Kĩ năng giao tiếp và vận chuyển bệnh nhân cho hộ lí

Kĩ năng giao tiếp và vận chuyển bệnh nhân cho hộ lí

I M ụ c tiêu t ổ ng quát

„ Học viên thông cảm được tâm trạng

bệnh nhân và người nhà khi đến khám

bệnh

„ Học viên nâng cao kỹ năng giao tiếp,

tiếp đón, hướng dẫn bệnh nhân vàngười nhà đến khám bệnh tại khukhám bệnh ngoại trú

„ Học viên có khả năng giúp đỡ và vậnchuyển bệnh nhân đúng qui trình

3 K ỹ năng

„ Học viên thực hiện được kỹ năng giao

tiếp, hướng dẫn cho bệnh nhân vàngười nhà

„ Học viên thực hành đúng phươngpháp vận chuyển người bệnh thôngthường, giúp đỡ người bệnh khi cầnthiết

TI Ế P ĐÓN BAN Đ Ầ U

T Ầ M QUAN TR Ọ NG TRONG KHÁM CH Ữ A B Ệ NH

GIAI ĐO Ạ N HI Ệ N NAY

Ths Bs Tr ầ n th ị Đoan Trang Khoa Khám B ệ nh - C ấ p c ứ u

THAY Đ Ổ I CƠ CH Ế TRONG Y T Ế

„ Cơ chế bao cấp: khám chữa bệnh không

mất tiền, chi phí do nhà nước, tập thể đài

thọ

„ Cơ chế mới: mối quan hệ giữa cơ sở khám

chữa bệnh với người bệnh là mối quan hệ

giữa người cung cấp dịch vụ và người

hưởng dịch vụ - người hưởng dịch vụđóng lệ phí

„ NGƯÒI BỆNH LÀ TRUNG TÂM của sự

chăm sóc, là đối tượng phục vụ đồng thời

là đối tượng thụ hưởng các dịch vụ y tế

QUAN ĐI Ể M V Ề CÔNG B Ằ NG TRONG CHĂM SÓC S Ứ C KHO Ẻ

QUAN ĐI Ể M V Ề CÔNG B Ằ NG TRONG CHĂM SÓC S Ứ C KHO Ẻ

CƠ S Ở LÝ LU Ậ N

CƠ S Ở LÝ LU Ậ N

chất lượng cao, tăng nguồn thu, từng

bước giải quyết thu nhập cho người lao

động

„ Khuyến khích tăng thu, tiết kiệm chi tăngthu nhập cho người lao động

MÔ HÌNH B Ệ NH VI Ệ N

„ MÔ HÌNH BỆNH VIỆN HIỆN ĐẠI:

„ XU THẾ HIỆN NAY: DU L Ị CH CH Ữ A B Ệ NH

M Ụ C TIÊU PHÁT TRI Ễ N B Ệ NH VI Ệ N

M Ụ C TIÊU PHÁT TRI Ễ N B Ệ NH VI Ệ N

S Ự HÀI LÒNG C Ủ A KHÁCH HÀNG - NGƯ Ờ I B Ệ NH

QUY Đ Ị NH V Ề GIAO TI Ế P Y T Ế TRONG

„ Thể hiện bằng lời nói, hành vi văn hoá

trong mối quan hệ giữa nhân viên y tế

với người bệnh, ngưngười nhà người bệnh,

khách đến làm việc, đồng nghiệp

„ Bảo vệ, Hướng dẫn viên, Hộ lý khukh.bệnh: nhân viên đầu tiên tiếp xúc gây

ấn tượng ban đầu rất quan trọng

K Ế T LU Ậ N

nay

M Ộ T S Ố HÌNH Ả NH

B Ệ NH VI Ệ N - KHÁCH S Ạ N

T Ạ I NH Ậ T B Ả N, THÁI LAN