BÁO CÁO: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI KEY LINE TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ TOÀN CẦU

TÓM TẮTTình hình nghiên cứu: Đề tài “Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Giao nhận và vận tải Key Line trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu” được tiến hành dựa trên tình

MỤC LỤC

Trang

TÓM TẮT 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

1 NỀN TẢNG LÝ LUẬN 5

1.1 Khái niệm 5

1.1.1 Cạnh tranh 5

1.1.2 Năng lực cạnh tranh 5

1.2 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam 5

1.3 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam 6

1.3.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 6

1.3.2 Quy mô của doanh nghiệp 6

1.3.3 Năng lực quản lý và điều hành kinh doanh 7

1.3.4 Khả năng nắm bắt thông tin 7

1.3.5 Chất lượng nhân lực 8

1.3.6 Uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp 8

1.3.7 Chất lượng dịch vụ và giá cả 8

2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 9

3 KẾT QUẢ: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI KEY LINE 9

3.1 Giới thiệu về công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line 9

3.1.1 Các thông tin cơ bản 9

3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu 10

3.2 Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line thời gian qua 10

3.2.1 Chiến lược kinh doanh của Công ty 10

3.2.2 Quy mô của Công ty 11

3.2.3 Năng lực quản lý và điều hành kinh doanh 11

3.2.4 Chất lượng nhân lực 12

3.2.5 Khả năng nắm bắt thông tin 12

3.2.6 Năng lực tài chính 12

3.3 Kết luận về năng lực cạnh tranh của Công ty 13

3.3.1 Điểm mạnh 13

3.3.2 Điểm yếu 14

KẾT LUẬN 17

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

TÓM TẮT

Tình hình nghiên cứu:

Đề tài “Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Giao nhận

và vận tải Key Line trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu” được tiến hành

dựa trên tình hình hoạt động của Công ty thời gian gần đây trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong nước cũng như các doanh nghiệp nước ngoài khi Việt Nam gia nhập vào nền kinh tế thế giới

Mục đích nghiên cứu:

Đề tài này thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line trong quá trình hội nhập hiện nay

Cấu trúc bài báo cáo:

- Mục lục

- Tóm tắt

- Lời mở đầu

- Nền tảng lý luận

- Phương pháp luận nghiên cứu

- Kết quả

- Kết luận

- Danh mục tài liệu tham khảo

LỜI MỞ ĐẦU

Hội nhập là một xu thế tất yếu trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay Việt Nam cũng đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các doanh nghiệp Việt Nam cũng không thể đứng ngoài cuộc

Trong những năm qua, thực hiện đường lối đổi mới, nền kinh tế nước ta đã đạt được sự tăng trưởng khá, các nhân tố tạo thành năng lực cạnh tranh của nền kinh tế đã phát huy tốt vai trò của mình, một số doanh nghiệp đã bắt đầu vươn ra cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Tuy nhiên năng lực cạnh tranh của nền kinh tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp, hàng hóa và dịch vụ so với thế giới còn thấp kém

Ngành giao nhận vận toải Việt Nam tuy không phải là ngành mới nhưng trước sự cạnh tranh gay gắt của các công ty nước ngoài cũng gặp không ít khó

khăn Các doanh nghiệp giao nhận vận tải cũng vậy Vì vậy, tôi chọn đề tài:

“Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Giao nhận và vận tải Key Line trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu” cho bài báo cáo khoa học của

mình

1 NỀN TẢNG LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm

1.1.1 Cạnh tranh

Khái niệm cạnh tranh có thể hiểu như sau: Cạnh tranh là quan hệ kinh tế

mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng và sự tiện lợi

1.1.2 Năng lực cạnh tranh

Có rất nhiều quan niệm về năng lực cạnh tranh như: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng giành được và duy trì thị phần trên thị trường với lợi nhuận nhất định hay năng lực cạnh tranh là khả năng cung ứng sản phẩm của chính doanh nghiệp trên các thị trường khác nhau mà không phân biệt nơi bố trí của doanh nghiệp đó hay “năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là tích hợp các khả năng và nguồn nội lực để duy trì và phát triển thị phần, lợi nhuận và định

vị những ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp đó trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm tàng trên một thị trường mục tiêu xác định”

1.2 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam

Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp giao nhận vận tải không thể đứng ngoài thực tế đó mà phải nhập cuộc một cách chủ động nếu muốn tồn tại và phát triển Muốn vậy, phải nhận thức đầy đủ về sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp để không bị lãng quên trên thị trường giao nhận vận tải trong nước và quốc tế

Hơn nữa, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam cao sẽ góp phần không nhỏ vào năng lực cạnh tranh của nền kinh tế vì nó giúp cho các doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp thương mại của Việt Nam chủ động hơn trong vận chuyển đầu vào cũng như đầu ra, lưu kho, và phân phối hàng hóa Sự phát triển của các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp giao nhận vận tải như nhân lực, kinh nghiệm, kỹ năng quản lý, trình độ, công nghệ cũng góp phần làm tăng năng lực cạnh tranh của nền kinh tế

Như vậy, các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam nói chung và Công

ty TNHH giao nhận và vận tải Key Line phải sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh và không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình

1.3 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam

1.3.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bị chi phối bởi chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đúng hướng hay sai lệch Nếu chiến lược kinh doanh đúng hướng thì năng lực cạnh tranh sẽ được nâng cao

Chiến lược kinh doanh bao gồm nhiều yếu tố: phương thức kinh doanh, chủng loại hàng hóa, dịch vụ, thị trường tiêu thụ, mục tiêu về tài chính, các chỉ tiêu tăng trưởng

- Chiến lược phát triển thị trường mục tiêu

- Chiến lược giữ vững và phát triển thị trường hiện đại

- Chiến lược tiếp cận và thâm nhập thị trường mới

- Các chiến lược marketing hỗn hợp

1.3.2 Quy mô của doanh nghiệp

Quy mô của doanh nghiệp gắn liền với chi phí Nếu quy mô của doanh nghiệp giao nhận vận tải lớn, chi phí quản lý và các chi phí tiện ích cũng cao hơn Nếu công việc ít thì giá dịch vụ cũng sẽ cao Tuy nhiên, quy mô của doanh nghiệp cũng gắn liền với danh tiếng của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp giao nhận vận

tải có bề dày kinh nghiệm và quy mô lớn thì khách hàng cũng sẽ yên tâm tin tưởng vào dịch vụ của doanh nghiệp đó

Vị thế tài chính của một doanh nghiệp có tầm quan trọng tối cao trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp giao nhận vận tải Quy mô doanh nghiệp lớn sẽ có ưu thế hơn về mặt tài chính Đây cũng là một trong những yếu tố đảm bảo khả năng thực hiện dịch vụ của doanh nghiệp Khả năng nguồn tài chính mạnh thể hiện qua các tham số: lợi nhuận, dòng tiền mặt, tỷ lệ vốn vay Doanh nghiệp có lợi nhuận cao chứng tỏ doanh nghiệp đó kinh doanh hiệu quả, có thị phần lớn hoặc có hiệu quả lợi nhuận lớn trên thị trường mục tiêu, chứng tỏ năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cao

1.3.3 Năng lực quản lý và điều hành kinh doanh

Môi trường kinh doanh luôn ở trạng thái liên tục thay đổi và vận động không ngừng, đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải linh hoạt thích ứng với các biến đổi đó, hoặc có khả năng dự báo để hạn chế thấp nhất rủi ro có thể gặp phải Sự linh hoạt trong quản lý và điều hành kinh doanh sẽ góp phần không nhỏ vào nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vì nó đảm bảo chất lượng dịch

vụ nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng

Ngoài ra, việc đánh giá năng lực quản trị cần cân nhắc thực tiễn quản trị này có hiệu quả ra sao trong so sánh với các đối thủ cạnh tranh

1.3.4 Khả năng nắm bắt thông tin

Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, thông tin đóng một vai trò quan trọng Có đủ thông tin và xử lý đúng, kịp thời thông tin sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế được rủi ro trong kinh doanh Mặt khác, nhờ thông tin có thể tìm và tạo ra “lợi thế so sánh” của doanh nghiệp trên thương trường để cung cấp dịch vụ

mà khách hàng cần một cách kịp thời, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh n nghiệp

1.3.5 Chất lượng nhân lực

Nhân tố con người luôn là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, do đó ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp Các thành viên có trình độ, năng lực, kinh nghiệm, năng động, có quan hệ tốt với bên ngoài

sẽ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ, có sự nhiệt tình tham gia công tác là một yếu tố thuận lợi giúp cho doanh nghiệp giành

và giữ được khách hàng, duy trì và phát triển được thị phần của doanh nghiệp

1.3.6 Uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp

Chữ tín của doanh nghiệp gắn liền với chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Nếu doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt thì sẽ nâng cao uy tín của doanh nghiệp, đảm bảo thị phần của doanh nghiệp Nếu không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất thì uy tín sẽ bị giảm sút và làm giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Chất lượng của thương hiệu thể hiện lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Thương hiệu có chất lượng là thương hiệu có danh tiếng trên thị trường khi mà sau một quá trình, doanh nghiệp đã chứng minh được dịch vụ của họ mang đến cho khách hàng là một giá trị gia tăng nhất định

1.3.7 Chất lượng dịch vụ và giá cả

Chất lượng dịch vụ có thể nói là yếu tố quan trọng nhất làm nên sự hài lòng của khách hàng, tạo nên uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp Bởi đối với các doanh nghiệp sản xuất và thương mại, sự giao hàng đúng hẹn, đầy đủ là yếu tố quan trọng, đảm bảo sản xuất hay mua bán thông suốt, đảm bảo uy tín cũng như lợi nhuận của họ Chất lượng dịch vụ cũng thể hiện qua sự phản ứng nhanh nhạy và

xử lý tốt các vấn đề xảy ra trong quá trình giao nhận

Bên cạnh chất lượng dịch vụ thì giá cả cũng là yếu tố không kém phần quan trọng Việc doanh nghiệp theo đuổi chính sách giá nào là phụ thuộc vào việc xác định thị trường mục tiêu và chiến lược marketing của doanh nghiệp, nhưng điều cốt yếu là chính sách giá đó phải được khách hàng chấp nhận

Yếu tố đảm bảo năng lực cạnh tranh là đổi mới và phát triển không ngừng Nếu doanh nghiệp đảm bảo được chỉ tiêu này cao thì vẫn duy trì được năng lực cạnh tranh của mình so với các đối thủ Tuy nhiên, phải phân bố chi phí này một cách hợp lý để tránh thất thoát, lãng phí

Chi phí kinh doanh là chi phí bỏ ra để duy trì hoạt động kinh doanh dịch vụ phục vụ yêu cầu của khách hàng Nếu doanh thu lớn nhưng chi phí kinh doanh cao thì lợi nhuận cũng rất thấp Muốn giảm chi phí làm dịch vụ đầu vào thì các doanh nghiệp dịch vụ phải tìm được đối tác cung cấp dịch vụ tốt, tạo được mối quan hệ với các cơ quan hữu quan quản lý hoạt động kinh doanh của mình, đồng thời quản

lý chặt chẽ chi phí hoạt động của nhân viên để giảm thiểu những chi phí khiông đáng có

2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU

Để đạt được mục đích và các nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học sau đây:

- Nghiên cứu thực tiễn:

+ Phương pháp quan sát

+ Phương pháp phân tích và tổng kết kinh nghiệm

- Nghiên cứu lý thuyết:

+ Phương pháp nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết

+ Phương pháp phân loại và hệ thống hóa lý thuyết

3 KẾT QUẢ: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI KEY LINE

3.1 Giới thiệu về công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line

3.1.1 Các thông tin cơ bản

- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Giao nhận và Vận tải Key Line

- Tên tiếng Anh: Key Line Logistics And Transportation Co.,Ltd.

- Địa chỉ : Số 76 - Lô 3E - Lê Hồng Phong - Đông Khê - Ngô Quyền - Hải Phòng

- Điện thoại: (031) 3556925, 3556926

- Fax : (031) 3556921

- Email : info@kllc.com.vn

- Website : kllc.com.vn

- Loại hình: kinh doanh dịch vụ

- Mã số thuế: 0201272211

- Người đại diện: Giám đốc Nguyễn Trung Kiên

3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu

- Vận tải - Công ty và Đại lý

- Vận tải biển

- Vận tải hàng không

- Logistics - Dịch vụ Logistics

- Hải Quan - Dịch vụ Hải Quan

3.2 Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Giao nhận

và Vận tải Key Line thời gian qua

3.2.1 Chiến lược kinh doanh của Công ty

Chiến lược kinh doanh của Công ty là: tập trung nâng cao chất lượng dịch

vụ, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh như cho thuê văn phòng, kinh doanh bất động sản

Về việc xác định thị trường mục tiêu, Công ty hiện nay vẫn chưa thực hiện phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu theo những phương pháp và quy trình xác định, mà Công ty chỉ lựa chọn thị trường mục tiêu theo cách phản ứng lại với thị trường Việc nghiên cứu thị trường cũng chưa được quan tâm đúng mức Do đó, Công ty chưa chủ động tiếp cận thị trường để chọn ra cho mình một thị trường mục tiêu để có kế hoạch thâm nhập, giữ vững hay mở rộng thị trường

Hiện tại, Công ty chủ yếu tập trung vào thị trường trong nước, còn về giao nhận vận tải ngoài nước thì chưa được chú trọng, có khi chỉ là hoạt động phụ trợ cho giao nhận vận tải quốc tế

3.2.2 Quy mô của Công ty

Quy mô của doanh nghiệp gắn liền với chi phí của doanh nghiệp Công ty

có quy mô tương đối lớn Với năm chi nhánh và một văn phòng cùng gần một nghìn cán bộ công nhân viên, Công ty cũng phải trang trải chi phí rất lớn để trả lương, văn phòng làm việc, dịch vụ điện nước, phúc lợi hàng năm khoảng 50% lợi nhuận, số còn lại là để tái đầu tư

Quy mô lớn đòi hỏi phải có kỹ năng lãnh đạo tốt, phải nắm bắt và chỉ đạo được công việc xuyên suốt trên toàn hệ thống Công ty Quản lý không đáp ứng với yêu cầu quy mô doanh nghiệp lớn cũng dẫn đến tình trạng chi phí dịch vụ cao, giảm lợi nhuận

Tuy nhiên, quy mô Công ty lớn cũng đồng nghĩa với việc gây dựng niềm tin với khách hàng một cách dễ dàng hơn Quy mô Công ty cùng với thương hiệu gây dựng được sẽ là một lợi thế trong cạnh tranh

3.2.3 Năng lực quản lý và điều hành kinh doanh

Năng lực quản lý và điều hành kinh doanh quyết định sự thành công của doanh nghiệp Ở Key Line, ban Giám đốc đã có những tầm nhìn xa và định hướng phát triển đúng đắn, tuy nhiên năng lực quản lý của cán bộ quản lý còn hạn chế, chưa phát triển hết định hướng của Công ty Một số cán bộ quản lý vẫn mang tính thụ động, chưa chủ động đưa ra những tham mưu cho lãnh đạo mang tính đột phá Trình độ quản lý, điều hành kinh doanh ở một số đơn vị còn chưa được thông thoáng và linh hoạt, chưa bố trí sắp xếp nhân sự phù hợp với khả năng, đặc điểm của từng người, nên chưa phát huy được năng lực của họ, nâng cao hiệu quả công việc

3.2.4 Chất lượng nhân lực

Nhân tố con người là yếu tố quyết định hiệu quả kinh doanh của công việc, ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp Công ty có đội ngũ nhân viên đông đảo với hơn 500 nhân viên, trình độ chủ yếu là Đại học,một số có trình độ sau Đại học Tuy nhiên trình độ chuyên môn nghiệp vụ của một số cán bộ còn bất cập, năng lực marketing còn hạn chế, độ tuổi trung bình ở một số chi nhánh còn cao Một số cán bộ chưa tích cực, còn thụ động trông chờ vào cơ quan, chưa tự giác tìm kiếm nguồn hàng

3.2.5 Khả năng nắm bắt thông tin

Ngày nay thông tin có vai trò to lớn đối với kinh tế Thông tin về thị trường xuất nhập khẩu, về tâm lý và nhu cầu của khách hàng, về giá cả, đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng trong việc ra quyết định kinh doanh của Công ty Có

đủ thông tin và xử lý được thông tin giúp cho Công ty có thể tiếp cận được những khách hàng mới, những nguồn khách hàng mới, giành và giữ được thị phần trước các đối thủ cạnh tranh, giúp nâng cao hoạt động Marketing

Tuy nhiên, tình hình nắm bắt thông tin của Công ty chưa được tiến hành một cách chủ động, nên các nguồn thông tin mà Công ty tiếp cận chỉ là nguồn thông tin thứ cấp qua mạng internet, báo chí chứ không phải từ trực tiếp ngoài thị trường nên vẫn chưa phát huy hết tác dụng của nguồn thông tin để phục vụ việc kinh doanh

3.2.6 Năng lực tài chính

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm gần đây thể hiện trong bảng sau:

Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của Công ty năm 2012 - 2013

(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty năm 2012, 2013)

(ĐVT: đồng)