i nhĩm là cách làm vi c dân ch cĩ tính hi u qu và gia ng tính ng viên.
Trang 1CH NG V
NH NG C S C A HÀNH
VI NHĨM
1
CÁC M C TIÊU CHÍNH
1. Phân bi t gi a nhĩm chính th c và nhĩm khơng chính th c
2. Trình bày các giai n hình thành m t nhĩm
3. Phân tích nh ng y u t nh h ng n hành vi nhĩm
4. Nh n bi t nh ng m m nh và m y u ra quy t
nh theo nhĩm
5. Các k thu t ra quy t nh nhĩm
2
nh ngh a nhĩm
Nhĩm là hai hay nhi u cá nhân, cĩ tác ng qua l i và
ph thu c l n nhau, h cùng n v i nhau t n
nh ng m c tiêu c th
3
Phân lo i nhĩm
4
Nhĩm chính th c (formal groups)
c hình thành theo c c u t ch c qu n
lý c a n v
Nhĩm khơng chính th c (informal groups)
Là nh ng liên minh hình thành m t cách t nhiên t mơi tr ng cơng vi c trên c s
nh ng quan h th hi n s th c m gi a các
cá nhân
Phân lo i nhĩm (tt)
5
NHÓM
Nhóm
chỉ huy
Nhóm nhiệm vụ
Nhóm lợi ích bạn bèNhóm
Phân lo i nhĩm (tt)
Nhĩm ch huy
t nhĩm bao g m các cá nhân báo cáo
tr c ti p cho qu n lý
Nhĩm nhi m v Các cá nhân làm vi c chung hồn thành nhi m v cơng vi c Nhĩm l i ích
Các cá nhân làm vi c
i nhau t c
t m c tiêu c th
mà h quan tâm
Nhĩm b n bè Các cá nhân làm
vi c chung vì h cĩ cùng nh ng tính cách chung
6
Trang 2Lý do tham gia vào nhóm
• An toàn
a v
• Nhu c u c tôn tr ng
• Liên minh
• Quy n l c
t c m c tiêu
Giai n hình thành
Giai n u c a quá trình phát
tri n nhóm, có c m r t nhi u
i ro.
Giai n hình thành các chu n
c Giai n ba trong quá trình phát
tri n nhóm có c m m i quan
thân thi t và b n ch t h n.
9
Giai n th c hi n Giai n th 4 c a nhóm, nhóm lúc này ho t ng theo
ch c n ng y
10
Giai n bão t Giai n hai c a quá trình phát tri n nhóm có c m
th ng x y ra xung t trong n i b nhóm.
u trúc nhóm (tt)
Các d ng chu n m c:
• Chu n m c th c hi n
• Chu n m c hình th c
• Chu n m c thu x p xã h i
• Chu n m c phân b ngu n l c
Các d ng chu n m c:
• Chu n m c th c hi n
• Chu n m c hình th c
• Chu n m c thu x p xã h i
• Chu n m c phân b ngu n l c
Chu n m c
Nh ng tiêu chu n v hành vi c các thành viên trong nhóm ch p nh n
u trúc nhóm (tt)
ng tính liên k t c a nhóm:
1 Thành l p nhóm v i quy mô nh h n
2 Khuy n kích nhóm th ng nh t m c tiêu.
3 T ng th i gian các thành viên làm vi c chung.
4 T ng a v c a nhóm.
5 Khuy n khích c nh tranh v i các nhóm khác.
6 Khen th ng cho c nhóm ch không ph i
ng tính liên k t c a nhóm:
1 Thành l p nhóm v i quy mô nh h n
2 Khuy n kích nhóm th ng nh t m c tiêu.
3 T ng th i gian các thành viên làm vi c chung.
4 T ng a v c a nhóm.
5 Khuy n khích c nh tranh v i các nhóm khác.
6 Khen th ng cho c nhóm ch không ph i
Tính liên k t
Th hi n m c g n k t c a các thành viên trong nhóm hay m c
ng viên các thành viên l i làm vi c chung m t nhóm
Trang 3i liên quan gi a tính liên k t c a nhĩm, chu n
c th c hi n cơng vi c và n ng su t
bình Năng suất trung bình
Năng suất TBình đến thấp Năng suất TBình đến thấp Năng suất thấp
c Cao
Thấp
Tính liên k t
13
Ra quy t nh theo nhĩm
14
Thơng tin cĩ tính c nh tranh h n
n nhi u th i gian h n
ng tính a d ng trong
Ch t l ng c a các quy t
nh cao h n
Ch u s th ng tr a m t hay m t vài thành viên
ng tính ch p nh n gi i
a s Johary
15
CÁCH LÀM VI C THEO NHĨM
16
i nhĩm th c s làm t t h n các cá nhân riêng bi t
i nhĩm s d ng tài n ng c a nhân viên t t h n
i nhĩm linh ho t h n và ph n ng nhanh tr c m i s thay i c a mơi tr ng
i nhĩm t o u ki n cho các nhân viên tham gia ĩng gĩp
i nhĩm là cách làm vi c dân ch cĩ tính hi u qu và gia
ng tính ng viên
17
i nhĩm thích h p v i tình hu ng : Cơng vi c ph c t p Cơng vi c t o nên m c ích chung
ho c h th ng m c tiêu c a nhĩm th c
l n h n tồn b m c tiêu c a tồn th các cá nhân riêng bi t
Các thành viên trong nhĩm u tham gia các nhi m v v i nhau
18
Trang 4i nhóm làm vi c hi u qu
c tính :
c tiêu và giá tr c a nhóm và cá nhân có s hoà h p
Các thành viên trong nhóm c ng viên t t
c nhóm t c m c tiêu
u không khí thân thi n , sáng t o , chia s ,
p tác Thông tin c i m Các thành viên b cu n hút vào nhóm và trung thành v i nhóm
19
i nhóm làm vi c hi u qu (tt)
ch c : Quy mô nhóm thích h p
a d ng hóa các th h trong nhóm
a d ng hóa gi i tính, a d ng hóa tính khí
Ph i có ng i có kh n ng lãnh o nhóm Các thành viên c n có s liên h ch t ch v i nhau
o không khí làm vi c thân thi n, c i m , h
tr nhau trong công vi c
20
Bi t cách khen ng i và nh c nh úng n i, úng lúc
Bi t cách kh i d y tính t giác c a các thành viên
Bi t cách trao quy n cho các thành viên nhóm
Bi t c m n hay bày t s c m kích i v i công vi c c a t ng ng i
21
i di n và b o v quy n l i c a nhóm
Ch rõ “lãnh a” c a t ng thành viên Khuy n khích các thành viên óng góp ph ng pháp làm vi c m i
Bình ng trong giao vi c và trách nhi m
22
Thách th c gia nh p nhóm
Thách th c
t qua s ch ng i cá nhân i v i t cách thành viên c a i nhóm.
Ch ng l i nh h ng c a n n v n hóa mang tính cá nhân.
Hình thành i nhóm trong t ch c mà tr c ây có s coi tr ng thành qu mang tính cá nhân.
Hình thành thành viên i nhóm
Ch n l a nhân viên có th th c hi n c vai trò c a i nhóm
ào t o nhân viên tr thành thành viên i nhóm.
Xem xét l i h th ng t ng th ng khuy n khích s n l c
Hi u qu i nhóm và qu n tr ch t l ng yêu c u các
i nhóm :
1. nh t hi u qu và n ng su t
2. ào t úng các k ng c n thi t
3. Phân b th i gian gi i quy t các v
4. Trao quy n gi i quy t v và hành ng u
ch nh
5. Ch rõ quy n “ti n tr m h u t u” khi c n thi t
Trang 5i nhóm và s da ng l c l ng
Thu n l i
Nhi u kinh nghi m nhìn xa trông r ng
i chào m i ý ki n óng góp Nhi u l i gi i thích sáng t
Gia t ng s sáng t o
Gia t ng tính linh ho t
Gia t ng k n ng gi i quy t v n
Khó kh n
h
Ph c t p
n x n Thi u thông tin liên l c Khó kh n trong vi c th ng nh t ý ki n Khó kh n trong vi c ng ý hành ng
25
Các v n c a các i nhóm n tr ng thành
Tr nên trì tr và t mãn khi s k t dính gia t ng.
Phát tri n s suy ngh theo nhóm.
úng tr c các v n khó kh n h n.
i nhóm ti p t c hoàn thi n
1 Chu n b cho các thành viên ng phó các v n khi tr ng thành.
2 a ra cách ào t o m i h n.
3 a ra cách ào t o nâng cao.
4 Khuy n khích i nhóm xem s phát tri n c a h ch là m t
h c t p kinh nghi m liên t c.
26
Key Roles
of Teams
27
thu t ra quy t nh nhóm
Các nhóm t ng tác Các nhóm c th trong ó các thành viên có th trao i tr c
ti p v i nhau
ng não Quá trình a ra ý t ng m i, quá trình này khuy n khích b t k gi i pháp nào cho v n và không cho ch trích
thu t nhóm danh ngh a
Ph ng pháp ra quy t nh nhóm trong ó các thành viên h p v i nhau
a ra các ánh giá có h th ng
nh ng c l p.
t cu c h p mà các thành viên trao
i v i nhau thông qua máy tính, qua
p b phi u
28
ánh giá hi u qu c a nhóm
tác ng não Danh ngh a n
29
Cách làm vi c theo nhóm Nhóm ch y u tác ng qua l i chia s
và ra quy t nh giúp m i thành viên trong nhóm th c hi n theo trách nhi m phân công
Cách làm vi c theo i Nhóm trong ó t t c s c g ng các
cá nhân trong nhóm khi th c hi n s
t h n khi so sánh v i t ng k t qu
th c hi n c a các cá nhân khi làm
t mình
30
Trang 6So sánh cách làm vi c theo nhóm – i
31
XIN C M N S CHÚ
Ý L NG NGHE !
32
