phát triển giải pháp nâng cao hiệu quả marketing online của hoạt động phân phối ứng dụng di động của appota ở việt nam

Ngày nay, trong các công cụ marketing thì markting online đang ngày càngthể hiện rõ ưu thế và vị trí của mình , nhất là trong môi trường bùng nổ thông tin,mạng xã hội mở ra một thế giới

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ APPOTA 3

1 Appota – Hình thành và phát triển 3

2 Môi trường kinh doanh 4

2.1 Môi trường vĩ mô 4

2.1.1 Môi trường kinh tế 4

2.1.1.1.Tình hình kinh tế trong nước 4

2.1.1.2 Tình hình kinh tế thế giới 7

2.1.2 Môi trường tự nhiên sinh thái 7

2.1.3 Môi trường văn hóa 7

2.1.4 Môi trường nhân khẩu học 9

2.1.4.1.Quy mô, cơ cấu dân số theo tuổi 9

2.1.4.2 Các nhóm trình độ học vấn 10

2.1.4.3 Thói quen tiêu dùng 11

2.1.5 Môi trường công nghệ và mạng 12

2.1.6 Môi Trường Chính Trị, Pháp Luật 14

2.1.6.1 Chính Trị 14

2.1.6.2 Pháp Luật 14

2.2 Môi trường vi mô : các cấp độ cạnh tranh 15

2.2.1 Cấp độ cạnh tranh mong muốn 15

2.2.2 Cấp độ cạnh tranh mặt hàng 16

2.2.3 Cấp độ cạnh tranh chủng loại 17

2.2.4 Cạnh tranh nhãn hàng 18

2.3 Môi trường nội bộ công ty 19

2.3.1 Hoạt động kinh doanh 19

2.3.2 Kết quả kinh doanh 20

2.3.2.1 Sơ đồ tổ chức : 20

2.3.2.2 Doanh số, thị phần 20

2.3.3 Khó khăn, thuận lợi 21

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI ỨNG DỤNG DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM 23

1 Thực trạng thị trường phân phối ứng dụng di động ở Việt Nam 23

1.1 Tổng quan thị trường ứng dụng di động Việt Nam 23

1.2 Hoạt động cung cấp ứng dụng từ các nhà phát triển của các nhà phân phối ứng dụng di động 28

1.3 Hoạt động phân phối ứng dụng di động của các nhà phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng 29

2 Hoạt động Marketing Online giúp cho phân phối ứng dụng di động trên thị trường 34

2.1 Hoạt động Marketing Online của các nhà phân phối ứng dụng di động 34

2.1.1 Phân tích khách hàng 34

2.1.2 Tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động marketing online 38

2.2 Thực trạng Marekting Online cho hoạt động phân phối ứng dụng di động của Công ty cổ phần Appota trong thời gian qua 38

2.2.1 Đối tượng của các hoạt động Marketing Online của Appota 38

2.2.2 Các hoạt động Marketing Online : 39

2.2.2.1 Marketing Online đến các nhà phát triển: 39

2.2.2.2 Marketing Online hệ thống phân phối đến người tiêu dùng .42

2.2.2.3 Search Engine Marketing – SEM : Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm 44

2.2.3 Hiệu quả 45

CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE CHO HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI ỨNG DỤNG DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA VIỆT NAM 47

1 Đối với các nhà lập trình , nhà phát triển ứng dụng : 47

2 Đối với người tiêu dùng , quảng bá phát triển kênh phân phối : 50

PHỤ LỤC 53

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU BẢNG

Bảng 1.1 : Bản đồ số lượng người dùng Internet Việt Nam các năm 8Bảng 1.2: Biểu đồ người dùng Internet ở Việt Nam 13

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.3 : Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Appota 20

PHẦN MỞ ĐẦU

1, Lý do chọn đề tài:

Tình hình kinh tế thế giới đã trải qua nhiều năm suy thoái và ảm đạm , điều đó

đã khiến sự suy giảm doanh thu, sự quan tâm và những hoạt động sôi động của thịtrường nhiều ngành nghề đã và đang diễn ra một cách suy giảm rõ rệt Thế nhưng,trong viễn cảnh ảm đạm ấy , ngành sản xuất những chiếc điện thoại thông minh haycòn được gọi là smartphone lại có sự cạnh tranh và tăng trưởng đến chóng mặt !Kéo theo những ngành nghề mới, dịch vụ mới cúng có sự phát triển và tiến bộ vượtbậc Theo đà đó , ngành phát triển các ứng dụng cho các thiết bị di động thông minhcũng đạt bước phát triển rực rỡ, có thể nói rằng , lý do mà ngành sản xuất điện thoạithông minh luôn sôi động chính là nhờ kho ứng dụng muôn màu , đa dạng phát triểnkèm theo chúng

Ngày nay, trong các công cụ marketing thì markting online đang ngày càngthể hiện rõ ưu thế và vị trí của mình , nhất là trong môi trường bùng nổ thông tin,mạng xã hội mở ra một thế giới phẳng thì marketing online được cho là có thể tiếpcận nhiều khách hàng với chi phí cực kì rẻ và hiệu quả mang lại lại vô cùng lớn

2, Mục tiêu nghiên cứu

Đánh giá được hiệu quả marketing online của Appota cho hoạt động phân phốiứng dụng di động tại Việt Nam

Phát triển giải pháp nâng cao hiệu quả marketing online của hoạt động phânphối ứng dụng di động của Appota ở Việt Nam

3, Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu:

Nhà phân phối ứng dụng di động hoạt động tại thị trường Việt Nam

Nhà phát triển phần mềm cho thị trường ứng dụng di động trong nước

Người tiêu dùng sử dụng các ứng dụng di động trong nước

Phạm vi nghiên cứu : Thị trường phân phối ứng dụng di động của Việt Nam

4, Phương pháp nghiên cứu

Thu thập thông tin:

Thu thập thông tin sơ cấp: thực hiện 2 cuộc điều tra nghiên cứu thông quabảng hỏi về mức độ nhận biết và hài lòng về hệ thống phân phối của Appota

Cuộc điều tra 1 : Nghiên cứu sự nhận biết và mức độ hài lòng của người sửdụng ứng dụng di động Việt Nam đối với hệ thống phân phối ứng dụng di động của

Appota : Cuộc nghiên cứu được thực hiện bằng việc xây dựng lên bảng hỏi theophông của docx.google ; bảng hỏi sẽ được đưa lên các diễn đàn về thông tin, côngnghệ hàng đầu Việt Nam như Tinhte.vn ; Webtrertho ; Lamchame ; … Khi nhậnđược 500 phản hồi thì cuộc nghiên cứu dừng lại

Cuộc điều tra 2 : Nghiên cứu sự nhận biết và quan tâm của các nhà phát triểnViệt Nam đến nhà phân phối ứng dụng di động Appota : Được thực hiện thông quaEmail đến các tổ chức , tập thể các nhà phát triển trong nước , một bảng hỏi về sựnhận biết Appota sẽ được gửi ngẫu nhiên đến 300 nhà phát triển , lập trình Việt quaEmail chính thức của tổ chức , nhóm lập trình Việt Nam…

Thu thập thông tin thứ cấp : Tổng hợp , xử lý , phân tích từ nhiều nguồn khácnhau sẵn có trên mạng, báo chí, ti vi ….các thông tin cần thu thập là các thông tin

về hoạt động thị trường ứng dụng di động qua các năm, thị trường smartphone,doanh thu , quy mô , số liệu , các thông tin về tâm lý , hành vi khách hàng ……

Xử lý thông tin : Thông tin sau khi được thu thập và nghiên cứu sẽ được phântích , rút gọn, xem xét điểm nổi bật các yếu tố cần thiết và được kết hợp, đối chiếucác mô hình lí thuyết và marketing onine để đưa ra những nhận định thích hợp

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ APPOTA

1 Appota – Hình thành và phát triển

Appota ra đời vào ngày 12/12/2011 với sứ mệnh cung cấp nền tảng công nghệgiúp các nhà phát triển ứng dụng và các đơn vị cung cấp nội dung số phân phối cácnội dung cho điện thoại di động nhanh nhất & hiệu quả nhất đến hàng triệu người sửdụng di động thông qua các kênh phân phối hàng đầu Việt Nam như appstore.vn,toiyeumobile, gsm.vn, vatgia.com, cydia.vn…

Trụ sở chính của Appota tại tầng 4, tòa nhà LE, ngõ 71 Láng Hạ, Quận BaĐình, Hà Nội

12/12/2011: Appota chính thức được thành lập khi founder Đỗ Tuấn Anh

tham gia lớp khởi nghiệp Founder Institute do tổ hợp TOPICA và tổ chức FounderInstitute tổ chức tại Việt Nam Lúc này Appota mang mô hình chợ ứng dụng nộidung số quốc tế

1/3/2012: Appota đại diện Việt Nam tham dự DEMO Asia tại Singapore Tại

sự kiện này Appota vẫn đi theo mô hình chợ ứng dụng và thu hút được nhiều sựquan tâm từ các nhà phát triển ứng dụng châu Á và quốc tế Đã có nhiều sản phẩmtiềm năng của các dự án khởi nghiệp khác tại châu Á bày tỏ mong muốn đưa sảnphẩm vào Việt Nam thông qua Appota

Cuối tháng 3/2012: Appota bắt đầu việc chuyển đổi mô hình- từ mô hình kho

tải di động sang mô hình mới nền tảng phân phối Với mô hình mới thì Appota chỉđóng vai trò xây dựng nền tảng ( SDK, API) và hợp tác với các kho tải, cộng đồngkhác nhau

19/5/2012: Appota chính thức giới thiệu bộ công cụ cho nhà phát triển trongkhuôn khổ sự kiện Mobile Day Bộ công cụ này khi đó khá đơn giản nhưng rất hữuích khi cung cấp API thanh toán cho các ứng dụng di động hỗ trợ tiền ảo cũng nhưcác phương thức thanh toán phổ biến trên thị trường

24/7/2012: Appota đại diện Việt Nam tham dự Founder Showcase do FounderInstitute tổ chức tại Mỹ Trong khuôn khổ sự kiện này Appota may mắn giành giải

"dự án đột phá"- đây là niềm vinh dự lớn lao và sự động viên to lớn cho Appotacũng như giới khởi nghiệp tại Việt Nam

Tháng 9/2012: Appota có đại diện kinh doanh tại Trung Quốc và Singaporebắt đầu kế hoạch phát triển các thị trường quốc tế

Tháng 11/2012: Appota kí hợp đồng phân phối cho một ứng dụng nổi tiếngthế giới, từ đây mở đường cho dịch vụ mới :phân phối ứng dụng- với dịch vụ này,Appota đảm nhận việc phân phối sản phẩm trọn gói và đảm nhận mọi khâu từ bảnđịa hóa, tích hợp thanh toán, thủ tục hành chính đến sale-marketing.

Tính đến tháng 12/2012 Appota đã hợp tác với hơn 1,500 nhà phát triển ( cánhân, tổ chức) và đã phân phối hơn 2,100 ứng dụng, game Trong năm tới, Appota

kì vọng sẽ hoàn thiện nền tảng phân phối Appota đồng thời mở rộng kênh phân phối

để việc phân phối sản phẩm của nhà phát triển mang lại hiệu quả lớn nhất

Bí quyết thành công của Appota là thấu hiểu cộng đồng người sử dụng trên tất

cả các kênh phân phối Appota biết họ sống ở đâu, họ thuộc nhóm tuổi nào, sở thíchkhi online của họ là gì nên sẽ giúp bạn quảng cáo trúng đích và hiệu quả Appotasẵn sàng triển khai các chiến dịch truyền thông từ đơn giản (Banner, text chạy, gửihòm thư, bật popup trên các kênh phân phối) cho đến các chiến dịch truyền thông

sự kiện phức tạp tùy theo nhu cầu của nhà quảng cáo và các đơn vị truyền thôngTôn chỉ hoạt động :

Trở thành nhà phân phối nội dung số hàng đầu Việt Nam

Phân phối nội dung số tới tay người sử dụng điện thoại di động một cách dễdàng thuận tiện nhất

Hợp tác bền vững xây dựng trên tình bạn

2 Môi trường kinh doanh

2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

2.1.1.1.Tình hình kinh tế trong nước

a.Thuận lợi

+Tổng sản phẩm trong nước (GDP) sáu tháng đầu năm 2012 ước tính tăng4,38% so với cùng kỳ năm 2011, trong đó quý I tăng 4,00%; quý II tăng4,66%.Trong mức tăng trưởng chung của toàn nền kinh tế sáu tháng đầu năm nay,khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,81%, đóng góp 0,48 điểm phần trăm;khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 3,81%, đóng góp 1,55 điểm phần trăm; khuvực dịch vụ tăng 5,57%, đóng góp 2,35 điểm phần trăm GDP bình quân đầu ngườităng,đầu năm 2012 chúng ta đã vượt qua nước các nước có thu thập thấp nên cácnước có thu nhập trung bình Điều đó cho thấy đời sống nhân dân ngày càng đượccải thiện cả về vật chất lẫn tinh thần tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệpkinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ giải trí nâng cao đời sống tinh thần cho nhân dân

trong đó có ngành giải trí ứng dụng di động một phần không thể thiếu trong đờisống tinh thần của nhân dân.

+Trong ngành viễn thông số thuê bao internet trên cả nước tính đến cuối tháng6/2012 ước tính đạt 4,4 triệu thuê bao, tăng 26,5% so với cùng thời điểm năm trước

Số người sử dụng internet tại thời điểm cuối tháng Sáu năm 2012 ước tính đạt 32,4

triệu người, tăng 10,4% so với cùng thời điểm năm 2011 Tổng doanh thu thuần bưu

chính, viễn thông sáu tháng đầu năm nay ước tính đạt 74,9 nghìn tỷ đồng, tăng10,2% so với cùng kỳ năm 2011.Tốc độ phát triển thuê bao của Việt Nam thuộchàng những nước cao nhất thế giới đây là một trong những điều kiện vô cùng thuậnlợi để phát triển thương mại điển tử ở Việt Nam và đưa thương mại điển tử thànhmột phần không thể thiếu trong đời sống của nhân dân khi nó mang lại những lợiích to lớn cho cả chính phủ doanh nghiệp và người tiêu dùng

+Thanh khoản của hệ thống ngân hàng được đảm bảo lạm phát được kiềm chế

ở mức an toàn 5.5%-6.5%,lãi suất ngân hàng hạ thấp dưới 15% tạo điều kiện thuậnlợi để các doanh nghiệp có thể tiếp cận nguồn vốn đầu sản xuất kinh doanh đưa cáccông nghệ hiện đại vào sản xuất và tiếp cận khách hàng mở rộng thi trường kinhdoanh thông qua ứng dụng của thương mại điện tử và e-marketing,…

Tóm lại: tình hình kinh tế Việt Nam năm 2012 tuy gặp nhiều khó khăn nhưngvẫn có những điểm sáng tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thực sự cónăng lực tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tham gia vào thương mại điển tử, kinhdoanh ứng dụng di động

b.Khó khăn

+Kinh tế Việt Nam 2012 là vô cùng khó khăn mặc dù chỉ số giá tiêu dùnggiảm nhưng vẫn ở mức cao,giá các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nhưxăng,điện,nước tăng chóng mặt vượt qua sức chịu đựng của người dân làm chongười dân thắt chặt chi tiêu gây khó khăn cho các nghành kinh doanh.Người dânquan tâm đến các sản phẩm tiện dụng nhanh có chi phí thấp điều này đói hỏi cácdoanh nghiệp cắt giảm chi phí có những cách tiếp cận khách hàng mới với chi phíthấp nhất và thương mại điện tử hay tiếp cận khách hàng thông qua internet là cáchlàm có hiệu quả Doanh nghiệp nào có chuyển đổi hợp lý thích nghi sẽ thành công

và trụ vững trên thị trường

+ Mức co giãn của cầu theo giá

Nhìn chung có thể nói nền kinh tế của nước ta hiện nay đang gặp một số khókhăn Tăng trưởng kinh tế 6 tháng đầu năm nay đạt mức thấp so với các năm trước

là do nhiều ngành, lĩnh vực gặp khó khăn trong sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sảnphẩm Tuy Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 6/2012 giảm 0,26% so với tháng trước,

ba tháng liên tiếp trước đó chỉ tăng thấp ở mức dưới 0,2% theo hướng mức tănggiảm dần nhưng Chỉ số giá tiêu dùng tháng 6/2012 tăng 2,52% so với tháng12/2011 Chỉ số giá tiêu dùng bình quân sáu tháng đầu năm 2012 tăng 12,2% so vớibình quân cùng kỳ năm 2011 Mặc dù GDP 6 tháng đầu năm 2012 ước tính tăng4,38% so với cùng kỳ năm 2011 và thu nhập bình quân đầu người đã vượt ngưỡng1000$ nhưng mức chi tiêu của người dân chưa cao Người dân chi tiêu còn dè dặt là

do giá cả leo thang, thu nhập của người dân tuy có tăng nhưng không tăng kịp vớimức tăng của giá Giá cả các mặt hàng thiết yếu trong cuộc sống tăng cao nên trongquỹ chi tiêu của mình người dân chi tiêu cho các hoạt động giải trí công nghệ cao íthơn Hơn nữa, do nền kinh tế khó khăn nên người dân cũng tiết kiệm hơn trong chitiêu, vì thế mà chi tiêu trong lĩnh vực giải trí sẽ ít đi Mặt khác, do giá xăng dầu tănglàm cho giá của nhiều thứ khác tăng theo từ đó dẫn đến chi phí cho các hoạt độnggiải trí cũng tăng theo Theo dự đoán của các chuyên gia thì trong nửa cuối năm

2012 nền kinh tế việt nam sẽ tăng trưởng khá hơn Tuy nhiên, sau 3 lần tăng giáxăng dầu thì chi phí nguyên liệu đầu vao tăng làm cho giá cả các mặt hàng tăng theolàm cho CPI tăng trong khi thu nhập của người dân không tăng Do vậy người dânvẫn còn khá dè dặt và cân nhắc trong việc chi tiền cho các hoạt động vui chơi giảitrí những đồ công nghệ di động mới Xu hướng chung của người dân sẽ là giữa tiềntiết kiệm nhiều hơn Do đó , để người tiêu dùng có thể bỏ tiền sử dụng những chiếcsmartphone đắt tiền sẽ khá khó khăn Tuy nhiên mức chi trả này có thể là không cao

do xu hướng tiết kiệm trong chi tiêu của người việt hiện nay Theo một ngiên cứucủa Nielsen thì Niềm tin tiêu dùng giảm khiến tiết kiệm trở thành lựa chọn hàng đầucủa 69% người tiêu dùng Việt Nam, tăng 4% so với quý trước Số lượng người đãthay đổi thói quen mua sắm để tiết kiệm chi phí sinh hoạt vẫn giữ nguyên ở mức84%, chủ yếu vào các khoản mua sắm quần áo mới (65%), ga và điện (65%), giải trí

ở ngoài (61%), thay thế các vật dụng chủ yếu trong nhà (52%) và nâng cấp hàngđiện tử (48%) Ta có thể thấy có 61% người tiêu dùng Việt sẽ thay đổi thói quengiải trí bên ngoài để tiết kiệm chi phí sinh hoạt Cũng theo kết quả khảo sát này thìchỉ có 28% người tiêu dùng Việt dùng khoản tiền nhàn rỗi sau khi đã chi trả cho cácchi phí sinh hoạt để phục vụ nhu cầu giải trí bên ngoài

2.1.1.2 Tình hình kinh tế thế giới.

Cuộc khủng hoảng nợ của châu Âu đã ảnh hưởng xấu đến toàn thế giới nhưngbên cạnh ảnh hưởng xấu của nó thì đây cũng là một cơ hội nếu cho các nước nhưViệt Nam nếu chúng ta biết lắm bắt Khủng hoảng nợ Châu Âu đã làm mất niềm tincác nhà đầu tư vào thị trường này họ đang dần chuyển hướng đến các nước có mức

độ an toàn cao hơn như Việt Nam các quỹ đầu tư mạo hiểm đang tích cực đầu tưvào Việt Nam cho các dự án mới có tiềm năng tại Việt Nam một ví dụ điển hình làwebsite thương mại điển tử nổi tiếng ở Việt Nam là vatgia.com Những nhà pháttriển ứng dụng và thiết bị ứng dụng đã bắt đầu chú ý đến những thị trường còn sơkhai và mới mẻ như ở Việt Nam

2.1.2 Môi trường tự nhiên sinh thái

Việt Nam là nước có khí hậu thất thường với khí hậu nhiệt đới gió mùa thườngxuyên có bão một năm chúng ta phải chịu từ 5-7 cơn bão trên biễn đông là điều kiệnbất lợi khi phát triển hệ thống viễn thông đường truyền internet băng thông rộng làđiều kiện bất lợi để phát triển hệ thống thương mại điển tử.Tuy nhiên với chính sáchphát triển cơ sở hạ tầng phòng thiên tai thì tình trạng này cũng dần được ổn định hệthống băng thông truyền ngày càng được ổn định và phát triển.Cùng với việc đưa vệtinh vinasat1 vào hoạt động và vinasat 2 sắp đưa vào hoạt động cũng dần khắc phụcđược tình trạng này

2.1.3 Môi trường văn hóa

Mức độ tiếp cận điện tử của người dân

Trình độ học vấn: Trình độ phổ cập giáo dục Việt Nam ta đến nay khoảng80% Phổ cập tiểu học 100% Tính đến giữa năm 2007, Việt Nam có khoảng 2,6

triệu người có trình độ đại học trở lên, chiếm 4,5% lực lượng lao động Trong đó tỷ

lệ trí thức trong khu vực sự nghiệp đạt 71%, khối hành chính gần 22% và khuvực kinh doanh là 7% Trình độ học văn ngày càng tăng, khả năng tiếp nhận côngnghệ số càng cao Ko những vậy còn đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những trình

độ làm marketing tương xứng và những sản phẩm ứng dụng phải có một trình độ vàhấp dẫn nhất định

Khả năng tiếp cận và sự thân thuộc với khoa học công nghệ: VN là nước đangphát triển, mặc dù nền kinh tế cùng với khoa hoc công nghệ đang đi lên, nhưng sovới thế giới mặt bằng công nghệ của Việt Nam quá thấp nên nhiều doanh nghiệpthường nhập sản phẩm giá rẻ để sử dụng để tăng cơ hội tiếp cận nền công nghệ caocủa thế giới Người làm e-marketing cần phải chú ý đến vấn đề này, khi mà ngườidân có nhu cầu tiếp xúc công nghệ cao, nhưng lại chỉ tiếp cận được ở một trình độ

nhất định.

Thói quen mua sắm và tiêu dùng: Người dân Việt Nam rất coi trọng chủ nghĩatập thể Một vài biểu hiện cụ thể cho lối tiêu dùng theo chủ nghĩa tập thể là: tâm lýbầy đàn, sự a dua, chạy theo thị hiếu của đám đông Thị hiếu của công chúng ViệtNam rất thiếu tính ổn định, thường xuyên chạy theo xu hướng Nắm bắt được thịhiếu của người dân Việt trong quá trình sử dụng và mua sắm hàng tiêu dùng, sẽ là

cơ hội cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận với khách hàng

“Văn hóa Internet”

Bảng 1.1 : Bản đồ số lượng người dùng Internet Việt Nam các năm

“Theo Dân trí “

Internet Việt Nam chính thức xuất hiện ngày 19/11/1997 Tuy nhiên, từ năm

2000 internet mới thực sự phát triển ở Việt Nam Giai đoạn 2000-2010, là giai đoạnđẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp côngnghiệp hoá, hiện đại hoá Tuy nhiên một số hành vi vi phạm pháp luật cũng bắtnguồn từ đây như: hành vi đánh cắp mật khẩu và phát tán trên mạng Giai đoạn

2011 - đến nay, số người dùng tại Việt Nam tính đến thời điểm cuối tháng 7 năm

2011 đã vượt 31 triệu người Số lượng người dùng Internet đông đảo được xem lànền tảng tiềm năng, tạo ra cơ hội và nhiều thách thức để phát triển thương mại điện

tử ở Việt Nam

Tại Việt Nam, văn hóa người dùng Internet đang gặp nhiều thách thức khi cácvấn đề spam, quảng cáo và nói tục, tung tin đồn nhảm trên các diễnđàn, blog và mạng xã hội kèm theo việc a dua, "ném đá hội đồng" vẫn đang là vấn

đề lớn với xã hội cũng như các nhà quản lý Tránh các vấn đề xã hội, chính trị bịkiểm duyệt gắt nên các trang web thường "câu khách truy cập" bằng cách tạo tinđồn, tung tin scandal, đôi khi bôi nhọ hay tin đồn nhảm nặc danh về những người

của công chúng để thu hút người ham vui hay tò mò, Ngoài ra còn tìm kiếmsex, khiêu dâm và tung ảnh nóng, phim và vi phạm bản quyền khi lưu chuyền quamạng những tài sản sở hữu trí tuệ trái phép.

Việc "ném đá hội đồng" được nhận định là sự phản đối một cách gay gắt vềmột quan điểm của một cá nhân, tập thể nào đó mà trái ngược với góc nhìn nhậncủa đa số lớn hơn trên Internet thông qua hình thức đăng tải bình luận Hình thứcnày có thể bị đẩy lên cao trào khi có sự trợ giúp của các thành viên hoặc người dùngquá khích, khi dùng những lời lẽ "cay độc" để chỉ trích thậm tệ các cá nhân, tập thểkhác có ý kiến khác với mình hoặc về một quan điểm, cách thức giải quyết hoạtđộng của vấn đề nào đó, và có thể kích thích, kêu gọi đám đông hưởng ứng và tạothành phong trào a dua, hùa theo

Xu hướng sính ngoại cũng là một trong những phong cách tiêu dùng củangười Việt Nam gần đây Không chỉ đối với sản phẩm tiêu dùng hàng ngày mà ngay

cả trong đời sống giải trí Khách hàng trong độ tuổi thanh thiếu niên ngày càngđóng vai trò quan trọng trong mua sắm Để hiểu rõ đối tượng tiêu dùng mới mẻ này,cần nắm vững thói quen và lối sống; nhu cầu giải trí, chi tiêu, mua sắm cùng thói

quen truyền thông của lứa tuổi này Phần lớn chi tiêu ăn vặt và sử dụng các dịch vụ

giải trí giới trẻ thường tự quyết theo ý thích Về internet, phần lớn giới trẻ thường sửdụng internet cho một số mục đích giải trí là chính, trong đó nghe nhạc và chơigame và kết bạn chiếm tỷ lệ cao nhất Riêng ở Hà Nội, internet được sử dụng vớimục đích là phương tiện đọc tin tức và cập nhật thông tin nhiều hơn Top 5 trangweb thường truy cập nhất tại VN là Google, Yahoo!, Zing, YouTube, Facebook

2.1.4 Môi trường nhân khẩu học

2.1.4.1.Quy mô, cơ cấu dân số theo tuổi

Quy mô dân số

Việt Nam là một nước có quy mô dân số lớn khoảng gần 90 triệu dân Hà Nội

là thành phố đông dân thứ hai, sau thành phố Hồ Chí Minh với dân số khoảng 7triệu người; tốc độ tăng dân số ở mức trên 2% mỗi năm (giai đoạn 2008 - 2010);tăng dân số cơ học tiếp tục ở mức cao hơn tăng dân số tự nhiên (tăng dân số tựnhiên 1,19% năm 2010), trong đó chủ yếu thuộc các đối tượng trong độ tuổi laođộng, góp phần làm tăng tỷ lệ phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ hàng năm

Quy mô dân số lớn báo hiệu một quy mô thị trường rộng lớn Đây là tiềmnăng của doanh nghiệp đồng thời cũng là một vấn đề đặt ra cần giải quyết trongviệc phân bổ các nguồn lực marketing cho phù hợp trong việc truyền thông thu hút

các nhà phát triển ứng dụng cũng như những người dùng smartphone Dân số đông

và tập trung ở các khu phố lớn tạo điều kiện cho việc tiếp cận đến công cụ truyềnthông hay sản phẩm một cách dễ dàng hơn Điều này không chỉ tạo nên hiệu ứngtrong truyền thông mà còn là một lợi thế khi giới thiệu sản phẩm mới

Cơ cấu dân số theo tuổi

Về cơ cấu dân số , cơ cấu dân số của Việt Nam thay đổi theo hướng tăng tỷtrọng người cao tuổi, giảm dần tỷ trọng trẻ em dưới 16 tuổi, cả nước đã bước vàothời kỳ “cơ cấu dân số vàng” (tỷ lệ phụ thuộc gồm trẻ em và người cao tuổi chiếm

tỷ lệ thấp nhất), tạo điều kiện cung ứng nguồn nhân lực dồi dào cho các hoạt độngkinh tế xã hội Chất lượng dân số của Việt Nam từng bước đã được nâng cao, chỉ sốđánh giá tổng hợp HDI (chỉ số phát triển con người) đạt 0,73 điểm vào năm 2010,các mô hình nâng cao chất lượng dân số và mô hình can thiệp truyền thông đến cácvùng dân cư đặc thù tiếp tục duy trì và mở rộng Hoạt động của dự án sàng lọc trướcsinh, sơ sinh được đẩy mạnh góp phần nâng cao chất lượng dân số

Cơ cấu dân số vàng cho thấy Việt Nam có cơ cấu dân số tập trung ở độ tuổi18-54, độ tuổi của khách hàng mục tiêu mà thị trường ứng dụng di động muốnhướng đến Độ tuổi từ 18-54 là độ tuổi lao động chính, những lao động này cónguồn thu nhập của riêng mình, có khả năng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ cao Bêncạnh đó, những người từ 18-54 tuổi thường là những người tiếp xúc với công nghệnhiều hơn các nhóm tuổi khác Vì thế, các nỗ lực marketing hỗn hợp xúc tiến tậptrung vào các điểm chạm trong truyền thông thông qua các phương tiện công nghệ:báo điện tử, điện thoại, email, các trang website giới thiệu phim, ca nhạc… cáctrang mạng xã hội như Zing.me.vn, Youtube.com, hay Facebook.com…

2.1.4.2 Các nhóm trình độ học vấn

Trình độ học vấn của người dân Việt Nam ngày càng được cải thiện và nângcao Về chất lượng dân số, do tỷ lệ sinh giảm và điều kiện chăm sóc y tế được cảithiện đã tác động tích cực tới chất lượng của dân số Đặc biệt là cải thiện cơ cấu tuổicủa dân số, làm cho nhóm dân số trong độ tuổi lao động chiếm đa số trong tổng sốdân cư Theo cơ cấu tuổi dân số hiện tại nước ta đang bước vào thời kỳ “Dân sốvàng” Dân số trong độ tuổi lao động của cả nước với thứ tự là 93,5% biết đọc biếtviết, 21,9% tốt nghiệp phổ thông cơ sở và 26,4% tốt nghiệp trung học phổ thông trởlên Về trình độ chuyên môn kỹ thuật có 26,9% số người 15 tuổi trở lên đã được đàotạo; trong đó có 3,6% số người có bằng sơ cấp; 7,5% có bằng trung cấp; 2,5% cóbằng cao đẳng và 13,3% có bằng đại học trở lên

Trình độ học vấn cao là tiền đề cho việc tiếp xúc, sử dụng và yêu thích những

sản phẩm công nghệ mới Xu hướng giải trí bằng thiết bị siêu di động là một trongnhững xu hướng mới của người Việt Nam Trình độ dân trí cao còn tăng khả năngtiếp nhận những thông tin một các sâu và rộng hơn trong quá trình triển khai các nỗlực Marketing Online.

2.1.4.3 Thói quen tiêu dùng

Nghiên cứu này của Nielsen được thực hiện vào tháng 4 và tháng 5/2009 tại

Hà Nội và TP HCM Kết quả nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng ở Hà Nội bịảnh hưởng mạnh mẽ bởi ý kiến của người khác hơn người tiêu dùng ở TP HCM.Người tiêu dùng TP HCM sống cho hiện tại và ít lo xa cho tương lai như ngườitiêu dùng ở Hà Nội Theo nghiên cứu đo lường tài chính cá nhân (PersonalFinance Monitor) của Công ty Nielsen thực hiện năm 2008, người tiêu dùng TPHCM sẵn sàng đi vay mượn của ngân hàng hay các tổ chức tài chính khác chocác nhu cầu tiêu dùng của mình, trong khi đó hơn một nửa (57%) người Hà Nộicho biết họ sẽ không vay tiền từ ngân hàng hay bất kỳ tổ chức tài chính nào.Điều này có vẻ hợp lý với thói quen chú ý đến ý kiến của người khác ở Hà Nội,nơi mà người ta hay lo lắng và bị tác động bởi đánh giá của người khác về mình

- và có vẻ trong mắt người Hà Nội, việc vay mượn tiền hay bị phụ thuộc tàichính vào tổ chức nào đó sẽ khiến họ bị “mất mặt”

Nhưng đồng thời người Hà Nội có một thói quen ngược lại với tính tiết kiệmcủa mình, đó là họ rất thích sản phẩm cao cấp 71% những người được hỏi cho biết

họ thích hàng hiệu Nói cách khác, người Hà Nội rất dễ bị thu hút bởi các sản phẩmcao cấp đặc biệt là các sản phẩm giá trị như điện thoại di động hay mỹ phẩm 52%

số người được hỏi sẵn sàng trả giá cao cho các sản phẩm cao cấp 79% ý kiến chorằng về lâu dài mua một sản phẩm cao cấp, chất lượng sẽ tiết kiệm hơn

Trái lại, người tiêu dùng ở TP HCM là những người có xu hướng “tiêu dùngnhanh” - họ sẽ mua cái gì họ cần vào lúc đó Họ vẫn thích các sản phẩm cao cấpnhưng 48% cho rằng những thứ đó chỉ dành cho những người thích khoe khoang vàthích gây sự chú ý Và họ sẽ chỉ chi tiền cho những thứ họ cần hơn là mua để khoekhoang với mọi người, họ thích chi tiền mua những sản phẩm thiết yếu hơn

Trước những xu hướng tâm lý tiêu dùng như vậy, việc tạo dựng một hình ảnhđẳng cấp, mang tính công nghệ cao, tính mới và tính sang trọng thông qua việc lựachọn các kênh truyền thông sẽ tạo được sự ảnh hưởng sâu sắc đến cộng đồng

2.1.5 Môi trường công nghệ và mạng

Mội trường công nghệ phát triển không ngừng nghỉ và điều đó vừa là thuận lợivừa là khó khăn cho những doanh nghiệp hoạt động marketing online

Ngành dịch vụ bưu chính - thông tin truyền thông và công nghệ thông tin đượcnước ta đưa vào kế hoạch phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn Trong đó quantâm phát triển các dịch vụ mới có giá trị gia tăng như dịch vụ bưu chính hàng hóatrọn gói, dịch vụ mua bán hàng hóa qua bưu chính, các dịch vụ tích hợp công nghệphát thanh - truyền hình - viễn thông cố định - viễn thông di động, dịch vụ băngthông rộng Bưu chính viễn thông phát triển là một trong những nguyên nhân thúcđẩy Telemarketing phát triển Việc làm marketing thông qua dịch vụ viễn thôngkhông chỉ giảm bớt chi phí mà cho doanh nghiệp mà conftawng hiệu quả tiếp xúcđến từng cá nhân khách hàng Đặc biệt đối với khách hàng là người tiêu dùng đồcông nghệ cao, những người có sở thích được chăm sóc đặc biệt so với khách hàngkhác, việc sử dụng nguồn lực marketing để chăm sóc đến từng cá nhân sẽ đem lạihiểu quả đặc biệt hơn hẳn những công cụ khác

Về dịch vụ khoa học - công nghệ được tiếp tục tạo lập, phát triển thị trườngnhư dịch vụ thông tin, tư vấn, môi giới, đánh giá, thẩm định, giám định công nghệ,nâng cao chất lượng các dịch vụ tiêu chuẩn - đo lường - chất lượng, an toàn và kiểmsoát bức xạ, hạt nhân Số lượng lao động trong những ngành nghề này tăng đồngnghĩa với nó là số lượng người tiếp xúc với công nghệ cao tăng, nâng cao số điểmchạm trong quá trình làm Digital marketing Bên cạnh đó, sự phát triển trong cơ cấungành công nghệ cao làm giảm chi phí trong truyền thông, quảng cáo trong môitrường công nghệ, tiếp xúc với nhiều người tiêu dùng hơn Mặt khác, công nghệ sốlàm thay đổi suy nghĩ của người tiêu dùng Công nghệ phát triển giúp người tiêudùng có cơ hội tiếp xúc với nhiều sản phẩm, nhà cung ứng khác nhau trên thịtrường, được trải nghiệm sự mới mẻ qua các bản dùng thử và thu được nhiều kịnhnghiệm hơn qua cộng đồng mạng… Điều này tạo điều kiện cho truyền thông quamạng Internet có nhiều cơ hội tiếp xúc khách hàng hơn

Tại Việt Nam, các hoạt động internet bắt đầu từ năm 1997, từ đó đến nay sốlượng thuê bao ngày càng tăng chứng tỏ sự sôi động, đa dạng trong môi trường sốhóa này rất hấp dẫn đối với các nhà đầu tư

Số thuê bao

Dung lượng (Bit/s)

Domestic Bandwidth (Bit/s)

Số người dùng tại Việt Nam tính đến thời điểm cuối tháng 7 năm 2011 đã vượt

31 triệu người, trong đó có tới 4 triệu người dùng Internet băng rộng Số lượngngười dùng Internet đông đảo được xem là nền tảng tiềm năng, tạo ra cơ hội vànhiều thách thức để phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam Theo thống kê củaTổng cục Thống kê vào tháng 3 năm 2012, số người sử dụng Internet ở Việt Nam

đã đạt đạt 32,1 triệu người với số thuê bao Internet trên cả nước ước tính đạt 4,2triệu thuê bao (so sánh với 134 triệu thuê bao điện thoại, bao gồm: 15,3 triệu thuêbao cố định và 118,7 triệu thuê bao di động)

Chất lượng Internet Việt Nam

Theo khảo sát của hãng khảo sát thị trường Internet Pando Networks (Mỹ),năm 2011 Việt Nam đạt tốc độ kết nối Internet trung bình 374 KBps (1 B bằngkhoảng 8 b), nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, đứng thứ 3 ở Châu Á, sau HànQuốc (2.202 KBps) và Nhật Bản (1.364 KBps) (và sau Nga, Đài Loan, HồngKông) Còn theo báo cáo của Akamai, hãng khảo sát Internet của Mỹ, cuối năm

2011 tốc độ đường truyền Internet Việt Nam đạt khoảng 1,7 Mbps, xếp hạng 32/50quốc gia được khảo sát và thấp hơn mức trung bình trên thế giới (2,6 Mbps)

Theo NetIndex (trang web, tính toán theo kết quả đo của Speedtest.net) chobiết: cuối năm 2011 tốc độ tải xuống Internet Việt Nam ở mức 9,79 Mbps (39/180quốc gia) và tốc độ tải lên là 5,47 Mbps (đứng thứ 22/180 quốc gia)

Những trục trặc đường truyền không ổn định và sự cố đứt tuyến cáp quangđường biển (Asia America Gateway) luôn gây ảnh hưởng đến chất lượng Internettại Việt Nam trong việc liên lạc, trao đổi thông tin với nước ngoài trên các dịch vụweb, email, video

Nhà sản xuất cần quan tâm nhiều đến diễn biến này để có thể kịp thời điềuchỉnh khi gặp phải

Ngoài ra sự phát triển chóng mặt của thị trường điện thoại di động đem đếnnhiều cơ hội cho việc làm marketing của doanh nghiệp Đây có thể nói là một thuậnlợi lớn khi sử dụng các mạng xã hội làm truyền thông hay là việc ứng dụng trênmobile marketing

Tại việt nam, việc bị hackers hay nhiễm virus chưa xuất hiện nhiều nhưngnhà sản xuất cũng phải hết sức chú ý khi thâm nhập thị trường việt nam bởi tínhcạnh tranh của sản phẩm là rất lớn ảnh hưởng mạnh mẽ tới hiệu quả kinh doanhcủa các nhà phân phối ứng dụng nên cần chú ý để có thể phòng tránh những hoạtđộng phá hoại

Cuối cùng là hệ thống thanh toán tại việt nam chưa phát triển Thanh toánđiện tử không còn là thuật ngữ xa lạ đối với người tiêu dùng việt nhưng sử dụngchúng thì lại rất ít Tâm lí e ngại của người tiêu dùng và sự không minh bạch củacác công ty đã làm cho hệ thống thanh toán điện tử mất đi tác dụng ban đầu của

nó là nhanh và đơn giản, tiết kiệm nhân lực Điều này nhà sản xuất nên chú ý để

có biện pháp thúc đẩy người tiêu dùng hoặc tìm ra phương pháp thanh toán thaythê cho phù hợp nhất

2.1.6 Môi Trường Chính Trị, Pháp Luật

Quan hệ chính trị của Việt Nam với các bạn bè quốc tế khá tốt, có các chínhsách giao lưu quốc tế do đó tạo được một môi trường chính trị hòa hữu cao

Hoạt động kinh doanh nói chung hay internet marketing nói riêng sẽ phát triểntốt và nhận được nhiều lợi thế trong môi trường chính trị ổn định và ngược lại

2.1.6.2 Pháp Luật

Khi tham gia vào các hoạt động kinh doanh ở việt nam dù ở bất cứ lĩnh vựcnào thì cũng phải chịu sự tác động của luật pháp việt nam Để thực hiện một kếhoạch marketing online tại việt nam thì trước tiên phải chịu sự chi phối của luậtcông nghệ Việt Nam và các văn bản pháp quy về bản quyền của việt nam Hoạt

động của công ty cũng phải chịu sự tác động của luật truyền thông, quảng cáo củaViệt Nam Đó là quy định của pháp luật về quảng cáo thương mại, quy định về nộidung, hình thức quảng cáo, ngôn từ sử dụng… đề phù hợp với văn hóa thuần phong

mỹ tục của người Việt nam Do hoạt động trong môi trường internet nên công tycũng chịu tác động của luật pháp về viễn thông và internet Internet ở Việt Namhiện nay do Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), một đơn vị trực thuộc BộThông tin và Truyền thông quản lý

Các nhà marketing phải nắm được điều này để tìm hiểu kĩ các luật lệ hay cácbước để tiến hành kinh doanh trong môi trường kĩ thuật số tại Việt Nam

Chính quyền Việt Nam kiểm duyệt việc truy cập Internet một cách rộng rãi,dùng nhiều biện pháp, cả về pháp lý lẫn kỹ thuật Trong khi chính quyền Việt Namcho rằng các nỗ lực kiểm duyệt Internet là để bảo vệ người dùng khỏi phải đối mặtvới các nội dung trái với thuần phong mĩ tục, phần lớn các website bị kiểm duyệtchứa các nội dung nhạy cảm về chính trị hay tôn giáo mà có thể vi phạm pháp luậtViệt Nam Đây là điều cần lưu ý khi xây dựng các trang web cho bộ phim, tránhnhững điều cấm ki hay phản cảm

Tuy nhiên, các quy định về internet của việt nan còn chưa hoàn chỉnh, và chưađược nhà nước xây dựng thành một văn bản luật riêng nên còn khá nhiều lỗ hổngcho các doanh nghiệp hoạt động trong môt trường internet Nhà nước ta cũng đangtạo rất nhiều điều kiện thuận lợi để internet phát triển, nhưng mọi thông tin trênInternet phải tuân thủ các quy định của pháp luật để không ảnh hưởng đến thuầnphong mỹ tục, đạo đức xã hội, trật tự công cộng và an ninh quốc gia

2.2 Môi trường vi mô : các cấp độ cạnh tranh

2.2.1 Cấp độ cạnh tranh mong muốn

Cạnh tranh mong muốn có đối thủ cạnh tranh là tất cả các khát vọng, nhu cầu,mong muốn cần được thỏa mãn của con người – mong muốn khác nhau trên cơ sởcùng một quỹ mua sắm nhất định Xem phim là nhu cầu vui chơi giải trí của conngười, canh tranh với nhu cầu này là tất cả các nhu cầu cần được thỏa mãn khác củacon người Trong đó, có các nhu cầu cơ bản như: ăn uống, mua sắm (quần áo), thưgiãn nghỉ ngơi Đây là những nhu cầu thiết yếu nhất của con người, nó cần phảiđược đáp ứng trước tiên Đặc biệt khi thu nhập và đời sống của con người con chưacao thì phải lo cho cái ăn cái mặc trước, khi nào thỏa mãn được hai nhu cầu này thì

họ mới nghĩ đến việc nghỉ ngơi và giải trí Đối với Việt Nam hiện nay, khi mà giá

cả đang leo thang trong khi thu nhập của người dân vẫn không tăng thì trong cùng

một quỹ mua sắm người ta sẽ phải chi tiêu nhiều hơn cho thực phẩm để thỏa mãnnhu cầu ăn uống Nền kinh tế khó khăn, thất nghiệp gia tăng, thu nhập thấp, giá cảtăng cao thì người dân phải dè dặt trong chi tiêu mua sắm nên nhu cầu giải trí và sửdụng các thiết bị công nghệ di động cao là một nhu cầu khá xa xỉ.

2.2.2 Cấp độ cạnh tranh mặt hàng

Trong cấp độ cạnh tranh mặt hàng thì đối thủ cạnh tranh là những hàng hóakhác nhau cùng thỏa mãn một nhu cầu mong muốn nhất định Chúng chính là cáchàng hóa, dịch vụ khác nhau có thể thay thế cho nhau trong tiêu dùng để cùng thỏamãn một nhu cầu mong muốn giống nhau Để thỏa mãn nhu cầu vui chơi giải tríkhông chỉ có việc sở hữu và trải nghiệm những công nghệ di động mới nhất mà còn

có các dịch vụ giải trí, sản phẩm giải trí đa dạng khác như đi du lịch , đi xem phim,đến các khu vui chơi giải trí, chơi các trò giải trí trên máy tính …

Sử dụng và sở hữu một sản phẩm smartphone có thể là một việc xa sỉ vớinhiều người , không phải ai cũng có đủ điều kiện về kinh tế và kiến thức để sử dụngthành thạo chúng , nhưng bù lại việc trải nghiệm thế giới ứng dụng rộng lớn lạimang cho người sử dụng những khám phá không ngờ đồng thời khẳng định đẳngcấp và kiến thức về công nghệ của người sử dụng

Xem phim là một loại hình giải trí khá tiết kiệm Bạn có thể xem cùngngười thân trong nhà hay bạn bè, chỉ cần bạn ra cửa hàng băng đĩa mua một đĩaphim về nhà hay lên mạng download một bộ phim về là có thể xem phim Việcxem phim giúp tiết kiệm chi phí mà lại không phải ra ngoài mà vẫn có thể xemđược những bộ phim bạn yêu thích xong lại không thể mạng lại cảm giác sànhđiệu như sử dụng trong tay một sản phẩm công nghệ mới nhất và khám phá thếgiới ứng dụng của chúng

Đi du lịch là một lựa chọn số một cho những ai thích vừa đi chơi vừa đi ngắmcảnh, khám phá các vùng miền địa điểm khác nhau với những kỳ nghỉ dài hơn Hiệnnay, việc đi du lịch khá là phổ biến và phát triển và chi phí cho một chuyến du lịchcũng không phải là đắt đỏ với mọi người Có rất nhiều địa điểm du lịch cả trong vàngoài nước để mọi người lựa chọn và cũng có nhiều loại hình du lịch với các mứcchi phí khác nhau để cho mọi người lựa chọn Những địa điểm du lịch nổi tiếng dịpcuối năm được nhiều người lựa chọn là: Sapa, Tây bắc, Đà Lạt, Nha Trang, đây đều

là những nơi có cảnh đẹp, dịch vụ tốt, thời tiết thuận lợi cho việc đi ngắm cảnh nghỉngơi vào cuối năm; Hay đến các đền chùa ở Campuchia, Lào để chiêm ngưỡng cáccông trình kiến trúc đền chùa nổi tiếng nơi đây; với những ai thích mua sắm thì coa

thể vào Sài Gòn, Singapo, MaLaysia, Hồng Kông, Thái Lan là những trung tâmkinh tế, mua sắm tấp nập, những nơi này cũng có nhiều địa điểm du lịch đẹp và nổitiếng Trong thời gian này các công ty du lịch cũng đưa ra nhiều gói dịch vụ hấpdẫn và nhiều hình thức khuyến mại để thu hút người dân đi du lịch nhiều hơn Tuynhiên, để đi du lịch được thì mọi người cần phải có một kỳ nghỉ dài, ít nhất là từ 2ngày trở lên Và trong điều kiện nền kinh tế khó khăn như hiện nay thì chi phí chomột chuyến du lịch cũng là cả một vấn đề đối với mọi người.

Ngoài ra, một hình thức giải trí khá cạnh tranh với các ứng dụng smartphone

là hình thức giải trí trên máy tính Có thể nói máy tính cá nhân đã thay đổi cả thếgiới của con người , nó đi sâu vào nền văn hóa, cuộc sống của tất cả mọi ngườikhông chỉ ở Việt Nam mà còn trên thế giới ! Các trò giải trí trên máy tính cá nhânluôn được đánh giá cao về chất lượng cũng như số lượng và phù hợp với mọi lứatuổi, mọi nhu cầu Hàng năm có hàng trăm nghìn trò chơi mới được xây dựng vàphát triển trên máy tính cá nhân đủ mọi thể loại và chân lượng, từ game nhẹ đếngame đồ họa siêu khủng , chưa kể đến phần cứng và thiết kế máy tính cá nhân đangngày càng được nâng cao và hoàn thiện đang là một nguy cơ tiềm ẩn tranh giànhsức hút với loại hình giải trí smartphone Tiêu biểu trong số đó là hệ máy ultrabookđược Intel khởi xướng đã xây dựng lên một tiêu chuẩn mới cho máy tính siêu diđộng trên toàn thế giới, một cuộc cách mạng về vẻ đẹp và sức mạnh của máy tính rađời, tiếp đó là sự ra đời hệ điều hành Window 8 từ nhà phát triển Microsoft nổitiếng đã mang lại trải nghiệm mới , một khái niệm mới về hệ điều hành cho máytính cá nhân, một trải nghiệm vừa mang phong cách máy tính nhưng cũng vừa mangphong cách điện thoại cảm ứng thông minh

2.2.3 Cấp độ cạnh tranh chủng loại

Ở cấp độ cạnh tranh chủng loại thì đối thủ cạnh tranh là các kiểu hàng hóakhác nhau trong cùng một ngành hàng Trải nghiệm các ứng dụng và game trênchiếc điện thoại thông minh nên đối thủ cạnh tranh của nó ở cấp độ này là nhữnghoạt động giải trí, dịch vụ gia tăng khác trên di động như các dịch vụ về nhắn tintrúng thưởng trên di động, dự đoán kết quả trên di động, các dịch vụ chia sẻ nhạc ,tặng nhạc trực tuyến qua tổng đài của nhà mạng, dịch vụ nhạc chuông, nhạc chờ ,dịch vụ thanh toán qua tài khoản SMS…

Trở lại mấy năm về trước , khi thị trường điện thoại thông minh và ứng dụng

di động chưa phát triển rực rỡ như hiện nay , các nhà mạng luôn liên tục tung gia

các sản phẩm giá trị gia tăng như nhắn tin đăng kí nhạc chuông, nhạc chờ , chia sẻnhững lời yêu thương, những ca khúc lãng mạn cho bạn bè và những người thân !Dịch vụ này từng một thời làm mưa làm gió trên thị trường đặc biệt được các bạntrẻ rất ưa chuộng

Bên cạnh đó, các cuộc thi bình chọn , nhắn tin nhận kết quả hay trúng thưởngvới phần thưởng hấp dẫn cũng nở rộ Nhất là các cuộc bình chọn trên truyền hình vềcác chương trình như Bài hát Việt, Bài hát tối yêu, Dự đoán kết quả WorldCup….luôn được mọi người đón nhận cùng với mỗi phí tin nhắn bình chọn thì đây

là một chương trình mang lại doanh thu không hề nhỏ

Đến ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ và đặc biệt là côngnghệ 3G , các hình thức giải trí và khai thác giá trị đã thay đổi một cách đáng kinhngạc Mọi người giờ đây không chỉ có thể gửi lời yêu thương, chia sẻ, tặng nhau bàihát du dương qua hệ thống dịch vụ nhà mạng mà còn có thể trực tiếp thông qua cácứng dụng smartphone tiện lợi , nhanh gọn hơn rất nhiều mà lại hoàn toàn miễn phíCùng với sự phát triển công nghệ 3G thì hình thức thanh toán điện tử qua điệnthoại đang ngày càng phát triển , mặc dù bây giờ mới trong giai đoạn sơ khai nhưngtrong tương lai sẽ mang lại giá trị gia tăng rất lớn

Về đối thủ là những nhà phân phối của nước ngoài như Google Play , AppleStore, Samsung.com.vn….Đây là những nhà phân phối lớn trên thế giới và đã cókinh nghiệm và tiềm lực lâu năm ! Uy tín của các thương hiệu trên luôn áp đảo cácthương hiệu khác cùng thị trường , hơn nữa với tâm lý sính ngoại của người Việt thìviệc họ chọn một nhà phân phối lớn nước ngoài là một điều dễ hiểu ! Nhưng bởi làmột nhà phân phối lớn nên đối với họ thị trường Việt Nam còn quá mới mẻ và nhỏ

bé , bởi vậy họ vẫn chưa có những chính sách riêng về Marketing tại thị trường Việt

Nam, về nhà phát triển ứng dụng cũng như người sử dụng Việt Nam , đã số nhữngchiến lược hoạch định Marketing của họ thực hiện cho toàn bộ thị trường thế giới !Đây có thể là cơ hội cho Appota cũng như các nhà phân phối ứng dụng di động thểhiện chính sách quan tâm phát triển nội địa của mình với các nhà phát triển vàngười dùng trong nước ! Xây dựng được một chiến lược Marketing Online nội địahóa thể hiện sự ưu đãi với người Việt cao nhằm lấy được vị thế thương hiệu Việttrong lòng người Việt

Về đối thủ các nhà phân phối trong nước , có thể kể đến các thương hiệu mạnhnhư F-store.vn, Vimarket.vn, Soha.store.vn, Appstore.zing.vn…ngoài ra còn cónhững thương hiệu nhỏ và riêng lẻ khác

Ứng dụng di động là một sản phẩm dịch vụ sôi động trên điện thoại nên khôngthể không có sự quan tâm và tham gia từ các nhà mạng vào thị trường này! Các nhàmạng cũng muốn tham gia khai thác giá trị mà thị trường ứng dụng mang lại Vớilợi thế từ việc am hiểu người tiêu dùng, có thông tin khách hàng thường xuyênchính xác , các nhà mạng như Viettel, Mobiphone, Vinaphone …có thể trực tiếpquảng cáo , giới thiệu ứng dụng, kho tải của mình đến người tiêu dùng Hàng loạtcác ứng dụng xem phim trực tuyến, xem tin tức trực tuyến, âm nhạc di động đượccác nhà mạng tung ra đã sử dụng lợi thế không nhỏ về hiểu biết khách hàng củamình , đồng thời làm cho thị trường phân phối ứng dụng trên di động càng trở nêncam go , khốc liệt

2.3 Môi trường nội bộ công ty

2.3.1 Hoạt động kinh doanh

Phát triển mạnh từ vài năm trở lại đây, thị trường nội dung số cho điện thoại

mà đặc biệt là ứng dụng cho điện thoại đang bước vào giai đoạn phát triển nóng Tuy tiềm năng thị trường là rất lớn, cộng đồng nhà phát triển ứng dụng cho điệnthoại đang gặp nhiều trở khó khăn đặc biệt là kênh phân phối, việc quảng bá sảnphẩm và thói quen sử dụng sản phẩm “bẻ khóa” của người Việt

Appota ra đời nhằm giải quyết những khó khăn vốn đang cản trở nền côngnghiệp ứng dụng di động nước nhà Appota có vai trò là một chợ “bán buôn” haymột “đại lý” đứng ra phân phối sản phẩm giúp các đơn vị cung cấp Thông qua hệthống phân phối đa dạng từ chợ ứng dụng, diễn đàn mạng, blog Appota đưa sảnphẩm của nhà cung cấp đến từng nhóm khách hàng tiềm năng Appota cũng cungcấp cho nhà phát triển một công cụ thanh toán hoàn chỉnh cho mobile tích hợp tất cảcác phương thức thanh toán phổ biến hiện tại: sms, thẻ cào, internet banking,

paypal, wap charging giúp khách hàng có thể thanh toán dễ dàng và tiện lợi.

2.3.2 Kết quả kinh doanh

ứng dụng nước ngoài.

Trải qua hơn một năm hình thành và phát triển , Appota đã đạt được những vịthế và thành tựu to lớn trong thị trường phân phối ứng dụng di động Việt Nam.Bước vào thị trường phân phối ứng dụng di động vô cùng gay gắt, găp phải đối thủcạnh tranh đáng gờm , ngày nay , Appota là một trong số những nhà phân phối ứngdụng di động hàng đầu Việt Nam với hơn 7 triệu người dùng hiện tại trên hệ thốngphân phối của Appota và dự kiến có thể lên đến 10 triệu người dùng cho đến hếtnăm 2013 Hiện tại , Appota là đơn vị phân phối ứng dụng di động trong nước ViệtNam lớn nhất với hơn 15 % số lượng người dùng mobile internet ở Việt Nam vàđứng thứ 3 trong thị trường ứng dụng di động Việt Nam , một vị trí không hề nhỏ sovới những gì mà Appota đã tạo dựng được trong suốt quá trình hình thành và gắn bóvới người dùng Việt Bên cạnh đó , Appota cũng có những con số ấn tượng vàonhững ngày đầu hoạt động mà bất cứ nhà phân phối ứng dụng di động nào cũngmong muốn:

220,000- 280,000 là số lượt tải ứng dụng mỗi ngày trên hệ thống Appota

160,000 là số lượt truy cập mỗi ngày

19,000 là số lượt download ứng dụng Barcode Việt- ứng dụng đầu tiên đượcphân phối trên Appota

250 là số tài khoản developer được tạo sau 1 tuần Appota ra mắt

140 là số ứng dụng được phân phối bởi Appota trong tuần đầu tiên

Appota cũng là phân phối thu hút được cộng đồng các nhà phát triển ứng dụngkhổng lồ với hơn 2000 nhà phát triển trong đó có nhiều công ty lập trình ứng dụnghàng đầu Việt Nam

Doanh thu của Appota cũng rất khả quan qua các thời kỳ ! Thành lập từ năm

2012 , doanh thu của Appota tăng trưởng liên tục với con số 20 % qua mỗi quý vàđến quý 1 năm 2013 đã đạt khoảng 15 tỉ đồng ! Một con số đáng triển vọng cho mộtthành viên mới mẻ như Appota

2.3.3 Khó khăn, thuận lợi

dựng được niềm tin và uy tín của mình với các nhà phát triển nhờ chính sách ưu đãi

về lợi nhuận cũng như các khâu hỗ trợ về marketing, thiết kế sản phẩm

- Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tin tưởng vào sản phẩm, chất lượngcủa các sản phẩm của Appota, số lượng người dùng và lượt tải ứng dụng trên hệthống phân phối của Appota tăng trưởng cao và liên tục

Khó khăn:

- Mặc dù gây dựng được phần nào uy tín với người tiêu dùng và các nhà pháttriển ứng dụng Việt nhưng tâm lý sính ngoại , chọn các thương hiệu lớn của thế giới

ở Việt Nam vẫn còn khá chiếm ưu thế

- Các nhà phát triển ứng dụng của Việt Nam vẫn còn khá dè dặt với nhà phânphối Việt, nhiều nhà phát triển chỉ coi Appota như một kênh phân phối đơn thuần

mà không có ý định phát triển lâu dài với hệ thống của Appota

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI ỨNG DỤNG DI ĐỘNG Ở VIỆT NAM

1 Thực trạng thị trường phân phối ứng dụng di động ở Việt Nam

1.1 Tổng quan thị trường ứng dụng di động Việt Nam.

Thị trường smartphone Việt Nam:

Việt Nam là một thị trường smartphone mới mẻ và sơ khai song lại cónhững sự tăng trưởng vượt bậc bất chấp việc ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tếchung của thế giới Việt Nam nằm trong top các nước có tỷ lệ tăng trưởng cácthiết bị iOS và Android mới kích hoạt cao nhất thế giới Với tỷ lệ 266%, ViệtNam chỉ thua Colombia trong danh sách này Lượng Smartphone tại Việt Nam

đã tăng hơn 83% trong quý 3/2012 so với cùng kỳ năm ngoái, ngoài iOS vàAndroid thì Black Bery, Windows Phone …cũng đã hình thành một lượng đáng

kể người sử dụng tại Việt Nam Dự kiến smartphone tại Việt Nam trong năm

2013 tăng trưởng khoảng từ 40% đến 45 % , một con số rất hấp dẫn với các nhàphân phối và phát triển ứng dụng

Thị trường smartphone Việt Nam sẽ mở đầu một năm đầy sôi động, các têntuổi lớn như Sony, HTC, LG đều sắp sửa tung ra các sản phẩm chiến lược trongnăm 2013 để đón đầu kỳ mua sắm đầu tiên cho năm mới

Sony đã mở đầu năm 2013 với một loạt các sản phẩm gây ấn tượng tại CES

2013 Trong đó mẫu điện thoại Xperia Z đã gây được tiếng vang nhờ khá nhiều tínhnăng ấn tượng và thiết kế đặc sắc

Xperia Z tạo sức hút khá lớn nhờ màn hình LCD Reality kích thước 5” độphân giải 1920 x 1080 pixel với công nghệ BRAVIA Engine 2 Sony cũng đưa hàngloạt các tuỳ chỉnh về máy chụp ảnh từ dòng sản phẩm Cyber-shot vào trong camera

13 MP cảm biến Exmor RS Xperia Z mang thiết kế OmniBalance với các cạnhvuông góc và bảo vệ bằng đường viền cao su, mặt kính bảo vệ cứng cáp phía saucùng khả năng chống nước và bụi tiêu chuẩn IP55/IP57 Máy sử dụng cấu hình vớinền tảng Qualcomm SnapDragon S4 Pro bộ xử lý lõi kép 1,5 GHz, RAM 2GB, mởrộng bộ nhớ với khe cắm thẻ microSD, pin dung lượng 2330 mAh

Theo dự kiến, Xperia Z sẽ xuất hiện tại Việt Nam muộn nhất là trong tháng3/2013 với mức giá dự kiến khoảng 16 triệu đồng

Cùng với Sony Xperia Z, HTC Butterfly cũng là chiếc điện thoại màn hình 5”

độ phân giải Full HD đang được người dùng mong đợi trong thời gian sắp tới HTC Butterfly gây ấn tượng nhờ màn hình Super LCD thế hệ 3 kích thước 5inch, lớp kính bảo vệ Gorilla Glass 2 Máy có thiết kế dày hơn (9,1 mm) so vớiXperia Z với lớp vỏ nhựa bóng Sản phẩm hoạt động trên nền tảng QualcommSnapDragon S4 Pro, máy chụp ảnh 8 MP với công nghệ ImageSense cho khả năngchụp liên tiếp tốc độ cao, công nghệ âm thanh Beats Audio

Phiên bản Butterfly được phân phối trên thị trường quốc tế không có tính năngchống nước như sản phẩm HTC J Butterfly tại Nhật Bản Máy dự kiến sẽ có mặttrên thị trường vào cuối tháng hai với giá bán dự kiến 16,7 triệu đồng

Bên cạnh mẫu điện thoại Nexus 4 đã chính thức được phân phối trên thịtrường, LG Việt Nam cũng đã hé lộ việc phân phối mẫu điện thoại lõi tứ đầu tiêncủa hãng hoạt động trên nền tảng Qualcomm SnapDragon S4 Pro

Optimus G có bề dày 8,4 mm, sử dụng màn hình LCD IPS+ kích thước 4,7”

độ phân giải 768 x 1280 pixel với công nghệ Zerogap Touch nâng cao độ nhạy cảmứng và chống chói tốt hơn Một vài các tính năng độc được tiết lộ trong Optimus Gnhư khả năng phóng to đoạn video đang phát (Live Zooming), khả năng thu nhỏ vàlàm mờ cửa sổ video (QSlide) Máy sử dụng camera chính độ phân giải 8 MP, bộ

xử lý lõi tứ 1,5 GHz, RAM 2GB và pin dung lượng 2100 mAh Optimus G vẫn sửdụng hệ điều hành Android 4.0 và không hỗ trợ sạc không dây, bù lại máy có giaodiện hấp dẫn hơn Nexus 4

Sản phẩm dự kiến sẽ được phân phối tại thị trường Việt Nam vào khoảngtháng 2 với mức giá dao động khoảng 13 triệu đồng

Là sản phẩm đã xuất hiện từ tháng 9/2012, Xperia V sẽ có mặt trên thị trường

từ ngày 23/1/2013

Thuộc phân khúc tầm trung của Sony, Xperia V được nhà sản xuất đến từNhật Bản ưu ái với nhiều tính năng so với các sản phẩm cùng dòng Sản phẩm cóthiết kế mặt lưng cong (Arc), sở hữu màn hình LCD Reality 4.3” với công nghệBRAVIA Engine 2 độ phân giải 720 x 1280 pixel Máy có camera 13 MP với nhiềuchế độ chụp đặc sắc như Superior Auto, chế độ HDR, hiệu ứng hình ảnh đặc sắc tạonên sự khác biệt so với các dòng sản phẩm Xperia đã ra mắt năm 2012 Bên cạnh đómáy còn được trang bị ứng dụng nghe nhạc Walkman với công nghệ ClearAudio+cho âm thanh trong trẻo Ngoài ra Xperia V còn là một sản phẩm độc đáo nhờ thiết

kế nắp pin rời nhưng vẫn có khả năng chống nước

Mức giá cho sản phẩm chính hãng là 13,5 triệu đồng, tặng kèm một cục pin dựphòng dung lượng 2000 mAh.

Ở thời điểm đầu tháng 3, trước khi hàng loạt siêu di động lên kệ tại Việt Nam,doanh số của các dòng smartphone cao cấp đời cũ gần như không giảm hoặc chỉgiảm chút ít Khảo sát tại một số cửa hàng di động lớn và siêu thị điện máy trên địabàn thành phố Hà Nội, các dòng smartphone cao cấp đời 2012 như Samsung Galaxy

S III, HTC One X và One X+, Nexus 4, đặc biệt là iPhone 5, vẫn có doanh số tốt ởthời điểm đầu tháng 3

Doanh số của các dòng smartphone cao cấp giảm không đáng kể so với thờiđiểm trước Tết iPhone 5, Galaxy S III hay sản phẩm mới ra là Nexus 4 vẫn lànhững smartphone cao cấp được quan tâm nhất, mặc dù lượng khách hàng gọiđiện hỏi thông tin về các dòng điện thoại sắp ra như BlackBerry Z10, Xperia Zcũng khá đông

Trái ngược với thị trường miền Bắc, thị trường smartphone tại TP.HCMthời gian qua bắt đầu trầm lắng trở lại, sản phẩm tiêu thụ chậm, đặc biệt ở phânkhúc smartphone cao cấp Theo thống kê tại một số hệ thống cửa hàng lớn, lượngmáy bán ra trong ngày hiện tại chỉ bằng một nửa so với thời điểm trước và ngaysau Tết, đa phần là các sản phẩm có giá khoảng 10 triệu trở xuống Khách hàngtại TP.HCM hiện đã quay trở lại với nhịp sống thường nhật, không còn chịu tácđộng của "hiệu ứng Tết", cộng với tâm lý chờ đợi các siêu phẩm đình đám sắp ramắt nên nhiều khả năng, phải đến tháng 4, thị trường smartphone cao cấp tạiTP.HCM mới khởi sắc trở lại

Nhận định về thị trường smartphone cao cấp thì giá bán của các smartphonecao cấp đời cũ có thể sẽ giảm nhẹ trong khoảng thời gian một tháng tới, dọn chỗcho những model năm 2013 Tuy nhiên, mức giảm sẽ không mạnh

Thị trường ứng dụng di động của Việt Nam:

Thị trường ứng dụng di động Việt Nam phát triển chóng mặt với hơn 50 triệuthuê bao 3G , 120 triệu thuê bao di động, 15 triệu smartphone được bán ra trongnăm 2012 Doanh số smartphone giữ được nhịp tăng trưởng cao ngược với đà suygiảm chung, doanh thu từ nội dung số chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong doanh thucác nhà mạng Bên cạnh đó, Việt Nam hiện có khoảng 5000 nhà phát triển ứngdụng bao gồm cả cá nhân, nhóm, công ty phát triển ứng dụng nhưng đa phần là cácnhà phát triển về game Các game của Việt Nam hiện nay đa phần vẫn là game đơngiản, casual chứ chưa có game đỉnh cao

Bên cạnh đó, có khá nhiều các ứng dụng tiềm năng, nhưng các nhà phát triểnViệt Nam chưa làm, có thể là không làm được hoặc không dám làm Họ nhìn thấynhững người khổng lồ trong lĩnh vực họ muốn làm và sợ, không dám làm tiếp Họchưa học được cách sống cùng với người khổng lồ Họ nên tìm ra cái mà ngườikhổng lồ thiếu, làm thật tốt cái đó, và người khổng lồ sẽ phải tham gia cùng họ Về

kỹ thuật và đồ họa, Việt Nam có thua kém nhưng không nhiều so với nước ngoài.Vấn đề ở đây là người lãnh đạo Giới phát triển ứng dụng và game Việt Nam vẫnchưa có được nhiều người lãnh đạo ở đẳng cấp thế giới

Về xu hướng phát triển ứng dụng di động Việt Nam:

Thị phần iOS theo pageviews tăng đột biến trong tháng 2/2013 do sự kiệnJaibreak iOS 6 vào 5/2 nhưng đang có dấu hiệu đi xuống còn chiếm gần 47 % thịphần do Android ngày càng ổn định và tăng trưởng nhẹ

Hiện nay , các ứng dụng chat đang ganh đua quyết liệt trên bảng xếp hạng củacác kho ứng dụng với sự tham gia của Whatsapp, MessageMe LINE và KakaoTalk với sự đầu tư lớn về truyền thông đã nhanh chóng cán mốc 1 triệu user chỉ sauvài tháng suất hiện chính thức Zalo cũng đạt mức 700 000 user nhưng Viber vàWhatapps vẫn là 2 cây đại thụ trên thị trường với riêng 3,5 triệu user của ViberCần phải nói thêm , thị trường phân phối ứng dụng của Việt Nam trừ hai ônglớn là Google Play và Apple Store thì các nhà phân phối còn lại đều là kho ứngdụng của bên thứ 3 Kho ứng dụng do bên thứ ba cung cấp sẽ giúp người dùng cóthể kết nối và truy cập mà không cần quan tâm họ đang sử dụng thiết bị nền tảng gì,mạng di động nào

Khoảng trống cho các kho ứng dụng của bên thứ 3 : Sau sự tồn tại của các

kho ứng dụng do nhà cung cấp thiết bị, nền tảng (hệ điều hành) xây dựng với nhiềugiá trị mang lại cho người dùng, các nhà mạng cũng xây dựng những kho ứng dụngriêng để phục vụ khách hàng của mình

Cho đến nay, hầu hết các nhà mạng như Vinaphone, MobiFone và Viettel đều

đã có kho ứng dụng Bên cạnh đó, các hãng điện thoại như Q-mobile, F-mobile cũng có kho ứng dụng dành cho các thiết bị của mình Có thể thấy, việc xây dựngcác kho ứng dụng để mang lại gia trị gia tăng cho khách hàng là xu hướng tất yếu.Tuy nhiên, trong mỗi hệ sinh thái riêng ấy lại nảy ra bất cập Cùng với việc ramắt liên tục các sản phẩm mới, các gói cước cạnh tranh, người dùng cũng liên tụcthay đổi máy, thay đổi sim (đổi mạng) Việc người dùng phải tự làm quen với mỗikho ứng dụng khi đổi điện thoại hay đổi mạng cũng mang đến những phiền toái.Đây chính là mảnh đất trống cho “bên thứ ba” bước chân vào

Với một thị trường gần 50 triệu thuê bao, xây dựng “chợ ứng dụng thập cẩm”(kho ứng dụng do bên thứ ba cung cấp) phục vụ mọi người dùng, bất kể họ dùngđiện thoại thương hiệu gì, sử dụng sim nào có vẻ là một thị trường nhiều tiềm năng.Một trong số những “chợ ứng dụng thập cẩm” tồn tại khá lâu là appstore.vn vàvnstore với mô hình chung là nơi tập trung mọi loại ứng dụng phục vụ mọi nềntảng Tuy nhiên, thời gian gần đây, thị trường cũng có nhiều đồn đoán rằng các têntuổi lớn trong ngành nội dung số như VNG, MV Corp, VTC, VC Corp cũng đangrục rịch tham gia thị trường này Mới đây nhất, VNG cũng đã đưa vào thử nghiệmkho ứng dụng chuyên về game dành cho mọi nền tảng di động bên cạnh những têntuổi kho ứng dụng kho thứ 3 khác như Vimartket.vn , Soha.store.vn ….

Ảnh hưởng đến người tiêu dùng và nhà phát triển ứng dụng:

So với các kho ứng dụng của nhà mạng hay nhà cung cấp thiết bị, khu ứngdụng của bên thứ ba có điểm yếu hơn hẳn là họ không hề có cộng đồng (hay còn gọi

là khách hàng thân thiết) Trong khi đó, các ứng dụng với mục đích cộng thêm giátrị cho khách hàng nên phần lớn là miễn phí Vậy “bên thứ ba” có thể tồn tại?

Sẽ có rất nhiều thách thức dành cho các bên thứ ba tham gia xây kho ứngdụng Họ sẽ phải tự xây dựng cộng đồng (tìm kiếm khách hàng); tự đưa ra hình thứcthu phí (hiện nhà mạng vẫn đang giữ lợi thế về thu phí nhờ việc phát hành các thẻthanh toán cước và hệ thống tính cước trực tuyến)

Tuy nhiên, không phải không có cơ hội cho bên thứ ba

Nhu cầu người dùng luôn muốn có thể kết nối và truy cập mà không cần quantâm tới việc họ đang sử dụng thiết bị nền tảng gì Vì vậy, sự ra đời của các kho ứngdụng trung lập sẽ thỏa mãn phần nào nhu cầu này

Ngoài ra, cùng với xu hướng cung cấp miễn phí các ứng dụng, chuyển sangthu phí bên trong (phí mua đồ vật ảo phục vụ trò chơi) và sự phổ biến của cácgiải pháp không dây như OTA, NFC, lợi thế về thu phí của nhà mạng không còn,

sự phụ thuộc trong quá trình cài đặt đối với nhà cung cấp thiết bị cũng dần mất

đi Các nhà sản xuất nội dung (ứng dụng) sẽ không còn lý do gì để từ chối hợptác với bên thứ ba

Sự manh nha của thị trường “chợ ứng dụng thập cẩm” có thể sẽ mang lại nhiềutin vui cho người dùng, tuy nhiên cũng đưa các “chợ” này vào cuộc canh tranh:hoặc đa dạng hàng hóa hoặc kiểm soát chặt chất lượng Dù sao, khi thị trường cócạnh tranh, được lợi nhất vẫn là người dùng