Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty nam thành

• Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước, chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động mạnh • Nâng cao tinh thần tập thể, làm việc nhóm • Tìm hiểu thị trường, nắm rõ thị phần, xác định nhu cầu

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế Việt Nam đang hoà nhập với kinh tế thế giới, Việt Nam gia

nhập WTO năm 2007 có ý nghĩa rất quan trọng với nền kình tế nước nhà

Nó đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhưng cũng đồng nghĩa với

việc các doanh nghiệp phải đối mặt với nhừng thách thức ngày càng lớn

Do đó kinh tế thế giới có nhiều biến động đã tác động đến tất cả các nền

kinh tế các nước trên thế giới nói chung và tác động đến nền kinh tế Việt

Nam nói riêng, mà cụ the là ảnh hưởng trực tiếp tới các doanh nghiệp kinh

doanh trong nước Do đó tình hình hoạt động của các doanh nghiệp cũng

gặp nhiều khó khăn trong thời kỳ hiện nay cho nên trong đợt thực tập kinh

tế này đã giúp em có thế vận dụng được những kiến thức đã học trong 4

năm ngồi trên ghế nhà trường vào phân tích tình hình thực tế của doanh

nghiệp và em cũng chọn chuyên đề “ Phân tích tình hình hoạt động kinh

doanh của công tv Nam Thành “ làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp

của em Công ty Nam Thành là công ty kinh doanh tiêu thụ sản phẩm nên

khả năng thu thập số liệu đề hoàn thành bài báo cáo này của em là hoàn

toàn được, tại đây em sẽ củng cố được nhiều kiến thức, rèn luyện thêm kỹ

năng giao tiếp và tạo được nhiều mối quan hệ mới tại công ty và với nhiều

khách hàng nên em đã liên hệ và xin được thực tập tại Công ty Nam Thành

Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các cô, các chú, các

anh, chị trong công ty Nam Thành đã giúp đỡ và tạo điều kiện tốt cho em

tại cơ sở thực tập và em cũng xin cám ơn sự hướng dẫn tận tình chu đáo của

cô giáo Th.s Lê Thu Thuỷ để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập

kinh tế của mình

Bài báo cáo thực tập này gồm có 3 phần chính :

Phần 1 : Giới thiệu chung về công ty

Phần 2 : Phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Phần 3 : Đánh giá chung và định hướng để tài tốt nghiệp

Do kiến thức thực tế của em còn kém nên không thế tránh được

những sai sót trong quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo của mình, nên

em mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo và bạn bè đế bài báo

cáo của em được hoàn thiện nhất và đợt thực tập tốt nhiệp của em thành

công

Em xin chân thành cám ơn!

Sinh Viên Lê Trung Quyết

PHÀN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VÈ CÔNG TY

1.1 Quá trình hình thành và phát trien công ty

1.1.1. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty

Học NAM THÀNH

Logo Quy mô hiện tại của công ty : Công ty Nam Thành là công ty cỏ quy mô nhỏ với vốn điều lệ là 7,5 tỷ đồng và số lượng nhân viên là 74

1.1.2.Quá trình hình thành và lịch sử phát triến của công ty

Công ty TNHH Kỳ Thuật Tin Học Nam thành được thành lập ngày 17 tháng 04 năm 1998 theo giấy phép kinh doanh số 3485GP/TLDN của uỷ

ban Thành Phố Hà Nội, khởi đầu với 7 nhân viên cho tới nay công ty Nam

Thành đã xây dựng được hệ thống làm việc chuyên nghiệp với khoảng 74

nhân viên nhiệt tình, có năng lực, có tinh thần trách nhiệm cao đáp úng

được yêu cầu phát triển mạnh mẽ cùng với sự phát triển của Viêt Nam trong

quá trình hội nhập

Hiện tại công ty đã xây dựng được trên 300 đại lý trải rộng khắp trên

các tỉnh thành

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của công tv :

Nam Thành là công ty chuyên cung cấp :

• Phân phối độc quyền Loa Microlab và nguồn, case chất lượng cao

Huntkey và Card màn hình Galaxy

• Cung cấp các sản phấm máy tính laptop hàng đầu như : IBM,

COMPAQ, DELL, ACER

• Cung cấp máy tính nguyên chiếc và linh kiện máy tính

Đông Nam Á

• Thiết kế giải pháp mạng, cung cấp máy chủ (server) và

các thiết bị mạng

• Thi công và bảo trì hệ thống mạng công nghiệp, mạng văn phòng,

trường học và các hệ thống lan, games, internet

• Cung cấp các thiết bị văn phòng như : máy photo,máy

fax, máy in

• Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước, chăm lo đời sống tinh

thần cho người lao động

mạnh

• Nâng cao tinh thần tập thể, làm việc nhóm

• Tìm hiểu thị trường, nắm rõ thị phần, xác định nhu cầu của thị

trường, phục vụ khách hàng trước và sau khi bán hàng

thành sản phấm

1.2.2.Các sản phấm và dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp

Trung Quốc, Microlab hiện đã có trên 100 mẫu loa và được bán tại hơn 40

quốc gia trên toàn thế giới.Trong đó , Loa Microlab đang giữ thị phần số 1,

2 tại hơn 20 nước Microlab vào Việt Nam từ năm 1999 và hiện đang được

Nam Thành phân phối độc quyền với trên 50 mẫu loa phục vụ đa dạng nhu

cầu của khách hàng, từ những người có thu nhập thấp đến những người có

khả năng về tài chính và cỏ yêu cầu về một hệ thống âm thanh gia đình hiện

đại, sang trọng với chất lượng tuyệt hảo

Các sản phẩm loa hiện tại của công ty :

Các loại dòng MD Các loại dòng FC Các loại dòng A Các loại dòng B

Các loại dòng solo Các loại dòng X

Tai nghe microlab : Earphone E380, E5101, K280, K820

Thông tin về các sản phâm loa Microlab được đăng trên trang web :

www.namthanh.com.vn

của công ty và mong

muốn trờ thành nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm Laptop có mặt tại

thị trường miền Bắc Việt Nam, Công ty đã chủ trương mở rộng hợp tác với

các hang tên tuối đê đưa những sản phảm laptop có chất lượng cao tới tay

người tiêu dùng như : Sony, Dell, HP, Lenovo Bên cạnh đó, việc mở rộng

khai thác mảng laptop nhập khâu cũng sẽ là hướng đi mà Nam Thành tập

trung trong năm nay và các năm tới đế đáp ứng nhu cầu của thị trường

Các sản phẩm laptop hiện tại của công ty :

Các sản pham máy tính xách tay do công ty phân phối được thường xuyên

cập nhật tại tại trang web : www.namthanh.com.vn

c Case và nguồn cao cấp Huntkey : Có nhà máy sản xuất nguồn

lớn nhất Trung Quốc với diện tích 40.000 m2 tại Thấm Quyến với số lao

động lên tới hơn 8000 nhân công, các sản phâm case và nguồn Huntkey

hiện đang chiếm thị phần nguồn số 1 tại Trung Quốc và nhiều nước trên thế

giới Huntkey là đối tác chính cung cấp case và nguồn OEM của Lenovo,

Best, FPT, CMS và được chính thức phân phối tại Nam Thành tù' tháng

• Nguồn Greenstar : 400, 450, 500, 550

Thông tin về các sản phẩm Huntkey được công ty cập nhật thường xuyên

tại trang web : www, huntke V com ■ vn

tiếng trên thế giới NVIDIA, đang nắm giữ thị phần thứ 2 về card màn hình

tại Trung Quốc Galaxy đã giành được nhiều giải thưởng như giải Đối tác

Vàng « Power of 3 » do NVIDIA trao tặng tháng 8 năm 2005, Giải Asia

Brand Innovation tháng 9 năm 2006 , Cup vô địch về doanh số bán hàng

đối với dòng sản phẩm card màn hình cao cấp do NVIDIA trao tặng năm

2007.Sản phâm Card màn hình Galaxy đã được Nam Thành chính thức độc

quyền phân phối từ đầu năm 2008 cho tới nay

Các sản phẩm Galaxy có tại công ty là : NVIDIA Geforce 7200GS

, 7300LE, 8500GT, 9600GSO, 9800GT

Thông tin các sản phâm được cập nhật thường xuyên tại trang web :

www.galaxytech.com.vn Nhân xét :

Nam Thành là công ty thương mại, có sản phẩm kinh doanh là Loa

microloab và Nguồn, case Huntkey, Laptop và Các sản phẩm đều có :

Các điêm mạnh của sản phâm

• Sản phấm dễ dàng sử dụng, có khả năng tương thích tốt

• Hoạt động với hiệu quả cao, năng suất tốt, độ bền cao

Các điểm yếu của sản phẩm :

• Tình hình khai thác, phát trien sản phấm mới còn chưa

Quy trình điều phối hàng hoá của công ty

-Chuyên đơn hàng cho NVĐH

-Thông tin tinh trạng đơn hàng cho Khách hàng

NVĐH -Nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc NVKD -Ghi đơn

- Kiểm tra tình trạng đi của đơn hàng

Kho -Nhận đơn hàng từ NVĐH ( Kê toán kho)

-In phiếu xuất hàng -Chuẩn bị ,dán tem hàng hoá -Viết

hoá đơn

-Chuyến hàng,lấy ký nhận mang về(Nhà xe,KH)

Lập phiếu

Chuyến hàng

NVĐH -Đôi chiêu lại đơn hàng đã giao trong ngày -Ghi lại

những đơn hàng chưa chuyển sang kế hoạch giao hàng

ngày hôm sau -Kiêm tra lại việc nhận hàng đới với

khách hàng -Giải quyết các vấn đề phát sinh : fax chứng

từ, hàng giao thiếu

Kho -Đối chiếu và kết hợp với đơn hàng khắc phục phát sinh

-Chuyển chứng tò cho phòng kế toán trong ngày hôm

So' đồ 1 : Quy trình cung cấp hàng hoá của công tv

Các kí hiệu trong bảng : NVKD :

Bước 1 : Nhân viên kinh doanh nhận được đơn hàng từ khách hảng

sau đó chuyển đơn hàng này cho nhân viên điều hàng, nhân viên điều hàng

kiểm tra tính sẵn có của hàng hoá, kiểm tra công nợ

Bước 2 : Nhân viên điều hàng lập phiếu xuất kho rồi chuyển xuống

kho và kiểm tra tình trạng đơn hàng, nhân viên tại kho nhân đơn hàng đó

rồi in phiếu xuất kho chuan bị dán tem hàng hoá, viết hoá đơn và lấy ký

nhận

Bước 3 : Nhân viên điều hàng đối chiếu đơn hàng,giải quyết các

vấn đề phát sinh : fax chứng từ, hàng giao thiếu, Nhân viên kho đối chiếu

kết hợp với đơn hàng đế khắc phục phát sinh và chuyến chứng từ cho nhân

viên kế toán trong ngày, Nhân viên kế toán lưu chứng từ

Nhận xét : Với cách phân chia các bước và trách nhiệm cụ thế như vậy các

nhân viên đã đạt được năng suất lao động và có tính chuyên môn hoá cao

1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty :

1.4.1 Sơ đồ 2: Co' cấu tố chức của công ty Nam Thành

BAN GIÁM ĐỐC

P.HÀNH CHÍNH - NHÂN sự

P.KẾ TOÁN

P.KINH DOANH PHÂN PHỐI

P.KINH DOANH BÁN LẺ Nhập

Qua sơ đồ trên ta có thể thấy đây là sơ đồ bộ máy tổ chức theo kiểu

trục tuyến chức năng Gồm 2 cấp quản lý :

•

Quản lý cấp công ty : Ban giám đốc (Giám đốc, Phó Giám đôc )

• Quản lý cấp trung : Các trưởng / phó phòng ( Trưởng

phòng KDPP,Ke toán, KDBL) Mọi hoạt động của các thành viên

trong bộ phận đều dưới sự kiếm soát của trưởng phòng

của bộ phận đó và các hoạt động đều nằm trong phạm vi được quy định

trong điều lệ của công ty, phải được báo cáo thường xuyên với ban giám

đốc công ty trong các cuộc họp công ty

Ưu điếm : Bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trục tuyến

chức năng thì đạt được tính thống nhất cao trong mệnh lệnh, việc đưa ra các

quyết định của các nhà quản lý có tính chính xác cao, dễ dàng qui trách

nhiệm cụ thế nếu xảy ra sai lầm.Chính vì thế khi phân công nhiệm vụ cho

các bộ phận chức năng thì Ban giám đốc phải chỉ rõ nhiệm vụ mà mỗi

phòng ban phải thực hiện, mối quan hệ về nhiệm vụ giữa các bộ phận chức

năng để tránh sự chồng chéo trong công việc hoặc đùn đây các bộ phận với

nhau

1.4.2 Chức băng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận

• Ban giám đốc : Gồm Giám đốc và Phó giám đốc có nhiệm

vụ quản lý và điều

hành mọi hoạt động trong công ty Là người chỉ huy cao nhất tại công ty và

là người chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của công ty

• Phòng kinh doanh phân phối : Gồm có 20 nhân viên và 1 trưởng

phòng luôn đảm nhiệm việc kinh doanh phân phối của toàn công ty, đóng

vai trò chính trong việc kinh doanh phân phối Trưởng phòng có thể đưa ra

các quyết định về sản phẩm, các hình thức khuyến mại, giảm giá, .trong

giưói hạn cho phép

- Nhân viên kinh doanh : Gồm có 9 người

- Tổ baỏhành : gồm 2 người

- Tố bảohành : Gồm có 8 người

• Phòng kế toán : Gồm 10 nhân viên và 1 trưởng phòng Là nơi tố

chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn công ty theo chế độ kế toán nhà nước,

quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên tắc đảm bảo vốn phục vụ sản

xuất kinh doanh có hiệu quả Đồng thời có chức năng kết hợp cùng với các

phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng

dịch vụ

• Phòngkinh doanh bán lẻ : Gồm 27 nhânviên và 1

Phòng hồ trợ kỳ thuật : Gồm 8 nhân viên và 1 trưởng

phòng.Chịu trách nhiệm kỳ thuật trong sản xuất và cung cấp dịch vụ mạng

cho khách hàng Vận hành, quản trị hệ thống mạng, Quản lý hệ thống điện

cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng các

công nghệ mới; Có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế

của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cổ vấn cho

Ban giám đốc trong công tác thiết kê các phân mêm, các hệ thông mạng

Kho : gồm 3 nhân viên Đảm nhiệm tại kho 52 Phố vọng

Phòng Dự án - Marketing : Gồm 2 nhân viên đảm nhiệm các chức năng

nhiệm vụ về marketing cho sản phấm, định vị sản phấm, phân đoạn thị

trường, tìm kiếm thị trướng, phát triển thị trường

Tố bán hàng và quản trị mạng : gồm 10 nhân viên

• Phòng hành chính nhân sự : Gồm 3 nhân viên.Có chức năng

tham mưu cho Ban giám đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên

Thực hiện các chế độ của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên Đồng

thời có nhiệm vụ giải quyết các nhiệm vụ ra vào công ty theo đúng thủ tục

cần thiết, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận các công văn để chuyển lên các

phòng ban có liên quan

PHẰN 2 : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG

SXKD CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ và hoạt động marketing

2.1.1. Tình hình tiêu thụ của công ty :

Bảng 2.1 : Tình hình tiêu thụ của công ty năm 2007 và 2008

Đonvị:Ngànđổn

g

Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Tăng/Giảm 2008

so vói năm 2007

Nguồn : Phòng kế toán

Qua bảng doanh thu trong 2 năm ở trên ta thấy doanh thu và

lợi nhuận thuần của công ty tăng lên từng năm Sự tăng doanh thu

và lợi nhuận của năm 2008 so với năm 2007 có thế giải thích được

là do năm 2008 công ty đã khai thác tại thị trường Hà Nội và phát

triển mở rộng ra các thị trường ngoại tỉnh Ngoài ra công ty còn

mở rộng lĩnh vực kinh doanh cũng giành được doanh thu lớn như Laptop, Card màn hình Do đó công ty cỏ sự tăng trưởng mạnh

về doanh thu(tăng trưởng 120,71% ứng với 10.187.014 ngàn đồng) và tốc độ tăng tưởng của lợi nhuận chỉ là 155,57% ứng với

333,209 ngàn đồng Ta thấy tỷ số lợi nhuận/ doanh thu của công ty trong năm

2007 là 1,2 % tuy vẫn còn thấp nhưng nó cho biết việc kinh doanh

của công ty rất tốt và tới năm 2008 thì tỷ số này là 1,6 % > 1,2%

xu hướng phát triến của công ty là tốt, cho thấy sự tăng trưởng của công ty đang tăng lên từng năm

❖ Phân tích tình hình kỉnh doanh theo khu vực : Bảng 2.2 : Doanh thu theo khu vực địa lý năm 2007 và năm 2008

Đơn vị: Ngàn đồng

2008

trưởng

trọng

trọng

số

Nguồn : Phòng kế toán

Phân tích số liệu :

Đánh giá tống quát doanh số năm 2008 như vậy là công ty vẫn

chưa hoàn thành kế hoạch đề ra (công ty hoàn thành được 96,63%)

Phân tích kỹ hơn về tình hình kinh doanh các tháng băm 2008,thì việc

doanh thu bị giảm so với kế hoạch của công ty tập trung chủ yếu vào

hai tháng 6 và 10.( tháng 6 đạt 63% kế hoạch và tháng 10 đạt 75% kế

hoạch) Đây là hai tháng chịu biến động mạnh nhất từ yếu tố thị

trường cũng như yếu tố sản phấm.Tháng 6 do tỷ giá giữa đồng USD

với VND biến động mạnh, lên quá cao kết hợp với việc tăng giá do

tăng thuế loa từ tháng 5 dẫn tới đóng băng doanh số Tháng 10 chịu

đợt tăng giá sản phâm Microlab thứ 3 và đợt tăng giá mạnh thứ 2 sau

tháng 5 (hơn 10%)nên sản phẩm loa Microlab thời điểm này phải chịu

sự cạnh tranh rất lớn từ các sản phâm khác, đồng thời chấp nhận một

số khách hàng do họ tay chay không tiếp tục lấy hàng Nhìn chung doanh số của Hà Nội và của ngoại tỉnh trong năm

2008 đều tăng so với năm 1 , tốc độ tăng trưởng doanh thu ở Hà Nội là 119,3 % còn tốc

độ tăng trưởng doanh thu ở ngoại tỉnh lại là 123,8 % Ta thấy tỷ trọng năm 2008 của khách hàng Hà Nội có xu hướng

giảm xuống và khách hàng ngoại tỉnh có tỷ trọng tăng là do lượng

khách hàng ngoại tỉnh tăng nhanh hơn số lượng káhch hàng Hà Nội(

Khách hàng ngoại tỉnh tăng 74 khách hàng còn khách hàng HÀ Nội

chỉ tăng 34 khách hàng),Có thể giải thích là do năm 2008 công ty mở

rộng thị trường ở ngoại tỉnh bang việc tăng thêm các đại lý, đặc biệt là

các khách hàng lớn bị giảm sút mạnh, còn nhiều hơn các khách hàng

nhỏ lẻ, lấy hàng không thường xuyên Việc tiếp tục duy trì được phần

lớn các khách hàng lớn ở Hà Nội và ngoại tỉnh cho thấy công ty vẫn

đang giừ được khách hàng đặc biệt là có nhiều khách hàng ủng hộ Vì

vậy tỷ trọng khách hàng Hà Nội giảm từ 68% xuống còn 67% và tỷ

trọng khách hàng ngoại tỉnh tăng tù’ 32% lên 33%, xu hướng tăng có

hướng tích cực với công ty vì công ty đang mở rộng thị trường và

giảm thị phần độc quyền ở Hà Nội nhưng không được đánh mất thị

phần tại địa bàn Hà Nội

❖ Phân tích doanh thu của công ty theo nhóm sản phẩm

Bảng 2.3 Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phấm

với năm 2007, doanh thu về loa microlab chiếm tỷ trọng lớn nhất là vì công

ty Nam thành là nhà phân phối độc quyền cho hãng loa Microlab, loại loa

nối tiếng với nhiều ưu điếm nối trội và có tính năng ngày càng hoàn thiện,

Năm 2008 đạt doanh thu lớn về sản phẩm laptop với tăng trưởng so với

băm 2007 là 44,71 % (tương ứng là 501.209 đồng) là do năm 2008 khách

hàng đều nam bát được tiện ích của laptop mang lại, sự tiện nghi với giá cả

phải chăng

Nhóm vở case, Nguồn khác ( trừ Huntkey ) : Bước sang năm

2008 thì công ty không khai thác các mặt hàng như case và nguồn Jumbo

và microlab làm cho doanh thu giảm đi đáng kể, trong khi đó lại đi vào khai

thác case và nguồn Huntkey, tuy chưa bù đắp được doanh thu của các case

và nguồn khác để lại những cũng cho thấy triển vọng rất lớn về sản phẩm

này

-Việc phát triển thêm nhóm sản phẩm Huntkey ( Case và nguồn ) tuy bước đầu đã cỏ thành công nhưng vẫn chưa bù đáp được sự thiếu hụt về

mặt doanh số do cá sản phâm các và nguồn Jumbo, Microlab mang lại mà

hiện năm 2008 Nam Thành không tiếp tục khai thác đưa lại Nó cho thấy sự

phụ thuộc rất lớn của hoạt động kinh doanh phân phối cũng như toàn công

ty vào sản phâm loa Microlab Đây cũng là một vấn đề mà kinh doanh phân

phoi cũng như công ty cần khắc phục trong những năm tiếp theo Các năm

tiếp theo cần đấy mạnh sản phẩm Huntkey, Galaxy, laptop

-Nhóm card màn hình Galaxy và laptop bắt đầu kinh doanh năm

2008 cũng mang lại doanh thu cho công ty, tuy không lơn nhưng nó cũng

phản ánh sự thành công bước đầu về các mặt hàng này

2.1.2 Chính sách sản phẩm:

• Các loại sản phảm chính của công ty : Loa Microlab , Nguồn

Huntkey, Case Huntkey, Laptop, Card màn hình Galaxy

Tất cả các sản phâm mà công ty cung cấp đều có một số đặc tính nối bật sau

:

Là các sản pham nhập khâu từ chính

hãng nối tiếng Đều được dán tem bảo

hành của công ty Nam Thành Có chất

lượng cao, độ bền cao, an toàn khi sử

dụng Đa dạng mẫu mã, thiết kế thân

• Thị trường mục tiêu :

Khách hàng mục tiêu của công ty được phan chia thành các nhóm chính sau

:

Các đại lý bán buôn tin học lớn

Các siêu thị điện tử

Một số khách hàng lớn của công ty :

Các công ty tin học như : Trần Anh, Phúc Anh, Tân Thanh

Phương

Các siêu thị điện tử như : Pico, Topcare

Sản phẩm của công ty là chuyên về các sản phẩm tin học và công ty là

nhà phân phối chính thức của các hãng nổi tiếng nên công ty đã chọn khách

hàng mục tiêu là các công ty tin học lớn của tỉnh và các siêu thị điện tử

• Dịch vụ bán hàng : Công ty đã có những chính sách chăm sóc

khách hàng cụ thể như : Hồ trợ các đại lý mớin hồ trợ marketing, giao hàng

tận nơi, ngoài ra công ty còn có các dịch vụ sau bán hàng như dịch vụ bảo

hành - công ty có bảo hành các sản phấm do công ty cung cấp và các sản

phẩm không phải công ty cung cấp

2.1.3 Chính sách giá :

Công ty xác định giá dựa trên cơ sở là lợi nhuận mong muốn Lợi

nhuận mong muốn là phần lợi nhuận mà công ty muốn đạt được trên 1 đơn

vị sản phấm bán ra.Tuy nhiên, mức giá mà công ty đưa ra đối với tùng loại

sản phẩm là khá linh hoạt, nó được điều chỉnh tuỳ theo mức giá cả của đối

thủ cạnh tranh trên thị trường, chí phí cho sản phẩm

Trên thực tế thì chính sách giá mà Nam Thành đưa ra cũng tương

đối sát với đối thủ cạnh tranh, thậm chí một số mặt hàng có mức giá thấp

hơn cả các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, đây chính là một trong những

lợi thế cạnh tranh hừu hiệu mà công ty đang duy trì và phát huy

Giá bán = Giá mua + Chi phí thu mua + Chi phí

khác + Lọi nhuận mong muốn

Trong đó :

- Chi phí thu mua : bao gồm chi phí vận chuyến,bốc dỡ

,thuế

- Chi phí khác bao gồm : Các chi phí tồn kho, chi phí

- Lợi nhuận mong muốn : là ý muốn chủ quan của công

hình thị trường cũng như tình hình của các đối thủ cạnh tranh

Công ty đã đề ra quyết tâm là nhà cung cấp sản phẩm Loa microlab và

case, nguồn Huntkey, Laptop, Card màn hình Galaxy với giá hợp lý nhất

Điều đó đã được thực hiện trong

hoạt động kinh doanh của công ty và đã mang lại lợi thế cạnh tranh cho

công ty trên thị trường

Chính sách chiết khấu:

• Khách hàng có thể được 1,5 % * giá trị đơn hàng khi khách

hàng chấp nhận thanh toán ngay với công ty

• Hồ trợ thêm 1,5% so với đại lý bán lẻ Cụ thế:

Cộng thêm vào chiết khấu tháng, quý => tháng là 2,5%, quý là 1,5% nếu đảm bảo doanh số khoán

Doanh số khoán tháng tối thiểu đạt 5.000 ƯSD/tháng và 18.000 ƯSD/quý

Neu không đảm bảo được doanh số trên nhưng đại lý vẫn đạt mức doanh số tối thiểu 3.000 USD/tháng và 10.000 ƯSD/quý sẽ được hưởng

mức chiết khấu là 1,5%/tháng và 1%/quý

Doanh số khoán cụ thể sẽ được thông vào đầu mồi quý Mức doanh số khoán này sẽ bao gồm doanh số khoán cụ thể của loa Microlab,

nguồn và case Huntkey, card màn hình Galaxy (3 dòng sản phẩm nhập

khẩu chính hiện nay)

Chính sách chiết khấu khuyến khích thêm đối với riêng 2 dòng sản phâm Huntkey và Galaxy: Nếu hàng tháng, Đại lý đạt đủ doanh số

khoán thì sẽ được chiết khấu thêm 3% đối với dòng sản phấm Galaxy

Trong trường hợp có khách hàng trong khu vực (không phải đại lý bán lẻ và siêu thị điện tử) lấy hàng trực tiếp qua Nam Thành mà không

qua Đại lý phân phối tại địa bàn thì Nam Thành vẫn bán hàng nhưng sẽ

chiết khấu thêm cho Đại lý phân phối 1,5% doanh số của khách hàng đó

trong tháng (không chiết khấu quý) Tuy nhiên, doanh số này không được

tính vào doanh số lấy hàng trong tháng của Đại lý phân phối

Giá bán của một vài sản phâm hiện tại là :

4 NVIDIA Geforce 8600GTS (256MB) 70 91

Trên đây là giá bán của một số sản phấm minh hoạ mà công ty hiện tại

đang cung cấp, Công ty áp dụng giá bán thống nhất với toàn bộ hệ thống

phân phối của công ty

2.1.4 Chính sách phân phối

Đổi với việc phân phối sản phấm dịch vụ của công ty chủ yếu theo 2 kênh chính là phân phối theo khâu trung gian hay gợi là theo

kênh phân phối gián tiếp ( phân phối thông qua các nhà đại lý ) và

phân phối theo kênh trục tiếp (bán hàng trục tiếp tới khách hàng) Sơ

đồ phân phổi sản phấm của công ty được thế hiện như sau :

ty/Cửahàngtinhọcvàcửahàngđiệntửcấ

tiêu dùng theo nhu cầu xác định.Chính sách phân phối là các quyết

định về phân phối sản pham, một chính sách phân phối hợp lý sẽ góp

phần làm tăng tốc độ tiêu thụ sản pham với hiệu quả cao

• Kênh phân phối gián tiếp : là hình thức phân phối sản

phầm hàng hoá của công ty thông qua các đại lý, rồi các đại lý mới

bán sản phẩm dịch vụ đó tới người tiêu dung

Các kênh gián tiếp của công ty là thông qua các đại lý bán buôn

bán lẻ tin học và siêu thị điện máy cấp 1 Sản phấm của công ty còn

được phân phối qua các cửa hàng, đại lý tin học và siêu thị điện tử cấp

2

Công ty phân phối sản phẩm chủ yếu là thông qua kênh phân phổi

gián tiếp rất có hiệu quả với trên 300 đại lý có mặt trên 21 tỉnh,thành

phố của Miền Bắc Những nhân viên bán hàng theo kênh thì mồi người

phải quản lý các nhóm khách hàng khác nhau và trực tiếp làm kinh

doanh với họ vì các đại lý thì cần phải có nhân viên chăm sóc, giám sát

các đại lý này để các đại lý luôn luôn là khách hàng trung thành của

công ty

Thông qua các đại lý thì công ty có thể chia sẻ được rủi ro và giảm

đựơc chi phí, đông thời đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường vì tận

dụng được nguồn lực trung gian thương mại Nhưng công ty lại thu thập

đựợc thông tin thị trường sẽ bị gián đoạn thiếu chính xác Công ty phải

chia sẻ một phần lợi nhuận với các thành viên của kênh phân phối làm

giảm doanh thu của công ty Công ty đã lựa chọn kênh phân phổi gián

tiếp và thông qua kênh này đã mang lại trên 90 % doanh thu =

48.440.385 (ngàn đồng) doanh số của công ty

Vì vậy số đại lý và siêu thị điện tử là khách hàng của công ty tăng

lên hàng năm, giúp cho công ty phân phối sản phâm đạt chỉ tiêu đề ra và

tạo ra được nhiều doanh thu cho công ty và thị phần của công ty ngày

càng được mở rộng, vì thế sẽ nâng cao tính cạnh tranh của công ty trên

thị trường tin học

• Kênh phân phối trực tiếp : là hình thức bán sản phẩm trực

tiếp từ công ty tới tay người tiêu dùng mà không phải qua nhà trung

gian nào Chỉ mang lại doanh thu cho công ty khoảng 10% =5.382.265

(ngàn đồng)

Công ty đã mở các showroom trưng bày sản phấm, mở cửa hàng,

phòng trưng bày đế tiếp cận và tìm kiếm khách hàng trong giai đoạn

ban đầu, cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khi có hàng mới nhập về,

do đó công ty năm bắt đựợc thông tin thị trường nhanh và chính xác

hơn Tuy nhiên hình thức này không đựợc áp dụng nhiều do chi phí lớn

và đối thủ cạnh tranh nhiều

Thời gian tới là công ty sẽ mở rộng kênh phân phối gián tiếp với

việc sẽ mở rộng bán lẻ sản phẩm của công ty băng nhiều hình thức khác

nhau như thông qua các showroom cửa hàng, bán hàng online,

2.1.5 Các chính sách xúc tiến bán hàng của công ty :

Công ty đã đăng các thông tin về công ty, lĩnh vực hoạt động,

khách hàng, các sản phẩm của công ty trên cácn phương tiện thông tin

đại chúng như : báo chí , truyền hình ( trên VTC2- không gian IT, IT

connect, PC world ) Chí phí lên tới 42 triệu đồng mỗi đợt quảng cáo và

trên các web site ( www.namthanh.com.vn , www.microlab.com.vn ;

www.vatgia.com.vn)

Sử dụng ngay khách hàng là các nhà quảng cáo thông qua việc

sử dụng các sản phấm của công ty : Trên các báo giá của Trần Anh ,

Phúc Anh , Bảo An

•

Các chương trình khuyến mãi:

Chương trình phát lộc đầu xuân công ty Nam Thành vào dịp đầu

năm mới cho các khách hàng của mình, các hình thức khuyến mãi về giá,

Chương trình Quà tặng bất ngờ từ Microlab, các chương trình khuyến mãi

theo số lượng Chi phí cho chương trình quà tặng bất ngờ từ Microlab lên

tới 100 triệu đồng Nó đã đem lại hiệu quả là mang lại số lượng sản phẩm

tiêu thụ tăng nhanh

Được tố chức thường xuyên hàng năm cùng với nhà cung cấp chính

hãng tại Việt Nam nhằm mục đích giao lưu gặp gỡ khách hàng , gửi lời cám

ơn về việc sử dụng các dịch vụ và sản phẩm do công ty cung cấp, mở ra các

triển vọng kinh doanh mới Chi phí do hãng chi trả.Nhưng qua đó cũng

mang lại tín hiệu tích cực cho công ty

Các hội chợ về lĩnh vực tin học, thiết bị máy tin như IT weeks (HN)

Expo (HCM) thông qua đó giới thiệu về công ty, tư vấn về sản phấm, tìm

kiếm đối tác và khách hàng .Chi phí cho mỗi lần khoảng 20 triệu đồng

Quảng bá và to chức sự kiện, các khoá đào tạo và hội thảo giới thiệu

sản pham : Hôi thảo về thiết bị tin học

Công ty thường xuyên sử dụng các hình thức marketing bằng thư

qua điện thoại và qua internet tới các khách hàng lớn cần có sự chăm sóc

thường xuyên của công ty

• Ngoài ra còn in tờ rơi, poster, banđroll, khau hiệu chi phí cho

mơi đợt là 5 triệu đồng với nội dung là giới thiệu sản phấm công ty giới

thiệu hình ảnh công ty

2.1.6 Đối thủ cạnh tranh :

Đối thủ cạnh tranh trục tiếp của công ty là các công ty hoạt đông

kinh doanh trong cùng lĩnh vực hoặc liên quan tới lĩnh vực phân phối và

cùng cấp các sản phấm tin học

Với sản pham loa microlab : thì công ty không có đối thủ cạnh tranh

trực tiếp về phần phổi và cung cấp sản phấm này mà chỉ có các đối thủ cạnh

tranh là các nhà cung cấp các sản phẩm loa máy tính khác như Logitech,

Altech Lansing, Vigitech vì công ty Nam Thành là nhà phân phối độc

quyền sản phẩm này trên thị trường Việt Nam

Với sản phâm case và nguồn Huntkey : đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty trong lĩnh vực cung cấp sản phấm này là công ty Anh Ngọc,

ngoài ra công ty còn có các nhà cung cấp các sản phẩm case và nguồn khác

như case Jumbo, case Delux,case Triotech

Với sản phẩm laptop : Công ty Nam Thành là công ty có cung cấp sản phẩm laptop cả các hãng nỗi tiếp như IIP, IBM, LCNOVO với mặt

hàng này thì công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trục tiếp và những đối

thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm laptop như Công ty như công ty Anh

Ngọc, Công ty tin học Hà Uy, công ty Kỹ Nghệ Việt

Với sản phẩm card màn hình GALAXY : Đối thủ cạnh ranh trục tiếp với công ty cung cấp sản phấm này và các công ty cung cấp các loại

card màn hình khác như công ty Anh Ngọc

Chính sách sản phẩm - Sản phẩm đa dạng về tính năng, chât

lưọng tốt, có độ ổn định cao, sảnphâm hot trên thị trường, luôn nhậnđược sự hỗ trợ trực tiếp từ nhà cung cấp

- Sản phẩm đa dạng phong phú, nhưng chât lượng không ôn định, lại khôngnhận được sự hỗ trợ trục tiếp tò các nhà cung cấp

điều kiện kinh doanh

Ưu tiên cho cạnh tranh về giá

lộng khắp toàn miền Bắc

- Cung cấp nhỏ lẻ, mạng lưới nhỏ Chính sách xúc tiến bán hàng - Áp dụng nhiều hình thức khác nhau,

rõ ràng

- không hoặc rất ít phân biệt giữa các hình thức

2.1.7 Công tác thu thập thông tin marketing của công ty :

• vềbản thân Doanh Nghiệp: Công ty sử dụng hình thức phát quà cho khách hàng đã sử dụng lâu năm vào các dịp kỷ niệm để thay cho lời

cảm ơn như vào các dịp

Tết âm lịch Tết dương lịch Ngày quốc khánh

Qua đó sẽ tiến hành thăm dò ý kiến của Khách hàng thông qua một

bản thống kê khảo sát để tù’ đó biết thu thập được nhiều thông tin phản

hồi trục tiếp hoặc gián tiếp của khách hàng về chất lượng sản phâm, dịch

vụ, dịch vụ sau bán hàng và tính cạnh tranh của sản pham trên thị trường,

thực trạng của sản phấm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng,

điếm mạnh yếu so với các nhà cung cấp khác qua ý kiến đánh giá của

khách hàng Mỗi khách hàng ghé thăm trang web của công ty đều có thế

gặp bảng câu hỏi và yêu cầu trả lời về chất lượng dịch vụ khi cần thiết,

được cung cấp thông tin về bộ phận hờ trợ và phán ánh thông tin của

khách hàng tới công ty

vềbên ngoài doanh nghiệp_: Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên giám sát thị trường, thườngxuyên cập nhật thông tin, tiếp xúc với các khách hàng của đối thủ để thu thập các thông số về giá, sản phẩm

mới, các chương trình khuyến mãi, chính sách của đối

thủ

Thông qua các hội nghị khách hàng, hội thảo giới thiệu

sản pham mới đế nắm bắt nhu cầu của thị trường, đối thủ cạnh tranh

Thông qua các phương tiện như : truyền hình, viễn thông,

các thông tin của người khảo sát thị trường

Tiếp cận thị trường qua các kênh bán hàng hoặc các đại lý,

ghi nhận các nhu cầu của thị trường về chất lượng, chủng loại sản phẩm,

những nhu cầu mới phát sinh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách

tốt nhất

2.1.8 Nhận xét về tình hình hoạt động tiêu thụ của công ty

• Nhận xét về tình hình tiêu thụ :

Công ty đang đứng trước những cơ hội phát triên rất lớn

do nhu cầu thị trường về sản phẩm của công ty đang cung cấp ngày càng

tăng cao được thể hiện qua sản lượng tiêu thụ năm 2008 và số lượng đại lý

của công ty cũng tăng lên đáng kê với 74 đại lý ngoại tỉnh và 34 đại lý, siêu

thị tại Hà Nội

Tình hình tiêu thụ sản phấm của công ty đang tiếp tục phát

triến dựa trên số lượng đại lý có sẵn và dựa vào sản phẩm của công ty đang

rất được ưa chuộng trên thị trường Ngoài ra công ty còn đang mở rông mặt

hàng cung cấp trong các năng tiếp theo

Doanh thu của công ty tập trung chủ yếu vào mặt hàng

Loa Microlab, các sản phấm khác chiếm tỷ trọng nhỏ hơn Đặc biết trong

năm 2008 thì doanh thu với sản phấm laptop tăng lên vượt trội (tăng 45%

so với năm 2007)

Chính sách giá : Công ty thực hiện giá bán và chính sách giảm

giá thống nhất trên toàn hệ thống phân phối Chính sách linh hoạt đảm bảo

phù hợp với xu thế thị trường, luôn mang tính cạnh tranh với các đối thủ

khác

Chính sách sản phẩm : Công ty cũng cấp các sản phẩm có

thương hiệu mạnh, được tiêu thụ tại các thị trường mục tiêu cụ thế

Chính sách phân phối : Mở rộng mạng lưới phân phối, bao phủ

hầu hết miền bắc, người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phâm của

công ty

Chính sách xúc tiến bán hàng : Công ty luôn thực hiện chương

trình xúc tiến bán hàng vào thời điểm thích họp, nhằm kích thích mua hàng,

tăng doanh thu, tăng thị phần

2.2.1 Cơ cấu lao động

Số lượng lao động đang của công ty không ngừng tăng lên theo tòng

năm do công ty đang phát triển sang kinh doanh sang các sản phẩm khác

và đẩy mạnh khai thác, chăm sóc các khách hàng cũ số lượng lao động

của công ty trong các năm gần đây được thể hiện trong bảng sau :

Bảng 2.4 : số lượng lao động

Đon

vị:

Ngườ

bộ máy của công ty làm cho công ty liên tục phát triển Từ 54 lao động

năm 2007 đến nay đã tăng lên là 74 lao động năm 2008, công tác quản lý

nhân viên tại công ty được thực hiện và duy trì tốt thông qua tỷ lệ của

các thành phần lao động thay đổi rất ít qua các năm

Bảng 2.5 : Co’ cấu lao động theo cấp độ

Đơnvị:Ngườ

i

đăng

Trung câp

LĐ phôthông

giảm theo từng năm) sang cấp ĐH và sau ĐH có tỷ lệ % tăng lên hàng

năm ( 29,6% năm 2007 lên 34,4 % năm 2007 và tăng lên 37,8% năm

2008) Qua đó ta thấy được sự chú trọng vào việc phát triển con người tại

công ty

đang được tăng cao, nâng cao trình độ, tăng hiệu quả bán hàng, làm tăng

doanh thu cho công

Bảng 2.6 : Co' cấu lao động theo giới tính

Đơn