giá được kế hoạch chạy tàu và phương án bán vé

- Bảng số liệu về cơ sở vật chất, trang thiết bị phương tiện… sản xuất hiện có

- Bảng sản lượng và doanh thu vận tải hàng hóa và hành khách

- Kế hoạch tổng công ty giao

- Liệt kê được các chỉ tiêu kinh tế kỹ

thuật trong vận tải hàng hóa, hành

khách

- Đối chiếu với kế hoạch sản xuấtkinh doanh vận tải hàng hóa, hànhkhách

Trang 29

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: THAM GIA XÂY DỰNG BIỂU ĐỒ CHẠY TÀU

Nhận biểu đồ chạy tàu dự kiến , so sánh với nhu cầu vận tải và đề xuấtphương án; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Nhận dự kiến biểu đồ chạy t àu trên các tuyến đường

- Liệt kê năng lực vận tải mà biểu đồ chạy tàu dành cho đơn vị theo tuyến vàtheo thời gian

- So sánh với nhu cầu của khách hàng và kế hoạch vận tải của đơn vị

- Đề xuất phương án xây dựng biểu đồ chạy tàu

- Thực hiện theo biểu luồng hàng hóa, luồng hành khách, biểu kế hoạch vậntải

- Xác định cần thêm tàu hay giữ nguyên

- Đánh giá được nội dung, các yếu tố của biểu đồ chạy t àu

- Tóm tắt được các yếu tố cần so sánh khi tham gia xây d ựng biểu đồ chạytàu

- Biểu đồ chạy tàu dự kiến

- Biểu luồng hàng, luồng hành khách

- Biểu kế hoạch vận tải hàng hóa, hành khách

- Tính chính xác việc đánh giá, so

sánh năng lực vận tải của biểu đồ

chạy tàu với nhu cầu và kế hoạch vận

Trang 30

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN BỔ SẢN PHẨM CÔNG ĐOẠN

Xác định số sản phẩm công đoạn của hệ vận tải , phân bổ chi phí của cáckhoản mục chi vào sản phẩm công đoạn , quy nạp chi phí sản xuất vào sảnphẩm công đoạn; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Xác định số sản phẩm công đoạn của hệ vận tải

- Phân bổ chi phí của các khoản mục chi v ào sản phẩm công đoạn

- Quy nạp chi phí sản xuất vào sản phẩm công đoạn

- Xác định, phân bổ và quy nạp sản phẩm công đoạn phải chính xác, r õ ràng,

cụ thể

1 Kỹ năng

- Tính được số sản phẩm công đoạn của hệ vận tải

- Tính được chi phí của các khoản mục chi vào sản phẩm công đoạn

- Tính được chi phí sản xuất vào sản phẩm công đoạn

- Xác định số lượng sản phẩm công

đoạn

- Phân bố sản phẩm công đoạn cho

- Đối chiếu với quy trình tác nghiệp,

kế hoạch sản xuất

Trang 31

TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU THỐNG K Ê HÀNH KHÁCH

MÃ SỐ CÔNG VIỆC: B 01

Phân tích số liệu thống kê về hành khách để nêu được kết quả thực hiện

kế hoạch công tác kỳ trước và dự báo nhu cầu vận tải hành khách trong kỳ kếhoạch tiếp theo; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Thu thập số liệu thống kê về vận tải hành khách

- Phân tích số liệu thống kê về vận tải hành khách để đánh giá được kết quảcông tác sản xuất kinh doanh của đơn vị đã thực hiện về vận tải hành khách

- Dự báo nhu cầu vận tải hành khách

- Đánh giá được các chỉ tiêu số lượng, chất lượng, vận tải hành khách đã thựchiện trên các loại tàu, tuyến đường, liên quan đến sản xuất, kinh doanh, dịch

- Dự báo được những biến đổi có thể xảy ra trong kỳ tiếp theo

- Tìm ra những điểm mạnh và những tồn tại, nguyên nhân và biện pháp khắcphục tồn tại hoặc phát huy điểm mạnh

1 Kỹ năng

- Đọc, phân tích và tổng hợp được tài liệu thống kê về hành khách

- Phán đoán được những yếu tố tác động đến kết quả sản xuất kinh doanh v à

dự báo được những diễn biến tiếp theo

2 Kiến thức

- Trình bày được công tác tổ chức vận tải h ành khách

- Trình bày được công tác dự báo khối lượng vận tải hành khách

- Hiểu được tâm lý hành khách

- Có đủ kiến thức kỹ năng thực hiện công việc nêu trên

- Bảng biểu thống kê kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

- Máy tính và các dụng cụ, thiết bị hỗ trợ khác

Trang 32

V TIÊUCHÍ VÀ CÁCH TH ỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

- Phân tích đúng nguyên nhân và đ ề

xuất được biện pháp khắc phục

- Căn cứ vào yếu tố chủ quan, kháchquan và khả năng thực tế của doanhnghiệp để đánh giá tính khả thi củabiện pháp đề ra

Trang 33

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH NHU CẦU H ÀNH KHÁCH

Các bước công việc để xác định được nhu cầu của hành khách về sốlượng, loại hành khách và yêu cầu của hành khách trong kỳ kế hoạch tiếptheo; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Điều tra khảo sát và tổng hợp kết quả điều tra nhu cầu của h ành khách

- Phân tích nhu cầu hành khách để xác định được nhu cầu vận tải và yêu cầu

về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách

- Thu thập đầy đủ số liệu liên quan đến nhu cầu hành khách đang nghiên cứu

- Xác định được nhu cầu vận tải về số lượng, chất lượng

- Xác định được đối tượng hành khách phục vụ và tỷ lệ mỗi loại

- Dự kiến được những diễn biến có lợi hoặc bất lợi

1 Kỹ năng

- Tổng hợp được thông tin để phục vụ cho việc phân tích, nghi ên cứu

- Phân tích được tâm lý hành khách

- Phán đoán được những diễn biến trong kỳ tới

2 Kiến thức

- Trình bày được công tác tổ chức vận t ải hành khách

- Trình bày được công tác dự báo khối lượng vận tải hành khách

- Hiểu được về tâm lý hành khách

- Trình bày được công tác điều tra, phỏng vấn, thu thập thông tin v à xử lýthông tin

- Có các kỹ năng và kiến thức thiết yếu để thực hiện công việc

- Các thông tin đại chúng (nếu thu thập qua thông tin đại chúng)

- Các tài liệu liên quan (các báo cáo)

- Các phiếu điều tra, khảo sát, phiếu thăm dò (nếu tiến hành điều tra khảo sát)

- Máy tính để xử lý số liệu và lưu dữ số liệu

- Phương tiện đi lại và các chi phí cho thu thập thông tin

V TIÊUCHÍ VÀ CÁCH TH ỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

- Đưa ra được con số dự báo về số

lượng hành khách và yêu cầu chất

lượng dịch vụ

- So sánh số liệu đưa ra với kết quảtổng hợp điều tra để xác định tínhchính xác của số liệu

- Đánh giá được khả năng cạnh tranh

của doanh nghiệp

- So sánh các yếu tố cạnh tranh củadoanh nghiệp vận tải hành khách vớicác doanh nghiệp vận tải khác

Trang 34

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU THỐNG K Ê VẬN TẢI HÀNG HOÁ

Phân tích số liệu thống kê về hàng hoá để nêu được kết quả thực hiện kếhoạch công tác kỳ trước và dự báo nhu cầu vận tải h àng hoá trong kỳ kếhoạch tiếp theo; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Thu thập số liệu thống kê về hàng hóa

- Phân tích số liệu thống kê về vận tải hàng hoá để đánh giá được kết quảcông tác sản xuất kinh doanh của đơn vị đã thực hiện về vận tải hàng hoá

- Đánh giá được các chỉ tiêu số lượng, chất lượng, vận tải hàng hoá đã thựchiện tại các ga, xí nghiệp tuyến đường, công ty liên quan đến sản xuất, kinhdoanh, dịch vụ của đơn vị

- Đánh giá được khả năng cạnh tranh của đ ơn vị so với đơn vị khác, doanhnghiệp trong và ngoài ngành

- Đánh giá được hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh, dịch vụ đ ã thựchiện

- Dự báo được những biến đổi có thể xảy ra trong kỳ tiếp theo

- Tìm ra những điểm mạnh và những tồn tại, nguyên nhân và biện pháp khắcphục tồn tại hoặc phát huy điểm mạnh

1 Kỹ năng

- Đọc và phân tích được tài liệu để xác định đúng chỉ tiêu cần nghiên cứu

- Phán đoán được những yếu tố tác động đến kết quả sản xuất kinh doa nh và

dự báo được những diễn biến tiếp theo

2 Kiến thức

- Trình bày được công tác tổ chức vận tải hang hóa

- Trình bày được công tác dự báo khối lượng vận tải hàng hóa

- Hiểu được tâm lý chủ hàng

- Có đủ kiến thức kỹ năng thực hiện công việc nêu trên

- Bảng biểu thống kê kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

- Máy tính và các dụng cụ, thiết bị hỗ trợ khác

Trang 35

- Xác định chỉ tiêu số lượng, chất

lượng vận tải hàng hóa chính xác

- Đối chiếu với bảng tổng hợp báo cáokết quả vận tải hàng hóa

- Dự báo diễn biến trong kỳ tiếp theo

hợp lý

- Phân tích xu hướng dịch chuyểnluồng hàng qua khảo sát để so sánh

- Phân tích đúng nguyên nhân và đ ề

xuất được biện pháp khắc phục

- Căn cứ vào yếu tố chủ quan, kháchquan và khả năng thự tế của doanhnghiệp để đánh giá tính khả thi củabiện pháp đề ra

Trang 36

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH NHU C ẦU VẬN TẢI HÀNG HOÁ

Xác định và phân tích nhu cầu vận tải hàng hóa trong kỳ kế hoạch; Cácbước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Thu thập thông tin về nhu cầu vận tải h àng hoá

- Xác định loại hàng vận tải

- Xác định số tấn hàng hoá vận tải

- Xác định yêu cầu chất lượng vận tải

- Xác định được những diễn biến trong kỳ tiếp theo

- Thu thập đầy đủ số liệu liên quan đến nhu cầu vận tải hàng hoá đang nghiêncứu

- Xác định được nhu cầu vận tải về số lượng, chất lượng

- Xác định được các loại hàng vận tải, dịch vụ phục vụ và tỷ lệ mỗi loại

- Dự kiến được những diễn biến có lợi hoặc bất lợi

1 Kỹ năng

- Thu thập được số liệu liên quan đến nhu cầu vận tải hàng hóa

- Phân tích được tâm lý chủ hàng

- Phán đoán được những diễn biến trong kỳ tới

2 Kiến thức

- Trình bày được công tác tổ chức vận tải h àng hóa

- Trình bày được công tác dự báo khối lượng vận tải hàng hóa

- Hiểu được tâm lý chủ hàng

- Trình bày được công tác điều tra, phỏng vấn, thu thập thông tin v à xử lýthông tin

- Có các kỹ năng và kiến thức thiết yếu để thực hiện công việc

- Các thông tin đại chúng (nếu thu thập qua thông tin đại chúng)

- Các tài liệu liên quan (các báo cáo)

- Các phiếu điều tra, khảo sát, phiếu thăm dò (nếu tiến hành điều tra khảo sát)

- Máy tính để xử lý số liệu và lưu dữ số liệu

- Phương tiện đi lại và các chi phí cho thu thập thông tin

Trang 37

V TIÊUCHÍ VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

- Đưa ra được con số dự báo về khối

lượng hàng hóa và yêu cầu chất lượng

dịch vụ

- So sánh số liệu đưa ra với kết quảtổng hợp điều tra để xác định tínhchính xác của số liệu

- Đánh giá được khả năng cạnh tranh

của doanh nghiệp

- So sánh các yếu tố cạnh tranh củadoanh nghiệp vận tải hàng hóa vớicác doanh nghiệp vận tải khác

Trang 38

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÊN CÔNG VIỆC: ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC HIỆN CÓ

Xác định khả năng đáp ứng yêu cầu vận tải về nhân lực, trang thiết bị, t àichính và năng lực vận tải; Các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Thu thập thông tin chung về các nguồn lực

- Phân tích khả năng đáp ứng về nhân lực

- Khả năng đáp ứng về phương tiện vận tải hành khách, hành lý bao gửi

- Khả năng đáp ứng về năng lực cầu đường

- Khả năng tác nghiệp ở ga

- Thu thập được thông tin về nguồn lực

- Xác định được mức độ đáp ứng về nguồn nhân lực

- Xác định mức độ đáp ứng của trang thiết bị, phương tiện

- Xác định được khả năng về tài chính để thực hiện kế hoạch

- Xác định được khả năng đáp ứng về năng lực tác nghiệp ở ga

1 Kỹ năng

- Thu thập, phân tích được thông tin về nguồn lực

- Tính toán, phân tích và đánh giá đư ợc khả năng đáp ứng nhu cầu vận tải củanguồn lực hiện có

2 Kiến thức

- Trình bày được hiểu biết:

+ Về kinh tế vận tải, tổ chức lao động để xác định yêu cầu về nhân lực.+ Về tổ chức chạy tàu để tính năng lực vận tải, năng lực thông qua

+ Về tổ chức vận tải để tính trang thiết bị, đánh giá khả năng tác nghiệp.+ Về tổ chức cơ giới xếp dỡ để tính toán, tổ chức xếp dỡ

+ Về vận trù để xác định phương án tổ chức vận tải

- Trình bày được hệ thống các văn bản nhà nước về chế độ lao động, về chấtlượng phương tiện, có liên quan

- Có kiến thức và kỹ năng thiết yếu trên đây

- Có các thông số về trang thiết bị, phương tiện vận tải, cơ sở hạ tầng

- Các quy định về chế độ lao động

Trang 39

- Thu thập thông tin đầy đủ về

nguồn lực

- Căn cứ vào kết quả kiểm kê và báo cáo sốliệu hàng năm để so sánh với các số liệu thuthập được

Trang 40

TÊN CÔNG VIỆC: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Phân tích khả năng cạnh tranh của phương thức vận tải khác đối với doanhnghiệp, các bước chính thực hiện công việc bao gồm :

- Phân tích về chất lượng, khả năng đáp ứng

- Phân tích về chất lượng phục vụ

- Phân tích về giá

- Phân tích về thời gian vận tải

- Phân tích khả năng đáp ứng yêu cầu

- Phân tích khả năng tài chính

- Phân tích các khả năng tiềm ẩn khác

- Đánh giá được khả năng cạnh tranh về vận tải hành khách

- Đánh giá khả năng cạnh tranh về vận tải hàng hoá

- Đánh giá khả năng tổ chức các dịch vụ

1 Kỹ năng

- Phân tích, đánh giá được những mặt mạnh, mặt yếu của đối thủ cạnh tranh

về thương hiệu, về nhân lực, khả năng đáp ứng về trang thiết bị, về chất l ượngdịch vụ

2 Kiến thức

- Trình bày được hiểu biết: về tổ chức vận tải h àng hoá, hành khách, vềmarketing, về kinh tế, vận trù học

- Có đủ kiến thức, kỹ năng thực hiện công việc như trên

- Máy tính trợ giúp

V TIÊU CHÍ VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG

- Danh sách các đối thủ cạnh tranh

đầy đủ

- Đối chiếu với bảng thống k ê cácdoanh nghiệp khác có cùng sản phẩmdịch vụ

Định dạng
Số trang	204
Dung lượng	839,79 KB