Những sai xót/khó khăn-nguyên nhânTừ phía người lãnh đạo cô Kiều Từ phía cấp dướichú Sáu Những sai xót/khó khăn... Những sai xót/khó khăn-nguyên nhânTừ phía người lãnh đạo cô Kiều Từ
Trang 1Đi mà tìm người
khác
Tình huống
số 5 Nhóm 10
Trang 2www.themegallery.com Company Logo
Nội dung
Những sai xót/khó khăn và nguyên nhân
1
Những nguyên tắc bị vi phạm
2
Những hành vi/lời nói cần thay đổi
3
Lời khuyên trong lần gặp sau
4
Bài học kinh nghiệm
5
Trang 3Tình huống
Trang 4Những sai xót/khó khăn-nguyên nhân
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều) Từ phía cấp dưới(chú Sáu)
Những sai xót/khó khăn
Trang 5Những sai xót/khó khăn-nguyên nhân
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều)
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều)
Không
biết cách
mở màng
buổi nói
chuyện.
Không
biết cách
mở màng
buổi nói
chuyện.
Đưa ra nhận xét chủ quan
Đưa ra nhận xét chủ quan
Mập mờ trong ý nghĩa và truyền đạt thông
tin.
Mập mờ trong ý nghĩa và truyền đạt thông
tin.
Không làm chủ được buổi
nói chuyện.
Không làm chủ được buổi
nói chuyện.
Trang 6Những sai xót/khó khăn-nguyên nhân
Từ phía cấp dưới
(chú Sáu)
Không
tôn trọng
cấp trên.
Không
tôn trọng
cấp trên.
Có định kiến từ trước
Có định kiến từ trước
Không biết lắng nghe cấp
trên
Không biết lắng nghe cấp
trên
Không biết nhận lỗi khi mình có sau xót
Không biết nhận lỗi khi mình có sau xót
Trang 7Những sai xót/khó khăn-nguyên nhân
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều) Từ phía cấp dưới(chú Sáu)
Nguyên nhân
Trang 8Những sai xót/khó khăn-nguyên nhân
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều)
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều) Không có kế hoạch cụ thể Không tin cậy, động viên nhân viên Không biết cách truyển đạt thông tin
Phong cách lãnh đạo độc đoán Không tìm hiểu kỹ trước khi đưa ra nhận
xét
Không tìm hiểu kỹ trước khi đưa ra nhận
xét Xem trọng công việc hơn tâm lý nhân
viên
Xem trọng công việc hơn tâm lý nhân
viên
Trang 9Những sai xót/khó khăn-nguyên nhân
Từ phía cấp dưới
(chú Sáu)
Từ phía cấp dưới
(chú Sáu)
Không nhận thức
vai trò và nhiệm vụ
của cấp dưới
Không nhận thức
vai trò và nhiệm vụ
của cấp dưới
Tính cách quá bộc
trực Tính cách quá bộc
trực
Trang 10Nguyên tắc bị vi phạm
Từ phía người lãnh đạo
( cô Kiều) Từ phía cấp dưới(chú Sáu)
Những nguyên tắc giao
tiếp bị vi phạm
- Không tôn trọng nhân cách
của đối tượng giao tiếp
- Dùng quyền áp chế trong
giao tiếp
- Đưa ra những nhận xét chủ
quan của mình.
- Không biết thông cảm với
hoàn cảnh của đối tượng
- Không biết chấp nhân nhau trong giao tiếp
- Không biết tôn trọng cấp trên.
- Không biết lắng nghe những lời nhận xét của cấp trên
Trang 11Những hành vi/lời nói cần thay đổi
Trang 12Lời khuyên trong lần gặp sau
4
3
2
1
Trang 13www.themegallery.com Company Logo
Lời khuyên trong lần gặp sau
4
3
2
Kế hoạch tìm hiểu , chuẩn
bị kĩ các vấn đề , thiết lập một kế hoạch rõ rang, để buổi nói chuyện đạt được kết quả mong muốn
Trang 14www.themegallery.com Company Logo
Lời khuyên trong lần gặp sau
4
3
Kế hoạch
Cô Kiều nên bắt đầu cuộc nói chuyện một cách cởi mở hơn, xã giao để hai bên có một khởi đầu thoải
mái.
Bắt đầu cởi mở
Trang 15www.themegallery.com Company Logo
Lời khuyên trong lần gặp sau
4
Kế hoạch Tìm hiểu và lắng
nghe những khó khăn, ý kiến của cấp dưới để đưa ra những đánh giá đúng nhất về các vấn đề còn tồn tại trong phân xưởng
Bắt đầu cởi mở
Lắng nghe
Trang 16www.themegallery.com Company Logo
Lời khuyên trong lần gặp sau
Kế hoạch
Đưa ra các ý kiến và các phương pháp giải quyết triệt để không đi qua loa khiến mọi việc chưa đâu đến đâu, lãng phí thời gian công sức nhưng lại không đem lại kết quả
Bắt đầu cởi mở
Lắng nghe Giải
quyết triệt để
Làm chủ buổi nói chuyện
Trang 17www.themegallery.com Company Logo
Bài học kinh nghiệm
Không nên đưa ra nhận xét vội vàng
Cần phải chuẩn bị trước, tìm hiểu kĩ
các vấn đề liên quan
Cần phải chuẩn bị trước, tìm hiểu kĩ
các vấn đề liên quan
Biết quan tâm, động viên cấp dưới
Từ cô kiều
Trang 18www.themegallery.com Company Logo
Bài học kinh nghiệm
Phải nhận biết vai trò và vị trí của mình
Biết lắng nghe cấp trên
Biết nhận lỗi khi sai phạm
Từ chú Sáu
Trang 19Thank You !