Báo cáo: Giao tiếp trong văn hóa người Trung Quốc pdf

SỰ KÍNH TRỌNG ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI Trong giao tiếp – đàm phán người Trung Quốc xem tuổi tác là một yếu tố quyết định phong cách ngôn ngữ, cách xưng hô mà họ sẽ chọn... • Không nên né

 Trong xã hội văn hoá Trung Quốc, thể diện gắn với

uy tín, ảnh hưởng của một cá nhân, một tập thể thông qua “guanxi”.

 Công khai

 Mang tính xã giao bên ngoài (hướng ngoại) hơn

là vấn đề thuộc nội tâm (hướng nội).

“ cái hôn của tử thần”

phương diện giao tiếp đàm

phán, thể diện gần như

đồng nghĩa với danh dự

(cá nhân) của chủ thể giao

tiếp đàm phán

SỰ KÍNH TRỌNG ĐỐI VỚI

NGƯỜI CAO

TUỔI

Trong giao tiếp – đàm phán người Trung Quốc xem tuổi tác là một yếu tố quyết định phong cách ngôn ngữ, cách xưng hô mà họ sẽ chọn

Người Trung Quốc rất coi trọng sự đúng hẹn Họ sẽ không bao giờ đợi nếu bạn không đúng giờ.

• Kiêng tặng nhau dao kéo vì sợ

làm thương và tổn hại đối phương.

• Họ không thích các đề tài về cách mạng văn hoá, sex, chính trị…

• Họ kiêng không ăn thịt vịt, thịt chó vào đầu tháng

• Người Trung Quốc rất thích

số 6, 8, 9.

• Màu đỏ và màu vàng

• Trong ngày tết thường ăn

sủi cảo, đặc biệt là các

doanh nhân

• Người Trung Quốc thích ăn rau

vì vậy trong bữa ăn luôn luôn

có rau Sau khi ăn, họ uống trà

• Họ cũng thích uống rượu trong các dịp quan trọng như ngày

tết, cưới hỏi

• Người Trung Quốc thích chơi cây cảnh.

• Họ thích các đề tài về lịch sử, văn hoá, gia đình, sự tiến bộ ở Trung Quốc.

• Giới thiệu về bản thân thật kỹ để tạo

niềm tin và cũng cần nắm rõ thứ bậc trong tổ chức công ty

• Người Trung Quốc vốn hiếu khách, các chủ doanh nghiệp thường tiệc tùng

• Việc đầu tiên khi gặp đối tác của họ là trao đổi danh thiếp, hỏi thăm tên tuổi, sức khỏe, sau đó mới bàn đến công

việc

• Danh thiếp nên được in một mặt bằng tiếng Anh và một mặt bằng tiếng Trung.

• Không nên né tránh giao tiếp bằng mắt

• Không nên từ chối trực tiếp

• Người Trung Quốc không thích đối tác tìm hiểu họ thông qua việc hỏi họ trực tiếp quá nhiều

• Họ dễ dàng nghi ngờ nếu đối tác muốn giấu họ một

số thông tin nào đó

• Doanh nhân Trung Quốc thường thương lượng về giá cả sau cùng.

• Khuynh hướng

WIN-LOSE

• Không nên trả lời cho họ biết ngày về

• Nên trình bày ngắn từng vấn đề

•Tam Giáo (Lão Giáo/ Khổng Giáo/ Phật Giáo)

•Trong xã giao cái bắt tay là cử chỉ văn

hoá phổ biến

•Chào hỏi người có chức quyền cao nhất

trước chứ không chào hỏi phụ nữ trước.

•Là thông lệ bình thường, có thể tặng hoa quả, bánh ngọt hay đồ

uống, rượu, nhưng không được

phép tặng đồng hồ vì “tặng đồng hồ”

•Nếu được người Trung Quốc tặng quà thì không được mở gói quà

trước mặt người tặng.

ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI

TRUNG QUỐC

Trong truyền đạt bằng

thông tin

Truyền đạt thông tin bằng

ngôn ngữ

Đợi dịch xong câu trước rồi mới nói tiếp

Cười có tác động mạnh truyền tải sự vui vẻ, thân thiện, thích thú

Vui vẻ trẻ người

Vui vẻ trẻ lâu

Vui vẻ đẻ ra tiền

Vui vẻ đẻ ra tình

• Tư thế đi

• Tư thế đứng

• Tư thế ngồi

• động tác của chúng

ta phải thât tự nhiên, linh hoạt, hợp lí

• phải tránh những cử chỉ: đưa ngón tay ra chì chì, trỏ trỏ, đặc

biệt là chỉ thẳng tay vào mặt người khác

• Vùng mật thiết (0-0.5m)

• Vùng riêng tư (0.5 -

1.5m)

• Vùng xã giao (1.5 – 3.5 m)

• Vùng công cộng (>

3.5m)

Kinh nghiệm đàm phán với người Trung

Quốc

Họ rất chú trọng tới việc thu thập thông tin

Họ rất chú trọng đến vấn đề thiết lập mối quan hệ tốt

Không thích nói “không” một cách thẳng thừng

Thường dùng thủ thuật “thẩm quyền” trong đàm

phán

Thường sử dụng người trung gian

Thích đàm phán theo kiểu “trả giá”

Muốn có được những lợi ích cá nhân trong các

thương vụ

Thường sử dụng chiến thuật thời gian

 Luôn chộp lấy những khuyết điểm của đối tác để thúc

ép họ phải nhượng bộ

Thường áp dụng chiến lược “trẻ mồ côi”

Không mua hàng của đối tác trước khi đánh giá các đối thủ cạnh tranh của họ

 Sử dụng địa vị và cấp bậc như một vũ khí lợi hại

Kí kết hợp đồng

Đừng tỏ ra quá thân mật trong giai đoạn đầu của quá trình trình bày

Trước khi trình bày nên gởi những tài liệu(viết bằng tiếng Anh) mà mình sẽ trình bày cho những người tham gia

Trình bày ngắn gọn (thường là 20 phút và tối đa là 30 phút)

Trình bày bằng tiếng Anh (có thể sử dụng hình ảnh, video được lồng tiếng hay phụ đề bằng tiếng Quan Thoại hay Quảng Đông để minh họa)

Đừng đi sâu vào những vấn đề khoa học

Không nên dùng luật sư ngay từ giai đoạn đầu của cuộc đàm phán

Chỉ nên để luật sư trợ giúp khi nảy sinh

những vấn đề liên quan tới pháp lý

Luật sư phải thông thạo về luật Trung

Quốc

Không cần hợp đồng đối với những mối quan

hệ thân tính

Đánh giá cao thủ tục ký kết hợp đồng, xem đó như là một nghi thức cam kết

Hợp đồng sẽ được lập bằng 2 tiếng (tiếng Anh

và tiếng Trung Quốc) Nên quy định bản tiếng Anh

là bản có giá trị pháp lý và là bản dùng để tham khảo trong trường hợp kiện cáo

Cần chú trọng đến điều khoản trọng tài và luật

áp dụng

Đừng hy vọng sẽ có một hợp đồng ký ngay đối với các đối tác Trung Quốc

Đừng đòi hỏi phía Trung Quốc có ngay một quyết định tức thì

Đừng tưởng đối tác luôn có thiện chí trong thương vụ làm ăn

Sẵn sàng từ bỏ thương vụ mua bán khi phía Trung Quốc đang cố tình kéo dài thời gian

Đừng trông đợi việc giữ bí mật trong buổi họp hoặc trong các cuộc gặp gỡ khác với người Trung Quốc

Biểu lộ thái độ hợp tác của bạn trong tất cả các giai đoạn đàm phán

Để đối phó với chiến thuật “trả giá”, hãy đội giá một cách hợp lý từ 15-25%

Quan hệ Việt Nam - Trung Quốc và những điểm doanh nhân Việt Nam cần đặc biệt lưu ý

khi đàm phán với người Trung Quốc

Quan hệ Việt Nam – Trung Quốc

Các mặt hàng Việt Nam xuất

khẩu sang Trung Quốc: dầu

thô, than đá, cao su tự nhiên,

nông sản và thủy sản Thời

gian qua,

Hiện nay các mặt hàng chủ yếu Trung Quốc xuất khẩu sang Việt Nam là: xăng dầu, sản phẩm cơ khí, điện tử, sắt thép dệt may, phân bón, xe gắn máy

Việt Nam luôn trong trình trạng nhập siêu từ Trung Quốc

Quan hệ Việt - Trung

•Về hợp tác Đầu tư: Trung Quốc đã có 323 dự

án FDI còn hiệu lực tại Việt Nam với tổng số vốn đăng ký 665,2 triệu USD, đứng thứ 15 rong tổng

số 68 quốc gia và vùng lãnh thổ đầu tư trực tiếp vào Việt Nam

Về hợp tác phát triển: từ 1992 đến 2004, chính phủ Trung Quốc đã cung cấp cho chính phủ Việt Nam 312 triệu USD viện trợ ODA

Quan hệ Việt - Trung

Trong năm 2010, Việt Nam và Trung Quốc sẽ tiến hành nhiều

hoạt động chính trị, kinh tế-thương mại và văn hoá xã hội để

kỷ niệm 60 năm Ngày thiết lập quan hệ ngoại giao giữa hai

nước

Hai bên nhất trí cần sớm ký kết Bản Quy hoạch 5 năm phát triển kinh tế, thương mại Việt – Trung; tăng cường hợp tác trong các lĩnh vực đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, nhất là các dự án cơ sở hạ tầng trong “Hai hành lang, một vành đai”, cố gắng thực hiện mục tiêu kim ngạch thương mại 25 tỷ USD vào năm 2010 theo hướng từng bước cân bằng và phát triển bền vững

Những điểm doanh nhân Việt Nam cần đặc biệt lưu ý khi đàm phán với người Trung Quốc.

• “Guanxi- quan hệ” đóng vai trò rất quan trọng tại Trung Quốc Hãy chuẩn bị tư thế để được giới

thiệu đi gặp hết cấp này đến cấp nọ khi thăm

viếng thương lượng làm ăn tại đây.

• Thời gian thuận lợi nhất

để đến Trung Quốc bàn

bạccông việc làm ăn là từ

tháng 4 đến tháng 6, và

từ tháng 9 đến tháng 10

Người Trung Quốc

rất thích trao đổi danh

thiếp, vì vậynhớ mang

Doanh nhân Trung Quốc có rất nhiều "kế sách" trong

thương thuyết cho nên họ thường kéo dài các cuộc

thương lượng để đạt được nhiều ưu thế hơn nữa

Người Trung Quốc lục địa rất tin tưởng vào Đảng Cộng Sản Trung Quốc Nếu biết khai thác khía cạnh này sẽ thu được nhiều lợi ích

• Người Trung Quốc không thích nói “không”.

• Đừng bao giờ bắt người Trung Quốc phải từ chối thẳng thừng Khi từ chối người Trung Quốc lục địa, thường nói “điều này bất tiện” hoặc việc này khó lắm”

.

• Hãy chú ý cách trả lời của đối tác Trung Quốc

Khi họ nói “sẽ suy nghĩ lại” hay ‘ có thể”,… có nghĩa là đề nghị của bạn đã bị từ chối.

• Trông đàm phán, nên giữ vẻ trầm tĩnh, kín đáo để đối tác nhìn vào không biết ta đang nghĩ gì Tỏ ra bối rối, lúng túng hoặc mất bình tĩnh sẽ dễ bị thua thiệt.

• Đối với người Trung Quốc, khiêm tốn được coi là đức tín tốt, vì vậy cần khiêm tốn, tránh phô trương thái quá.

• Kiên nhẫn, mềm mỏng và sáng tạo luôn là

nhũng chìa khía thần kỳ giúp bạn thành công khi đàm phán với người Trung Quốc.

• Nên gọi chức danh cùng với họ của đối tác Trung Quốc khi xưng hô, ví dụ như: Tổng

giám đốc Lý, Trưởng phong Liêu…

Đối tác Trung Quốc rất hay kỳ kèo, thậm chí ngay

cả khi hợp đồng đã được kí kết, họ vẫn đua ra những đề nghị mới nhằm đạt được lợi ích cao hơn

Do đó, bạn cần bình tĩnh, đừng nóng vội khi đàm phán với người Trung Quốc.

Chiến thuật thời gian: khi được đối tác Trung Quốc hỏi về thời hạn cuối cùng của quá trình đàm phán, bạn nên trả lời thời hạn sớm hơn dự tính, bởi người Trung Quốc thường dùng thời gian để ép đối tác ký hợp đồng với điều kiện có lợi cho họ

• Trong xã giao, cái bắt tay là cử chỉ văn hóa phổ biến Song trong tiếp xúc với người cao tuổi, nhất

là ở Đài Loan, có thể nắm tay phải, dùng tay trái bọc tay phải, đưa lên ngang ngực, đồng thời hơi cuối đầu Hồng Kông đã từng

là trung tâm thương mại quốc tế, nơi cư dân đẫ ít nhiều người bị “ quốc tế hóa” song một cử chỉ như vậy vẫn được chào đón nồng

nhiệt vì nó cho thấy sự nhúng mình, kính trọng và nhã nhặn của ta.

Cẩn thận với hệ thống đo

lường Dù hiện đã phổ

biến các đơn vị đo lường

quốc tế nhưng trong một

số mặt hàng truyền thống

hoặc do thói quen họ vẫn

nghĩ và tính theo đơn vị đo

lường truyền thống như:

lạng, cân, bộ…

Người Trung Quốc (lục địa) có thói quen văn hóa là vỗ tay khi chào mừng hay chia tay Ta hãy vỗ tay đáp lại họ

Khi được mời tiệc, nhớ ăn rất ít các

món dọn lên đầu tiên, bởi một bữa

ăn có thể có đến hai chục món

Khi chỉ một vật gì hoặc giới thiệu

một ai đó, hãy xòe cả bàn tay

hướng về người hay vật đó, đừng