NGHIÊN CỨU NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG SỮA ANLENE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Marketing và những tác nhân của môi trường đi vào ý thức của người mua. Nhiệm vụ của người làm Marketing là hiểu được điều gì xảy ra trong ý thức của người mua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động và lúc quyết định mua

BÀI TIỂU LUẬN

Bộ môn : Marketing cơ bản

ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG SỮA

ANLENE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn : Phạm Thị Thạnh Hương

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Đức Linh -20114283

2 Trần Văn Khánh -2011

3 Nguyễn Quyết Tiến -20114371

4 Ngô Thị Ngọc Thủy -20114369

5 Nguyễn Văn Tùng -20114345

6 Nguyễn Văn Tùng -20114346

NỘI DUNG

Cơ sở

lý

thuyết

Cơ sở

lý

thuyết

Giới

thiệu về

công ty

Giới

thiệu về

công ty

Sản phẩm

và những

yếu tố ảnh

hưởng

hành vi

khách hàng

Sản phẩm

và những

yếu tố ảnh

hưởng

hành vi

khách hàng

Khái niệm hành vi ứng sử

Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng

Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng

Giới thiệu chung về công ty Fonterra Brands VN

Giới thiệu chung về công ty Fonterra Brands VN

Sản phẩm sữa Anlene Gold

Hoạt động và chiến lược

phát triển

Hoạt động và chiến lược

phát triển Khách hàng mục tiêu

> 51 tuổi

Khách hàng mục tiêu

> 51 tuổi Văn hóa, xã hội, tâm lý, cá

nhân, môi trường

Văn hóa, xã hội, tâm lý, cá nhân, môi trường

Marketing mix

1.Khái niệm mô hình hành vi ứng xử.

- Hành vi ứng xử của khách hàng:

Đó là một tập tính tư duy tâm lý hỗn hợp để chỉ 1 tổ chức ổn định của những tin tưởng và thiên hướng của một cá nhân đối với một khách thể hoặc một diễn biến và là tiền đề trực tiếp để

cá nhân tiếp nhận và đáp ứng ưu tiên đối với các khách thể và diễn biến này

- Mô hình hành vi của người tiêu dùng:

Marketing và những tác nhân của môi trường đi vào ý thức của người mua Nhiệm vụ của người làm Marketing là hiểu được điều gì xảy ra trong ý thức của người mua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động và lúc quyết định mua…

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.Các nhân tố ảnh hưởng

Các yếu tố văn hóa

Văn hóa

Nền văn hóa

Nền văn hóa

Tầng lớp

xã hội

Tầng lớp

xã hội

Nhánh

văn hóa

Nhánh

văn hóa

Các yếu tố xã hội

Nhóm tham khảo

Gia đình Vai trò và địa vị

Các yếu tố cá nhân

Cá nhân

Cá nhân

Tuổi và giai đoạn trong chu

kì sống

Tuổi và giai đoạn trong chu

kì sống

Hoàn cảnh kinh tế

Hoàn cảnh kinh tế

Nhân cách và

tự ý thức

Nhân cách và

tự ý thức

….

Lối sống

Nghề

nghiệp

Nghề

nghiệp

Các yếu tố tâm lý

Tâm lý

Tâm lý

Động cơ

Động cơ

Nhận thức

Nhận thức

Niềm tin và thái độ

Niềm tin và thái độ

Hiểu

biết

Hiểu

biết

II Giới thiệu về công ty Fonterra Brands

• Fonterra là một tập đoàn dẫn đầu toàn cầu trong các nghành

hàng các sản phẩm dinh dưỡng từ sữa

• Là một tập đoàn của New Zealand hoạt động dưới hình thức

hợp tác do nông dân sở hữu, Fonterra là nhà chế biến sữa lớn nhất thế giới với sản lượng hơn 2 triệu tấn mỗi năm

• Công ty có hơn 16000 nhân viên làm việc bao quát trên mọi

lĩnh vực của ngành công nghiệp sữa

• Công ty TNHH Fonterra Brands Việt Nam là một công ty con

của tập đoàn Fonterra

1 Giới thiệu về sản phẩm sữa Anlene Golds.

• Anlene là sản phẩm sữa đặc biệt với công thức hoàn hảo giúp tối ưu hóa hệ xương người lớn

• Tại Việt Nam Anlene đã được người dùng biết đến và yêu

chuộng trong hơn 10 năm qua

• Một trong những thành quả quan trọng nhất của sữa Anlene Gold – là công thức sữa đậm đặc đầu tiên trên toàn Châu Á với hàm lượng canxi gấp 4 lần so với sữa trong tự nhiên

• Mỗi hộp sữa Anlene Gold 110ml cung cấp 572 mg canxi, trong khi đó cùng dung tích này sữa tươi tự nhiên chỉ cung cấp

được 120-130 mg canxi

III SẢN PHẨM SỮA ANLENE VÀ NHỮNG

YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

• Anlene Gods là giải pháp hiệu quả cho những ai quan tâm

chăm sóc sức khỏe xương của mình, đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu canxi của cơ thể,cho xương thật chắc khỏe để duy trì cuộc sống năng động là người phụ nữ hiện đại

• Theo nguồn thống kê từ Bộ Y Tế Việt Nam, có 72% phụ nữ

Việt Nam dùng sữa nhưng cho thấy phần lớn phụ nữ Việt

Nam chỉ đáp ứng được 50% nhu cầu canxi hằng ngày

a Hoạt động và chiến lược phát triển sản phẩm

Mục tiêu phát triển sản phẩm:

• Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thông các phương

hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam

• Phát triển thương hiệu Anlene Gold thành thương hiệu sữa dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cây nhất với mọi người dân Việt Nam

• Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm dành thêm thị phần các thị trường mà Anlene Gold có thị phàn chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông thôn và các đô thị nhỏ

• Khai thác sức mạnh và uy tín thương hiệu Anlene Gold là một thương hiệu có uy tín khoa học và đáng tin cậy ở Việt Nam.

• Phát triển sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn.

• Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp.

• Phát triển nguồn nguyên liệu đảm bảo cung cấp sữa

b Tập trung khách hàng mục tiêu người trên 51 tuổi.

• Cùng với sự phát triển kinh tế,người già Việt Nam có

nguồn thu nhập ổn định sau khi về hưu cùng với thời

gian rảnh rỗi đang được các hãng sữa tiếp cận tối đa với các chiến dịch quảng cáo công phu.

• Trong khi các công ty nước ngoài xây dựng thành công các thương hiệu dành cho người lớn thì các công ty

trong nước lại bỏ qua thị trường màu mỡ này Chỉ tính riêng thị trường sữa và các sản phẩm sữa cho người lớn tuổi đã ước đạt 40 triệu USD.

A Nền văn hóa:

Người Việt Nam có thói quen ăn uống riêng thường là không quá cay, không quá ngọt, không quá béo.

A Nền văn hóa:

Người Việt Nam có thói quen ăn uống riêng thường là không quá cay, không quá ngọt, không quá béo.

B Nhánh văn hóa Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ với đặc thù riêng biệt Thực

tế người già ở Việt Nam cũng có những

sở thích riêng, thói quen ăn uống riêng.

B Nhánh văn hóa Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ với đặc thù riêng biệt Thực

tế người già ở Việt Nam cũng có những

sở thích riêng, thói quen ăn uống riêng.

C Tầng lớp xã hội Phụ thuộc vào điều kiện gia đình cũng như sự thành đạt khi con trẻ của những

người già >51 tuổi.

C Tầng lớp xã hội Phụ thuộc vào điều kiện gia đình cũng như sự thành đạt khi con trẻ của những

người già >51 tuổi.

2.ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ VĂN HÓA - XÃ HỘI - TÂM LÝ - CÁ NHÂN

Nhân tố

xã hội

Nhân tố

xã hội

Vai trò và

địa vị.

Vai trò và

Gia đình

Nhóm tham khảo

Nhóm tham khảo

Nhân

tố tâm lý

Nhân

tố tâm lý

Nhu cầu

và động cơ.

Nhu cầu

và động

Tri thức

Tri thức

Niềm tin và thái độ

Niềm tin và thái độ

Nhận

thức

Nhận

thức

Tuổi và các giai

đoạn trong chu kì

sống

Ảnh hưởng của nghề nghiệp

Ảnh hưởng của

hoàn cảnh kinh tế Lối sống

NHÂN TỐ

CÁ NHÂN

a Sản phẩm sữa Anlene Gold

 Có 2 loại 400 và 800gr

 Mùi vị: sữa cho người già nên ít đường và hơi khó uống

 Bao bì: hộp thiếc và hộp giấy

 Độ dinh dưỡng:

Sữa Anlene Gold ít béo, hàm lượng canxi cao

 Dưỡng chất xương:

Canxi, Vitamin D, Magie, Đạm và Kẽm giúp tăng cường mật

độ xương cho xương luôn chắc khỏe

Hấp thu tối ưu: Hàm lượng vitamin D hợp lý, giúp xương hấp thu hiệu quả dưỡng chất xương

3 Marketing mix

b Gía cả:

 Anlene gold hộp 400gr giá: 113000 đ.

 Anlene gold hộp 400gr dành cho người 51 tuổi giá:

131000đ.

 Anlene gold hộp 800gr dành cho người 51 tuổi giá:

208000đ.

c Phân phối.

 Hiên nay công ty Fonterra brands có 3100 nhân viên, 17 nhà máy , 10 chi nhánh, 30 công ty con và 7 liên kết thế giới.

d Xúc tiến.

 Công ty Fonterra Brands đẩy mạnh xây dựng và đa dạng hóa các chương trình khuyến mại,quảng cáo…

 Công ty luôn quan tâm đến hành vi tiêu dùng và các

chương trình truyền thông tập trung khánh hàng lớn tuổi.

CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ

CHÚ Ý LẮNG NGHE