một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến lược công ty tec đến 2015

Với mục đích làm cho Doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường,Ban điều hành công ty TEC phải đưa ra những chiến lược, hướng đi cụ thể đểvừa giữ vững doanh thu, vừa có thể cạnh tranh

Lời nói đầu

Qua báo cáo tổng quan trong những năm gần đây của các chuyên gia

về phát triển kinh tế cho thấy rằng chỉ cung cấp tiền bạc hoặc kỹ thuật côngnghệ, sẽ không đem lại sự phát triển cho doanh nghiệp Yếu tố hạn chế tronghầu hết mọi trường hợp chính là thiếu thốn về chất lượng và sức mạnh củacác nhà quản lý

Với mục đích làm cho Doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường,Ban điều hành công ty TEC phải đưa ra những chiến lược, hướng đi cụ thể đểvừa giữ vững doanh thu, vừa có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệpkhác trong những năm tiếp theo, làm đa dạng hoá nền kinh tế nhiều thànhphần trong nước

Đang là sinh viên thực tập tại công ty TNHH Thiết bị viễn thông vàchống sét (TEC), em nhận thấy Công Nghệ Thông Tin hiện là một lĩnh vựchết sức sôi động, có nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng đứng trước không ítthách thức Đặc biệt là những chuyển biến, những thuận lợi, khó khăn củacông ty khi đối đầu với TEC không chỉ có một Doanh nghiệp mà là rất nhiều,thậm chí hàng vài chục Doanh nghiệp cùng lĩnh vực đang chờ dịp là có thểchiếm lĩnh thị trường của đối thủ cạnh tranh Thêm vào đó, sự phát triểnngày càng hiện đại của các dịch vụ viễn thông, tin học dẫn đến tình hình lạchậu công nghệ không tránh khỏi do không thường xuyên đổi mới sàn phẩmcủa mình Dựa vào tình hình thực tiễn, Em thấy việc phân tích đánh giá hiệuquả kinh doanh nhằm tìm ra giải pháp, phương hướng phát triển kinh doanhdịch vụ của công ty là thực sự cần thiết đối với nền kinh tế thị trường hiệnnay Đây cũng là lý do chính tại sao em chọn đề tài này

Ngoài phần lời nói đầu và kết luận, nội dung luận văn được chia làm 3chương:

Chương I : Lý luận chung về chiến lược phát triển.

Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TEC tron g khoảng 2000-2004 và chiến lược phát triển của công ty đến năm 2015.

Chương III: Một số giải pháp cơ bản nhằm thực hiện chiến lược phát triển của công ty TEC.

Mặc dù có nhiều cố gắng để thực hiện được những mục tiêu đề

ra, song do khả năng có hạn, nên trong quá trình tìm hiểu và phân tíchđánh giá các lĩnh vực hoạt động hinh doanh của Công ty sẽ không tránhkhỏi những hạn chế và thiếu sót Với thái độ cầu thị, em mong muốnnhận được những lời góp ý quý báu của các thầy cô giáo, các anh chịlàm việc tại Công ty TEC cũng như toàn thể những ai quan tâm tới đềtài này

Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy giáo, củaban giám đốc Công Ty TEC để em có thể hoàn thành tốt bài viết này

Em xin trân trọng cảm ơn!

CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN.

1 Chiến lược

1.1 Khái niệm chiến lược

Khái niệm chiến lược lần đầu tiên được sử dụng trong lĩnh vực quân sựsau đó trong lĩnh vực chính trị Từ những năm 1950-1960 của thế kỷ XXkhái niệm chiến lược được sử dụng sang lĩnh vực kinh tế "Chiến lượcthường được hiểu là hướng và cách giải quyết nhiệm vụ đặt ra mang tínhtoàn cục tổng thể và trong thời gian dài."; đi cùng với khái niệm chiến lược

là chiến thuật, được hiểu là hướng và cách giải quyết nhiệm vụ mang tínhtừng mặt, từng thời điểm, từng khu vực nhằm thực hiện chiến lược đã đề ra

Chiến lược được xem là một công cụ nghiên cứu các môi trường hiệntại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của doanh nghiệp; đề ra,thựchiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu

đó trong môi trường hiện tại cũng như trong tương lai Trong điều kiện pháttriển mạnh mẽ của thế giới ngày nay, rất khó dự báo đầy đủ và chính xácnhững biến động phức tạp về bối cảnh quốc tế và trong nước, nên căn cứ chonghiên cứu chiến lược khó có thể hoàn hảo như mong muốn

Tổ chức phát triển công nghiệp của Liên Hợp Quốc( UNIDO) chorằng:" thông thường một chiến lược phát triển có thể được mô tả như bảnphác thảo quá trình phát triển nhằm đạt được những mục tiêu đã định chomột thời kỳ từ 10- 20 năm ; nó hướng dẫn các nhà hoạch định chính sáchtrong việc huy động và phân bổ các nguồn lực Như vậy có thể nói chiếnlược cung cấp một tầm nhìn của một quá trình phát triển mong muốn và sự

nhất quán trong các biện pháp tiến hành Chiến lược có thể là cơ sở cho các

kế hoạch phát triển toàn diện ngắn hạn và trung hạn hoặc là một nhận thứctổng quát không bị ràng buộc bởi những người trong cuộc trong thời kỳ đó

về những triển vọng, những thách thức và đáp ứng mong muốn"

1.2.Phân loại chiến lược

1.2.1.Phân loại chiến lược theo thời gian

Theo cách hiểu của Trung tâm kinh tế quốc tế của Australia( CIE) thìchiến lược bao gồm chiến lược trung hạn, chiến lược dài hạn Nội dung chiếnlược phải xác định được điểm xuất phát và mục tiêu cuối cùng của một giaiđoạn phát triển, phải xây dựng các thể chế và tận dụng yếu tố thị trường đểđạt được mục tiêu phát triển trong đó nhấn mạnh chiến lược phải tính đếncác khía cạnh vi mô và vĩ mô cũng như các khía cạnh chính trị xã hội của cácmục tiêu phát triển và chỉ ra cần phải làm gì để đạt được các mục tiêu đề ra

Thông thường một chiến lược phát triển dài hạn có thể được mô tả nhưbản phác thảo quá trình phát triển nhằm đạt được những mục tiêu đã địnhcho một thời kỳ từ 10- 20 năm, nó hướng dẫn xã hội trong việc huy động vàphân bổ nguồn lực Như vậy có thể nói chiến lược dài hạn cung cấp một tầmnhìn của một quá trình phát triển và sự nhất quán trong các phương pháp tiếnhành Chiến lược dài hạn có thể là cơ sở cho các kế hoạch phát triển ngắnhạn và trung hạn

Còn chiến lược trung hạn đặt ra những mục tiêu, hướng đi của xã hộitrong thời gian ngắn hơn, khoảng 5 năm

1.2.2 Phân loại chiến lược theo nội dung

Nếu dựa vào nội dung của từng chiến lược, có thể chia thành: chiếnlược phát triển kinh tế và chiến lược phát triển xã hội

- Trước hết chúng ta phải hiểu thế nào là chiến lược phát triển kinh tế

xã hội:

thường hay đi liền với những từ như sách lược chung, mưu tính chung, bố tríhành động chung và đối lập với chiến thuật Trên thực tế, nhìn từ góc độquản lý, chiến lược là quyết sách toàn cục của một phạm vi không gian rộnglớn hơn, trong một thời gian dài hơn Chiến lược phát triển chính là sự trùtính chủ thể đối với toàn cục phát triển của sự vật.

Vậy: chiến lược phát triển kinh tế xã hội được căn cứ vào việc nhậnthức các qui luật phát triển kinh tế xã hội khách quan, nhận thức các mốiquan hệ nội tại trong quá trình phát triển, trên cơ sở điều kiện những kế sáchchung, có tính toàn cục về sự phát triển kinh tế xã hội

Chiến lược phát triển kinh tế xã hội là căn cứ cho việc xây dựng vàthực hiện các kế hoạch 5 năm, kế hoạch hàng năm, nhằm mục đích đạt đượccác mục tiêu kinh tế xã hội trong từng thời kỳ

Chiến lược phát triển kinh tế xã hội do nhà kinh tế học Trung Quốc VuQuang Viễn nêu ra năm 1981 Ông là người khởi xướng và dẫn đầu trongviệc nghiên cứu lý luận và nghiên cứu ứng dụng chiến lược phát triển kinh tế

xã hội Tác phẩm " Chiến lược phát triển kinh tế xã hội" của ông được xuấtbản năm 1982 và tái bản bổ sung năm 1983

Chiến lược phát triển kinh tế xã hội có nguồn gốc từ chiến lược pháttriển kinh tế Kinh tế không thể phát triển cô lập được mà nó phải cùng pháttriển với khoa học kỹ thuật, giáo dục, bảo vệ môi trường, định hướng dân số,văn hoá Hiện nay ở Trung Quốc còn có những quan điểm khác nhau về têngọi của chiến lược phát triển kinh tế xã hội Những ý kiến nghi vấn cho rằngđời sống kinh tế là một bộ phận của toàn bộ đời sống kinh tế xã hội VuQuang Viễn cho rằng ý kiến đó có lý, song ông lập luận:"Nếu vì thế mà sửachiến lược phát triển kinh tế xã hội thành chiến lược phát triển xã hội thìkhông nêu bật được vai trò phát triển kinh tế Còn nếu thành chiến lược pháttriển kinh tế thì vấn đề xã hội không được coi trọng đúng mức"

Mặt khác, mức độ thoả mãn nhu cầu căn bản của người dân có thể

được phản ánh qua chỉ tiêu tổng giá trị sản xuất quốc dân bình quân đầungười, thu nhập quốc dân đầu người Tuy nhiên, đời sống người dân khôngchỉ do trình độ kinh tế và văn hóa quyết định mà còn do chế độ xã hội, tức làphương thức sản xuất và phân phối của xã hội qui định Vì vậy, việc nghiêncứu chiến lược không chỉ dừng lại ở lĩnh vực kinh tế mà còn phải bao gồm cảgiáo dục, khoa học, văn hóa, bảo trợ xã hội

- Chiến lược phát triển kinh tế :

Chiến lược phát triển kinh tế là khái niệm do nhà kinh tế học người

Mỹ A.Hechman đưa ra Tác phẩm " Chiến lược phát triển kinh tế " của ôngđược chính thức xuất bản 1958 Đây là tác phẩm đầu tiên trên thế giới mangtên là " Chiến lược phát triển kinh tế "

Chiến lược phát triển kinh tế được hiểu là một hệ thống các quan điểm,mục tiêu và phương hướng phát triển của đất nước trong một thời kỳ nhấtđịnh trong tương lai(10-15 năm hoặc 20 năm)

Chiến lược phát triển kinh tế tập trung vào các mặt như tăng qui mô,tăng tốc độ, điều chỉnh cơ cấu nền kinh tế Đối với của cải vật chất, trungtâm của phát triển kinh tế là tổng số lượng giá trị sản xuất, tổng sản phẩmquốc nội, thu nhập quốc dân, hoặc tổng lượng bình quân đầu người như: thunhập quốc dân bình quân hàng năm theo đầu người Tuy nhiên, mục tiêu cuốicùng là nâng cao mức sống về vật chất và tinh thần, thoả mãn nhu cầu chocon người, nhưng mục đích này được ẩn chứa trong chiến lược phát triểnkinh tế mà không biều hiện rõ rệt Chiến lược phát triển kinh tế cũng phảnánh mục tiêu biến đổi chất lượng nền kinh tế, tức là sự thay đổi trong cơ cấusản xuất, kết cấu kỹ thuật

- Chiến lược phát triển xã hội:

Chiến lược phát triển xã hội thoát thai từ chiến lược phát triển kinh tế.Chiến lược phát triển xã hội lấy việc phát triển con người làm chủ đề của nó,đưa vấn đề phát triển theo chiều sâu vào vị trí trung tâm của chiến lược Việc

phát triển con người không còn là mục tiêu ẩn chứa trong chiến lược pháttriển kinh tế mà được thể hiện trực tiếp qua câu chữ, định hướng, chỉ tiêu vàcác bước tiến hành, hành động cụ thể Bằng chiến lược phát triển xã hội " Sựphát triển của con người được thể hiện cụ thể và sinh động".

Chiến lược phát triển xã hội lấy trình độ phát triển kinh tế làm điềukiện, tiền đề, bố trí sắp xếp những thành quả kinh tế được dùng vào nhu cầuphát triển của xã hội Trong tái phân phối thu nhập quốc dân, qui định mụctiêu mức tiêu dùng phần thu nhập bình quân đầu người, qui định tỷ suất đầuvào về con người và của cải dành cho sự phát triển hoạt động sự nghiệp xãhội Đồng thời đưa ra những quyết sách chiến lược to lớn về y tế, giáo dục,văn hóa, an ninh, các phúc lợi xã hội khác; Chiến lược phát triển trực tiếp đềxuất các quy hoạch cho vấn đề làm thế nào để thoả mãn được nhu cầu về cácmặt vật chất, văn hoá tinh thần của toàn thể nhân dân

- Như vậy chiến lược phát triển xã hội có những đặc trưng khác vớichiến lược phát triển kinh tế :

Chiến lược phát triển xã hội lấy sự phát triển của con người làm chủ đềthì chiến lược phát triển kinh tế lấy quá trình tái sản xuất làm đối tượngnghiên cứu trực tiếp

Tính định hướng của chiến lược phát triển xã hội yếu hơn trong chiếnlược phát triển kinh tế, điều đó gây nên những khó khăn trong việc hoạchđịnh và thực hiện chiến lược

1.3 Đặc điểm chủ yếu của chiến lược

Qua những điều nêu ở trên có thể nhận thấy có ba đặc điểm chủ yếucủa chiến lược phát triển của một công ty là:

- Cho một tầm nhìn có thời hạn nói chung là từ 5-10 năm, trongkhoảng thời gian đó, Công ty vừa phải tự khẳng định chỗ đứng của mình trênthị trường, vừa phải đưa ra những giải pháp nhằm thúc đẩy hơn nữa hiệu quảkinh doanh

- Làm cơ sở cho những hoạch định (kế hoạch,chương trình,dự án) pháttriển toàn diện, cụ thể trong tầm trung hạn và dài hạn.

- Mang tính khách quan có căn cứ khoa học chứ không chỉ dựa vàomong muốn chủ quan của người trong cuộc

Nói tóm lại, chiến lược phát triển của một công ty được hiểu như một bản luận cứ có sơ sở khoa học xác định mục tiêu và đường hướng phát triển cơ bản của công ty trong khoảng thời gian 5-10 năm hoặc dài hơn, là căn cứ để hoạch định các chính sách và kế hoạch phát triển Chiến lược xác định tầm nhìn của một quá trình phát triển mong muốn và sự nhất quán về con đường và các giải pháp cơ bản để thực hiện Chiến lược là cơ

sở cho xây dựng quy hoạch và các kế hoạch phát triển trung hạn và ngắn hạn Trong quy trình kế hoạch hoá, chiến lược được coi như một định hướng của kế hoạch dài hạn.

2 Nội dung chủ yếu của một chiến lược phát triển

Qua thực tế nghiên cứu và theo quan niệm của số đông các chuyên gia,chiến lược gia cho thấy nội dung cơ bản của chiến lược là tổ hợp của các yếu

tố sau:

2.1.Các căn cứ của chiến lược

- Trước hết đó là những kinh nghiệm lịch sử trong quá trình phát triển

xã hội, trong quá trình phát triển công ty nhất là khoảng thời gian thực hiệnchiến lược 5 năm liền kề với thời kỳ chiến lược mới Đồng thời cũng cầnnghiên cứu kinh nghiệm phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh các dịch

vụ cùng loại cũng như kinh nghiệm của các công ty trong khu vực, đặc biệt

là những công ty có điều kiện tương tự như chúng ta để xác định xem công

ty hiện đang đứng trước cơ hội khó khăn, thách thức gì

- Thứ hai chúng ta phải xác định được điểm xuất phát của quá trìnhkinh doanh tức là đánh giá thực trạng thời điểm mở đầu chiến lược, trả lời

các câu hỏi : công ty đang ở giai đoạn nào và trình độ nào trong tiến trìnhphát triển và trong sự so sánh quốc tế.

- Đánh giá dự báo các nguồn lực, lợi thế và môi trường phát triển trongthời kỳ chiến lược bao gồm các yếu tố như trình độ lao động, công nghệ, cơ

sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn tài chính

- Đánh giá và dự báo bối cảnh trong nước, các điều kiện tác động bênngoài, khả năng mở rộng sự hợp tác, khả năng ứng dụng khoa học côngnghệ

Từ các điều kiện nêu trên làm rõ các thuận lợi, thời cơ, khó khăn,thách thức đối với sự phát triển trong thời gian tới

Việc đánh giá đúng mức thực trạng nền kinh tế, thực trạng của công ty

có ý nghĩa vô cùng to lớn Nó không những cho phép xác định đúng đắn đíchtối đa cần đạt được mà còn tạo lập căn cứ để định rõ có bao nhiêu cách đi tớiđích và cách nào là tối ưu, hiệu quả nhất Việc đánh giá thực trạng của công

ty sai lệch có thể gây nên sự sai lệch trong việc xác định đích cần đạt tới quathời kỳ chiến lược theo hai khuynh hướng:

+ Một là đánh giá quá thấp thực trạng đạt được của công ty sẽ gây nênnhững lãng phí to lớn cho nền kinh tế và vô hình làm chậm tiến trình đi lêncủa xã hội Điều quan trọng khi nhận thức thực trạng ở mức thấp sẽ kéo theo

sự nhận thức các qui luật nội tại của nền kinh tế một cách sai lệch, trong thực

tế diễn ra theo hướng khác Do đó công ty phát triển có thể theo đường vòng,lãng phí nguồn lực làm chạm quá trình phát triển

+ Hai là đánh giá quá cao thực trạng phát triển: trong trường hợp này

là người lập chiến lược ngộ nhận về trình độ cao hơn mức thực tế đạt được,dẫn đến những lạc quan không đáng có trong cách nhìn, trong tư tưởng vàlập luận Hậu quả tất yếu của khuynh hướng là xây dựng mục tiêu quá cao

mà nền kinh tế không thể đạt tới, tính khả thi của chiến lược không có.Trong nhiều trường hợp, khi chiến lược không được thực hiện thành công sẽ

gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng: công ty khủng hoảng, niềm tin của quầnchúng bị giảm sút, tình hình công ty diễn ra phức tạp, mất ổn định Trên thực

tế cần phải tránh cả hai khuynh hướng đó

Thực trạng phát triển của công ty bao gồm:

1 Tốc độ tăng trưởng của công ty

2 Mức độ đóng góp của công ty vào GDP của nền kinh tếquốc dân

3 Các dịch vụ mà công ty cung cấp

4 Khả năng khai thác trên thị trường

5 Khả năng cạnh tranh trên thị trường

6 Xem xét khả năng đầu tư phát triển trong tương lai

Để chiến lược thật sự mới mẻ, sáng tạo, đột phá, thiết thực, linh hoạtmềm dẻo thì từ hoạch định đến hành động không còn tách rời, phân cách,cần căn cứ và xuất phát từ những yếu tố chủ yếu sau đây:

- Trước tiên chiến lược phát triển của công ty phải lấy từ thực tiễncuộc sống và sự phát triển của công ty, nhận ra những vấn đề đang nổi bật vàgay gắt đồng thời thực tiễn cũng chứa đựng những mô hình, kinh nghiệm chophép giải quyết những vấn đề đó; đặc biệt cần lắng nghe những cảm nhận,mong muốn của khách hàng, từ đó đặt ra những mục tiêu cụ thể riêng chomình để hoàn thành mục tiêu chung đó

- Từ sự phát triển chung của công ty trong lĩnh vực công nghệ thôngtin trong nước và trên thế giới, nhận rõ những thành qủa văn minh của nhânloại, những xu thế tiến hoá và phát triển; những thách thức và cơ hội, nhữngnguồn lực vật chất và tinh thần Tất cả những cái đó đều tác động vào sự tồntại và phát triển của công ty

- Từ tiềm năng dồi dào về con người, về cơ sở vật chất kỹ thuật và khảnăng phát triển của công ty

Một chiến lược phát triển được coi là sản phẩm trí tuệ của toàn thể

nhân viên của công ty phải đảm bảo được xây dựng dựa vào những cơ sởtrên Và nếu được như vậy thì đây là một chiến lược phát triển mang lại hiệuquả thực sự như công ty mong muốn.

2.2 Tại sao phải xây dựng chiến lựơc

Thứ nhất chiến lược là phương tiện cung cấp cho chúng ta một tầmnhìn, khuôn khổ tổng quát cho việc thiết lập các quan hệ kinh doanh mộtcách chủ động có hiệu quả Từ đó có những kế hoạch và bước đi cụ thể đểthực hiện mục tiêu đã đề ra

Thứ hai cần phải kể đến của chiến lược là : quá trình phát triển củamỗi công ty đều có những đặc thù khác nhau Đây không phải là quá trình tựphát mà là một quá trình có định hướng trong một tầm nhìn bao quát, lâu dài

để hướng tới mục tiêu đã chọn.Việc xây dựng chiến lược phát triển là mộtbước không thể thiếu

Thứ ba, trong quá trình phát triển nói chung chiến lược cần thiết choviệc huy động và phối hợp một cách tốt nhất các nguồn lực để đạt hiệu qủacao nhất

Thứ tư, cơ chế thị trường có những hạn chế nhất là mặt định hướngmục tiêu và bảo đảm cân đối giữa mục tiêu công ty và mục tiều xã hội nêncác công ty không thể lấy thị trường làm căn cứ ra các quyết định cho mụctiêu và phương hướng phát triển lâu dài Để khắc phục những hạn chế đó, cáccông ty phải xác định mục tiêu, con đường phát triển mong muốn và tạo ramôi trường và các điều kiện tương ứng để thực hiện, tức là hoạch định chiếnlược

Trong thực tế phát triển, một đơn vị kinh doanh luôn luôn có nhữngyêu cầu cấp bách nảy sinh và đòi hỏi phải có cách giải quyết toàn diện vàmang tính lâu dài Chiến lược ra đời để thoả mãn những yêu cầu đó

2.3 Các quan điểm cơ bản của chiến lược ( hệ quan điểm)

Các quan điểm này vừa có ý nghĩa chỉ đạo xây dựng chiến lược vừa có

những tư tưởng và linh hồn mà trong từng phần nội dung của chiến lược phảithể hiện và quán triệt Hệ thống quan điểm thể hiện những nét khái quát, đặctrưng nhất và có tính nguyên tắc về mô hình và con đường phát triển củacông ty hướng tới mục tiêu lâu dài.

Quan điểm cơ bản là bộ khung, là hành lang cho việc xác định các mụctiêu của công ty cùng những giải pháp lớn Các quan điểm cơ bản hình thànhnên một hệ quan điểm Hệ quan điểm phát triển thể hiện rõ mô hình pháttriển cũng như cách thức để đạt được mục tiêu định hướng trong một thời kỳnhất định, ở mỗi thời kỳ chiến lựơc khác nhau, hệ quan điểm cũng có nhữngthay đổi nhất định cho phù hợp với tình hình và điều kiện mới Tuy nhiên, tưtưởng chỉ đạo của chiến lược bao trùm nhất là do mục đích sản xuất kinhdoanh dịch vụ của công ty và mang một đặc trưng nổi bật là chủ thể doanhnghiệp nhà nước

2.4 Hệ thống mục tiêu chiến lược

Đây là các mục tiêu gắn liền việc giải quyết các vấn đề cơ bản củacông ty với các vấn đề xã hội như góp phần tăng trưởng kinh tế, chuyển đổi

cơ cấu, xoá đói giảm nghèo, rút ngắn khoảng cách về Bưu chính- viễn thôngvới các nước trên thế giới Những mục tiêu này phải thể hiện một cách tậptrung những biến đổi quan trọng nhất về chất, những mốc phải đạt tới trêncon đường phát triển của công ty Những mục tiêu tổng quát của chiến lượcphải chứa đựng nhiều mục tiêu cụ thể như đảm bảo đời sống vật chất tinhthần cho cán bộ công nhân viên, đạt doanh thu tăng gấp bao nhiêu lần so vớicác năm trước, những dịch vụ mới nào cần đưa vào khai thác, nâng cao chấtlượng phục vụ ra sao Ngoài ra phải có mục tiêu về phát triển nguồn nhânlực, khoa học công nghệ, kết cấu hạ tầng

2.5.Định hướng và các giải pháp chiến lược

là những chính sách và thể chế quản lý để đạt được mục tiêu đã đề ra Đây lànhững giải pháp có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo ra động lực,huy độngkhai thác triệt để các nguồn lực trong và ngoài công ty Không có các giảipháp này thì xem như chiến lược chỉ đơn thuần là những ý tưởng nguyệnvọng, không mang tính khả thi.

Các giải pháp chính là thể hiện tính đột phá của chiến lược nhằm vàonhững khâu khó khăn phức tạp Chính sách và biện pháp bao gồm nhiều loạinhư:

- Đổi mới, hoàn thiện cơ chế quản lý

- Các giải pháp về vốn, định hướng khai thác, huy động vốn, chínhsách đối ngoại

- Các chính sách về nguồn nhân lực, đào tạo, thu nhập, bảo trợ xã hội

và bảo trợ sức khoẻ

- Các chính sách về tổ chức bộ máy và cán bộ

- Chính sách về việc khai thác và sử dụng các dịch vụ mới

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TEC TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA

CÔNG TY ĐẾN NĂM 2010.

I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TEC

1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TEC

Công ty TNHH thiết bị viễn thông và chống sét (TelecomunicationEquipment & Lighting Protection Ltd.co) Tên viết tắt là TEC được thành lậpvào tháng 8 năm 2000 theo giấy ĐKKD số 0102000982 của sở Khoa học vàĐầu tư Hà Nội Trụ sở chính của Công ty đóng tại 126 Thái Thịnh - QuậnĐống Đa - Hà Nội Tel&fax: 84-4-5372200, 5372205 Công ty thiết bị viễnthông và chống sét là một doanh nghiệp cổ phần với số vốn điều lệ là2.100.000.000 (Hai tỷ một trăm triệu đồng chẵn)

Khởi đầu với ba thành viên hội đồng quản trị và chín nhân viên, bướcđầu hoạt động, Công ty vô cùng khó khăn để khẳng định được chỗ đứng củamình trên thị trường Để có được điều đó, toàn thể anh chị em trong công ty

đã phải nỗ lực không ngừng mới có được sự tín nhiệm của khách hàng trongsuốt quá trình phát triển của công ty

Bước đầu, Công ty chỉ chuyên buôn bán các tư liệu sản xuất, tư liệutiêu dùng, nhà cung cấp chính là bưu điện Hà Nội nên mặt hàng chưa có sự

đa dạng, bạn hàng của công ty chỉ là những mối nhỏ, lẻ và các đơn đặt hàngmới chỉ ở mức có thể cầm cự được trên thị trường Đến năm 2001, TEC mởthêm các dịch vụ khác như mua bán ký gửi hàng hoá, sản xuất, lắp ráp, sửachữa các thiết bị điện tử của các hãng điện tử lớn như IBM, COMPAQ,MITAC, ACER, HEWLET, PACKARD, EPSON nhằm thu hút khách hàng.Sau một thời gian, nhờ uy tín của công ty tăng lên, các bạn hàng dần tìm đếnnhưng đó vẫn chưa phải là bến đỗ cuối của Công ty

Đến năm 2002, Công ty TEC chính thức ký kết với nhà sản xuất

ERICO, một thương hiệu hàng đầu thế giới và có đại lý chính thức trên cả banước : Mỹ, Pháp, úc về thiết bị viễn thông và thiết bị chống sét Đây có lẽ làmột bước ngoặt lớn trong lịch sử phát triển của TEC với những hứa hẹn mới,những đơn đặt hàng lớn và rộng khắp trên cả nước về mặt hàng có nhiềutiềm năng nhất là thiết bị chống sét và thiết bị viễn thông thường đi kèm vớicác công trình lớn của cả một cơ quan

Đến nay, lĩnh vực hoạt động của công ty có phần mở rộng ra rất nhiều

so với những ngày thành lập, Công ty không ngừng cải thiện mối quan hệ đốivới đối tác

Với mong muốn cung cấp cho khách hàng các giải pháp thích hợp vàcác thiết bị tốt nhất, Công ty hợp tác với một số đối tác nước ngoài có uy tíncao trên thị trường thế giới như ERICO, IBM, COMPAQ, MITAC, ACER,HEWLET, PACKARD, EPSON.Nhờ đó, hệ thống khách hàng lớn thườngxuyên của Công ty đã và đang không ngừng tăng lên, tiêu biểu là một sốkhách hàng chính của công ty:

- Công ty VTN

- Bưu điện thành phố Hà Nội

- Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh

- Bưu điện thành phố Hải Phòng

- Bưu điện tỉnh Bắc Cạn

- Bưu điện tỉnh Hà Giang

- Bưu điện tỉnh Lào Cai

- Bưu điện tỉnh Yên Bái

- Bưu điện tỉnh Thanh Hoá

- Bưu điện tỉnh Sơn La

- Bưu điện tỉnh Bắc Ninh

- Bưu điện tỉnh Lai Châu

- Đại Học Ngoại Ngữ - Đại Học Quốc Gia Hà Nội

- Đại Học Bách Khoa Hà Nội

- Công ty CDS

- Công ty HIP

- Trung tâm năng suất Việt Nam

- Công ty thông tin di động VMS

Để đạt được những thành công như ngày hôm nay, công ty đã khôngngừng cải tiến công nghệ cộng với đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty rất

nỗ lực vượt qua mọi khó khăn gian khổ cùng với công ty đứng vững đếnngày nay Đội ngũ này luôn được bổ sung kiến thức và được nâng cao trình

độ

2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TEC.

Công ty thiết bị viễn thông và chống sét - TEC hoạt động chuyênnghiệp trong lĩnh vực kỹ thuật chuyển giao công nghệ viễn thông, sản xuất,lắp ráp, sửa chữa các sản phẩm điện tử, tin học, đại lý kinh doanh thiết bịBưu chính viễn thông; xây lắp các công trình Bưu chính viễn thông; dịch vụlắp đặ các thiết bị chống sét, phòng cháy chữa cháy, chống đột nhập và máy

nổ; buôn bán và lắp đặt các thiết bị âm thanh; buôn bán tư liệu sản xuất, tưliệu tiêu dùng; đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá.

Với mong muốn phát triển trong lĩnh vực công nghệ cao này, công tychủ trương đầu tư theo hai hướng chính:

• Hướng thứ nhất: Xây dựng đội ngũ có khả năng đánh giá,lựa chọn và tiến hành chuyển giao các Công nghệ Tin học, Viễn thôngtiên tiến nhất, phù hợp với điều kiện nước ta Để tiến hành xây dựnghình tượng của Công ty theo hướng này, Công ty đã thực hiện bằngnhững hình thức sau:

- Nghiên cứu các công nghệ tiên tiến của ngành tin học vàviễn thông từ đó áp dụng vào việc chế tạo ra các sản phẩm mới

- Tổ chức các buổi hội thảo , đề mô và huấn luyện cho cáccông ty cá nhân có nhu cầu riêng về những công nghệ mới trong kỹthuật Vô tuyến , điện thoại , máy tính

- Cử chuyên viên kỹ thuật tới các công ty , cơ quan bạn đểgiảng dạy hướng dẫn kỹ thuật khi có yêu cầu

- Cử cán bộ đi học tập nghiệp vụ để nâng cao trình độ ởtrường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Hiện nay chúng tôi đang có 2 kỹ

sư đang học chương trình đào tạo thạc sĩ tại trường ĐH Bách Khoa HàNội

- Thứ 7 hàng tuần đều có một buỏi học tập về kỹ thuật đểnâng cao trình độ cho toàn bộ nhân viên của công ty

• Hướng thứ hai: Chọn lựa kỹ lưỡng, tiến tới hợp tác toàndiện với một số nhà sản xuất hàng đầu trên thế giới Họ là các nhà sảnxuất tin học, mạng cục bộ nói chung hay các thiết bị viễn thông, chốngsét nói riêng Tất cả các đối tác đều là những hãng làm chủ các côngnghệ hiện đại, tiên tiến nhất được hầu hết khách hàng trên cả thế giới

tin tưởng Và trên tất cả, họ thực sự mong muốn và có đủ khả năng đểhợp tác lâu dài với các khách hàng Việt Nam.

Trọng tâm phát triển công ty là trong lĩnh vực chuyển giao công nghệviễn thông kỹ thuật cao, phân phối, lắp đặt các sản phẩm điện tử, các thiết bịchống sét, các sản phẩm phần cứng cũng như phần mềm của các hãng máytính nổi tiếng trên thế giới

*Về lĩnh vực viễn thông, Công ty luôn hướng tới các sản phẩm cókhuynh hướng phát triển lâu dài góp phần đẩy mạnh và phát triển lĩnh vựcmạng viễn thông vừa và nhỏ tại Việt Nam Chủ yếu Công ty đi sâu cung cấpcác thiết bị gồm:

- Máy thu phát vi ba

- Máy thu phát sóng ngắn

- Tổng đài cơ quan

- Nguồn, nắn, nạp cho tổng đài và vi ba

- Pin mặt trời, ắc quy dùng cho thiết bị đầu cuối

- Xây dựng công trình thông tin

- Lắp đặt thiết bị chống sét

- Lắp đặt thiết bị báo cháy, báo trộm

- Ngoài ra, còn nhận sửa chữa, bảo hành, bảo trì các máythu phát vi ba, nguồn nẵn nạp các loại

*Về lĩnh vực hoạt động tin học, Công ty luôn hướng tới các sản phẩmtin học có chất lượng hàng đầu thế giới như máy tính văn phòng PC, máytính gia đình, máy tính cá nhân, notebook IBM, COMPAQ, MITAC, ACER,máy in của các hãng HEWLETT PACKARD, EPSON, CANON, máy vẽ củaCALCOMP, thiết bị mạng và các thiết bị kết nối, lưu diện thông minh và cácthiết bị bảo vệ mạng khác, đến các khách hàng Dearler và Enduser, tất cảnhằm thiết lập hệ thống mạng lưới bán hàng và hỗ trợ khách hàng một cáchtốt nhất

*Một mục tiêu khác không kém phần quan trọng của Công ty là thiếtlập các hệ thống phân phối mạng viễn thông, điện tử, tư vấn chuyển giaocông nghệ mạng máy tính từ mạng cục bộ đến các mạng diện rộng có quy môlớn của các Bộ, Ban, Ngành, Cơ quan, Tổ chức trong nước cũng như QuốcTế.

Công ty Thiết Bị Viễn Thông và Chống Sét - TEC còn hoạt động mạnhtrong lĩnh vực cung cấp, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì thiết bị chốngsét, thiết bị báo cháy, báo trộm

3 Hình thức tổ chức sản xuất của Công ty TEC

• Công ty Thiết Bị Viễn Thông và Chống sét hoạt độngtrong lĩnh vực tin học và thiết bị mạng Công ty luôn hướng tới các sảnphẩm tin học có chất lượng hàng đầu thế giới

• Về phần tin học - mạng và thiết bị phục vụ giảng dạy:Công ty đã có những dự án cung cấp, lắp đặt các thiết bị cho những

cơ quan như : Đại Học Ngoại Ngữ - Đại Học Quốc Gia Hà Nội

- Về việc cung cấp máy chủ SEVER, IBM, SWTCH,CISCO và thiết kế thi công lắp đặt toàn bộ mạng máy chủ, máy nhánh

công ty Điện báo điện thoại các tỉnh phía Bắc, Trung tâm viễn thông khu vực

I, Bưu điện Hà Nội và các cơ quan trung ương Hà Nội

Công ty đã có những dự án lớn cung cấp và lắp đặt thiết bị chống sétcho hệ đường tín hiệu, đường nguồn, đường thuê bao, chống sét trực tiếp cho cơ quan và cá nhân như: Lắp đặt thiết bị chống sét cho đường tín hiệu tạitrung tâm Viễn thông khu vực 1, cung cấp thiết bị chống sét cho công ty đầu

tư và phát triển Công nghệ (FPT) , Lắp đặt kim thu sét trực tiếp cho Bộ Công

An ; và các cá nhân khác

4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công Ty TEC

Với mong muốn cùng khách hàng ứng dụng kỹ thuật trong mọi lĩnhvực tin học , viễn thông , điện tử để hỗ trợ giải quyết các bài toán quản lítrong các ngành, các lĩnh vực chuyên môn , Công ty thiết bị viễn thông vàchống sét -TEC quy tụ một đội ngũ chuyên gia trẻ có năng lực , cùng kháchhàng xây dựng thẩm định và triển khai các giải pháp ứng dụng kỹ thuật mộtcách khả thi nhất , kinh tế nhất và tin cậy nhất

Đến nay, Công ty thiết bị viên thông và chống sét - TEC có trên 40nhân viên ( Phần lớn là kỹ sư tin học , điện tử , viễn thông đã tốt nghiệp tạicác trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội , Giao Thông Vận Tải , TổngHợp ) làm việc tại Hà Nội , trong đó có 15 chuyên viên kỹ thuật

Cụ thể, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TEC được biểu diễntheo sơ đồ sau:

Sơ đồ tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý của TEC

Chủ tịch HĐQT / Tổng Giám Đốc

Phòng

kỹ thuật

Phòng

h nh àchính

kế toán

Chi nhánh Công nghệ thông tin

Phòng Marketing

Nhìn vào sơ đồ trên, ta thấy đây là cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp cổphần, được tổ chức với mô hình trực tuyến theo nguyên tắc một thủ trưởng.Theo mô hình sơ đồ trên, Bộ máy tổ chức của công ty TEC quản lý bằng bộ máy

gọn nhẹ nhưng hoạt động không kém phần hiệu quả Bộ máy quản lý, nhất là các thành viên trong hội đồng quản trị đều có trình độ đại học trở lên và đã có nhiều năm kinh nghiệm Trong công ty, một cấp quản lý chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên trực tiếp, mà người có cấp quản lý cao hơn sẽ có quyền hạn lớn hơn Ta có thể dễ dàng nhận thấy hệ thống trực tuyến hình thành một đường thẳng rõ ràng về quyền ra lệnh và trách nhiệm từ lãnh đạo cấp cao đến cấp cuối cùng Cơ cấu kiểu này có ưu điểm là người quản lý cấp cao nhất cũng có thể quản lý được nhân viên thấp cấp nhất Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi người quản lý ở mỗi cấp phải

có những hiểu biết tương đối toàn diện về các lĩnh vực, điều này là một đòi hỏi rất khắt khe đối với doanh nghiệp Hơn nữa, người quản lý cũng

có lúc phải phân bớt quyền cho người quản lý cấp dưới để tránh tối đa lốiquản lý cục bộ, bảo thủ

Cụ thể, chức năng nhiệm vụ của các cấp trong guồng máy của công tynhư sau:

*Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cấp quản lý cao nhất của Công ty và quyết định mọi hoạt động của công ty Hội đồng quản trị của TEC gồm 3 thành viên, được họp ba lần trong một năm Lần một họp vào đầu năm

chức vào giữa năm để kiểm tra tiến độ thực hiện, điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết; còn lần ba được tổ chức vào cuối năm nhằm đánh giá kết quả quá trình hoạt động trong năm; ngoài ra, chủ tịch hội đồng quản trị còn có thể triệu tập các cuộc họp bất thường khi trong công ty có sự kiện hoặc biến động lớn có thể gây tổn hại đến công ty Dưới đây là ba thành viên chính trong hội đồng quản trị:

1, Kỹ sư điện tử tin học Lê Quang Hoà : Chủ tịch hội đồng

quản trị kiêm tổng giám đốc Đã có hơn 15 năm công tác trong lĩnh vực điện

tử viễn thông và tin học, do hội đồng quản trị bổ nhiệm.Tổng giám đốc chịutrách nhiệm điều hành mọi hoạt động của công ty, chủ động tổ chức bộ máyquản lý Tham mưu, giúp đỡ cho Tổng giám đốc điều hành Công ty có haiphó tổng giám đốc: đó là kỹ sư viễn thông Lê Quang Hiệp và Kỹ sư ĐỗQuang Tiến

2, Kỹ sư viễn thông Lê Quang Hiệp : Uỷ viên hội đồng quản trị

kiêm phó giám đốc kỹ thuật Từng có hơn 10 năm công tác cho Bưuđiện Hà Nội, có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng thiết

kế và quản lí mạng trong Bưu điện Hà Nội

3, Kỹ sư Đỗ Quang Tiến : Uỷ viên hội đồng quản trị kiêm phó

giám đốc kinh doanh, đã có 30 năm công tác cho Bưu điện Hà Nội

Bên cạnh đó là các phòng ban có chức năng giúp ban giám đốc trongviệc điều hành quản lý công ty:

- Phòng kinh doanh : Có 10 người Phòng có nhiệm vụ thường xuyênbám sát nhu cầu của khách hàng để đảm bảo theo đúng yêu cầu giaohàng theo hợp đồng; chịu trách nhiệm về hàng nhập về, hàng bán ra, tổchức các hoạt động bán hàng và nhận các đơn đặt hàng từ các doanhnghiệp, tổ chức có nhu cầu

- Phòng Marketing : Có 5 người Phòng có chức năng tổ chức các hoạtđộng xúc tiến bán hàng, thông tin cho khách hàng về các dịch vụ củaCông ty

- Phòng nghiên cứu và phát triển : Có 3 người Phòng chú trọng nhiệm

vụ nghiên cứu hướng ứng dụng mới của sản phẩm, phát triển nhữngsản phẩm có tiềm năng trong tương lai

- Phòng hành chính kế toán : Có 6 người Phòng có nhiệm vụ tổ chứccông tác hạch toán kế toán từ khâu thu thập từ chứng từ ban đầu, xử lýcác số liệu kế toán từ các nghiệp vụ phát sinh được phản ánh vào sổ kếtoán; tính và trả lương, thưởng, các khoản khác trong năm cho tất cảcác nhân viên trong công ty; định kỳ xác định kết quả kinh doanh vàlập các báo cáo kế toán, báo cáo thống kê tình hình sản xuất kinhdoanh của công ty

- Phòng kỹ thuật : Có 10 người Phòng đảm đương nhiệm vụ chịu tráchnhiệm kiểm tra, giám sát về kỹ thuật của hàng hoá; bảo trì, sửa chữa,nâng cấp, lắp đặt các chi tiết của sản phẩm

- Chi nhánh công nghệ thông tin : là một đơn vị trực thuộc công ty TEC,

do PGĐ kế hoạch chịu trách nhiệm quản lý, địa chỉ số 2 ngõ 5 Láng

Hạ, Đống Đa, Hà Nội Chi nhánh tin học là nhà phân phối chính thứccủa các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới như IBM, COMPAQ, CANON, đồng thời còn thiết kế, xây dựng và cung cấp các phần mềm giáo dục,dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì

Năng lực về tài chính và cơ sở vật chất

-Hoạt động kinh doanh của công ty có chất lượng và hiệu quả kinhdoanh hàng tháng đều có lãi

5 Các loại hình dịch vụ của công ty

Với số vốn đầu tư trên hai tỷ đồng , công ty đã đặc biệt tập trung đầu tưvào những lĩnh vực mũi nhọn như : Công nghệ tin học , mạng tin học , Viễnthông , chống sét

Không chỉ tìm mọi biện pháp nâng cao hiệu qủa kinh doanh mà banlãnh đạo công ty còn rất chú trọng tới vấn đề con người, coi con người là nềntảng của sự phát triển

Cùng với suy nghĩ đúng đắn đó là hàng loạt các chính sách về việcphát huy quyền làm chủ của ngươì lao động, bảo vệ người lao động và quản

lý người lao động Công ty thực hiện đầy đủ các hình thức bảo hiểm y tế, bảohiểm xã hội đối với nhân viên Khi gặp các trường hợp ốm đau, bệnh tật haynhững sự cố tai nạn, rủi ro, công ty luôn cố gắng giải quyết các thủ tục saocho nhân viên có thể nhận được quyền lợi của mình một cách nhanh nhất

Hàng năm vào những dịp hè hoặc lễ tết, công ty thường tổ chức chocán bộ công nhân viên những kỳ nghỉ lý thú như ở Sầm Sơn, Bãi Cháy hayđơn giản là những danh lam thắng cảnh trong và ngoài Hà nội để sau nhữnggiờ làm việc căng thẳng, nhân viên có được những giây phút hoàn toàn thưgiãn

Chăm sóc đến đời sống của nhân viên là việc làm thường xuyên củacông ty TEC Mục đích là nhân viên được tạo điều kiện hơn nữa trong làmviệc cũng như trong cuộc sống hàng ngày, và đây cũng là một trong những bíquyết thành công của công ty

II TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TEC

1 Sự cần thiết của việc phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của

dụng các nguồn lực sẵn có để đạt kết quả cao nhất trong sản xuất kinh doanhvới chi phí ít nhất Về định lượng hiệu quả sản xuất kinh doanh phải được thểhiện ở trong mối tương quan giữa thu và chi theo hướng tăng thu giảm chi,

có nghĩa là tiết kiệm đến mức tối đa chi phí kinh doanh Hiệu quả sản xuấtkinh doanh phải được biểu hiện bằng chỉ tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp.Đây là mục tiêu số 1, nó chi phối toàn bộ quá trình kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức,quản lý kinh doanh Hiệu quả kinh doanh càng cao, càng có điều kiện mởmang và phát triển đầu tư mua sắm tài sản cố định, nâng cao doanh thu, thựchiện tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước

Việc phân tích hoạt động kinh doanh là việc phân chia các hiện tượng,các quá trình và các kết quả KD thành nhiều bộ phận cấu thành Trên cơ sở

đó, dùng các phương pháp liên hệ, so sánh, đối chiếu và tổng hợp lại nhằmrút ra tính qui luật và xu hướng phát triển của công ty Thông qua việc phântích tổng thể các chỉ tiêu kết quả kinh doanh như số lượng hàng hoá, chấtlượng hàng hoá, doanh thu, chi phí, lợi nhuận dưới tác động của các nhân tốảnh hưởng Các chỉ tiêu kết quả kinh doanh được phân tích trong mối liên hệvới các chỉ tiêu về điều kiện của quá trình kinh doanh như lao động, vốn, tàisản, vật tư, vật liệu, xác định được nguyên nhân ảnh hưởng đến sự biến độngcủa các quá trình kinh doanh và mối liên hệ giữa kết quả kinh doanh với cácyếu tố sản xuất của doanh nghiệp Nhận biết được nguyên nhân ảnh hưởngđến qui mô kinh doanh, trên cơ sở đó để tìm ra các giải pháp nhằm nâng caohiệu qủa trong hoạt động kinh doanh

2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2002-2004

Tuy mới thành lập chưa lâu, công ty TEC đã đạt được những thành tựuquan trọng

Với phương châm tận dụng tối đa năng lực mạng lưới hiện có, đổi mới

chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thông tin xã hội, mở rộng kinh doanh cóhiệu qủa, công ty TEC đã không ngừng mở rộng diện phục vụ, tạo điều kiệnthuận lợi đáp ứng các nhu cầu thông tin của khách hàng.

2.1 Doanh thu các dịch vụ của công ty thời kỳ 2002-2004

Trong những năm gần đây, Công ty đã không ngừng đổi mới đưa cácdịch vụ mới, chất lượng cao đi vào hoạt động như internet, điện thoại diđộng, điện thoại dùng thẻ Vì vậy kết quả kinh doanh dịch vụ Viễn thôngcủa công ty đã đạt mức tăng trưởng nhanh và được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2: Tốc độ tăng doanh thu các dịch vụ Viễn thông(2001-2003)

[Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty]

Qua số liệu báo cáo đã tổng hợp ở biểu 2,có thể thấy rằng: tổng doanhthu các dịch vụ Viễn thông của công ty có mức tăng trưởng khá mạnh nhưngkhông đều

Những năm 2001, 2002, 2003 công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởnglần lượt là: 12,05% và 18,22% Thời gian này việc đưa một số các loại hìnhdịch vụ mới như thẻ điện thoại, kinh doanh trên mạng… cùng với sự thay đổi

về thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng đã thực sự đem lạinhững khoản doanh thu và tạo dựng cho công ty nhiều hình ảnh mới Vàcông ty được đánh giá là một trong những doanh nghiệp biết kinh doanh và

có qui trình khai thác hợp lý

Như vậy tổng doanh thu các dịch vụ qua các năm của công ty nhìnchung là tăng Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của công

ty, cần phân tích, đi sâu vào từng loại hình dịch vụ cụ thể

Doanh thu

( 1000 đồng ) 51.406 57.600 68.094

Tốc độ tăng

2.1.1.Kết cấu doanh thu dịch vụ của công ty (2001, 2003)

Bước đầu tiên để thực hiện chiến lược phát triển của công ty là việcnâng cao kết cấu doanh thu của các dịch vụ đem lại lợi nhuận cao và giảmchi phí cho những dịch vụ không có lợi nhuận hoặc lợi nhuận thấp Nhưngtrước đó phải phân tích được kết cấu doanh thu các dịch vụ của công ty nhưthế nào để đưa ra những giải pháp cụ thể Kết cấu này được thể hiện trongbảng sau:

Bảng 3: Kết cấu doanh thu các loại hình dịch vụ của công ty TEC

Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

Qua số liệu bảng 3 ta thấy về số tuyệt đối, doanh thu dịch vụ mạng, thiết

bị viễn thông, thiết bị chống sét qua các năm đều có sự gia tăng, cụ thể nhưsau:

* Các dịch vụ kinh doanh thiết bị chống sét:

Năm 2001, tốc độ tăng doanh thu chỉ đạt 4,6% Sang năm 2002, công

ty đã hoàn toàn tập trung vào việc kinh doanh và nâng cao lợi nhuận nêntrong năm này đã đạt tốc độ tăng trưởng khá cao: 21,76% Nhưng để thực

vào nhóm dịch vụ này

* Dịch vụ mạng và lập Web site

Qua sự phân tích ở trên, có thể thấy rằng năm 2003 là doanh thu nhómnày tăng còn lại các năm khác đều giảm Trong chiến lược phát triển 10 năm,công ty đã có những chính sách cụ thể để khắc phục tình trạng này và thựchiện thu lãi cũng chính từ các dịch vụ này

* Dịch vụ kinh doanh thiết bị viễn thông:

Năm 2001-2003 doanh thu đều tăng chỉ có điều tốc độ tăng trưởngnăm 2003 thấp hơn năm 2002, đạt 16.4%

* Nói tóm lại, về tốc độ tăng trưởng doanh thu của các dịch vụ thiết bịviễn thông và chống sét năm 2002, 2003 đều tăng tuy nhiên xu hướng tăngcủa các dịch vụ bưu chính, web thấp hơn xu hướng tăng của các dịch vụ viễnthông nói riêng và của tổng các dịch vụ bưu chính- Viễn thông nói chungthậm chí có năm 2002 doanh thu dịch vụ web còn giảm

- Về cơ cấu dịch vụ đã có biến đổi theo hướng tăng dần dịch vụ viễnthông, giảm dần dịch vụ: năm 2001, doanh thu thiết bị viễn thông chiếm37,5% giảm xuống chỉ còn 34,6% vào năm 2003, doanh thu dịch vụ webchiếm 11,2 năm 2001 giảm xuống chỉ còn 6,8% năm 2003; đến năm 2003,doanh thu thiết bị chống sét tăng lên là 58,6% trong khi năm 2001 là51,3.Trong chiến lược 10 năm, công ty đã đặt ra những mục tiêu cụ thể đểtăng được tối đa cơ cấu dịch vụ viễn thông

2.1.2 Kết cấu sản lượng, doanh thu dịch vụ kinh doanh thiết bị chống

thiết bị chống sét là nhóm dịch vụ góp một phần đáng kể vào việc tăng doanh thu kinh doanh các loại hình dịch vụ của công ty trong giai đoạn 2001-2003 Nhưng để hiểu hơn về dịch vụ này cần phân tích bảng số liệu sau:

Bảng 4: Sản lượng, doanh thu các dịch vụ kinh doanh thiết bị chống sét năm

n¨m 2002

n¨m 2003

Nhãm III Nhãm II Nhãm I