Tài liệu nhập môn quản trị doanh nghiệp

Quản trị doanh nghiệp 1.1 Khái niệm doanh nghiệp & phân loại 1.2 Khái niệm căn bản về quản trị 1.3 Chức năng quản trị, nhà quản trị và các kỹ năng quản trị1.4 Ra quyết định 1.5 Quá trình

Trang 1

Nhập môn Quản Trị Doanh Nghiệp

Trình bày: GV Đỗ Duy Thanh MSc E-Business

Quản trị doanh nghiệp và môi trường kinh doanh

Trang 2

Quản trị doanh nghiệp và môi trường kinh doanh

Sản xuất hàng Bán Vật tư

Kho bải

Vận tải

Trang 3

Nội dung

1 Quản trị doanh nghiệp

1.1 Khái niệm doanh nghiệp & phân loại

1.2 Khái niệm căn bản về quản trị

1.3 Chức năng quản trị, nhà quản trị và các kỹ năng quản trị1.4 Ra quyết định

1.5 Quá trình phát triển của các cách quản trị

2 Môi trường kinh doanh

Trang 4

1 Quản trị Doanh nghiệp

1.1 Khỏi niệm Doanh nghiệp

- Tổng quát:

DN là một tổ chức kinh tế đ ợc thành lập để thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm thoả mãn nhu cầu của con ng ời và xã hội, và thông qua hoạt động hữu ích đó để kiếm lời.

- Theo Luật DN hiện hành của Việt Nam (2005-

2006):

DN là một tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản,

có trụ sở giao dịch ổn định, đ ợc đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục

đích thực hiện các hoạt động KD.

Doanh nghiệp là gỡ?

Trang 5

1.1 Phân loại Doanh nghiệp

Theo quyền sở hữu Theo loại hình

2 C¨n cø vµo môc tiªu ho¹t

Trang 6

Câu hỏi

• Ý nghĩa của từ TNHH trong cty TNHH là gì?

• Tại sao có sự ra đời của Cty CP?

• Mô hình Cty CP, cơ cấu quyền lực của từng

thành phần trong Cty CP?

Trang 7

2 Value Chain

• A value chain is a chain of activities that a firm

operating in a specific industry performs in order to deliver a valuable product or service for the market

(Michael Porter 1985)

Trang 8

2 Value Chain

Trang 9

Bài tập nhóm

• Mô hình hóa các hoạt động của trường ĐH

CNTT bằng Value Chain Diagram

Trang 10

Câu hỏi thảo luận

• Mục tiêu kinh doanh?

• Tại sao có DN thành công, có người lại thất

bại?

Trang 11

Doanh nghiệp theo góc nhìn chức năng

Trang 12

7S framework

Yếu tố thành công của doanh nghiệp

Trang 13

1.2 Khái niệm căn bản quản trị

-QT là quá trính làm việc với và thông qua những người khác để thực hiện các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn biến động (Nguyễn Hải Sản).

Trang 14

1.2 Khái niệm căn bản quản trị

Làm việc thông qua người khác

Mục tiêu của

tổ chức

Kết quả và hiệu quả

Môi trường quản trị luôn thay đổi Các nguồn lực hạn chế

Trang 15

1.3 Chức năng quản trị

Hoạch định

Tổ chức

Cơ cấu Nguồn nhân lực Truyền thông

Điều khiển Chỉ huy Thúc đẩy và động

viên Kiểm tra

Trang 16

 Thành lập các phòng ban và tổ chức

 Tuyển chọn, huấn luyện và phát triến nguồn nhân lực

Kết quả của công việc

hoạch định, tổ chức là gì?

Trang 17

1.3 Chức năng quản trị

 Lãnh đạo

 Thúc đẩy, động viên

 Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra

 Đo lường kết quả thực tế

 So sánh

 Điều chỉnh (2 hướng)

Các kỹ năng động viên ??? Điều kiện tiên quyết của kiểm tra là gì ???

Trang 18

4 Chức năng nhà quản trị - Chức năng hệ thống quản trị

Nhà quản trị Hệ thống quản trị

Hỗ trợ

Hỗ trợ Nhân v iên

Hỗ trợ

Trang 19

1.3 Nhà quản trị

• Nhà quản trị: là người thực hiện các chức năng quản trị

• Các cấp độ quản trị

C ấ p

c a o

H ộ i đ ồ n g q u ả n t r i C h ủ t ị c h T ổ n g g i á m đ ố c đ i ề u h à n h

C ấ p

t r u n g

T r ư ở n g p h ò n g G i á m đ ố c n h à m á y G i á m đ ố c x í n g h i ệ p

C ấ p

c ơ

s ở Q u ả n đ ố c , g i á m s á t Đ ố c c ô n g

N g ư ờ i t h ừ a h à n h

Trang 20

1.3 Nhà quản trị

• Thời lượng công việc nhà quản trị theo từng cấp

Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra

Trang 21

1.3 Kỹ năng nhà quản trị

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng truyền thông

Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng

kỹ thuật

Trang 22

• Kỹ năng nhận thức: khả năng tư duy, phân tích, tổng

hợp Kỹ năng này có ích trong chức năng hoạch định và

tổ chức.

• Kỹ năng kỹ thuật: khả năng thành thạo về chuyên

môn Kỹ năng này có ích trong chức năng điều khiển và kiểm tra.

• Kỹ năng nhân sự: khả năng lãnh đạo, động viên thúc

đẩy, quản trị xung đột Kỹ năng này có ích trong chức năng điều khiển.

• Kỷ năng truyền thông: khả năng gửi và nhận thông

tin, ý tưởng và các quan điểm Kỹ năng này có ích trong chức năng tổ chức, điều khiển và kiểm tra

Trang 23

Kỹ năng kỹ thuật Khả năng sử dụng máy vi tính

Kỹ năng về Marketing và kinh doanh

Kỹ năng về sản xuất

Kỹ năng nhân sự Quản trị nhân lực

Giải quyết xung đột cá nhân và nhóm

Kỹ năng động viên

Kỹ năng nhận thức Kỹ năng tư duy chiến lược

Có tầm nhin xa, trông rộng

Kỹ năng hoạch định Kiến thức về tình hình kinh tế, chính trị quốc tế, khu vực và trong nước

(Think global)

Kỹ năng truyền thông Kỹ năng quan hệ với khách hàng

Kỹ năng trình bày Liên hệ chặt với truyền thông

Trang 24

QT cấp cao QT cấp trung QT Cơ sở

Trang 25

Trang 26

Nhà quản trị thành công?

Se = A x M x O

Trang 27

1.4 Ra quyết định

Ra quyết định: la sự lựa chọn hợp lý giữa nhiều cách lựa chon

Tiến trình ra

quyết định

Trang 28

1.4 Ra quyết định trong kinh doanh

Lĩnh vực Các yếu tố nền cho quyết định

Chung trong

doanh nghiệp

Kinh nghiệm riêng của BGĐ về ngành kinh doanh

Những cơ hội đem lại lợi nhuận hợp lý cho cty

Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào Hiệu quả trong

sản xuất

Trình độ công nghệ, năng lực sx của máy

Khả năng chế tạo các sp đạt hiệu quả cao Marketing Sp bán với mức giá nào, nắm vựng giá của đối thủ

Kênh phân phối nào cho sp

Tổ chức nội bô Tổ chức thế nào để thực hiện mục tiêu đề ra

Bao nhiêu phòng ban, bộ phận…

Tuyển dụng bao nhiêu và trình độ thế nào Điều khiển (Lãnh

đạo & động viên)

Chế độ lương thưởng ra sao để thu hút nhân lực

Biện pháp để khuyến khích động viên nhân viên đem hết khả năng của

họ ra làm việc

Trang 29

Lịch sử quản trị học đương đại

• Any customers can have a car painted any

color that he wants as long it is black

Trang 30

Chaplin Modern Times

• 4’ – 6’

Trang 31

Quality Management

Trang 32

Marketing Trend – Philip Kotler

Trang 33

1.5 Một số lý thuyết, trường phái quản trị

Cá nhân hóa sản phẩm

(Customization)

Lý thuyết

Frederic Taylor (Quản trị khoa học)

Henrri Fayol

Max Weber

Hawthorne (phái hành vi)

Peter Drucker (Quản trị hiện đại)

Douglas McGregor

Edwards Deming

Joseph Juran

Trang 34

1.5 Một số lý thuyết, trường phái quản trị

Chuyên môn hóa

Kiểm tra nội bộ

Kiểm toán ngoài

Phân tán sx (Contract out)

Outsourcing

Dich vụ: kế toán, nhân sự, xử lý thu tín dụng, ngân hàng, bảo hiểm

Tái xây dựng

Tái cấu trúc

Knowledge management

Trang 35

MT vĩ mô

MT vi mô

Doanh nghiệp

Trang 36

Yếu tố vĩ mô Yếu tố vi mô Doanh nghiệp

hệ trực tiếp8.Môi trường nội bộ ngành

1.Tài chính2.Nhân sự3.Cơ sở vật chất4.Văn hóa doanh nghiệp

Trang 37

Thảo luận

• Doanh nghiệp kinh doanh BĐS đối diện với các yếu tố sau đây

NN ban hành chính sách giảm thuế TNDN

NN ban hành thông tư 02 về dự trữ tối thiểu

của NH

Chính sách cho phép người nước ngoài được

mua nhà

Thị trường NH sụp đổ

NHNN giảm lãi xuất cho vay xuống 2%

Thu nhập bình quân tăng

Tỉ lệ lạm phát tăng cao và liên tục trong nhiều

năm

Chỉ số chứng khoán đồng loạt giảm

Trang 38

Bài tập 3

• Doanh nghiệp kinh doanh sữa đối diện với các yếu tố sau đây

MT

Cơ hội Nguy cơ pháp Biện

Doanh thu suy giảm do tin đồn về chất lượng sữa

có vấn đề

Các nhà phân phối quyết định không lấy hàng do

bán kho chạy và lợi nhuận không cao

Báo chí và dư luận về chất lượng sữa

Nhà cung cấp yêu cầu phải thanh toán số nợ còn

thiều

Công nhân đình công do 2 tháng chưa trả tiền

lương

Thủ tục hải quan kéo dài khiến cho lô hàng xuất

khẩu bị chậm trể (đơn hàng giá trị gần 1/3 doanh

thu của năm)

Trang 39

• Bước 2: Chỉ ra nguyên nhân chính của các khó khăn

• Bước 3: Hoạch định giải pháp

Trang 41

Câu hỏi?

Định dạng
Số trang	41
Dung lượng	1,42 MB