CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHIẾN lược của DOANH NGHIỆP

LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển của một công ty được đo lường qua hoạt động kinh doanh, hệ thống và nguồn lực, còn triển vọng phát triển lớn mạnh về lâu dài thì phụ thuộc chủ yếu vào chiến lược. Ngoài mục đích định vị chiến lược và xây dựng lợi thế cạnh tranh, chiến lược còn đóng vai trò quan trọng trong công tác hoạch định hoạt động của công ty. Một thực tế là nhiều công ty còn chưa có kế hoạch hoạt động hàng năm. Cái mà nhiều người gọi là kế hoạch nhiều khi chỉ là những con số doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, chi phí, … Số khác thì cũng có xây dựng kế hoạch nhưng chất lượng chưa cao, nghĩa là giữa kế hoạch và thực hiện còn có một khoảng cách quá xa. Thực ra, sở dĩ nhiều công ty cảm thấy khó trong việc hoạch định hoạt động công ty là bởi vì công ty ấy không có chiến lược. Kế hoạch đặt ra là thế nhưng khi thực hiện có được như vậy hay không còn phụ thuộc rất lớn vào chiến lược. Một bản kế hoạch hoạt động mà được xây dựng dựa trên cơ sở một chiến lược đúng đắn thì bao giờ cũng khả thi hơn một bản kế hoạch hoạt động chỉ đơn thuần dựa trên ý muốn chủ quan của người lập ra bản kế hoạch. Để tìm hiểu sâu hơn về chiến lược của một công ty thì đầu tiên chúng ta phải tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến các chiến lược của công ty. Vì vậy nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài : “các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp”. Hi vọng với những kiến thức mà chúng em đã xây dựng trong bài tiểu luận sẽ giúp mọi người có được những hiểu biết sâu hơn về nghành quản trị và nó sẽ có ích cho những nhà quản trị trong tương lai. NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Vài nét về hoạch định chiến lược Hoạch định là một quá trình mang tính liên tục có sự cân nhắc, tính toán trên cơ sở dự báo thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh và quyết định là nội dung cơ bản của hoạt động quản trị, vì tất cả mọi việc của doanh nghiệp điều hành hằng ngày cho đến việc giải quyết đồng bộ các vấn đề kinh tế lớn đều tiến hành trên cơ sở những quyết định thích hợp.

(CƠ SỞ THANH HÓA) KHOA KINH TẾ -ddd -

BÀI TIỂU LUẬN

MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN

LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP

THỰC HIỆN: NHÓM 09

Thanh Hóa, tháng 05 năm 2012

PHOTO QUANG TUẤN ĐT: 0972.246.583 & 0166.922.4176

Gmail: vtvu2015@gmail.com ; Fabook: vttuan85

5 Lê Thị Thương CDKT13ATH 11014863

6 Lê Thị Thương CDKT13ATH 11021403

7 Hoàng Thị Trang CDKT13CTH 11010483

8 Nguyễn Thị Huyền Trang CDKT13CTH 11015253

9 Lê Thị Toan CDKT13CTH 11012463

10 Ngô Thị Trang CDKT13CTH 11017723

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Ngày … tháng … năm 2012

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 2

1.1 Vài nét về hoạch định chiến lược 2

1.2 Khái niệm chiến lược của doanh nghiệp 2

1.3 Phân loại chiến lược trong doanh nghiệp 4

1.3.1 chiến lược cấp công ty 4

1.3.2 chiến lược cấp kinh doanh 5

1.3.3 Chiến lược cấp chức năng 5

1.4 Vai trò của chiến lược doanh nghiệp 5

1.5 Mục tiêu của việc xây dựng chiến lược 6

1.6 Quá trình xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp 7

CHƯƠNG II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 11

2.1 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp 11

2.1.1 Môi trường vĩ mô 11

2.1.2 Môi trường vi mô 13

2.2 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp 14

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển của một công ty được đo lường qua hoạt động kinh doanh,

hệ thống và nguồn lực, còn triển vọng phát triển lớn mạnh về lâu dài thì phụthuộc chủ yếu vào chiến lược

Ngoài mục đích định vị chiến lược và xây dựng lợi thế cạnh tranh, chiếnlược còn đóng vai trò quan trọng trong công tác hoạch định hoạt động của công

ty Một thực tế là nhiều công ty còn chưa có kế hoạch hoạt động hàng năm Cái

mà nhiều người gọi là "kế hoạch" nhiều khi chỉ là những con số doanh thu, sảnlượng, lợi nhuận, chi phí, …! Số khác thì cũng có xây dựng kế hoạch nhưng chấtlượng chưa cao, nghĩa là giữa kế hoạch và thực hiện còn có một khoảng cáchquá xa

Thực ra, sở dĩ nhiều công ty cảm thấy khó trong việc hoạch định hoạtđộng công ty là bởi vì công ty ấy không có chiến lược Kế hoạch đặt ra là thếnhưng khi thực hiện có được như vậy hay không còn phụ thuộc rất lớn vào chiếnlược Một bản kế hoạch hoạt động mà được xây dựng dựa trên cơ sở một chiếnlược đúng đắn thì bao giờ cũng khả thi hơn một bản kế hoạch hoạt động chỉ đơnthuần dựa trên ý muốn chủ quan của người lập ra bản kế hoạch

Để tìm hiểu sâu hơn về chiến lược của một công ty thì đầu tiên chúng taphải tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến các chiến lược của công ty Vì vậy

nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài : “các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược của

doanh nghiệp” Hi vọng với những kiến thức mà chúng em đã xây dựng trong

bài tiểu luận sẽ giúp mọi người có được những hiểu biết sâu hơn về nghành quảntrị và nó sẽ có ích cho những nhà quản trị trong tương lai

Trong khoa học quản trị, quản trị chiến lược được hiểu là việc quản trị tàinguyên trong hoạt động của một tổ chức nhằm đạt được mục tiên lâu dài mộtcách hiệu quả nhất Hoạch định chiến lược là một quá trình nhận xét, đánh giá,phân tích và lựa chọn các phương án khả thi trên cơ sở xác định mục tiêu củadoanh nghiệp.

1.2 Khái niệm chiến lược của doanh nghiệp

Trong thực tế, đã có rất nhiều chứng minh nếu không xác định được mộtchiến lược phát triển đúng, nhà doanh nghiệp rất có thể tự mình lao vào nhữngcạm bẫy không thể rút ra được, dẫn đến tình hình kinh doanh sa sút và thậm chíphá sản Doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu và quyết định đầu tư vào một lĩnhvực mới với hy vọng phát triển, nhưng điều đó không thể đánh giá được hết đốithủ cạnh tranh của mình mà còn có thể dẫn đến thua lỗ Nguyên nhân dẫn đếnviệc doanh nghiệp ngày càng sa sút có thể rất nhiều, có thể là rõ ràng hoặc còntiềm ẩn Có thể do doanh nghiệp không có một bộ máy tổ chức hợp lý, quản lýnhân sự chưa hiệu quả, chi phí quản lý quá cao hoặc cũng có thể do sản phẩmcủa doanh nghiệp không được đổi mới, không sử dụng đúng các chiến lược vềgiá cả, về kinh doanh

Chiến lược có thể coi là tập hợp những quyết định và hành động hướngmục tiêu để các năng lực và nguồn lực của tổ chức đáp ứng được những cơ hội

và thách thức từ bên ngoài Vì vậy, trước hết, chiến lược liên quan tới các mụctiêu của doanh nghiệp Thứ đến, chiến lược doanh nghiệp bao gồm không chỉ

những gì doanh nghiệp muốn thực hiện, mà còn là cách thức thực hiện nhữngviệc đó, là một loạt các hành động và quyết định có liên quan chặt chẽ với nhau

và lựa chọn phương pháp phối hợp những hành động và quyết định đó ÔngĐoàn Kiến Bình, một chuyên gia có hơn 20 năm kinh nghiệm trong hoạt độngphát triển kinh doanh va quản trị marketing nói:

Thị trường luôn luôn biến động, nhu cầu của người tiêu dùng cũng luônluôn thay đổi Vì vậy nếu không xây dựng chiến lược kinh doanh sẽ không cónhững hướng đi đúng đắn và thích hợp với hoàn cảnh mới Bên cạnh đó, xâydựng chiến lược kinh doanh còn kết hợp được sức mạnh cùng hướng về mộtđích của tất cả mọi người Thời đại ngày nay doanh nghiệp không thể thắngđược nếu không có chiến lược kinh doanh Bởi đây là thời đại cạnh tranh khốcliệt, tình trạng thị trường cạnh trang tự do, mở cửa, dư thừa hàng hóa và sở thíchcủa người tiêu dùng đa dạng hóa Tất nhiên, có khi doanh nghiệp không có chiếnlược kinh doanh vẫn tồn tại được nhưng đó phải là thời đại xã hội không có cạnhtranh, thời kỳ hàng hóa thiếu thốn

Chiến lược là một xâu chuỗi, một loạt những hoạt động được thiết kếnhằm để tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài so với các đối thủ Trong môi trườnghoạt động của một công ty, bao gồm cả thị trường và đối thủ, chiến lược vạch racho công ty một cách ứng xử nhất quán Chiến lược thể hiện sự một chọn lựa,một sự đánh đối của công ty mà giới chuyên môn thường gọi là định vị chiếnlược

Công ty hoạt động mà không có chiến lược ví như một người đi trênđường mà không xác định minh đi đâu, về đâu, cứ mặc cho đám đông (thịtrường và đối thủ) đẩy theo hướng nào thì dịch chuyển theo hướng đấy Nếu cứtiếp tục đi như vậy thì mãi mãi người ấy sẽ chỉ là một người tầm thường lẫnmình trong đám đông

Một nhà lãnh đạo có bản lĩnh sẽ không muốn phó mặc tương lai củadoanh nghiệp mình cho thị trường và đối thủ muốn dẫn đi đâu thì theo đó Muốn

vậy ông ta phải chủ động vạch ra một hướng đi và cố gắng tác động để dẫn dắtthị trường đi theo hướng nầy, một hướng đi mà công ty của ông ấy đã chuẩn bị

và do đó sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn những người khác

Trong bất kỳ một cuộc đối đầu nào, đối thủ nào áp đặt được lối chơi củamình lên đối phương thì sẽ là người có nhiều cơ hội chiến thắng hơn

Nói một các đơn giản, chiến lược là một sự định hướng cho con đường đitới của doanh nghiệp Việc kinh doanh, dù đơn giản như đi bán báo dạo, cũngkhông thể trông chờ vào sự ngẫu hứng hay may rủi Không thể hôm nay bánbáo, mai chuyển sang bán vé số, mốt lại đi bán thuốc lá Một người bán dạocũng phải tự xác định mình sẽ bán báo, bán vé số hay thuốc lá, để mà chuẩn bịvốn liếng, mối lái, đồ nghề và tìm kiếm khách hàng, xây dựng mối quen… Thếrồi trong quá trình bán dạo, dần dần, người ta phải xác định cho mình một lộtrình kiếm ăn, trên những con đường hoặc khu vực nhất định, định hình dần cácchiêu thức cạnh tranh… Những cái đó trở thành máu thịt, chi phối hành độngcủa người bán dạo hằng ngày, cho đến khi thị trường có sự thay đổi hay khingười ta có vốn liếng và tìm ra một cơ hội kinh doanh mới

1.3 Phân loại chiến lược trong doanh nghiệp

Trong một doanh nghiệp chiến lược có thể chia làm 3 cấp cơ bản: cấpcông ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp bộ phận chức năng, tiến trình thiết lập mộtchiến lược ở các cấp có hình thức giống nhau gồm các giai đoạn cơ bản: phântích môi trường, xác định nhiệm vụ và mục tiêu, phân tích và lựa chọn chiếnlược, tổ chức thực hiện và kiểm tra chiến lược, nhưng nội dung chiến lược và raquyết định phụ thuộc vào các nhà quản trị là khác nhau

1.3.1 chiến lược cấp công ty

Chiến lược cấp công ty xác định những định hướng của tổ chức trong dàihạn nhằm hoàn thành nhiệm vụ, đạt được những mục tiêu tăng trưởng, ví dụnhư: chiến lược tăng trưởng tập trung ( thâm nhập thị trường, phát triển thịtrường, phát triển sản phẩm mới), chiến lược tăng trưởng hội nhập ( phía trước,phía sau), chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa ( đồng tâm, hàng ngang, hỗn

hợp), chiến lược liên doanh … Trên cơ sở chiến lược cấp công ty, các tổ chức

sẽ triển khai các chiến lược riêng của mình

1.3.2 chiến lược cấp kinh doanh

Chiến lược cấp kinh doanh của một doanh nghiệp có thể là một nghànhkinh doanh hoặc là một chủng loại sản phẩm, chiến lược này nhằm định hướngphát triển cho từng nghành hay từng chủng loại sản phẩm góp phần hoàn thànhchiến lược cấp công ty, phải xác định rõ lợi thế của từng nghành so với đối thủcạnh tranh để đưa ra các chiến lược phù hợp với chiến lược của cấp công ty, vídụ: chiến lược tạo sự khác biệt, chiến lược chi phí thấp, chiến lược phòng thủ đểbảo vệ thị trường, chiến lược tấn công để phát triển thi trường Trong nền kinh tếthị trường có sự cạnh tranh gay gắt thì chiến lược marketing được xem là chiếnlược cốt lõi của cấp đơn vị kinh doanh, đóng vai trò liên kết giữa các bộ phậnchức năng khác

1.3.3 Chiến lược cấp chức năng

Các công ty có các bộ phận chức năng như: marketing, nhân sự, tài chính,sản xuất, nghiên cứu và phát triển ….Các bộ phận này cần có chiến lược để hỗtrợ thực hiện chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và cấp công ty Ví dụ: Bộ phậnmarketing thì có chiến được 4Ps, bộ phận nhân sự thì có chiến lược thu hút nhântài, bộ phận tài chính có chiến lược giảm thiểu chi phí, chiến lược đầu tư cho sảnphẩm mới … Chiến lược cấp chức năng thường có giá trị trong từng giai đoạncủa quá trình thực hiện chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và cấp công ty

Như vậy các chiến lược của 3 cấp cơ bản này không độc lập mà có mốiquan hệ chặt chẽ với nhau, chiến lược cấp trên là tiền đề cho chiến lược cấpdưới, đồng thời chiến lược cấp dưới phải thích nghi với chiến lược cấp trên thìtiến trình thực hiện chiến lược mới có khả năng thành công và đạt hiệu quả cao

1.4 Vai trò của chiến lược doanh nghiệp

Là người chủ, người quản lý doanh nghiệp, bạn cần phải có một chiếnlược để thành công Chiến lược kinh doanh nhìn về tương lai xa hơn của công

ty Các ông chủ, người quản lý công ty rất dễ quên và bỏ qua chiến lược kinh

doanh bởi vì họ rất bận rộn với công việc hiện tại Trong trường hợp này, bạnkhông thể biết làm thế nào để định vị được công việc kinh doanh của bạn vàhiện nó đang ở vị trí nào Với kỹ năng chiến lược tốt, bạn sẽ đặt ra các mục tiêuthực tế và biết một cách rõ ràng về cách để đạt được chúng trong tương lai Làngười chủ, người quản lý doanh nghiệp, bạn không thể ủy thác cho người khácxây dựng chiến lược kinh doanh Bạn phải quyết định tương lai của doanhnghiệp hoặc là nó sẽ mất đi vị trí trên thị trường vào tay các đối thủ cạnh tranh.

1.5

Mục tiêu của việc xây dựng chiến lược

Một chiến lược cần bắt đầu bằng việc xác định các kết quả kỳ vọng

mà chiến lược kinh doanh được xác lập để thực hiện chúng Các mục tiêu chiếnlược sẽ đóng vai trò định hướng cho các hoạt động của doanh nghiệp trong một

số năm

Cần phân biệt giữa mục tiêu chiến lược với sứ mệnh, tầm nhìn của doanhnghiệp Thực tế, nhiều doanh nghiệp có xu hướng nhầm lẫn giữa mục tiêu với sứmệnh của doanh nghiệp Sứ mệnh của doanh nghiệp chỉ ra mục đích hay lý dotồn tại của doanh nghiệp vì vậy thường mang tính khái quát cao Ngược lại, mụctiêu chiến lược cần đảm bảo cụ thể, định lượng và có thời hạn rõ ràng

Việc lựa chọn mục tiêu gì có ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp Mộtdoanh nghiệp lựa chọn lợi nhuận cao là mục tiêu chiến lược sẽ tập trung vàophục vụ các nhóm khách hàng hay phân khúc thị trường đem lại lợi nhuận caobằng các sản phẩm có giá trị gia tăng cao hoặc hiệu suất chi phi phí vượt trội.Ngược lại, việc lựa chọn mục tiêu tăng trưởng có thể dẫn dắt doanh nghiệp phải

đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút các khách hàng ở nhiều phân đoạn thịtrường khác nhau

Mục tiêu quan trọng nhất mà chiến lược kinh doanh hướng tới là lợinhuận cao và bền vững Mục tiêu chiến lược thường được đo bằng tỷ suất lợinhuận trên vốn đầu tư (ROI) nhưng cũng có thể đo bằng các tỷ suất lợi nhuậntrên vốn chủ sở hữu (ROE) hoặc tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA) Doanhnghiệp cũng có thể đưa các mục tiêu khác làm chiến lược như tăng trưởng, thị

phần, chất lượng, giá trị khách hàng… Việc lựa chọn mục tiêu nào phụ thuộcvào ngành nghề và giai đoạn phát triển của mỗi doanh nghiệp, tuy nhiên doanhnghiệp phải rất thận trọng trong việc lựa chọn mục tiêu tăng trưởng, giá trị cổphiếu hoặc lợi nhuận kế toán hàng năm làm mục tiêu chiến lược vì nó có thể dẫndắt doanh nghiệp đi theo hướng phát triển không bền vững.

1.6

Quá trình xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp

Ngoài những biện pháp đo lường thoả mãn khách hàng và tài chính truyềnthống, Công ty cần xây dựng các biện pháp thích hợp tại các phòng ban chuyênmôn nghiệp vụ, các chi nhánh xí nghiệp trực thuộc để thực hiện tốt các chiếnlược đã được đề ra Các biện pháp khắc phục hỗ trợ cán bộ CNV và người laođộng làm việc nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược, xác định phạm vi thayđổi và cải tiến

Để tránh khỏi những sai lầm, lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định rằngnếu chỉ xây dựng và thông báo về chiến lược kinh doanh của đơn vị mình thôngqua các hội nghị là chưa đủ mà phải phân quyền cho từng cá nhân để họ chủđộng thực hiện tốt mọi công việc đã được giao Nói cách khác, họ cần xác định

rõ các quá trình chính trong việc tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng, nhậnbiết được những khía cạnh nào của các quá trình góp phần đáng kể vào việc đạtđược mục tiêu chiến lược, đồng thời khuyến khích nhân viên thực hiện nhữngthay đổi và cải tiến các quá trình Có thể nói, hoạch định chiến lược có hiệu quảđòi hỏi phải chú trọng ba yếu tố chính đó là quá trình, biện pháp và tinh thầntrách nhiệm

+ Bước 1: Xác định và thông hiểu các quá trình chính

Để duy trì lợi thế cạnh tranh, Công ty cần đạt được mức độ tuyệt hảotrong những lĩnh vực hoạt động của mình và các lĩnh vực này phải luôn gắn kếtvới mục tiêu chiến lược đã đề ra Một kế hoạch chiến lược có hiệu quả tập trungvào việc tạo ra bước cải tiến quan trọng đối với doanh nghiệp, khách hàng vàhầu hết được gắn với hoạt động của thị trường Kế hoạch này đòi hỏi phải có sựphân bổ hợp lý về nguồn lực, việc chọn lựa thích hợp trong những quá trình cần

cải tiến, các biện pháp đo lường sự thành công của những nỗ lực đó và ngườichịu trách nhiệm thực hiện cải tiến quá trình.

Công ty tiến hành thực hiện chiến lược thông qua những quá trình Đôikhi điều này được gọi là "sự phân phối giá trị" hay những quá trình kinh doanhchính Hầu hết các tổ chức kinh doanh đều có từ ba đến sáu quá trình chính vàcác doanh nghiệp cùng ngành thường có các quá trình chính tương tự nhau.Kinh nghiệm cho thấy, các tổ chức, doanh nghiệp thường cạnh tranh với nhau vềkhách hàng, dành chiến thắng hay chịu thất bại trên thương trường cũng đềuthông qua những quá trình này Do đó, khả năng và năng lực của quá trình trởthành những điểm mấu chốt trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh và cần phảiđược chú trọng để thực hiện các hoạt động cải tiến qua đó biến chiến lược kinhdoanh của Công ty thành hiện thực Biết cách xác định đồng thời mô tả đượcnhững quá trình là bước quan trọng đầu tiên để đưa ra quyết định một cách sángsuốt về việc thực hiện chiến lược

Khi đã xác định được điểm chính của mối quan hệ giữa chiến lược và quátrình thì các phòng ban nghiệp vụ, các chi nhánh mới có thể tập trung ưu tiêncác hoạt động cải tiến của mình trên cơ sở các chiến lược đã đề ra, đồng thời xâydựng các kế hoạch hành động cụ thể để cải tiến những lĩnh vực quan trọng mangtính chiến lược Trong nhiều trường hợp, các hoạt động cải tiến này sẽ mang lại

và nâng cao những năng lực mới cho các quá trình chính Nhưng chúng cũng cóthể tạo nên những thay đổi của quá trình hỗ trợ Quá trình hỗ trợ không liênquan trực tiếp tới khách hàng bên ngoài, tuy nhiên, chúng cung cấp những thôngtin quan trọng, nguồn lực và sự hỗ trợ cho các quá trình kinh doanh chính và đểđảm bảo việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng nội bộ có hiệu quả, Công ty phảithường xuyên đánh giá những quá trình này

+ Bước 2: Xây dựng phương pháp phù hợp

Đo lường các quá trình làm việc không chỉ có thể thực hiện được mà nócòn mang tính bắt buộc Đặc biệt, điều này thực sự đúng đối với việc thực hiệnmột chiến lược Cách duy nhất để doanh nghiệp đảm bảo được sự liên kết giữa