nâng cao hiệu quả quản trị quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu hoa nam

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Các chuyên gia kinh tế nói rằng: nhập siêu là có thể chấp nhận được với mộtnước đang phát triển như Việt Nam

LỜI CẢM ƠN

Việt Nam đang từng bước trên con đường hội nhập sâu và rộng vào nền kinh

tế khu vực và thế giới Điều này mở ra nhiều cơ hội song cũng đem lại không ít khókhăn, thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu

Hợp đồng nhập khẩu có vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, Nócho phép tận dụng tối đa nguồn lực trong và ngoài nước và tham gia tích cực vàoquá trình chuyên môn hóa và phân công lao động quốc tế Đồng thời qua hợp đồngnày, chúng ta có thể tiếp cận được công nghệ, khoa học kỹ thuật tiên tiến, góp phầnđẩy mạnh quá trình Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước, quá trình hội nhậpgiữa nước ta và các nước trong khu vực và trên thế giới Mặt khác, nhập khẩu hànghóa giúp phát triển hệ thống hạ tầng cơ sở công nghiệp, nâng cao chất lượng hànghóa, hạ giá thành sản phẩm, tăng tính cạnh tranh của hàng hóa trong nước và thúcđẩy việc xuất khẩu hàng hóa

Hòa mình vào xu thế đó, trong những năm qua, công ty cổ phần xuất nhậpkhẩu Hoa Nam tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu đã không ngừng hoàn thiệnmình, từng bước khắc phục, tháo gỡ khó khăn, cải thiện công tác quản lý, hoànthiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu Vì vậy, uy tín và vị trí củacông ty ngày càng được nâng cao trên thị trường trong và ngoài nước

Với hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, công tác tổ chức thực hiện hợpđồng nhập khẩu có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạtđộng kinh doanh của công ty Trong thời gian qua, tuy gặp không ít khó khănkhách quan cũng như chủ quan song công ty luôn phấn đấu vượt qua trở ngại đểthực hiện tốt các hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện và hoàn thành các mục tiêu kếhoạch của mình Bên cạnh đó, mặc dù quá trình đó vẫn còn một số hạn chế nhưngnếu được khắc phục các tồn tại đó và phát huy những kết quả đạt được, công ty cổphần XNK Hoa Nam sẽ tận dụng được các lợi thế, vượt qua thử thách để ngày càngthực hiện tốt hơn nữa các hợp đồng nhập khẩu đặc biệt là các hợp đồng nhập khẩuthiết bị điện

Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã nghiên cứu quá trình tổ chứcthực hiện hợp đồng thiết bị điện thông qua các biện pháp nghiên cứu như: quan sát,

tham gia thực tế, tiến hành điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên gia Cộng vớicác kiến thức được trang bị gần bốn năm học trong nhà trường, sự học hỏi kinhnghiệm của các anh chị nhân viên trong công ty, em đã rút ra được những kết quả,những tồn tại và nguyên nhân tồn tại Và em đã mạnh dạn đưa ra một số giải phápnhằm hoàn thiện quản trị tổ chức thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện tạicông ty trong thời gian tới Hy vọng các giải pháp này có thể giúp một phần nhỏ bévào việc hoàn thiện quy trình đó.

Mặc dù đã có nhiều cố gằng nhưng do hạn chế về thời gian, kiến thức vàtrình độ, kinh nghiệm bản thân chưa nhiều nên bản luận văn không hẳn tránh khỏithiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo và quan tâm đóng góp của thầy cô vàcác bạn để bản luận văn này được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của thầy giáo Thạc sỹ BùiĐức Dũng - người đã trực tiếp hướng dẫn em làm luận văn này Em cũng xin cám

ơn các anh chị trong phòng xuất nhập khẩu và các anh chị trong công ty Hoa Nam

đã tận tình tạo điều kiện và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập ở công ty đểhoàn thành bản luận văn này

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỤC LỤC 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU 7

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 10

1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 11

1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 12

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 12

1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 13

CHƯƠNG 2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 14

2.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 14

2.1.1 Khái niệm và đặc điểm hợp đồng thương mại quốc tế 14

2.1.2 Phân loại hợp đồng thương mại quốc tế 14

2.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 14

1 Điều khoản tên hàng 15

2 Điều khoản phẩm chất 15

3 Điều khoản số lượng 15

4 Điều khoản bao bì 15

5 Điều khoản giá cả 16

7 Điều khoản giao hàng 16

8 Điều khoản trả tiền 17

9 Điều khoản khiếu nại 17

10 Điều khoản bảo hành 17

11 Điều khoản về trường hợp miễn trách 18

12 Điều khoản trọng tài 18

13 Điều khoản vận tải 18

14 Điều khoản kiểm nghiệm 18

2.3 TỔNG QUAN KHÁCH THỂ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU NĂM TRƯỚC 18

2.4 QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 19

2.4.1 Trình tự chấp hành hợp đồng nhập khẩu 19

2.4.1.1 Xin giấy phép nhập khẩu 20

2.4.1.2 Mở L/C 20

2.4.1.3 Thuê tàu lưu cước 20

2.4.1.4 Mua bảo hiểm 21

2.4.1.5 Làm thủ tục hải quan 22

2.4.1.6 Giao nhận hàng với tàu 23

2.4.1.7 Làm thủ tục thanh toán 23

2.4.1.8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 24

2.4.2 Điều hành và giám sát hợp đồng nhập khẩu 24

2.4.2.1 Khái niệm về điều hành và giám sát hợp đồng nhập khẩu 24

2.4.2.2 Các phương thức giám sát và điều hành 25

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 26

3.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ 26

a) Phương pháp thu thập dữ liệu 26

b) Phân tích dữ liệu 27

3.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOA NAM .27

3.2.1 Giới thiệu khái quát của công ty 27

3.2.1.1 Tổng quan về công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam 28

3.2.2 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện 29

3.2.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài 29

3.2.2.2 Môi trường nội tại của doanh nghiệp 31

3.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VÀ TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU, KẾT QUẢ DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CPXNK HOA NAM 32

3.3.1 Kết quả điều tra trắc nghiệm 32

3.3.2 Kết quả phỏng vấn chuyên gia 34

3.3.3 Kết quả dữ liệu thứ cấp 36

3.3.4 Thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam 38

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NẦNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI 43

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOA NAM 43

4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN 43

4.1.1 Những thành tích đạt được 43

4.1.2 Những tồn tại trong quản trị quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện 44

4.1.2.1 Làm thủ tục hải quan 44

4.1.2.2 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 46

4.1.2.3 Phương thức điều hành và giám sát 47

4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỂ 49

4.2.1 Dự báo triển vọng công ty 49

4.2.1.1 Chiến lược phát triển chung của công ty CPXNK Hoa Nam 49

4.2.1.2 Phương hướng phát triển của công ty CPXNK Hoa Nam 50

4.2.2 Quan điểm giải quyết vấn đề 50

4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOA NAM 51

4.3.1 Lựa chọn phương thức điều hành và giám sát phù hợp 51

4.3.2 Hoàn thiện khâu làm thủ tục hải quan 52

4.3.3 Hoàn thiện khâu khiếu nại và giải quyết khiếu nại 54

4.2.4 Xin giấy phép Bộ Công Thương 54

4.3.5 Các giải pháp khác 55

4.3.5.1 Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên xuất nhập khẩu 55

4.3.5.2 Thu hút và sử dụng vốn hiệu quả 56

4.3.5.3 Các giải pháp khác 58

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ DỮ LIỆU THỨ CẤP 61

PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM .63

PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM 67

DANH MỤC BẢNG BIỂU

g

1 Bảng 3.1: Đánh giá thời gian và hiệu quả thực hiện các nghiệp vụ

tác nghiệp khi thực hiện hợp đồng nhập khẩu 32, 63

2 Bảng 3.2: Đánh giá cả quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu 33, 63

3 Bảng 3.3: Đánh giá sự tác động của các nhân tố khách quan đến quá

4 Bảng 3.4: Đánh giá về mức độ sử dụng và hiệu quả sử dụng các

5 Bảng 3.5: Đánh giá về tấn suất sử dụng các phương thức thanh toán

6

Bảng 3.6: Đánh giá các sai phạm mà công ty xuất khẩu gây ra và

hậu quả tác động đến quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết

bị điện

33, 65

7 Bảng 3.7: Những khó khăn khi khai báo hải quan 34, 66

8 Bảng 3.8: Các phương thức báo cáo được sử dụng 34, 66

10 Bảng 3.10: Kết quả kinh doanh theo mặt hàng 61

12 Bảng 3.12: Tổng hợp số liệu các vướng mắc trong thực hiện hợp

13 Bảng 3.13: Kết quả thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện 37

14 Bảng 4.1: Bảng kế hoạch của công ty CPXNK Hoa Nam năm 2009 62

15 Bảng 4.2: Chỉ tiêu doanh thu các mặt hàng trong năm 2009 62

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

ST

g

1 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ trình tự chấp hành thực hiện hợp đồng nhập khẩu 19

2 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty CPXNK Hoa Nam 29

3 Sơ đồ 3.2: Quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện tại

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

3 T.T Telegraphic transfer Chuyển tiền bằng điện

4 ROROC Report on receipt of cargo Biên bản kết toán nhận hàng

10 CIF Cost insurance freight Tiền hàng cộng bảo hiểm

cộng cước

11 DAF Delivered at frontier Giao tại cửa khẩu

12 Incoterms International Commerce

Quy tắc và Thực hành thống nhất Tín dụng chứng từ

16 HS Harmonized Systerm

Number

Mã HS: Mã số hàng hóa xuấtnhập khẩu

17 ACB Asia commercial bank Ngân hàng thương mại cổ

phần Á Châu

18 VPbank Vietnam Commercial Bank

for Private Enterprises

Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam

25 DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ

26 TMQT Thương mại quốc tế

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Các chuyên gia kinh tế nói rằng: nhập siêu là có thể chấp nhận được với mộtnước đang phát triển như Việt Nam vì thông qua nhập khẩu, chúng ta mới có đượccác sản phẩm, nguyên liệu, công nghệ cao một cách nhanh nhất, đảm bảo cho sựphát triển, cho sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa của đất nước, giúp ViệtNam thực hiện được bước nhảy vọt về công nghệ cao qua nhiều thế hệ công nghiệp

và tiến thẳng tới giai đoạn công nghệ cao hiện đại Nhìn nhận một cách công bằng,nhập khẩu giúp ta tiến nhanh hơn đến công nghệ cao của thế giới, hơn thế nữa,nhập khẩu máy móc, thiết bị, dây chuyền hiện đại giúp khai thác hiệu quả hơn cáctiềm năng của đất nước như: nguyên vật liệu thô, nhân công…Nâng cao hiệu quảquy trình nhập khẩu là nâng cao hiệu quả kinh tế của cả nước, giúp sử dụng hợp lýtài nguyên con người, của cải vật chất xã hội, giúp làm giảm giá thành sản phẩm,tăng hiệu quả và sức cạnh tranh cho nền kinh tế Do đó, quy trình nhập khẩu đượccoi trọng nghiên cứu cả về lý luận lẫn thực tiễn tại các công ty có hoạt động nhậpkhẩu

Thông qua nghiên cứu sơ bộ bằng phiếu trắc nghiệm phỏng vấn theo mẫucủa Khoa và phỏng vấn chuyên gia trong ba tuần thực tập, em có các kết luận saukhi tổng hợp các ý kiến về các vấn đề nổi cộm liên quan đến Thương mại quốc tế ởcông ty

Các vấn đề được ban giám đốc và các trưởng phòng dành sự quan tâm nhiềunhất là: nâng cao hiệu quả quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu, hoàn thiện bộchứng từ hải quan, vấn đề giám sát…Như vậy, các vấn đề trên đều liên quan trựctiếp đến việc thực hiện các nghiệp vụ tác nghiệp thương mại quốc tế hay cụ thể hơn

là quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam là công ty thương mại với chứcnăng nhập khẩu là chính, cho nên hoạt động nhập khẩu là hoạt động chủ yếu, đemlại doanh thu chủ yếu trong công ty Công ty lấy mặt hàng nhập khẩu là mặt hàngchính Thực hiện hợp đồng nhập khẩu càng hiệu quả cả về thời gian và chi phí thìcàng nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh cho công ty, giúp tiết kiệm chi phí,

giảm giá thành sản phẩm, nâng cao khả năng sử dụng nguồn lực con người Ngoài

ra, nhập hàng đúng tiến độ góp phần vào việc giao hàng cho khách nội địa đúngthời gian, nâng cao được hình ảnh về công ty Hoa Nam trong tâm trí khách hàng,phát triển và định vị thương hiệu Hoa Nam trên thị trường nội địa Do đó, vấn đềquản trị quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu lại càng trở nên cấp thiết hơn tạicông ty

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam kinh doanh nhiều mặt hàng trongnhiều lĩnh vực như: thiết bị nhà hàng, khách sạn; thiết bị trưng bày siêu thị, dâychuyền sản xuất nước, thực phẩm, tăm, đũa ; thiết bị công nghiệp như: máy giặtcông nghiệp, máy sấy quần áo công nghiệp…Trong số đó thì đa số sản phẩm dùngđiện và rất nhiều thiết bị nhà hàng, khách sạn, siêu thị thuộc nhóm hàng chịu sựkiểm soát của Bộ Công Thương Việc thực hiện hợp đồng nhập khẩu các thiết bị,máy móc này thì các nghiệp vụ tác nghiệp diễn ra phức tạp hơn Sự phức tạp thểhiện ở chỗ có một số mặt hàng chịu sự quản lý chặt chẽ của Nhà Nước thông quacấp phép giấy phép nhập khẩu tự động và chịu sự quản lý Nhà Nước về chất lượngthông qua giấy kiểm định của chất lượng của cơ quan có thẩm quyền Cộng với đặcđiểm đặc thù của các mặt hàng nhập khẩu, của phương thức nhập hàng theophương thức DAF Tân Thanh - Lạng Sơn mà quy trình thực hiện hợp đồng nhậpkhẩu thiết bị điện tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam có nhiều điểm cầnphải được nghiên cứu, phân tích qua đó có các giải pháp để nâng cao hiệu quả thựchiện của cả quá trình

1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI

Từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài " Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện tại công ty cổ phẩn xuất nhập khẩu Hoa Nam".

Đề tài tập trung nghiên cứu vào quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhậpkhẩu thiết bị điện tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam Tức là nâng caohiệu quả thực hiện hợp đồng nhập khẩu đối với mặt hàng thiết bị điện thông quaquá trình giám sát, kiểm soát của ban giám đốc và ban quản lý

Do đó, đề tài đi phân tích các nghiệp vụ trong quy trình thực hiện hợp đồng

nhập khẩu thiết bị điện, đánh giá các mặt mạnh, mặt yếu việc thực hiện các nghiệp

vụ đó và đưa ra một số đề xuất giúp doanh nghiệp hoàn thiện việc quản trị quy trìnhthực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện

1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Thứ nhất, giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn việc quản trị quy trình thựchiện hợp đồng nhập khẩu thông qua nền tảng lý luận và các đề xuất, giải pháp đưa

ra trong quá trình nghiên cứu Đề tài của em không mang tính mới về lý luận màtập trung vào tính thực tiễn áp dụng cho doanh nghiệp cụ thể ở đây là công ty cổphần xuất nhập khẩu Hoa Nam

Thứ hai, nâng cao khả năng phát hiện vấn đề và giải quyết vấn đề của bảnthân Áp dụng một phần kiến thức của bản thân vào thực tế và qua đó đóng gópphần nào vào sự hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của công ty cổphần xuất nhập khẩu Hoa Nam

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

- Nội dung nghiên cứu: các vấn đề liên quan tới quá trình quản trị quy trìnhthực hiện hợp đồng nhập khẩu

- Không gian nghiên cứu: tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam

- Thời gian nghiên cứu: từ năm 2006 đến năm 2008

- Mặt hàng nghiên cứu: thiết bị điện bao gồm:

+ Thiết bị nhà hàng – khách sạn như: Tủ nấu cơm, lò nướng, lò sấy, máygiặt công nghiệp, tủ bảo ôn, máy cán bột, máy trộn bột, máy trộn, máy cát lắt thịt,máy cưa thịt, máy cắt rau củ quả, máy tách xương cá, máy vặt lông gà…

+ Thiết bị trưng bày siêu thị: tủ trưng bày, tủ trưng bày có chức năng làmlạnh, tủ trưng bày có chức năng làm nóng giữ nhiệt độ thức ăn, tủ ủ thực phẩm,máy làm lạnh nước hoa quả, máy hút chân không, tủ bảo quản sushi…

+ Thiết bị chế biến thực phẩm: máy làm kem cân và tươi, máy cán bột, máychia bột, máy trộn bột, máy trộn, tủ ủ thực phẩm lên men…

+ Thiểt bị công nghiệp: máy xoáy nút bình 5 gallon và pét, máy xúc rửabình, thiết bị giặt là công nghiệp…

1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

Ngoài lời mở đầu, mục lục, các danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ viếttắt, các tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn bao gốm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu

Chương 2: Một số lý luận cơ bản về hợp đồng thương mại quốc tế và quản trị

quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn

đề nghiên cứu

Chương 4: Các kết luận và đề xuất với vấn đề nghiên cứu

CHƯƠNG 2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP

ĐỒNG NHẬP KHẨU

2.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

2.1.1 Khái niệm và đặc điểm hợp đồng thương mại quốc tế

Hợp đồng thương mại quốc tế còn gọi là hợp đồng mua bán quốc tế, hợpđồng xuất, nhập khẩu, hoặc hợp đồng mua bán ngoại thương là sự thỏa thuận giữanhững đương sự có trụ sở kinh doanh ở các nước khác nhau, theo đó một bên làxuất khẩu (bên bán) có nghĩa vụ chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua -bên nhập khẩu một tài sản nhất định gọi là hàng hóa, bên mua có nghĩa vụ nhậnhàng và trả tiền hàng

Đặc điểm của hợp đồng thương mại quốc tế:

- Hàng hóa - đối tượng của hợp đồng có thể được di chuyển ra khỏi biên giớiquốc gia

- Đồng tiền thanh toán có thể là ngoại tệ

- Các bên ký kết có trụ sở kinh doanh ở các nước khác nhau

2.1.2 Phân loại hợp đồng thương mại quốc tế

- Nếu căn cứ vào mối quan hệ trong kinh doanh thì có hợp đồng xuất khẩu

và hợp đồng nhập khẩu

- Nếu căn cứ vào hình thức của hợp đồng thì có: hợp đồng bằng miệng, hợpđồng bằng văn bản

2.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

Thường gồm có hai phần: những điều trình bày (Representations) và cácđiều khoản và điều kiện (Term and conditions) Trong phần trình bày ghi rõ: Sốhợp đồng; Địa điểm và ngày ký kết hợp đồng; Tên và địa chỉ các đương sự; Nhữngđịnh nghĩa dùng trong hợp đồng; Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng

Trong phần các điều khoản: ghi rõ các điều khoản mà hai bên thỏa thuận,thông thường gồm các loại điều khoản sau:

1 Điều khoản tên hàng

Tên hàng là điều khoản quan trọng của mọi đơn chào hàng, thư hỏi hàng,hợp đồng hoặc nghị định thư Nó nói lên chính xác đối tượng mua bán, trao đổi vìvậy người ta luôn tìm cách diễn đạt chính xác tên hàng Có các cách sau biểu đạttên hàng: Tên thương mại, ghi kèm tên thông thường và tên khoa học/ Tên hàngkèm theo tên địa phương sản xuất/ Tên hàng kèm theo nhãn hiệu của nó/ Tên hàngkèm theo quy cách chính của hàng hóa đó/ Tên hàng kèm theo mã số của hàng ghitrong danh mục hàng hóa thống nhất

2 Điều khoản phẩm chất

Phẩm chất nói lên mặt chất của đối tượng - hàng hóa mua bán, nghĩa là tínhnăng (như lý tính, hóa tính, tính chất cơ lý ), quy cách, kích thước, tác dụng côngsuất hiệu suất của hàng hóa đó Để xác định chính xác mặt chất như thế của hànghóa người ta vận dụng trong các hợp đồng mua bán ngoại thương các phương phápxác định phẩm chất như sau: dựa vào mẫu hàng/ phẩm cấp hoặc tiêu chuẩn/ chỉ tiêuđại khái quen dùng/ hàm lượng của chất chủ yếu trong hàng hóa/ hiện trạng hànghóa/ xem hàng trước/ dung trọng hàng hóa/ tài liệu kỹ thuật/ nhãn hàng hóa/ mô tảhàng hóa

3 Điều khoản số lượng

Là điều khoản quy định số lượng của hàng hóa được mua bán Trong điềukhoản này, hai bên quy định số lượng bằng các cách sau: quy định chính xác sốlượng giao dịch, hay quy định phỏng chừng thông qua sử dụng "dung sai"…

Để xác định trọng lượng hàng hóa mua bán người ta thường dùng phươngpháp sau đây: a) Trọng lượng cả bì b) Trọng lượng tịnh c) Trọng lượng thương mạid) Trọng lượng lý thuyết

4 Điều khoản bao bì

Để quy định chất lượng bao bì, người ta có thể dùng phương pháp sau đây: + Quy định chất lượng bao bì phải phù hợp với một phương thức vận tải nào đó + Quy định cụ thể: * Yêu cầu về vật liệu làm bao bì * Yêu cầu về hình thức của bao

bì * Yêu cầu về kích cỡ của bao bì * Yêu cầu về số lớp của bao bì và cách thức cấu

tạo mỗi lớp đó * Yêu cầu về đai nẹp của bao bì

Phương thức cung cấp bao bì: * Bên bán cung cấp bao bì đồng thời với việcgiao hàng cho bên mua * Bên bán ứng trước bao bì để đóng gói hàng hóa nhưngsau khi nhận hàng người mua phải trả lại bao bì * Bên bán yêu cầu bên mua gửibao bì đến trước để đóng gói sau đó mới giao hàng Có các cách sau để xác định giá

cả của bao bì: *Giá bao bì được tính vào giá của hàng hóa không tính riêng * Giábao bì do bên mua trả riêng * Giá cả bao bì được tính như giá cả của hàng hóa

5 Điều khoản giá cả

Giá cả trong buôn bán quốc tế có thể được quy định là đồng tiền của nước xuấtkhẩu, nước nhập khẩu, hoặc của nước thứ 3 Vấn đề quan trọng ở đây là thị trườngthuộc về ai và người đó muốn dùng đồng tiền nào để tính Trong việc xác định giá cả,người ta luôn luôn định rõ điều kiện cơ sở giao hàng có liên quan đến giá đó

Phương pháp quy định giá:

- Giá cố định: là giá cả được quy định vào lúc ký kết hợp đồng và khôngđược sửa đổi nếu không có sự thỏa thuận khác

- Giá quy định sau: là giá cả không được định ngay khi ký kết hợp đồng muabán mà được xác định trong quá trình thực hiện hợp đồng Trong hợp đồng người tachỉ thỏa thuận với nhau một thời điểm và những nguyên tắc nào đó để dựa vào đóhai bên gặp nhau và xác định giá cả

- Giá linh hoạt: là giá đã được xác định trong lúc ký kết hợp đồng nhưng cóthể được xem xét lại nếu sau này vào lúc giao hàng giá thị trường của hàng hóa đó

có sự biến động tới một mức nhất định

- Giá di động: là giá cả được tính toán dứt khoát vào lúc thực hiện hợp đồngtrên cơ sở giá cả quy định ban đầu có thể đề cập tới những biến động về chi phí sảnxuất trong thời kỳ thực hiện hợp đồng

7 Điều khoản giao hàng

Thời hạn giao hàng là thời hạn mà người bán phải hoàn thành nghĩa vụ giaohàng Trong buôn bán quốc tế, có ba kiểu quy định thời hạn giao hàng: Thời hạngiao hàng có định kỳ; Thời hạn giao hàng ngay; Thời hạn giao hàng không định kỳ

Địa điểm giao hàng: việc lựa chọn địa điểm giao hàng có liên quan chặt chẽđến phương thức chuyên chở hàng hóa và đến điều kiện cơ sở giao hàng

Trong điều kiện giao dịch, căn cứ vào như cầu của bên mua, vào khả năng củabên bán và vào những đặc điểm vủa hàng hóa, người ta có những quy định đặc biệtsau: "Cho phép giao hàng từng đợt" hoặc "Giao hàng một lần"; "Cho phép chuyểntải"; "Vận đơn đến chậm được chấp nhận"; "Vận đơn người thứ 3 được chấp nhận"

8 Điều khoản trả tiền

Tiền hàng có thể thanh toán hoặc bằng đồng tiền nước xuất khẩu, nước nhậpkhẩu hoặc bằng nước thứ 3 Khi đồng tiền thanh toán và đồng tiền tính giá khácnhau, người ta cần xác định tỷ giá để quy đổi hai đồng tiền đó Thời hạn trả tiền có

ba loại: a) Việc trả tiền ngay b) Việc trả tiền trước c) Việc trả tiền sau

Phương thức trả tiền: a) Phương thức trả tiền mặt - Cash payment b) Phươngthức chuyển tiền: có thể được thực hiện qua thư (M/T) bằng phiếu (D.T) bằng điện (TT);c) Phương thức ghi sổ d) Phương thức nhờ thu: là phương thức thanh toán trong đóngười bán sau khi giao hàng hóa hoặc dịch vụ đó e) Phương thức tín dụng chứngtừ: là sự thỏa thuận mà một ngân hàng theo yêu cầu của bên mua cam kết sẽ trả tiềncho bên bán hoặc cho bất cứ người nào theo lệnh của bên bán, khi bên bán xuấttrình đầy đủ bộ chứng từ và thực hiện đầy đủ các yêu cầu được quy định trọng mộtvăn bản thư tín dụng

9 Điều khoản khiếu nại

Khiếu nại là việc một bên yêu cầu bên kia phải giải quyết những tổn thất vàthiệt hại mà bên kia gây ra hoặc về những sự vi phạm điều đã được cam kết giữa cácbên Khiếu nại phải làm bằng văn bản, gồm những chi tiết sau: tên của hàng hoá bịkhiếu nại, số lượng/trọng lượng hàng, địa điểm để hàng, lý do khiếu nại, yêu cầu cụthể của bên khiếu nại đối với bên bị khiếu nại Được gửi kèm với các điều kiện cầnthiết để chứng minh

10 Điều khoản bảo hành

Nếu người mua nhận thấy có khuyết tật của hàng hoá hoặc không phù hợpvới quy định của hợp đồng thì người bán phải chịu trách nhiệm và phí tổn sửa chữakhuyết tật hàng hoá hoặc thay thế bằng hàng hoá phù hợp hơn Trong điều kiện bảo

hành, còn quy định điều kiện không được bảo hành

11 Điều khoản về trường hợp miễn trách

Và thông thường để quy định điều khoản này, người ta thường: Quy địnhcác tiêu chí cụ thể để xác định một sự kiện có phải là trường hợp bất khả kháng haykhó khăn/ Liệt kê các sự kiện/ Dẫn chiếu đến “Điều khoản miễn trách về trườnghợp bất khả kháng” của phòng Thương mại Quốc tế

12 Điều khoản trọng tài

Địa điểm trọng tài: địa điểm này liên quan chặt chẽ đến việc chọn luật ápdụng xét xử do đó nên lựa chọn cẩn thận Luật dùng để xét xử: do hai bên thoảthuận hoặc do Uỷ ban trọng tài lựa chọn Chấp hành tài quyết: hai bên nên cần thoảthuận chấp hành sự phán quyết của Trọng tài để đảm bảo tài quyết được thi hànhđầy đủ

13 Điều khoản vận tải

Thông thường bao gồm các vấn đề sau: Quy định tiêu chuẩn về con tàu chởhàng/ Quy định về mức bốc dỡ, thời gian bốc dỡ, thưởng phạt bốc dỡ/ Quy định vềthời điểm bắt đầu tính thời gian bốc dỡ/ Quy định về điều kiện để tống đạt “Thôngbáo sẵn sàng bốc dỡ”

14 Điều khoản kiểm nghiệm

Thời gian và địa điểm kiểm nghiệm: bên mua có quyền kiểm nghiệm hànghoá trước khi tiếp nhận hàng nhưng về thời gian và địa điểm kiểm nghiệm nênđược quy định phù hợp với điều kiện cơ sở giao hàng, hàng hoá và tính chất bao bìcủa chúng, tập quán buôn bán chuyên ngành, pháp lệnh Nhà Nước

2.3 TỔNG QUAN KHÁCH THỂ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU NĂM TRƯỚC

Theo số liệu tại thư viện trường Đại học Thương mại, có nhiều luận vănnghiên cứu quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu nói chung cũng như nghiêncứu quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu máy móc, thiết bị Luận văn

của Nguyễn Thị Mai Hoa – Hoàn thiện quy trình nhập khẩu thiết bị điện ở Công ty TNHH thương mại Việt Á – năm 2004 là luận văn nghiên cứu về thiết bị điện nhưng

là thiết bị điện cho ngành điện như: cáp, aptomat, phụ kiện ngắt dòng điện…

Không có luận văn nào nghiên cứu quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩuthiết bị điện tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam

Sự khác biệt trong đề tài nghiên cứu của em đó là: áp dụng phương phápnghiên cứu mới Việc sử dụng các dữ liệu sơ cấp thông qua phương pháp sử dụngphiếu trắc nghiệm và điều tra phỏng vấn Tất cả các câu hỏi phỏng vấn và điều tratrắc nghiệm được đưa ra trên cơ sở các vấn đề nổi cộm tại doanh nghiệp thông quaphiếu điều tra phỏng vấn chuyên gia Kết hợp với phương pháp quan sát mà em đạtđược những thông tin sau sát nhất đối với vấn đề em nghiên cứu Ngoài ra, đề tàiluận văn của em là đề tài duy nhất nghiên cứu quy trình thực hiện hợp đồng nhậpkhẩu tại công ty Hoa Nam cho nên tính thực tiễn áp dụng cao Số liệu nghiên cứu là

2006 đến hiện tại nên mang tính cập nhật, thời sự

2.4 QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU

Giao nhận hàng với tàu Thanh toán

Khiếu nại và giải

quyết khiếu nại

Thuê tàu lưu cước

2.4.1.1 Xin giấy phép nhập khẩu

Cấp giấy phép nhập khẩu tự động là một trong các biện pháp Nhà Nướcquản lý hàng hóa nhập khẩu Nhưng chỉ áp dụng với một số hàng hóa được quyđịnh theo quy định của Nhà nước trong từng thời kỳ

2.4.1.2 Mở L/C

Nghiệp vụ này chỉ được thực hiện khi trong hợp đồng có điều khoản thanhtoán bằng L/C Trình tự mở LC như sau:

- Thư yêu cầu phát hành Thư tín dụng;

- Hợp đồng mua bán ngoại thương hoặc các giấy tờ có giá trị tương đươngnhư hợp đồng (nếu có);

- Văn bản cho phép nhập khẩu của Bộ quản lý chuyên ngành đối với hàngnhập khẩu có điều kiện

Sau đó, người mở L/C còn phải: ký quỹ theo quy định mở L/C của từng ngân hàng,trả thủ tục phí cho ngân hàng về việc mở L/C, mua ngoại tệ kỳ hạn

Khi mở LC cần chú ý: Các điều khoản đề nghị mở phù hợp với các điềukhoản của hợp đồng nhập khẩu, thời gian mở LC nên phù hợp từ thời điểm thỏathuận cho đến khi bên bán có khả năng hoàn thành việc gửi hàng và hoàn thành bộchứng từ

2.4.1.3 Thuê tàu lưu cước

Trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán ngoại thương việc thuê tàu chởhàng được tiến hành dựa vào ba căn cứ sau đây: Những điều khoản của hợp đồngmua bán ngoại thương, đặc điểm mua bán và điều kiện vận tải

Có ba loại tàu: tàu chuyến, tàu chợ và tàu định hạn

Tàu chuyến là tàu chuyên chở hàng hóa giữa hai hoặc nhiều cảng theo yêucầu của chủ hàng trên cơ sở một hợp đồng thuê tàu

Phương thức thuê tàu chuyến có đặc điểm: a) tàu không chạy theo lịch trình

cố định như tàu chợ, theo yêu cầu của chủ hàng, b) văn bản điều chỉnh mối quan hệgiữa các bên là hợp đồng thuê tàu chuyến và vận đơn đường biển c) người thuê cóthể tự do thỏa thuận, mặc cả về các điều kiện chuyên chở và giá cước, d) các hình

thức thuê là: thuê chuyến một, thuê chuyến khứ hồi, thuê chuyến một liên tục

Tàu chợ là loại tàu chở hàng chạy thường xuyên trên một tuyến đường nhấtđịnh, ghé vào các cảng quy định và theo một lịch trình nhất định

Phương thức thuê tàu chợ có các đặc điểm sau: a) tàu chạy giữa các cảngtheo lịch trình công bố trước, b) chứng từ điều chỉnh mối quan hệ là vận đơn đườngbiển, c) khi thuê tàu chợ, chủ hàng phải tuân thủ các điều kiện in sẵn trong vận đơnđường biển, d) cước phí trong thuê tàu chợ thường bao gồm cả chi phí xếp dỡ hànghóa và được tính toán theo biểu cước của hãng tàu, e) chủ tàu đóng vai trò là ngườichuyên chở

Tàu định hạn hay còn gọi là thuê tàu theo thời hạn là việc chủ tàu cho ngườithuê tàu thuê toàn bộ con tàu có thể cả một thuyền bộ hoặc không, để kinh doanhchuyên chở hàng hóa trong một thời gian nhất định còn người thuê tàu phải trả tiềnthuê tàu và các chi phí hoạt động của con tàu

Phương thức thuê tàu định hạn có đặc điểm sau: a) người thuê tàu đượcquyền quản lý và sử dụng con tàu trong một thời gian nhất định, b) văn bản điềuchỉnh mối quan hệ giữa chủ tàu và người thuê tàu là hợp đồng thuê tàu định hạn, c)các phương thức thuê tàu định hạn: thuê toàn bộ tức là thuê cả con tàu và thuyền

bộ, thuê định hạn trơn

Trong trường hợp thuê tàu bằng container thì hàng được giao cho người vậntải theo một trong hai phương thức sau: a) nếu hàng đủ một container FCL chủ tàuphải đăng ký thuê container chịu chi phí chở container rỗng từ bãi container về cơ

sở của mình, đóng hàng vào container rồi giao cho người vận tải, b) nếu hàngkhông đủ container LCL, chủ hàng phải giao cho người vận tải tại ga container

2.4.1.4 Mua bảo hiểm

Hàng hóa chuyên chở trên biển gặp nhiều rủi ro tổn thất vì thế trong ngoạithương, bảo hiểm hàng hóa trên biển là phổ biến Chú ý rằng, có 3 loại điều kiệnbảo hiểm đó là: điều kiện A - bảo hiểm mọi rủi ro, điều kiện B - bảo hiểm có tổnthất riêng, điều kiện C - bảo hiểm miễn tổn thất riêng Việc lựa chọn điều kiện bảohiểm phải dựa trên 4 căn cứ sau: a) điều khoản hợp đồng, b) tính chất hàng hóa -hàng máy móc có giá trị cao nên mua bảo hiểm theo điều kiện A, c) tính chất bao bì

và phương thức xếp hàng, d) loại tàu chuyên chở.

2.4.1.5 Làm thủ tục hải quan

A Khai báo hải quan

1 Khai báo hải quan thông qua khai báo điện tử và khai báo bằng bộ hồ sơ hảiquan Khi làm thủ tục hải quan đối với hàng nhập khẩu thương mại, người khai hảiquan phải nộp các giấy tờ sau:

a) Tờ khai hải quan hàng hoá nhập khẩu (bản chính); tờ khai trị giá hàng nhập khẩu(tuỳ theo từng trường hợp); bản kê chi tiết hàng hóa đối với lô hàng có nhiều chủngloại hoặc đóng gói không đồng nhất (bản chính);

b) Giấy phép của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với hàng hóa phải có giấyphép nhập khẩu theo quy định của pháp luật (bản chính); chứng từ khác theo quyđịnh của pháp luật đối với từng mặt hàng cụ thể;

c) Hợp đồng mua bán hàng hóa hoặc giấy tờ có giá trị pháp lý tương đương hợpđồng (bản sao); hóa đơn thương mại (bản chính); vận tải đơn (bản copy chính);d) Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (bản chính);

đ) Giấy đăng ký kiểm tra nhà nước về chất lượng hàng hóa hoặc Giấy thông báomiễn kiểm tra nhà nước về chất lượng do cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyềncấp đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc diện phải kiểm tra nhà nước vềchất lượng (bản chính)

Sau đó, cơ quan hải quan sẽ kiểm tra độ chính xác của bộ hồ sơ hải quan Nếu bộ hồ

sơ chính xác, thì cơ quan hải quan sẽ chấp nhận tờ khai hải quan của người khai

B Xuất trình hàng hoá để cơ quan hải quan tiến hành kiểm hóa

Chủ hàng có trách nhiệm xuất trình hàng hóa để cơ quan hải quan tiến hànhkiểm hóa Tức là: kiểm tra tên hàng, mã số, số lượng, trọng lượng, chủng loại, chấtlượng, xuất xứ của hàng hoá Kiểm tra đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế hàng hoávới hồ sơ hải quan Mức độ kiểm tra có ba loại: miễn kiểm tra thực tế, kiểm tra xácsuất và kiểm tra toàn bộ Mức độ này phụ thuộc vào tính chất hàng hóa, mức độchấp hành pháp luật về hải quan của chủ hàng và quyết định của cơ quan hải quan

C Thực hiện quyết định của cơ quan hải quan

Cơ quan sẽ thông báo có thông quan hàng hóa hay không Nếu hàng hóa đượcthông quan thì chủ hàng được chuyển hàng ra khỏi kho hải quan Nếu không thì hànghóa phải đặt dưới sự giám sát của cơ quan hải quan.

2.4.1.6 Giao nhận hàng với tàu

Các cơ quan vận tải có trách nhiệm tiếp nhận hàng hóa nhập khẩu, bảo quảnhàng hóa đó trong quá trình xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi và giao cho các đơn vị đặthàng theo lệnh giao hàng của công ty Do đó, đơn vị kinh doanh nhập khẩu phải,hoặc trực tiếp hoặc thông qua một đơn vị nhận ủy thác giao nhận tiến hành: ký kếthợp đồng ủy thác cho cơ quan vận tải về việc giao nhận hàng từ tàu ở nước ngoài

về, xác nhận với cơ quan vận tải kế hoạch tiếp nhận hàng nhập khẩu từng năm, quý,lịch tàu, cơ cấu mặt hàng điều kiện kỹ thuật khi bốc dỡ, vận chuyển, giao nhận,cung cấp các tài liệu cần thiết cho việc giao nhận hàng hóa nếu tàu biển không giaonhững tài liệu đến cơ quan vận tải, thông báo cho các đơn vị trong nước đặt muahàng nhập khẩu về dự kiến ngày hàng về, ngày thực tế tàu chở hàng về đến cảng,hoặc ngày toa xe chở hàng về sân ga giao nhận, thanh toán cho các cơ quan vận tảicác khoản phí tổn về giao nhận, bốc xếp, bảo quản và vận chuyển hàng nhập khẩu,theo dõi việc giao nhận, đôn đốc cơ quan vận tải lập những biên bản về hàng hóa vàgiải quyết trong phạm vi của mình những vấn đề xảy ra trong quá trình giao nhận

ra lệnh cho ngân hàng thay mặt mình trả tiền

Nếu sử dụng phương pháp nhờ thu, sau khi nhận chứng từ ở ngân hàng ngoạithương, đơn vị nhập khẩu được kiểm tra chứng từ trong một thời gian nhất định, nếutrong thời gian này, đơn vị nhập khẩu không có lý do chính đáng từ chối thanh toánthì ngân hàng xem như yêu cầu đòi tiền là hợp lệ

Nếu thanh toán trước khi giao hàng qua các phương thức: chuyển tiền bằngtiền mặt, bằng điện TT thì nghiệp vụ này tiến hành đầu tiên và nên chỉ áp dụng khi

hai bên đã có sự tin tưởng lẫn nhau.

2.4.1.8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

Khi thực hiện hợp đồng nhập khẩu, nếu chủ hàng nhập khẩu phát hiện thấyhàng nhập khẩu bị tổn thất, đổ vỡ, thiếu hụt, mất mát, thì cần lập hồ sơ khiếu nạingay để khỏi bỏ lỡ thời hạn khiếu nại Thông thường, đơn khiếu nại được kèm theocác bằng chứng về việc tổn thất như: biên bản giám định, COR, ROROC,CSC hóa đơn thương mại, vận đơn đường biển, đơn bảo hiểm Đối tượng khiếunại là người bán nếu hàng sai số lượng, chất lượng, có bao bì không thích đáng,thời hạn giao hàng bị vi phạm, hàng giao không đồng bộ, thanh toán nhầm lẫn Đốitượng khiếu nại là người vận tải nếu hàng bị tổn thất trong quá trình chuyên chởhoặc nếu sự tổn thất do lỗ của người vận tải gây nên Đối tượng khiếu nại là công

ty bảo hiểm khi đối tượng được bảo hiểm bị tổn thất do thiên tai, tai nạn bất ngờhoặc do lỗi người thứ ba gây nên

2.4.2 Điều hành và giám sát hợp đồng nhập khẩu

2.4.2.1 Khái niệm về điều hành và giám sát hợp đồng nhập khẩu

a) Khái niệm về điều hành hợp đồng nhập khẩu

Điều hành hợp đồng liên quan trực tiếp đến việc nhà nhập khẩu làm nhữngcông việc để thực hiện đúng nghĩa vụ của mình đã thỏa thuận trong hợp đồng Hơnthế nữa, trong quá trình thực hiện hợp đồng có nhiều vấn đề phát sinh mà chúng tathường không lường trước được Khi đó điều hành hợp đồng là giải quyết các tìnhhuống một cách có lợi nhất trên cơ sở đánh giá thực tế tình hình và những khả nănglựa chọn có thể tìm được nếu có

“Điều hành hợp đồng là tất cả các quyết định cần phải đề ra để giải quyếtnhững vấn đề không tính trước được hoặc không giải quyết được một cách đầy đủtrong thời gian xây dựng hợp đồng và do vậy không được chuẩn bị để đưa vào cácquy định và điều khoản hợp đồng”

b) Khái niệm về giám sát hợp đồng nhập khẩu

Hoạt động giám sát không thể tách rời hoạt động điều hành vì nếu coi điềuhành là việc xem xét bản thân có thực hiện đúng các điều khoản hợp đồng thì giámsát là việc xem xét bên đối tác cũng có thực hiện đúng những gì mà họ phải thực

hiện như trong hợp đồng đã ghi hay không Hoạt động giám sát hợp đồng đề cậpđến những công việc mà mỗi bên phải thực hiện để đảm bảo rằng mỗi bên có thựchiện các nghĩa vụ của mình như đã quy định hay ngầm quy định trong hợp đồng.

“Về thực chất, giám sát hợp đồng là một hệ thống cảnh báo sớm, cảnh tỉnh

về các công việc mà mỗi bên phải thực hiện để đảm bảo cả hai bên tránh đượcchậm chễ hoặc sai sót trong thực hiện hợp đồng”

2.4.2.2 Các phương thức giám sát và điều hành

- Phương pháp hồ sơ theo dõi hợp đồng: thiết lập một hồ sơ giám sát cho mỗihợp đồng, liệt kê các sự việc và công việc cần làm và giám sát dựa trên những công việcđó

- Phương pháp phiếu giám sát hợp đồng: đây là phương pháp được sử dụngnhiều nhất trong giám sát Mỗi hợp đồng có một phiếu giám sát, mỗi phiếu liệt kê

và giám sát một công việc ngầm định hoặc đề cập rõ ràng trong các điều khoản củahợp đồng, ngày tháng mà những sự kiện đó xảy ra

- Phương pháp phiếu chỉ số quan sát: gồm một bộ phiếu ghi chỉ số của hợpđồng mà mỗi công việc của giám sát được ghi vào một phiếu riêng, các phiếu đượcsắp xếp theo trình tự thời gian

- Phương pháp sử dụng phần mềm: các hợp đồng đều được ghi vào mộtbảng hệ thống lưu trong máy tính, việc này thuận tiện trong việc tổ chức và truycập thông tin Hiện nay có một số phần mềm về giám sát cho phép người sử dụnggiám sát được việc thực hiện của các bên liên quan đến việc thực hiện hợp đồng

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ

Để phục vụ nghiên cứu đối tượng đề tài là quy trình thực hiện hợp đồngnhập khẩu thiết bị điện tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam, em đã sử

dụng hai phương pháp nghiên cứu chủ yếu đó là:

a) Phương pháp thu thập dữ liệu

- Đối với dữ liệu sơ cấp

* Tiến hành điều tra theo phiếu trắc nghiệm Các câu hỏi trắc nghiệm bao gồm 11câu hỏi để nhằm lượng hóa sự đánh giá của người được phát phiếu đối với các vấn đềnổi cộm trong việc thực hiện hợp đồng nhập khẩu Phiếu điều tra được phát cho 5người trong đó: 01 Giám đốc, 01 trưởng phòng kinh doanh, 01 trưởng phòng xuấtnhập khẩu và 02 nhân viên xuất nhập khẩu

* Tiến hành phỏng vấn: Số người được phỏng vấn: 04 người - 01 Giám đốc, 01trưởng phòng xuất nhập khẩu và 02 nhân viên xuất nhập khẩu Câu hỏi được đưa ravừa theo khung câu hỏi định sẵn vừa dựa trên sự linh hoạt của người hỏi Các câuhỏi tập trung sâu vào các vấn đề chính sau:sự đánh giá định tính về các khúc mắccủa công ty trong quá trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu thiết bị điện, nguyênnhân của những tồn tại đó theo sự đánh giá cá nhân của họ

* Tiến hành quan sát: gồm quan sát chính thức và không chính thức Quan sát chínhthức đó là việc trực tiếp quan sát, ghi chép những công việc, tác nghiệp, xử lý của nhânviên phòng XNK khi họ thực hiện hợp đồng nhập khẩu Bao gồm: việc chuẩn bị giấy

tờ, lên Tân Thanh nhập hàng, xử lý khiếu nại Việc quan sát không chính thức là việctham gia trực tiếp quá trình thực hiện hợp đồng ở các khâu như: xin giấy phép BộCông Thương, làm hồ sơ hải quan, thuê phương tiện vận tải, bốc vác

- Đối với dữ liệu thứ cấp: Sử dụng các dữ liệu sau

Báo cáo kinh doanh hàng năm, hàng quý của công ty

Báo cáo kết quả tài chính qua các năm 2006, 2007, 2008 và quý I năm 2009

Nguồn tổng hợp số liệu của phòng kinh doanh, phòng xuất nhập khẩu và phòng kế toán

b) Phân tích dữ liệu

Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm:

- Phương pháp thống kê: là phương pháp được sử dụng rộng rãi khi xử lýqua các thời kỳ để có được những nhận định về tình hình Khoa học thống kê làkhoa học về thu thập, phân tích, diễn giải và trình bày các dữ liệu để từ đó tìm ra

bản chất và tính quy luật của các hiện tượng kinh tế, xã hội Trong bài luận văn của

em, việc sử dụng phương pháp thống kê áp dụng cho cả dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơcấp được tổng hợp từ 11 câu hỏi của phiếu điều tra trắc nghiệm, các câu hỏi đượclượng hóa thông qua các con số, các mức đánh giá định tính, trên cơ sở từ mẫunghiên cứu là 5 người trên tổng số 16 nhân viên của công ty, em đi tiến hành phântích, diễn giải và tìm ra bản chất của vấn đề đang nghiên cứu

- Phương pháp so sánh: là phương pháp được sử dụng rộng rãi trong nghiêncứu và trong thực tế dùng để có cái nhìn chân thực về sự việc đang xem xét thôngqua việc so sánh - đối chiếu sự việc đang được xem xét với sự vật "tương tự".Trong bài luận văn này, em sử dụng phương pháp này chủ yếu với dữ liệu thứ cấp,khi so sánh các chỉ số kinh tế của doanh nghiệp với các thời điểm trong quá khứđặc biệt là qua các năm Đối với các dữ liệu sơ cấp, có một số câu hỏi, người đượchỏi so sánh tình hình thực hiện với mức độ thỏa mãn của họ theo các tiêu chí cụthể Phương pháp này rất hữu ích, nó cho ta cái nhìn về các khía cạnh của vấn đềđang xem xét, giúp cho ta nhìn ra bản chất của nó

- Công cụ sử dụng: xử lý bằng tay, qua Excel

3.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOA NAM 3.2.1 Giới thiệu khái quát của công ty

3.2.1.1 Tổng quan về công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam

a) Lịch sử hình thành, chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty cổ phần XNK Hoa Nam được thành lập từ năm 2003, số đăng kýkinh doanh 0103013075 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp giấy phép với 3thành viên sáng lập, số vốn điều lệ: 1.900.000.000 VND Công ty có trụ sở chínhtại: 96 Định Công - Thanh Xuân - Hà Nội và có hai chi nhánh: chi nhánh Sài Gòntại C1/1 Lê Văn Việt - Phường Tăng Nhơn Phú A - Quận 9 - TP.HCM Điện thoại:086.280.5133 và chi nhánh Miền Trung tại 172A - Hai Bà Trưng - Quy Nhơn -

Bình Định Điện thoại: 056.818.031

Công ty cổ phần XNK Hoa Nam là doanh nghiệp có quy mô nhỏ, có 16nhân viên với 01 Giám đốc đồng thời là Chủ tịch HĐQT, 01 Phó Giám đốc Trongsuốt hơn 6 năm hoạt động, công ty đã không ngừng phát triển và lớn mạnh đổi mới

cả về chiều rộng lẫn chiều sâu theo kịp sự phát triển của đất nước, góp phần vàoquá trình Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước

Chức năng của công ty: công ty hoạt động trên nhiều ngành hàng như: thiết

bị khách sạn nhà hàng, siêu thị, thiết bị ngành in, thiết bị bảo quản thực phẩm, dâychuyền máy thực phẩm, dây chuyền bánh kẹo, máy đóng gói, máy ngànhnhựa Công ty với chức năng nhập khẩu là chính từ thị trường Trung Quốc

Nhiệm vụ: công ty tiến hành tìm hiểu nghiên cứu thị trường nội địa đểkhông ngừng tìm kiếm khách hàng nội địa, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao củakhách hàng, tiến hành xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch ngắn hạn và dàihạn, kinh doanh xuất nhập khẩu theo đúng quy định của Nhà nước Từ đó, nâng caohiệu quả kinh doanh, quản lý đào tạo nhân viên, chăm lo cho đời sống của nhânviên Mở rộng thị trường nhập khẩu sang các nước có nền công nghiệp phát triểnhơn, hay nhập các máy móc dây chuyền có sử dụng công nghệ cao từ các nhà sảnxuất hàng đầu Trung Quốc về các lĩnh vực như: sản xuất ximang, đá

b) Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hoa Nam

3.2.2 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến quy trình thực hiện hợp đồng

nhập khẩu thiết bị điện

3.2.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài

a) Chính sách pháp luật của Nhà nước và môi trường pháp luật quốc tế

Xuất nhập khẩu liên quan chặt chẽ đến cán cân thương mại, cán cân ngoại

hối của quốc gia Nhà nước kiểm soát thông qua văn bản luật, nghị định, thông tư,

quy định tác động vào quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu hay vào các bước

thực hiện tác nghiệp của quy trình đó Đặc biệt là: biểu thuế XNK được quy định

từng năm, danh mục phải xin giấy phép nhập khẩu tự động, danh mục hàng nhập

khẩu phải kiểm tra chất lượng, luật hải quan, pháp luật hải quan, các quy định của

Bộ Tài Chính về thanh toán quốc tế Các văn bản quy phạm pháp luật này buộc

doanh nghiệp nhập khẩu có trách nhiệm tuân thủ và thực hiện đúng theo quy định

Do đặc thù của hợp đồng mua bán quốc tế là chủ thể của hợp đồng có trụ sở

kinh doanh ở các quốc gia khác nhau nên các hoạt động tác nghiệp chịu sự tác động

của nguồn luật quốc tế điển hình như: Incoterms 2000 các nguồn luật này là

không bắt buộc nhưng nó đã được quy chuẩn và việc dẫn chiếu đến chúng đảm bảo

hai bên có sự hiểu biết chung về các vấn đề quan trọng

Đáng chú ý là nhiều mặt hàng nhập khẩu của công ty CPXNK Hoa Nam chịu

thuế suất khá cao ví dụ như: máy trộn, máy cắt rau củ quả, máy đùn xúc xích, lò

HĐQT

Chi nhánh 2 Chi nhánh 1

Giám đốc

P Kế toán P XNK P.Phiên dịch P Kỹ thuật P.Kinh doanh P.Hành chính

nướng điện, tủ bảo ôn thuế nhập khẩu là 34% và thuế VAT là 10% Chỉ có một sốmặt hàng như: dây chuyền sản xuất, máy công nghiệp có công suất lớn dùng điện 3pha, dung tích lớn hơn 40L thì được miễn thuế nhập khẩu Và quy trình nhập khẩu cónhiều khâu hơn như: xin giấy phép nhập khẩu tự động, kiểm tra chất lượng hàng hóatheo tiêu chuẩn Nhà nước do đó dẫn đến sự phức tạp hơn trong việc thực hiện hợpđồng nhập khẩu

b) Cơ sở hạ tầng - kinh tế Việt Nam

Mặt hàng nhập khẩu chính của công ty Hoa Nam là các máy móc thiết bịđiện do đó các mặt hàng này chịu sự tác động của cơ sở kinh tế, trình độ khoa họccông nghệ kĩ thuật của Việt Nam Các mặt hàng mà công ty nhập phải phù hợp vớikhả năng sử dụng của người mua, ứng dụng chính máy móc thiết bị đó của ngườichủ, và giá thành máy móc, giá thành sản phẩm đầu ra phải tương ứng khả năngkinh tế của người mua và người tiêu dùng Việt Nam Do đó, công ty phải thích ứngvới sự phát triển của cơ sở hạ tầng kinh tế của Việt Nam và dự đoán được mức độphát triển để có đường lối phát triển dài hạn cho công ty

c) Tỷ giá hối đoái

Công ty sử dụng ngoại tệ là đô la Mỹ - USD và nhân dân tệ - CNY để thanhtoán cho bên xuất khẩu Sự tác động trực tiếp của tỷ giá lên giá bán gây ảnh hưởngrất lớn đến lợi nhuận của doanh nghiệp Nó có thể biến lỗ thành lãi hay ngược lại -lãi thành lỗ bởi sự biến động không thể ngờ tới của tỷ giá hối đoái Nhất là trong thờigian gần đây, khi có các yếu tố tác động đến tỷ giá khó dự đoán như hiện nay, thìbiên độ dao động của tỷ giá ngày càng khó dự đoán Chỉ trong một thời gian từ01/02/2009 đến 23/04/2009 tỷ giá ngoại tệ giữa CNY vàVND tăng từ 2450 đến 2670tức là tăng 9% Điều đó làm tăng chi phí đầu vào và làm giá hàng tăng

d) Môi trường ngành

Công ty gặp rất nhiều sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nhập khẩu vàdoanh nghiệp sản xuất trong nước Có thể kể đến như: Công ty cổ phần Bảo Trang,công ty TNHH Kiên Cường, công ty cổ phần Ân Nam, công ty TNHH Alpha ViệtNam Công ty luôn đánh giá các chính sách marketing và kinh doanh của các đốithủ cạnh tranh để có phương sách ứng phó

Các cơ quan hữu quan có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty như: cơquan thuế, bảo hiểm, cơ quan hải quan, ngân hàng, tổ chức tài chính

3.2.2.2 Môi trường nội tại của doanh nghiệp

* Nguồn nhân lực: tổng số nhân viên là 16 người Trong đó có 13 người

trình độ đại học, 01 cao đẳng và 02 trung cấp Có 08 người làm đúng chuyên ngànhđược đào tạo Nhìn chung, hầu hết nhân viên có kinh nghiệm dưới 2 năm, tuổitrung bình là 24

3/3 nhân viên XNK không tốt nghiệp chính quy từ khoa liên quan đếnnghiệp vụ tác nghiệp thương mại quốc tế 2/3 là trình độ Đại học chuyên ngànhquản trị 1/3 tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành kế toán Kinh nghiệm làm XNKdưới 2 năm, và kinh nghiệm chủ yếu nhập hàng qua đường bộ tại cửa khẩu TânThanh, Hữu Nghị Như vây, tuy rằng nhân viên thiếu kiến thức về lĩnh vực đanglàm việc nhưng được bù lại phần nào bằng kinh nghiệm thực tế khi thực hiện cáchợp đồng nhập khẩu trên cửa khẩu

* Nguồn tài chính: số vốn điều lệ của công ty là gần hai tỷ đồng, 100%

khách hàng đặt mua máy phải đặt trước 20 - 30 % tổng giá trị hợp đồng Công ty huyđộng vốn qua các nguồn sau: vay ngân hàng, tiền đặt cọc trước của khách hàng Dovậy, công ty gặp nhiều khó khăn trong việc huy động vốn để đầu tư mua hàng

* Cơ sở vật chất: 100% nhân viên trong công ty được trang bị điện thoại

bàn, di động và máy tính deskop (kể cả nhân viên kỹ thuật), kết nối Internet, bànlàm việc riêng và các dụng cụ văn phòng khác Công ty có nhà kho với diện tíchkhoảng 200 m2 dùng để trưng bày sản phẩm, phòng kỹ thuật, kho chứa hàng nhậpkhẩu nhưng chưa giao cho khách

Có thể nói, đội ngũ nhân viên được trang bị cơ sở vật chất khá hiện đại đểlàm việc Trình độ nhân viên là khá cao, nhưng phần nhiều lại không làm đúngngành nghề, tuổi đời trẻ - đó vừa là thách thức vừa là động lực phát triển cho công

ty Đối với nhân viên XNK thì kinh nghiệm đóng vai trò khá quan trọng – giúp ứngphó với các tình huống bất ngờ xảy ra khi thực hiện hợp đồng cũng như xây dựngmối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan hữu quan với đối tác của công ty Tuy nhiên,tuổi trẻ và lòng nhiệt tình lại là một lợi thế của họ

Ban giám đốc là người ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả thực hiện hợp đồngnhập khẩu thông qua vai trò điều hành và giám sát Nhưng với thực tiễn tại doanhnghiệp, ngoài sự chồng chéo về công việc trách nhiệm giữa giám đốc và các trưởngphòng, thì ban giám đốc chưa phát huy tối đa hiệu quả vai trò điều hành và giám sátcủa mình.

Hơn thế nữa, khi các yếu tố của môi trường ngoài luôn thay đổi đặc biệt làmôi trường luật pháp, các cơ quan hữu quan thì ban giám đốc càng phải phát huyvai trò lãnh đạo khi cập nhật và chỉ đạo nhân viên nắm bắt và cùng đưa ra hướngnhằm chủ động nắm bắt sự thay đổi đó

3.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VÀ TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU, KẾT QUẢ DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI CÔNG TY CPXNK HOA NAM 3.3.1 Kết quả điều tra trắc nghiệm

Trong đó:

Thời gian thực hiện (5: rất nhanh, 4: nhanh, 3: trung bình, 2; chậm, 1: rất chậm)

Hiệu quả thực hiện (5: rất tốt, 4: tốt, 3: khá, 2: trung bình, 1:kém)

Bảng 3.2: Đánh giá cả quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu

Số phiếu

ĐTBRất

cao Cao TB Yếu Rấtyếu

1 Thay đổi quy chế NN quản lý về

3 Sai phạm khó lường trước của bênxuất khẩu 3 2 4.6

4 Sự không am hiểu luật pháp quốctế và pháp luật Việt Nam của bên

XK

5 Giao thông trên cửa khẩu bị tắcnghẽn 5 4.0

Bảng 3.6: Đánh giá về các sai phạm mà công ty xuất khẩu gây ra và hậu quả tác động đến quy trình thực hiện hợp

đồng nhập khẩu các thiết bị điện: (KXR: Không xảy ra, KTX: Không thường xuyên, Khá TX: Khá thường xuyên,

TX

Rấtcao

Ca

Yếu

Rấtyếu

5 Sai quy cách đóng gói một số

hàng đặc biệt có nhiều kính 5

Bảng 3.7 Những khó khăn khi khai báo hải quan

(Rất TX: rất thường xuyên, TX: thường xuyên, khá TX: khá thường xuyên, không TX: không thường xuyên, KXR: không xảy ra)

ST

Số phiếuRất

3 Mất thời gian khai báo điện tử 5

Bảng 3.8 Các phương thức báo cáo được sử dụng (Rất TX: rất thường xuyên, TX: thường xuyên, khá TX: khá thường xuyên, không TX: không thường xuyên, KXR: không xảy ra)

ST

Số phiếuRất

KháTX

3.3.2 Kết quả phỏng vấn chuyên gia

Từ cuộc phỏng vấn với giám đốc cho biết, công ty kết hợp sử dụng cả thuêcông ty bên ngoài để nhập hàng từ Tân Thanh Giám đốc cho biết: thời gian nhậphàng trung bình là khá dài, nên số lần giao trễ hàng cho khách là khá cao Với cácdây chuyền máy móc lớn, khi mà thời hạn giao cho khách quá sát, hay nhân viênphòng XNK đang lo các lô hàng khác trên cửa khẩu thì công ty sẽ thuê người ngoài

để kịp tiến độ tránh không bị phạt với khách hàng nội địa

Giám đốc chủ yếu kiểm soát qua báo cáo bằng miệng, qua ghi chép củaphòng hành chính khi nghe điện báo cáo của nhân viên trên Lạng Sơn và chỉ khinào thực hiện xong thì nhân viên XNK lập văn bản báo cáo các và quyết toán chiphí Giám đốc trả lời việc thực hiện nhập hàng trên Tân Thanh xa với Hà Nội,những bất ngờ xảy ra khó lường trước và nếu nhân viên XNK không ứng phó kịpthời có thể gọi điện vừa báo cáo lại vừa xin ý kiến cấp trên

Sự thay đổi nhân sự của phòng XNK có là nguyên nhân làm số lượng hợpđồng thực hiện có sai sót chiếm tỷ lệ rất cao không? Giám đốc trả lời: có, nhưng

không là nguyên nhân chính Nhân viên mới vào thường mất một thời gian để va vấpvới những thực tế xảy ra và để xây dựng mối quan hệ với các cơ quan hữu quan

Hơn thế nữa, do thiếu sự chia sẻ thông tin giữa các phòng ban đặc biệt làphòng kinh doanh, phòng phiên dịch và phòng XNK nên đã xảy ra các trường hợpđáng lẽ không xảy ra

Từ cuộc phỏng vấn với các nhân viên trong phòng XNK, khó khăn về thờigian, hồ sơ hải quan và kiểm hóa là khó khăn nhất Thông thường việc nhập hàngkhông thể tiến hành xong trong một ngày Ngày đầu tiên chỉ có thể làm: sang bên

Pò Chài kiểm tra số lượng, kí mã hiệu hàng, số lượng các phụ tùng kèm theo Đếnhôm sau thì mới bắt đầu khai hải quan điện tử, làm thủ tục hải quan và xuất trìnhhàng hóa để kiểm hóa Và với một số mặt hàng có xảy ra sự khác biệt trong áp mã

HS cho hàng hóa của doanh nghiệp và hải quan diễn ra Đối với các mã khác biệt,hải quan không chấp nhận mã HS mà doanh nghiệp áp, bắt buộc doanh nghiệp phảithay đổi điều đó có nghĩa là nếu hàng hóa này thuộc giấy phép của BCT thì doanhnghiệp phải xin giấy phép lại và làm lại hoàn toàn giấy tờ Trưởng phòng XNKđánh giá: trường hợp như vậy không phải là không xảy ra, khi đó phải cử nhân viên

về Hà Nội xin giấy phép hoăc gọi điện cho nhân viên ở nhà làm hồ sơ xin Bộ CôngThương Rất mất thời gian khi hàng đã về đến Pò Chài và tăng thêm chi phí chocông ty khi phải áp mã HS khác và các chi phí cho sự sửa đổi này Hơn thế nữa, các

mã HS áp thường thuế suất cao, doanh nghiệp khó chấp nhận nhưng nếu không áp

mã HS của hải quan thì dẫn đến đề nghị một bên trung gian đứng ra quyết định, quáphức tạp và mất thời gian cho nên doanh nghiệp thường quyết định áp mã hàng hóa

mà hải quan yêu cầu Việc này làm cho các giấy tờ hải quan như: phụ lục tờ khai,giấy phép BCT phải làm lại Khi được hỏi về nguyên nhân hàng của công ty đều bịkiểm hóa toàn bộ, trưởng phòng XNK cho biết: do chúng ta gặp nhiều sai phạmtrong khi làm thủ tục hải quan, tạo ra sự nghi ngờ cho nhân viên hải quan và nhữngsai phạm trong quá khứ nên hàng luôn vào luồng đỏ để kiểm hóa của hải quan

Hơn thế nữa, khi lỗi sai quá nặng, về phải đàm phán với bên đối tác hủy hợpđồng cũ, thay bằng hợp đồng mới để phù hợp với tình trạng hàng hóa thực tế thì lạiphải tiến hành hủy tờ khai Rất mất thời gian và công sức cho nhân viên XNK