GIA sư TRỰC TUYẾN HOCHAY24H VN lập dự án KINH DOANH

Quan sát trên thị trường dễ dàng nhận thấy, một số nhàcung cấp dịch vụđào tạo trực tuyến dù là ở hình thức nào thì các viện đào tạo, công ty, trung tâmcũng sử dụng việcdạy học qua Intern

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

Phần I: Tóm tắt kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp 3

1 Quá trình hình thành ý tưởng và giới thiệu sản phẩm 4

2 Mô tả môi trường kinh doanh ( triển vọng nghành và rủi ro kinh

doanh )

6

Phần II: Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh 8

1 Xác định đặc điểm khách hang, quy mô thị trường 8

Phần III: Kế hoạch marketing 14

Phần IV: Tổ chức cung ứng dịch vụ và nhân sự 24 Phần V: Kế hoạch hóa tài chính 27

Phần I Tóm tắt kế hoạch kinh doanh

1.Quá trình hình thành ý tưởng và giới thiệu sản phẩm

a Quá trình hình thành ý tưởng

Hiện nay, việc học trực tuyến (e-learning) tại thị trường Việt Nam chưa

phổ biến và vai trò của nó trong việc dạy và học chưa được đánh giá đúng mức

Quan sát trên thị trường dễ dàng nhận thấy, một số nhàcung cấp dịch vụđào tạo trực tuyến dù là ở hình thức nào thì các viện đào tạo, công ty, trung tâmcũng sử dụng việcdạy học qua Internet như là một kênh dạy và học “phụ”bêncạnh việc phương pháp dạy “truyền thống” chính (học trực tiếp tại lớp) và tínhtương tác chưa cao hoặc chưa khai thác hết tiện ích của việc học qua Internet.Theo đó, các công ty này đầu tư hầu hết nguồn lực vào kênh truyền thống màthôi Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình huống này Tuy nhiên, có thể xem xét

nó từ hai góc độ chính như sau

 Thứ nhất là từ hướng người tiêu dùng (học viên) Học viên có thể chưa tintưởng vào chất lượng của chương trình học do tâm lý “thấy mới tin”,nghĩa là người học thường quen với việc dạy và học ở trường lớp truyềnthống như hiện nay là đến lớp học và nghe thầy cô giáo giảng bài

 Thứ hai, người học còn thích được giao tiếp với bạn bè và giáo viên “mặtđối mặt” vì như thế người học có cảm giác là dễ tiếp thu và trao đổi ý kiếnhơn

b Giới thiệu sản phẩm

Học trực tuyến – tương tác hai chiều

Ý tưởng được hình thành từ quá trình học tập ở khối trung học phổ thông ,những thắc mắc trong quá trình học tập không biết hỏi ai Bố, mẹ, anh chị cũngkhó có thể giúp đỡ , giải đáp những thắc mắc của con em mình một cách đầy đủ

và chinh xác chính vì vậy hình thức gia su trực tuyến ra đời nhằm đáp ững nhucầu đó.

Các bạn học viên có thể hỏi trục tiếp các giáo viên về những vấn đề màmình thắc mắc, mọi thắc mắc có thể hỏi trực tiếp 24/7 , học sinh có thể hỏi trựctiếp qua mạng internet hoặc gửi email để đc giải đáp trong vòng 5 phút sau khigửi yêu cầu

Các hình thức học trực tuyến hiện nay thường cung cấp các khóa học trựctuyến, hay các bài giảng có sẵn, ngườ dùng có thể trực tiếp truy cập , nhưngnhững bài giảng đó không đáp ứng được mọi thắc mắc của học viên, những bàigiảng đó được cung cấp sẵn vì vậy những bài giảng có sẵn được soạn ra nhằmđáp ứng nhu cầu của đám đông học sinh, chính vì vậy các thắc mắc trong quátrình học tập không được giải đáp

Vì vậy phương pháp học trực tuyến 2 chiều , học viên có thể trao đổi trựctiếp với giáo viên, không khác gì hình thức học trên lớp như truyền thống,màkhông mất công đi lại di chuyển giữa các địa điểm học

2 Mô tả môi trường kinh doanh

a, Triển vọng ngành

Đây là ngành triển vọng trong quá trình phát triển kinh tế hiện nay, xu thế

số hóa làm cho công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, các dịch vụ mua hàng,đặt hàng trực tuyến đều phát triển với tốc độ chóng mặt, những gian hàng trựctuyến có đầy đủ các mặt hàng nhu yếu phẩm , sản phẩm công nghệ, các dịch vụlàm đẹp

Không nằm ngoài sự phát triển đó, kinh doanh dịch vụ “gia sư trực tuyến- họctrực tuyến cũng đang phát triển mạnh mẽ” đáp ứng nhu cầu học tập của các bạnhọc viên , lợi ích mang lại rất lớn, việc học được diễn ra mọi lúc mọi nơi, chỉcần các thiết bị đơn giản như máy tính có kết nối mạng internet, các bạn có thểbắt đầu học tập

b, Rủi ro trong kinh doanh “gia sư trực tuyến”

Các chương trình máy tính nguy hiểm (malicious code)

Các đoạn mã nguy hiểm bao gồm nhiều mối đe dọa khác nhau như các loạivirus, worm, những “con ngựa thành Tơroa”,…

Tin tặc (hacker) và các chương trình phá hoại (cybervandalism)

Tin tặc hay tội phạm máy tính là thuật ngữ dùng để chỉ những người truycập trái phép vào một website hay hệ thống máy tính Thực chất mục tiêu củacác hacker rất đa dạng Có thể là hệ thống dữ liệu của các website thương mạiđiện tử, hoặc với ý đồ nguy hiểm hơn chúng có thể sử dụng các chương trìnhphá hoại (cybervandalism) nhằm gây ra các sự cố, làm mất uy tín hoặc phá huỷwebsite trên phạm vi toàn cầu Thí dụ như ngày 1-4-2001, tin tặc đã sử dụngchương trình phá hoại tấn công vào các máy chủ có sử dụng phần mềm InternetInformation Server của Microsoft nhằm làm giảm uy tín của phần mềm này vàrất nhiều nạn nhân như hãng hoạt hình Walt Disney, Nhật báo phố Wall …đãphải gánh chịu hậu quả

Rủi ro về gian lận thẻ tín dụng

Trong thương mại điện tử, các hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy ra đadạng và phức tạp hơn nhiều so với thương mại truyền thống Nếu như trongthương mại truyền thống, việc mất thẻ hoặc thẻ bị đánh cắp là mối đe doạ lớnnhất đối với khách hàng thì trong thương mại điện tử mối đe doạ lớn nhất là bị

“mất”(hay bị lộ) các thông tin liên quan đến thẻ tín dụng hoặc các thông tin giaodịch sử dụng thẻ tín dụng trong quá trình diễn ra giao dịch

Sự khước từ phục vụ (DOS – Denial of Service, DDoS)

Sự khước từ phục vụ (DOS-Denial of Service) của một website là hậu quảcủa việc tin tặc sử dụng những giao thông vô ích làm tràn ngập dẫn đến tắcnghẽn mạng truyền thông, hoặc sử dụng số lượng lớn các máy tính tấn công vàomột mạng (dưới dạng yêu cầu phân bố dịch vụ) từ nhiều điểm khác nhau gâynên sự quá tải về khả năng cung cấp dịch vụ

Kẻ trộm trên mạng (sniffer)

Kẻ trộm trên mạng (sniffer) là một dạng của chương trình nghe trộm,giám sát sự di chuyển của thông tin trên mạng Khi sử dụng vào những mục đíchhợp pháp, nó có thể giúp phát hiện ra những yếu điểm của mạng, nhưng ngược

lại, nếu sử dụng vào các mục đích phạm tội, nó sẽ trở thành các mối hiểm hoạlớn và rất khó có thể phát hiện.

Nhóm rủi ro về pháp luật và tiêu chuẩn công nghiệp

Hiệu lực pháp lý của giao dịch thương mại điện tử Nước ta mặc dù đã cóluật về giao dịch điện tử, trong đó thừa nhận giá trị pháp lý của các tài liệu điện

tử Cả người gửi và người nhận các tài liệu này không thể từ chối hiệu lực pháp

lý của nó và cũng không thể từ chối rằng mình đã gửi hay đã nhận tài liệu đónếu có sử dụng chữ ký điện tử an toàn

3 Giới thiệu doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint StockCompany được thành lập ngày 20/08/2006 tại thời điểm này đã có rất nhiềungười cho rằng “Người Việt sẽ không bao giờ mua đồ trên Internet đâu”

Tuy nhiên, Anh Nguyễn Ngọc Điệp - Giám đốc công ty Cổ Phần Vật GiáViệt Nam đã bỏ qua mọi lời khuyên ngăn của gia đình, bạn bè Quyết tâm đầu tưlàm website cho doanh nghiệp bán hàng qua mạng Sau 1 năm chuẩn bị ngày15/07/2007, website Vatgia.com bắt đầu hoạt động, giờ đây nó đã lớn mạnh trênthị trường với mức đột phá là 20.000 gian hàng tham gia bán hàng, lượng phânphối trong năm (tính tổng doanh thu của các gian hàng) vào khoảng 3.000 tỷđồng Hiện nay, có đến 40% người dùng internet đã có kinh nghiệm mua sắmonline Bây giờ đã là thời đại mà mọi người coi mua sắm trên internet là một thúvui Hơn nữa, trong khi tình trạng thị trường bán lẻ đang ở giai đoạn u ám, muasắm online vẫn tiếp tục lớn mạnh, vì vậy rất nhiều cửa hàng đã thử mở rộngkênh bán hàng thông qua internet, coi đó như một con đường mới, một cơ hộimới và cũng đã có không ít những minh chứng cho sự thành công

4.Mục tiêu kinh doanh – gia sư trực tuyến

 Mục tiêu về doanh số

+ 3 tháng đầu dự án hoạt động : thu hồi được 20 % vốn đầu tư cơ bản

+ 6 tháng tiếp theo : thu được 80% chi phí trả lương, 40% chi phí đầu tư banđầu

+ 1 năm – 2 năm: thu hồi được 100% chi phí trả lương và chi phí quản lýchung, các chi phí phát sinh thường xuyên Thu hồi 100 % vốn đầu tư ban đầu + 3 - 5 năm dự án bắt đầu thu về lợi nhuận từ 10 – 20 %

 Mục tiêu về số lượng thành viên

+ 1 năm đầu tiên có khoảng 1.000.000 triệu thành viên

+ 2-3 năm có khoảng 1.500.000 triệu thành viên

+ 3-5 năm có 2.500.000 triệu thành viên

 Lượng truy cập

+ 1 năm đầu lượng truy cập 70.000 lượt/ ngày

+ 2 – 3 năm lượng truy cập là 120.000 lượt / ngày

+ 3-5 năm lượng truy cập là 160.000 lượt / ngày

Phần II Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh

 Khách hàng vẫn bị phụ thuộc vào tài chính

Những khách hàng ở độ tuổi này thường vẫn còn phụ thuộc vào gia đình,các khoản học phí cho các khóa học mà khách hàng trực tiếp sử dụng là do giađình , phụ huynh chi trả Vì vậy làm sao để cho những phụ huynh có thể tintưởng bỏ ra khoản học phí cho con em mình học tập , một hình thức học tập mớinày

 Khách hàng khả năng đánh giá học tập cao

Lứa tuổi học sinh THPT có những nét tâm lý điển hình, đây là thế mạnhcủa họ so với các lứa tuổi khác như: tự ý thức cao, có tình cảm nghề nghiệp, cónăng lực và tình cảm trí tuệ phát triển (khao khát đi tìm cái mới, thích tìm tòi,khám phá), có nhu cầu, khát vọng thành đạt, nhiều mơ ước và thích trải nghiệm,dám đối mặt với thử thách

Học sinh THPT là một nhóm xã hội đặc biệt, đang tiếp thu những kiếnthức, kỹ năng học tập để bước chân vào trường cao đẳng, đại học

Mỗi một lứa tuổi khác nhau đều có những đặc điểm tâm lý nổi bật, chịu sự chiphối của hoạt động chủ đạo Một trong những đặc điểm tâm lý quan trọng nhất ởlứa tuổi thanh niên - học sinh THPT là sự phát triển tự ý thức Nhờ có tự ý thứcphát triển, học sinh THPT có những hiểu biết, thái độ, có khả năng đánh giá bảnthân để chủ động điều chỉnh sự phát triển bản thân theo hướng phù hợp với xuthế xã hội Nhờ khả năng tự đánh giá phát triển mà học sinh THPT có thể nhìn

nhận, xem xét năng lực học tập của mình, kết quả học tập cao hay thấp phụthuộc vào ý thức, thái độ, vào phương pháp học tập của họ.

Ở nhóm học sinh đã bước đầu hình thành thế giới quan để nhìn nhận,đánh giá vấn đề cuộc sống, học tập, sinh hoạt hàng ngày Học sinh THPT lànhững trí thức tương lai, ở các em sớm nảy sinh nhu cầu, khát vọng thành đạt.Học tập ở đại học là cơ hội tốt để học sinh được trải nghiệm bản thân, vì thế, họcsinh THPT rất thích khám phá, tìm tòi cái mới, đồng thời, họ thích bộc lộ nhữngthế mạnh của bản thân, thích học hỏi, trau dồi, trang bị vốn sống, hiểu biết chomình, dám đối mặt với thử thách để khẳng định mình

Một đặc điểm tâm lý nổi bật nữa ở lứa tuổi này là tình cảm ổn định củahọc sinh THPT, trong đó phải đề cập đến tình cảm nghề nghiệp - một động lựcgiúp họ học tập một cách chăm chỉ, sáng tạo, khi họ thực sự yêu thích và đam

mê với nghề lựa chọn

Học sinh THPT là lứa tuổi đạt đến độ phát triển sung mãn của đời người

Họ là lớp người giàu nghị lực, giàu ước mơ và hoài bão Tuy nhiên, do quy luậtphát triển không đồng đều về mặt tâm lý, do những điều kiện, hoàn cảnh sống vàcách thức giáo dục khác nhau, không phải bất cứ học sinh THPT nào cũng đượcphát triển tối ưu, độ chín muồi trong suy nghĩ và hành động còn hạn chế Điềunày phụ thuộc rất nhiều vào tính tích cực hoạt động của bản thân mỗi học sinhTHPT

Bên cạnh những mặt tích cực trên đây, mặc dù là những người có trình độnhất định, học sinh THPT không tránh khỏi những hạn chế chung của lứa tuổithanh niên Đó là sự thiếu chín chắn trong suy nghĩ, hành động, đặc biệt, trongviệc tiếp thu, học hỏi những cái mới Ngày nay, trong xu thế mở cửa, hội nhậpquốc tế, trong điều kiện phát triển công nghệ thông tin, nền văn hoá của chúng ta

có nhiều điều kiện giao lưu, tiếp xúc với các nền văn hoá trên thế giới, kể cả vănhoá phương Đông và phương Tây Việc học tập, tiếp thu những tinh hoa, vănhoá của các nền văn hoá khác là cần thiết Tuy nhiên, do đặc điểm nhạy cảm,ham thích những điều mới lạ kết hợp với sự bồng bột, thiếu kinh nghiệm củathanh niên, do đó, học sinh THPT dễ dàng tiếp nhận cả những nét văn hoá

không phù hợp với chuẩn mực xã hội, với truyền thống tốt đẹp của dân tộc vàkhông có lợi cho bản thân họ.

Lứa tuổi học sinh có những nét tâm lý điển hình, đây là thế mạnh của họ

so với các lứa tuổi khác như: tự ý thức cao, có tình cảm nghề nghiệp, có nănglực và tình cảm trí tuệ phát triển (khao khát đi tìm cái mới, thích tìm tòi, khámphá), có nhu cầu, khát vọng thành đạt, nhiều mơ ước và thích trải nghiệm, dámđối mặt với thử thách Song, do hạn chế của kinh nghiệm sống, học sinh THPTcũng có hạn chế trong việc chọn lọc, tiếp thu cái mới Những yếu tố tâm lý này

có tác động chi phối hoạt động học tập, rèn luyện và phấn đấu của học sinhTHPT

b, Quy mô thị trường

Khách hàng mà wedsite hướng đến là nhóm khách hàng đang học THPT ,quy mô thị trường là rất lớn có rất nhiều khách hàng tiềm năng cho doanhnghiệp, những khách hàng có rất nhiều thắc mắc cần được giải đáp trong lĩnhvực học tập

Hiện nay có 3,5 - 4 triệu học sinh trung học phổ thông , nhóm khách hàng

có khả năng tri trả khoảng 50% số học sinh trung học phổ thông, tức là2.000.000 khách hàng

Slogan: "Học thầy không tày học bạn"

Tầm nhìn: Trở thành diễn đàn học trực tuyến được yêu thích nhất tại Việt Nam.

Sứ mệnh: Trở thành diễn đàn học tập được các bạn học sinh tin cậy và lựa chọn

nhất để nâng cao chất lượng và làm thỏa mãn nhu cầu nghiên cứu, học tập củacác bạn học sinh

Triết lý kinh doanh: Sự tiến bộ của các bạn học sinh là niềm hạnh phúc của

Hệ thống kĩ thuật được đánh giá cao., hàng đầu Việt Nam

Thành viên đông đảo

Tính cộng đồng cao, dựa trên tiêu chí tài liệu miễn phí, trả lời trực tiếp nhờ cácthành viên

Đăng kí trọn gói: 10 lần/ 1 bài giảng

Đăng kí theo chuyên đề: 10 lần/ 1 bài giảng

Gía học phí bao gốm các gói khác nhau cho từng lĩnh vực (đv: đồng)

Luyện thi đại học KIT: 300.000 – 650.000

Các khóa học Cơ bản: 250.000 – 550.000

Khóa học Bổ trợ : 200.000 – 550.000

Các khóa học khối THCS : 200.000 – 450.000

Các khóa học khối Tiểu học: 250.000- 650.000

Cơ sở vật chất

Hệ thống kĩ thuật của hocmai.vn có thể đáp ứng được nhu cầu hiện đạiđây là một trong những điểm mạnh của wed điều kiện kĩ thuật được đánh giácao

Các bài giảng được hỗ trợ qua hệ thống wed youtube

Thế mạnh

 Hệ thống kĩ thuật được đánh giá cao., hàng đầu Việt Nam

 Thành viên đông đảo

 Gia sư trực tuyến tài khoản trả trước : 400.000 – 600.000 / tháng

 Gia sư trực tuyến qua điện thoại: 350.000 – 500.000 / tháng

Cơ sở vật chất

Hệ thống kĩ thuật của giasutructuyen.vn có thể đáp ứng được nhu cầu hiệnđại đây là một trong những điểm mạnh của wed điều kiện kĩ thuật được đánhgiá cao

Có hệ thống tổng đài trả lời điện thoại của khách hàng

Thế mạnh

 Hệ thống kĩ thuật được đánh giá cao., hàng đầu Việt Nam

 Thành viên đông đảo

 Điện thoại trả lời khách hàng mọi lúc mọi nơi

 Bài giảng có được trả lời trực tiếp qua 2 hệ thống, thu hút được nhiềukhách hàng, nhiều đối tượng

Điểm yếu

Phương pháp học qua điện thoại nhiều khi gặp khó khăn cho khách hàngkhi không nhìn thấy hình ảnh của bài giảng

Phần III

Kế hoạch marketing

1, Kế hoạch marketing

Chiến lược khác biệt hoá của Hochay24h.vn

Một sự khác biệt hoá thành công sẽ làm cho đối thủ cạnh tranh không thểsao chép được Điều đó dường như không thể? Cũng không hẳn là vậy Nóichung, để thành công bạn phải biết rõ lợi ích cốt lõi của sản phẩm là gì và bạnphải nghĩ xa hơn lợi ích cốt lõi Đó là sự khác biệt hoá ngoài đặc tính cốt lõi

Lợi ích cốt lỗi là những lợi ích mà người tiêu dùng nhận được khi sử dụngbất cứ sản phẩm của bất kỳ nhà sản xuất nào trong cùng một ngành hàng Đây làmột danh sách “những điều quan trọng đối với khách hàng” lợi ích cốt lõi (corebenefits) là một khái niệm cao hơn khái niệm giá trị thực (essential productbenefits) của sản phẩm

Lợi ích cốt lõi của học trực tuyến là một phương tiện học tập hữu ích tiếtkiệm thời gian đi lại giữa các địa điềm Tuy nhiên lợi ích của nó không chỉ dừnglại ở việc đảm bảo kiến thức cho học sinh , nó còn được tích hợp giao lưu họchỏi giữa các thành viên khác trong cùng trang wed và qua cộng đồng mạng xã

hộ để chiaw sẻ kinh nghiệm học tập cũng như các phương pháp học tập hiệuquả Ngoài ra khi sử dụng biện pháp học trực tuyến này các học viên còn có thểtrực tiếp trao đổi thông tin học tập , hỏi đáp các thầy cô Hơn nữa, bạn còn cóthể được cài đặt một số phần mềm miễn phí hay chế độ giải đáp thắc mắc –chăm sóc khách hàng Tất cả những lợi ích mà khách hàng mong đợi nhậnđược sẽ hợp thành lợi ích sản phẩm Tuy nhiên, chỉ có một hoặc một vài lợi íchđược coi là lợi ích cốt lõi Những lợi ích ngoài lợi ích cốt lõi tạo nên đặc tínhcủa sản phẩm và nó cũng là vũ khí cạnh tranh trên thị trường

Đó là lý do giải thích tại sao bạn bạn phải thực sự nỗ lực để tạo ra bướcđột phá trong công cuộc bổ sung và hoàn thiện những đặc điểm lợi ích của sảnphẩm với mục tiêu cuối cùng là nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên