tóm tắt luận án tiến sĩ nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo việt nam trong bối cảnh hội nhập

Quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo sao cho có hiệu quả, đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, luôn là điều trăn trở đối với các doanh nghiệp.Tuy nhiên, quản trị hoạt động nhập

VIỆN NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI

-TRỊNH TÙNG

NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO

CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH BÁO

VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP

Chuyên ngành : Thương mại

Mã số : 62.34.10.01

TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ

HÀ NỘI, năm 2013

Viện Nghiên cứu Thương mại

Người hướng dẫn khoa học:

Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp Viện

họp tại Viện Nghiên cứu Thương mại Địa chỉ: 46 Ngô Quyền – Hà Nội

Vào hồi: ngày tháng năm 2013

Có thể tìm hiểu luận án tại:

- Thư viện Quốc gia

- Thư viện của Viện Nghiên cứu Thương mại

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài luận án

Trong thời đại kinh tế tri thức, trong sự nghiệp phát triển giáo dục và đào tạo

khoa học, công nghệ hay trong quá trình xây dựng chủ nghĩa xã hội thì sách, báo là

một phương tiện không thể thiếu Sách, báo chứa đựng, lưu giữ và phổ biến các tri

thức của nhân loại Phát triển kinh doanh sách, báo góp phần quan trọng vào quá trình

phát triển kinh tế tri thức, phát triển khoa học và công nghệ - giáo dục và đào tạo, tăng

cường giao lưu quốc tế và nâng cao hiệu quả hội nhập quốc tế của đất nước…

Trao đổi văn hoá, khoa học kĩ thuật, kinh tế…của nước ta với các nước trên

thế giới là hết sức cấp bách, nó góp phần đẩy nhanh quá trình hội nhập của nước ta

với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới Hoạt động xuất nhập khẩu sách,

báo là góp phần đẩy mạnh quá trình đó bằng giao lưu văn hoá

Trong những năm gần đây, nhờ đường lối, chính sách đổi mới của Đảng, Nhà

nước hoạt động xuất khẩu sách báo trở nên sôi động hơn, phát triển mạnh mẽ hơn

Bên cạnh đó, hội nhập kinh tế quốc tế đặt ra các cơ hội mới, thách thức mới đối với

các doanh nghiệp nhập khẩu sách báo của Việt Nam Vì vậy, đòi hỏi các doanh

nghiệp phải đổi mới hoạt động, nâng cao sức cạnh tranh… để thích ứng với bối

cảnh hội nhập Quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo sao cho có hiệu quả, đạt

được các mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra, luôn là điều trăn trở đối với các doanh

nghiệp.Tuy nhiên, quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp

hiện nay còn nhiều bất cập: Nhiều doanh nghiệp nhập khẩu sách báo còn chưa

nhận thức được thế nào là quản trị hoạt động nhập khẩu và vai trò của quản trị hoạt

động nhập khẩu sách báo đối với toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp;

Đang lúng túng về phương pháp quản trị hay công cụ của quản trị cũng như các chỉ

tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhập khẩu sách báo…

Nhu cầu về quản lý hoạt động nhập khẩu sách báo ở tầm vĩ mô, trong bối cảnh

hội nhập quốc tế hiện nay luôn được các cơ quan chức năng đặc biệt quan tâm

Từ những lý do trên, cần có một công trình nghiên cứu, đánh giá hiệu quả

quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo để có giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị

hoạt động nhập khẩu sách báo trong bối cảnh hội nhập quốc tế Do đó, việc nghiên

cứu đề tài luận án “Nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam trong bối cảnh hội nhập”

là rất cần thiết cả về lý luận và thực tiễn

2 Tình hình nghiên cứu đề tài ở trong và ngoài nước

2.1 Tình hình nghiên cứu ở ngoài nước

Đến nay, trên thế giới chưa có công trình khoa học nào nghiên cứu một cách

trực diện và có tính hệ thống về hiệu quả quản trị nhập khẩu sách báo của DN

2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước

Tại Việt Nam, việc nghiên cứu những vấn đề về quản trị nhập khẩu sách báo

hay hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo chỉ mới trong giai đoạn khởi

động Đến nay, theo thống kê của thư viện quốc gia và các tạp chí chuyên ngành

trong lĩnh vực xuất bản – phát hành thì chưa có công trình khoa học nào đã công

bố ở trong và ngoài nước nghiên cứu chuyên sâu và giải quyết vấn đề quản trị

hoạt động xuất nhập khẩu sách báo và hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam trong bối cảnh hội nhập.

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của luận án

Mục tiêu nghiên cứu của luận án:

Xây dựng cơ sở khoa học cho việc đánh giá hiệu quả quản trị hoạt động nhậpkhẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo và đề xuất giải phápnhằm nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo cho các doanhnghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế

Nhiệm vụ của luận án:

- Xây dựng phương pháp luận và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị hoạtđộng nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo trong bốicảnh hội nhập quốc tế

- Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sáchbáo của một số doanh nghiệp kinh doanh sách báoViệt Nam

- Đề xuất các phương hướng, giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hoạt độngnhập khẩu sách báo của doanh nghiệp kinh doanh sách báoViệt Namthích ứng vớibối cảnh hội nhập quốc tế

4 Đối tượng và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài luận án

4.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài luận án: Khách thể nghiên cứu của đề

tài luận án là hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Đối tượng nghiêncứu của đề tài luận án là hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanhnghiệp Đối tượng khảo sát của đề tài luận án là các doanh nghiệp kinh doanh nhậpkhẩu sách báo ở Hà Nội

4.2 Giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài luận án

+ Về mặt nội dung, tập trung vào việc nghiên cứu cơ sở khoa học - thực tiễncủa hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp kinh doanhsách báo ở Việt Nam dựa trên phạm vi: Thứ nhất, nghiên cứu hiệu quả quản trịhoạt động nhập khẩu sách báo là một hiệu quả bộ phận trong toàn bộ hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp (bao gồm cả tiêu thụ) Thứ hai, nghiên cứu hiệu quảquản trị hoạt động nhập khẩu sách báo chỉ trong khâu nhập khẩu (không bao gồmtiêu thụ) Luận án sẽ phân tích đặc điểm của quản trị nhập khẩu sách báo đối vớicác doanh nghiệp kinh doanh sách báo và đưa ra các cách đánh giá hiệu quả theotừng khâu và của toàn bộ quá trình nhập khẩu sách báo Sách báo mà luận án đềcập là sách báo được nhập khẩu chính ngạch và nhập khẩu với mục đích kinhdoanh Mặc dù đặc trưng của sách và báo có những khác biệt nhưng về cơ bản vẫn

có sự tương đồng, do đó, trong luận án đề cập sách và báo như một mặt hàng nhậpkhẩu của doanh nghiệp

+ Về mặt thời gian, các khảo sát thực tế tiến hành chủ yếu trong giai đoạn

2002 -2011, các biện pháp được kiến nghị cho giai đoạn tới năm 2020

+ Về mặt không gian, các doanh nghiệp được khảo sát tập trung ở Hà nội

5 Phương pháp nghiên cứu và phương pháp tiếp cận đối tượng nghiên cứu của đề tài luận án

Phương pháp nghiên cứu của đề tài luận án: Sử dụng phương pháp luận duy

vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác-Lênin Các phương phápnghiên cứu kinh tế đặc trưng như: Phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh,phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích,phương pháp khảo sát thực tiễn và phỏng vấn chuyên gia

Góc độ tiếp cận đối tượng nghiên cứu:Luận án tiếp cận đối tượng nghiên cứu

từ góc độ phân tích hệ thống chuyên ngành Mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinhdoanh là lợi nhuận tối đa trong điều kiện cụ thể nhưng quá trình hoạt động kinhdoanh là một quá trình liên tục của nhiều khâu, nhiều công đoạn và trong quá trình

đó có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả cuối cùng.Mỗi một yếu tố ảnhhưởng đều có một vai trò tác dụng khác nhau và mức độ ảnh hưởng khác nhau đếnhiệu quả cuối cùng.Muốn cho hiệu quả cuối cùng của kết quả kinh doanh đạt hiệuquả cao nhất thì từng thành tố cần phải đạt được hiệu quả cao nhất;Trong đó, hiệuquả quản trị nhập khẩu có vai trò quan trọng hàng đầu Đặc biệt quan trọng là hiệuquả của mỗi quá trình hoạt động không chỉ được đo bằng chi phí thấp nhất mà nóphải đảm bảo được rằng bên cạnh chi phí thấp nhất còn nhiều yếu tố tác động đếnhiệu quả quản trị, bởi lẽ có những trường hợp chi phí thấp nhất trong một khâukhông đồng nghĩa với hiệu quả cao nhất mà hoạt động đó có và cần mang lại bởitác động của một khâu trong tổng thể hiệu quả chung, có thể cần đến những chi phícao hơn.Vì vậy, khi đo hiệu quả của một quá trình hoạt động người ta cần phảixem xét, tính toán được một chi phí hợp lý với một hiệu quả cao nhất nhờ kết quảcủa hoạt động đó đem lại cho toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Để

đo, đánh giá hiệu quả quản trị một hoạt động như vậy, người ta không chỉ đo bằngchi phí bỏ ra để thực hiện hoạt động đó, chi phí chỉ là một trong những tiêu thứcđánh giá nhưng chưa đầy đủ, chưa toàn diện, thậm chí chỉ quan tâm đến chi phínày còn làm sai lệch việc đánh giá đến hiệu quả hoạt động chung Bên cạnh chiphí, người ta cần phải xem xét đến rất nhiều các khía cạnh khác khi đánh giá hiệuquả hoạt động quản trị:

- Mức độ chính xác hay đúng đắn của quyết định của quản trị

- Tính đúng đắn của chiến lược, kế hoạch kinh doanh với tư cách là kết quảcủa hoạt động quản trị

- Tính đúng của phương pháp quản trị đã được lựa chọn và sử dụng

- Tính đúng của hệ thống tổ chức quản trị hoạt động đã được thiết lập và vậnhành trong thực tiễn

- Tính đúng của hệ thống kiểm tra, kiểm soát và điều chỉnh

- Mức độ sai lệch giữa các quyết định quản trị (các khâu) và tác động của nóđến kết quả hoạt động bộ phận nói riêng và toàn bộ hoạt động kinh doanh nóichung

Cho nên, để đảm bảo đánh giá đúng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩusách báo của doanh nghiệp kinh doanh sách báo với tính chất là hiệu quả bộ phận(hoạt động nhập khẩu) trong toàn bộ hoạt động kinh doanh sách báo nhập khẩu củadoanh nghiệp (gồm cả hoạt động nhập khẩu và tiêu thụ sách báo nhập khẩu) nhưngkhông tách rời giữa các khâu của quá trình (chu trình) kinh doanh thương mại (T –

H – T’).

6 Các điểm mới của đề tài luận án

 Đưa ra các đặc điểm mang tính đặc trưng của hoạt động nhập khẩu sáchbáo và quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

 Xác lập các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sáchbáo của doanh nghiệp

 Rút ra những bài học về quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo từ việcnghiên cứu kinh nghiệm của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo nổi tiếng trênthế giới

 Tổng kết thực tiễn và đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhậpkhẩu sách báo của một số doanh nghiệp kinh doanh sách báo có trụ sở tại địa bàn

7 Kết cấu của luận án

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, nộidung của luận án được kết cấu thành 3 chương như sau:

Chương 1: Các cơ sở lí luận về hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sáchbáo của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo củadoanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh hội nhập

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sáchbáo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam trong thời kỳ tới

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU

SÁCH BÁO CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập

1.1.1 Khái niệm về sách báo và quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

Sách là tập hợp giấy có chữ in đóng lại thành quyển để học hay để đọc

Báo là các ấn phẩm định kỳ, in trên giấy khổ lớn, có nhiều tin, bài, ảnh đểthông tin tuyên truyền

Hoạt động nhập khẩu sách báo là quá trình trao đổi, lưu thông sách báothông qua đưa, nhận những sách, báo và dịch vụ từ một nước xuất khẩu vào nướcnhập khẩu

Quản trị là quá trình nghiên cứu, phân tích, và lựa chọn cách thức tác động củanhà quản lý lên đối tượng bị quản lý nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức

Quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo là quá trình nghiên cứu, phân tích

và lựa chọn cách thức tác động của nhà quản trị lên từng khâu của toàn bộ quátrình nhập khẩu sách báo để nhanh chóng đạt được mục tiêu chung của doanhnghiệp.

1.1.2 Đặc điểm về hoạt động nhập khẩu sách báo và quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo trong bối cảnh hội nhập quốc tế

1.1.2.1 Đặc điểm và nội dung chủ yếu của hoạt động nhập khẩu sách báo.

 Đặc điểm của hoạt động nhập khẩu sách, báo:

- Đặc điểm về hàng hoá – sách báo nhập khẩu: Phần lớn bằng ngôn ngữ nước

ngoài và phải có ISBN (mã vạch) Giá cả thường cao hơn giá bìa

- Đặc điểm về thị trường tiêu thụ: Chỉ tập trung ở các thành phố lớn

- Đặc điểm về khách hàng: là những người có thu nhập cao và phải biết ngoạingữ

- Đặc điểm về phương thức thanh toán: thanh toán bằng ngoại tệ

- Đặc điểm về chủ thể tham gia: được giới hạn bởi một số doanh nghiệp

Nội dung chủ yếu của hoạt động nhập khẩu sách, báo:

- Nghiên cứu thị trường

1.1.2.2 Đặc điểm về quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

- Mục tiêu của quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo: Hướng tới cả lợi ích

vật chất và tinh thần, xã hội

- Số lượng nhà quản trị cấp cao: Bị giới hạn

- Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị cấp cao: Cao hơn so với so với các nhà

quản trị các hoạt động khác

- Các hoạt động trước khi ký hợp đồng: diễn ra lâu hơn trong khâu làm thủ tục

1.1.3.Nội dung và phương pháp, công cụ của quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

1.1.3.1 Nội dung của quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

- Xác định mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược, điều tiết, điều hành hoạt độngnhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

- Quản trị quá trình nghiên cứu thị trường:

+ Quản trị quá trình nghiên cứu cầu

+ Quản trị quá trình nghiên cứu cung

- Quản trị nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ

- Quản trị quá trình thuê phương tiện vận chuyển

- Quản trị quá trình làm thủ tục hải quan và nhận hàng

- Quản trị hệ thống kênh phân phối

1.1.3.2 Phương pháp, công cụ của quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo:

Phương pháp hành chính; phương pháp kinh tế; phương pháp giáo dục, thuyết phục.Các công cụ chủ yếu: các qui chế, nội qui trong từng khâu; thưởng – phạt bằng vậtchất; các bằng khen, huy chương, bảng thành tích

1.1.4 Tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đối với quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Việt Nam

- Tác động của các cam kết và điều ước quốc tế: Việc tham gia các cam kết

quốc tế đã giúp các doanh nghiệp kinh doanh sách báo của Việt Nam tham gia vàochuỗi phân phối sách báo toàn cầu, tạo ra dòng lưu chuyển lớn vềsách báo, tạp chíhay các văn hoá phẩm khác với các nước trên toàn thế giới.Các doanh nghiệp kinhdoanh sách báo không còn tự do dịch, in, xuất bản các sách báo nước ngoài màkhông có bản quyền Các doanh nghiệp kinh doanh sách báo nhập khẩu, hay thamgia nhập khẩu trực tiếp sẽ không chỉ bị chi phối bởi luật pháp của Việt Nam mà còn

bị chi phối bởi các điều ước quốc tế và luật pháp quốc tế trong lĩnh vực này

- Tác động đến hình thành các yếu tố nội tại của các doanh nghiệp trong hoạt

động quản trị : Sẽ phát huy nội lực của các doanh nghiệp, bởi lẽ khi các sách báo

nước ngoài có hình thức và nội dung tốt hơn thâm nhập vào thị trường Việt Nam thì

sẽ thu hút nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm nhập khẩu hơn Để giành lại kháchhàng thì bản thân mỗi doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng, cải tiến kĩ thuật, lựachọn kĩ bản thảo, in và trình bày đẹp hơn… tức là phải nâng cao các trang thiết bị,tuyển chọn và sử dụng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên nghiệp…

- Tạo ra các cơ hội và mang đến các thách thức đối với các doanh nghiệp kinh doanh sách báo nhập khẩu:Họ sẽ có nhiều cơ hội mở rộng qui mô kinh

doanh, cơ hội tham gia thị trường quốc tế thông qua các hội trợ, triển lãm, hội nghịkhách hàng…mang phạm vi toàn cầu; có cơ hội để biết được các hình thức trìnhbày sách báo chuyên nghiệp nhất, các qui trình buôn bán sách báo hiện tại nhất,các hình thức kinh doanh sách báo hiệu qủa nhất…Hội nhập kinh tế quốc tế sẽ đưađến nhiều thách thức cho các doanh nghiệp với những vấn đề mới như: bản quyền,quyền sở hữu trí tuệ, các hiệp định thương mại giữa Việt Nam và các nước…

1.2 Hiệu qủa quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp 1.2.1 Quan niệm về hiệu qủa quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

Theo cách tiếp cận của đề tài luận án, hoạt động xuất nhập khẩu sách báo củadoanh nghiệp là hoạt động thương mại (mua và bán), quản trị hoạt động nhập khẩusách báo là quản trị thương mại (mua để bán) Hiệu quả quản trị của hoạt động này

sẽ được đánh giá thông qua kết quả tiêu thụ sách báo được nhập về trong một thờigian nhất định Tức là quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo được coi là có hiệuquả khi sách báo nhập khẩu về đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, kịp với thờigian yêu cầu, đủ về chủng loại, không đi ngược với các đường lối, chủ trương củaNhà nước và đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp

1.2.2 Tiêu chí đánh giá và một số chỉ tiêu cơ bản đánh giá hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

1.2.2.1 Đánh giá hiệu quả quản trị nhập khẩu sách báo theo tiêu chí chất lượng quản trị của cơ quan đầu não của doanh nghiệp

(1) Hiệu năng quản trị của các cơ quan đầu não của doanh nghiệp.

(2) Hiệu ích quản trị các nguồn lực, kết hợp các nguồn tài nguyên và tổ chứccủa doanh nghiệp

1.2.2.2 Đánh giá hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo theo tiêu chí giá trị kinh tế gắn với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Các chỉ tiêu đánh giá chủ yếu gồm:

(1) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua doanh lợi nhập khẩu

(2) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua qui mô thị trường

(3) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua thị phần nhập khẩu sách báo

(4) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua cơ cấu mặt hàng nhập khẩu sách báo(5) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua thời gian cung ứng đối với nhữngsản phẩm mang tính thông tin

(6) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua việc sử dụng vốn cố định

(7) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua việc sinh lợi của vốn cố định

(8) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua việc sử dụng vốn lưu động

(9) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua việc sinh lợi của vốn lưu động

(10) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua tỉ suất lợi nhuận thuần nhập khẩu(11) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua tỉ suất lợi nhuận gộp nhập khẩu(12) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua tỷ suất phí

(13) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua mức độ biến động của tỷ suất phí (14) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua mức độ tiết kiệm

(15) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua vòng luân chuyển của vốn lưu động(16) Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thông qua mức đảm nhiệm của vốn lưu động

1.3 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp nước ngoài và bài học rút ra

về quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

1.3.1 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp nước ngoài

Qua việc nghiên cứu công ty Mc Graw Hill và công ty Cengage Learning rút

ra một số kinh nghiệm sau:

1 Quản trị hoạt động nghiên cứu thị trường: Luôn có một bộ phận nghiêncứu thị trường và có sự phối kết hợp thường xuyên với các nhà quản trị để đạtđược mục tiêu của doanh nghiệp Ứng dụng thương mại điện tửtừ doanh nghiệp tớidoanh nghiệp (B2B) vào quá trình quản trị

2 Quản trị hoạt động lập danh mục xuất bản: Trước khi đưa danh mục sách

ra thị trường, nhà quản trị luôn hỏi ý kiến của các phòng chức năng, các đại diệnkhu vực hay dựa vào các tựa sách liên quan của các đối thủ cạnh tranh Luôn cócác hoạt động marketing trước khi sách báo được đem ra thị trường

3 Quản trị hoạt động định giá sản phẩm: Chi phí bản quyền tại mỗi khu vựcluôn được các nhà quản trị tính đến trong quá trình định giá sản phẩm

4 Thực hiện hợp đồng: Mỗi nhà xuất bản có sự thỏa thuận với các nhà phânphối tổng ở từng khu vực về việc phân phối sách báo Nhiều quốc gia chỉ đượcmua sách bìa cứng mà không được mua sách bìa mềm Đối với những khách hàngmua số lượng lớn, công ty thường cho khách hàng thanh toán chậm và có quyền trảlại hàng trong vòng 90 ngày

5 Giải quyết các than phiền của khách hàng: Luôn lắng nghe, biết xin lỗikhách hàng, viết các thắc mắc của khách hàng để nhà quản trị có phương hướnggiải quyết

6 Thanh toán: Giao quyền quyết định cho các nhà quản trị cấp cao tại cáckhu vực về việc có tiếp tục giao hàng cho những khách hàng chậm thanh toánhay không?

1.3.2 Bài học rút ra cho doanh nghiệp Việt Nam trong quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo từ nghiên cứu kinh nghiệm của một số doanh nghiệp nước ngoài

(1) Các nhà quản trị cấp cao của các doanh nghiệp nhập khẩu sách báo ViệtNam nên đặt ra các tiêu chuẩn về đạo đức cho toàn bộ công ty và cam kết thựchiện để tạo hình ảnh, uy tín trong lòng khách hàng

(2) Trước khi lập danh mục xuất bản, các doanh nghiệp nhập khẩu sách báocần thăm dò ý kiến, của các cửa hàng, đại lý thậm chí là của các khách hàngthường xuyên để đưa ra các đầu sách, báo đúng với nhu cầu của thị trường

(3) Lập các kế hoạch marketing và các phương án rủi ro trước khi phân phốisách báo ra thị trường sẽ hạn chế được chi phí trong quá trình kinh doanh của cácdoanh nghiệp

(4) Quá trình định giá nên phân ra theo các cơ cấu sản phẩm, mức độ tiêu thụ,kênh tiêu thụ… sẽ hạn chế được nạn in lậu như hiện nay

(5) Các doanh nghiệp cần qui định rõ từng loại sách báo sẽ được phân bổ vànhững ưu đãi đặc biệt cho từng đối tượng khách hàng

(6) Phải biết lắng nghe khách hàng và ghi chép đầy đủ các ý kiến phản hồi từkhách hàng cho các nhà quản trị cấp cao xử lý

(7) Trong khâu thanh toán, doanh nghiệp cần chỉ rõ quyền hạn, trách nhiệmcủa người quyết định và những cán bộ nghiệp vụ để họ có thể tự chủ trong các hoạtđộng giao dịch của mình

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP

2.1 Thực trạng quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Việt Nam

2.1.1 Khái quát thực trạng hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Việt Nam

* Chủ thể hoạt động: Chủ thể tham gia hoạt động xuất nhập khẩu sách báo:

Hiện nay có 7 đơn vị được Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch cấp giấy phép hoạtđộng nhập khẩu trực tiếp xuất bản phẩm: Tổng Công ty Sách Việt Nam, TổngCông ty văn hoá Sài Gòn, Công ty THHH một thành viên Nhà nước Sách vàThương mại Hà Nội, Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ Chí Minh, Công tyđầu tư và phát triển văn hoá (CITIMEX), Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Văn hóaphẩm (CULTURIMEX), Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu sách báo Việt

*Môi trường pháp lý: Để quản lý và tạo điều kiện kinh doanh bình đẳng giữa

các doanh nghiệp kinh doanh sách báo trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, Nhà nước đãban hành các văn bản pháp luật hướng dẫn các quyền hạn, nghĩa vụvà lợi ích củacác cá nhân, tổ chức khi tham gia

* Tác động của hội nhập quốc tế đối với hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Việt Nam

Tác động tích cực trong quá trình hội nhập quốc tế: Tạo điều kiện cho cácdoanh nghiệp kinh doanh trong nước cơ hội liên doanh, liên kết với các doanhnghiệp nước ngoài và tham gia vào chuỗi phân phối sách báo toàn cầu, tạo ra dònglưu chuyển lớn về hàng hóa - sách báo, tạp chí hay các văn hoá phẩm khác với cácnước trên thế giới; Giúp các doanh nghiệp phát huy được các giá trị nội tại để nângcao khả năng cạnh với các doanh nghiệp nước ngoài; Các cơ quan quản lý các cấp

sẽ có nhiều cơ sở pháp lý hơn để quản lý hoạt động này

Tác động tiêu cực trong quá trình hội nhập quốc tế: Các doanh nghiệp kinhdoanh sách báo trong nước sẽ gặp nhiều rủi ro hơn trong quá trình cạnh tranh vớicác doanh nghiệp nước ngoài; Gia tăng sách nhập lậu, có nội dung vi phạm LuậtXuất bản, xuyên tạc lịch sử (Năm 2012, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đãthẩm định 1500 tên sách nhập khẩu và tịch thu 137 tên sách với 400 bản có nộidung vi phạm Luật Xuất bản; Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Hồ ChíMinh đã phát hiện 219 trường hợp xuất bản phẩm nhập khẩu vi phạm về mặt nộidung, trong đó vi phạm về thuần phong mỹ tục chiếm 21%, sai lệch về chủ quyềnquốc gia chiếm 41%, vi phạm về chính sách, chủ trương của Đảng và Nhà nướcchiếm 31% Các trường hợp vi phạm trên đã được cơ quan quản lý Nhà nước cáccấp phát hiện và xử lý kịp thời)

* Đánh giá chung về thực trạng nhập khẩu sách báo của các DN Việt Nam

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã và đang tạo ra một môi trường pháp

lý thông thoáng, công bằng, dân chủ cho hoạt động kinh doanh xuất bản bản nóichung và cho hoạt động nhập khẩu sách báo nói riêng Hiện tại, Nhà nước đã bỏ cơchế độc quyền trong hoạt động xuất nhập khẩu sách báo Nhưng vẫn hạn chế về sốlượng đối với các doanh nghiệp nhập khẩu sách báo trực tiếp và không giới hạn đốivới các doanh nghiệp xuất khẩu sách báo

Bảng 2.1: Kim ngạch xuất nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Việt Nam

thời kỳ 2002 - 2011 Năm

Kim ngạch NHẬP KHẨU

(Triệu USD)

Nhịp độ phát triển (%)

Kim ngạch XK (Triệu USD)

Nhịp độ phát triển(%)

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm từ 2002 – 2011 của Cục xuất bản)

Qua các bảng số liệu, kim ngạch xuất và nhập khẩu sách báo của Việt Namđều tăng lên qua từng năm Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng sách báo nhập khẩu

và xuất khẩu của Việt Nam đã tăng cao Tuy nhiên, công tác quản lý Nhà nước vềnhập khẩu sách báo vẫn còn một số hạn chế như: Quản lý sách báo nhập khẩu chưachặt chẽ, hiệu quả; chưa có các chiến lược và kế hoạch cụ thể về nhập khẩu sáchbáo

2.1.2 Phân tích thực trạng quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của một số doanh nghiệp Việt Nam

- Về mục tiêu trọng tâm của quản trị:

Đối với doanh nghiệp đã hoạt động trong lĩnh vực này lâu năm, có bề dàykinh nghiệm như Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu sách báo Việt Nam(Xunhasaba) thì mục tiêu quản trị hoạt động nhập khẩu là hướng tới việc giảmthiểu các chi phí, rút ngắn thời gian vận chuyển sách báo tới tay người tiêu dùng…Còn đối với các doanh nghiệp mới tham gia hoạt động nhập khẩu sách báo trựctiếp thì mục tiêu quản trị lại hướng tới việc tìm các nhà cung cấp, các mặt hàngsách báo nhập khẩu, tạo dựng các mối quan hệ…

- Về thực hiện quá trình quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo:

+ Quản trị quá trình nghiên cứu nhu cầu nhập khẩu sách báo của thị trường

trong nước:

Hiện nay, nhu cầu về các sách báo nhập khẩu vẫn ngày một tăng cao bởi lẽ:các sách báo trong nước không đáp ứng được những nhu cầu, đòi hỏi ngày càngcao của các nhóm khách hàng, do đó, tất yếu sẽ cần những sách báo nhập khẩu

để thay thế hoặc bổ sung các sách báo trong nước Hầu hết các doanh nghiệpnhập khẩu sách báo đều phân chia nhu cầu theo các nhóm khách hàng khác nhau

để chinh phục Mỗi nhóm khách hàng sẽ đại diện cho những sở thích, thu nhậphay cách thức mua hàng Nhà quản trị theo đó sẽ tìm ra các cách chinh phục tốtnhất để có được lượng khách hàng cao nhất Phương pháp nghiên cứu nhu cầulại phụ thuộc vào vào khả năng tài chính hay sự trị đạo của các nhà quản trị cấpcao Tại công ty Xunhasaba, công ty có bề dày kinh nghiệm nhất trong cácdoanh nghiệp nhập khẩu sách báo trực tiếp thì phương pháp nghiên cứu tại thịtrường luôn được ưu tiên hàng đầu.Các doanh nghiệp còn lại thì phương phápnghiên cứu tại bàn làm việc lại được quan tâm

+ Quản trị quá trình nghiên cứu thị trường sách báo thế giới và nguồn cung

cấp sách báo cho Việt Nam:

Thứ nhất: Nghiên cứu thị trường sách báo thế giới

Thế giới ngày nay đang phát triển khá mạnh mẽ về khoa học kỹ thuật và công

nghệ Chính những tiến bộ của khoa học công nghệ nói chung đã tạo cho ngành in,xuất bản và phát hành có bước đột phá Vì vậy, con người hôm nay được đón nhậnmột lượng sách báo tương đối lớn Người ta ước tính rằng trung bình một ngày cókhoảng 4 triệu bản sách ra đời phục vụ việc đọc, nghiên cứu cho con người Cùngvới lượng sách báo ngày càng tăng là chất lượng của loại hàng hoá đặc biệt nàycũng tăng lên Chúng ta có nhiều lựa chọn sách báo với hình thức đẹp Giấy in đẹp,bìa cứng, trang trí tinh tế… Không chỉ dừng lại ở sách báo bằng chất liệu truyềnthống như giấy mà sản phẩm của nó có thể là sách điện tử, đĩa nén hiện đại…

Do sự phát triển của khoa học công nghệ cũng như nhu cầu thưởng thức trithức của loài người làm ngành xuất bản, in và phát hành ngày một phát triển Lựclưọng cung cấp sách báo trên khắp các châu lục tăng nhanh về số lượng Họ đãhình thành tập đoàn xuất bản báo chí trên thế giới

Thứ hai: Nghiên cứu nguồn cung cấp sách báo cho Việt Nam

Các nhà xuất bản: Mc Graw-Hill, Thomson Learning, Pearson Education

Asia, Cambridge University Press, Oxford, Longman là các nhà xuất bản lớn vàAMACOM, chi nhánh của American Management Assocciation, một tổ chức giáodục dành cho những nhà quản lý doanh nghiệp hàng năm cung cấp cho các doanhnghiệp một khối lượng sách lớn trên nhiều lĩnh vực từ giáo dục, văn hóa, khoa học

kĩ thuật tới các ngành khoa học xã hội

Các nhà cung cấp trung gian: Các nhà cung cấp trung gian của doanh nghiệp

đều là các tập đoàn lớn có mạng lưới rộng khắp trên toàn thế giới nên dịch vụ cungcấp sách báo của họ rất nhanh Doanh nghiệp mua của những nhà cung cấp nàychủ yếu phục vụ cho những đối tượng khách hàng không thường xuyên Có thể kểđến những nhà cung cấp lớn như: EBSCO (Mĩ), Dawson France (Pháp), VVB(Đức), Maston Book Services (Anh), APD (Anh), Hemisphere (Singapore),Bangkok Post (Thái Lan), The Nation (Thái Lan), Công ty sách báo Bắc Kinh,Quảng Tây, Vân Nam (Trung Quốc) …và một tập đoàn cung cấp sách báo chodoanh nghiệp có văn phòng đại diện ở Việt Nam là Infor Access and DistributionsLtd Đây là một tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực phát hành sách báo, cơ sở dữliệu, thông tin thư viện Ngoài lợi thế là đại lý phát hành độc quyền cho SilverPlatter, Winsion, Bell and Howell ở thị trường Việt Nam, tập đoàn này còn là nhàcung cấp đĩa cơ sở dữ liệu, một loại sách điện tử, đầu tiên ở Việt Nam

+ Quản trị quá trình thuê phương tiện vận chuyển:

Các nhà quản trị nhập khẩu tại các doanh nghiệp tự nghiên cứu, giao dịch vớicác công ty vận tải và giao nhận trong và ngoài nước, ký kết các hợp đồng nguyêntắc có thời hạn khoảng một năm.Việc vận chuyển chủ yếu bằng đường biển đối vớinhững lô hàng có số lượng lớn để giảm tối đa giá thành, và bằng đường hàngkhông đối với những lô hàng có số lượng nhỏ để phục vụ kịp thời đối với nhữngđơn đặt đòi hỏi thời gian tính Các doanh nghiệp sẽ thanh toán theo từng chuyếnhàng sau khi hãng vận tải đã giao vận đơn

+Quản trị quá trình làm thủ tục hải quan và nhận hàng:

Các nhà quản trị cần chuẩn bị thật kỹ các giấy tờ cần thiết để tiến hành mọithủ tục hải quan được nhanh gọn Sau khi nhận hàng, doanh nghiệp phải kiểm tra

kỹ lô hàng, so sánh giữa đơn đặt hàng và hoá đơn với hàng gửi Đây là một trongnhững khâu mà doanh nghiệp gặp khó khăn nhiều nhất, bởi vì với một thùng hànggồm hàng chục tên sách khác nhau, nếu cứ mỗi thùng đều dỡ ra để kiểm tra nộidung thì sẽ mất nhiều thời gian và có thể làm hư hại hàng hóa Thường đối vớinhững sách phải vận chuyển bằng đường biển thì doanh nghiệp thuê một đơn vịkhác đảm nhận việc làm thủ tục hải quan và vận chuyển về tận trụ sở của doanhnghiệp Sau đó các cán bộ doanh nghiệp kiểm tra lại hàng, nếu phát hiện thấy hànggửi không đúng chủng loại, rách nát hoặc sai quy cách phẩm chất thì phải nhanhchóng lập biên bản để làm cơ sở khiếu nại với người bán.

+Quản trị quá trình thanh toán và khiếu nại:

Do giá trị của mặt hàng sách báo nhập khẩu thường có trị giá nhỏ, đơn đặthàng lớn nhất cũng chưa đến 30.000 USD, nên các nhà quản trị nhập khẩu không

sử dụng phương thức thanh toán bằng thư tín dụng, mà thường áp dụng phươngthức chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng Đồng thời, các nhà cung cấp nước ngoàicung cấp cho doanh nghiệp một khoản tín dụng dưới dạng thanh toán chậm từ 60đến 90 ngày.Vì thế, nếu hàng bị gửi thiếu hoặc sai chủng loại hay không đủ quycách thì doanh nghiệp có thể gửi khiếu nại và trừ vào tiền thanh toán chậm cho nhàcung cấp.Trong trường hợp doanh nghiệp đã thanh toán trước cho người bán sau

đó mới có khiếu nại thì khoản bồi thường cho doanh nghiệp sẽ được trừ vào những

lô hàng sau

-Về sử dụng các phương pháp và công cụ quản trị

Trong điều kiện kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế, sự cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp diễn ra rất mạnh mẽ.Phương pháp hành chính mệnh lệnh quản trịhoạt động nhập khẩu sách báo không được ưu tiên áp dụng.Thay vào đó, các doanhnghiệp nhập khẩu sách báo sử dụng linh hoạt các phương pháp kinh tế, giáo dục,thuyết phục để quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo Để kích thích sự hăng saylàm việc, tìm ra các sáng kiến trong quá trình lao động của người lao động, các nhàquản trị hoạt động nhập khẩu sách báo luôn động viên, khích lệ người lao độngbằng những lợi ích vật chất và tinh thần Tạo ra những động lực làm việc chongười lao động, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình

2.2 Thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của một

số doanh nghiệp Việt Nam điển hình

2.2.1 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báoCông ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu sách báo Việt Nam(Xunhasaba)

2.2.1.1 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của Công ty Xunhasaba theo tiêu chí chất lượng quản trị của cơ quan đầu não của doanh nghiệp

(1) Hiệu năng quản trị cơ quan đầu não của doanh nghiệp

Trong thời kỳ 2002 - 2011, công ty chỉ có kế hoạch nhập khẩu sách báo chotừng năm mà không có chiến lược nhập khẩu dài hạn nên hiệu lực của kế hoạchchiến lược kinh doanh nhập khẩu sách báo là chưa được nghiên cứu một cáchnghiêm túc và khoa học Chỉ tiêu này thường được đánh giá thông qua chỉ tiêu đạtđược của doanh số hay doanh thu từ hoạt động nhập khẩu Công ty chưa thực sự

đưa ra sự so sánh một đồng chi phí bỏ ra cho từng khâu với kết quả thu được củatừng khâu và kết quả thu được của toàn bộ quá trình nhập khẩu sách báo Hiệu ứngtích cực của quyết định điều tiết, điều hành hoạt động kinh doanh nhập khẩu sáchcủa tập thể Ban lãnh đạo công ty là tốt Đại bộ phận cán bộ, công nhân viên trongcông ty đều hài lòng với môi trường làm việc của mình và họ rất tin tưởng vào khảnăng phát triển của công ty trong tương lai Việc đánh giá sự hài lòng của kháchhàng còn thiếu khách quan Hiệu suất thực hiện chức năng quản trị chiến lược củaBan giám đốc doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc đánh giá môi trường kinh doanh vàcác đối thủ cạnh tranh chứ công ty chưa đưa ra các sứ mệnh kinh doanh cụ thể củatừng năm.

(2) Hiệu ích quản trị các nguồn lực, kết hợp với các nguồn tài nguyên và tổ chức của doanh nghiệp

Năm 2002, thị phần sách nhập khẩu so với lượng sách phát hành trong cảnước chiếm tỉ lệ nhất nhỏ 0,044% Tuy nhiên, tỉ lệ này đã tăng lên hàng năm, điềunày chứng tỏ sức tiêu thụ sách nhập khẩu trong nước ngày càng tăng lên, cho thấysức mạnh về thị trường cũng ngày càng khẳng định Sách báo nhập khẩu về đápứng đúng nhu cầu của khách hàng nên thị phần tiêu thụ sách báo ngày càng tănglên.Hiệu ích quản trị các nguồn lực (CRS) cho thấy trong nhiều năm công ty chưa

có vi phạm pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Tuy nhiên,trong công tác quan hệ công chúng, công ty còn chưa chú trọng nhiều, chưa có mộtphòng ban cụ thể đảm nhiệm việc này mà chỉ giao cho phòng kế hoạch tổng hợplàm Tạo lập và duy trì sự ăn khớp, sự phối hợp nhịp nhàng, thông suốt giữa cáckhâu của toàn bộ quá trình nhập khẩu

2.2.1.2 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của Công ty Xunhasaba theo tiêu chí giá trị kinh tế gắn với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Số vòng luân chuyển của vốn lưu động của công ty đã tăng lên đáng kể từ1,67 năm 2002 lên 2,23 năm 2011 Tỷ suất lợi nhuận gộp và tỉ suất lợi nhuận thuầncủa công ty tăng đều qua từng năm thể hiện hiệu quả sử dụng đồng vốn của công

ty là tốt Công ty đã biết giảm chi phí nâng cao doanh thu thuần từ 33.180 triệuđồng năm 2002 lên 54.738 triệu đồng năm 2011 vượt 165% Điều này thể hiệnchất lượng tốc độ tăng trưởng hàng năm của công ty là đạt hiệu quả Công tác quảntrị đã phát huy vai trò của mình Kim ngạch nhập khẩu và lợi nhuận gộp và đặcbiệt là doanh lợi từ hoạt động nhập khẩu của công ty Xunhasaba qua hàng năm đềutăng lên chứng tỏ công ty kinh doanh có hiệu quả Công ty đã đáp ứng được đúng,

đủ và kịp thời nhu cầu của khách hàng dẫn đến hàng hóa sách báo nhập khẩu vềtiêu thụ tốt Quá trình quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp làtốt và nó được phản ánh qua lợi nhuận và doanh lợi từ hoạt động này mang lại nămsau luôn cao hơn năm trước

2.2.2 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của công ty TNHH Nhà nước một thành viên Sách và Thương mại Hà Nội

2.2.2.1 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Sách và Thương mại Hà Nội theo tiêu chí chất lượng quản trị của cơ quan đầu não của doanh nghiệp

(1) Hiệu năng quản trị cơ quan đầu não của doanh nghiệp

Do có sự điều chỉnh trong quá trình quản trị hoạt động nhập khẩu sách báonên chi phí bỏ ra cho hoạt động nhập khẩu thấp hơn kim ngạch nhập khẩu từ năm

2002 đến 2011.Nếu tính tốc độ tăng của tổng kim ngạch nhập khẩu năm 2012 sovới năm 2002 là 6,1 lần, chi phí quản lý hoạt động nhập khẩu năm 2011 so vớinăm 2002 là 1,2 lần Trong điều kiện không xét đến các yếu tố khác thì hoạt độngnày là có hiệu quả trong thời kỳ nghiên cứu Công ty chưa thực sự đưa ra sự sosánh một đồng chi phí bỏ ra cho từng khâu với kết quả thu được của từng khâu vàkết quả thu được của toàn bộ quá trình nhập khẩu sách báo.Hiệu ứng tích cực củaquyết định điều tiết, điều hành hoạt động kinh doanh nhập khẩu sách của tập thểBan lãnh đạo công ty là tốt Đại bộ phận cán bộ, công nhân viên trong công ty đềuhài lòng với môi trường làm việc của mình và họ rất tin tưởng vào khả năng pháttriển của công ty trong tương lai.Hiệu suất thực hiện chức năng quản trị chiến lượccủa Ban giám đốc doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc đánh giá môi trường kinhdoanh và các đối thủ cạnh tranh chứ công ty chưa đưa ra các sứ mệnh kinh doanh

2.2.2.2 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của Công ty Vietbook theo tiêu chí giá trị kinh tế gắn với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Số vòng luân chuyển của vốn lưu động của công ty đã tăng lên đáng kể từ 3,1năm 2002 đã tăng lên 4,6 năm 2009, tỷ suất lợi nhuận gộp và tỉ suất lợi nhuận thuầncủa công ty tăng đều qua từng năm thể hiện hiệu quả sử dụng đồng vốn của công ty

là tốt Công ty đã biết giảm chi phí nâng cao doanh thu thuần từ 9.000 triệu đồngnăm 2002 lên 44.000 triệu đồng năm 2009 vượt 488% Điều này thể hiện chất lượngtốc độ tăng trưởng hàng năm của công ty là rất cao Tỉ suất phí của công ty năm saugiảm so với năm trước, thể hiện công ty đã biết rút kinh nghiệm qua từng năm, giảmđược chi phí kinh doanh xuống để nâng cao hiệu quả lên Đồng thời, qua việc giảmchi phí này đã giúp công ty tiết kiệm được một khoản tiền không nhỏ sau từng nămhoạt động Giúp công ty có điều kiện để tái đầu tư, tái sản xuất mở rộng, nâng caoqui mô hoạt động, đẩy mạnh doanh số bán…

2.2.3 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Văn hoá phẩm (CULTURIMEX)

2.2.3.1 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của Công ty Culturimex theo tiêu chí chất lượng quản trị của cơ quan đầu não của doanh nghiệp

(1) Hiệu năng quản trị cơ quan đầu não của doanh nghiệp

Kim ngạch nhập khẩu sách báo năm 2011 tăng 2,3 lần so với năm 2002; chiphí cho hoạt động quản lý nhập khẩu năm 2011 chỉ tăng 1,1 lần so với năm 2002,điều này cho thấy, nếu không xét đến các yếu tố khác thì hoạt động nhập khẩu củacông ty từ năm 2002 đến 2011 là có hiệu quả Tuy nhiên, trong nhiều năm công tychưa có kế hoạch nhập khẩu dài hạn.Hiệu ứng tích cực của quyết định điều tiết,điều hành hoạt động kinh doanh nhập khẩu sách của tập thể Ban lãnh đạo công ty

là tốt Đại bộ phận cán bộ, công nhân viên trong công ty đều hài lòng với môitrường làm việc của mình và họ rất tin tưởng vào khả năng phát triển của công tytrong tương lai

(2) Hiệu ích quản trị các nguồn lực, kết hợp với các nguồn tài nguyên và tổ chức của doanh nghiệp.

Năm 2002 thì thị phần sách nhập khẩu so với lượng sách phát hành trong cảnước chiếm tỉ lệ nhất nhỏ 0,044% Tuy nhiên, tỉ lệ này đã tăng lên hàng năm, điềunày chứng tỏ sức tiêu thụ sách nhập khẩu trong nước ngày càng tăng lên, cho thấysức mạnh về thị trường cũng ngày càng khẳng định.Hiệu ích quản trị các nguồn lựccủa công ty (CRS) cho thấy trong nhiều năm công ty chưa có vi phạm pháp luậttrong quá trình hoạt động kinh doanh của mình

2.2.3.2 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của công ty theo tiêu chí giá trị kinh tế gắn với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Từ năm 2002 thì thị phần sách nhập khẩu so với lượng sách phát hành trong

cả nước chiếm tỉ lệ nhất nhỏ 0,044% Tuy nhiên, tỉ lệ này đã tăng lên hàng năm,điều này chứng tỏ sức tiêu thụ sách nhập khẩu trong nước của công ty ngày càngtăng lên, cho thấy sức mạnh về thị trường cũng ngày càng khẳng định Số vòngluân chuyển của vốn lưu động của công ty đã tăng lên đáng kể từ 1,41 năm 2002lên 1,84 năm 2009 Công ty đã biết quay vòng vốn nhanh, tránh bị ùn tắc, đọnghàng, đẩy nhanh lượng tiền – hàng vào lưu thông Thể hiện hiệu quả sử dụng vốnlưu động của công ty là ngày càng phát triển Lượng tài sản lưu động bình quântăng đều so với các năm thể hiện lượng tiền huy động vốn tăng đều qua các năm,chứng tỏ mức tiêu thụ hàng tốt, hiệu quả tiêu thụ cao trong từng năm Tỷ suất lợinhuận gộp và tỉ suất lợi nhuận thuần của công ty tăng đều qua từng năm thể hiệnhiệu quả sử dụng đồng vốn của công ty là tốt Công ty đã biết giảm chi phí nângcao doanh thu thuần từ 9.892 triệu đồng năm 2002 lên 21.216 triệu đồng năm

2009 vượt 214%, chất lượng tốc độ tăng trưởng hàng năm của công ty là rất cao

Bảng 2.2: So sánh hiệu quả quản trị hoạt động sau khi thực hiện hợp đồng

nhập khẩu của 3 công ty thời kỳ 2002 -2011 Năm Xunhasaba Vietbook Culturimex

(Nguồn từ báo cáo tổng kết hàng năm từ 2002 – 2011 của ba công ty)

Chỉ số hiệu qủa trong bảng trên thể hiện tỷ lệ giữa doanh thu thuần từ hoạtđộng nhập khẩu sách báo với chi phí cho hoạt động nhập khẩu sau khi ký hợpđồng Chỉ số này càng cao thì hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo càngcao.Qua bảng so sánh hiệu quả quản trị hoạt động sau khi thực hiện hợp đồng nhậpkhẩu sách báo của ba công ty từ năm 2002 -2011, cho thấy tính hiệu quả trong quátrình quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của công ty xuất nhập khẩu sách báoXunhasaba là nhỉnh hơn cả Bởi lẽ, Xunhasaba là công ty hoạt động lâu năm tronglĩnh vực xuất nhập khẩu sách báo, có uy tín, kinh nghiệm trong mọi khâu của quátrình nhập khẩu Do đó, các nhà quản trị trong công ty luôn tạo ra tính hiệu quảtrong quá trình quản trị của mình Tuy nhiên, cả công ty Xunhasaba và hai công tycòn lại vẫn chưa có sự bứt phá trong việc làm gia tăng giữa chi phí đầu vào và kếtquả thu được trong quá trình quản trị để tạo ra hiệu quả cao cho các doanh nghiệp

2.3 Tổng hợp đánh giá thực trạng quản trị và hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của một số doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam

2.3.1 Những thành tựu và nguyên nhân

Một là: Doanh nghiệp đã góp phần làm lành mạnh hóa nhu cầu bạn đọc

trong nước Nguyên nhân là do các nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệpluôn đảm bảo kiểm tra nội dung sách báo nhập khẩu theo quy định; Đã phối hợpnhịp nhàng với cơ quan chức năng: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Bộ Công

an, Cục Xuất bản

Hai là: Trong quá trình nhập khẩu sách báo, mỗi doanh nghiệp đều có nhiều

sáng kiến, đổi mới giúp cho doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hoạt động nhậpkhẩu sách báo của mình Nguyên nhân là các nhà quản trị đã linh hoạt sử dụng cácphương pháp và các công cụ quản trị trong hoạt động nhập khẩu sách báo củadoanh nghiệp

Ba là: Các doanh nghiệp đã có nhiều tiến bộ trong giải quyết khiếu nại, tranh

chấp với đối tác Nguyên nhân là các nhà quản trị tại các doanh nghiệp thườngxuyên rút kinh nghiệm sau những lần sai sót dẫn đến khiếu nại của khách hàng vàhọc hỏi từ những nhà xuất bản lớn trên thế giới về cách giải quyết khiếu nại

Bốn là: Số lượng, chủng loại và chất lượng sách báo nhập khẩu ngày càng

được nâng cao, đáp ứng mọi nhu cầu đòi hỏi của khách hàng Nguyên nhân là các

nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp đã có những quan hệ tốt với nhiều nhàcung cấp sách báo nổi tiếng ở các châu lục khác nhau.

Năm là: Trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên trong các doanh

nghiệp nhập khẩu sách báo ngày càng được nâng cao Nguyên nhân là các nhàquản trị tại các doanh nghiệp đã mạnh dạn cử những người trẻ tuổi, năng động đikhai thác nguồn hàng

Sáu là: Kết quả kinh doanh thu được tăng dần sau từng năm, chỉ tiêu đánh

giá hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo cũng tăng dần hoặc giữ ở mức

ổn định Nguyên nhân là các khâu trong quá trình quản trị hoạt động nhập khẩusách báo đều thực hiện đúng với yêu cầu của nhà quản trị

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân

Một là: Có những thời kỳ các doanh nghiệp xác định nhầm mục tiêu, phương

pháp, công cụ quản trị dẫn đến những bất cập trong cả qui trình nhập khẩu sáchbáo và làm ảnh hưởng đến hiệu quả chung của doanh nghiệp Nguyên nhân chủyếu là do sự yếu kém hoặc định hướng sai của các nhà quản trị cấp cao

Hai là: Các doanh nghiệp vẫn chưa đầu tư đúng mức cho việc nghiên cứu thị

trường, tìm kiếm các nhà cung cấp mới, chuyên sâu Nguyên nhân là do khâu quảntrị trước khi ký hợp đồng còn yếu

Ba là: Lượng khách hàng của các doanh nghiệp có xu hướng giảm dần.

Nguyên nhân là do các nhà quản trị cấp cao chưa làm tốt khâu dịch vụ, chăm sóckhách hàng, hoạt động công chúng, đội ngũ cộng tác viên

Bốn là: Các doanh nghiệp nhập khẩu sách báo vẫn chưa có những kế hoạch

phát triển dài hạn Nguyên nhân có thể là do ban lãnh đạo của doanh nghiệp chưa

có những chiến lược cụ thể hoặc chưa thực hiện phân quyền chủ động cho các nhàquản trị

Năm là: Doanh nghiệp vẫn bị các nhà cung cấp ép giá hoặc nhập khẩu những

sách báo có chất lượng kém về Việt Nam gây ra hiện tượng tồn kho ếđọng Nguyênnhân chính là do khâu quản trị nhân sự trong phân công người đi khai thác

Sáu là: Hoạt động tiêu thụ sách báo nhập khẩu của các doanh nghiệp còn

nhiều bất cập Nguyên nhân là do khâu quản trị kênh phân phối của các doanhnghiệp chưa có những kế hoạch, phương pháp hay những chiến lược cụ thể

Bảy là: Trình độ chuyên môn của các cán bộ nghiệp vụ trong hoạt động nhập

khẩu sách báo còn chưa cao Nguyên nhân là do các nhà quản trị cấp cao chưa chútrọng khâu tuyển dụng đầu vào và chưa có kế hoạch đào tạo, nâng cao năng lựcchuyên môn của cán bộ, nhân viên trong công ty

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU SÁCH BÁO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH

BÁO VIỆT NAM THỜI KỲ TỚI 3.1 Bối cảnh và những cơ hội, thách thức đối với việc nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh

sách báo của Việt Nam thời kỳ tới năm 2020

- Bối cảnh quốc tế: Kinh tế tri thức phát triển mạnh, do đó con người và tri

thức càng trở thành nhân tố quyết định sự phát triển của mỗi quốc gia Các công tyxuất nhập khẩu sách báo đa quốc gia sẽ ngày càng mở rộng qui mô hoạt động củamình tại nhiều nước trên thế giới, sẽ cung cấp nhiều loại mặt hàng sách báo khácnhau phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng

- Bối cảnh đất nước: Với mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế - xã hội

2011-2020, phấn đấu đến năm 2020 nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theohướng hiện đại; chính trị - xã hội ổn định, dân chủ, kỷ cương, đồng thuận; đờisống vật chất, tinh thần của nhân dân được nâng lên rõ rệt; độc lập, chủ quyền,thống nhất và toàn vẹn lãnh thổ được giữ vững; vị thế của Việt Nam trên trườngquốc tế tiếp tục được nâng lên; tạo tiền đề vững chắc để phát triển cao hơn tronggiai đoạn sau

- Những cơ hội: Khi tham gia hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp nhập khẩu

sách báo Việt Nam sẽ được hưởng nhiều ưu đãi từ các quốc gia nhập khẩu Do đó,chi phí các yếu tố đầu vào trong quá trình nhập khẩu sách báo của các doanhnghiệp sẽ giảm xuống Cơ hội khai thác sách báo, cũng như tìm hiểu về công nghệ,

kỹ thuật làm sách báo …của các nhà cung cấp sẽ được mở rộng

- Những thách thức: Sự bất ổn về chính trị, kinh tế của thế giới sẽ làm cho các

doanh nghiệp nhập khẩu sách báo khó dự đoán được chi phí đầu vào và đầu ra, do

đó, hiệu quả quản trị của hoạt động này cũng khó dự đoán được Các doanh nghiệp

sẽ đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ, sự vi phạm bản quyền…

3.2 Quan điểm và phương hướng nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo của Việt Nam trong thời kỳ tới.

3.2.1 Quan điểm nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp

(1) Nâng cao hiệu quả trong tất cả các khâu của quá trình quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

(2) Chú trọng và sử dụng linh hoạt các phương pháp, công cụ quản trị hiện đại, đảm bảo sự hài hòa giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả văn hóa, xã hội của quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp

(3)Tạo lập sự khác biệt trong quản trị để phát triển các lợi thế cạnh tranh,

ưu tiên cho các mục tiêu dài hạn và bền vững trong quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

(4)Chủ động, tích cực tham gia có hiệu quả vào mạng lưới phân phối sách báo toàn cầu, nâng cao năng lực quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo

3.2.2 Phương hướng nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp

- Nâng cao hiệu quả quản trị nhập khẩu sách báo trên cơ sở bảo đảm sự hàihòa giữa hiệu quả kinh tế với hiệu quả văn hóa, xã hội nhằm củng cố các yếu tốcho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, của đất nước

- Nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo thông qua nâng

cao chất lượng quản trị cơ quan đầu não của doanh nghiệp

- Nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của tất cả cáckhâu trong quá trình nhập khẩu

- Nâng cao hiệu quả quản trị nhập khẩu sách báo trên cơ sở hiện đại hoáphương pháp và công cụ quản trị

- Nâng cao hiệu quả quản trị nhập khẩu sách báo trên cơ sở tham gia vàomạng lưới phân phối sách báo toàn cầu

3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo 3.3.1 Giải pháp đối với doanh nghiệp nhập khẩu sách báo

3.3.1.1 Nâng cao chất lượng quản trị của các cơ quan đầu não của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh và sứ mệnh kinh doanhcủa doanh nghiệp trong từng giai đoạn cụ thể Thông báo rộng rãi mục tiêu, quanđiểm kinh doanh của doanh nghiệp ra công chúng để khẳng định tiềm lực, hìnhảnh, uy tín của doanh nghiệp Tạo ra sự khác biệt dựa trên điểm mạnh của doanhnghiệp để phát huy những lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác và đạtchỉ tiêu tăng trưởng cụ thể cho từng phòng ban chức năng trong doanh nghiệp.

3.3.1.2 Nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu của tất cả các khâu trong quá trình nhập khẩu sách báo

(1)Nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nghiên cứu thị trường

Mở rộng thị trường trong nước lẫn thị trường nước ngoài Phân tích những thịtrường trọng điểm trong từng giai đoạn, tập trung ưu tiên cả về phương diện conngười lẫn tài chính, tránh tình trạng tràn lan, làm việc theo chủ nghĩa kinh nghiệm.Nghiên cứu kĩ các nhà cung cấp cả về năng lực tài chính, lẫn năng lực chuyên môn

và tư cách pháp nhân; Xây dựng kế hoạch hợp tác trong ngắn hạn và dài hạn đốivới các nhà cung cấp, đại lý; Chọn lọc ra những nhà cung cấp có tính chuyênnghiệp hóa, chuyên biệt hóa

(2)Nâng cao hiệu quả quản trị chiến lược mặt hàng sách báo nhập khẩu

Đa dạng hoá mặt hàng của các doanh nghiệp, hướng tới phục vụ mọi nhu cầungày càng nâng cao của khách hàng Phát triển sách báo điện tử theo cả ba hướng:doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp với doanh nghiệp và doanh nghiệp vớichính phủ Chủ động khai thác các nguồn hàng mới với những nội dung và hìnhthức đa dạng, phong phú

(3)Nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động phân phối sách báo nhập khẩu trên thị trường Việt Nam

Doanh nghiệp cần thiết kế các chương trình khác nhau về sản phẩm, giá, các biệnpháp khuyến mãi cho những khách hàng khác nhau Phân khúc từng nhóm kháchhàng với những nhu cầu riêng biệt về một loại sách báo nào đó và lên kế hoạchchăm sóc với những nhóm khách hàng này Thực hiện quản trị chiến lược kháchhàng mục tiêu, thông qua phân loại, đánh giá các nhóm khách hàng để đưa ranhững chiến lược thích hợp với từng nhóm khách hàng

3.3.1.3 Sử dụng hiệu quả hơn phương pháp và công cụ quản trị hiện đại

(1) Nâng cao hiệu quả sử dụng công cụ giá

Doanh nghiệp cần xây dựng bảng điều chỉnh giá khác nhau và thay đổi giálinh hoạt phù hợp với từng nhóm khách hàng Thực hiện chính sách chiết khấu thời

vụ, tăng mức chiết khấu cho những khách hàng mua những sách trái thời vụ, địnhgiá khuyến mãi trong những dịp đặc biệt đối với từng khách hàng quen thuộc,thường xuyên mua hàng của doanh nghiệp …

(2) Nâng cao hiệu quả sử dụng công cụ xúc tiến

Xây dựng và tổ chức các chương trình quảng cáo thường xuyên; Chích lậpmột quĩ riêng dành cho hoạt động xúc tiến; Tăng cường tổ chức và tham gia hộichợ, triển lãm sách nhân những ngày lễ lớn của đất nước hoặc các triển lãm sáchchuyên đề nhằm giới thiệu sách rộng rãi cho các bạn đọc…

(3)Nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ hỗ trợ khác

Doanh nghiệp cần tổ chức nhiều chương trình thi đua để cải thiện và nâng caotinh thần làm việc cho các thành viên của doanh nghiệp như: thường xuyên nângtiền thưởng, cho đi học nâng cao nghiệp vụ, tổ chức các họp rút kinh nghiệm, và tổchức nhiều buổi đi chơi, dã ngoại… Phát hành sách hoặc catalogue giới thiệu vềmình, gồm báo cáo hàng năm, tình hình sản phẩm, thành tích đạt được để cung cấpthông tin cho khách hàng; Tổ chức các sự kiện đặc biệt như bảo trợ, tài trợ cho cáchoạt động thể thao, văn hóa, hội thảo, triển lãm Tích cực tham gia các hoạt độngcông ích như xây nhà tình nghĩa, tình thương, ủng hộ đồng bào bão lụt, cácng, ng h đ ng bào bão l t, cácủng hộ đồng bào bão lụt, các ộ đồng bào bão lụt, các ồng bào bão lụt, các ụt, cácchi n sĩ n i biên gi i, h i đ o xa xôi Xây d ng m ng lơng, ủng hộ đồng bào bão lụt, các ới, hải đảo xa xôi Xây dựng mạng lưới công tác viên hoạt ải đảo xa xôi Xây dựng mạng lưới công tác viên hoạt ải đảo xa xôi Xây dựng mạng lưới công tác viên hoạt ựng mạng lưới công tác viên hoạt ạng lưới công tác viên hoạt ưới, hải đảo xa xôi Xây dựng mạng lưới công tác viên hoạti công tác viên ho tạng lưới công tác viên hoạt

đ ng tích c c; ộ đồng bào bão lụt, các ựng mạng lưới công tác viên hoạt Tăng cường việc thực hiện các biện pháp Marketing qua thư,ng vi c th c hi n các bi n pháp Marketing qua th ,ệc thực hiện các biện pháp Marketing qua thư, ựng mạng lưới công tác viên hoạt ệc thực hiện các biện pháp Marketing qua thư, ệc thực hiện các biện pháp Marketing qua thư, ưqua đi n tho i, qua internet.ệc thực hiện các biện pháp Marketing qua thư, ạng lưới công tác viên hoạt

3.3.1.4 Nâng cao hiệu quả quản trị chất lượng các dịch vụ trong kinh doanh nhập khẩu sách báo.

Doanh nghiệp cần thực hiện: Khích lệ bằng vật chất đối với những nhân viênchăm sóc khách hàng có hiệu quả; Cho phép các nhân viên đang chăm sóc kháchhàng được đến muộn hay về sớm Xác định đúng nhu cầu và kỳ vọng của kháchhàng về các dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp để làm gia tăng sự hài lòngcủa khách hàng; Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về các sảnphẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng; Sử dụng đa dạng cáchình thức dịch vụ và huy động nhiều kênh tiếp xúc với khách hàng ( điện thoại,email, diễn đàn trực tuyến, hội thảo…); Trao quyền chủ động cho nhân viên trongquá trình chăm sóc khách hàng; Phân công người có uy tín, trình độ, trung thực có

kế hoạch kiểm tra, đánh giá quá trình phục vụ khách hàng của các nhân viên vàđưa ra các biện pháp điều chỉnh kịp thời hoặc báo cáo với các nhà quản trị cấp caochờ xử lý

3.3.1.5 Nâng cao hiệu quả quản trị tài chính trong hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp

- Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cố định của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần nâng cấp một số cửa hàng bán lẻ, sửa sang kho sách…chokhang trang, sạch đẹp, tích cực tìm kiếm và mở rộng thị trường, từ đó, có thể tăngđược số lượng các đơn đặt hàng, ký kết được nhiều hợp đồng hơn, góp phần tăng

doanh thu tiêu thụ, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

- Điều chỉnh lại cơ cấu nguồn vốn, giảm hệ số nợ

Doanh nghiệp nên xây dựng kế hoạch huy động và sử dụng nguồn vốn trong

cả năm và từng khâu của quá trình nhập khẩu sách báo; Có kế hoạch cụ thể trongviệc hoàn trả vốn và thu hồi vốn; Tăng nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệpthông qua: Đưa ra các chính sách ưu đãi dành cho các cán bộ, nhân viên khi thamgia huy động vốn, tăng quĩ phúc lợi của doanh nghiệp, mở rộng quĩ dự phòng …

- Đẩy mạnhthanh toán, thu hồi công nợ

Không để khách hàng nợ khi bàn giao hoặc có thể chậm nhất là 1 hay 2 thángsau khi bàn giao sách; Lập ban thu hồi nợ và báo thường xuyên cho nhà quản trịcấp cao về tình hình nợ của các khách hàng; Dừng giao hàng và lấy lại sản phẩmđối với các khách hàng cố ý không trả; Thưởng bằng vật chất đối với các nhânviên, cán bộ đòi được các khoản nợ cho doanh nghiệp

- Tiết kiệm chi phí, hạ giáthành sản phẩm nhằm tăng lợi nhuận.

Doanh nghiệp cần lựa chọn lại nhà in và nhà vận chuyển có giá thấp hơn;giảm thiểu sách lưu kho, đưa ra các chế tài xử phạt trong các trường hợp dùng điệnthoại, máy tính, máy fax, máy in cơ quan làm việc riêng, đánh mất hoặc làm hưhỏng sách báo nhập khẩu…

3.3.1.6 Nâng cao hiệu quả quản trị quá trình hội nhập quốc tế của doanh nghiệp kinh doanh sách báo Việt Nam

Doanh nghiệp cần cử các cán bộ nghiệp vụ đi học nâng cao trình độ ngoạingữ, trình độ quản lý; Mời các chuyên gia về luật pháp quốc tế, luật bản quyền

về bổ trợ kiến thức cho các cán bộ công nhân viên trong công ty; Thiết lập và mởrộng giao lưu với các đại lý nước ngoài; Mời các nhà đại lý nước ngoài về giảngdạy, giao lưu với cán bộ, nhân viên trong công ty; Phát huy sức mạnh nội tại củabản thân doanh nghiệp; Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra sự cạnh tranh ngangbằng với các sản phẩm nước ngoài; Hoạch định các chiến lược nhập khẩu dài hạn

và chiến lược về con người; Lấy các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị của các nhàxuất bản, doanh nghiệp kinh doanh sách báo nước ngoài có uy tín làm căn cứ sosánh với các khâu trong quá trình quản trị của công ty

3.3.2 Giải pháp về phía Nhà nước

(1) Hoàn thiện chính sách thuế

Nhà nước nên đưa tất cả các loại sách báo về mức thuế nhập khẩu 0% vàvào nhóm mặt hàng không chịu thuếgiá trị gia tăng Không nên phân định cácloại sách giáo dục, khoa học kỹ thuật….với các loại sách khác gây ra sự khókhăn trong việc phân định

(2) Hoàn thiện thủ tục nhập khẩu sách báo

Thứ nhất: Cục xuất bản giảm số ngày làm việc từ 10 ngày xuống còn 7 ngày

đối với việc xin cấp giấy xác nhận đăng ký danh mục xuất bản phẩm nhập khẩu đểkinh doanh

Thứ hai:Bỏ hình thức tóm tắt nội dung từng cuốn sách bằng tiếng Việt, vì

Nhà nước đã qui trách nhiệm về nội dung cho các DN nên việc dịch tóm tắt nộidung là không cần thiết, làm mất quá nhiều thời gian cho DN

Thứ ba:Tổng Cục Hải quan, Cục Hải quan thành phố Hà Nội, Chi cục Hải

quan Sân bay quốc tế Nội Bài cần hướng dẫn cụ thể và thường xuyên các qui địnhthay đổi về việc mở tờ khai hải quan điện tử Đồng thời, cho phép các doanhnghiệp được nộp lệ phí làm thủ tục hải quan điện tử 1 tháng/ lần vào 10 ngày đầutháng sau và nộp bằng giấy nộp tiền ( hoặc ủy nhiệm chi) trong có bảng kê chi tiếttừng tờ khai hải quan

(3)Tạo sự bình đẳng, công bằng giữa các doanh nghiệp

Bộ Văn hoá –Thể thao và Du lịch cần nghiên cứu khả năng lới lỏng từng phầnnhu cầu xin nhập khẩu trực tiếp của các doanh nghiệp có đủ chức năng, tránh tìnhtrạng qúa nhiều doanh nghiệp nhập khẩu trực tiếp trong khi trình độ và qui mô của

cơ quan quản lý chưa kiểm soát hết được những sách báo nhập khẩu

Nhà nước cần áp dụng các biện pháp xử phạt hành chính, áp dụng các mứcphạt tài chính cho mọi đối tượng sản xuất, kinh doanh các loại sách báo vi phạmbản quyền, và điều quan trọng nhất là thực hiện các biện pháp này phải thậtnghiêm minh

(4)Hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp

Nhà nước và các cơ quan quản lý cần tạo điều kiện tối đa và hỗ trợ về mọimặt để giúp các doanh nghiệp bắt kịp với yêu cầu, đòi hỏi của các cam kết quốc tế

đề ra.Trước khi Việt Nam tham gia kí kết các điều ước quốc tế thì các cơ quanquan lý nên tổ chức mời các doanh nghiệp tham gia hội thảo, trao đổi góp ý kiến

để từ đó đưa ra các điều khoản có lợi nhất cho Việt Nam và các doanh nghiệp nhậpkhẩu sách báo Khi tham gia hội chợ quốc tế, thông tin thị trường, thông tin về tàichính…cần được các cơ quan chức năng cung cấp kịp thời, công khai đến cácdoanh nghiệp nhập khẩu sách báo của Việt Nam

(5) Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực

Nhà nước cần có sự hỗ trợ, đào tạo nguồn nhân lực của toàn ngành Trong đó,đặc biệt chú trọng đào tạo các cán bộ nghiệp vụ phục vụ cho hoạt động xuất nhậpkhẩu sách báo của doanh nghiệp Hàng năm, Cục xuất bản nên tổ chức các khóahọc nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng cho các cán bộ hoạt động trong lĩnh vực xuấtnhập khẩu sách báo Tổ chức các đoàn cán bộ đi học hỏi, giao lưu với các nhà xuấtbản lớn trên thế giới Vừa học hỏi kinh nghiệm quản trị, vừa mở rộng tìm kiếmnguồn hàng, mặt hàng phục vụ cho nhu cầu nâng cao dân trí của xã hội

(6) Khuyến khích, hỗ trợ thành lập hội các nhà nhập khẩu sách báo Việt Nam và hợp tác xuất bản – phát hành sách báo trên phạm vi toàn cầu

Ban hành một số chính sách liên quan đến liên kết hợp tác xuất bản sách nướcngoài tại Việt Nam và việc thành lập hội các doanh nghiệp nhập khẩu sách báo củaViệt Nam Hỗ trợ về tài chính và cơ sở vật chất như: miễn trừ các khoản phí thànhlập hội, cho thuê địa điểm với giá ưu đãi, cung cấp một số trang thiết bị văn phòngcần thiết….Phân công một số cán bộ có kinh nghiệm, chuyên môn về lĩnh vực này

về quản lý, điều hành hội trong thời gian đầu

KẾT LUẬN

Từ kết quả nghiên cứu của Luận án, rút ra một số nhận định và kết luận

khoa học chủ yếu sau:

1 Phát triển kinh doanh sách báo góp phần quan trọng vào quá trình phát

triển kinh tế tri thức, phát triển khoa học công nghệ giáo dục và đào tạo

2 Hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp chính là quá trình lưu

thông T – H – T’ Nhập khẩu sách báo là một hoạt động thương mại của doanhnghiệp, sách báo nhập khẩu về sẽ được đưa vào lưu thông một cách nhanh nhất

3 Hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo là sự phản ánh trình độ

khai thác các nguồn lực để đạt được mục tiêu quản trị của nhà quản trị trong thời

gian nào đó.

4 Phân khúc thị trường trong kinh doanh sách báo nhập khẩu là rõ nét: chỉ

tập trung ở các thành phố lớn, giá cả cao hơn giá bìa, thường dành cho nhữngngười có thu nhập cao và biết ngoại ngữ

5 Xác lập phương pháp luận, khung khổ phân tích, đánh giá hiệu quả quản trị

hoạt động nhập khẩu sách báo của các doanh nghiệp kinh doanh sách báo trong bốicảnh hội nhập quốc tế

6 Xác định hệ thống tiêu chí và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị hoạt động

nhập khẩu sách báo: theo tiêu chí giá trị kinh tế gồm 16 chỉ tiêu đánh giá địnhlượng và theo tiêu chí chất lượng quản trị của cơ quan đầu não của doanh nghiệp

Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu không chỉ dựatrên sự chênh lệch giữa chi phí đầu ra và đầu vào của quá trình quản trị mà còn dựatrên sự kịp thời, đáp ứng đúng nhu cầu và đủ về số lượng của từng loại sách báonhập khẩu

7 Nghiên cứu kinh nghiệm của một số công ty nước ngoài và rút ra được bảy

bài học cho doanh nghiệp Việt Nam về quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo;Trong đó, bài học về việc phân quyền trong quản trị là bổ ích nhất

8 Nhu cầu sử dụng sách báo nhập khẩu của mọi tầng lớp nhân dân là rất cao

và càng ngày càng có xu hướng gia tăng

9 Các nhà quản trị cấp cao tại các doanh nghiệp vẫn chưa đầu tư đúng mức

cho việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm các nhà cung cấp mới, chuyên sâu; vẫnchưa có những kế hoạch phát triển dài hạn mà chủ yếu chỉ là những kế hoạch trongngắn hạn

10 Đánh giá thực trạng hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu sách báo của

ba doanh nghiệp điển hình ở Việt Nam; Xác định sáu thành tựu và bảy hạn chếcùng những nguyên nhân Trong đó, thành tựu lớn nhất là đem lại hiệu quả kinhdoanh ngày càng cao và đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sách báonhập khẩu của xã hội và hạn chế lớn nhất là các doanh nghiệp chưa xây dựng đượccác chiến lược, kế hoạch phát triển dài hạn của doanh nghiệp do chưa có kế hoạchđào tạo các nhà quản trị chiến lược cho các doanh nghiệp nhập khẩu sách báo

11 Đưa ra bốn quan điểm và bốn phương hướng nâng cao hiệu quả quản trị

hoạt động nhập khẩu sách báo của doanh nghiệp Trong đó, sử dụng linh hoạt cácphương pháp, công cụ quản trị hiện đại là quan điểm chủ đạo xuyên suốt; Chủđộng và nâng cao hiệu quả tham gia mạng phân phối sách báo toàn cầu là phươnghướng cơ bản nhất

12 Đề xuất bốn nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động nhập

khẩu sách báo của các doanh nghiệp Trong đó, nâng cao năng lực của nhà quản trịchiến lược, hoạch định chiến lược, kế hoạch phát triển dài hạn của doanh nghiệp và

sử dụng hiệu quả các phương pháp, công cụ quản trị hiện đại là những giải phápquan trọng nhất.Vì thế, đào tạo và phát triển đội ngũ các nhà quản trị chiến lượccho các doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu sách báo là khâu đột phá