công tác quản trị doanh tại công ty TNHH xuất nhập khẩu hoàng phong

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty...7 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG

LỜI CẢM ƠN

Được sự giới thiệu của trường Đại học Thương Mại và sự chấp nhận của ban lãnhđạo của Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong, em đã được nhận vào thựctập tại công ty Tại đây, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô, chú, anh,chị trong công ty, em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm, tiếp thu những kiến thứcthực tế rất quý báu để hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp, và trau dồi nhữngkinh nghiệm làm việc trong tương lai

Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S NGUYỄN PHUƠNG LINH

đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt thời gian làm báo cáo thựctập tổng hợp

Những công lao đó em luôn ghi nhớ, và xin gửi đến các cô chú, anh chị trong công

ty và các quý thầy, cô những lời chúc tốt đẹp nhất

Do thời gian có hạn và kiến thức còn hạn chế, trong thời gian làm báo cáo thực tậptổng hợp em không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được sự bổ sung, góp

ý của các thầy, cô giáo trong trường và các cán bộ nhân viên trong Công Ty TNHHXuất Nhập Khẩu Hoàng Phong để bài báo cáo thực tập tổng hợp của em được hoànthiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện:Nguyễn Thị Phương Thúy

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

ST

9 Hình 2.2 Đánh giá mức độ thực hiện công tác hoạch định chiến lược

MỤC LỤC

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU

HOÀNG PHONG 3

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 3

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 3

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 4

1.4 Ngành nghề kinh doanh của Công ty 4

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty 5

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty 5

2.2 Cơ cấu lao động của Công ty 5

2.2.1 Cơ cấu theo độ tuổi 5

2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 6

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty 6

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty 6

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty 7

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 7

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG 9

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty 9

1.1 Chức năng hoạch định 10

1.2 Chức năng tổ chức 10

1.3 Chức năng lãnh đạo 10

1.4 Chức năng kiểm soát 10

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 10

2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty 11

2.1 Tình thế môi trường chiến lược của Công ty 11

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường 11

2.2.1 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh 11

2.2.2 Hoạch định và chiến lược phát triển thị trường 11

2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 11

3 Công tác quản trị tác nghiệp của Công ty 12

3.1 Quản trị mua 12

3.2 Quản trị bán hàng của công ty 12

3.3 Quản trị dụ trữ hàng hóa 12

3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 13

4 Công tác quản trị nhân lực của Công ty 13

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của Công ty 14

5.1 Quản trị dự án: 14

5.2 Quản trị rủi ro: 14

III/ ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN 16

1 Đề xuất định hướng khóa luận 16

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG

1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Người đại diện: Cao Ngọc Tri

doanh ban đầu gồm bán buôn ô tô và xe động cơ các loại, bán lẻ ô tô con, bảo dưỡngsửa chữa ô tô và xe động cơ các loại, bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và

xe động cơ động cơ khác Thời gian sau, công ty chuyển sang sản xuất sản phẩm từplastic, sản xuất săm lốp cao su, vận tải hành khách, cho thuê xe và xuất khẩu các mặthàng Cho đến nay các sản phẩm buôn bán ô tô và hàng xuất, nhập khẩu của công ty

và buôn bán phụ tùng xe là các sản phẩm chính của Công ty

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong hoạt động tronglĩnh vực kinh doanh thương mại có các chức năng và nhiệm vụ sau:

hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp vàđảm bảo khả năng cạnh tranh

lao động, tiền lương, quản lí và thực hiện phân phối lao động,không ngừng đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, trình độ vănhóa tay nghề cho các cán bộ công nhân viên

Phòng sản xuất

Phòng Marketing

Phòng tài chính-kế toán

Phòng kinh doanh tổng hợp

Phòng nhân sự

Phòng bán

Ban Giám Đốc

sản xuất và kinh doanh Quản lí xuất nhập khẩu và giao dịch đốingoại thực hiện các cam kết trong hoạt động mua bán, và các hoạtđộng liên quan đến xuất nhập khẩu của công ty

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong

(Nguồn phòng Marketing )

Nhìn vào sơ đồ ta thấy bộ máy tổ chức quản lý của Công ty TNHH Xuất Nhập

Khẩu Hoàng Phong được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng với sự chỉ đạo từ

trên xuống, các mệnh lệnh, chỉ thị được truyền đạt một cách nhanh chóng và tăng độ

chính xác và tránh được việc quản lý chồng chéo chức năng giúp ban lãnh đạo công ty

kịp giải quyết các vấn đề bất trắc xảy ra

Theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 010440360 cấp ngày 06/11/2009 Công

ty được kinh doanh những ngành nghề sau:

mua bán vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh, thiết bị công trình…

ủy thác xuất khẩu

Như vậy Công ty có nhiều ngành nghề kinh doanh nhưng ngành nghề manglại nhiều lợi nhuận cho công ty là buôn bán ô tô và các thiết bị, máy móc phụ tùng xeđộng cơ các loại, sản xuất săm lốp và xuất nhập khẩu các mặt hàng của công ty.

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty

Các chỉ tiêu

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

(Nguồn Phòng nhân sự)

Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động tại Công ty

Nhận xét: Qua bảng 1.1 cho thấy tình hình lao động của công ty qua những nămgần đây tương đối ổn định và lao động có trình độ đại học và sau đại học ngày càngtăng còn lao động phổ thông thì có xu hướng giảm nhưng tỷ lệ tương đối nhỏ Điềunày chứng tỏ công ty có những chính sách đãi ngộ tốt để thu hút những cán bộ có trình

độ cao về phục vụ cho mình

Độ tuổi

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

(Nguồn Phòng nhân sự)

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty

Nhận xét: Qua bảng 1.2 cho thấy cơ cấu lao động của công ty đang có xu hướngtrẻ hóa đội ngũ lao động, lao động trẻ ngày càng tăng cụ thể năm 2011 tăng 3% so vớinăm 2010 và năm 2012 tăng 2% so với năm 2011 ( độ tuổi từ 18- 35) Với xu hướng

lao động trẻ nhiều công ty có thể giảm chi phí tiền lương nhưng lại phải tăng chi phíđào tạo để họ hiểu và làm tốt các công việc trong quá trình làm việc.

2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính

Giới tính

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

(Nguồn Phòng nhân sự)

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty

Nhận xét: Bảng 1.3 cho thấy lao động nam ngày càng có xu hướng tăng lên cònlao động nữ thì giảm đi cụ thể trong vòng 3 năm lao động nữ trong doanh nghiệp giảm

đi là 5% tương ứng với sự tăng lên 5% của nam Có sự thay đổi như vậy vì công ty có

bổ sung thêm hoạt động sản xuất săm lốp, chở xe du lịch và vẩn chuyển hàng hóa cần

tuyển thêm lao động nam do tính chất công việc nặng nhọc và môi trường làm việc

phức tạp

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty

ĐVT :Tỷ đồng

Các chỉ tiêu

Số tiền

(Nguồn bộ phận kế toán)

Bảng 1.4: Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty

Nhận xét: Bảng 1.4 cho thấy tình hình vốn kinh doanh của doanh nghiệp nhữngnăm gần đây có xu hướng tăng lên Qua bảng ta thấy vốn cố định nhiều hơn so với vốnlưu động chứng tỏ công ty tập trung vào đầu tư cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhàxưởng Như vậy chứng tỏ quy mô sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng mởrộng

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty

(Nguồn: Bộ phận kế toán)

Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty

Nhận xét: Bảng 1.5 cho thấy nguồn vốn chủ sở hữu có tăng qua các năm Tuy

nhiên tỉ lệ vốn vay trên vốn chủ sở hữu vẫn cao qua các năm Với tình hình kinh tế

hiện nay mà công ty có tỉ lệ vốn vay trên vốn chủ sở hữu cao như vậy thì công ty gặp

khó khăn trong vấn đề tự chủ về vốn và công ty phải lệ thuộc vào nguồn vay từ bên

ngoài Điều này làm cho công ty tăng chi phí lãi vay và giảm lợi nhuận của công ty

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

Bảng 1.6: Báo cáo kết quả kinh doanh 3 năm của Công ty

Nhận xét: Qua bảng 1.6 ta thấy: Trong nền kinh tế gặp nhiều khó khăn thì Công

ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong vẫn giữ được vị trí của mình trên thị trường

Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy lợi nhuận sau thuế và tỷ suất LNST/DT

của công ty qua các năm đều dương Điều đó chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi Hoạt

động kinh doanh của công ty mang lại hiệu quả và các chi phí kinh doanh của công ty

hợp lệ Như vậy có thể nói Công ty có tiềm năng và ngày càng khẳng định là một

thương hiệu mạnh trên thị trường

II/

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG PHONG

Để tìm ra những vấn đề quản trị cơ bản mà công ty gặp phải thì tác giả tìm cả 2nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp:

kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

sát cán bộ công nhân viên trong công ty Việc điều tra khảo sát được tiến hành từ ngày15/3/2013- 22/3/2013 (mẫu phiếu điều tra và danh sách những người được điều trađược đính kèm ở phụ lục 1, số phiếu phát ra: 20 phiếu, số phiếu thu về: 20 phiếu )

Tổng hợp kết quả điều tra khảo sát và tổng hợp dữ liệu thứ cấp ta thấy công ty

có một số vấn đề cần lưu ý như sau:

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty

Qua thu thập dữ liệu thứ cấp các chức năng quản trị của công ty thực hiện tươngđối tốt và đồng bộ Qua thu thập dữ liệu sơ cấp ta có hình sau:

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong thực hiện các chức năng quản trị c bảnnhìn chung là khá

(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)

Hình 2.1: Tình hình thực hiện các chức năng quản trị cơ bản của công ty

Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra Thu thập TT Kỹ năng QT

1.1 Chức năng hoạch định

Nhìn vào hình ta thấy chức năng hoạch định của công ty được cán bộ nhân viênđánh giá tương đối tốt, (chiếm 50%) Ban Giám Đốc đã có một chính sách phù hợpnhững công việc và nhiệm vụ cần phải làm, tuy nhiên vẫn còn một số ý kiến ở mứctrung bình (chiếm 20%)

Là quá trình tổ chức, phân chia công việc theo từng bộ phận trong bộ máy cơcấu tổ chức Qua hình ta thấy, chức năng tổ chức trong công ty ở mức khá ổn định,việc phân chia và sắp xếp công việc cho từng bộ phận tương đối đồng đều Nhưng bêncạnh đó vẫn còn một số bộ phận nhàn rỗi (20% trung bình) Vì vậy công ty cũng cầnchặt chẽ hơn nữa về cơ cấu tổ chức

Lãnh đạo của công ty thực hiện chức năng thuyết phục và gây ảnh hưởng đếnngười khác, truyền đạt đến “đối tượng” để đưa họ trở thành đội ngũ nhân viên thựchiện tốt mọi nhiệm vụ và mục tiêu đề ra Qua kết quả điều tra ta thấy các ý kiến củanhân viên được đưa ra trong công ty chưa đồng đều Người lãnh đạo vẫn chưa thựchiện tốt nhiệm vụ của mình Vẫn còn một số hạn chế, (chiếm 25% trung bình) Vì vậyngười lãnh đạo cần phải phát huy hơn nữa tính sáng tạo, đảm bảo tính kỹ luật để đạtđược hiệu quả cao trong công việc

Theo kết quả điều tra: Việc kiểm soát tại công ty được diễn ra thường xuyên.Song việc nhân viên ra ngoài vào giờ làm việc và mức độ hoàn thành công việc chưađược khả thi Vì vậy bộ phận kế toán cần phải kiểm tra chặt chẽ hơn nữa để đưa rađánh giá chính xác Bên cạnh đó những nhân viên làm việc thêm ngoài giờ bộ phận kếtoán phải chấm công đầy đủ, chính xác

Nhìn vào hình ta thấy, việc thu thập thông tin vẫn còn một số hạn chế (10%yếu) do nguồn thông tin từ bên ngoài nhiều gây nhiễu cho quá trình ra quyết định củađội ngũ nhà quản trị Do thông tin chưa đầy đủ thiếu chính xác làm cho các quyết định

thiếu chính xác, không khách quan làm ảnh hưởng tới kết quả công việc cần giải quyết

và làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty

2.1 Tình thế môi trường chiến lược của Công ty

Nhìn chung theo đánh giá hiệu quả của công tác phân tích môi trường chiếnlược của công ty đạt khá Hầu hết các nhà quản trị trong công ty đều là những người

có kinh nghiệm.Cụ thể, theo kết quả phỏng vấn của Trưởng phòng kinh doanh công tyTNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong với mức độ đánh giá là: tốt, khá, trung bình,yếu và kém thì công tác phân tích môi trường chiến lược được đánh giá là khá đạt50%/100%

Tuy nhiên, khi được hỏi về công tác vận dụng ma trận TOWN trong hoạch địnhchiến lược thì hầu như các nhà quản trị quản trị trong công ty đều có trả lời là: Do làmviệc lâu năm và dựa trên kinh nghiệm là chủ yếu Như vậy cùng với mức đánh giá củanăm mức độ như trên thì công tác này được đánh giá là yếu đạt 60%/100%

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường.

Kết quả phỏng vấn các nhà quản trị cho thấy công tác hoạch định và triển khaichiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường được thể hiện qua biểu đồsau:

Tốt Khá Trung bình Yếu Kém

(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)

Hình 2.2: Đánh giá mức độ thực hiện công tác hoạch định chiến lược

Qua mức độ đánh giá công tác quản trị chiến lược ở hình trên cho ta thấy mức

độ đạt hiệu quả trung bình khá của công tác hoạch định chiến lược của công ty là 40%.Trong khi đó công tác hoạch định chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lượcthâm nhập thị trường là khá nhất đạt 40% - 45%/100% nhằm đạt được mục tiêu kinhdoanh trên thị trường Đông Nam Á Nhưng bên cạnh đó công tác hoạch định phát triểnthị trường và công tác triển khai phát triển thị trường vẫn chưa được công ty chútrọng ,mứu độ yếu kém còn nhiều, nhà quản trị còn dè chừng trong việc phát triển cácthị trường có sẵn

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty kinh doanh cùng lĩnh vực Chính

vì thế việc hàng hóa tràn ngập trên thị trường là điều đương nhiên xảy ra Các công tycạnh tranh nhau về giá cả, chất lượng sản phẩm, mẫu mã…Là điều không thể tránhkhỏi Vì vậy đòi hỏi công ty cần phải có một chiến lược kinh doanh phù hợp

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hoàng Phong là một công ty có quy môTrung bình trong ngành buôn bán ô tô và các thiết bị, máy móc phụ tùng xe động cơcác loại, sản xuất săm lốp và xuất nhập khẩu Nhung trên thị trường hiện nay cũng cónhiều công ty có quy mô hoạt động lớn hơn nhiều, hoạt động kinh doanh của họ cũnglâu năm, có uy tín và danh tiếng Tuy nhiên do công ty có nguồn lực cạnh tranhmarketing khá mạnh, đó là nguồn tài chính lớn giúp cho hoạt động sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp được liên tục, có nguồn nhân lực dồi dào và trẻ nên việc đàotạo sẽ dễ dàng hơn Bên cạnh đó công ty có khả năng liên doanh liên kết tạo thành mộtpháp nhân mới,công nghệ tiên tiến và đã góp phần tăng khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp trên thị trường trong nước cũng như ở nướn ngoài trong những năm tiếp theo

3 Công tác quản trị tác nghiệp của Công ty

Theo kết quả điều tra và thu thập thông tin ta có biểu đồ sau:

Quản trị mua Quản trị bán Quản trị dự trữ

hàng hóa QT cung ứng dịch vụ 0%

(Nguồn tổng hợp từ kết quả điều tra)

Hình 2.3: Công tác quản trị tác nghiệp của công ty

Đối với mỗi công ty kinh doanh công tác quản trị mua vô cùng quan trọng Nóđòi hỏi sản phẩm nhập về phải đạt đúng tiêu chuẩn và chất lượng, còn nguyên đainguyên kiện cho từng sản phẩm cụ thể Công tác quản trị mua hàng của công ty diễn rakhá thuận lợi và diễn ra đúng quy định.Các khâu kiểm tra chất lượng hàng nhập về tớiviệc vận chuyển và kho dự trữ cũng an toàn và cẩn thận

Nhìn chung tình hình thực hiện công tác quản trị bán hàng của công ty ở mứctrung bình Các hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng có 50% số người được hỏi cho

là trung bình và 50% số người cho rằng các hoạt động hỗ trợ bán hàng trung bình Domục tiêu bán hàng chỉ được xây dựng một cách tổng quát chứ chưa chi tiết cho từngkhoản mục kinh doanh Hoạt động tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng ( LLBH )của Công ty còn nhiều hạn chế Nguyên nhân là do số lượng nhân viên bán hàng cònthiếu về trình độ chuyên môn, trình độ kỹ thuật và kỹ năng bán hàng, số lượng nhânviên bán hàng cón thiếu Kinh phí cho việc xây dựng và tổ chức lực lượng bán hàngcòn thấp

Vì công ty có một nhà máy sản xuất nên kho dự trữ hàng hóa tương đới lớn đểđảm bảo độ an toàn cũng như bảo quản hàng hóa được tốt hơn Các mặt hàng sau khinhập kho được kiểm tra cẩn thận, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được sắp xếptheo: Sản phẩm, đơn hàng, mã hàng, số lượng, giá tiền…vì thế công tác dự trữ hàng