Ứng dụng thương mại điện tử của công ty Mobifone

Có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thông.

ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY MOBIFONE

KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 Có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền thống Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian kinh doanh.

 TMĐT càng được biết tới như một phương thức kinhdoanh hiệu quả từ khi Internet hình thành và phát triển Chính vì vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể hơn là giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet và mạng.

LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN

Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là

tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động

1993: Thành lập Công ty Thông tin di động

1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II

1995: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III

2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác

kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik Nhà nước và

Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông)

có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động

2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV.

2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V

Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động

Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng

Tính đến tháng 04/2008, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam

TĂNG TRƯỞNG THUÊ BAO QUA CÁC NĂM

1993 - 2010

MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổ chức Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thông Việt nam trao tặng.

BIỂU ĐỒ PHÂN CHIA THỊ PHẦN

(TÍNH ĐẾN QUÝ I/2009)

TRANG CHỦ CỦA MOBIFONE

www.mobifone.com.vn

SẢN PHẨM

CÁC GÓI CƯỚC CỦA MOBIFONE

ỨNG DỤNG TMĐT CỦA MOBIFONE

CÁCH ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN MOBIFONE

CÁCH ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN MOBIFONE

CÁCH ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN MOBIFONE

CÁCH ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN MOBIFONE

DỊCH VỤ GỬI TIN NHẮN

DỊCH VỤ HỖ TRỢ

NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ

Ưu điểm:

Khi là thành viên của trang web,các bạn có thể:

 Nhắn tin cho nội mạng không tốn cước, liên mạng với cước phí 220đ/tin nhắn.

 Thanh toán trực tuyến cho thuê bao trả sau.

 Dịch vụ nhạc chờ có thể đăng ký trực tiếp và chọn, nghe thử bài hát để cài đặt trực tiếp trên mạng.

 Gửi được email.

 Gửi và nhận được chi tiết cước qua email.

NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ

Khuyết điểm :

Cách thanh toán cước dành cho thuê bao trả sau chưa được biết đến nhiều.

 Trang web hay bị treo.

 Đa số khách hàng không biết cách sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng như: Furing, cách thức đăng ký thành viên trên mạng.

 Khi đăng ký thành viên khách hàng thường gặp khó khăn trong việc khai báo các thông tin.

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

 Cần nhắn tin để thông báo cho khách hàng biết những dịch vụ được sử dụng trực tiếp trên web như thanh toán cước của thuê bao trả sau

 Nâng cấp trang web thường xuyên để tránh tình trạng nghẽn mạng

 Khi đăng ký thành viên trên trang web nên hướng dẫn chi tiết hơn cho khách hàng

 Công ty nên liên kết với các ngân hàng để khách hàng dễ đăng ký

và thanh toán cước phí, không phải làm nhiều thủ tục phức tạp như hiện nay