Quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài qua Internet thương mại điện tử

Là một trong những đối thủ chính của Ebay. Chuyên mua bán các mặt hàng như sách, băng đĩa, các loại hàng đồ chơi, điện tử, vật dụng gia đình …Có mặt ở nhiều nước: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc…

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI

Trang 2

NỘI DUNG CHÍNH

Các địa chỉ đáng tin cậy khi muahàng hóa nước ngoài qua internet

Cách giải quyết khi xảy ra sự cố

Yêu cầu cần có cho việc tham gia

dịch vụ

Quy trình cơ bản

Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com

Trang 4

Là một trong những đối thủ chính của Ebay.

Chuyên mua bán các mặt hàng như sách, băng đĩa, các loại hàng đồ chơi, điện tử, vật dụng gia đình …

Có mặt ở nhiều nước: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc…

Phần lớn giá cả giảm từ 20-70%

Không chỉ thu hút khách hàng mua mà còn cả những người bán hàng second-hand

Trang 5

Là một công ty của Hoa Kì, quản lí website đấu giá trực tuyến Ebay.com, có trụ sở ở Mỹ, một số chi nhánh ở các quốc gia khác

Có thể tìm thấy trên Ebay các mặt hàng cũ hoặc mới từ quần áo, mỹ phẩm, hàng điện tử, sách báo,

đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em…

Sở hữu 2 thương hiệu nổi tiếng PayPal và Skype

Có những quy định cụ thể cho các mặt hàng

khác nhau

Trang 6

Thuốc lá Rượu Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức

Băng đĩa lậu Súng và đạn dược Quần áo lót đã qua sử dụng Các bộ phận của người

Động vật sống Một số sản phẩm có bản quyền Vé số cùng các món hàng liên

quan cờ bạc

Trang 7

www.chodientu.vn Website cho phép hàng triệu người Việt Nam

mua bán hàng hóa qua mạng trong phạm vi nội địa

Trang 8

Cổng thương mại điện tử xuyên biên giới duy

nhất tại Việt Nam

Trang 9

II CÁC YÊU CẦU CHO VIỆC THAM

GIA DỊCH VỤ

Tài khoản

trên website Tài khoản

ngân hàng, thẻ tín dụng

1

2

Trang 10

III Các bước cơ bản trong việc

mua hàng nước ngoài

Nhận hàng

Mua hàng

Thanh toán

Trang 11

Truy cập vào website mua hàng

 Đăng nhập tài khoản vào website cung cấp dịch vụ bán hàng quốc tế như

Trang 12

TÌM KIẾM SẢN PHẨM

Có thể tìm kiếm bằng nhiều

cách như tìm kiếm theo từ

khóa của sản phẩm, theo dòng sản phẩm, theo nhà cung cấp,

…

Trang 13

MUA HÀNG

Khi chọn được sản phẩm muốn

mua, click vào ô “buy now”, sau

đó điền tất cả các thông tin cá

nhân mà nhà cung cấp yêu cầu

vào đơn hàng, khi được xác nhận thông tin là chính xác thì sẽ

chuyển sang bước thanh toán

MUA HÀNG

Trang 14

THANH TOÁN

• Nếu website chấp nhận thanh toán trực

tuyến, có thể hoàn thành việc thanh toán ngay khi điền đầy đủ và chính xác các

thông tin về 1 trong số các loại thẻ thanh toán của bạn mà được nhà cung cấp chấp nhận, thẻ phải còn khả năng chi trả

• Một hình thức khác là bạn có thể thanh

toán trực tuyến thông qua website

nganluong.vn

Trang 15

NHẬN HÀNG

• Hệ thống website sẽ gửi mail xác nhận việc mua

e-hàng vào e-mail mà bạn đã cung cấp, trong khoảng 2

tuần bạn sẽ nhận được

hàng.

Trang 16

IV LƯU Ý KHI MUA HÀNG

QUA MẠNG

Cần lưu ý đến mức độ uy tín của các trang web bán hàng qua mạng, tìm hiểu để biết

được địa chỉ kinh doanh của đơn vị bán

trong trường hợp cần có thể khiếu kiện,

tìm hiểu kỹ các vấn đề liên quan đến

sản phẩm

Sau khi đặt hàng qua mạng, nơi bán sẽ xác nhận lại đơn đặt hàng bằng cách gửi email cho khách hàng Đây là những chứng từ

cần thiết mà khách hàng phải lưu giữ cho

đến khi nhận được hàng hóa và cả sau đó

để đề phòng có khiếu nại sau

Khi mua những hàng hoá có chế độ bảo hành, yêu cầu nơi bán cung cấp phiếu bảo hành

của nơi sản xuất

Kiểm tra thật kỹ món hàng nhận được khi

nhân viên giao nhận chuyển cho bạn Tìm

hiểu kỹ về thông tin sản phẩm (xuất xứ, nhãnhiệu, kích thước, chất liệu ) để tránh sản

phẩm thực khác xa với

những gì được quảng cáo

Có đầy đủ thông tin về ngày, giờ giao hàng,

phương thức vận chuyển, thanh toán để

nhận hàng đúng theo thời điểm yêu cầu và

không nhận hàng nếu trễ hẹn

Tìm hiểu kỹ chính sách của người bán, nếu

chỗ nào mập mờ, cần hỏi lại để tránh hiểu

lầm về sau

Lưu lại các thông tin trao đổi với người bán

như đơn đặt hàng, hoá đơn, email để có

thể làm cơ sở giải quyết tranh chấp về sau

Nên tham khảo thêm thông tin từ các

nguồn, các kênh thông tin khác

Người mua nên chọn những địa chỉ uy tín, hoạt động hợp pháp để có thể khiếu kiện

được khi gặp sự cố

Khi gặp các trường hợp rủi ro khi mua hàng

qua mạng, đầu tiên, bạn nên liên lạc trực

tiếp với người bán để khiếu nại Nếu như

không thỏa thuận được, người mua có thể

khởi kiện theo luật quy định về giao dịch

dân sự

Người tiều dùng nên tự trang bị kiến thức,

cảnh giác khi giao dịch để tự bảo vệ mình,

phải rành ngoại ngữ, tin học và tìm hiểu

thêm về những quy định pháp lý bán hàng

qua mạng trên thế giới nếu mua hàng qua

mạng được thực hiện ở phạm vi quốc tế

Trang 17

V QUY TRÌNH MUA HÀNG QUA

WEBSITE WWW.EBAY.CHODIENTU.COM

Trang 18

Trang 20

BƯỚC 1: Truy cập vào website www.ebay.chodientu.com sau đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập.

Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”

Trang 21

Trang 22

Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo

Trang 23

Nếu bạn đã là thành viên

Trang 24

BƯỚC 2:Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm

bạn muốn tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì

bạn click vào sản phẩm

Trang 25

BƯỚC 3: Mua hàng (có 2 hình thức)

Mua ngay

Trang 26

 Đấu giá

Bạn click vào “ Đấu giá ” và chọn “ Đồng ý ”

trong bảng thông báo.

Trang 27

BƯỚC 4 : Thanh toán

Thanh toán cho hình thức mua ngay

Sau khi chọn vào ô “mua ngay” ở Bước 3, sẽ xuất hiện

form dưới đây và bạn phải điền các thông tin vào

Trang 28

Trang 29

Thanh toán cho hình thức Đấu giá

Chọn hình thức thanh toán qua Nganluong.vn hoặc qua Paypal, sau đó chọn “Xác nhận mua”

Trang 30

• Nếu chọn thanh toán qua Nganluong.vn

Trang 31

BƯỚC 5: Nhận hàng

Sau khi thanh toán xong, website sẽ gửi

e-mail cho bạn để xác nhận việc bán hàng

Và hàng hóa sẽ được giao cho bạn trong

vòng 14 – 21 ngày

Tiêu đề	Quy trình mua sản phẩm số từ nước ngoài qua internet thương mại điện tử
Tác giả	Nhóm 4: Pumpkin-Tatm13B
Người hướng dẫn	Thầy Trương Minh Hòa
Trường học	Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại
Thể loại	bài tập

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	1,7 MB