Cách nhìn của họ là "chúng tôi hoàn thành việc của mình như được yêu cầu và để người khác làm việc của họ.” Cách tiếp cận LÀM VIỆC NHÓM này cho phép mọi người duy trì cách nhìn RIÊNG của
Trang 1Làm việc nhóm và làm việc tổ
Làm việc tổ là cái gì đó nhiều người nói tới nhưng rất khó đạt
tới trong dự án phần mềm Lí do mà mọi người không làm việc
tốt trong tổ vì khác biệt trong ý kiến và mục đích Tôi đã thấy
nhiều thành viên tổ đấu tranh chống lại nhau vì họ bảo vệ ý kiến
riêng của họ hay tin rằng họ là đúng và mọi người khác là sai
Mọi người sẽ làm việc cùng nhau như một NHÓM nếu có
những vai trò, trách nhiệm và thẩm quyền được xác định rõ
Chẳng hạn trong dự án phần mềm bạn có các vai trò như người
quản lí dự án, người lãnh đạo kĩ thuật, người thiết kế phần mềm,
người lập trình, người kiểm thử, chuyên viên đảm bảo chất
lượng v.v Chừng nào mọi người còn tuân theo các qui tắc, hiểu
vai trò và trách nhiệm của họ thì nhóm làm việc được Điều đó
nghĩa là mọi người đang làm điều được mong đợi về từng vai trò
đó, nhưng không cái gì vượt ra ngoài Cách tiếp cận này có tác
dụng tốt trong nhà máy, trong dây chuyền lắp ráp, trong công
việc thủ công khi qui trình được xác định rõ và thấy được cao
Trong phần mềm thỉnh thoảng nó không làm việc tốt Lí do là
Trang 2vai trò và trách nhiệm tạo ra "biên giới nhân tạo" giữa các thành
viên nhóm Chẳng hạn, người lập trình viết mã và "quẳng" sang
cho người kiểm thử kiểm thử chúng Cách nhìn của họ là "chúng
tôi hoàn thành việc của mình như được yêu cầu và để người
khác làm việc của họ.” Cách tiếp cận LÀM VIỆC NHÓM này
cho phép mọi người duy trì cách nhìn RIÊNG của họ, vị trí
RIÊNG của họ mà không có nhiều tương tác Nó giúp tránh các
xung đột giữa các thành viên và cho phép họ ở lại BÊN TRONG
kĩ năng giới hạn riêng của họ mà không cần làm cái gì bên ngoài
vai trò của họ
Mọi người sẽ làm việc với nhau như một TỔ khi họ phụ thuộc
vào kĩ năng và tri thức của nhau để tạo ra cái gì đó là ngoại lệ và
bên ngoài năng lực cá nhân của họ Điều này bao gồm nhiều học
tập, hiểu biết, thương lượng, thách thức và tin cậy vào sức mạnh
của mọi người lẫn nhau Trong loại CÔNG VIỆC TỔ này, mọi
người có thể thu được ích lợi lớn Chẳng hạn: Người lập trình
tin cậy vào đảm bảo chất lượng kiểm điểm công việc của họ để
xác định vấn đề để cho họ có thể sửa chữa chúng sớm hơn làm
Trang 3nảy sinh sản phẩm chất lượng cao Không có đào tạo đúng,
không có trao đổi đúng, không có quản lí đúng, làm việc tổ sẽ
KHÔNG xảy ra Làm việc tổ là khó bởi vì các thành viên tổ phải
giải thích cho người khác điều họ làm và tại sao Đồng thời, họ
phải sẵn lòng nghe các gợi ý và sẵn lòng thay đổi cách họ làm
mọi thứ Điều đó nghĩa là mọi thành viên tổ đều phải có mối
quan tâm lớn tới người khác và cách họ làm việc của họ bằng
tâm trí cởi mở, thái độ cởi mở, để cho họ có thể cải tiến
Lúc bắt đầu dự án, các thành viên tổ không biết lẫn nhau Họ tới
từ các nền tảng đa dạng, với các kĩ năng và kinh nghiệm khác
nhau và họ cũng có những thiên kiến nào đó Họ cần thời gian
để hiểu lẫn nhau, xây dựng mối quan hệ và cuối cùng tin cậy lẫn
nhau Đó là lí do tại sao đào tạo làm việc tổ vào lúc bắt đầu dự
án là quan trọng thế Tôi biết nhiều người quản lí thường bỏ qua
việc đào tạo này để tiết kiệm tiền Đó là sai lầm lớn vì họ sẽ phải
giải quyết với xung đột cá nhân, vấn đề và tranh đấu giữa các
thành viên trong dự án về sau Làm việc tổ đặc biệt khó cho
những người đã từng làm việc trong LÀM VIỆC NHÓM một
Trang 4thời gian lâu, bởi vì có xu hướng quay trở lại cách làm cũ với
mọi sự Chẳng hạn, người lãnh đạo kĩ thuật có xu hướng nói với
những người khác điều phải làm thay vì lắng nghe họ Người lập
trình không quan tâm tới cách người kiểm thử kiểm công việc
của họ nhưng sẽ nổi giận khi người kiểm thử tìm ra nhiều lỗi
Khi nhiều người hơn muốn dùng cách tiếp cận Agile, lời báo
trước của tôi là cách tiếp cận này yêu cầu mọi người từ những
kinh nghiệp khác nhau làm việc cùng nhau như một TỔ Bằng
việc tạo ra tổ “tự tổ chức”, mọi người phải làm việc cùng nhau
bởi vì những rào chắn cá nhân như vai trò, trách nhiệm mất đi
Không có đào tạo cách làm việc tổ, cách tiếp cận này sẽ THẤT
BẠI Vì phải mất thời gian cho tổ làm việc cùng nhau, người
quản lí cấp cao phải hội tụ vào việc có đào tạo cho mọi dự án
Agile Đào tạo kĩ thuật cho phương pháp Agile là KHÔNG đủ
Đào tạo LÀM VIỆC THEO TỔ phải là ưu tiên thứ nhất nếu bạn
muốn thành công
Các thực hành Agile như lập kế hoạch đưa ra tăng dần, lập kế
Trang 5hoạch chặng nước rút, và họp hàng ngày cung cấp thời gian cho
tổ làm việc cùng nhau và xây dựng quan hệ lẫn nhau Họp hàng
ngày giúp các thành viên tổ nhận diện các cơ hội tiềm năng mà
họ có thể tương tác lẫn nhau Chặng nước rút và lập kế hoạch
đưa ra cung cấp nhiều cơ hội có cấu trúc cho công việc tổ Qua
“hoạt động nội quan”, các thành viên tổ có thể kiểm điểm về
công việc của họ và cung cấp phản hồi cho nhau cho nên cùng
nhau tổ có thể liên tục cải tiến Tổ đánh giá kết quả từ sản phẩm
của chặng nước rút để xác định liệu làm việc theo tổ thêm có thể
tạo ra kết quả tốt hơn không Mọi chặng nước rút sẽ cho tổ cảm
giác về hoàn thành và động viên tổ về giá trị của làm việc theo
tổ Điều đó bao giờ cũng là điều kì diệu khi người phát triển,
người chủ sản phẩm, thầy scrum, người kiểm thử cùng nhau xây
dựng để tạo ra cái gì đó có chất lượng cao, đúng thời gian và
trong chi phí Đó là lí do tại sao đào tạo LÀM VIỆC THEO TỔ
có lẽ là quan trọng nhất trong phần mềm vì nó xác định thành
công hay thất bại của dự án