Ngân hàng tại nhà ( Homebanking): khách hàng giao dịch với ngân hàng qua mạng nhưng là mạng nội bộ ( Intranet) do ngân hàng xây dựng riêng. Các giao dịch được tiến hành tại nhà thông qua hệ thống máy tính nối với hệ thống máy tính của Ngân hàng.
Trang 2CẤU TRÚC
TỔNG QUAN CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
MỘT SỐ SẢN PHẨM
NHẬN ĐỊNH
Trang 3TỔNG QUAN
Trang 4CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
E-Business
(Các quy trình đều có gắn với giao dịch trực tuyến, tích hợp và chia sẻ thông tin)
E-Bank
(Chuyển từ cung cấp dịch
vụ tài chính sang cung cấp giải pháp hoàn chỉnh cho khách hàng)
Trang 5PHONE BANKING
NG ÂN
HÀ NG
ĐIỆ N T
Ử
Trang 61 HOME BANKING
Ngân hàng tại nhà ( Homebanking): khách hàng
giao dịch với ngân hàng qua mạng nhưng là
mạng nội bộ ( Intranet) do ngân hàng xây dựng
riêng Các giao dịch được tiến hành tại nhà thông
qua hệ thống máy tính nối với hệ thống máy tính
của Ngân hàng.
Trang 7Giao dịch hoàn tất, kiểm tra lại giao dịch và thoát khỏi mạng
Trang 8KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ACB
Trang 9Phương thức xác thực
Hạn mức chuyển khoản Tài khoản thụ hưởng tin
cậy (đăng ký tại quầy)
Tài khoản thụ hưởng khác (đăng ký online)
KH tự đăng ký hạn mức (ACB không giới hạn hạn
mức)
KH tự đăng ký hạn mức (ACB không giới hạn hạn
mức)
OTP: One time password - mật khẩu dùng một lần
Tất cả các gói: nếu chuyển khoản cho cùng chủ tài khoản thì không giới hạn hạn mức, và chỉ cần dùng mật khẩu.
Khách hàng doanh nghiệp có thể đăng ký dùng 01 chữ ký (là chữ ký chủ tài khoản) hoặc 02 chữ ký
(chữ ký chủ tài khoản và chữ ký kế toán trưởng) theo các gói nói trên
Trang 10KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ACB
01 Phí gia nhập (phí đăng ký sử dụng dịch vụ) 50.000đ/lần
02 Phí thường niên 100.000đ/năm
03 Phí cấp (gia hạn) chứng thư điện tử Miễn phí cho đến khi có thông báo mới của đơn vị cung
cấp chứng thư điện tử
04 Phí smart card 50.000đ/cái
05 Phí đầu đọc smart card 570.000đ/cái
06 Phí bảo hành, sửa chữa thiết bị (smart card, đầu
đọc)
Theo mức thu thực tế của nhà cung cấp smart card
07 Phí Token 200.000đ/cái
08
Phí chuyển khoản/chuyển tiền:
- Chuyển khoản trong hệ thống ACB
- Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB
Cùng tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
Khác tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
- Chuyển tiền từ tài khoản cho người nhận bằng
CMND
Trong hệ thống ACB
Ngoài hệ thống ACB
+ Cùng tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
+ Khác tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
Trang 112 INTERNET BANKING
Với máy tính kết nối Internet, bạn sẽ được cung cấp và được hướng dẫn các sản phẩm, các dịch vụ của ngân hàng Qua Internet banking các bạn có thể gởi đến ngân hàng những thắc mắc, góp ý với ngân hàng và được trả lời sau một thời gian nhất định Tuy nhiên, với tính chất bảo mật không cao bằng dịch vụ ngân hàng tại nhà, dịch vụ
Internet-banking vẫn còn được cung cấp hạn chế và đòi
hỏi quá trình xác nhận giao dịch phức tạp hơn
Trang 12BẢO MẬT TRONG I-BANKING
Thẻ EMV
Cung cấp OTP
SMS banking Token RSA
Trang 14VÍ ĐIỆN TỬ
Người dùng chỉ cần đăng ký tài khoản ví điện tử qua website dịch vụ của nhà cung cấp, rồi tiến hành nạp tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ ATM, thẻ trả trước ( điều kiện cần để sở hữu ví điện tử là phải có tài khoản NH, ATM
hay thẻ trả trước…)
Là một loại tài khoản trả
trước dùng để thanh toán
trong các giao dịch nhưng
tiền trong ví chỉ là tiền ảo,
khác với tài khoản trong
ngân hàng là tiền thật Nó
giống như một người giữ
tiền trung gian đứng ra thay
Trang 15VÍ ĐIỆN TỬ PAYPLUS
_Dịch vụ Ví điện tử Payplus là dịch vụ liên kết giữa Viettel và Smartlink với ba ngân hàng bảo trợ là Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), Techcombank
_Người dùng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ ví điện
tử PayPlus mà không cần mở tài khoản tại ngân hàng
Trang 16khai vào mẫu đăng ký có sẵn tại cửa hàng Viettel
Thực hiện các giao dịch
Trang 173 PHONE BANKING
Dịch vụ ngân hàng được cung cấp qua một hệ thống
máy chủ và phần mềm quản lý đặt tại ngân hàng, liên kết với khách hàng thông qua tổng đài của dịch vụ
Thông qua các phím chức năng được định nghĩa trước, khách hàng sẽ được phục vụ một cách tự động hoặc
thông qua nhân viên tổng đài
Trang 18KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ACB
Để sử dụng dịch vụ Phone - Banking, khách hàng gọi theo các số như sau:
Trang 19KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ACB
Hiện nay Ngân hàng Á Châu cung cấp dịch vụ Phone Banking hoàn
toàn miễn phí Quý khách chỉ thanh toán phí cho Bưu Điện về việc sử dụng điện thoại, trường hợp quý khách có yêu cầu gửi Fax, sẽ tính
phí theo biểu phí của Ngân hàng tùy theo thời điểm.
* Thông tin công cộng : Đây là các thông tin về lãi suất tiền gửi, tỷ
giá không cần phải đăng kí như muốn biết các thông tin cá nhân
* Thông tin cá nhân : Đây là các thông tin liên quan đến các khách
hàng là chủ tài khoản tiền gửi thanh toán.Để sử dụng tra cứu thông
tin các nhân, Quý Khách đến Ngân Hàng nơi Quý Khách mở tài
khoản để làm thủ tục đăng ký, và Quý Khách sẽ được cấp mã số truy cập và mật khẩu Đối với những khách hàng nào đã đăng ký dịch vụ
InternetBanking đương nhiên sử dụng được dịch vụ này mà không
cần phải đăng ký lại.
Trang 20KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ACB
Mã số chức năng đặc biệt:
001 Trở về thư mục chính
009 Chấm dứt cuộc gọi
100 Số dư tài khoản và những giao dịch đã thực hiện
101 Gửi bản liệt kê giao dịch qua Fax
123 Số dư tài khoản
141 05 liệt kê giao dịch Nợ gần nhất
142 05 liệt kê giao dịch Có gần nhất
200 Tỷ giá hối đoái
201 Gửi bản tỷ giá qua Fax
Trang 21MOBILE BANKING
Mobile - banking là một kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua hệ thống mạng điện thoại di động Về nguyên tắc, đây chính là quy trình thông tin được mã hoá, bảo mật
và trao đổi giữa trung tâm xử lý của ngân hàng và thiết bị di
động của khách hàng (ĐTDĐ, Pocket PC (Palm)
Trang 22MOBILE BANKING
Hình thức 2:
triển khai dịch
vụ Mobile Banking
Trang 23KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
+ qua SMS + qua Wifi
2
_Nếu bạn có đăng
kí dịch vụ SMS banking có thể dùng mật khẩu SMS
banking với thẻ xác thực để truy cập và
sử dụng mobile banking
Trang 24KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
THẺ XÁC THỰC
Trang 25KHẢO SÁT NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
Trang 27NHẬN ĐỊNH
YẾU TỐ CHỦ QUAN TỪ NGÂN HÀNG
TÂM LÍ KHÁCH HÀNG VN
TRÌNH ĐỘ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG
NGUÒN VỐN ĐẦU TƯ CHO CÔNG NGHỆ RỦI RO
HẠN CHẾ
NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TAI VN MỚI CHỈ DỪNG LẠI GIAI
ĐOẠN E-COMMERCE
Trang 281.K084040554 PHẠM LÊ PHÚC
2.K084040555 NGUYỄN THẾ PHƯƠNG
3.K084040557 BÙI DƯƠNG QUỐC
4.K084040558 NGUYỄN CÔNG QUÝ
5.K084040559 NGUYỄN THỊ THU QUYÊN 6.K084040560 NGUYỄN XUÂN QUỲNH
THANK YOU !
