Lãnh đạo là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong khoa học về tổ chức nhân sự. Đó là một quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong đó lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức1. Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn đắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức. Môn nhân sự hiện đại đề cao vai trò của lãnh đạo nên đối tượng này càng được nghiên cứu kỹ lưỡng hơn.
Trang 1Quan niệmcủa Maslow
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu tôn trọng
Nhu cầu về tình cảm
Nhu cầu về an toàn
Nhu cầu bản năng
Trang 2Thuyết hai nhân tố của Herzberg
nhân tố
Hãy sắp xếp Các nhân tố duy trì và động viên
thành 2 bảng:
Phương pháp giám sát.
Hệ thống phân phối thu nhập.
Quan hệ với đồng nghiệp.
Điều kiện làm việc.
Chính sách của Công ty.
Cuộc sống cá nhân.
Địa vị.
Quan hệ qua lại giữa cá nhân.
Sự thách thức của công việc Các cơ hội thăng tiến.
Ý nghĩa của các thành tựu.
Sự nhận dạng khi công việc được thực hiện.
Ý nghĩa của các trách nhiệm
Trang 3Nhà quản trị cần chú ý
Những nhân
tố làm thỏa mãn người lao động là khác với các nhân tố tạo
ra sự bất mãn.
Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng
Tại sao mọi người làm việc ?
- Động cơ kinh tế : Kinh tế khó khăn, động cơ hàng đầu của con người là nhu cầu vật chất , nhu cầu này ngày càng tăng, hình thành tham vọng
- Động cơ nhu cầu xã hội của con người: Nhu cầu về liên kết và chấp nhận, tôn trọng , tự thân vận động
Trang 4Nghiên cứu hành vi ở nơi làm việc
Trong 1 cuộc nghiên cứu thú vị tại 1000 Quản trị viên và 5000 Công nhân viên tại TP.HCM Câu hỏi là Công nhân muốn gì từ công việc của họ? Hãy xếp theo thứ tự từ cao đến thấp bảng sau đây:
-Lương cao
-Đảm bảo công việc
-Triển vọng và sự phát triển của công ty
-Điều kiện làm việc
-Công việc thú vị
-Sự nhất quán về quản lý đối với công nhân
-Thăng tiến
-Sự đánh giá đầy đủ của cấp trên về họ
-Sự đồng cảm
-Làm chủ công việc
CNV QTV
Các yếu tố
- Công nhân mong muốn giao thiệp với các nhóm nơi họ tìm thấy sự an toàn được công nhận
- Sự thỏa mãn của công nhân được thể hiện chủ yếu về mặt
họ quan tâm đến địa vị xã hội của họ trong công ty như thế nào
- Những phàn nàn có thể cho mọi người cơ hội nói chuyện và thổ lộ và có thể nâng tinh thần lên một cách đáng kể
- Sự kết dính tốt nhất có thể đạt được bằng cách xây dựng dần từ các nhóm nhỏ gặp nhau hàng ngày
Trang 5- Người lãnh đạo “Hướng vào nhân viên” phải nhạy cảm với các nhu cầu của họ và dành ưu tiên trong công việc của họ làm cho họ tích cực hơn
- Xác định trách nhiệm rõ ràng, giao quyền thích hợp, giảm
sự hiểu lầm và tăng hiệu quả giữa các nhóm
- Hệ thống thông tin mở trên toàn tổ chức làm giảm rủi ro hiểu lầm và xung đột
- Những thay đổi của môi trường xã hội có ảnh hưởng đến những người làm việc
Tình huống công việc
Mong đợi cá nhân về :
Hợp đồng trí thức Hợp đồng tâm lý Hợp đồng năng suất /thưởng Hợp đồng đạo đức
Hợp đồng cấu trúc công việc
Công nghệ
Cấu trúc hành chính
Các tiêu chuẩn và
văn hóa trong nhà
máy
Thái độ và tư
tưởng của bạn
Mong đợi cá nhân về :
Giao kèo kiến thức Giao kèo tâm lý Giao kèo năng suất /thưởng Giao kèo đạo đức
Giao kèo cấu trúc công việc
Nhân cách
Lịch sử cá nhân Hoàn cảnh gia đình Giáo dục – đào tạo Công việc trước đẩy Kinh nghiệm
Nhận thức về thị
trường lao động
Các tiêu chuẩn
nhóm người cùng
vị trí
Nhu cầu và khát vọng cá nhân
Trang 6Tìm hiểu nguyện vọng của công nhân
Một lời an ủi
Một câu thăm hỏi chân thành
Một lời khen thành thật
Một lời khuyến khích, vỗ về
Ước vọng có đời sống vật chất dễ chịu hơn Muốn được các đồng nghiệp kính nể Muốn đóng một vai trò tích cực hơn trong nhóm
Thích những điều mới lạ
Những nguyện vọng này
gồm có những điểm nào ?
Quy tắc khi khen thưởng nhân viên
Đừng gắn
tiền
lương,
tiền
thưởng và
quyền lực
Làm cho nhân viên hiểu rõ được hưởng những gì
Phổ biến công khai bất cứ việc khen thưởng nào
Cần khen thưởng kịp thời
Trang 75 6 7 8
Nên sử
dụng hình
thức khen
thưởng phi
tiền tệ
Khi khen thưởng phải lưu ý đến tập quán của từng từng địa phương
Các quyết định khen thưởng cũng có thể thay đổi được
Cuối cùng quan trọng nhất vẫn
là cách đưa tiền
Những hậu quả của sự bất mãn về tiền lương
Trí lực yếu
Thành tích giảm sút Đình công
Kêu ca phàn nàn
Tìm công việc được trả lương cao hơn
Sức hấp dẫn của công việc kém đi
Mong muốn
có mức
lương cao
hơn
Bất mãn về
tiền lương
Vắng mặt không lý do Biến động nhân sự
Không hài lòng với CV Vắng mặt không lý do
Thu mình lại Thể lực yếu