giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp của cán bộ công nhân viên trong khách sạn lamkinh

MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM 5 ……………………………………………………….1 LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… 4 IKHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH ……… 5 1.1 Khái niệm …………………………………………………………………..5 1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh………………………………..5 1.3 Quá trình giao tiếp ……………………………………………………… 6 1.4 Kỹ năng giao tiếp cơ bản ……………………………………………….... ...7 1.4.1 Kỹ năng lắng nghe ………………………………………………………7 1.4.2 Kỹ năng đặt câu hỏi 7 1.4.3 Kỹ năng diễn thuyết 7 1.5 Giao tiếp trong môi trường công ty 8 1.5.1 Giao tiếp nội bộ 8 1.5.1.1 Giao tiếp với cấp dưới 8 1.5.1.2 Giao tiếp với cấp trên 9 1.5.1.3 Giao tiếp với đồng nghiệp 9 1.5.2 Giao tiếp với bên ngoài 10 1.5.2.1 Giao tiếp với khách hàng 10 1.5.2.2 Giao tiếp với nhà cung cấp 11 1.5.2.3Giao tiếp với chính quyền 11 1.5.2.4 Giao tiếp với báo chí 11 II Thực trạng giao tiếp giữa cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh 13 2.1 Giới thiệu sơ lược về khách sạn Lam Kinh 13 2.2 Thực trạng về giao tiếp của cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh 15 2.2.1 Giao tiếp giữa đồng nghiệp 15 2.2.2 Giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới …………………………………15 2.2.3 Giao tiếp với khách hàng ………………………………………………16 III GIải pháp 18 3.1 Mở lớp đào tạo kỹ năng mềm 18 3.2 Tổ chức các buổi giao lưu, gặp mặt 19 3.3 Tổ chức những cuộc thi về cách ứng xử cho cán bộ công nhân viên 19 3.4 Khuyến khích cán bộ công nhân viên tự nâng cao khả năng ngoại ngữ 20   LỜI MỞ ĐẦU Trong cuộc sống giao tiếp đóng một vai trò cực kỳ quan trọng. Đúng như nhà tâm lý học Ba Lan Krytyna Skazysta đã nói: “chất lượng cuộc sống của chúng ta phụ thuộc khá lớn vào việc xung quanh chúng ta có nhiều người thấu hiểu chúng ta hay không?”. Học giả Mỹ Kinixti cũng đã từng khẳng định : “ sự thành công của mỗi người chỉ có 15 % là dựa vào kỹ thuật chuyên ngành, còn 85 % là dựa vào quan hệ giao tiếp và tài năng xử thế của người đó”. Dù bạn là ai: một nguyên thủ quốc gia, một nhà ngoại giao tài ba, một nhà khoa học lỗi lạc,hay người nhân công trong xưởng máy, người nông dân trên cánh đồng, người đảm đang trong mái ấm gia đình, người sinh viên miệt mài nơi giảng đường đại học,… Dù là ai chăng nữa bạn cũng luôn giao tiếp với thế giới xung quanh để hoàn thành chức trách của mình. Trong điều kiện hội nhập, thị trường ngày càng mở rộng, cạnh tranh càng gay gắt, muốn chiến thắng trên thị trường lại càng cần những người có khả năng giao tiếp giỏi. Không có giao tiếp đồng nghĩa với doanh nghiệp sẽ chết. Bởi vậy giao tiếp có tầm quan trọng rất lớn đối với công ty, tổ chức, doanh nghiệp. Trên địa bàn tỉnh ta có rất nhiều doanh nghiệp đang hoạt động, vấn đề đặt ra là làm sao để các doanh nghiệp này đứng vững và phát triển trên thương trường. Ngoài các điều kện kỹ thuật ra thì kỹ năng giao tiếp tốt là 1 trong những điều kiện tiên quyết giúp doanh nghiệp thành công .Hiểu rõ được tầm quan trọng của giao tiếp, nhóm chúng tôi đi sâu vào nghiên cứu đề tài : “ giải pháp nâng cao khả năng giao tiếp của cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh ở tỉnh Thanh Hóa”.

MỤC LỤC

DANH SÁCH NHÓM 5 ……….1

LỜI MỞ ĐẦU……… 4

I/KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH ……… 5

1.1 Khái niệm ……… 5

1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh……… 5

1.3 Quá trình giao tiếp ……… 6

1.4 Kỹ năng giao tiếp cơ bản ……… 7

1.4.1 Kỹ năng lắng nghe ………7

1.4.2 Kỹ năng đặt câu hỏi 7

1.4.3 Kỹ năng diễn thuyết 7

1.5 Giao tiếp trong môi trường công ty 8

1.5.1 Giao tiếp nội bộ 8

1.5.1.1 Giao tiếp với cấp dưới 8

1.5.1.2 Giao tiếp với cấp trên 9

1.5.1.3 Giao tiếp với đồng nghiệp 9

1.5.2 Giao tiếp với bên ngoài 10

1.5.2.1 Giao tiếp với khách hàng 10

1.5.2.2 Giao tiếp với nhà cung cấp 11

1.5.2.3Giao tiếp với chính quyền 11

1.5.2.4 Giao tiếp với báo chí 11

II/ Thực trạng giao tiếp giữa cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh .13

2.1 Giới thiệu sơ lược về khách sạn Lam Kinh 13

2.2 Thực trạng về giao tiếp của cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh .15

2.2.1 Giao tiếp giữa đồng nghiệp 15

2.2.2 Giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới ………15

2.2.3 Giao tiếp với khách hàng ………16

III/ GIải pháp 18

3.1 Mở lớp đào tạo kỹ năng mềm 18

3.2 Tổ chức các buổi giao lưu, gặp mặt 19

3.3 Tổ chức những cuộc thi về cách ứng xử cho cán bộ công nhân viên 19

3.4 Khuyến khích cán bộ công nhân viên tự nâng cao khả năng ngoại ngữ 20

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống giao tiếp đóng một vai trò cực kỳ quan trọng Đúng như nhà tâm

lý học Ba Lan Krytyna Skazysta đã nói: “chất lượng cuộc sống của chúng ta phụthuộc khá lớn vào việc xung quanh chúng ta có nhiều người thấu hiểu chúng ta haykhông?” Học giả Mỹ Kinixti cũng đã từng khẳng định : “ sự thành công của mỗingười chỉ có 15 % là dựa vào kỹ thuật chuyên ngành, còn 85 % là dựa vào quan hệgiao tiếp và tài năng xử thế của người đó” Dù bạn là ai: một nguyên thủ quốc gia,một nhà ngoại giao tài ba, một nhà khoa học lỗi lạc,hay người nhân công trongxưởng máy, người nông dân trên cánh đồng, người đảm đang trong mái ấm giađình, người sinh viên miệt mài nơi giảng đường đại học,… Dù là ai chăng nữa bạncũng luôn giao tiếp với thế giới xung quanh để hoàn thành chức trách của mình.Trong điều kiện hội nhập, thị trường ngày càng mở rộng, cạnh tranh càng gay gắt,muốn chiến thắng trên thị trường lại càng cần những người có khả năng giao tiếpgiỏi Không có giao tiếp đồng nghĩa với doanh nghiệp sẽ chết Bởi vậy giao tiếp cótầm quan trọng rất lớn đối với công ty, tổ chức, doanh nghiệp

Trên địa bàn tỉnh ta có rất nhiều doanh nghiệp đang hoạt động, vấn đề đặt ra làlàm sao để các doanh nghiệp này đứng vững và phát triển trên thương trường.Ngoài các điều kện kỹ thuật ra thì kỹ năng giao tiếp tốt là 1 trong những điều kiệntiên quyết giúp doanh nghiệp thành công Hiểu rõ được tầm quan trọng của giaotiếp, nhóm chúng tôi đi sâu vào nghiên cứu đề tài : “ giải pháp nâng cao khả nănggiao tiếp của cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh ở tỉnh Thanh Hóa”

I/KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

1.1 Khái niệm

Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người tiến hành trao đổithông tin với nhau, nhận thức, đánh giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng lẫnnhau

Giao tiếp trong kinh doanh là hoạt động xác lập và vận hành mối quan hệ kinh tế,kinh doanh giữa các chủ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định về lợi íchkinh tế, kinh doanh

1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh

 Tầm quan trọng của giao tiếp trong đời sống

 Giao tiếp là điều kiện để tồn tại và phát triển xã hội

 Giúp con người hiểu nhau, gần gũi nhau hơn Giúp con người không chỉ hiểungười khác mà còn hiểu chính bản thân mình, biết được điểm mạnh yếu vàkhông ngừng phấn đấu vươn lên

 Tạo mối quan hệ: giao tiếp làm cho con người chấp nhận chia sẻ thông tin vớimọi người xung quanh, xích lại gần nhau hơn, tạo lập ra các mối quan hệ đểcùng phối hợp hành động, làm cho cuộc sống tốt đẹp, hiệu quả hơn

 Cân bằng cảm xúc: chỉ có trong giao tiếp con người mới tìm được sự đồngcảm, đồng điệu, cảm thông và giải tỏa được cảm xúc của mình

 Phát triển nhân cách: thông qua quá trình giao tiếp các tiêu chuẩn đạo đức nhưtình thần trách nhiệm, nghĩa vụ, tính trung thực, lòng vị tha, tình nghĩa,…được hình thành và thể hiện

 Tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh

 Giúp xây dựng một đội ngũ hùng hậu: giao tiếp có khả năng kết nối các cánhân, giải quyết mâu thuẫn, giúp loại bỏ sự sợ hãi, tuyên truyền tinh thầnđoàn kết và tiếp lửa động lực thông qua ngôn ngữ trực tiếp

 Tránh hiểu lầm và đưa thông tin sai lệch: diễn giải không tốt có thể khiếnngười khác hiểu nhầm hoặc hiểu sai lệch đi các thông tin và thông điệp.Nhưng giao tiếp tốt sẽ giúp hoàn thành công việc thậm chí là sửa chữa lại sailầm

 Thúc đẩy quá trình kinh doanh: khi giao tiếp tốt, dịch vụ chăm sóc kháchhàng được nâng cấp, khách hàng được giải quyết vấn đề một cách nhanhchóng, kịp thời, việc kinh doanh của doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể

 Tạo ra văn hóa hòa nhập chốn công sở: sự động viên, chia sẻ thông qua ngônngữ trực tiếp của ban quản lý với nhân viên sẽ góp phần tạo ra môi trườnglàm việc thân thiện và thoải mái

 Tăng tương tác với khách hàng: sự giao tiếp của doanh nghiệp với khách hàng

sẽ là điều kiện để doanh nghiệp nắm bắt tâm lý của khách hàng hoặc đối tácmột cách sâu sắc và giúp công ty có thể thay đổi hoặc cải thiện sản phẩmnhằm đáp ứng đúng nhu cầu

 Hiểu và nắm bắt được thị trường: sự tương tác với khách hàng là cơ sở đểdoanh nghiệp hiểu và nắm bắt thị trường Khi đội ngũ quản lý có sự hiểu biếttốt nhất về thị trường và đọc được tâm lý người tiêu dùng thì các sản phẩmđến với khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn

1.3 Quá trình giao tiếp

Để tăng khả năng giao tiếp, chúng ta cần phải hiểu quá trình giao tiếp và quátrình đó được trình bày như sau:

Dữ liệu

nhập

phản hồi Theo sơ đồ truyền thông ta thấy,thông tin muốn truyền đạt từ người gửi đến ngườinhận phải qua một quá trình Bắt đầu từ mã hóa ý nghĩ,người nói phải mã hóa ýnghĩ sang lời nói, chữ viết hay ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.Sau đó thông điệp từ ý nghĩ đã được mã hóa đó được phát đi bằng các kênh truyềnthông khác nhau Người nghe nhận thông điệp bằng các giác quan của mình và giải

mã nó Trong quá trình tiếp nhận, thông tin có thể bị nhiễu Nhiễu có nhiều nguyênnhân hoặc là môi trường ồn ào,hoặc lỗi trong mã hóa thông tin do kí hiệu không rõ

Nguồn thông tin (người gửi)

Bản thông

đi p ệp kênh

Người

nh n ận Kết quả

rang, không cùng trình độ, ngôn ngữ,hoặc là do kênh truyền thông hoạt động kémhiệu quả ( bưu điện bị ách tắc thư từ,nghẽn mạch điện thoại) và nhiều nguyênnhân khác

Quá trình truyền thông là một quá trình tương hỗ, tuần hoàn và sự phản hồi tạo cơhội để sửa hoặc định hình lại thông điệp ban đầu Người gửi có thể thêm hoặc thayđổi thông tin ban đầu để làm sang tỏ hơn,còn người nhận có thể thử lại việc giải

mã để đảm bảo rằng thông điệp đã được ghi đúng là thông điệp mà người gửi có ýđịnh muốn truyền

1.4 Kỹ năng giao tiếp cơ bản

1.5.2 Kỹ năng đặt câu hỏi

Có lẽ đặt câu hỏi là cách tốt nhất để bắt đầu cuộc giao tiếp,bởi vì nó gây cho ngườikhác sự chú ý và thích thú được trả lời Không chỉ thế đặt câu hỏi còn giúp thu thậpthông tin một cách đầy đủ và chính xác Mỗi câu hỏi đều ẩn chứa mục đích riêngcủa người đặt câu hỏi Có các kiểu câu hỏi mục đích sau:

- Câu hỏi tiếp xúc

- Câu hỏi có tính đề nghị

- Câu hỏi hãm thắng

- Câu hỏi kết thúc vấn đề

1.5.3 Kỹ năng diễn thuyết

Là một hinh thức giao tiếp độc đáo ,là một sự khẳng định lãnh đạo và bểu tượngcủa quyền uy Tài thuyết phục mọi người bằng lời nói của mình là một vũ khí lợihại mà đa số nhà chính trị và nhà kinh doanh ao ước để thuyết trình tốt chúng tacần thực hiện tốt 6 bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu cụ thể

Bước 2: Gây sự chú ý của người nghe

Bước 3: Thể hiện sự nhiệt tình đối với vấn đề đang trình bày

Bước 4:Đi thẳng vào câu kết luận

Bước 5: Thử thuyết trình

Bước 6:Phân tích sau khi thuyết trình

1.6 Giao tiếp trong môi trường công ty

Giao tiếp trong môi trường công tygồm giao tiếp nội bộ và giao tiếp với bên ngoài

1.5.1 Giao tiếp nội bộ

1.5.1.1 Giao tiếp với cấp dưới

 Nhà quản trị cần thực hiện tốt 8 nguyên tắc khi giao tiếp với cấp dưới :

1 Hãy tin tưởng và tín nhiệm nhân tài

2 Hãy dùng người đúng Người quản trị phải nhìn thấy được tài năng của nhânviên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc nhỏ

3 Đào tạo bồi dưỡng nhân tài, đáp ứng được yêu cầu của hoạt động của doanhnghiệp trong cạnh tranh và hội nhập

4 Hãy lắng nghe ý kiến của cấp dưới

5 Hãy tôn trọng và quan tâm đến cấp dưới

6 Hãy đến với nhân viên bằng tấm lòng và trái tim Phải cư xử bằng tấm lòng chânthực, tăng cường mối quan hệ tình cảm, tâm lý

7 Không quên lời hứa, Nếu không thực hiện được phải phản hồi, thậm chí xin lỗi

Có như thế mới tạo được niềm tin nơi nhân viên

8 Khen chê kịp thời, khen chê phải đúng mực, khách quan, công bằng, nếu không

sẽ phản tác dụng

Người có thành tích đều muốn khen trực diện, công khai trước mọi người Đối vớingười có sai lầm, khuyết điểm thì nên góp ý trao đổi riêng, thật đúng lúc, đúngchỗ, thích hợp với tâm trạng

1.5.1.2 Giao tiếp với cấp trên

 Giao tiếp từ cấp dưới lên trên đặc biệt được dùng để đạt 3 mục tiêu :

- Để báo cáo công tác hay thành tích cá nhân, ban ngành

- Để đưa ra các đề nghị, ý kiến

- Để phát huy sự tham gia vào quản lý

 Khi giao tiếp với cấp trên nhân viên cấp dưới cần quan tâm đến 6 nguyên tắc:

1 - Hãy tuân thủ trật tự đẳng cấp Mỗi một tổ chức đều được tổ chức theocấp bậc và yêu cầu mọi người cần phải tuân theo, không được vượt cấptrong hệ thống đẳng cấp

2 - Cần phải phản hồi thường xuyên về việc thực hiện công việc của mình

3 - Hãy tiếp nhận những lời phê bình một cách vô tư

4 - Hãy quý trọng thời gian của họ Khi cần báo cáo, bàn việc với họ, bạn nêntrình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể

5 - Hãy cư xử một cách khéo léo, không nói xấu họ, không chê bai họ saulưng

6 - Hãy học hỏi những phong cách và kinh nghiệm tốt của họ

1.5.1.3 Giao tiếp với đồng nghiệp

-Không tò mò về việc riêng, cuộc sống riêng tư của người khác, không bình luậnsau lưng người khác, không lật lọng, không cố chấp với những sai lầm của đồngnghiệp

- Cần có đi có lại với đồng nghiệp, không nên trao đổi 1 cách thực dụng

- Giao tiếp trực tiếp với nhau nhưng giữ một tần số hợp lý

- Cạnh tranh 1 cách lành mạnh vì mục đích chung

- Đối xử 1 cách chân thành , khen ngợi những ưu điểm của đồng nghiệp một cách

tự nhiên

- Phân biệt rõ việc công, việc tư.

1.5.2 Giao tiếp với bên ngoài

1.5.2.1 Giao tiếp với khách hàng

 Trong giao tiếp với khách hàng, cần phải đạt đựơc các mục đích sau :

- Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng để kịp thời thỏa mãn

- Thông qua dư luận, đóng góp của khách hàng để cải tiến, hoàn thiện, nâng caochất lượng sản phẩm, dịch vụ, phong cách giao tiếp và thái độ phục vụ làm hàilòng khách hàng

- Thông tin cho khách hàng biết về sự đổi mới của doanh nghiệp về sản phẩm,công nghệ, nhằm làm tăng uy tín, hình ảnh của DN và khơi dậy những nhu cầutiềm ẩn của khách hàng

 Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng:

1 - Đặt tinh thần phục vụ lên hàng đầu

2 - Có trách nhiệm với khách hàng, đáp ứng kịp thời các hợp đồng, các nhucầu của họ, không để chậm trễ

3 - Thông tin cho khách hàng một cách kịp thời nếu có chậm trễ về sản xuất

7 - Khuyến khích khách hàng phản hồi thông tin về sản phẩm dịch vụ của DN

1.5.2.2 Giao tiếp với nhà cung cấp

1 - Tôn trọng họ, không bắt họ phải chờ đợi, đối với họ thời gian là vàng bạc.

Và đối xử với họ như những khách hàng

2 - Báo trước về bất cứ sự thay đổi nào về hợp đồng, kế hoạch sản xuất kinhdoanh, để họ có sự điều chỉnh kế hoạch phù hợp

3 - Nêu rõ những yêu cầu của mình bằng VB

4 - Thanh toán đúng hạn và thể hiện sự hài lòng đối với những hợp đồnghoàn thành tốt

5 Giữ bí mật trong kinh doanh

6 Yêu cầu họ cho lời khuyên và thông tin tin tức trong ngàng

1.5.2.3 Giao tiếp với chính quyền

 Khi đến các cơ quan chính quyền để giải quyết công việc, cần lưu ý :

- Ăn mặc nghiêm túc, đến đúng giờ

- Không phản đối tránh gây khó khăn cho việc giải quyết công việc, có thể góp ýbằng hộp thư

- Hãy tôn trọng người đại diện chính quyền, bạn nên giữ phong thái đúng mực, ănnói hòa nhã, trình bày ngắn gọn và yêu cầu họ giải quyết theo đúng chức tráchcủa họ

1.5.2.4 Giao tiếp với báo chí

- Khi tiếp xúc với các nhà báo, phải tỏ ra cởi mở và lịch sự Không nên tỏ ra khóchịu và có thái độ lảng tránh

- Cung cấp ngay cho họ những thông tin cần thiết, trừ bí mật kinh doanh của công

ty

- Tác phong nhanh nhẹn khi xuất hiện trước báo chí và gọi điện phúc đáp họ, nếu

họ cần đến bạn

- Quan tâm đến việc tiếp xúc với báo chí, và hãy tỏ ra thành thạo trong nhữngcuộc phỏng vấn Khi các nhà báo đã có cảm tình và quen làm việc với bạn rồi thì

họ sẽ thường xuyên gặp gỡ và có cơ hội họ sẽ đề cao doanh nghiệp của bạn Khi được phỏng vấn, chú ý cách dùng ngôn từ, cẩn thận về cú pháp và văn phạm Khi trả lời phỏng vấn cho đài truyền hình hay đài phát thanh, cần chuẩn bị kỹ vềcác phuơng án trả lời và tập dượt trước Ăn mặc nghiêm chỉnh, lịch sự, tư thếđàng hoàng, nhìn thẳng vào ống kính và nói một cách tự nhiên,

- Khi tiếp xúc với báo chí, bạn nên chuẩn bị những gì nên nói, những gì không nênnói

- Khi bạn muốn đăng báo một tin tức gì về công ty mình cần biên tập một cách cẩnthận Đặt tên bài báo ấn tượng để gây được sự quan tâm Không nên gửi đăngnhững tin tức vô bổ, nhàm chán

II/ Thực trạng giao tiếp giữa cán bộ công nhân viên trong khách sạn Lam Kinh

2.1 Giới thiệu sơ lược về khách sạn Lam Kinh

Tọa lạc ngay trung tâm thành phố năng động và đầy sức sống (Khu đô thị mớiĐông Hương, TP Thanh Hóa), Khách sạn Lam Kinh - Thanh Hóa nổi lên như mộtđiểm sáng về chất lượng dịch vụ hoàn hảo Đây là khách sạn 4 sao duy nhất ởThanh Hóa phù hợp với tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn quốc tế của Tổ chức Dulịch thế giới.Hơn thế nữa tại Thanh Hóa lại có nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng.Khách du lịch nội tỉnh, từ các tỉnh khác hay khách nước ngoài đến đây cũng nhiều

và khách sạn Lam Kinh cũng là điểm dừng chân lý thú mà nhiều người lựa chọn.Công trình Khách sạn Lam Kinh thuộc dự án Khu tổ hợp thương mại, dịch vụ củaTập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam tại Đông Hương - Thanh Hóa Đây là dự áncấp đặc biệt do Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Vinaconex - PVC là đơn vịthành viên tiêu biểu của Tổng công ty CP Xây lắp Dầu khí Việt Nam (PVC) - nhàthầu tiên phong của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam trong việc thi công cáccông trình thi công xây dựng

Được hoàn thành và đưa vào sử dụng từ cuối năm 2010, Khách sạn Lam Kinh đãtrở thành một trong những khách sạn hàng đầu thanh hóa, là điểm dừng chân lýtưởng cho các du khách đặt chân tới thành phố biển Thanh Hóa Từ đây, du khách

có thể tiếp nối những chặng hành trình thăm nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếngchỉ cách khách sạn chưa đầy 20km như: bãi biển Sầm Sơn, Hải Hòa, khu du lịchBến En, thành nhà Hồ, suối cá thần Cẩm Thủy Tận dụng ưu thế này, khách sạnluôn sẵn sàng phục vụ du khách có nhu cầu di chuyển trên những chuyến xe buýtchất lượng cao tới các danh thắng Thậm chí ngay tại các điểm du lịch, du kháchvẫn có thể tận hưởng dịch vụ cao cấp và chu đáo của khách sạn với dịch vụ ănuống và các món ăn hấp dẫn do chính các đầu bếp hàng đầu Thanh Hóa chế biến Nằm trong quần thể các khách sạn tại Thanh Hóa, Lam Kinh với 11 tầng đượcthiết kế theo kiến trúc độc đáo hình lượn sóng, ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên,

tổ hợp Khách sạn Lam Kinh mang đến cho du khách những cảm nhận về sự phóngkhoáng, lãng mạn đặc trưng của thành phố ven biển này Trên tổng diện tích hơn