Thuyết minh tính năng kỹ thuật của tổng đài TDA 200.doc

Thuyết minh tính năng kỹ thuật của tổng đài TDA 200.

thuyết minh tính năng kỹ thuật tổng đài PANASONIC kx-tDa 200

đặc điểm của tổng đài Panasonic KX-TDA200

1 Tổng quát về tổng đài KX-TDA200

- Các chức năng lập trình: PANASONIC hiểu bạn nh

chính bạn hiểu nhu cầu của bạn Bạn sử dụng tổng đài nhng chính xác hơn cả là bạn sử dụng một thiết bị viễn thông phục vụ cho nhu cầu kinh doanh của bạn, liên kết khả năng, tiềm năng của bạn với thế giới bên ngoài cũng nh bạn có thể kiểm soát chi phí liên lạc của bạn, tiết kiệm chi phí kinh doanh Tất cả những điều đó: khai thác hiệu quả, kinh doanh hiệu quả PANASONIC KX-TDA200 hoàn toàn đáp ứng bạn: phần mềm linh hoạt, giao diện hoàn hảo

+ Bạn muốn lập trình đổ chuông cho máy lễ tân theo chế độ ngày đêm: PANASONIC KX-TDA200 hoàn toàn

đáp ứng Hay bạn muốn duy trì một đờng dây nóng (hot line) cho trởng phó bộ phận KX-TDA200 sẵn sàng thoả mãn

+ Bạn muốn duy trì một hình ảnh về công ty bạn, bạn không muốn nhỡ một cuộc gọi nào PANASONIC KX-TDA200 giúp bạn tạo dựng và duy trì hình ảnh đẹp về công ty bạn “

Công ty A xin kính chào quý khách! Xin vui lòng bấm

số máy lẻ cần gặp, phòng Kinh Doanh vui lòng ấn số

102, Phòng Hành chính vui lòng ấn số 103 Để đợc trợ giúp vui lòng nhấn số 0 “ Chức năng DISA của PANASONIC

KX-TDA200 cho phép bạn thực hiện điều đó một cách dễ dàng và rất thuận tiện

+ Công ty bạn muốn kiểm soát chi phí cũng nh nội dung giao dịch, PANASONIC KX-TDA200 cung cấp cho bạn công cụ

để thực hiện điều đó thuận tiện nhất Ngời quản lý có thể lập trình ngăn cản các cuộc gọi đờng dài, kết nối máy in và chỉ định lệnh in: ngày giờ cuộc gọi, số thuê bao gọi, số bị gọi, thời gian cuộc gọi Đặc biệt hơn, PANASONIC KX-TDA200 còn cung cấp cho bạn chức năng khoá riêng cho mỗi thuê bao lẻ trong hệ thống, mỗi nhân viên có trách nhiệm

khoá và mở máy với password riêng PANASONIC KX-TDA200 cung cấp phơng tiện cho phép công ty quản lý chi phí liên lạc cho từng nhân viên

+ PANASONIC KX-TDA200 còn cung cấp cho bạn một công

cụ đặc biệt tiện ích khác Công ty bạn có nhiều phòng ban Phần mềm của PANASONIC KX-TDA200 cho phép bạn chia nhóm thuê bao theo phòng ban, đơn giản hơn là theo thứ tự

là các tầng Trong mỗi nhóm thuê bao thì phần mềm PANASONIC KX-TDA200 còn cho phép bạn lập trình đổ chuông nhóm thẳng hay đổ chuông xoay vòng Điện thoại bên ngoài gọi vào phòng bạn, máy của bạn đang bận và PANASONIC KX-TDA200 sẽ không bao giờ để cho bạn mất cuộc gọi Sau 02,

03 hồi chuông (tuỳ bạn lập trình) cuộc gọi sẽ đợc chuyển sang thuê bao tiếp theo

- Chức năng lập trình nâng cao dành cho quản lý:

PANASONIC KX-TDA200 đợc thiết kế không những đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu liên lạc mà nó là một công cụ mạnh dành cho các nhà quản lý Lập trình viên có thể dành riêng Password cho nhà quản lý để nhà quản lý có thể truy cập và thay đổi các chức năng nâng cao của tổng đài nh nhà quản lý có thể ngăn cản khoá tạm thời các thuê bao, thay đổi ngày giờ hệ thống, cài đặt chế độ báo thức (Wake-up setting)

- Tính năng sử dụng : Và mạnh mẽ hơn với PANASONIC

KX-TDA200, mọi ngời trong văn phòng của bạn hoàn toàn có thể duy trì và liên lạc với tất cả khách hàng một cách hiệu quả nhất cũng nh điều hành công việc nội bộ công ty một cách nhanh chóng và tiết kiệm về mặt chi phí

Bạn chỉ cần nhấc tổ hợp và nhấn số các thuê bao lẻ trong nội bộ công ty và công việc sẽ đợc giải quyết một cách nhanh chóng nhất, dĩ nhiên cuộc gọi nội bộ đó bạn hoàn toàn miễn phí Nhng PANASONIC KX-TDA200 biết rằng không chỉ bạn chỉ làm việc tại văn phòng mà có lúc bạn có thể phải đi ra ngoài

để tiếp xúc với khách hàng, hoặc đơn giản hơn bạn phải họp phòng ban PANASONIC KX-TDA200 sẽ không để cho bạn mất

liên lạc, bạn có thể lập trình chuyển hớng tất cả các cuộc gọi vào máy điện thoại gần bạn nhất bạn trong phòng

Hiện đại, linh hoạt nhng lại rất thiết thực đi sát với nhu cầu của bạn Đơn giản nhất nh tổng đài của bạn nằm trong khu vực tổng đài địa phơng có tín hiệu Tone/pulse khác nhau song

bạn và công ty bạn không cần bận tâm về điều đó bởi phần

mềm của PANASONIC cho bạn dễ dàng điều chỉnh Tone/Pulse cho phù hợp với mạng điện thoại mà bạn đang

sử dụng Tone hay Pulse! Với KX-TDA200 ngời tiêu dùng hoàn toàn có quyền tự lựa chọn trên cơ sở phần mềm rất gần gũi với ngời sử dụng.

Giao diện cho phép gắn máy ghi âm (cổng kết nối ghi

âm) Văn phòng bạn, công ty của bạn sẽ có ngày nghỉ, ngày lễ

và bạn không muốn mất đi những bản fax cũng nh các thông tin quan trọng KX-TDA200 sẽ thiết lập cho bạn một ngời th ký hoàn hảo KX-TDA200 thiết kế cho phép bạn gắn thiết bị ghi

âm trong các trờng hợp nh thế “Xin chào ! Công ty chúng

tôi rất hân hạnh đợc phục vụ nhu cầu của quý khách Hiện nay chúng tôi không có mặt tại văn phòng Để gửi fax vui lòng ấn phím 105, quý khách muốn để lại lời nhắn hãy nói sau khi có tiếng bíp dài, xin cảm ơn”

Bạn có thể kết nối thiết bị modem, máy fax, các thiết

bị đầu cuối vào trong tổng đài

Bạn đang rất bận và bạn không muốn mình bị lãng quên một bất kì công việc nào Bạn có thể tự đặt chuông báo nhắc công việc mà bạn phải làm và hơn thế nữa 3.00 giờ bạn phải làm việc thì PANASONIC KX-TDA200 sẽ rất chính xác nhắc bạn vào đúng 3 giờ kém 15 phút

Và trên tất cả, bạn không bao giờ muốn nhấc máy lên để gọi ra ngoài cho đối tác của bạn mà đờng trung kế lại bận Bạn hãy thởng thức công nghệ của PANASONIC với KX-TDA200: chỉ một đến ba thao tác cài đặt, PANASONIC KX-TDA200 sẽ thông báo cho bạn biết lúc nào đờng trung kế sẽ rỗi và mời bạn thực hiện cuộc gọi ra ngoài bằng hồi chuông thông báo

Trên tất cả, KX-TDA200 đợc sản xuất trên nền tảng Công

nghệ mềm: hội tụ tất cả các thành tựu của khoa học kĩ thuật

hiện đại song cũng bảo đảm đợc tính thích nghi cao: tơng thích và khai thác hết các tính năng máy trên tất cả các cơ sở hạ tầng thông tin truyền thông liên lạc

2 Giới thiệu các tính năng cơ bản

- Hệ thống hỗn hợp: Tổng đài PANASONIC thế hệ mới

giới thiệu cho bạn tất cả thế giới viễn thông với khả năng kết nối các thiết bị đầu cuối đa dạng: máy kéo dài, điện thoại

kĩ thuật số cũng nh các loại điện thoại thờng, hệ thống ghi

âm trả lời tự động, máy fax và nhiều hơn nữa

- Khả năng kết nối linh hoạt: Trên tiêu chí đáp ứng tốt

nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới với giao diện dễ sử dụng, dễ cài đặt PANASONIC thiết kế các phần mềm cài

đặt cho việc khai thác tính năng KX-TDA200 một các tiện dụng và linh hoạt Công ty bạn mở rộng hoạt động kinh doanh? PANASONIC cung cấp giải pháp toàn diện cho bạn, có thể mở rộng tới 256 thuê bao (kể cả máy kỹ thuật số)

- Hệ thống quản lý chí phí bên trong tổng

đài:

Chức năng ngăn cản cuộc gọi: Chức năng này cho phép

bạn, công ty bạn kiểm soát và ngăn cản các cuộc gọi đờng dài, quốc tế không đợc phép Hoặc cho phép thuê bao nào đợc gọi

ra ngoài, thuê bao này không đợc gọi ra Hoàn hảo hơn nữa PANASONIC KX-TDA200 cung cấp cho bạn hệ thống quản lý chi phí cho từng nhân viên với mã truy cập riêng biệt cho từng nhân viên khi thực hiện cuộc gọi quốc tế, ngoại tỉnh

Tổng đài PANASONIC KX-TDA200 cho phép ngời sử dụng

đạt đến một sự tiện dụng tối đa KX-TDA200 đợc thiết kế gọn nhỏ so với bất kì một loại sản phẩm có chức năng tơng đơng khác Tổng đài KX-TDA200 đợc thiết kế với giao diện cho phép ngời sử dụng dễ dàng truy cập các chức năng tiện dụng nhất của tổng đài với sự truy cập từ các thuê bao lẻ

3 - Tính hiệu quả và khả năng tơng thích với thị trờng Việt nam

Tất cả các sản phẩm của PANASONIC nói chung và sản phẩm KX-TDA200 nói riêng từ quá trình sản xuất cho đến quá

trình marketing, tiêu thụ đều tuân theo hệ thống quản lý chất lợng quốc tế

PANASONIC là một thơng hiệu nổi tiếng đi sâu vào tiềm thức của ngời tiêu dùng trên toàn thế giới bởi chất lợng sản phẩm,

uy tín trong bảo hành Ngoài ra, với sản phẩm viễn thông, PANASONIC hớng tới tối đa hoá lợi ích, sự tiện ích của ngời sử dụng cũng nh sự an toàn của ngời sử dụng Điều này đợc thể hiện trong việc các sản phẩm viễn thông của PANASONIC đều tuân theo các quy định tiêu chuẩn về kĩ thuật, sử dụng của

tổ chức viễn thông quốc tế (International Communication Union)

Là thành viên của tổ chức viễn thông quốc tế, Việt Nam tuân thủ các quy định chung của tổ chức viễn thông quốc tế Chính vì vậy, KX-TDA200 hoàn toàn đáp ứng đợc các chỉ tiêu thông số kĩ thuật tơng thích với mạng điện thoại công cộng của Việt Nam

Cuối cùng, KX-TDA200 đợc chế tạo sản xuất trên nền tảng

công nghệ mềm, do đó mang tính thích nghi cao KX-TDA200

hoàn toàn có thể khai thác tối đa công suất trên cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc của Việt Nam Đồng thời với nhóm tơng thích G-3, KX-TDA200 hoàn toàn nằm trong khả năng của công nghệ hiện tại của Việt Nam về các vấn đề bảo hành, sửa chữa, vật

t, thiết bị thay thế

Một số tính năng cơ bản

 sử dụng mã gọi ra

 tự động xóa các cuộc gọi ra theo yêu cầu

 hệ thống tự thiết lập nhận cấu hình

 Đặt nhạc nền

 Kết nối với thiết bị ngoại vi

 Quản lý tài nguyên hệ thống

 Xác định tín hiệu CPC

 Phân lớp dịch vụ (COS)

 Lựa chọn cách quay số

 Lập nhóm quay số trực tiếp (DIL 1:N)

 Lập nhóm các máy lẻ

 Điều khiển MODEM

 Đánh số cho các máy lẻ

 Thiết lập tính năng linh hoạt cho trạm

 Truy nhập PBX chủ

 Dịch vụ khách sạn

 Dịch vụ tích hợp, tự động dành riêng

 Tích hợp dịch vụGiới hạn thời gian cuộc gọi

 Khóa

 Quản lý máy lẻ

 Đặt nhạc chờ

 Dịch vụ ban đêm

 Lập nhóm bàn điện thoại viên

 Phát các bản tin

 Lập nhóm các bản tin đa ra

 Đấu song song nhiều máy điện thoại

 Lập số ảo cho các máy lẻ

 Giải phóng kết nối với bàn điện thoại viên

 Điều khiển tính năng của trạm từ xa

 Điều khiển khóa trạm từ xa

 Quay số bí mật

 Ghi số liệu cớc của cuộc gọi

 thiết lập hệ thống ở chế độ mặc định

 Kết nối với luồng E1 (Pcm)

 Nhóm các đờng trung kế

 Điều khiển hớng các đờng trung kể

 Xác định các cảnh báo

 Khôi phục lại hệ thống khi xảy ra lỗi

 Dịch vụ xác định thuê bao chủ gọi

 Truy nhập đờng dây trực tiếp

 Quay số trực tiếp

 Truy nhập máy lẻ trực tiếp

 Lập nhóm chuông

 Trả lời các cuộc gọi vào từ bất kỳ một trạm

 Phân phát cuộc gọi

 Tự động gọi lại

 Tự động lựa chọn hớng

 Tín hiệu báo bận

 Dịch vụ không quấy rầy

 Thiết lập số điện thoại khẩn

 Nhận âm báo bận

 Giới hạn các cuộc gọi đờng dài

 Giới hạn các cuộc gọi đờng dài bằng mã truy nhập

 Kiểm tra sự giới hạn đờng dài cho hệ thống quay số nhanh

 Truy nhập đờng dây trung kể trực tiếp

 Truy nhập đờng dây trung kế rỗi

 Truy nhập các đờng trung kế dành riêng

 Truy nhập nhóm trung kế

 Kết nối các đờng trung kế, chỉ thị trung kế có thể gọi ra

 Tự động giải phóng trạm

 Quay số tắt

 Dịch vụ đờng dây nóng

 Tự động gọi lại

 Gọi lại số bị gọi cuối cùng

 thiết lập hệ thống quay số nhanh

 Log-in/Log-out

 Dịch vụ báo thức

 Giữ cuộc gọi

 Chờ cuộc gọi

 Thoại hội nghị

 Truyền cuộic gọi

 Chuyển cuộc gọi

 Kết nối các tuyến

 Bảo mật dữ liệu

 Báo hiệu DTMF

 truy nhập tính năng thiết bị ngoại vi

 Chuyển đổi Pulse thành Tone

 Trễ chuông

 Nhắn tin

 Nhạc nền

 Kết nối bàn kiểm soát

 Lựa chọn Handset/Headset

 Điều khiển âm lợng

 Chỉ thị đèn Led

 Điều chỉnh độ tơng phản của màn hiển thị

 Các bản tin đợi

 Kết nối với mạng số đa dịch vụ tích hợp (ISDN)

 Thiết lập các máy lẻ sử dụng dịch vụ ISDN

 Giới hạn các máy lẻ sử dụng dịch vụ ISDN

 Chuyển cuộc gọi đến đờng dây kết nối với dịch vụ ISDN

 Dịch vụ đờng dây E&M (TIE)

 Kết nối TIE với TIE

diễn giải một số tính năng chính

của tổng đài KX-TDA200

 Dịch vụ sử dụng mã (Account code entry)

Dịch vụ này sử dụng nhằm mục đích giới hạn cuộc gọi Khi ngời sử dụng muốn thiết lập cuộc gọi thì phải vào mã cấm

đã định săn

 Hạn chế phạm vi cuộc gọi (Class of service (COS)

COS sử dụng để xác định các tính năng cho các máy lẻ

Ví dụ cấm gọi quốc tế, cấm gọi đờng dài, di động

 Dịch vụ ngày đêm (Day/Night service)

Hệ thống có thể hoạt động ở chế độ ngày đêm Các máy

lẻ có thể đợc thiết lập các tính năng ở chế độ ngày đêm

là khác nhau

 Dịch vụ chuyển cuộc gọi (forwarding)

Cho phép tất cả các máy lẻ trong hệ thống dễ dàng chuyển cuộc gọi tới các máy khác khi đi vắng, hoặc bận, không trả lời

 Dịch vụ báo thức

Tất cả các máy lẻ đợc phép sử dụng dịch vụ này

 Lập nhóm các máy lẻ (extension group)

Hệ thống có thể thiết lập các máy lẻ vào một nhóm Trong nhóm đó các máy lẻ có đặc tính, tính năng giống nhau

 Đánh số cho các máy lẻ

Các máy lẻ đợc đánh số tơng ứng với số Jack Mỗi một số cho các máy lẻ gồm 4 digit

 Truy nhập Host PBX (Host PBX Access)

Tổng đài KX-TDA200 cho phép nhiều tổng đài kết nối

đợc với nhau Nó có thể đợc lắp đặt dới một tổng đài PBX khác

 Truyền bản tin ra ngoài (outgoing mesage)

Cho phép ghi các bản tin theo yêu cầu Có ba loại bản tin

có thể đợc ghi Sau khi ghi xong bản tin nó sẽ đợc truyền

ra ngoài theo các loại bản tin

 In các thông tin về các cuộc gọi đã đợc thực hiệ qua tổng đài (SMDR)

Khi tổng đài đợc kết nối với máy in, các thông tin về các cuộc gọi đợc thực hiệnqua tổng đài sẽ đợc tự động in ra Tổng đài cũng có thể in ra các số liệu về trạng thái làm việc của hệ thống

 Bàn điện thoại viên

Hệ thống cho phép sử dụng tới 16 bàn điện thoại viên, các bàn điện thoại viên có thể đợc tạo thành từng nhóm trong

hệ thống

 Các nhóm trung kế gọi ra

Các đờng trung kế đấu nối với tổng đài có thể đợc chia thành nhiều nhóm cho các phòng ban riêng biệt trong cơ quan hoặc đấu nối với nhiều hớng trung kế khác nhau

 Báo cáo

Hệ thống cho phép ngời quản lý in các báo cáo về lỗi của

hệ thống để có biện pháp khắc phục kịp thời

 Tự động chuyển các đờng trung kế tới các máy lẻ khi hệ thống không hoạt động

 Tính năng DID

Cho phép các cuộc gọi từ bên ngoài quay số trực tiếp đến từng máy lẻ

 Tính năng DISA

Cho phép các cuộc gọi từ bên ngoài quay số trực tiếp đến từng máy lẻ sau khi nghe bản tin đã đợc ghi sẵn do ngời sử dụng

 Giao tiếp trung kế E&M

Cho phép liên kết các tổng đài Giao tiếp này cho phép các máy lẻ giữa các tổng đài liên hệ trực tiếp với nhau

 Tính năng UCD

Cho phép nhận cuộc gọi từ bên ngoài đến một nhóm thuê bao đợc định tuyến đến một thuê bao rỗi của nhóm

 Chức năng tự động gọi lại ( Camp-on)

Khi đờng dây thuê bao bận mà có cuộc gọi tới thì khi đ-ờng dây rỗi thì hệ thông sẽ tự động đổ chuông lại

 Chức năng khóa máy lẻ

Chủ máy có thể sử dụng mã để khóa thuê bao của mình không cho bất kỳ ai sử dụng khi không biết mã

 Chức năng đặt các số điện thoại khẩn

Chức năng này cho phép ghi lại một số số máy điện thoại khẩn cấp nh công an, cứu hỏa mà không chịu bất kỳ một

sự giới hạn nào

 Tính năng giới hạn cuộc gọi đờng dài (Toll Restriction) Tính năng này có thể đợc lập trình để ngăn cản ngời sử dụng thực hiện các cuộc gọi trái phép

 Chức năng tự động giải phóng cuộc gọi (Automatic Stasion Release)

Sau khi nhấc máy nguời sử dụng vẫn không quay số sau một khoảng thời gian đã đợc lập trình trớc thì cuộc gọi se

bị hủy

 Dịch vụ đờng dây nóng (Hot line)

Dịch vụ này cho phép ngời sử dụng thiết lập cuộc gọi chỉ cần nhấc tổ hợp Số máy bị gọi sẽ đợc chỉ định trớc

 Dịch vụ chống quấy rầy (Do Not Disturb)

Cho phép các máy lẻ từ chối các cuộc gọi tới

 Dịch vụ chuyển cuộc gọi (Call Forwarding)