Giải Quyết Vấn Đề (Hành Trang Nghề Nghiệp)

ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VNMove Ahead Competitors... ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VNMove Ahead Competitors... ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.V

Trang 2

2 4 Làm vi c nhóm

2.5 T duy tích c c

NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN

Move Ahead Competitors

Trang 4

Trang 6

Trang 8

Trang 9

nghiêng v th c thi- execution

Trang 10

1-Các Khái Ni m C n B n Gi i Quy t V n

Nâng cao doanh thu

Trang 11

Trang 12

Trang 14

D h i

1-Các Khái Ni m C n B n Gi i Quy t V n Doanh s s t gi m

Trang 16

Trang 17

Q i ì h

1-Các Khái Ni m C n B n Gi i Quy t V n Qui trình

Qui trình có transparent không

Trang 18

N l

1-Các Khái Ni m C n B n Gi i Quy t V n Ngu n l c

Trang 19

Gi i đ h i ki h d h

hi u qu hay không ph thu c vào con

Trang 20

Trang 22

Kh n ng th c thi th c ti n c a nhân viên

k n ng quan tr ng

Trang 23

2- Quy Trình Gi i Quy t V n Không t p trung

th c thi hoàn toàn

B n thân v n t â đ đang gi i quy t nh h đ đa g g quy t ng g

không quan tr ng t i tình hình kinh doanh

Trang 24

Thi l

2- Quy Trình Gi i Quy t V n Thi u ngu n l c

Trang 26

Ngu n l c tài chính

Thông tin

Ngu n nhân l c- manpower

Trang 28

Trang 30

Ch y u do nhóm A nhân viên bán hàng

ph trách

Trang 31

K n ng bán hàng ch a t t- khách hàng g bá à g c a t t ác à g

t t cho khách hàng hi n t i

Qu n lý qui trình sales ch a t t

Trang 32

Trang 33

Q i ì h i i đ

2- Quy Trình Gi i Quy t V n

Xây d ng tiêu chu n và h th ng đánh giá

Xây d ng qui trình đào t o l i

Tí h h l à k ti t h t ì h đà t

Tích h p sales và marketing trong ch ng trình đào t o Xây d ng h th ng đánh giá nhân l c d a trên KPI cho các nhân viên bán hàng

K ho ch gi i quy t v n g q y đ

Test th cho 1-2 nhân viên- áp d ng toàn b - th c hi n đo l ng và ph n

h i

Trang 34

Trang 35

3-Các Công C Gi i Quy t V n

Phân bi t fact- d ki n và opinion- ý ki n

H th ng ghi chép s li u t g g c ép s u

Trang 36

Các bi n pháp k thu t thu nh n thông tin

Các qui trình ghi nh n thông tin

H th ng l u tr thông tin

Trang 37

Th h hô i

3-Các Công C Gi i Quy t V n Thu th p thông tin

Trang 38

Th h hô i

3-Các Công C Gi i Quy t V n Thu th p thông tin

Trang 40

B i S i Nã ô

3-Các Công C Gi i Quy t V n Brain Storming- Não công

Trang 41

B i S i Nã ô

3-Các Công C Gi i Quy t V n Brain Storming- Não công

Trang 42

Cô TPN

3-Các Công C Gi i Quy t V n Công c TPN

S d ng danh sách c a não công

T: Totally- toàn b P: Partial- m t ph n a t a t p

Trang 43

3-Các Công C Gi i Quy t V n Công c ma tr n

S d ng danh sách c a TPN các y u t ki m

soát hoàn toàn

Phân lo i theo hai ch tiêu

nh h ng t i n ng su t g t g su t

Kh n ng tri n khai

Trang 44

3-Các Công C Gi i Quy t V n Công c ma tr n

ASSESSMENT.VN Make Right Decisions

VIM.EDU.VN

Trang 46

Mô hì h á h

Mô hình so sánh c p

3 gi i pháp: t ng chi phí marketing, tuy n

thêm sales manager, t i u hóa qui trình

sales

4 ch tiêu: chi phí, th i gian tri n khai, m c c t êu c p , t g a t a , c

đ tri n khai, kh n ng phát tri n thêm

Hà N i

L a ch n gi i pháp t i u hóa qui trình sales

Trang 47

Mô hì h i

Ti p c n t m c tiêu

l c

Trang 48

Trang 49

ánh giá và phân tích l i t i sao h r i b

Phân tích chi phí/l i nhu n khi ti p c n l i â t c c p / u t p c

ánh giá kh n ng thành công

ánh giá các bi n pháp c i ti n h th ng, con

Trang 50

N ê hâ T i h

3-Các Công C Gi i Quy t V n Nguyên nhân – Tri u ch ng

Tri u ch ng là bi u hi n c a nguyên nhân

Chúng ta quan tâm nhi u t i tri u ch ng h n

Trang 51

Bi đ á I hik h

Nguyên nhân có 5 lo i

Máy móc

Ph ng pháp: Quy trình- Chính sách- Th g p áp Quy t C sác

t c

Các v t d ng: file trình bày, sales kit

Trang 52

Máy móc

Môi tr ng

ASSESSMENT.VN Make Right Decisions

VIM.EDU.VN

Trang 53

Phân tích SWOT

S d ng đ đánh giá hi u qu khi áp d ng gi i quy t v n đ trong th c t S: Strength : các y u t bên trong dùng đ x lý v n đ

S: Strength : các y u t bên trong dùng đ x lý v n đ

W: Weakness: các y u t bên trong t n t i n u nh v n đ không x lý

O : Opportunities: các c h i n u nh v n đ x lý

T: Threat: các đe d a s x y ra n u v n đ không x lý

Trang 54

Phân tích SWOT

Có nên áp d ng online marketing không

S: Strength : đi m m nh t i HG đã tri n khai các tài li u marketing r t

nhi u

W: Weakness: ch a có nhân viên chuyên online marketing

O : Opportunities: ti p c n nhi u h n các khách hàng công ty

T Threat s b m t th tr ng internet phát tri n ti m n ng

T: Threat: s b m t th tr ng internet phát tri n ti m n ng

Trang 56

5- T i sao m i phòng ban th y mình quan tr ng -Vì h ch a n m

đ c h th ng kinh doanh và s liên quan trong h th ng

V n đ chính là : các c p tr ng phòng ch a có cách nhìn h

th ng v kinh doanh và h không th x p x p u tiên các d án

Trang 57

lu n song song Parallel thinking

Trang 58

Nhó i i đ d 6 hi

White hat: t p trung vào thông tin

Red hat: t p trung tìm gi i pháp qua tr c giác, các nhân viên khác s ph n

th à khi á d i i t đ

ng th nào khi áp d ng gi i quy t v n đ

Black hat: các m t tiêu c c khi áp d ng gi i quy t v n đ

Yellow hat: các m t tích c c và l i ích khi gi i quy t v n đ

Grean hat: các gi i pháp sáng t o g p p g

Blue hat: qui trình ki m soát, qui trình th c hi n th nào, thinking about

thinking

Trang 60

2 4 Làm vi c nhóm

2.5 T duy tích c c

Trang 62

Trang 64

Định dạng
Số trang	65
Dung lượng	393,45 KB