Báo cáo môn thương mại điện tử NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Báo cáo môn thương mại điện tử NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương I: Nghiên cứu thị trường TMĐT Chương II: Cách thức lấy và cung cấp thông tin Chương III: Sử dụng thư điện tử trong giao dịch TMĐT Chương IV: Các nguồn thông tin có thể tìm kiếm về những đối thủ cạnh tranh Chương V: Quảng cáo trong TMĐT Chương VI: Giải pháp để phát triển TMĐT

Trang 1

Giáo viên hướng dẫn : ĐẶNG VÂN ANH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ GIANG (91) NGUYỄN THỊ HƯƠNG(23/02)

NGUYỄN THỊ KIỀU LAN

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ

Trang 2

Chương I: Nghiên cứu thị trường TMĐT

Chương II: Cách thức lấy và cung cấp thông tin

Chương III: Sử dụng thư điện tử trong giao dịch TMĐT

Chương IV: Các nguồn thông tin có thể tìm kiếm về

những đối thủ cạnh tranh

Chương V: Quảng cáo trong TMĐT

Chương VI: Giải pháp để phát triển TMĐT

PHẦN I : TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

Trang 3

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

TMĐT đang là một xu thế phát triển mạnh mẽ trong các giao dịch kinh tế trên thế giới và đã bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam trong những năm gần đây Không khó để tìm hiểu về nội dung của khái niệm TMĐT vì điều này đã được nhiều nghiên cứu đề cập đến Tuy nhiên ở Việt Nam TMĐT vẫn là một lĩnh vực khá mới Chính vì thế, nhóm đã chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu thị trường TMĐT”.

Trang 4

PHẦN II : NỘI DUNG

Trang 5

1.1 Khái niệm thị trường TMĐT

Thị trường là nơi dùng để trao đổi Thông tin, Hàng hoá, Dịch

vụ, Thanh toán Thị trường tạo ra giá trị cho các bên tham gia: Người mua, Người bán, Người môi giới, Toàn xã hội Đối với doanh nghiệp thị trường chính là khách hàng

Trang 6

1.2 Các loại thị trường TMĐT

Cửa hàng trên mạng (Electronic storefronts) - là một Website của một doanh nghiệp dùng để bán hàng hoá và dịch vụ qua mạng thông qua các chức năng của Website

Siêu thị điện tử (e-malls) – là một trung tâm bán hàng trực tuyến trong đó có nhiều cửa hàng điện tử

Trang 7

1.2 Các loại thị trường TMĐT

Cổng thông tin (Portal) là một điểm truy cập thông tin duy nhất để thông qua trình duyệt có thể thu nhận các loại thông tin từ bên trong một tổ chức

Trang 8

1.3 Nghiên cứu thị trường trong TMĐT

Nghiên cứu thị trường là việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng của thị trường mục tiêu

Mục đích nghiên cứu thị trường là tìm ra thông tin và kiến thức về các mối quan hệ giữa người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, và các nhà tiếp thị Từ đó:

- Tìm ra cơ hội để tiếp thị

- Thiết lập kế hoạch tiếp thi

- Hiểu rõ quá trình đặt hàng

- Đánh giá được chất lượng tiếp thị

Trang 9

1.4 Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường TMĐT trên Internet

ITC (http://www.intracen.org) vừa mới biên soạn một thư mục của các cổng TMĐT

Chúng ta cũng có thể tìm thấy nó ở mục “Những bản tóm tắt đặc biệt” (Special Compendiums) qua các thông số dẫn đến các nguồn thông tin thương mại trên Internet

Các cổng đó được liệt kê ra làm 3 loại:

 Phục vụ cộng đồng (Service Communities)

 Các cổng sản phẩm (Product Portals)

 Các cổng quốc gia/lục địa (country/regional portals)

Trang 10

1.5 Nguồn thông tin về các thị trường nước ngoài.

Trang 11

Chương I: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TMĐT

1.5 Nguồn thông tin về các thị trường nước ngoài.

Thông tin thị trường theo đặc điểm từng nước theo các nguồn sau:

 CIA World Fact Book

 Country Commercial Guides

 Economist Intelligence Unites Country Reports

 Exporters’ Encyclopaedia

Trang 12

1.6 Những nơi có thể tiếp cận thị trường phục vụ hoạt động nghiên cứu của bạn

Một số IPO(Initial Public Offering-phát hành cổ phiếu ra công

chúng lần đầu) được liệt kê trong những chỉ số của ITC cũng có thể tự

mình bán các bản nghiên cứu thị trường , lấy từ địa chỉ: http://www.intracen.org Internet là một tài liệu nghiên cứu thị trường

có nhiều ưu điểm Hiện nay có rất nhiều các cổng thông tin chuyên môn về sản phẩm và công nghiệp, như cổng thông tin công nghiệp kim loại địa chỉ : http://www.metalsite.net, và cổng thông tin của ngành công nghiệp giấy và bột giấy, địa chỉ: http://www.pulpandpaper.net/

Trang 13

Chương II: CÁCH THỨC LẤY VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN

TRÊN MẠNG

2.1 Cách thức cung cấp thông tin trên mạng

Thông tin trên mạng là rất phong phú từ hàng triệu triệu trang web hiện có trên mạng Người ta có thể tra cứu tìm kiếm mọi nguồn thông tin trên mạng internet Việc tìm kiếm thông tin từ các trang web cho doanh nghiệp một phương tiện nghiên cứu thị trường Mặt khác, doanh nghiệp muốn nhiều doanh nghiệp khác tìm đến mình

Trang 14

TRÊN MẠNG

2.1 Cách thức cung cấp thông tin trên mạng

Vì vậy để cung cấp những thông tin có giá trị cho mọi người thì doanh nghiệp phải:

- Ðảm bảo rằng những trang Web của mình được đăng ký với những phương tiện tìm kiếm như Alta Vista, Google và HotBot, và Yahoo

- Quảng cáo trên những tạp chí in ấn hoặc tạp chí chuyên môn trực tuyến

- Ðẩy mạnh việc cung cấp miễn phí các thông tin giá trị đến nhóm khách hàng tiềm năng thông qua email và các tin tức được cập nhật kịp thời liên quan đến ngành nghề kinh doanh

Trang 15

TRÊN MẠNG

2.2 Cách thâu tóm thông tin trên mạng

Công nghệ tiến bộ nhanh chóng nhưng thông tin còn phát triển nhanh hơn Khó mà theo kịp dòng thác tin blog và các nguồn tin trên Internet hiện nay nếu như bạn chỉ dùng trình duyệt web thông thường

Giải pháp cho vấn đề này là những dịch vụ giúp sàng lọc tin tức hiệu quả và các trình đọc tin (TĐT) cho phép đăng ký nhận tin để đọc như email, gmail…

Gần như tất cả các giải pháp lọc tin trên web đều dựa trên nguồn tin dạng RSS (Really Simple Syndication) – định dạng XML đặc biệt dùng để quảng bá nhanh thông tin tóm lược của bài viết, tin blog

Trang 16

TRÊN MẠNG

2.3 Tìm kiếm thông tin trên Internet

- Tìm kiếm thông tin trên Internet

Mạng Internet được cấu thành nên bởi hàng triệu máy vi tính, mỗi máy vi tính này lại có hồ sơ và trang web riêng của nó Bằng cách nào

mà bạn có thể tìm kiếm được những thông tin cần thiết Những danh bạ này (thường được gọi là công cụ tìm kiếm) xuất hiện mỗi ngày và tìm kiếm trên Internet những chủ đề mới

Trang 17

TRÊN MẠNG

2.3 Tìm kiếm thông tin trên Internet

Ngay khi chúng tìm được một chủ đề mới, chúng sẽ kiểm tra nội dung

và tự động tạo ra cổng vào cho chủ đề này Nếu bạn tạo cho mình một trang web hay một hồ sơ dữ liệu, nó sẽ được nằm trong danh sách của những danh bạ này chỉ trong vài tuần Tuy nhiên, sẽ dễ dàng hơn cho những người truy cập vào trang web của bạn, bạn có thể tiến hành điền vào mẫu trong công cụ dò tìm một cách thủ công

Trang 18

Chương III : SỬ DỤNG THƯ ĐIỆN TỬ TRONG GIAO DỊCH TMĐT

3.1 Thư điện tử

Một ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng thư điện tử và giao tiếp trực tuyến đó là chi phí thấp Hiện nay nhiều nhà doanh nghiệp đã sử dụng thư điện tử cho phần lớn các giao tiếp không chính thức của mình chẳng hạn như để gửi bản memo thông báo, báo cáo, thông tin hoặc để gửi các chào hàng mua hoặc bán

3.2 Các chức năng có thể có của một hộp thư điện tử

Ngoài chức năng thông thường để nhận và soạn thảo email, các phần mềm thư điện tử có thể còn cung cấp thêm những chức năng khác

như là: Lịch làm việc (calendar), Sổ địa chỉ (addresses hay contacts),

Sổ tay (note book hay notes), Công cụ tìm kiếm thư điện tử (find hay

search mail).

Trang 19

3.3 Phương thức hoạt động của một hệ thống thư điện tử

Trang 20

3.4 Sử dụng thư điện tử (Email)

Thư điện tử làm tăng năng suất lao động, tăng cường giao tiếp và giảm chi phí Một khi bạn bắt đầu sử dụng Internet, bạn nên suy nghĩ cách khai thác thư điện tử

Thư điện tử cho phép bạn gửi thông tin cho một người Bạn có thể gọi điện cho 1 người và gửi lời hỏi thăm Nhưng bạn có thể gửi rất nhiều thông điệp bằng thư điện tử đến rất nhiều người với chi phí của một cuộc điện thoại nội hạt

Trang 21

3.5 Tiếp thị bằng Email

• Xác định mục tiêu

• Xác định khách hàng của bạn

• Xác định thông điệp của bạn

• Xác định phương tiện của bạn

• Xác định thời gian viết thư

Trang 22

Chương IV: NHỮNG NGUỒN THÔNG TIN

4.2 Các thông tin về đối thủ cạnh tranh

Để lấy được nhiều thông tin nhất từ những gì bạn thu thập được, bạn cần phải sắp xếp lại chúng Chia thông tin thành 3 loại:

- Các điểm mạnh của các đối thủ cạnh tranh so với bạn

- Những lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh

- Những điểm giống nhau giữa bạn và họ

Trang 23

Chương IV : NHỮNG NGUỒN THÔNG TIN

CÓ THỂ TÌM KIẾM VỀ NHỮNG ĐỐI THỦ

CẠNH TRANH

4.3 Phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh

1 Phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty

2 Phân tích chiến lược của các đối thủ cạnh tranh

3 Xác định các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh

4 Đánh giá mặt mạnh và mặt yếu của các đối thủ cạnh tranh

5 Đánh giá cách phản ứng của đối thủ cạnh tranh

6 Thiết kế hệ thống thông tin tình báo cạnh tranh

7 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để tấn công hoặc né tránh

8 Cân đối các quan điểm định hướng theo khách hàng và theo đối

thủ cạnh tranh

Trang 24

Chương V: QUẢNG CÁO TRONG TMĐT

5.1 Quảng cáo trong TMĐT

Quảng cáo là ý định phân phát thông tin để tác động lên các giao dịch mua bán Người sử dụng internet là có trình độ, thu nhập cao, Internet đang là môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm năng

Các hình thức quảng cáo :

Banner: Là một hình vẽ đồ thị quảng cáo và có liên kết với trang web

quảng cáo Quảng cáo of banner có đặc điểm như sau:

- Hướng quảng cáo vào đối tượng mục tiêu

- Sử dụng chiến lược tiếp thị bắt buộc

- Hướng liên kết vào nhà quảng cáo

- Khả năng sử dụng Multi media

Hạn chế của banner ads, giá cao Người sử dụng có xu hướng miễn dịch kích chuột vào các quảng cáo

Trang 25

5.1 Quảng cáo trong TMĐT

Banner swapping: Là thỏa thuận giữa 2 công ty chia xẻ một vị trí

quảng cáo trên web

Pop-under ad: Là hình thức quảng cáo xuất hiện sau khi đã tắt cửa sổ Interstitials: Là trang web xuất hiện đập ngay vào mắt gây sự chú ý

E-mail: Là hình thức nhiều người có thể đọc được

Trang 26

5.2 Quảng cáo trực tuyến

5.2.1 Các hình thức quảng cáo trực tuyến

- Quảng cáo banner truyền thống: dạng hình chữ nhật, chứa những đoạn văn bản ngắn,có hìnhđộng (animated pictures)

- In-line : định dạng trong một cột đặt ở dưới bên trái hoặc bên phải của website

- Pop-up: một màn hình riêng chứa nội dung quảng cáo xuất hiện khi người dùng nhấn chuột đểvào một trang tin khác

Trang 27

5.2.2 Doanh thu chưa cao nhưng tiềm năng phát triển lớn

• Tận dụng sức mạnh internet

• Tạo website riêng

• Tạo Blog hoặc Vlog

Trang 28

5.3 Một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến

E-mail marketing: Hình thức quảng cáo trực tuyến sơ khởi và khá

phổ biến Nó tạo cơ hội cho các công ty tùy biến nội dung quảng cáo

và phân phối tới khách hàng với chi phí rẻ

Quảng cáo banner-logo: Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các

trang web có lượng người truy cập cao hoặc có thứ hạng cao trên Google

Text link: Là cách đặt quảng cáo bằng chữ có đường dẫn đến địa chỉ

trang web hoặc sản phẩm, dịch vụ

Quảng cáo với từ khóa: Đây được xem là hệ thống quảng cáo có tính

năng thông minh, nhắm chọn vào những từ khóa nhất định

Trang 29

5.3 Một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến

Quảng cáo “trả theo hành động”: Được xem là hình thức quảng cáo

mới, một thuật ngữ của Google

Google AdSense: Chủ nhân của một trang web có thể tích hợp phần

mềm này để hiển thị các quảng cáo lên trang của mình dưới dạng văn bản, hình ảnh hay video, được Google quản lý và tính giá đối với bên

đi quảng cáo trên cơ sở trả cho mỗi click hay 1.000 click và gần đây là cho mỗi hành động

Rich Media/Video: Một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các

phương tiện truyền thông đượccác chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo như trên truyền hình

Trang 30

Chương VI: GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN

TMĐT

6.1 Triển khai các tên miền mới

Tên miền cấp 3 VN mới - con đường mới dẫn tới doanh nghiệp,

dễ nhớ và gắn liền với thương hiệu là những tiêu chí hàng đầu khi bạn chọn lựa tên miền cho doanh nghiệp của mình Nhưng nếu có được nhiều sự lựa chọn khác thì chắc hẳn bạn đã tạo ra nhiều ngả đường để khách hàng đến với Công ty của Bạn Nhu cầu phát triển Internet trên thế giới đòi hỏi sự đa dạng hóa tên miền

Trang 31

TMĐT

6 2 Triển khai TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam

Đối với Các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam muốn áp dụng

TMĐT vào kinh doanh, cần tham khảo 5 bước sau, trong đó, ba bước đầu rất cần thiết, hai bước sau tùy chọn, phụ thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp và của khách hàng của doanh nghiệp Các bước đó là:

1 Hiện diện trên mạng: có một website giới thiệu thông tin, hình ảnh, hàng hóa, dịch vụ…

2 Quảng bá website (e-marketing)

Trang 32

TMĐT

6.3 Giúp người truy cập dễ tìm ra trang Web của bạn

Một website được xem là thành công khi thu hút được nhiều lượt truy cập; và để làm được điều đó, ngoài nội dung hay, hình thức đẹp, thì việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy nó trên mạng là yếu tố rất quan trọng

Vậy để có một số yếu tố để một trang web có được những vị trí đầu tiên trên Google hoặc những website tìm kiếm, website của bạn cần

chú ý đến năm yếu tố cơ bản sau: Nội dung của trang web, Số lượng từ

khóa, Vị trí của từ khóa, “Click phổ biến”, Liên kết website.

Trang 33

TMĐT

6.4 Quản trị tốt website

 Nhớ in địa chỉ website trên name card

 Chuyên môn hoá công đoạn “làm mới” trang tin

 Không ngừng tiến hành các hoạt động marketing trực tuyến

 Website cần ghi rõ thông tin về doanh nghiệp

 Bạn lấy được gì từ khách viếng thăm?

 Thường xuyên sao lưu (backup) dữ liệu

Trang 34

TMĐT

6.5 Hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến

NEO Smart Payment - Hệ thống Thanh toán Trực tuyến - là hệ thống dịch vụ được phát triển bởi NEO, nhằm cung cấp cho khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ một số kênh thanh toán mới thông qua hệ thống ATM, các đại lý bưu điện, quầy giao dịch của ngân hàng, máy điện thoại di động Các dịch vụ được cung cấp trên hệ thống thanh toán trực tuyến báo gồm:

- Thanh toán hoá đơn, cước phí: viễn thông, điện, nước, bảo hiểm

- Bán vé, đặt chỗ (vé máy bay, vé tàu )

- Bán thẻ trả trước (thẻ điện thoại, Internet )

- Thanh toán tiền đặt mua hàng hoá, dịch vụ

Trang 35

kế hoạch ứng dụng cho thật sự phù hợp với đặc điểm về sản phẩm và văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp

Trang 36

TMĐT

6.7 Khai thác triệt để hình thức quảng cáo

Nếu muốn mọi người có thể tìm thấy trang web của mình, người quản trị phải học cách để quảng bá trang web cho hiệu quả Xa rồi cái thời giành cho những suy nghĩ: “Nếu bạn xây dựng trang web, mọi người

sẽ tự tìm đến với bạn” Làm thế nào để tăng lưu lượng truy cập của trang webtrong khi mọi người không biết đến bạn là ai?

Định dạng
Số trang	43
Dung lượng	0,98 MB