Cách viết một trang web bán hàng hiệu quả với 10 bước đơn giản

Cách viết một trang web bán hàng hiệu quả với 10 bước đơn giản, giúp bạn gia tăng lượng truy cập, cũng như tăng lợi nhuận lên ít nhất là gấp 2 lần.Nếu bạn nghĩ rằng mình không biết viết bài bán hàng thì bạn hãy yên tâm nhé. Bởi vì những hướng dẫn này dành cho những người mới bắt đầu

Nếu bạn nghĩ rằng mình không biết viết bài bán hàng thì bạn hãy yên tâm nhé Bởi vì những hướng dẫn này dành cho những người mới bắt đầu Cho dù là bài chào hàng trên báo giấy hay trên Internet, bạn đều có thể áp dụng theo các bước giống nhau.Nếu như bạn không biết bán hàng? Đó sẽ là một vấn đề lớn với bạn Cuộc sống chính là bán hàng và bạn phải là một chuyên gia bán hàng Càng ở vị trí lãnh đạo, thì khả năng bán hàng của bạn phải càng tốt hơn, tầm cao hơn, giá trị đơn hàng lớn hơn,

Mẹo nhỏ dành cho bạn: hãy tìm những trang bán hàng hoặc đăng ký để nhận email và học hỏi từ chính họ Đặc biệt là những trang bán hàng mà sau khi đọc bạn thật sự muốn mua sản phẩm hay dịch vụ đó.

Bài viết bán hàng hấp dẫn có vai trò quan trọng như người bán hàng chuyên nghiệp trong các cửa hàng Nếu một nhân viên bán hàng phải trình bày thuyết phục khách hàng như thế nào, thì bạn hãy viết tất cả những điều đó vào bài viết bán hàng

Khách hàng đọc bài viết bán hàng, giống như đang nói chuyện với nhân viên sale của bạn.

Ai cũng có thể làm được điều này, chỉ cần làm theo các bước mà chúng tôi chia sẻ dưới đây.

Trước khi bắt đầu, bạn hãy chọn cho mình 1 sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó mà bạn hiểu rõ và đam mê với nó Nghĩa là bạn thực sự thấy nó có hữu ích và mong muốn chia sẻ giá trị cho nhiều người.

BÀI TẬP

Giới thiệu về sản phẩm bạn muốn bán trong một trang A4:

1 Tên sản phẩm

2 Tại sao bạn chọn sản phẩm đó

3 Bạn hiểu biết gì về sản phẩm đó.

Bài 2

Thiết kế trang web bán

hàng

Để thiết kế 1 trang web bán hàng hiệu quả, bạn cần các định rõ ràng 3 thông tin dướiđây:

1 Bố cục trang web

Trang web bán hàng thường rất đơn giản, chỉ có 1 cột (giống như 1 trang sách).Người dùng sẽ đọc từ trên xuống dưới qua các bước mà bạn mong muốn Nó không

có liên kết dẫn tới các trang khác Người dùng chỉ có thể cuộn lên, xuống để xem

và chỉ có thể nhấp chuột vào những chỗ mà bạn muốn họ nhấp chuột

Chiều rộng: 720 pixels, 760 pixels, hoặc 800 pixels

Chiều rộng của trang bán hàng được thiết kế hẹp hơn những trang web thôngthường để tập trung ánh mắt của người đọc vào phần trọng tâm trên màn hình,không phải đưa mắt liên tục trái - phải

Ngoài ra, bạn không nên bỏ qua những người truy cập internet bằng điện thoại thôngminh và máy tính bảng (tablet) trong khi màn hình của những thiết bị này cũng khánhỏ

Bạn có thể xem các trang bán hàng mẫu dưới đây

 Internet Startup

 Internet Coaching

 Ebook Internet Marketing

2 Mục đích của trang bán hàng

Bạn muốn khách hàng làm (hành động) gì khi truy cập vào trang web của bạn:

 Lấy thông tin: Tên, Email, Mobile

 Đặt hàng hoặc Mua hàng

Nếu bạn có đặt liên kết trên trang bán hàng thì cũng vì 1 trong 2 mục đích trên màthôi

3 Cấu trúc bài viết và các tiêu đề phụ

Trang bán hàng thường có nội dung khá dài, khiến cho người đọc phải kéo chuột lên

và xuống Có 2 nhóm độc giả: đọc lướt và đọc kỹ Những người đọc kỹ thì họ sẽ chịukhó đọc gần như tất cả những gì bạn viết Những người đọc lướt sẽ chỉ đọc quanhững tiêu đề chính và những phần nổi bật

Do vậy, bạn phải cấu trúc bài viết làm nhiều phần, mỗi phần bạn nên sử dụng 1 tiêuđề phụ (subheadline) để tóm lược nội dung của phần đó Có như vậy thì bạn có thểphục vụ được nhiều nhóm độc giả khác nhau

Bạn có thể dùng các hộp với màu nền nhạt, có viền để gây sự chú ý của người đọc

Bài 3

4 Bước viết tiêu đề hấp dẫn và thu hút khách hàng

Nguyên tắc số 1 khi viết bài PR: hãy áp dụng công thức AIDA

A = Attiontion: Tạo chú ý bằng tiêu đề

I = Interest: Tạo sự quan tâm

D = Desire: Tạo ham muốn, sở hữu

sẽ quyết định xem có đọc tiếp hay không

Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn viết 1 tiêu đề hay lời chào hàng hiệu quả nhất

1 LỢI ÍCH LỚN NHẤT MÀ SẢN PHẨM MANG LẠI

Bạn cần hiểu rõ lợi thế duy nhất (USP) của sản phẩm, khác biệt và nổi trội so với

đối thủ cạnh tranh Nó có thể là: Tốt hơn, bền hơn, đẹp hơn, nhanh hơn, hiệu quảhơn, tiết kiệm hơn,

Hãy chọn ra 1 điểm mạnh nhất trong danh sách lợi ích này để làm tiêu đề

Ví dụ:

Ưu đãi 30% khi đăng ký tên miền VN trước ngày 30/4

Mua 2 tặng 1 khi mua phần mềm nhắn tin trước ngày 10/10

Tăng doanh thu gấp 2 lần chỉ sau 1 tháng học Internet Coaching

2 DÙNG TỪ NGỮ MẠNH GÂY TÒ MÒ

Con người thường hành động vì tò mò, muốn khám phá những gì mới lạ, độc đáo.Trong một thời gian cực ngắn, và giữa hàng ngàn thông tin trước mắt khách hàng,

để khách hàng chú ý thì bạn phải thực sự NỔI BẬT, với những từ ngữ thật sự mạnh

mẽ để gây khơi gợi trí tò mò của người đọc

Ví dụ: Bí mật, Bí quyết, Tuyệt vời, Khám phá, Tốt nhất, không thể bỏ qua, Làm thếnào, như thế nào,

 Tôi đã kiếm được 1 triệu đô trên Internet như thế nào ?

Bạn có thể sử dụng một số từ sau để tăng sự tò mò

NHỮNG (là bao nhiêu?):

 Những lỗi tiếng Anh thường gặp

 Bạn có mắc phải những lỗi này khi sử dụng ?

ĐỪNG… (nếu) cho đến khi

 Đừng đọc nếu bạn không muốn kiếm được 1 triệu đô.

 Đừng vội kinh doanh trên Internet nếu bạn chưa biết những

bí quyết này.

Con người có tâm lý: càng ngăn cản thì họ càng hành động.

3 DÙNG CON SỐ VÀ CÂU HỎI ĐỂ TĂNG SỨC MẠNH

Hãy so sánh 2 câu sau xem câu nào hấp dẫn hơn:

 Làm gì để tăng thu nhập ?

 Làm gì để tăng thu nhập lên gấp 2 trong vòng 3 tháng ?

Hoặc 2 câu dưới đây:

 Bí quyết đưa website lên TOP Google

 10 Bí quyết đưa website lên TOP Google trong 1 tháng

Chắc hẳn bạn sẽ đồng ý với tôi câu thứ 2 hấp dẫn, bởi cách dùng từ ngữ và con số

cụ thể

4 KÍCH THƯỚC VÀ MÀU CHỮ

Tiêu đề chính phải được sử dụng với kích thước font chữ lớn nhất so với toàn bộ bàiviết trên trang Tiêu đề không nên dài quá 30 từ và nên canh giữa (align center) bàiviết

Bạn phải sử dụng màu chữ sao cho nổi bật so với màu nền của trang web, ví dụ chữ

đỏ trên nền trắng

BÀI TẬP

 Viết 4 câu tiêu đề cho sản phẩm của bạn đã chọn ở bài 1

 Sắp xếp theo thứ tự câu bạn thích nhất đặt đầu tiên

Bạn còn nhớ công thức AIDA ở bài trước chứ ? Tiêu đề có ý nghĩa giúp khách hàng

chú ý (Attention) và ghé thăm trang web Tiếp theo, bạn hãy thu hút sự quan tâm của

họ bằng 2 bước đơn giản sau:

1 Khách hàng đang có vấn đề gì ?

2 Tên giải pháp để giải quyết vấn đề đó là gì?

Ví dụ: Tôi bán khóa học SEO Master

"Bạn có biết hơn 90% người dùng Internet đều tìm kiếm thông tin trước khi quyết

định mua hàng ? Nếu như website của bạn không xuất hiện khi được tìm kiếm, nghĩa

là bạn đang bị mất khách hàng vào tay đối thủ.

Chúng tôi có giải pháp là khóa học SEO Master - huấn luyện bạn đưa website lên

trang 1 Google."

Làm nổi bật vấn đề

Hãy nhớ: Khách hàng không mua sản phẩm, mà mua giải pháp để giải quyết các

vấn đề họ đang gặp phải Nhiệm vụ của bạn là phải chỉ cho khách hàng thấy nỗi đau

mà họ đang phải chịu đựng Tuyệt đối không kê đơn trong khi họ chưa biết mình bịbệnh gì

Bạn phải nêu bật ra được vấn đề của khách hàng Rất nhiều người chưa biết mìnhđang có vấn đề gì, hoặc biết nhưng chưa hiểu rõ hậu quả của vấn đề đó

Hãy bắt đầu bằng việc diễn tả cảm giác của khách hàng khi phải đối mặt với những

vấn đề mà bạn muốn giải quyết cho họ Hãy nói lên sự mệt mỏi, nỗi bức xúc và sợ hãi mà khách hàng đang phải chịu đựng Những lời đồng cảm như vậy giúp bạn xây

dựng mối liên kết chặt chẽ giữa bạn với người đọc

Hoặc bạn có thể nói về những trải nghiệm của bản thân về vấn đề đó: bạn đã gặpkhó khăn thế nào và đã vượt qua điều đó bằng cách nào, từ đó dẫn dắt tới sản phẩmcủa bạn

Bạn hãy đứng về phía khách hàng để suy nghĩ và trả lời những câu hỏi sau:

1 Vấn đề hiện tại của của khách hàng là gì?

Không có tiền, cô đơn, học kém, cân nặng, hơi thở có mùi,…

2 Giải pháp để giải quyết vấn đề đó là gì?

3 Khách hàng có những băn khoăn, lo lắng gì?

Quá đắt, quá xa, không có thời gian,

4 Khách hàng mong ước và chờ đợi điều gì?

Nhiều tiền, giảm cân, tự tin, an toàn,…

Sử dụng câu chuyện

Bạn có thể sử dụng một câu chuyện để dẫn dắt khách hàng Tôi thích dùng cách kể chuyện hơn vì nó có tính thuyết phục và dễ đi vào lòng người Nhưng với

một điều kiện là đó phải là câu chuyện có thật của bạn

Ví dụ: với khóa học viết thư chào hàng, tôi sẽ kể như sau:

Bạn thân mến!

Có phải bạn đang gặp khó khắn trong việc tìm kiếm khách hàng và gia tăng doanh

số ? Tôi đã từng rơi vào hoàn cảnh này trong một thời gian dài Rất nhiều lần tôi đổ tiền vào quảng cáo nhưng chỉ tăng lượng người truy cập, trong khi số lượng giao dịch vẫn rất ít

Tình cờ, tôi được tham gia một khóa học về cách viết thư chào hàng - điều mà trước đây tôi chưa bao giờ nghĩ đến Tôi đã nhận ra rằng rằng phần lớn những doanh nghiệp thành công đều bắt đầu từ những lời chào hàng xuất sắc Từ thời điểm đó, công việc kinh doanh của tôi bắt đầu phát triển, khách hàng nhiều hơn, và thu nhập tăng theo

Hãy tưởng tượng, bạn ngồi xuống và bắt đầu viết một thư chào hàng, gửi nó đi,

và chuông điện thoại của bạn cứ thế reo lên liên tục Chỉ một lá thư có thể mang đến cho bạn vô vàn khách hàng tiềm năng, khiến họ mua hàng hết lần này đến lần khác Chắc chắn bạn sẽ giống như tôi, cảm giác như bắt được vàng.

Đến đây thì người đọc sẽ bắt đầu chú ý và 1 câu hỏi sẽ xuất hiện trong đầu họ:

“Sản phẩm này sẽ giúp ích gì cho tôi ?”.

Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng

Bạn phải hiểu đối tượng khách hàng của bạn là ai Nếu bạn cố gắng bán hàng chotất cả mọi người thì thông điệp của bạn sẽ rất chung chung, mơ hồ Và cuốicùng bạn sẽ chẳng bán được gì

Ví dụ: Tôi bán khóa học Internet Startup thì đối tượng là những người trẻ tuổi, cókhát vọng, đam mê kinh doanh và kiếm tiền trên Internet Ngôn ngữ tôi sử dụng phải

"xì tin", ngộ nghĩnh,

Khi đã xác định được đối tượng khách hàng, bạn phải đặt mình vào vị trí của họ Đó

là lý do tại sao tôi đề nghị bạn nên bán những thứ mà bạn ĐAM MÊ, đến mức bản

thân bạn cũng phải muốn dùng Vì khi đó, bạn sẽ hiểu được tại sao khách hàng lạimua sản phẩm đó

Khi đứng từ góc nhìn của khách hàng, bạn sẽ thấu hiểu tất các vấn đề, suy nghĩ,

và nhu cầu của họ Có như vậy bạn mới có thể bán cho khách hàng theo cách họmuốn

BÀI TẬP

 Liệt kê các vấn đề của khách hàng, sắp xếp thứ tự vấn đề lớn trước

 Tên giải pháp của bạn để giải quyết vấn đề của khách hàng

Bài 5

Đưa ra những lợi ích quan trọng nhất

Tiếp theo, bạn cần cho khách hàng thấy những lợi ích họ có thể nhận được từ sản phẩm và các tính

năng giúp đem lại lợi ích đó.

LỢI ÍCH + TÍNH NĂNG

Khách hàng chỉ quan tâm: Tôi được gì khi dùng sàn phẩm này Vì thế bạn đừng

nói quá nhiều về tính năng hay thông số kỹ thuật của sản phẩm mà hãy nói về lợi íchcủa việc sử dụng sản phẩm

Lợi ích và tính năng nghe qua thì rất giống nhau vì thật sự lợi ích xuất phát từ tính

năng Khi nói về Lợi ích bạn tập trung vào khách hàng Khi nói về tính năng bạn tập trung vào sản phẩm - bản thân bạn Trong kinh doanh, bạn phải hướng tới

khách hàng, cung cấp cái họ cần chứ không phải cái bạn có

Nếu để ý bạn sẽ thấy câu 1 nói về thông số kỹ thuật của sản phẩm (Flour và Canxi)

và chủ ngữ ở đây là Kem đánh răng Còn câu 2 nói đến lợi ích của sản phẩm và chủ ngữ là khách hàng Vì vậy, khi đọc xong câu 2 người đọc sẽ cảm nhận được lợi ích đó là của chính họ chứ không phải là của ai đó.

Với khóa học thì: TÍNH NĂNG chính là NỘI DUNG đào tạo.

Lưu ý: Những câu văn có chứa nhiều từ “bạn” và “của bạn” khiến khách hàng cảm

thấy thân thiện, như thể anh ấy hoặc cô ấy đã sử dụng nó rồi và đang hưởng thụ lợiích mà nó mang lại

Bạn hãy so sánh 2 câu dưới đây nhé:

1 Kem làm trắng da B chứa hàm lượng cao Vitamin B3 được chiết xuất từ mầm lúa mạch có tác dụng làm trắng da và giảm vết thâm nám”.

2 Kem làm trắng da B chứa hàm lượng cao Vitamin B3 được chiết xuất từ

mầm lúa mạch giúp da bạn trắng hồng rạng rỡ và giảm vết thâm nám, cho

bạn sự tự tin sánh vai bên chàng.

Bạn thấy đấy, rõ ràng là câu 2 giúp người đọc liên tưởng rõ về sản phẩm và họ có

thể cảm nhận được lợi ích mà sản phẩm này mang lại cho họ

SỬ DỤNG BULLET

Khách hàng sẽ dễ dàng bị thuyết phục khi họ cảm thấy sản phẩm của bạn mang lạiquá nhiều lợi ích Vậy làm sao họ có được cảm giác đó

Chỉ bằng một thủ thuật đơn giản là các bạn sử dụng các bullet

Một biểu tượng bullet tôi thấy đem lại nhiều tác dụng nhất đó là ô vuông có tích V

Có 2 ký hiệu trong ô vuông:

1 Chữ V trong box hình vuông sẽ tạo cảm giác cho người đọc là nhận được lợi ích gì đó.

Bạn đừng dùng dấu X, vì nó tạo cảm giác bị mất, không đạt được

2 Chữ V có một phần vượt ra khỏi cái box hình vuông không Điều đó tạo cảm giác là không ràng buộc, làm tới đi, hành động đi, mua hàng đi

BÀI TẬP

 Viết ra 5 - 7 lợi ích của sản phẩm của bạn, liệt kê bằng bullet

 Những tính năng của sản phẩm nhằm đạt được các lợi ích trên

thế nào Thông thường thì khách hàng sẽ hỏi ý kiến người thân hoặc tìm trênInternet hoặc truy cập các forum để hỏi.

Nếu để khách hàng đi ra khỏi website nghĩa là bạn đang bị mất họ rồi đấy Thay vào

đó, bạn hãy đưa các cảm nhận, đánh giá của những người đã từng dùng sản

phẩm để những khách hàng mới tham khảo Thông qua đó sẽ tăng được UY TÍN

của bạn trong lòng khách hàng

Đây là bước quan trọng nhất bài bán hàng Vì sao ư? Có lẽ bạn đã từng nghe hoặc thấyrất nhiều về cách quảng cáo truyền miệng Đây là cách quảng cáo đầy uy lực và dễ dàngđẩy cảm xúc khách hàng lên mức ham muốn được sở hữu sản phẩm mà bạn đang chào

bán Tuy đầy mạnh mẽ như vậy nhưng để đưa nó vào thư chào hàng thì đơn giản đến mức

bạn chẳng cần phải động não để viết! Vì thật ra minh chứng là những điều có thực và đãđược kiểm chứng

Người dùng Internet thường tỏ ra hoài nghi không dám tin vào những thông tin mơ

hồ, sai sự thật đang ngập tràn trên Internet Vì vậy, bạn cần phải tạo dựng uy tín cho

sản phẩm và công ty, từ đó lấy được lòng tin của khách hàng.

Cách tốt nhất để tạo dựng uy tín và lòng tin là cung cấp các chứng cứ xác thực vềbạn, sản phẩm và công ty, như: Đăng ảnh giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhậnsản phẩm, xuất xứ sản phẩm, nhận xét của những chuyên gia về sản phẩm, và

mạnh mẽ nhất chính là cảm nhận của khách hàng sau khi dùng sản phẩm Đó là

những chứng cứ giúp bạn tạo dựng lòng tin nơi khách hàng rất hiệu quả

Hiệu ứng đám đông

Tâm lý con người: thấy chỗ nào đông khách thì nghĩ là ngon, là tốt Chắc hẳn bạn đã

từng nghe những câu đại loại thế này: Chỗ đó bán đồ ăn ngon lắm! Tôi thấy nhiều

người tới đó ăn!

Nhiều người có suy nghĩ như vậy trong khi họ chưa ăn ở đó bao giờ

Lưu ý quan trọng

1 Mỗi trang bán hàng bạn chỉ nên đưa từ 5 - 10 testimonials, vì ít quá sẽ không đủ

thuyết phục, còn nhiều quá người đọc cũng không đọc hết và đôi khi còn phản tácdụng

2 Trong mỗi minh chứng, bạn nên đưa vào thông tin liên quan đến khách hàng: họ

tên, chức vụ, email, mobile, hình ảnh …làm như vậy sẽ tăng sự tin tưởng

của khách hàng

3 Minh chứng của người nổi tiếng hay những người đặc biệt có liên quan đến sản

phẩm của bạn

Ví dụ: Nếu sản phẩm của bạn là thuốc chữa bệnh thì minh chứng của bác sĩ sẽ

đem lại hiệu quả rất cao Với sản phẩm thời trang thì hãy dùng minh chứng của

những người mẫu hoặc diễn viên nổi tiếng.

4 Nên sử dụng video trong phần minh chứng vì nó là công cụ thật nhất (hình, tiếng, thái độ, ) Nó đem lại cảm xúc thực tế hơn, thuyết phục hơn so với hình ảnh và chữ Đồng thời, nó cũng tiết kiệm rất nhiều thời gian cho người đọc Khi sử dụng

video bạn đừng nên biên tập và chỉnh sửa nội dung quá nhiều cho video, vì có thể

sẽ tạo cảm giác giả tạo

BÀI TẬP

 Bạn hỏi xin đánh giá của 10 khách hàng về sản phẩm

 Sử dụng 5 đánh giá, viết lại và đưa vào bài bán hàng