Báo cáo: Lịch sử của eTOM và khái niệm của nó ppsx

L ch s phát tri n ị ử ểCuối những năm 80 cung cấp một mô hình làm việc để thực hiện thành công các kết nối và sự thông tin giữa các hệ thống quản lý mạng khác nhau trong mạng viễn thô

KHUYẾN NGHỊ M.3050.1 - eTOM

NHÓM SV Nguyễn Thị Lan Anh – 508102006 Trần Thị Chang – 508102014 Phạm Trung Dũng – 508102015

Đỗ Hương Giang – 508102024 Nguyễn Mạnh Hùng – 508102029 Đặng Ngọc Hưng – 508102044

Hồ Đăng Phú – 508102066 Nguyễn Hồng Quân – 508102068 Trần Duy Thanh – 508102079

L ch s phát tri n ị ử ể

Cuối những năm 80

cung cấp một mô hình

làm việc để thực hiện thành công các kết nối và

sự thông tin giữa các

hệ thống quản lý mạng khác nhau trong mạng viễn thông

mô hình thuần tuý kỹ thuật,

không phản ánh được

tính sống còn của các

hoạt động kinh doanh đối với

nhà cung cấp dịch vụ trong

một thị trường cạnh tranh

mang tính toàn cầu

TMN

TMN TOM TMF Phiên bản đầu

tiên ra đời M.3050

- kiểm tra sự tương tác với các khuôn khổ khác -tiên phong về công nghệ

- tăng chất lượng giảm những khuyết tật

và thương hiệu đánh bóng

mô hình phân lớp TMN.

Tập trung hoạt động kinh doanh

lấy khách hàng làm trung tâm

Đơn giản cách tiếp cận

và mô tả trực quan

- không phản ánh được

các tiến trình -không mô hình hóa

-tiến trình

1995 1994

Các tiến trình trong doanh nghiệp

kinh doanh điện tử Được nâng cao và mở rộng Đầy đủ và sẵn sàng

ITU

Kh ái niệm chung

quy định cụ thể các bước cần thiết cung cấp dịch vụ đến

khách hàng

e

T

O

M

thiết lập các tiêu chuẩn cho thị trường truyền thông thế giới

là một cuốn sách hướng dẫn chỉ đạo quá trình kinh doanh

một khung tham chiếu phân loại doanh nghiệp một kế hoạch chi tiết cho tiêu chuẩn hóa quy trình kinh doanh

mô tả các yêu cầu tiến trình nghiệp vụ của một nhà cung cấp

dịch vụ thông qua khung nghiệp vụ cung cấp một điểm tham chiếu và ngôn ngữ chung ,

vạch ra giới hạn tiềm năng

eTOM OPS

EM

SIP

Hoạch định chiến lược và

quản lý các quy trình,

hệ thống hoạt động của

doanh nghiệp

Lập kế hoạch và

quản lý vòng đời

Hỗ trợ tất cả các quá trình

Và hệ thống Quản lý

Quản lý Quan hệ Nhà cung Cấp/ally

Quản lý Quan hệ Khách Hàng CRM

Dịch vụ

Và các Hoạt Động Quản lý

Tài nguyên

Và các Hoạt Động Quản lý

Thanh Toán

Hỗ trợ Và Sẵn sàng Hoạt động

Bảo Hiểm Thực

Hiện

Cấp - 0

Cấp - 3

Cấp - 2

Cấp - 1