Bài giảng Chất lượng thông tin Nguyễn Bích Liên

Bài giảng Chất lượng thông tin Nguyễn Bích Liên Chia sẻ: wide_12 | Ngày: 28072014 Bài giảng Chất lượng thông tin nhằm mục tiêu giúp sinh viên hiểu các nghiên cứu về chất lượng thông tindữ liệu, hiểu các tiêu chuẩn chất lượng thông tin và giải thích cho chất lượng thông tin theo tiêu chuẩn của CobiT, hiểu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin.

NGUYỄN BÍCH LIÊN

CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN

MỤC TIÊU

 Hiểu các nghiên cứu về chất lượng thông tin/dữ liệu

 Hiểu các tiêu chuẩn chất lượng thông tin và giải thích cho CLTT theo tiêu chuẩn của CobiT

 Hiểu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin

NỘI DUNG

Các nghiên cứu về chất lượng thông tin

1

2 3

4

Ứng dụng giải thích tiêu chuẩn CLTT của CobiT

Mô hình PSP/IQ của Kahn & Strong

Các nghiên cứu chất lượng thông tin

(CLTT/CLDL)

 Có nhiều NC về chất lượng thông tin, sau đây là các đặc tính phổ biến của CLTT trong các NC này

(Martin J.Eepler and Dorte Wittig, Shirlee-ann Knight and Janice Burn):

 20 đặc tính phổ biến (xem Knight & Burn 2005)

 Và các hạn chế (trade - off) của các tiêu chuẩn (VD

an ninh và truy cập; Chính xác và kịp thời; toàn diện

và chi tiết) (Xem Eppler & Wittig, 2000)

Các nghiên cứu chất lượng thông tin

(CLTT/CLDL)

 Kết luận 1 (đọc từ Knight and Burn):

 CLTT/CLDL tùy thuộc cảm nhận của người sử dụng thông tin, phù hợp nhu cầu người sử dụng

 Các đặc tính hay tính chất thông tin khác nhau tùy thuộc quan điểm triết lý của người sử dụng hay nghiên cứu nó (Klei,2001)

 Cần được xem xét trong bối cảnh cụ thể của người sử dụng thông tin (Shanks & Corbitt; Katerattanakul & Siau,1999)

 Kết luận 2: NC của Wang và Strong (1996) cung cấp

cơ sở vững chắc về cả NC lý thuyết và ứng dụng thực hành (Martin J.Eppler)

Nghiên cứu Wang & Strong

 Các tiêu chuẩn CLTT/CLDL được phân thành 4 chiều (được chấp nhận rộng rãi)

 Chiều Bản chất bên trong của thông tin

(Intrinsic IQ): Những đặc tính cơ bản nhất của

CLTT

 Chính xác

 Đầy đủ: TT không bị bỏ sót hoặc không được phép xử

lý từ những nguồn dữ liệu không đầy đủ

 Nhất quán trong phương pháp tính toán

 Khách quan của thông tin

 Sự tin cậy của nguồn gốc DL tạo thông tin

Nghiên cứu Wang & Strong

 Chiều bối cảnh của thông tin (Contextual IQ):

CLTT cần xem xét trong bối cảnh của mục tiêu

và hoạt động đang thực hiện

 Tính thích hợp (thích hợp về nội dung và số lượng thông tin)

 Kịp thời

 Đầy đủ (thông tin chi tiết cần đủ và phù hợp với mục tiêu đang thực hiện)

-> Gia tăng giá trị thông tin

Nghiên cứu Wang & Strong

 Chiều biểu hiện của thông tin

(representational IQ): CLTT cần thể hiện trong

hình thức có thể giải thích được, hiểu được, rõ ràng, súc tích, nhất quán, so sánh được với

người sử dụng

 Chiều có thể truy cập được của thông tin (Accessibility IQ): nhấn mạnh môi trường

CNTT, DL & TT cần được lưu trữ trong cách thức để người sử dụng có thể truy cập được , kết nối được để tìm kiếm và truy cập thông tin

Tiêu chuẩn CLTT kế toán của FASB

Tiêu chuẩn CLTT kế toán của IASB

Tiêu chuẩn CLTT kế toán tài chính của

Việt Nam

Tiêu chuẩn CLTT của CobiT

Yêu cầu: SV tìm hiểu các thông tin về các tiêu chuẩn chất lượng thông tin/chất lượng thông tin kế toán và giải thích những sự

khác biệt này

Mô hình PSP/IQ (Product and Service Performance Model for Information Quality)

 Nguyên tắc khi xây dựng mô hình

 Chất lượng sản phẩm thông được đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn của chính sản phẩm thông tin và sự đạt được mong đợi/hay cảm nhận của người sử dụng thông tin

 Theo nguyên tắc thị trường: phân biệt giữa chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm.

 Mục đích của mô hình nhằm giúp xác định điều gì làm tăng chất lượng thông tin

Mô hình PSP/IQ của Kahn & Strong

Đạt yêu cầu của tiêu chuẩn/thiết kế của chính SP

thông tin

Đạt mong đợi của người

sử dụng

Chất lượng

sản phẩm

Chiều CLTT: Thông tin tốt

• Chính xác, không sai sót

• Đầy đủ

• Hình thức nhất quán và phù hợp

Chiều CLTT: Thông tin

hữu ích

• Số lượng phù hợp với mục đích đang thực hiện

• Thích hợp, phù hợp với mục đích đang thực hiện

• Có thể hiểu được

• Có thể diễn đạt được

• Khách quan

Chất lượng

dịch vụ

Chiều CLTT: Thông tin tin

cậy

• Kịp thời

• Chiều CLTT: Thông

tin có thể sử dụng được

Tài liệu tham khảo

 Martin J.Eppler, Dorte Wittig Conceptualizing

Information Quality: A Review of Information Quality

Frameworks from the last Ten years Proceedings of

the 2000 Conference on Information Quality

 Yang W.Lee, Diane M STrong, Beverly K Kahn,

Richard Y.Wang AIMQ: a method dology for

information quality assessment Information &

Management 40 (2002) 133-146

 Shirlee-ann Knight and Janice Burn Developing a

Framework for Assessing Information Quality on the

World Wide Web Informing Science Journal, Vol 8,

2005