giao tiếp và hỗ trỡ tinh thần đối với gia đình trẻ bệnh

• Tiên lượng , động viên , thông cảm với những nỗi lo lắng của gia đình bệnh nhân • Lắng nghe và khuyến khích gia đình bệnh nhân nói • Quan tâm đến bà mẹ của trẻ để thu thập thông tin

Giao ti p ế và h tr tinh th n ỗ ợ ầ đối

với gia đình trẻ bệnh

M c tiªu h c t p ụ ọ ậ

1 N m v ng c¸c vi c c n lµm khi ti p xóc v i ắ ữ ệ ầ ế ớ

ngườ ệi b nh

2 Bi t c¸ch h tr gia ×nh b nh nh©n n ng ế ỗ ợ đ ệ ặ

ho c b khuy t t t b m sinhặ ị ế ậ ẩ

3 Li t kª c¸c vi c c n lµm khi b nh nh©n t ệ ệ ầ ệ ử

vong

Nguyên tắc chung

• Tuyến áp dụng : tất cả các tuyến

• Người thực hiện : cán bộ cung cấp dịch vụ

• Tác phong trững trạc , thái độ quan tâm, thân thiện tạo niềm tin cho gia đình trẻ bệnh

• Tiên lượng , động viên , thông cảm với những nỗi lo lắng của gia đình bệnh nhân

• Lắng nghe và khuyến khích gia đình bệnh nhân nói

• Quan tâm đến bà mẹ của trẻ để thu thập thông tin liên quan đến tình trạng bệnh của trẻ

Giao tiếp v i ng ớ ườ i nh à trẻ bệnh

1 Tiếp nhận BN ngay và đỏnh giỏ nhanh tỡnh trạng

bệnh

2 Hỏi bệnh : cú thỏi độ tụn trọng và thụng cảm

3 Khám bệnh:Phải nh ẹ nhàng , tỉ mỉ , toàn diện

4 Thông báo về tình hình bệnh, kế họach điều trị : dựng

ngụn từ dễ hiểu , rừ ràng

5 Giải thích một số vấn đề liên quan đến qui chế bệnh

viện: n i quy ộ của khoa, bệnh viện Nếu BN cần làm thủ thuật , hay phải mổ tử thi cần giải thớch cho người nhà rừ

Đối với bệnh nhân nặng

- không trách mắng

súc trẻ , hướng dẫn nuụi con bằng sữa mẹ

2 Cho phép thăm nom trẻ

- tuân thủ qui định của bệnh viện

- Bảo đảm vệ sinh

- Những người không đựơc vào thăm -Khi thăm trẻ cần phải : rửa tay , mặc quần ỏo , thay dộp Chỉ

thăm người nhà của mỡnh

Đối với bệnh nhân bị khuyết tật bẩm

sinh

1.Cân nhắc việc cho bà mẹ nhìn thấy trẻ

2 Hướng dẫn gia đình chăm sóc trẻ

3 Giải thích cho người nhà biết về tình hình bệnh tật

4 Thông tin cho người nhà biết về khả năng điều trị cho trẻ

5.Cú thỏi độ thụng cảm tế nhị

Các việc cần làm khi bệnh nhân hấp hối

1.Cân nhắc việc cho gia đình có mặt khi cấp cứu

2 Giải thích về diễn biến nặng của bệnh

3 Tham khảo ý kiến của gia đình về việc tiếp tục

cấp cứu bệnh nhân 4.N u bi t ch c tr ế ế ắ ẻ khụng qua cần an ủi động

viờn gia đỡnh

Các việc cần làm khi bệnh nhân tử vong

1.Động viên người nhà, cho phép nhìn mặt trẻ lần cuối

2 Giải quyết một số thủ tục cần thiết theo phong tục của mỗi

gia đình

3 Tham khảo ý kiến gia đình về thủ tục mai táng

4 Hoàn thành thủ tục hành chính

5 Hướng dẫn bà mẹ chăm sóc vú, giảm căng sữa

Khi bệnh nhân ở trong tỡnh trạng nặng, cần

Đúng Không nên

Nói với người nhà là do đưa bệnh

nhân đến qúa muộn

Cho bà mẹ ở cùng với trẻ

cố gắng cho con bú mẹ ho n toànà

Cho tất cả người nhà vào thăm trẻ

Không cho nh ng người bị sốt ữ

hoặc bị bệnh truyền nhiễm vào

Tình huống

Chị Dung có con lần 2, đẻ tại bệnh viện Huyện Cháu bị sứt môi hở hàm ếch

Cả hai vợ chồng đều rất lo lắng về bệnh tật của cháu

Câu hỏi thảo luận:

 Cần làm gì khi giao tiếp với gia đình chị Dung

 Những hỗ trợ gì cán bộ y tế có thể làm đối với

gia đình chi Dung

Câu hỏi 1

1 Tỏ thái độ thông cảm và chia sẻ nỗi lo với gia

đình

2 Lắng nghe những câu hỏi và vấn đề gia đình đặt

ra

3 Giải thích các vấn đề gia đình hỏi bằng từ ngữ

đơn giản dễ hiểu

Câu hỏi 2

1 Giải thích là dị tật của trẻ không phải là lỗi của

bố/mẹ, không di truyền

2 Dị tật hở hàm ếch có thể phẫu thuật được và có

thể hồi phục chức năng ăn uống cho trẻ

3 Khuyến khích bà mẹ vắt sữa cho trẻ ăn bằng

cốc/thìa

4 Động viên cho trẻ ở lại bệnh viện theo dõi, hướng

dẫn cách chăm sóc trẻ

5 Giới thiệu đến chuyên khoa RHM khám và hẹn

thời gian phẫu thuật

Xin cảm ơn