Kinh nghiệm bảo hành ổ cứng Seagate doc

Ngay cả với dân trong nghề thì công việc bảo hành sản phẩm cũng không phải là “dễ nuốt”.. Còn nếu bạn là một người “amateur” trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì bạn nên biết Seagate đ

Kinh nghiệm bảo hành ổ cứng Seagate

Việc bảo hành sản phẩm chưa bao giờ là dễ dàng cả! Ngay cả với dân trong nghề thì công việc bảo hành sản phẩm cũng không phải là “dễ nuốt”

Hôm nay chúng ta hãy cùng tham khảo kinh

nghiệm bảo hành ổ cứng Seagate để phòng khi cần đến

Cái tên Seagate hẳn nói lên nhiều điều đối với dân trong nghề Còn nếu bạn là một người “amateur”

trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì bạn nên biết Seagate đã được đánh giá là một trong những tên tuổi hàng đầu về sản xuất ổ cứng trên thế giới Sẽ thật

tuyệt vời nếu trong tay bạn đang sở hữu một chiếc HDD ngoài với dung lượng 500GB Nhưng mọi việc

sẽ không còn là vui vẻ nữa nếu một ngày nọ, chiếc ổ cứng này lăn quay ra ngừng hoạt động

Cho dù HDD vẫn còn bảo hành thì vấn đề này cũng không vì thế mà dễ dàng Ngay cả khi bạn là dân

trong nghề thì quy trình đăng ký bảo hành cũng có thể gây rắc rối Vậy chúng ta hãy cùng tham khảo qua từng bước của quy trình bảo hành sản phẩm

Seagate trong trường hợp một ngày nào đó chiếc ổ

cứng (thuộc hãng Seagate) thân yêu của bạn cũng dở chứng

Bước 1: Kiểm tra thời hạn bảo hành và tình trạng bảo hành

Đây là một công việc cần thiết trước khi bạn có ý định đem bảo hành ổ cứng của mình Thứ nhất là ổ

cứng của bạn phải còn đang trong thời gian bảo hành Thứ hai là tình trạng của ổ cứng được nhà sản xuất chấp nhận bảo hành Đây là những điều đơn giản

nhưng đôi khi do quá “cảm xúc” nên khách hàng

thường hay nhầm lẫn

Để có thể xác thực tình trang bảo hành, cách đơn giản

và dễ dàng nhất là bạn có thể vào website của

Seagate sau đó điền Serial Number của ổ cứng vào để

trang web kiểm tra tình trạng bảo hành của ổ cứng (xem ở cuối bài) Bạn cũng có thể liên hệ với nơi

mình mua ổ cứng hoặc trung tâm bảo hành Seagate

để được trợ giúp

Bước 2: Kiểm tra chắc chắn về sự cố của ổ cứng

20% là một con số khá ấn tượng được Seagate công

bố trong số liệu gần đây là tình trạng khách hàng

nhầm lẫn về tình trạng ổ cứng Hay nói cách khác, cứ

5 khách hàng lại có 1 người cho rằng ổ cứng của

mình có vấn đề mặc dù trên thực tế chiếc HDD đó hoàn toàn bình thường Và tất nhiên những trường hợp như vậy sẽ không được bảo hành Vô hình

chung, việc làm này sẽ tốn thời gian, công sức và tiền bạc của bạn Thậm chí đôi khi còn đem lại cảm giác bất tiện cho người sử dụng

Để tránh những trường hợp bảo hành không cần thiết như vậy, trước hết bạn nên kiểm tra ổ cứng bằng

phần mềm SeaTools để xác định lỗi Đây là công cụ chẩn đoán toàn diện dễ sử dụng giúp bạn nhanh

chóng xác định tình trạng của các loại ổ cứng

desktop, notebook, và ổ cứng gắn ngoài của Seagate Phần mềm này sẽ thực hiện một số phép kiểm tra cho phép khảo sát bề mặt vật lý của ổ đĩa, từ đó đưa ra được nhận định ban đầu về sản phẩm Dựa trên kết

quả kiểm tra bằng phần mềm SeaTools bạn sẽ xác định được liệu ổ cứng của mình có cần phải đem bảo hành hay không

Bước 3: Đóng gói và gửi bảo hành

Một điều vô cùng quan trọng khi bạn đóng gói chiếc

ổ cứng là phải thật cẩn trọng bởi ổ đĩa cứng có thể bị

hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đóng gói sai quy cách Nếu có thể, bạn hãy đóng gói sản phẩm bằng bao gói nguyên thủy của Seagate

Nếu có thể hãy đựng ổ cứng trong túi chống tĩnh điện ESD Điều này sẽ giúp ổ cứng được bảo vệ an toàn hơn và đảm bảo không có lỗi người dùng Tiếp đến là ghi số tham chiếu của phiếu bảo hành lên RMA bên ngoài hộp đựng ổ cứng

Quy trình thực hiện:

Đầu tiên, bạn cài đặt phần mềm SeaTools trên

website của Seagate và cài đặt phần mềm này Sau đó bạn chọn cách test để phần mềm tiến hành chuẩn

đoán Nếu ổ cứng có lỗi, phần mềm sẽ đưa ra một code lỗi, bạn cần lưu code này lại để dùng ở bước 7

Để đăng ký bảo hành, bạn làm theo hướng dẫn sau:

1 Vào trang web

https://www.onlineregister.com/seagate/

2 Chọn tên nước là Vietnam ở mục “Country” và nhấn “next”

3 Nhập số serial ở mặt sau ổ cứng

4 Điền tên và địa chỉ e-mail của bạn (phải chính xác

và hợp lệ, không dấu)

5 Chọn tùy ý (không quan trọng lắm) và nhấn

“Submit Regestration”

6 Một cửa sổ mới hiện ra, bạn hãy ghi nhớ thông số Model và Serial

7 Truy cập vào

http://support.seagate.com/customer/warranty_validat ion.jsp nhập thông số Model và Serial vừa nhận được

ở trên và chọn country là Viet Nam, nhập SeaTools Test Code phía trên Nhấn “submit”

8 Nếu các dữ liệu nhập là chính xác thì trang web sẽ chuyển đến một thông báo và bạn nhấn chọn “Creat Return”

9 Bạn điền tiếp các thông tin phù hợp và nhấn

“submit” Tiếp tục nhấn “continue” Một cửa sổ mới hiện ra, bạn điền thông tin yêu cầu

10 Cuối cùng là in ra giấy A4 và mang đến trung bảo hành gần nhất của Seagate

Việc Seagate thiết lập mạng lưới bảo hành ở Việt

Nam sẽ giúp bạn dễ dàng hơn rất nhiều trong việc làm thủ tục bảo hành Tuy nhiên, thời hạn nhận lại ổ cứng (nếu được bảo hành) sẽ tùy theo ngày tháng làm việc và địa chỉ của bạn