BÀI nộp giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần thiện xuân

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒSƠ ĐỒ1.1: Kênh phân phối trực tiếp8SƠ ĐỒ1.2: Kênh phân phối gián tiếp.9BẢNG 2.1: Cơ cấu lao động19SƠ ĐỒ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty20BẢNG 2.2:Một số sản phẩm của công ty24HÌNH 2.2: Một số hình ảnh mặt hàng thiết bị điện mà công ty kinh doanh25BẢNG 2.3: Tỷ lệ khách hàng của công ty30BẢNG 2.4 : Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 201132BẢNG 2.5: Bảng phản ánh tình hình hoạt động bán hàng theo cơ cấu mặt hàng34BẢNG 2.6: Bảng số liệu thể hiện sự chênh lệch về số lượng bán hàng giữa các năm35BẢNG 2.7: Kết quả bán hàng theo kênh phân phối37 MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANiLỜI CẢM ƠNiiNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPiiiNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNivNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆNvDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒviMỤC LỤC7LỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG31.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG31.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng31.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng41.1.3 Mục tiêu hoạt động bán hàng41.2 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG51.2.1 Nghiên cứu thị trường51.2.2 Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng61.2.3 Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng71.2.3.1 Lựa chọn kênh phân phối81.2.3.2 Tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng101.2.3.3 Xúc tiến bán hàng101.2.4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh111.3 MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG12CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN172.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN172.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Thiện Xuân172.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Thiện Xuân192.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của công ty Thiện Xuân222.1.3.1 Chức năng của công ty222.1.3.2 Nhiệm vụ của công ty222.1.3.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty222.1.4 Định hướng phát triển của công ty Thiện Xuân232.1.5 Chủng loại sản phẩm232.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN252.2.1 Nhân tố vĩ mô252.2.2 Nhân tố vi mô282.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN322.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua322.3.2 Kết quả bán hàng theo chủng loại sản phẩm342.3.3 Kết quả bán hàng theo kênh phân phối372.3.4. Những thành tựu đạt được và các hạn chế của công ty Cổ phần Thiện Xuân382.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC BÁN HÀNG40CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN413.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI413.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN423.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường423.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng443.2.3 Giải pháp 3: Cải tiến sản phẩm đã có, đa dạng hóa sản phẩm mới453.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối của công ty.463.2.5 Giải pháp 5: Mở rộng mạng lưới bán hàng của công ty473.2.6 Giải pháp 6: Thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing483.3 KIẾN NGHỊ 48KẾT LUẬN50TÀI LIỆU THAM KHẢO51 LỜI MỞ ĐẦUĐất nước ta đang trên con đường đổi mới và phát triển, nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu của thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải năng động và nhạy bén, điều này quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường. Và với sự phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế thị trường như hiện nay đã tạo cho chúng ta có cơ hội tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi mớ cùng sự phát triển của khoa học công nghệ, vì vậy những người tiêu dùng như chúng ta có nhu cầu và sự lựa chọn nhiều hơn để tìm được sản phẩm tốt hơn thỏa mãn nhu cầu của mỗi con người, làm cho hoạt động bán hàng ngày càng phát triển, nhưng bên cạnh đó cũng gặp không ít khó khăn.Là một bộ phận sản xuất kinh doanh của công ty, bán hàng là một trong những vị trí quan trọng cho việc tổ chức các hoạt động của công ty trong điều kiện cơ chế thị trường. Có thể coi việc bán hàng là trách nhiệm của công ty, là vấ đề sống còn của công ty. Có bán hàng được thì doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn để tổ chức thực hiện việc tái sản xuất và những kế hoạch, chiến lược khác của công ty. Hoạt đông trong nghành kinh doanh vật tư, thiết bị điện – Công ty cổ phần Thiện Xuân gặp không ít khó khăn trong hoạt động bán hàng bởi sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường. Để tồn tại và phát triển được, công ty cần quan tâm hàng đầu tới hoạt động bán hàng và cần phải đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty. Xuất phát từ sự cần thiết phải đề ra cá giải pháp bán hàng của công ty, em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân” làm đề tài nghiên cứu thực tập.Bài viết của em gồm những nội dung sau:Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàngChương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện XuânChương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện XuânDo bán hàng là hoạt động mà cũng cần có thời gian ngiên cứu tỉ mỉ cùng với sự hạn chế về kiến thức và thiếu kinh nghiệm thực tế nên bài viết của em còn nhiêu thiếu sót. Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy để em hoàn thiện bài hơn và có thêm kiến thức.Em xin chân thành cảm ơn

LỜI CAM ĐOAN

Để thực hiện bài báo cáo này là nhờ chính kiến thức của bản thân, em xincam đoan những số liệu trong bài là số liệu em thu thập được tại công ty trongquá trình thực tập, bài làm do chính bản thân em thực hiện, nếu sai em xin chịuhoàn toàn trách nhiệm

Sinh viên

LÊ THỊ LIÊN

Với sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Dụng Tuấn đã giúp em hoàn

thành bài báo cáo này, em xin được cảm ơn thầy đã tận tình giúp đỡ em, hướngdẫn em trong suốt thời gian thực hiện bài báo cáo

Ngoài ra, em xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo công ty Cổ phầnThiện Xuân, các anh chị, cô chú tại phòng Kinh doanh Đã hướng dẫn em vàgiúp đỡ em trong thời gian thực tập

Một lần nữa , em xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành nhất.

Ngày 05 tháng 06 năm 2012

Sinh viên

LÊ THỊ LIÊN

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Ngày … tháng .năm 2012

Thủ trưởng đơn vị thực tập

(Ký tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Ngày … tháng .năm 2012

Giảng viên

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Ngày … tháng .năm 2012

Giảng viên

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

SƠ ĐỒ1.1: Kênh phân phối trực tiếp 8

SƠ ĐỒ1.2: Kênh phân phối gián tiếp 9

BẢNG 2.1: Cơ cấu lao động 19

SƠ ĐỒ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty 20

BẢNG 2.2:Một số sản phẩm của công ty 24

HÌNH 2.2: Một số hình ảnh mặt hàng thiết bị điện mà công ty kinh doanh .25

BẢNG 2.3: Tỷ lệ khách hàng của công ty 30

BẢNG 2.4 : Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 -2011 32

BẢNG 2.5: Bảng phản ánh tình hình hoạt động bán hàng theo cơ cấu mặt hàng 34

BẢNG 2.6: Bảng số liệu thể hiện sự chênh lệch về số lượng bán hàng giữa các năm 35

BẢNG 2.7: Kết quả bán hàng theo kênh phân phối 37

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN v

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi

MỤC LỤC 7

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 3

1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 3

1.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng 3

1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng 4

1.1.3 Mục tiêu hoạt động bán hàng 4

1.2 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 5

1.2.1 Nghiên cứu thị trường 5

1.2.2 Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng 6

1.2.3 Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng 7

1.2.3.1 Lựa chọn kênh phân phối 8

1.2.3.2 Tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng 10

1.2.3.3 Xúc tiến bán hàng 10

1.2.4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 11

1.3 MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 17

2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 17 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Thiện Xuân 17

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Thiện Xuân 19

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh của công ty Thiện Xuân 22 2.1.3.1 Chức năng của công ty 22

2.1.3.2 Nhiệm vụ của công ty 22

2.1.3.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 22

2.1.4 Định hướng phát triển của công ty Thiện Xuân 23

2.1.5 Chủng loại sản phẩm 23

2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 25

2.2.1 Nhân tố vĩ mô 25

2.2.2 Nhân tố vi mô 28

2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 32

2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm qua 32

2.3.2 Kết quả bán hàng theo chủng loại sản phẩm 34

2.3.3 Kết quả bán hàng theo kênh phân phối 37

2.3.4 Những thành tựu đạt được và các hạn chế của công ty Cổ phần Thiện Xuân 38

2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC BÁN HÀNG 40

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 41

3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 41

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 42

3.2.1 Giải pháp 1: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 42

3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng 44

3.2.3 Giải pháp 3: Cải tiến sản phẩm đã có, đa dạng hóa sản phẩm mới 45

3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối của công ty 46

3.2.5 Giải pháp 5: Mở rộng mạng lưới bán hàng của công ty 47

3.2.6 Giải pháp 6: Thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing 48

3.3 KIẾN NGHỊ 48

KẾT LUẬN 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO 51

LỜI MỞ ĐẦU

Đất nước ta đang trên con đường đổi mới và phát triển, nền kinh tế hàng hóanhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước.Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu của thịtrường nhằm mục đích thu lợi nhuận kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏicác doanh nghiệp phải năng động và nhạy bén, điều này quyết định sự thànhcông hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường Và với sự phát triển mạnh

mẽ trong nền kinh tế thị trường như hiện nay đã tạo cho chúng ta có cơ hội tiếpcận với các sản phẩm dịch vụ không ngừng đổi mớ cùng sự phát triển của khoahọc công nghệ, vì vậy những người tiêu dùng như chúng ta có nhu cầu và sự lựachọn nhiều hơn để tìm được sản phẩm tốt hơn thỏa mãn nhu cầu của mỗi conngười, làm cho hoạt động bán hàng ngày càng phát triển, nhưng bên cạnh đócũng gặp không ít khó khăn

Là một bộ phận sản xuất kinh doanh của công ty, bán hàng là một trongnhững vị trí quan trọng cho việc tổ chức các hoạt động của công ty trong điềukiện cơ chế thị trường Có thể coi việc bán hàng là trách nhiệm của công ty, là

vấ đề sống còn của công ty Có bán hàng được thì doanh nghiệp mới có thể thuhồi vốn để tổ chức thực hiện việc tái sản xuất và những kế hoạch, chiến lượckhác của công ty

Hoạt đông trong nghành kinh doanh vật tư, thiết bị điện – Công ty cổ phầnThiện Xuân gặp không ít khó khăn trong hoạt động bán hàng bởi sự cạnh tranhgay gắt trong thị trường Để tồn tại và phát triển được, công ty cần quan tâmhàng đầu tới hoạt động bán hàng và cần phải đưa ra các giải pháp nâng cao hiệuquả hoạt động bán hàng của công ty Xuất phát từ sự cần thiết phải đề ra cá giải

pháp bán hàng của công ty, em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả

hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân” làm đề tài nghiên cứu

thực tập

Bài viết của em gồm những nội dung sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng

Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Thiện Xuân Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty

cổ phần Thiện Xuân

Do bán hàng là hoạt động mà cũng cần có thời gian ngiên cứu tỉ mỉ cùng với

sự hạn chế về kiến thức và thiếu kinh nghiệm thực tế nên bài viết của em cònnhiêu thiếu sót Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy để em hoànthiện bài hơn và có thêm kiến thức

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

1.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng

Từ khi sản xuất hàng hóa ra đời thì xuất hiện cùng với nó là quá trình traođổi hàng hóa, nhưng quá trình trao đổi mới chỉ diễn ra với hình thức trao đổihàng lấy hàng Nhưng ngày nay khi tiền tệ ra đời thì trao đổi hàng hóa mới thực

sự phát triển dưới hình thức hàng - tiền – hàng tạo nên quá trình lưu thong hànhóa

Theo quan niệm cổ điển thì bán hàng được quan niệm như sau:

“Bán hàng là thực hiện việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán

chuyển giao cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận”

Khái niệm này cho thấy hoạt động bán hàng gồm 2 hoạt động chính là traođổi và thỏa thuận:

 Trao đổi trong bán hàng gồm có hoạt động mua và hoạt động bán Hoạtđộng bán đó là hành động trao đi hàng hay dịch vụ để nhận về tiền hay vật phẩm

có giá trị trao đổi theo thỏa thuận ban đầu Còn hoạt động mua là hành độngnhận về hàng hóa hay dịch vụ từ phía bên kia và trao tiền hoặc vật phẩm có giátrị trao đổi được bên kia chấp nhận

 Hoạt động bán hàng chỉ được thực hiện khi hành động thỏa thuận thànhcông Hành động thỏa thuận chủ yếu là về giá cả, các điều kiện mua bán,giaohàng, thanh toán…

Ngày nay, sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng gay gắt nên công việcbán hàng trở nên phức tạp Bán hàng không đơn thuần là sự trao đổi hàng hóahay dịch vụ mà còn là sự giúp đỡ lẫn nhau giữa người mua và người bán Ngườibán giúp người mua có những thứ họ cần, ngược lại người mua giúp người bánđạt được mục tiêu, thu về lợi nhuận, giải quyết đầu ra cho nơi sản xuất

Như vậy hoạt động bán hàng là một hoạt đông trung gian thực hiện mối giao

lưu giữa các nghành kinh doanh, giữa các nhà sản xuất, các nhà phân phối với tổchức tiêu dùng khác nhau Nó đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và liên tục,thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế ntrong nền kinh tế thị trường thì bán hàngcàng trở thành khâu quyết định mang tính sống còn của mỗi doanh nghiệp.

1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng

Bán hàng có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp, nó ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thịtrường, bán hàng có một số vai trò sau:

 Bán hàng là nghiệp vụ cơ bản nhất thực hiện mục đích kinh doanh của doanhnghiệp là lợi nhuận, vì thế nó quyết định và chi phối các hoạt động nghiệp vụkhác của doanh nghiệp như nghiên cứu thị trường,dự trữ,quản lý hàng…Hoạtđộng bán hàng mà không hiệu quả thì dù các bộ phận khác có cố gắng tới đâuthì kết quả kinh doanh vẫn kém, dẫn đến việc hàng hóa không bán được sẽ thualỗ.Trong nền kinh tế thị trường việc thu hút được khách hàng, có quan hệ tốt vớikhách hàng là yếu tố quan trọng quyết định khả năng chiến thắ của doanhnghiệp

 Hoạt động bán hàng là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng, do

đó nó thúc đẩy sự chủ động sang tạo của các trung gian phân phối bán hàng liênlạc thông tin giữa doanh nghiệp với khách hàng Từ đó giúp doanh nghiệp nắmbắt được thông tin một cách chính xác về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cũngnhư mức cung ứng của các đối thủ cạnh tranh

 Từ đó cho thấy tầm quan trọng của hoạt động bán hàng đối với nền kinh tế

-xã hội ntreen toàn thế giới Hoạt động bán hàng mang lại lợi ích cho nhiều thànhphần Do đó thúc đẩy phát triển các hoạt động bán hàng sẽ kích thích cho xã hộiphát triển, mang lại sự phồn vinh cho quốc gia, nâng cao mức sống con người,thỏa mãn nhu cầu của tất cả mọi người trong xã hội

1.1.3 Mục tiêu hoạt động bán hàng

 Mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp có thể chia thành hai loại cơ bản là

mục tiêu hướng vào con người và mục tiêu hướng vào lợi nhuận Những doanhnghiệp thành công đều có những mục tiêu được xác định rõ ràng với nhữngchiến lược để đạt tới mục tiêu ấy.

 Mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp trong từng giai đoạn, từng thời kỳ phụthuộc vào chiến lược và mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp trong thời kỳ đó.Doanh nghiệp có thể thực hiện một mục tiêu duy nhất hoặc đồng thời thực hiệnnhiều mục tiêu

 Mục tiêu bán hàng hướng vào doanh số mục tiêu thông thường của cácdoanh nghiệp Mục tiêu doanh số được thực hiện tùy thuộc vào từng doanhnghiệp, có thể thể hiện bằng giá trị tiêu thụ, có thể thể hiện bằng số sản phẩmbán ra

 Mục tiêu bán hàng hướng vào con người nhằm xây dựng, đào tạo, bồi dưỡnglực lượng bán hàng có chất lượng cao, năng động, nhiệt tình…để họ có thể bánđược nhiều nhất có thể Cuối cùng thì mục tiêu hoạt động bán hàng đối với mọidoanh nghiệp đều là lợi nhuận

1.2 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

1.2.1 Nghiên cứu thị trường

Trong cơ chế thị trường để tồn tại và phát triển các doanh ngiệp phải có khảnăng thích ứng cao với những diễn biến phức tạp của thị trường và luôn phải đốimặt với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường Nền kinh tế thị trường đồngnghĩa với việc có rất nhiều các doanh nghiệp cùng tồn tại, ở đó các doanhnghiệp đều mong muốn phát triển và mở rộng thị trường Để làm được điều nàyđòi hỏi các doanh nghiệp phải tim hiểu từng thị trường và từng nhóm kháchhàng trên thị trường đó, nghĩa là doanh nghiệp phải làm tốt công tác thị trường Ngày nay, nghiên cứu thị trường trở thành một công cụ không thể thiếutrong việc nắm bắt thị trường được sử dụng một cách rất phổ biến, phục vụ chonhững mục đích rất đa dạng, sau đây là những ứng dụng phổ biến của công tácthị trường:

 Thu thập thông tin: Thu thập thông tin về sản phẩm mới được phát triển có

thể dùng thay thế cho sản phẩm của doanh nghiệp Qua đó doanh nghiệp có thểchủ động đề ra các biện pháp để đối phó với những biến động bất ngờ trên thịtrường Thu thập thông tin về chính sách nhà nước như dự kiến phân bổ chínhsách nhà nước, nguồn cung cấp vật liệu, vật tư cho sản phẩm…thu thập thôngtin về hoạt động của đối tác,

 Khách hàng tiềm năng để từ đó doanh nghiệp có thể dự doán thị trường vàxây dựng kế hoạch kinh doanh của mình

hàng, xu hướng tiêu dùng để có thể qua đó tung ra sản phẩm mới nhằm đáp ứngtốt hơn nhu cầu của khách hàng trên thị trường

dùng của khách hàng để thiết lập kênh phân phối cho sản phẩm mới sắp đượctung ra thị trường hoặc để phát triển kênh phân phối mới

tranh nhằm phán đoán chiến lược cụa họ cũng như xây dựng kế hoạch đầu tưnghiên cứu phát triển sản phẩm mới, bổ sung nhân lực, xây dựng kho bãi, nhàmáy…từ đó đè ra chiến lược thích hợp

vật liệu đầu vào, thu thập thông tin về sự phân phối lợi nhuận trong các thànhphần tham gia phân phối sản phẩm để kịp thừi điều chỉnh nhằm tăng tính cạnhtranh của sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

thập thông tin phản hồi từ khách hàng và các sản phẩm trên thị trường để qua đótìm ra một định vị thích hợp cho sản phẩm, thương hiệu của mình

1.2.2 Xây dựng kế hoạch và chiến lược bán hàng

Việc lập kế hoạc bán hàng là thực hiện công tác quản trị bằng cách đưa ra

đưa báo và kế hoạch dài hạn cho công tác diều hành, phân bổ ngân sách và thời

khóa biểu thực hiện cho mục tiêu Nó bao gồm những công việc sau:

- Sắp xếp, phân công các cuộc gặp gỡ với khách hàng

- Thường xuyên tiếp xúc với nhân viên bán hàng để có sự giúp đỡ hay huấnluyện cần thiết

- Kiến nghị chính sách bán hàng cho ban quản lý

- Xác định vùng,vị trí bán hàng

- Lập kế hoach để đạt được mức lợi nhuận mong muốn

- Phân tích thị thị trường để xác định khách hàng mới, triển vọng mới

- Lên kế hoạch hoạt động của mọi người trong đội ngũ bán hàng để cùng nhauthực hiện tốt công tác bán hàng

Các chiến lược phân phối hàng hóa của doanh nghiệp:

phối bởi các đại lý độc quyền của doanh nghiệp tại một khu vực địa lý nhấtđịnh Doanh nghiệp xây dựng các tiêu chí lựa chọn nhà phân phối độc quyền vàtiến hành phát triển thị trường thong qua quá trình tiến hành lựa chọn nhà phânphối độc quyền Chiến lược này áp dụng cho những chiến lược cao cấp, thươnghiệu mạnh

bán hàng và đại lý với những tiêu chuẩn cao Chiến lược này phù hợp với nhữngsản phẩm đòi hỏi dich vụ sau bán

phẩm sẽ được bán trên toàn bộ điểm bán trên thị trường

1.2.3 Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng

Sau khi hoạch định bán hàng doanh nghiệp phải thực hiện những công việckhác của tổ chức bán hàng Tổ chức bán hàng là cách thức để doanh nghiệp thựchiện những kỳ vọng của mình Trong quá trình hoạt động bán hàng thì tiếp xúcvới khách hàng là yếu tố đầu tiên trong việc bán hàng Người bán hàng cần phảitạo ra ấn tượng đẹp đối với khách hàng, đặt minh trong vị trí của khách hàng để

biêt khách hàng cần gì ở doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng như thế nào

để từ đó có thể đưa ra được nhưng cái khách hàng đang cần và mang lại lợi íchcho doanh nghiệp

1.2.3.1 Lựa chọn kênh phân phối

Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân hay tổ chức thực hiện việc chuyểndịch vật chất và chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa từ người sản xuất tới ngườitiêu dùng Các cá nhân hay tổ chức tham gia vào kênh phân phối được gọi làtrung gian phân phối Tùy thuộc vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp và kháchhàng, khoảng cách từ nơi sản xuất hàng tới người tiêu dùng mà các nhà quản trịthường chia theo các cách sau:

việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng, không qua trung gian

SƠ ĐỒ1.1: Kênh phân phối trực tiếp

Nguồn: Phòng kinh doanh

thông tin thị trường kịp thời và có độ tin cậy cao hơn, nhờ đó có khả năng phảnứng nhanh hơn và chính xác hơn những đòi hỏi của thị trường, tiết kiệm chi phíphân phối, nâng cao khả năng cạnh tranh

có hệ thống thương mại điện tử phát triển thì mới có thể tiếp xúc được với nhiềukhách hàng Ngoài ra do không có sự hỗ trợ của các trung gian nên sự hiện diệnsản phẩm trên thị trường là thấp

phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các trung gian, bán buôn, đại lý

Doanh nghiệp sản xuất Người tiêu dùng cuối cùng

SƠ ĐỒ1.2: Kênh phân phối gián tiếp.

Nguồn: Phòng kinh doanh

trường lớn

đột giữa các trung gian trong kênh, việc tổ chức, quản lý kênh sẽ khó khăn hơn.Ngoài ra, do không được tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng mà chủ yếu lấythông tinh từ các trung gian phân phối, do đó những thông tin mà họ mang lạiđôi khi sẽ bị sai lệch so với thực tế

- Người bán buôn: Là người trực tiếp mua sản phẩm của doanh nghiệp, bán lạicho người bán lẻ, họ có vai trò quan trọng trong thị trường, làm nhiệm vụ phânphối

- Người bán lẻ: Là người trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuốicùng nên họ có nhiều điều kiện tiếp xúc với người tiêu dùng, do đó họ có nhiềuthông tin phản hồi giúp doanh nghiệp có định hướng tốt trong kinh doanh

- Người môi giới: Có nhiệm vụ chắp nối các mối quan hệ kinh tế giữa các đốitượng tham gia thị trường như:

Giúp người mua tìm người bán

Thực hiện việc mua bán theo ủy thác,ủy quyền

- Người đại lý: Có thể thực hiện bán buôn hay bán lẻ sản phẩm,họ có thể làmđại lý trực tiếp của doanh nghiệp hoặc qua người bán buôn.Có nhiều đại lý như:Đại lý độc quyền

Đại lý ủy thác

Đại lý hoa hồng

1.2.3.2 Tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng

Việc tổ chức lực lượng bán hàng phải dựa trên nguyên tắc chọn lựa cơ cấu

tổ chức bán hàng sao cho có hiệu quả nhất, đảm bảo cung cấp cho khách hàngsản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoàn hảo nhằm đạt được những mục tiêu đã đề racủa doanh nghiệp

Tổ chức mạng lưới bán hàng thường phụ thuộc vào chiến lược phân phối

của doanh nghiệp Việc tổ chức mạng lưới bán hàng hợp lý có ý nghĩa quantrọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhờ đó mà có thể đẩynhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường và tạo điều kiện thuận lợicho khách hàng tìm mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

Để bán hàng hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có một lực lượng bán

hàng giỏi, lực lượng bán hàng bao gồm những người trực tiếp tham gia vào quátrình bán hàng của doanh nghiệp

1.2.3.3 Xúc tiến bán hàng

Lựa chọn kênh bán hàng phù hợp với điều kiện tình hìnhkinh doanh củatừng doanh nghiệp, từ đó quyết định phân phối theo hình thức nào.Có kế hoạchquảng bá sản phẩm, triển khai cụ thể nhằm thúc đẩy quá trình bán hàng

Quảng cáo tạo ra sự chú ý đến khách hàng, là một trong những hình thứctruyền tin thương mại nhằm đem lại cho người nhận những thông tin cần thiết vềsản phẩm và doanh nghiệp bằng những phương tiện thông tin đại chúng để thuhút khách hàng

Việc chào hàng giúp sản phẩm của doanh nghiệp đến được với người tiêudùng thông qua những điểm bán trực tiếp hoặc các điểm giới thiệu sản phẩm.Công tác này có thành công hay không là phụ thuộc vào việc chuẩn bị và độingũ bán hàng.

Khuyến mãi cũng là một cách tốt để thu hút thêm lượng khách hàng mới,kích thích tiêu thụ trong thời gian ngắn, nó giúp phá vỡ long trung thành củakhách hàng với mặt hàng nào đó của đối thủ cạnh tranh để quay sang sử dụngsản phẩm của doanh nghiệp, và sẵn sàng tin dùng nếu sản phẩm đáp ứng đượcnhu cầu của khách hàng

1.2.4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá định kỳ kết quả hoạt động bán hàng của

mình, từng kênh phân phối và từng thành viên tham gia kênh Việc đánh giá định

kỳ cho phép nhà quản trị tìm được nguyên nhân của những kết quả về phân phốiđạt được, phát hiện những cá nhân và những đại lý hoạt động tốt cũng như nhữngvấn đề về đại lý Qua kết quả kiểm tra doanh nghiệp cũng có thể nắm bắt đưoạcchính sách Marketing nói chung và chính sách phân phối của doanh nghiệp nóiriêng đang được tổ chức thực hiện như thế nào Trên cơ sở đó để doanh nghiệp cóthể đưa ra các quyết định quản lý kịp thời hoạt động kinh doanh

Nội dung đánh giá kết quả hoạt động bán hàng: Việc kiểm tra, đánh giá kếtquả bán hàng đòi hỏi nhà quản trị phải gắn kết quả bán hàng với chi phí bán hàngxét đồng thời hai vấn đề này Để đánh giá kết quaqr hoạt động kinh doanh nhàquản trị có thể so sánh các chỉ tiêu thực hiện với các chỉ tiêu kế hoạch về lượngbán và chi phí hoặc so sánh với các kết quả bán hàng của cùng thời kỳ trước đó

Nội dung đánh giá kênh phân phối được thực hiện trên 2 phương diện: Kiểm

tra ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường và các yếu tố thuộc những thayđổi của kênh về cấu trúc, sự lắp đặt của kênh Kiểm tra tính doanh lợi của cákênh phân phối sử dụng thông qua kiểm tra các chi phí và kiểm tra kết quả hoạtđộng của từng kênh

Nội dung đánh giá đại lý phân phối: Thể hiện qua các tiêu chí như doanh số

bán hàng tính theo đơn vị sản phẩm và giá trị Tỷ trọng doanh số bán hàng củađại lý trong tổng doanh số bán hàng của doanh nghiệp, số lượng khách hàng mới

và khách hàng cũ đã mất đi, số lượng hợp đồng bán hàng đã ký kết, chi phí tiêuthụ,mức tồn kho, đơn đặt hàng chưa được đáp ứng, số lượng phàn nàn của kháchhàng được ghi trong sổ góp ý,lượng bán trên một nhân viên

1.3 MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

- Đối với sản phẩm mới nên khai thác theo hướng nào? Lúc nào cần tung rathị trường với số lượng là bao nhiêu

Hướng vào hai vấn đề trên chính sách sản phẩm của doanh nghiệp được xâydựng hàm chứa những nội dung sau:

- Xác định vòng đời của sản phẩm

- Phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng với thị trường

Khi xây dựng chính sách sản phẩm cần chú ý lấy ý kiến về nhu cầu củakhách hàng, những thông tin về đối thủ cạnh tranh Trong chính sác về sảnphẩm, quá trình đưa sản phẩm mới vào thị trường cần tiến hành thận trọng vàphải tuân thủ theo các bước sau:

- Định ra chính sách sản phẩm mới

- Kiểm tra phương án sản phẩm mới

- Đưa sản phẩm mới vào sản xuất (nếu là doanh nghiệp sản xuất)

- Đưa sản phẩm vào thị trường

- Thu thập thông tin về sản phẩm từ người tiêu dùng

- Định hướng vào doanh nghiệp: chủ yếu dựa vào nhân tố bên trong có thểkiểm soát được

- Định hướng vào thị trường: Dựa vào các yếu tố như cung – cầu thị trường,sựcạnh tranh trên thị trường

Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia sản xuất kinh doanh thì đều nghĩ tớikhả năng tiêu thun hàng hóa sau khi làm ra đi vào thị trường như thế nào? Theokênh phân phối nào? Có đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng không?

Vì vậy doanh nghiệp phải đề ra chính sách phân phối sao cho khả thi và hữuhiệu nhất

Một chính sách phân phối được coi là hợp lý khi nào nó phản ứng được sựphối hợp về mặt không gian và mặt thời gian giữa các thành phần trung gian,xác định hợp lý các phương tiện kỹ thuật phục vụ khâu kinh doanh,lựa chọnchính xác người phân phối, tổ chức tiếp cận thông tin kịp thời và chuẩ xác nhằmđảm bảo kênh phân phối được troi chảy không tắc nghẽn Việc xây dựng chínhsách kênh phân phối hợp lý không chỉ có tác dụng đơn thuần là nâng cao khả

năng cung ứng hàng hóa mà nó còn kích thích sự tăng trưởng về nhu cầu hànghóa trên thị trường.

Việc phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng có thể bằng các cách:

- Bán trực tiếp cho người tiêu dùng

- Bán buôn

- Bán lẻ

- Thông qua các đại lý

Vấn đề của các doanh nghiệp là làm sao tìm cho ra cách phân phối nào phùhợp và có hiệu quả nhất với điều kiện và khả năng của doanh nghiệp

Là những định hướng vào việc giới thiệu cung cấp truyền tin về sảnphẩm,hàng hóa, đặc điểm và lợi ích của nó đối với nhà sản xuất cũng như ngườitiêu dùng nhằm kích thích sự ham muốn về hàng hóa của người tiêu dùng

Chính sách chiêu thị có vai trò rất quan trọng trong việc phân phối sảnphẩm, hàng hóa từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng Nó giúp cho nhà sản xuấtnắm bắt được những thông tin thị trường, ý muốn của khách hàng để thỏa mãntối đa nhu cầu của khách hàng, giảm được những chi phí không cần thiết, tránhđược những rủi ro trong kinh doanh

Để thực hiện được điều đó chính sách chiêu thị sử dụng những hình thứcchủ yếu sau:

người tiêu dùng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng hoặc một khônggian thời gian nhất định.

Quảng cáo phải phản ánh thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ về nhà sảnxuất đến với khách hàng một cách trung thực và chuẩn xác

Với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và nhu cầu tiêu dùng ngày càng đadạng nên quảng cáo ngày càng giữ vai trò quan trọng đối với hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp Nhờ quảng cáo doanh nghiệp bán được nhiều hàng hóahơn, số lượng khách hàng đông hơn Thông qua quảng cao doanh nghiệp hiểuđược nhu cầu của khách hàng trên thị trường, và từ đó kích thích sự tiêu dùngcủa khách hàng

Các phương tiện quảng cáo chủ yếu:

- Quảng cáo trên tạp chí, báo chí, ấn phẩm

- Quảng cáo qua các phương tiện nghe, nhìn

- Quảng cáo bằng các pano, áp phích ngoài trời hay các phương tiện côngcộng

- Khuyến mãi nhằm hỗ trợ và khuyến khích lực lượng bán hàng

- Khuyến mãi nhằm động viên những người trung gian, hỗ trợ một cách tíchcực trong việc tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp

- Khuyến mãi nhằm kích thích sự tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm của công tyhoặc sử dụng tiếp tục những sản phẩm của doanh nghiệp

Tham gia hội trợ triển lãm cũng là một hoạt động tích cực trong công tácbán hàng của doanh nghiệp Thông qua hội trợ triển lãm các doanh nghiệp có

thể giới thiệu rõ hơn trực tiếp hơn về doanh nghiệp cũng như sản phẩm củamình.

Hội trợ triển lãm còn là nơi để trưng bày,giới thiệu sản phẩm, để các đối tácgặp gỡ, để tìm kiếm bạn hàng, ký kết các hợp đồng Là nơi giao lưu, học hỏi vềkinh nghiệm làm ăn

Bên cạnh đó tham gia hội trợ triển lãm còn có cơ hội quảng bá sản phẩm,thương hiệu của doanh nghiệp, được tư vấn về nhiều vấn đề trong hoạt độngkinh doanh nói chung và hoạt động bán hàng nói riêng

Các doanh nghiệp nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để giớithiệu sản phẩm của mình và tham khảo ý kiến của khách hàng về ưu, nhượcđiểm của sản phẩm hàng hóa để biết thêm nhu cầu về thị trường về loại sảnphẩm, hàng hóa đó

Trọng tâm của hội nghị khách hàng không phải đơn thuần là bán hàng mà làgặp gỡ khách hàng tiềm năng, tìm hiểu về họ và giới thiệu với họ những gì bạn

có thể cung cấp

Doanh nghiệp tổ chức hội nghị khách hàng,giúp khách hàng có sự lựa chọnkhôn ngoan và tin dùng sản hàng hóa của doanh nghiệp, và tất nhiên doanhnghiệp cần phải có niềm tin vào chất lượng, dịch vụ của mình và tin rằng kháchhàng cần sản phẩm, dịch vụ từ phía doanh nghiệp mình

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN

2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thiện Xuân

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thiện Xuân Thanh Hóa

Địa chỉ: số 18 – 20 – Hàng Đồng – Phường Điện Biên – TP.Thanh Hóa

Số điện thoại: 0373.859.757 Fax: 0373.855.757

Tài khoản: 3531211000045 tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nôngthôn.Chi nhánh số 3 – Thanh Hóa

Mã số thuế: 2800149404 – 1

Giới thiệu về công ty:

- Công ty cổ phần Thiện Xuân Thanh Hóa tiền thân là tổ hợp kinh doanh thiết

bị điện Thiện Xuân.Trước nhu cầu phát triển kinh tế xã hội, cùng với sự năngđộng và mạnh dạn của người đứng đầu, tổ hợp Thiện Xuân đã chuyển đổi thànhcông ty Thiện Xuân Thanh Hóa

- Công ty được thành lập theo quyết định 149UB/TH ngày 26/01/1998 củaUBNN tỉnh Thanh Hóa

- Trải qua 14 năm xây dựng và trưởng thành, công ty luôn nổ lực khắc phụckhó khăn, tạo bước phát triển vượt bậc trong kinh doanh, với mức tăng trưởngbình quân hàng năm từ 20 – 30%

- Năm 2009 mặc dù hoạt động trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn,song với truyền thống vượt khó vươn lên công ty đã hoàn thành vượt mức cácchỉ tiêu sản xuất kinh doanh đạt Giá trị đạt 90tỷ đồng, tăng 12% so với năm

2008 Doanh thu đạt 73tỷ đồng tăng gần 20% so với năm 2008 và hoàn thành tốtnghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước Công ty đã và đang thi công nhiều công trìnhtrên phạm vi toàn quốc, với doanh thu gần 100 tỷ đồng/1 năm Giải quyêt việclàm và thu nhập ổn định cho hàng trăm lao động Công tác tuyên truyền, vậnđộng cán bộ, công nhân viên triển khai thực hiện đồng bộ một số giải pháp về

kinh tế kế hoạch, tiến độ công trình, đầu tư tài chính, tín dụng và đời sống…đểphấn đấu trở thành trung tâm phân phối thiết bị điện cho khu vực Bắc miềnTrung.

- Trong 5 năm (2006 – 2010) hàng chục công trình xây lắp đường dây và trạmbiến áp trong và ngoài tỉnh do công ty thi công luôn hoàn thành đúng tiến độ, đạtchất lượng tốt, kịp bàn giao đưa vào sử dụng như: công trình trạm biến áp số2,3,4 đường vành đai Đông Tây TP.Thanh Hóa,đường dây 35kv phục vụ chonhà máy thủy điện Hố Hô (Hà Tĩnh) giai đoạn 1,2;đường dây 35kv thủy điệnbản Chát (Lai Châu)

- Nhằm đa dạng hóa nghành nghề kinh doanh, công ty đã mạnh dạn mua cổphần của 2 công ty là công ty cổ phần Nam Phát và công ty cổ phần cơ điệnLam Sơn

- Xác định chất lượng sản phẩm là sự sống còn của công ty, mỗi cán bộ côngnhân viên trong công ty cổ phần Thiện Xuân luôn lấy tiêu chí phấn đấu “uy tín,chất lượng, hiệu quả làm đầu”

Những thành tựu đạt được và các hoạt động từ thiện của công ty:

- Năm 2006 được nhận huy chương lao động hạng 3

- Năm 2009 được nhận cờ thi đua của chính phủ và cúp “Doanh nghiệp xuấtsắc toàn quốc lần I”

- Năm 2010 công ty đã được UBND tỉnh tặng bằng khen

- Lãnh đạo công ty được chủ tịch phòng thương mại và công nghiệp ViệtNam tặng bằng khen nhân ngày doanh nhân Việt Nam (13/10)

- Năm 2009 công ty đã trích nguồn quỹ phúc lợi xây nhà tình nghĩa cho 14 hộnghèo trong tỉnh

- Ủng hộ 35 suất học bổng cho các hoc sinh nghèo vượt khó

- Tổ chức thăm hỏi các gia đình có công, đối tượng chính sách và tặng 150suất quà cho đông bào nghèo nhân dịp tết cổ truyền…với tổng giá trị hơn 400triệu…

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Thiện Xuân

Đặc điểm về nhân sự của công ty:

Tổng số cán bộ, công nhân viên là 150 người

Cùng với trang thiết bị công nghệ tiên tiến trong các năm qua công ty đã đẩynhanh công tác đào tạo và phát triển nhân sự giúp công ty có được cán bộ kỹthuật giỏi về quản lý và có chuyên môn cao

 Cơ cấu lao động:

BẢNG 2.1: Cơ cấu lao động

Chỉ tiêu Số lượng lao động

( Người)

Tỷ lệ ( % )

Hiện nay cán bộ công nhân viên trong công ty là 150 người Trong đó trình

độ đại học chiếm 5,3 % Cao đẳng chiếm 18 %, trung cấp chiếm 16,7 % Điều

đó cho thấy chất lượng đội ngũ lao động trong công ty không cao Đội ngũ cán

bộ kỹ thuật và quản lý có độ tuổi trung bình cao lại ít được cập nhật thông tinmới Tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên thấp Với tình trạng đội ngũ laođộng như vậy sẽ khiến cho công ty gặp nhiều khó khăn trong việc vận dụng cácphương thức kinh doanh mới

Nhưng bên cạnh đó lực lượng chiếm số đông trong công ty là công nhân kỹthuật Họ là những người trẻ nên sẽ nhiệt tình trong công việc Điều này cũngphần nào tạo điều kiện thuận lợi trong việc hoạt động kinh doanh của công ty

SƠ ĐỒ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty

Nguồn: Phòng kinh doanh

Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý:

- Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân của công ty, chị mọi trách nhiệm

trước nhà nước và pháp luật, tình hình kinh doanh của công ty Điều hành mọihoạt động của công ty, đề ra các mục tiêu chiến lược, chỉ đạo và quản lý cácphòng chức năng Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tưcủa công ty

- Phó giám đốc – QMR (QMR: Đại diện lãnh đạo về chất lượng): Là người

giúp việc cho giám đốc, chịu trách nhiệm trong công tác kinh doanh, trong việcquản lý hệ thống chất lượng sản phẩm Chịu trách nhiệm về kết quả công việccủa mình trước pháp luật và trước Giám đốc công ty

Nghiên cứu chính sách tiếp thị, phát huy tối đa ưu thế cạnh tranh, thườngxuyên báo cáo Giám đốc về tình hình hoạt động của công ty

Phòng kinhdoanh

Phòng kế toán