Kỹ Năng Làm Việc Nhóm (Hành Trang Nghề Nghiệp)

I/ KHÁI QUÁT CHUNG V... II/ VAI TRÒ THÀNH VIÊN NHÓM... IV/ THÔNG TIN TRONG Ó NHÓM.

Trang 3

2.8 Tính cách- s d ng trong phát tri n cá nhân2.9 Khung n ng l c

Trang 4

Ch ng trình Hành Trang Ngh Nghi p

15 Talkshow giúp các b n sinh viên

phát tri n Ngh nghi p

www.youtube.com/user/vimtraining

Link tr c ti p m t s Talkshow quan tr ng

Làm vi c nhóm – dành cho sinh viên n m m tLàm vi c nhóm dành cho sinh viên n m m t

03 ph n

http://www.youtube.com/watch?v=X5KCquYQbik

http://www.youtube.com/watch?v=hGGfNJo_Yg0

http://www.youtube.com/watch?v=UUt_yL13UL4

Trang 5

Tính cách – dành cho sinh viên n m m t

Trang 8

I/ KHÁI QUÁT CHUNG V

Trang 10

1 Khái ni m nhóm

thu n v m c tiêu làm vi c

v qui trình làm vi c

• Các thành viên mâu thu n v tính cách

phòng ban tr thành m t nhóm làm vi c hi uphòng ban tr thành m t nhóm làm vi c hi u

Trang 11

2 Phân lo i

2 1 Các nhóm chính th c

Các nhóm chính th c đ c công nh n trong c c u t ch c c a m t t ch c trong c c u t ch c c a m t t ch c

Trang 15

3.1 Hình thành

Trang 16

3.2 Xung đ t

Trang 17

3.2 Xung đ t

• Các liên minh ho c các nhóm nh trong nhóm

đ c hình thành

ì h

c a mình

Trang 18

3 3 Xác l p qui trình hành đ ng 3.3 Xác l p qui trình hành đ ng

• Các qui trình, quiCác qui trình, qui đ nh và đi u lu t nhóm đ cđ nh và đi u lu t nhóm đ c hình thành và bàn th o r ng rãi

• C ch gi i quy t mâu thu n, quy t g q y , q y đ nh và

Trang 19

3 3 Xác l p qui trình hành đ ng 3.3 Xác l p qui trình hành đ ng

• Các thành viên trong nhóm h tr ho tCác thành viên trong nhóm h tr ho t đ ngđ ng

Trang 20

hi n

• Các thành viên trong nhóm l ng nghe nhau và t o nên các gi i pháp sáng t o

Trang 21

3 4 Giai đo n hành đ ng

• Các thành viên trong nhóm l ng nghe ý Các thành viên trong nhóm l ng nghe ý

ki n c a các thành viên khác

• Các thành viên bi t rõ khi nào c n làm

vi c cá nhân và khi nào c n làm vi c

theo nhóm

• Nhóm th ng xuyên đánh giá các ho t

đ đã ó đ

đ ng đã có đ c

Trang 22

3 4 Giai đo n hoàn thành

• Các m c tiêu nhóm Các m c tiêu nhóm đã hoàn thành đã hoàn thành

• ánh giá và thu nh n các kinh nghi m bài h c có đ c

bài h c có đ c

• Nhóm gi i tán

• Khen th ng các thành viên trong nhóm

Trang 23

II/ VAI TRÒ THÀNH VIÊN NHÓM

Trang 24

• Có t m nhìn xa và r ng

• Kh n ng giao ti p t t

• Bi t t o b u không khí h ng ph n và l c g g p quan trong nhóm.

Trang 25

4.2 Ng i góp ý

Nhi m v :Giám sát và phân tích hi u

qu c a nhóm.

q

• Luôn luôn đánh giá ngu n l c/ k t qu

• Chuyên viên phân tích các gi i pháp Chuyên viên phân tích các gi i pháp đ đ

th y đ c các m t y u trong đó.

• Luôn Luôn đòi h i s ch nh lý các khuy t đi m đòi h i s ch nh lý các khuy t đi m.

• T o ph ng sách ch nh lý kh thi

Trang 27

4.4 Ng i giao d ch

Nhi m v : Th c hi n các giao d ch gi a nhóm và môi tr ng g

• Ng i có tài ngo i giao và phán đoán

Trang 28

lúc.

Trang 29

tri n v ng ch không là nh ng nguy c

Trang 31

V/CÁC NGUYÊN T C LÀM

Ó

VI C NHÓM

Trang 34

2.Thi t l p các m i quan h

bên ngoài

M i nhóm c n có môi tr ng bên ngoài đ

M i nhóm c n có môi tr ng bên ngoài đ hành đ ng

Ba m i quan h ch y u mà nhóm c n t i

Ba m i quan h ch y u mà nhóm c n t i là:

Lã h đ

• Lãnh đ o

• C v n chuyên môn

• Qu n lý tài chính

Trang 36

hay b ng đ m i ng i có th nhìn th y Sau đó, lo i b nh ng ý ki n b t kh thi

và tóm t t nh ng ý kh thi

và tóm t t nh ng ý kh thi.

Trang 38

riêng r i phân chúng cho các thành viên c a

riêng, r i phân chúng cho các thành viên c a

tiêu

• Vi c y thác quy n hành là sau khi tham kh o

đ nh ngân sách

Trang 39

5 H c cách y thác

Khi y thác, c n nh n di n các lo i đ c tính khi y thác:

• Có kh n ng mu n th c hi n: Các thành viên lý t ng, s n lòng

nh n trách nhi m và c ng s n lòng tham kh o ý ki n ng g g ý g i khác, ,

th c hi n theo ý khi đ c y nhi m.

s n lòng h c h i và ti p thu ý ki n c a ng g p ý g i khác, thi u tinh th n ,

h p tác, không nên giao quy n cho h

nh ng m t y u tr g y c khi đ c y nhi m y

• Thi u kh n ng, không mu n th c hi n: Các thành viên này

không có kh n ng hoàn thành công vi c

Trang 40

6 Khuy n khích m i ng i

phát bi u

Ng i lãnh đ o c n đ ng viên m i ng i bàn th o ngay c v i ý ki n ng c l i

bàn th o, ngay c v i ý ki n ng c l i

c ng có giá tr đóng góp cho nhóm

Trang 41

7 Chia s trách nhi m

• B sung các cách th c hành đ ng, giám sát ti n đ , sáng t o, có tính xây d ng

khi ho t đ ng nhóm g p tr ng i t m

th i

• C ng c n t o b u không khí thông hi u nhau gi a các thành viên nh t thông tin

v ti n đ và nh ng thay đ i đ ng l i

Trang 43

IV/ THÔNG TIN TRONG

Ó NHÓM

Trang 45

• Vi c thông tin b ng phim nh h i ngh c ng h u d ng,

Trang 46

đ khi c n b n có th liên h nh giúp đ

Trang 47

4 Quá t i thông tin

• Quá t i thông tin khi n nhi u khi b nhi u Quá t i thông tin khi n nhi u khi b nhi u, bóp méo, … t đó làm xáo tr n các m c tiêu và hi u qu c a nhóm

Trang 48

5 S c n tr ng

thành viên c a nhóm nh ng chúng ta c ng luôn luôn

l u ý s c n tr ng thông tin

li u có tai h i gì không ?”

thông tin cho các thành viên c a nhóm

• S c n trong thông tin giúp cho các thành viên t p

Trang 49

III/QUÁ TRÌNH LÀM VI C

Ó THEO NHÓM

Trang 50

1 T i l n h p đ u tiên

thành viên trong nhóm th o lu n chung, tìm ý tu ng

• Nhóm s phân công, th o lu n công vi c cho phù h p

• ra k ho ch c th , nh t ký công tác, th i gian d ra k ho ch c th , nh t ký công tác, th i gian d tính s hoàn thành và chu n cho l n h p sau

Trang 51

2 Nh ng l n g p sau

• Ti p t c có nhi u cu c h p khác Ti p t c có nhi u cu c h p khác đ b đ b sung thêm ý ki n và gi i đáp th c m c cho t ng ng i

Trang 53

4 M c tiêu bu i h p

• M i bu i h p c n có m c tiêu rõ ràng

d a trên vi c trao đ i thông tin

• C n xác đ nh m c tiêu bu i h p

• H ng d n d bàn th o và nh n m nh

m c tiêu, nh ng c n nh m đ n s đ ng thu n c a c nhóm.

• Sau bu i h p luôn luôn ki m tra bu i h p p p

đã gi i quy t đ c nh ng gì

Trang 56

IV/ GI I QUY T V N

Ó TRONG NHÓM

Trang 57

Khuy n khích toàn nhóm thông tin rõ cho

• Khuy n khích toàn nhóm thông tin rõ cho

• Dành th i gian tr l i chi ti t các báo cáo vàDành th i gian tr l i chi ti t các báo cáo và thông tin c a nhóm

Trang 58

nhau ho c b t hòa trong toàn nhóm

• Hãy đ t v n đ xem nh ng r c r i này

n m đâu ho c d u hi u không tho

lòng chung

Trang 59

3 Chuy n trò v i t ng ng i

• C n gi i quy t các v nC n gi i quy t các v n đ cá nhân gi a cácđ cá nhân gi a các

thành viên v i tinh th n xây d ng

Trang 60

3 Chuy n trò v i t ng ng i

• LãnhLãnh đ o nhóm b ng tính tiên phongđ o nhóm b ng tính tiên phong

• Liên t c nâng cao t m nhìn c a toàn nhóm

• Nh n ra và khen ng i nhóm hay cá nhân cóNh n ra và khen ng i nhóm hay cá nhân có

thành tích xu t s c

• Dùng m i tài khéo léoDùng m i tài khéo léo đ lôi cu n m i ng iđ lôi cu n m i ng i

h p l c

Trang 61

4 X s v i ng i gây ra

• Sau khi Sau khi đã nói chuy n v i ng i gây ra đã nói chuy n v i ng i gây ra

v n đ , có th c n có hành đ ng xa h n Hãy tích c c tìm cách hàn g n m i m i y g quan h Nh ng đi u l u ý:

X Hãy nói th t nh ng gì b n th y y g g y đ c.

X Hãy nhìn v n đ t góc đ c a nhóm.

X Hãy l i d ng v n Hãy l i d ng v n đ làm đòn b y đ làm đòn b y

chuy n đ i.

Trang 62

4 X s v i ng i gây ra

• C n là gi i quy t v nC n là gi i quy t v n đ h n là làm đình trđ h n là làm đình tr công vi c c a b n

• Không nóng n y v i b t k ai trong nhóm

• T p trung m c tiêu c a toàn nhómT p trung m c tiêu c a toàn nhóm

đ tr nên t h i h n

Trang 63

5 Gi i quy t mâu thu n

• Mâu thu n cá nhân v i nhau có th nhanh

mang tính ch t khi n trách ho c phê phán

Trang 64

di n bi n quá trình gi i quy t và k t qu gi i quy t ra sao.

Trang 65

IIV/ ÁNH GIÁ K T QU

Ó NHÓM

Trang 66

1 Ch n các tiêu chu n

đánh giá

• N l c c a nhóm ch a N l c c a nhóm ch a đ ng m t s y u đ ng m t s y u

t có th đánh giá b ng vi c th c hi n.

• Hãy tìm các tiêu chu n đánh giá t m

Trang 67

nh ng ng i bên ngoài đ h đánh giá

nh ng ng i bên ngoài đ h đánh giá.

Trang 70

5 Ti u nhóm

• ánh giá hi u qu c a m i ti u nhóm ánh giá hi u qu c a m i ti u nhóm theo đ nh m c c a ch tiêu.

Trang 71

• T đánh giá: so v i đ ng nghi p.

• Giá tr khác: có đóng góp gì thêm không;

ý th c trách nhi m

Trang 74