Đề xuất chiến lược phát triển cho Wealden District Council

Đề án quản trị nhân sự

KHOA KINH T TH Ế ƯƠ NG M I Ạ

5 Nguy n Minh Thùyễ 092352

11/2010

Đ ÁN QU N TR NHÂN S Ề Ả Ị Ự

Tên đ tài: ề Đ XU T CHI N L Ề Ấ Ế ƯỢ C PHÁT TRI N Ể

Ngày n p báo cáo:ộ / /

Người nh n báo cáo (ký và ghi rõ h tên)ậ ọ

và các doanh nghi p khác có nh ng chính sách t t h n cho vi c đào t o và phát ti nệ ữ ố ơ ệ ạ ể ngu n nhân l c, đ a vi c kinh doanh ngày càng phát tri n h n.ồ ự ư ệ ể ơ

PH N DÀNH CHO GIÁO VIÊN Ầ

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

M C L C Ụ Ụ

TRÍCH Y U Ế I

L I C M N Ờ Ả Ơ III DANH M C B NG BI U VÀ HÌNH NH Ụ Ả Ể Ả V

D N NH P Ẫ Ậ 1

1.GI I Ớ THI U Ệ T NG Ổ QUÁT VỀ WEALDEN DISTRICT COUNCIL .3

1.1 C c u t ch c ơ ấ ổ ứ 3

1.2 Nh ng n l c c a H i đ ng qu n: ữ ổ ự ủ ộ ồ ậ 4

2.NỘ I DUNG CASE STUDY : “WEALDEN DISTRICT COUNCIL” 6

2.1Cách t ch c ho t đ ng kinh doanh ổ ứ ạ ộ 6

2.2 Thách th ctrong vi c kinh doanh: ứ ệ 7

2.3Câu h i ỏ 7

3.NH NG Ữ V N Ấ ĐỀ C N Ầ GI I Ả QUY T Ế 7

4.GI I Ả QUY T Ế V N Ấ ĐỀ 8

4.1 H th ng l i c c u làm vi c h p lý đ tăng s c c nh tranh: ệ ố ạ ơ ấ ệ ợ ể ứ ạ 8

4.2 Nh ng lu t m i c a H i đ ng qu n Wealden áp d ng trong kinh doanh ữ ậ ớ ủ ộ ồ ậ ụ 11

4.3 Giám sát và ki m tra chi thu ngân sách ể 12

4.4 Qu n lí vi c s d ng trang thi t b h p lý ả ệ ử ụ ế ị ợ 14

4.5Nh ng chính sách m i cho s phát tri n vì l i ích c a khách hàng ữ ớ ự ể ợ ủ 15

K T LU N Ế Ậ 18

KI N NGH Ế Ị 19

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 20

DANH M C B NG BI U VÀ HÌNH NH Ụ Ả Ể Ả

HÌNH 1 : LOGO C A WEALDEN Ủ 3

Hình 2 : Phương châm làm vi c luôn đ t con ngệ ặ ười lên hàng đ uầ 3

B ng 1 : ngh viên và dân s các huy nả ị ố ở ệ 4

D N NH P Ẫ Ậ

Trong tình hình n n kinh t Vi t Nam hi n nay, khi nề ế ệ ệ ước ta đã gia nh p WTOậthì m i doanh nghi p Vi t Nam đ u mong mu n tìm đọ ệ ệ ề ố ược m t ch đ ng v ng ch cộ ỗ ứ ữ ắ cho mình trong th trị ường Và đ làm để ược đi u đó đòi h i chi n lề ỏ ế ược kinh doanh

c a h ph i có kh năng c nh tranh cao v i các đ i th khác và c n có m t đ i ngũủ ọ ả ả ạ ớ ố ủ ầ ộ ộnhân viên tinh nhu Chính vì th , nhóm chúng tôi đã quy t đ nh làm đ án phát tri nệ ế ế ị ề ể ngu n nhân l c v i m c tiêu:ồ ự ớ ụ

- M c tiêu 1 ụ : Tìm hi u v h th ng qu n lý nhân viên c a Wealden Districtể ề ệ ố ả ủCouncil

- M c tiêu 2 ụ : Ti p c n đế ậ ược v i các doanh nghi p và tìm hi u v cách tớ ệ ể ề ổ

ch c các phòng ban, đ ng th i đ a ra nh ng gi i pháp m i cho vi c phátứ ồ ờ ư ữ ả ớ ệtri n cùa doanh nghi p.ể ệ

- M c tiêu 3 ụ : Nâng cao kiên th c vê lĩnh v c Qu n tr nhân s khi nghiêń ứ ̀ ự ả ị ự

c u đ tài nàyứ ề

K ho ch và ti n trình th c hi n công vi c ế ạ ế ự ệ ệ

- Tu n 3: Nhóm trầ ưởng phân công công vi c cho t ng thành viên.ệ ừ

- Tu n 4:M i cá nhân t tìm hi u và d ch ph n đã đầ ỗ ự ể ị ầ ược phân công

- Tu n 5,6: Các thành viên trong nhóm cùng nhau trao đ i bài d ch và tìm hi uầ ổ ị ể thêm các thông tin có liên quan

- Tu n 7: T ng h p và làm đ án, làm xong m i thành viên trong nhóm đ c qua vàầ ổ ợ ề ọ ọ

ch nh s a In báo cáo.ỉ ử

- Tu n 9: N p đ án cho Giáo viên b mônầ ộ ề ộ

B NG PHÂN CÔNG CÔNG VI C Ả Ệ

1.Gi i thi u t ng quát v Wealden District Council ớ ệ ổ ề

1.1 C c u t ch c ơ ấ ổ ứ

Qu n Wealdenậ được thành l p ngày 01 Tháng T 1974, theoậ ư Đ o lu t Chínhạ ậquy n đ a phề ị ương năm 1972 , t s h p nh t c a H i đ ng qu n Hailsham vàừ ự ợ ấ ủ ộ ồ ậUckfield (RDCS), nó đã làm s ng l i các h i đ ng giáo x ố ạ ộ ồ ứ

Ngh viên Bob Standley đị ược b u làm lãnh đ o c a H i đ ng tháng 5 nămầ ạ ủ ộ ồ

2010 Văn phòng H i đ ng qu n Wealden có tr s t iộ ồ ậ ụ ở ạ Hailsham và Crowborough

H i đ ng có 55 thành viên đ i di n cho 35 phộ ồ ạ ệ ường, là ngườ ẽ ại s đ i di n cho nhânệdân đ a ra nh ng ki n ngh cho s phát tri n c a toàn h i đ ng: ư ữ ế ị ự ể ủ ộ ồ

Ph ườ ng Dân s (2007) ố Ngh Viên ị T s ỷ ố

Buxted và Maresfield 5052 2 2526

Chiddingly và Đông Hoathly 2934 1 2934

Cross trong tay / năm Ashes 2291 1 2291

Hailsham Nam và Tây 8401 3 2800

Uckfield Trung ương 2984 1 2984

Uckfield New Town 2604 1 2604

B ng 1 : ngh viên và dân s các huy nả ị ố ở ệ

Wealden là m t trong nh ng qu n, huy n nh t Anh.ộ ữ ậ ệ ấ ở Nó là l n nh t c a cácớ ấ ủhuy n Đông Sussex và có m t dân s h n 143.000.ệ ở ộ ố ơ M t n a s dân đ a phộ ử ố ị ươ ng

s ng trong năm th trố ị ường th tr n nh (Crowborough, Hailsham, Heathfield, Polegateị ấ ỏ

và Uckfield) và ph n còn l i các làng nh và thônầ ạ ở ỏ Nó là n i mà các doanh nghi pơ ệ

đ n đ đăng ký các d ch v mình mu n kinh doanh nh y t , giáo d c, xây d ng, giaoế ể ị ụ ố ư ế ụ ựthông, môi trường, văn hóa và du l ch…, đ a ra các chính sách phát tri n, thu vàị ư ể ế

qu n lý các ho t đ ng khác.ả ạ ộ

1.2 Nh ng n l c c a H i đ ng qu n: ữ ổ ự ủ ộ ồ ậ

Theo k t qu kh o sát, hế ả ả ầu h t nh ng ngế ữ ười nh s ng trong Wealden.ư ố Trong

ba năm qua, s ngố ười hài lòng v i cu c s ng trong khu v c đã tăng t 81% đ nớ ộ ố ự ừ ế

87% H i đ ng cung c p d ch v ch t lộ ồ ấ ị ụ ấ ượng t t - t t c 12 lĩnh v c d ch v nh nố ấ ả ự ị ụ ậ

đ u nh n đề ậ ược gi i thả ưởng v ch t lề ấ ượng nhãn hi u trong năm 2009.ệ

H i đ ng là giúp đ m i ngộ ồ ỡ ọ ườ ể ối đ s ng kh e m nh trong nhi u cách.ỏ ạ ề Ví d ,ụ nhi u ngề ười đang được khuy n khích s d ng các trung tâm gi i trí ế ử ụ ả Ngày càng có nhi u ngề ườ ượi đ c giúp đ đ s ng đ c l p.ỡ ể ố ộ ậ H i đ ng đã chi h n 1.200.000 £ nhàộ ồ ơthích ng v i năm ngoái đ làm cho m i ngày s ng d dàng h n cho ngứ ớ ể ỗ ố ễ ơ ười tàn

t t.ậ H i đ ng đã cung c p nhi u năng lộ ồ ấ ề ượng h n đ gi m cho nh ng ngơ ể ữ ấ ữ ười dân

c a mình.ủ

H i đ ng là giúp ngộ ồ ười dân đ a phị ương thông qua suy thoái Nhân dân đượ ckhuy n khích đ yêu c u b i thế ể ầ ồ ường t t c nh ng l i ích mà h đấ ả ữ ợ ọ ược hưởng H iộ

đ ng đã c i thi n nhanh h n trong vi c gi i quy t các h s và làm vi c v i nh ngồ ả ệ ơ ệ ả ế ồ ơ ệ ớ ữ

người có th có nguy c b m t nhà, giúp gia tăng s ngể ơ ị ấ ố ười có th l i trong nhàể ở ạ

c a h ủ ọ T v n cho nh ng ngư ấ ữ ười có v n đ v n và đ a ra các gói chi phí th pấ ề ề ợ ư ấ cung c p cho nh ng ngấ ữ ười thu nh p th p.ậ ấ Các doanh nghi p đ a phệ ị ương được h trỗ ợ

và t v n đ phát tri n kinh doanh.ư ấ ể ể

Wealden liên h h p tác v iệ ợ ớ các H i đ ng khác, c nh sát, các d ch v ch aộ ồ ả ị ụ ữ cháy, c u h và các nhóm khác đ ph i h p ho t đ ng.ứ ộ ể ố ợ ạ ộ Các c quan cùng ơ làm vi cệ

v i nhau đã giúp duy trì m c đ t i ph m th p, gi m 15% trong nh ng nănớ ứ ộ ộ ạ ấ ả ữqua Nh ng ư s ngố ười thi t m ng ho c b thệ ạ ặ ị ương n ng do tai n n giao thông v n cònặ ạ ẫ

là m t m i quan tâm l n và c n ph i c i thi n.ộ ố ớ ầ ả ả ệ Qu n y h i đ ng đang tìm cách c iậ ủ ộ ồ ả thi n lĩnh v c này.ệ ự

H i đ ng còn gi i quy t các v n đ bi n đ i khí h u, đó là gi m lộ ồ ả ế ấ ề ế ổ ậ ả ượng khí

th i carbon c a mình xu ng 12,5% trong năm 2012.ả ủ ố H i đ ng đang tuyên truy n v iộ ồ ề ớ

m i ngọ ười nên đi b n u có th d963 gi m lộ ế ể ả ượng cacbon t phừ ương ti n điệ

l i.ạ Đ ng th i, các h gia đình đồ ờ ộ ược khuy n khích s d ng l i các v t li u có th táiế ử ụ ạ ậ ệ ể

ch đ gi m thi u nhu c u v vi c chon rác.ế ể ả ể ầ ề ệ

H i đ ng đ a ra k ho ch sộ ồ ư ế ạ ẽ xây d ng 11.000 ngôi nhà t i các qu n vào nămự ạ ậ

2026 đ đáp ng các m c tiêu chính ph Đông Nam.ể ứ ụ ủ ở M t lo t các k ho ch m iộ ạ ế ạ ớ

được đ a ra g i là Local Development Framework (LDF) giúp phát tri n trong tư ọ ể ươ nglai, xây d ng nhà mà m i ngự ọ ười có th đ kh năng mua ho c thuê là m t thách th cể ủ ả ặ ộ ứ

c th ụ ể T khi đ a ra k hoach, có 64 ngôiừ ư ế nhà giá c ph i chăng đả ả ược xây d ng,ự

vượ ết k ho ch ban đ u c a H i đ ng.ạ ầ ủ ộ ồ Tuy nhiên, ch có 349 ngôi nhà đỉ ược xây d ngự

l i, 51 ít h n so v i m c tiêu.ạ ơ ớ ụ Tuy nhiên, trướ ự suy thoái kinh t đã ch m l i ti nc s ế ậ ạ ế

đ trong lĩnh v c này và có s không ch c ch n li u các ngôi nhà m i c n thi t choộ ự ự ắ ắ ệ ớ ầ ế

tương lai hay cung c p phù h p v i m c tiêu hi n t i.ấ ợ ớ ụ ệ ạ

H i đ ng cũng đang th c hi n nhi u k ho ch đ ti t ki m tái nguyên, qu nộ ồ ự ệ ề ế ạ ể ế ệ ả

lý t t ti n b c c a mình và chi tiêu nó vào nh ng gì quan tr ng đ i v i ngố ề ạ ủ ữ ọ ố ớ ười dân đ aị

phương H i đ ng cũng đ ra nhi u k ho ch đ đáp ng v i s suy thoái kinhộ ồ ề ế ế ạ ể ứ ớ ự

t ế Nó đ t ra m c tiêu đ ti t ki m ti n và s d ng thông tin có s n đ th c hi nặ ụ ể ế ệ ề ử ụ ẵ ể ự ệ

vi c ra quy t đ nh nh th nào là t t nh t.ệ ế ị ư ế ố ậ Đi u này đề ược h tr b i m t chỗ ợ ở ộ ươ ngtrình chuy n đ i kinh doanh, nh m c i thi n cách làm vi c trên t t c các khía c nhể ổ ằ ả ệ ệ ấ ả ạ kinh doanh c a H i đ ng, và đ u t công ngh thông tin.ủ ộ ồ ầ ư ệ

H i đ ng kinh doanh ngày càng t t h n vì các nhân viên và thành viên h iộ ồ ố ơ ộ

đ ng hi u đồ ể ược trách nhi m v s ti n mà mình ki m soátệ ề ố ề ể và qu n lí nh ng r roả ữ ủ

có th x y ra.ể ả H i đ ng đang tìm cách c i thi n trong cách th c mua hàng hoá và d chộ ồ ả ệ ứ ị

v n u l có x y ra v n đ đ i v i h th ng thông tin.ụ ế ỡ ả ấ ề ố ớ ệ ố

H i đ ng đang n l c đ cung c p d ch v có ch t lộ ồ ổ ự ể ấ ị ụ ấ ượng t t nh t.ố ấ Nó đ mả

b o đ i x bình đ ng v i m i ngả ố ử ẳ ớ ọ ười dân và đáp ng các nhu c u khác nhau c aứ ầ ủ

h ọ Đào t o cho nhân viên và thành viên h i đ ng trong toàn qu n làm vi c t t h n.ạ ộ ồ ậ ệ ố ơ

2.N i dung Case study : “Wealden District Council” ộ

2.1Cách t ch c ho t đ ng kinh doanh ổ ứ ạ ộ

H i đ ng ộ ồ qu n ậ Wealden đã được thành l p nh là m t chính quy n đ aậ ư ộ ề ị

phương năm 1974 Bao g m 320 d m v phía đông bang Sussex, nó tr i dài t biênồ ặ ề ả ừ

gi i Kent ra bi n, và là h i đ ng qu n l n nh t phía Đông Nam V i dân s 135000ớ ể ộ ồ ậ ớ ấ ở ớ ốphân b gi a m t làng quê dân dã và b n th tr n ti m năng v thố ữ ộ ố ị ấ ề ề ương m i.ạ

Nó cung c p 1 h th ng d ch v , bao g m quy ho ch và phát tri n, t ch i thuấ ệ ố ị ụ ồ ạ ể ừ ố

th p, môi trậ ường lành m nh, nhà và d ch v gi i trí V i s lạ ở ị ụ ả ớ ố ượng nhân viên g mồ

560 ngườ ượi đ c chia thành 2 văn phòng, 4 trung tâm d ch v gi i trí, 2 n i ti p xúcị ụ ả ơ ếkhách hàng và 19 n i l u tr H i đ ng, không cùng chung s ki m soát, có 58 thànhơ ư ữ ộ ồ ự ể

2.2 Thách th ctrong vi c kinh doanh ứ ệ :

M c đích c a h i đ ng là cung c p các tiêu chu n cao nh t có th ph c vụ ủ ộ ồ ấ ẩ ấ ể ụ ụ

nh ng có s ràng bu c v ngân sách c a mình, s chăm sóc khách hàng đang là m iư ự ộ ề ủ ự ố quan tâm hàng đ u.ầ

Nh ng thách th c c th trên v n còn ti p di n trong đó có:ữ ứ ụ ể ẫ ế ễ

- S m đ u cho c nh tranh b t bu c mà m m d o, v i chi phí c a d ch vự ở ầ ạ ắ ộ ề ẻ ớ ủ ị ụ

được th nghi m t i th trử ệ ạ ị ường m ch ng l i các nhà lãnh đ o thở ố ạ ạ ương m i.ạ

- Lu t m i đã nh hậ ớ ả ưởng l n đ n m t khu v c công vi c c a H i đ ng.ớ ế ộ ự ệ ủ ộ ồ

- S v ng ch c trong ch th c a y ban ki m toán tự ữ ắ ỉ ị ủ Ủ ể ương ph n vi c th c hi nả ệ ự ệ

d ch v đị ụ ược đo lường m t cách ch t ch ộ ặ ẽ

- Trang thi t b đ làm vi c cho ngân sách b t bu c, trong khi kiên đ nh vi cế ị ể ệ ắ ộ ị ệ

đ a ra d ch v cao c p.ư ị ụ ấ

- Nh ng ch th m i cho s m đ u và phát tri n vì l i ích khách hàng.ữ ỉ ị ớ ự ở ầ ể ờ

M c tiêu ti p theo là cung c p m t h th ng d ch v tiêu chu n cao xuyên tụ ế ấ ộ ệ ố ị ụ ẩ ổ

ch c lan truy n trong đ a phứ ề ị ương và c quan ch c năng, v i toàn b y u t làm vi cơ ứ ớ ộ ế ố ệ

ăn ý (hài hoài) v i nhau, ch ng l i m t thay đ i toàn c nh.ớ ố ạ ộ ổ ả

v v i nh ng t ch c thụ ớ ữ ổ ứ ương m i khác Đ có s c nh tranh m m d o và chi phíạ ể ự ạ ề ẻ

d ch v th nghi m thì h c n phân chia các khu v c qu n lý thành nhi u chi nhánhị ụ ử ệ ọ ầ ự ả ề

nh nh th nào đ có th d dàng trong công tác dám sát và qu n lí Hay H i đ ngỏ ư ế ể ể ễ ả ộ ồ

qu n Wealden s ph i đào t o l i ngu n nhân l c và s p x p l i khung nhân viên raậ ẽ ả ạ ạ ồ ự ắ ế ạsao đ làm vi c t t nh t?ể ệ ố ấ

− Th hai, khi b lu t m i đứ ộ ậ ớ ược ban hành thì có nh hả ưởng nh th nào đ nư ế ế

vi c kinh doanh c a H i đ ng Nh ng b lu t này đệ ủ ộ ồ ữ ộ ậ ược áp d ng trong qu n hayụ ở ậcho nh ng qu n khác Và n u nh ng qu ng cáo, website c a H i đ ng qu nữ ậ ế ữ ả ủ ộ ồ ậ Wealden xu t hi n nh ng khu v c, thành ph khác trên th gi i thì có nh ng quyấ ệ ở ữ ự ố ế ớ ữ

t c nào c n ph i tuân theo…ắ ầ ả

− Th ba, đ th c hi n t t nh ng chính sách c a y ban Ki m toán thì chúng taứ ể ự ệ ố ữ ủ ủ ể

c n ph i làm gì Chúng ta s tăng cầ ả ẽ ường đ i ngũ nhân viên trong vi c giám sát ch tộ ệ ấ

lượng d ch v cung c p cho khách hàng và qu n lý ngân sách h p lý hay k t h pị ụ ấ ả ợ ế ợ nhi u ch c năng trong m t văn phòng làm vi c Ho c chúng ta c n ti t ki m nh ngề ứ ộ ệ ặ ầ ế ệ ữ chi phí nào khác

qu n khác Đ ng th i c n đ a ra nh ng chính sách gì thu hút vi c đ u t kinh doanhậ ồ ờ ầ ư ữ ệ ầ ưvào qu n Và chúng ta cũng c n quan tâm đ n đ i ngũ nhân viên nh th nào đ n thuậ ầ ế ộ ư ế ểhút nhân tài đ n làm vi c.ế ệ

Phía trên, chúng tôi đã đ a ra nh ng v n đ mà H i đ ng qu n đang đ i m tư ữ ấ ề ộ ồ ậ ố ặ

và c n có nh ng hầ ư ướng gi i quy t c th đ giúp cho vi c kinh doanh tr nên t tả ế ụ ể ể ệ ở ố

h n.ơ

4.Gi i quy t v n đ ả ế ấ ề

4.1 H th ng l i c c u làm vi c h p lý đ tăng s c c nh ệ ố ạ ơ ấ ệ ợ ể ứ ạ tranh:

Đ giúp H i đ ng qu n Wealden m r ng kinh doanh và đ a ra nh ng m cể ộ ồ ậ ở ộ ư ữ ứ chi phí h p lý có th c nh tranh v i nh ng lãnh đ o thợ ể ạ ớ ữ ạ ương m i khác Trạ ước tiên,chúng ta c n hi u rõ nguyên t c ho t đ ng c a H i đ ng qu n Wealden.ầ ể ắ ạ ộ ủ ộ ồ ậ

Thì nó làm vi c cũng gi ng nh Bệ ố ư ộ K ho ch và Đ u t Vi t Nam Đó làế ạ ầ ư ở ệ

c quan c a Chính ph , th c hi n ch c năng qu n lý nhà nơ ủ ủ ự ệ ứ ả ước v k ho ch và đ uề ế ạ ầ

t , bao g m: tham m u t ng h p v chi n lư ồ ư ổ ợ ề ế ược, quy ho ch, k ho ch phát tri n kinhạ ế ạ ể

t - xã h i chung c a c nế ộ ủ ả ước, v c ch , chính sách qu n lý kinh t chung và m tề ơ ế ả ế ộ

s lĩnh v c c th , v đ u t trong nố ự ụ ể ề ầ ư ước, ngoài nước, khu công nghi p, khu chệ ế

xu t, v qu n lý ngu n h tr phát tri n chính th c (g i t t là ODA), đ u th u,ấ ề ả ồ ỗ ợ ể ứ ọ ắ ấ ầ doanh nghi p, đăng ký kinh doanh trong ph m vi c nệ ạ ả ước; qu n lý nhà nả ước các d chị

v công trong các lĩnh v c thu c ph m vi qu n lý c a B theo quy đ nh c a phápụ ự ộ ạ ả ủ ộ ị ủ

lu t M i t nh thành trong c nậ ỗ ỉ ả ước có m t S k ho ch và đ u t tr c thu c B kộ ở ế ạ ầ ư ự ộ ộ ế

ho ch và đ u t Cũng ho t đ ng theo quy t c trên ạ ầ ư ạ ộ ắ H i đ ng qu n Wealdenộ ồ ậ có ch cứ năng gi ng nh m t S k ho ch và đ u t , đố ư ộ ở ế ạ ầ ư ược g i là h i đ ng qu n n m phíaọ ộ ồ ậ ằ ởĐông bang Sussex c a nủ ước Anh

Thách th c đ u tiên dành cho nó chính là s c nh tranh b t bu c nh ng m mứ ầ ự ạ ắ ộ ư ề

m ng v i các H i đ ng qu n khác Ví d nh S k ho ch đ u t Tp HCM và Sỏ ớ ộ ồ ậ ụ ư ở ế ạ ầ ư ở

k ho ch và đ u t th đô Hà N i Nhi m v c a h là làm sao có k ho ch thu hútế ạ ầ ư ủ ộ ệ ụ ủ ọ ế ạ

đ u t t nhà đ u t trong và ngoài nầ ư ừ ầ ư ước vào khu v c c a mình đ kinh doanh Đ ngự ủ ể ồ

th i, cung c p nh ng d ch v t t nh t, v i th t c đ n gi n, t n ít th i gian và chiờ ấ ữ ị ụ ố ấ ớ ủ ụ ơ ả ố ờphí đ vi c đăng ký kinh doanh để ệ ược d dàng Nh ng chính sách khuy n khích vi cễ ữ ế ệ

đ u t kinh doanh nh lu t pháp cũng tác đ ng t i hi u qu kinh doanh m ng l i Tầ ư ư ậ ộ ớ ệ ả ạ ạ ừ

đó nó s nh n đẽ ậ ượ ực s quan tâm và đ u t công t chính ph đ có ngu n v n xâyầ ư ừ ủ ể ồ ố

d ng, năng c p c s h t ng, phát tri n kinh t t i khu v c đó ự ấ ơ ở ạ ầ ể ế ạ ự

Mu n đố ược nh v y H i đ ng qu n Wealden c n nghiên c u l i b máy t ch cư ậ ộ ồ ậ ầ ứ ạ ộ ổ ứ nhân s c a mình có phù h p và thu n ti n nh t hay ch a? Nó c n ph i làm gì đự ủ ợ ậ ệ ấ ư ầ ả ể

v a cung c p d ch v c nh tranh nh ng v n đ m b o đừ ấ ị ụ ạ ư ẫ ả ả ược m c chi phí nh t đ nhứ ấ ị trong m t th trộ ị ường m ?ở

Wealden là m t trong s 326 H i đ ng Qu n nộ ố ộ ồ ậ ở ước Anh, được coi là H iộ

đ ng Qu n l n nh t phía Đông bang Sussex, nó có m t lồ ậ ớ ấ ộ ượng dân s khá đông làố

135000 ngườ ới v i nh ng làng quê dân dã cùng 4 th tr n có ti m năng v thữ ị ấ ề ề ươ ng

m i Trong khi đó thì nhân viên Wealden có ạ 560 ngườ ượi đ c chia thành 2 văn phòng

có tr s t i Hailsham và Crowborough, b n trung tâm d ch v gi i trí, 2 n i ti p xúcụ ở ạ ố ị ụ ả ơ ếkhách hàng và 19 n i l u tr H i đ ng, không có quy n ki m soát m i th , nó c nơ ư ữ ộ ồ ề ể ọ ứ ầ

58 thành viên h i đ ng b u c đ i di n cho 35 phộ ồ ầ ử ạ ệ ường, ph c v 10 y ban và ti uụ ụ ủ ể ban