Hoàn thiện quá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện của công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT

Việt Nam gia nhập WTO, đó là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi những kinh nghiệm quản lý tiên tiến, khoa học công nghệ hiện đại, tận dụng được nguồn vốn dồi dào,tạo điều kiện để các doanh nghiệp Việt Nam có thể vươn ra thị trường quốc tế một cách dễ dàng. Song bên cạnh những thuận lợi, thì thách thức khi gia nhập WTO đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam không hề nhỏ. Gia nhập sân chơi quốc tế, đối thủ của chúng ta không chỉ dừng lại ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa, mà phải đối đầu với các tập đoàn kinh tế lớn trong và ngoài nước. Chính yêu cầu này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải ngày càng hoàn thiện cơ cấu sản xuất kinh doanh của mình sao cho có hiệu quả. Đặc biệt trong điều kiện kinh tế thị trường như hiện nay thì nâng cao khả năng cạnh tranh của mình là yếu tố sống còn quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào cung cấp giá trị lợi ích gia tăng cao nhất với mức chi phí phù hợp đảm bảo tối đa hóa nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đó có cơ hội để phát triển và đứng vững trên thị trường. Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chú trọng đầu tư và phát triển để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình đó là hoàn thiện quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Thực hiện tốt quá trình này, hàng hóa sẽ tới tay khách hàng đúng thời gian, đúng địa điểm mang lại cho khách hàng nhiều hơn những giá trị mong đợi và chi phí được tối thiểu hóa. Mặt khác, quá trình cung ứng hiệu quả sẽ giúp cho quá trình lưu thông của doanh nghiệp được diễn ra một cách liên tục, chính xác, an toàn, giảm chi phí vận chuyển, giao hàng. Nói một cách khác, hoàn thiện quá trình cung ứng sản phẩm góp phần làm gia tăng sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Điều này đảm bảo cho doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển toàn diện và lâu dài.

“Hoàn thiện quá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện của công ty TNHH thương mại

và dịch vụ TCT” nhằm:

Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Văn MinhSinh viên thực hiện: Đoàn Thị Thu

Lớp: K42C1 – Khoa Kinh Doanh Thương Mại

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1 Tính cấp thiết của đề tài.

Việt Nam gia nhập WTO, đó là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệpViệt Nam có thể học hỏi những kinh nghiệm quản lý tiên tiến, khoa học côngnghệ hiện đại, tận dụng được nguồn vốn dồi dào,tạo điều kiện để các doanhnghiệp Việt Nam có thể vươn ra thị trường quốc tế một cách dễ dàng Songbên cạnh những thuận lợi, thì thách thức khi gia nhập WTO đặt ra cho cácdoanh nghiệp Việt Nam không hề nhỏ Gia nhập "sân chơi" quốc tế, đối thủcủa chúng ta không chỉ dừng lại ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa, mà phải đốiđầu với các tập đoàn kinh tế lớn trong và ngoài nước Chính yêu cầu này đòihỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải ngày càng hoàn thiện cơ cấu sản xuấtkinh doanh của mình sao cho có hiệu quả Đặc biệt trong điều kiện kinh tế thịtrường như hiện nay thì nâng cao khả năng cạnh tranh của mình là yếu tốsống còn quyết định sự thành công của một doanh nghiệp Doanh nghiệp nàocung cấp giá trị lợi ích gia tăng cao nhất với mức chi phí phù hợp đảm bảo tối

đa hóa nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đó có cơ hội để phát triển vàđứng vững trên thị trường Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp ViệtNam hiện nay chú trọng đầu tư và phát triển để nâng cao khả năng cạnh tranhcủa mình đó là hoàn thiện quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng Thựchiện tốt quá trình này, hàng hóa sẽ tới tay khách hàng đúng thời gian, đúngđịa điểm mang lại cho khách hàng nhiều hơn những giá trị mong đợi và chiphí được tối thiểu hóa Mặt khác, quá trình cung ứng hiệu quả sẽ giúp cho quátrình lưu thông của doanh nghiệp được diễn ra một cách liên tục, chính xác,

an toàn, giảm chi phí vận chuyển, giao hàng Nói một cách khác, hoàn thiện

quá trình cung ứng sản phẩm góp phần làm gia tăng sự thỏa mãn nhu cầukhách hàng Điều này đảm bảo cho doanh nghiệp hướng tới mục tiêu pháttriển toàn diện và lâu dài.

Cũng như các doanh nghiệp khác, công ty TNHH thương mại và dịch

vụ TCT thấy được tầm quan trọng của quá trình cung ứng sản phẩm, đó chính

là một trong những nhân tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp Đểbắt kịp xu hướng chung của nền kinh tế, công ty đã không ngừng hoàn thiệnquá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện ngày càng hiệu quả như: cungứng cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với yêu cầu cả về chất lượng, sốlượng, thời gian, địa điểm, cũng như chính sách giao hàng nhanh chóng,thuận tiện Tuy nhiên là một công ty mới thành lập còn thiếu kinh nghiệmtrong công tác quản lý nên quá trình cung ứng vẫn còn mắc phải một số hạnchế như:

Việc thu thập thông tin về khách hàng còn chưa đầy đủ hoặc thiếuchính xác nên làm giảm sự linh hoạt và khả năng đáp ứng những nhu cầu bấtthường của khách hàng về hàng hóa cũng như thời gian, địa điểm

Thứ hai, do khả năng dự báo về tình hình cung ứng sản phẩm còn hạnchế chủ yếu là dựa vào kinh nghiệm của các nhà quản trị nên có những thờiđiểm công ty dự trữ với số lượng lớn, dẫn đến vốn bị ứ đọng, chi phí dự trữtăng lên, làm cho giá thành cao ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh, ảnh hưởngđến lợi nhuận của doanh nghiệp Mặt khác có những thời điểm hàng hóa ởtrong kho không đủ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, gây mất cơ hội trongkinh doanh Đồng thời, vấn đề này cũng phản ánh rằng việc mua hàng củacông ty chưa thực sự tối ưu

Bên cạnh đó, công ty chưa có bộ phận vận chuyển riêng mà chủ yếu đithuê bên ngoài điều này sẽ làm tăng chi phí cho quá trình cung ứng, ảnhhưởng đến tiến độ giao hàng do không chủ động về thời gian

Chính vì những hạn chế đó nên trong năm 2009, công ty đã bỏ lỡ 15hợp đồng có giá trị

Tóm lại hoàn thiện quá trình cung ứng là một điều cấp thiết đối với cácdoanh nghiệp Việt Nam nói chung, công ty TCT nói riêng

Xuất phát từ thực tiễn của công ty cùng với nhận thức về chuyên ngànhđào tạo, qua quá trình thực tập và nghiên cứu tại công ty TNHH thương mại

và dịch vụ TCT, em mạnh dạn quyết định đi sâu vào nghiên cứu đề tài:

“Hoàn thiện quá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện của công tyTNHH thương mại và dịch vụ TCT”

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT là một công ty chuyêncung cấp các sản phẩm dây và cáp điện, là đại lý cấp 1 của công ty TAYAHải Dương Căn cứ vào tình hình thực tế cùng với quá trình nghiên cứu, tìmhiểu và được thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT, em đãthấy được tính cần thiết của quá trình cung ứng trong các doanh nghiệp

Chính vì vậy em đã chọn đề tài luận văn của mình là: “Hoàn thiện quá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện của công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT” nhằm:

- Để công ty không bị tụt hậu mà luôn theo kịp được sự phát triển củanền kinh tế thị trường

- Để công ty có chỗ đứng trên thị trường, cạnh tranh được với các đốithủ kinh doanh cùng mặt hàng dây và cáp điện

- Để có thể giải quyết được những khó khăn mà công ty đang gặp phải

1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.

Em nghiên cứu đề tài này với mục tiêu:

- Hệ thống hóa lại những cơ sở lý luận về quá trình cung ứng hàng hóanhư: mua hàng, dự trữ, cung ứng hàng hóa, vận chuyển và giao hàng

- Nhằm nâng cao hiểu biết của em về môn học logistics đặc biệt là quátrình cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp

- Nghiên cứu đề tài đã tạo điều kiện cho em tìm hiểu tình hình thực tếviệc triển khai, vận dụng lý thuyết về quá trình cung ứng vào một doanh

nghiệp cụ thể Từ đó cho em cách nhìn tổng thể về vấn đề này Thông qua đógiúp em hiểu sâu hơn, rõ ràng hơn về những lý thuyết mà nhà trường cungcấp cho em.

- Căn cứ vào những kiến thức em đã được học kết hợp với phát hiện ranhững khó khăn trong quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng của công

ty, từ đó, em đưa ra những đề xuất nhằm hoàn thiện quá trình cung ứng tạothuận lợi cho công ty kinh doanh một cách hiệu quả hơn, tạo ra được vị thếcủa công ty trên thương trường Và đặc biệt thông qua công trình nghiên cứunày, dưới sự hướng dẫn, nhận xét, đánh giá của thầy cô từ đó em có thể rút rađược cách vận dụng lý thuyết vào thực tế một cách tốt nhất

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Vì thời gian nghiên cứu có hạn cùng với năng lực là một sinh viên, dovậy để đề tài nghiên cứu được hiệu quả cao em xin đưa ra những giới hạn sau:

- Đối tượng nghiên cứu: do công ty kinh doanh nhiều mặt hàng nhưng

em chỉ tập trung vào hai mặt hàng chính là: dây và cáp điện Mặt khác cungứng hàng hóa có rất nhiều vấn đề nhưng luận văn chỉ giới hạn một số các vấn

đề liên quan đến quá trình cung ứng như: mua hàng, dự trữ, vận chuyển vàgiao hàng đặc biệt em xin đi sâu vào vấn đề cung ứng hàng hóa cho kháchhàng trong công ty kinh doanh thương mại cụ thể là quá trình thực hiện đơnđặt hàng

- Về mặt không gian: Thị trường của công ty bao gồm cả các tỉnh phíanam, Đà Nẵng, Hà Nội và các tỉnh lân cận Hà Nội nhưng để có thể làm tốtđược công việc này em xin giới hạn về thị trường của công ty là Hà Nội vàcác tỉnh lân cận

- Thời gian: qua quá trình điều tra khảo sát dữ liệu của doanh nghiệp,

em tiến hành nghiên cứu đề tài dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh củacông ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT trong quý 4 năm 2007, năm 2008,năm 2009, quý 1 năm 2010

1.5 Kết cấu luận văn.

Luận văn của em gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Một số vấn đề nghiên lý luận cơ bản về quá trình cung ứnghàng hóa của doanh nghiệp

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạngquá trình cung ứng sản phẩm dây và cáp điện của công ty TNHH thương mại

và dịch vụ TCT

Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quá trìnhcung ứng sản phẩm dây và cáp điện của công ty TNHH thương mại và dịch

vụ TCT

Dòng dự trữ

Mua Nghiệp vụ Bán

hỗ trợ

Dòng thông tin

Nguồn

hàng

Khách hàng

CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến quá trình cung ứng hàng hóa

ở các doanh nghiệp.

- Cung ứng hàng hóa:

Theo quan điểm của hậu cần kinh doanh, cung ứng hàng hóa là quátrình trực tiếp cung cấp hàng hóa và dịch vụ logistics cho khách hàng thôngqua hành vi bán hàng, đảm bảo kịp thời nhanh chóng, chính xác, với số lượng,chất lượng và cơ cấu hàng hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng và chi phíthấp nhất

Kết quả của quá trình cung ứng hàng hóa hàng hóa cho khách hàngchịu ảnh hưởng và thể hiện chất lượng của toàn bộ hệ thống logistics Sốlượng, cơ cấu và chất lượng hàng hóa, thời gian cung ứng hàng hóa cho kháchhàng phụ thuộc vào tổ chức và phân bố mạng lưới logistics, phụ thuộc vào hệthống cung ứng hàng hóa cho mạng lưới logistics, thể hiện ở công tác quản trị

dự trữ, mua hàng, quá trình kho vận, … Mặt khác, chất lượng dịch vụ khách

hàng chịu nảh hưởng trực tiếp của quá trình cung ứng hàng hóa cho kháchhàng Do đó cần phải tổ chức và quản trị tốt quá trình này.

Bán hàng là kết quả của 2 hoạt động có mối quan hệ khăng khít vớinhau: hoạt động marketing và logistics Các hoạt động marketing sẽ tạo nênthương vụ Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng có tính chu kỳ vànhư vậy vấn đề đặt ra là phải rút ngắn chu kỳ, tăng tần số các thương vụ

- Dịch vụ khách hàng:

Xét theo quan điểm logistics, thì dịch vụ khách hàng liên quan tới cáchoạt động làm gia tăng giá trị trong chuỗi cung ứng Một cách khái quát thìdịch vụ khách hàng là quá trình cung cấp lợi thế cạnh tranh và giá trị cộngthêm trong chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa tổng lợi ích đơn hàng cho kháchhàng

Trong phạm vi một doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng đề cấp đến mộtchuỗi các hoạt động đặc biệt để thỏa mãn khách hàng thường bắt đầu bằnghoạt động đặt hàng và kết thúc bằng việc giao hàng, cung ứng dịch vụ chokhách hàng Trong một số trường hợp có thể tiếp tục với các dịch vụ vận tải,bảo dưỡng và kỹ thuật hỗ trợ khác

2.2 Một số lý thuyết về quá trình cung ứng hàng hóa tại các doanh nghiệp 2.2.1 Mục tiêu và nguyên tắc quản trị cung ứng hàng hóa cho khách hàng

Mục tiêu chung của quản trị cung ứng hàng hóa cho khách hàng là pháttriển doanh số trên cơ sở cung cấp trình độ dịch vụ khách hàng mong đợi cótình chiến lược với tổng chi phí thấp nhất

Mục tiêu này đòi hỏi phải tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, có nghĩa, phảiđảm bảo trình độ dịch vụ khách hàng của quá trình cung ứng hàng hóa chokhách hàng đem lại khả năng lợi nhuận cao nhất

Mục tiêu của cung ứng hàng hóa cho khách hàng chủ yếu tập trung vàotốc độ, tính ổn định trong cung ứng hàng hóa cho khách hàng

Cụ thể mục tiêu tác nghiệp của cung ứng hàng hóa cho khách hàng baogồm:

- Đáp ứng nhanh: Có nghĩa thời gian thực hiện đơn hàng trong kinhdoanh thương mại bán buôn và chi phí thời gian mua hàng của khách hàngtrong kinh doanh thương mại bán lẻ là ít nhất Việc cải tiến phương pháp vàquá trình cung ứng hàng hóa sẽ rút ngắn được thời gian cung ứng hàng hóacho khách hàng đến mức thấp nhất.

- Tối thiểu hóa các sai lệch: Quá trình giao hàng cho khách hàng trongkinh doanh bán buôn đúng với mong đợi của khách hàng được thể hiện tronghợp đồng mua bán, đặc biệt phải giảm đến mức thấp nhất những sai lệch thờigian

- Mục tiêu chi phí: Sử dụng công nghệ xử lý và thực hiện đơn đặt hàng

và bán hàng tiên tiến, hiện đại để nâng cao độ chính xác Phải dần từng bước

cơ giới hóa, tự động hóa các thao tác của quá trình, vừa đảm bảo mục tiêudịch vụ và chi phí

Để thực hiện được mục tiêu trên, quá trình cung ứng hàng hóa phảithực hiện nguyên tắc sau:

- Phải duy trì dự trữ hàng hóa hợp lý, đảm bảo yêu cầu trình độ dịch vụkhách hàng Trình độ dịch vụ khách hàng là mục tiêu marketing – hậu cần rấtquan trọng và để duy trì trình dộ dịch vụ đã định, cần phải duy trì mức dự trữxác định

- Phải giảm tổng chi phí hậu cần trên cơ sở đáp ứng các yêu cầu dịch vụkhách hàng Thực hiện nguyên tắc này, cần phải dự trữ hàng hóa và quản trịmua hàng hợp lý Vấn đề cơ bản là phải lựa chọn mô hình quản lý dự trữ hànghóa tối ưu, trong đó phải xác định quy mô lô hàng hợp lý thích ứng với từngđiều kiện cụ thể nhằm tối thiểu hóa chi phí mua và dự trữ hàng hóa

2.2.2 Mối quan hệ giữa cung ứng hàng hóa và các hoạt động khác của logistics.

Cung ứng hàng hóa có mối quan hệ chặt chẽ với toàn bộ các hoạt độngkhác của logistics Vì nó đều đảm bảo cho quá trình phân phối hàng hóa đượcdiễn ra một cách linh hoạt, nhanh chóng, chính xác, nhằm cung cấp các giá trị

gia tăng cho khách hàng trong hệ thống kênh phân phối với hiệu lực chi phícao nhất.

2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp.

- Nguồn cung ứng: đây là nhân tố ảnh hưởng khá lớn đến hoạt độngcung ứng của doanh nghiệp Nói đến cung ứng là nói đến khả năng cung cấpcủa các nhà cung cấp (về số lượng, chất lượng, chủng loại, mẫu mã hàng hóa,

về thời gian cung ứng, …) Nếu nhà cung cấp luôn có đủ hàng để cung ứngcho các doanh nghiệp khi có nhu cầu thì hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp sẽ không bị gián đoạn Nhà cung cấp chính là bạn hàng của doanhnghiệp Một khi doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, thìcác nhà cung cấp chắc chắn ưu tiên cho doanh nghiệp về cung ứng hàng hóakịp thời, đồng thời doanh nghiệp có thể trì hoãn thanh toán lâu hơn Mặt khác

để đảm bảo cho quá trình lưu thông được diễn ra một cách liên tục thì doanhnghiệp không nên phụ thuộc vào một nhà cung cấp tránh tình trạng bị ép giá,gây khó khăn trong việc cung ứng

Khi lựa chọn nhà cung cấp thì cũng cần chú ý đến khoảng cách giữadoanh nghiệp và nhà cung cấp Nếu khoàng cách đó quá xa thì hàng về doanhnghiệp sẽ chậm và có thể gặp rủi ro trên đường

- Kho dự trữ hàng hóa của doanh nghiệp: kho dự trữ của doanh nghiệpthể hiện khả năng chứa đựng hàng hóa của doanh nghiệp Như chúng ta đãbiết, thị trường luôn biến động và chứa nhiều yếu tố bất ngờ Vì thế để hoạtđộng kinh doanh không bị gián đoạn nên doanh nghiệp luôn có kho dự trữ.Tùy theo tình hình kinh doanh, cũng như mặt hàng kinh doanh mà doanhnghiệp có nhiều kho hay ít kho, hoặc các loại hình kho sao cho phù hợp.Thông thường khi giá cả có xu hướng tăng cao, doanh nghiệp sẽ tiến hànhmua nhiều hàng để dự trữ và do vậy yêu cầu kho phải rộng để có thể chứahàng hóa để chờ thời điểm được giá tung hàng hóa ra bán

- Tính chất thương phẩm của hàng hóa: Tính chất thương phẩm củahàng hóa góp phần quyết định đến hoạt động cung ứng hàng hóa ở một sốdoanh nghiệp Ví dụ đối với những mặt hàng có thời gian sử dụng cao, ít bị

đổ vỡ thì ít quan tâm đến vấn đề này, tuy nhiên đối với một doanh nghiệpkinh doanh những mặt hàng mà thời gian sử dụng ngắn (thực phẩm, đônglạnh, ), hay những mặt hàng dễ vỡ như thủy tinh, đồ gốm không cho phépdoanh nghiệp mua và dự trữ nhiều

- Chính sách cung ứng của doanh nghiệp:

Trong doanh nghiệp chính sách cung ứng đóng vai trò vô cùng quantrọng, bởi nó xác định xem mặt hàng nào được mua theo những nghiên cứuthị trường đã đưa ra, bao giờ mua, mua với số lượng bao nhiêu, cơ cấu, chủngloại như thế nào sao cho phù hợp Nếu doanh nghiệp đưa ra chính sách cungứng phù hợp sẽ vừa đảm bảo thỏa mãn được nhu cầu khách hàng, lại vừagiảm rủi ro cho doanh nghiệp và tiết kiệm được chi phí trong quá trình cungứng

- Nhân viên cung ứng: nhân viên cung ứng của doanh nghiệp bao gồmnhân viên thu mua và nhân viên quản lý kho dự trữ cũng như những ngườilãnh đạo bộ phận cung ứng Những nhân viên này phải có trình độ chuyênmôn cao, có tinh thần trách nhiệm và nhiệt tình với công việc

- Điều kiện tài chính của doanh nghiệp: đây là một trong những nhân tốảnh hưởng quan trọng đến quá trình cung ứng sản phẩm của công ty Nếudoanh nghiệp không có vốn thì không thể mua hàng để phục vụ cho quá trìnhsản xuất kinh doanh Nếu nguồn tài chính không mạnh thì sẽ không chủ độngtrong quá trình mua, dự trữ cũng như vận chuyển, gây khó khăn cho hoạtđộng sản xuất kinh doanh

Bên cạnh các nhân tố trên còn có các nhân tố khác cũng ảnh hưởng trựctiếp đến quá trình cung ứng sản phẩm của công ty như thiên tai, lũ lụt, hỏahoạn, giao thông vận tải, …

Vì thế trong quá trình cung ứng sản phẩm các doanh nghiệp cần xemxét cũng như phân tích kỹ lưỡng để có những quyết định quản trị đúng đắn đểnâng cao quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng.

2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của nhiều công trình năm trước.

Qua thời gian tìm hiểu em được biết đến nay có nhiều đề tài luận văn

về hoạt động cung ứng hàng hóa cho khách hàng của trường Đại học ThươngMại như:

1 Hoàn thiện quản trị quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng tạicông ty TNHH Thiên Thành – Đặng Văn Hiệp K39 thực hiện

2 Hoàn thiện quá trình công nghệ cung ứng bán buôn tại công tyTNHH Sao Việt – Nguyễn Thị Hoa K39 thực hiện

3 Hoàn thiện quản trị cung ứng hàng hóa tại công ty TNHH Thươngmại Việt Phú – Lê thị Thanh Dung K39 thực hiện

4 Giải pháp quản trị cung ứng máy điều hòa và nồi hơi cho khách hàngtrên thị trường nội địa tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ cơ điện –SEIKEN – Vũ Thị Phương K41 thực hiện

Và một số công trình khác

Qua nghiên cứu, tìm hiểu em nhận thấy mỗi công trình nghiên cứu lại

có một cách tiếp cận và phân tích khác nhau về hoạt động cung ứng hàng hóa.Nhưng nhìn chung, các công trình nghiên cứu đều hệ thống hóa cơ sở lý luậnliên quan đến vấn đề cung ứng hàng hóa, đưa ra được khái niệm, định nghĩa

cơ bản liên quan đến vấn đề nghiên cứu Ngoài ra, điểm tương đồng nữa giữacác công trình nghiên cứu là đều có chung mục đích cuối cùng là đưa ra cácgiải pháp cải thiện hoạt động cung ứng hàng hóa nhằm nâng cao trình độ dịch

vụ khách hàng và giảm chi phí đến mức thấp nhất, mang lại lợi thế cạnh tranhcho doanh nghiệp

Tuy nhiên, chưa có công trình nghiên cứu nào nghiên cứu về quá trìnhcung ứng hàng hóa cho khách hàng tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ

TCT Chính vì vậy sau một quá trình thực tập tại công ty TNHH thương mại

và dịch vụ TCT cũng như dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn VănMinh, em đã lựa chọn đề tài của mình là: “Hoàn thiện quá trình cung ứng sảnphẩm dây và cáp điện của công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT” nhằmđưa đến người đọc một vấn đề mới đó là việc thực hiện quá trình cung ứngsản phẩm của công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT, từ đó em đưa ranhững giải pháp để hoàn thiện quá trình cung ứng sản phẩm trước sau đó lànhững giải pháp cho từng hoạt động cụ thể giúp công ty ngày càng vữngmạnh trên con đường kinh doanh

2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu

Dựa vào sơ đồ trên ta thấy quá trình cung ứng hàng hóa được diễn ra từkhi dự báo nhu cầu khách hàng rời từ đó xây dựng kế hoạch cung ứng hànghóa đến mua hàng và dự trữ, cuối cùng là các hoạt động kiểm tra tiến trìnhthực hiện cung ứng hàng hóa diễn ra có đạt được như kế hoạch đề ra haykhông Trong đó có hoạt động mua hàng, dự trữ và vận chuyển, giao hàngđóng vai trò hết sức quan trọng và thể hiện rõ nhất kết quả cuối cùng của quátrình tổ chức cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp, vì hàng hóa có đi vào lưuthông và có đáp ứng đủ, kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng hay không là docác quá trình đó cung cấp và thỏa mãn một cách cụ thể nhất

Mua hàng có vị thế hết sức quan trọng trong hệ thống logistics của cácdoanh nghiệp Nó tạo nguồn lực ban đầu của Logistics chính là hàng hóa đểtriển khai toàn bộ hệ thống Logistics: đảm bảo bổ sung dự trữ kịp thời với cơ

cấu hợp lý và chất lượng đảm bảo Mua hàng còn góp phần nâng cao khảnăng cạnh tranh của doanh nghiệp Như chúng ta đã biết quan trong doanhnghiệp thương mại, giá trị hàng hóa do mua chiếm tỷ lệ từ 60% - 80% doanhthu Do đó, chỉ cần giảm chi phí tương đối trong mua đã ảnh hưởng lớn đếnlợi nhuận hơn là giảm những chi phí khác Nếu doanh nghiệp có những chínhsách mua hàng tối ưu thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí như giá muahàng, chi phí vận chuyển, chi phí đặt hàng, … Tiết kiệm chi phí mua hàngđồng nghĩa với việc giá thành thấp hơn, tăng năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp trên thị trường Trên cơ sở đó, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu dịch vụkhách hàng, đặc biệt là dịch vụ mặt hàng, dịch vụ thời gian Từ đó, tạo điềukiện cho doanh nghiệp giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho kinh doanh thươngmại.

Theo quan điểm của hậu cần thì: Dự trữ hàng hóa trong hệ thống hậucần là các hình thái kinh tế của vận động hàng hóa trong kênh hậu cần nhằmthỏa mãn nhu cầu mua hàng của khách hàng trên thị trường mục tiêu

Dự trữ là sự tích lũy sản phẩm, hàng hóa tại doanh nghiệp trong quátrình vận động hàng hóa từ điểm đầu đến điểm cuối của mỗi dây truyền cungứng, tạo điều kiện cho quá trình tái sản xuất diễn ra liên tục, nhịp nhàng thôngsuốt Dự trữ trong nền kinh tế còn cần thiết do các yêu cầu cân bằng cung cầu

đối với các mặt hàng theo thời vụ, đề phòng các rủi ro, thỏa mãn nhu cầu bấtthường của thị trường Mặt khác dự trữ trong các doanh nghiệp giúp giảm chiphí do: duy trì sản xuất ổn định và năng suất cao, tiết kiệm trong mua và vậnchuyển (trong mua: giảm giá vì lượng hoặc mua trước thời vụ; còn trong vậnchuyển việc tăng dự trữ do tăng quy mô lô hàng sẽ đảm bảo vận chuyển tậptrung với chi phí thấp nhất), và nhờ dự trữ mà các doanh nghiệp giảm chi phí

do những biến động không thể lường trước được

Vì vậy dự trữ tốt sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp và giúpcho doanh nghiệp cân đối vốn đầu tư với những cơ hội đầu tư khác

2.4.3 Cung ứng hàng hóa cho khách hàng.

Cung ứng hàng hóa cho khách hàng trong các công ty thương mại đượcthực hiện thông qua việc thực hiện đơn đặt hàng

Hình 3.4: Quá trình thực hiện đơn đặt hàng

2.4.3.1 Tâp hợp xử lý đơn đặt hàng và hợp đồng

Đây là quá trình thu thập xử lý và truyền tin giữa các bên mua và bênbán nhằm thiết lập quan hệ mua bán theo hình thức pháp lý nhất định Nộidung của công đoạn này bao gồm 3 công tác:

- Chuẩn bị đơn hàng và hợp đồng của khách hàng

Đây là hoạt động truyền tin những yêu cầu của khách hàng về sản phẩm vàdịch vụ cho người bán Nội dung có thể là: hoàn thiện hình thức đặt hàng, yêucầu người bán cung cấp những thông tin cần thiết để chuẩn bị đơn hàng

Xây dựng chương trình giao hàng

- Chuyển đơn hàng hoặc yêu cầu về hợp đồng của khách hàng

Bao gồm việc chuyển yêu cầu đặt hàng từ điểm tiếp nhận hàng hóa đến nơi

xử lý đơn hàng Có 2 phương pháp chuyển đơn đặt hàng: bằng sức người, vàbằng điện tử Sử dụng sức người thì tốc độ chậm, nhưng đỡ tốn chi phí Sửdụng điện tử thông qua điện thoại, Fax, mạng vi tính,… Đơn đặt hàng đượcchuyển nhanh độ tin cậy cao, chính xác Nhưng tất nhiên là tốn kém chi phí

- Xử lý đơn hàng

Bao gồm các họat động như: kiểm tra độ chính xác của thông tin đơn đặt hàng

về số lượng, cơ cấu, giá cả; kiểm tra về khả năng dự trữ, chuẩn bị những tàiliệu về văn kiện từ chối (nếu cần); kiểm tra tình trạng tín dụng của kháchhàng; sao chép thông tin về đơn đặt hàng nếu thấy cần thiết

2.4.3.2 Xây dựng chương trình giao hàng

Chương trình giao hàng là bản thuyết minh các hoạt động hoặc cácbước cần thiết để thực hiện kế hoạch hậu cần, hợp đồng mua bán, đơn đặthàng của khách hàng với chi phí thấp nhất

Căn cứ để xây dựng chương trình giao hàng:

- Kết quả xử lý đơn đặt hàng và hợp đồng, phân tích tình hình bán buôn hànghóa

- Phân tích tình hình dự trữ hàng hóa và nguồn hàng

- Khả năng vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp

2.4.3.3 Chuẩn bị giao hàng

Trên cơ sở chương trình giao hàng, phải tiến hành công tác chuẩn bịgiao hàng

Nội dung chuẩn bị nguồn hàng bao gồm:

- Chuẩn bị nguồn hàng cung cấp hàng hóa cho khách hàng: Xác định vị tríkho phát hàng Trong trường hợp cung cấp hàng hóa từ nguồn hàng, phải tiếnhành đặt hàng hoặc ký hợp đồng mua hàng với nguồn hàng Phải khẩn trươngxúc tiến việc mua hàng để tránh chậm trễ trong việc giao hàng cho kháchhàng

- Chuẩn bị lô hàng: Việc chuẩn bị lô hàng để giao hàng được thực hiện trongcác kho hàng hóa Chuẩn bị lô hàng chiếm tỷ lệ, thời gian khá lớn Do phảinâng cao năng suất và cơ giới hóa công tác chuẩn bị hàng hóa ở kho.

- Chuẩn bị phương tiện giao hàng: Bao gồm việc chuẩn bị phương tải, chấtxếp, tiến hành ký hợp đồng hoặc đặt hàng vận chuyển hàng hóa với các đơn

vị vận tải

- Chuẩn bị giấy tờ: Phải chuẩn bị đầy đủ các chứng từ hợp lệ thuận tiện choquá trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa, bao gồm: hóa đơn, giấy phépvận chuyển, giấy đảm bảo chất lượng, …

- Chuẩn bị lao động: Chuẩn bị lao động chất xếp, lao động bảo vệ hàng hóa

và giao hàng nếu cần thiết

Xây dựng chương trình giao hàng

2.4.3.4 Tiến hành giao hàng.

Tùy thuộc vào phương pháp bán hàng, việc giao hàng được tiếnhành ở kho người bán hoặc cơ sở hậu cần của người mua Nều giao hàngtại cơ sở hậu cần của người mua, thì người bán đảm nhiệm công tác tổchức vận chuyển hàng hóa và phải thực hiện quá trình nghiệp vụ vậnchuyển Cạnh tranh trong kinh doanh thương mại đòi hỏi người bán phảiđảm bảo công tác vận chuyển với chi phí hạ, tốc độ nhanh, ổn định

Quá trình giao hàng phải thực hiện đúng cam kết với khách hàng,đặc biệt là cam kết về địa điểm và thời gian giao hàng

2.4.3.5 Hạch toán nghiệp vụ giao hàng

Hạch toán nghiệp vụ giao hàng nhằm cung cấp những thông tin tìnhhình giao hàng để kiểm soát toàn bộ quá trình hậu cần trực tiếp Phải theo

Phân tích ĐĐH, HĐ

mua bán, tình hình bán

buôn hàng hóa

Xác định đặc điểm các lô hàng giao

- Nguồn dự trữ ở kho

- Nguồn mua

Xác định nguồn cung ứng

Phân tích các điều kiện

Phân tích các điều kiện

dõi tình hình nhận hàng theo mặt hàng và đối tượng khách hàng Có thể sửdụng phương pháp ghi sổ hoặc phương pháp đồ thị.

2.4.3 Vận chuyển và giao hàng

- Vận chuyển hàng hóa là sự di động hàng hóa trong không gian bằngsức người hay phương tiện vận tải nhằm đảm bảo dự trữ và cung cấp dịch vụcho khách hàng trên các khu vực thị trường mục tiêu (theo quan điểm hậu cầnkinh doanh)

Trong hệ thống hậu cần của doanh nghiệp thương mại, vận chuyển cóvai trò đặc biệt quan trọng Một hệ thống vận chuyển hợp lý sẽ tăng cườngkhả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp do nâng cao trình độ dịch vụ kháchhàng và giảm chi phí hậu cần Cụ thể vận chuyển sẽ liên quan tốc độ, độ ổnđịnh và tính linh hoạt trong cung ứng hàng hóa cho khách hàng Vận chuyểnngoài chức năng di chuyển còn có chức năng dự trữ

- Giao hàng: là quá trình chuyển giao hàng hóa từ người bán hàng sangngười nhận hàng Đây là giai đoạn kết thúc và thể hiện kết quả của cả quátrình nghiệp vụ vận chuyển

Giao hàng cũng là nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến quá trình cungứng của doanh nghiệp Giao hàng là khâu cuối cùng trong quá trình cung ứng,

nó quyết định toàn bộ chất lượng của toàn quá trình Vì thế doanh nghiệp phảikhông ngừng hoàn thiện dịch vụ giao hàng của mình sao cho nhanh chóng,thuận tiện, rút ngắn thời gian giao hàng để giảm thiểu chi phí cho doanhnghiệp cũng như đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

2.4.4 Các chỉ tiêu đánh giá quá trình cung ứng hàng hóa

- Các chỉ tiêu kinh tế: doanh thu, lợi nhuận đóng góp vào ngân sáchNhà nước Đây là các chỉ tiêu phản ánh khái quát kết quả hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp trong một thời kì kinh doanh nhất định Khi hoạtđộng cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp tốt thì kết quả hoạt động kinhdoanh sẽ phản ảnh rõ nét những thành tựu đặt được và mục tiêu của doanhnghiệp đã được hoàn thành

- Tình hình thực hiện cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp cho kháchhàng qua các năm cụ thể là tình hình thực hiện đơn đặt hàng Thông qua chỉtiêu này ta sẽ đánh giá khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về chấtlượng cung ứng hàng hóa Từ đó, doanh nghiệp thấy được thiếu xót cũng nhưnhững thành tựu trong quá trình cung ứng

- Mức độ thỏa mãn của khách hàng: đây là chỉ tiêu quan trọng đánh giátình hình cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp Nếu khách hàng phàn nàn,cũng như phá hợp đồng nhiều, điều này chứng tỏ quá trình cung ứng hàng hóacủa chúng ta chưa thực sự tối đa được lợi ích của khách hàng, từ đó ảnhhưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng Ngược lại nếu quátrình cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp luôn mang đến sự hài lòng caonhất cho khách hàng thì khách hàng luôn ưu tiên sản phẩm của doanh nghiệpkhi có nhu cầu

- Tình hình thực hiện mua, dự trữ qua các năm: kế hoạch mua hàng , dựtrữ của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng rất lớn đến quá trình cung ứng hànghóa cho khách hàng Nếu hàng hóa luôn đảm bảo về số lượng, chất lượng, cơcấu thì nó sẽ tạo điều kiện cung ứng đủ hàng cho khách hàng

- Tình hình vận chuyển và giao hàng: vận chuyển và giao hàng là hainhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của quá trình cung ứng hàng hóacho khách hàng Cụ thể nó ảnh hưởng đến tốc độ, thời gian giao hàng chokhách hàng

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG SẢN PHẨM DÂY VÀ CÁP ĐIỆN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

VỤ TCT.

3.1 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp thường được dùng nhiều vào mục đích khác nhau vàtrong cuộc nghiên cứu marketing thì dữ liệu này thường được tiến hành thuthập trước Dữ liệu thứ cấp có thể tìm được ở các nguồn khác nhau như: giáo

trình, tài liệu chuyên ngành, tài liệu lưu trữ, văn kiện hồ sơ, … Đồng thời đểnghiên cứu kỹ hơn về vấn đề này thì em cũng thu thập một số dữ liệu thôngqua công cụ tìm kiếm google.com.vn, đặc biệt là báo cáo kết quả hoạt độngkinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây được cung ứng bởi phòng kếtoán của công ty.

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

+ Phương pháp quan sát: quan sát các hoạt động kinh doanh hiện trạng củacông ty trong quá trình thực tập và trong điều kiện cho phép

+ Phương pháp phỏng vấn các chuyên gia: dưới sự giúp đỡ tận tình của cán

bộ nhân viên trong công ty và đặc biệt là ông Đào Đức Cương (giám đốccông ty), Đào Đức Thắng (phó giám đốc công ty), anh Bùi Quang Việt(Trưởng phòng vật tư), và anh Lê văn Triệu (nhân viên kinh doanh) đã nhiệttình trả lời các câu hỏi mà em đưa ra, giúp em thu thập được các thông tin cầnthiết về tình hình thực hiện quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng củacông ty trong ba năm 2007, 2008, 2009, và quý I năm 2010

+ Phương pháp điều tra bảng câu hỏi cho khách hàng của công ty để đánh giátổng quan tình hình thực hiện quá trình cung ứng hàng hóa của công ty Đánhgiá mức độ hài lòng của khách hàng về việc thực hiện đơn đặt hàng của côngty

(Bảng danh sách câu hỏi phỏng vấn các chuyên gia và phiếu điều tra kháchhàng được thể hiện ở mục lục)

- Phương pháp phân tích dữ liệu thu thập được.

+ Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp

* Phương pháp tổng hợp dữ liệu: từ những dữ liệu thu thập được tiến hànhtổng hợp để đưa ra những nhận xét, đánh giá và đi đến những kết luận đúngđắn về bản chất của sự việc

* Phương pháp vận dụng phần mềm SPSS trong phân tích và xử lý dữ liệu:

Để đánh giá hiệu quả của quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng

+ Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp.

` Phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp dữ liệu, phương phápphân tích kinh tế để đánh giá thực trạng quá trình cung ứng của công ty trongnhững năm gần đây.

3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quá trình cung ứng sản phẩm của công ty TNHH thương mại và dịch

vụ TCT.

3.2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ TCT.

3.2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty

- Giới thiệu chung về công ty

Logo của công ty

Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT

Tên giao dịch tiếng anh: TCT Trading and Service Company LimitedTên viết tắt: TCT C; LCD

Trụ sở chính: Số 61 đường Trường Lâm, phường Đức Giang, quậnLong Biên, Hà Nội

- Điện thoại: 04.62614208 Fax: 04.62614209

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT được thành lậpdưới hình thức công ty TNHH do các thành viên sáng lập lên.

Giấy phép kinh doanh số 0102032419 do sở Kế hoạch và Đầu tưThành phố Hà Nội cấp ngày 09/10/2007 và đăng ký thay đổi lần thứ nhấtngày 09/04/2008

Thành lập vào tháng 10 năm 2007, Công ty TNHH Thương Mại vàDịch Vụ TCT có vốn điều lệ ban đầu là 1.000.000.000 đ do 3 thành viên sánglập lên Sau nửa năm hoạt động số vốn điều lệ tăng lên 3.500.000.000 đ

Công ty là Đại lý cấp 1 của các nhà sản xuất TAYA (Đài Loan) và cácthương hiệu dây và cáp điện nổi tiếng khác như: TAIHAN – SACOM CADI– SUN< GOLDCUP, THIÊN PHÚ, SUNCO,

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT với đội ngũ cán bộ nhânviên trẻ, năng động và giàu kinh nghiệm đã từng làm việc trong các doanhnghiệp lớn, các công ty liên doanh, các công ty nước ngoài về lĩnh vực dây,cáp và thiết bị điện Công ty đã từng bước khẳng định vị thế của mình trênthương trường cung cấp dây và cáp điện

3.2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty

- Ngành nghề kinh doanh:

Theo đăng ký thì ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại vàDịch Vụ TCT bao gồm:

- Mua bán dây điện, cáp điện và các thiết bị điện

- Vận tải hàng hóa, dịch vụ vận chuyển hành khách bằng ô tô

- Dịch vụ vận tải, dịch vụ giao nhận hàng hóa

- Mua, bán thiết bị linh kiện, điện tử, điện lạnh, máy tính, điện thoại, thiết bịvăn phòng, thiết bị viễn thông

- Mua, bán máy móc, thiết bị phụ tùng ô tô, tàu thủy, dầu mỡ bôi trơn

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng kinh doanh,…

Hiện nay các mặt hàng chính của Công ty bao gồm:

- Dây điện: dây điện hạ thế Cu/pvc,

- Dây cáp điện: Dây cáp điện thế Cu/pvc (IV), cáp điện hạ thế Cu/pvc/pvc(VV), cáp điện hạ thế Cu/xlpe/pvc (CV), cáp ngầm Cu/pvc/pvc (CVV), đồngtrần, …

- Thiết bị điện trung thế: Đầu cáp, hộp nối cáp, sứ cách điện, cầu dao, máybiến thế

Các sản phẩm khác: tủ điện, aptomat, công tắc, ống luồng dây, đèn báo, 3.2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý kinh doanh của công ty

Hiện nay, văn phòng và kho bãi của công ty đều đặt tại trụ sở của công

ty theo giấp phép kinh doanh

Bộ máy tổ chức của công ty là một bộ máy hoàn chỉnh

Bảng 3.2: Sơ đồ tổ chức của công ty.

- Hội đồng thành viên: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất trong công ty,

quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công

ty, quyết định bổ sung, sửa đổi Điều lệ công ty, tăng hoặc giảm vốn điều lệ,

GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG VẬT TƯ

thông qua báo cáo tài chính hàng năm, quyết định phân phối lợi nhuận hàngnăm, quyết định chia tách, hợp nhất, chuyển đổi, giải thể Công ty.

- Giám đốc của công ty là người chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của

công ty trước Hội đồng thành viên và pháp luật hiện hành, chịu trách nhiệm

về công tác đối ngoại, là người quyết định các chủ trương, chính sách, mụctiêu chiến lược của công ty, phê duyệt tất cả các quy định áp dụng trong nội

bộ công ty, giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động về kinh doanh, trực tiếp

ký các hợp đồng sản xuất kinh doanh trong công ty

- Phó giám đốc: là người nắm giữ về tài chính của công ty, có quyền điều

động nhân sự trong công ty, cùng với giám đốc giám sát tất cả các hoạt độngkinh doanh của công ty

- Phòng nhân sư: thực hiện các chức năng về công tác tổ chức cán bộ lao

động, tiền lương, quản lý định mức lao động, đào tạo và thực hiện các chế độchính sách đối ngoại với người lao động

- Phòng kế toán: tổ chức công tác kế toán, thống kê, ghi chép, tính toán, cập

nhập số liệu, nghiệp vụ kinh tế phát sinh, xác định kết quả kinh doanh vàphân tích kết quả kinh doanh trong kỳ Lập dự thảo kế hoạch tài chính, tíndụng thống nhất hoạt động kinh doanh định kỳ Xây dựng, tổ chức triển khaithực hiện quy chế tài chính tham mưu và thực hiện chức năng quản lý tàichính, vốn thống kê và kế toán

- Phòng kinh doanh: Lập và theo dõi kế hoạch kinh doanh trong tháng, tìm

kiếm khách hàng và mở rộng thị trường, phát triển và duy trì các mối quan hệvới khách hàng

- Phòng vật tư: lập kế hoạch và quản lý tình hình cung ứng hàng hóa, điều

tiết việc giao hàng đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, không để khách hàng hoặcnhân viên phàn nàn về việc chậm trễ giao hàng, đúng chính sách kinh doanh,phân công cho từng nhân viên giao hàng tại các khu vực thị trường của công

ty Đông thời kiểm tra và bảo quản dây và cáp điện cũng như vật dụng của