biện pháp nâng cao công tác thúc đẩy động cơ làm việc tại công ty tnhh bhnt cathay life đà nẵng

VÕ THANH HẢI ĐỀ TÀI : “BIỆN PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE ĐÀ NẴNG ”... Nội dung đề tài gồm 3 phần: Chương I: Cơ sở lý luận về Thúc đẩ

ĐÀ NẴNG, THÁNG 12 NĂM 2012

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BẰNG 2

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BẰNG 2

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BẰNG 2

MSSV: 162330788 KHOÁ: B16( 2010 – 2012) – BẰNG HAI SVTH: HOÀNG THỊ NGÀ

GVHD: TS VÕ THANH HẢI

ĐỀ TÀI : “BIỆN PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TẠI CÔNG

TY TNHH BHNT CATHAY LIFE ĐÀ NẴNG ”

Nội dung đề tài gồm 3 phần:

Chương I: Cơ sở lý luận về Thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên

Chương II: Tình hình hoạt động kinh doanh và công tác thúc đẩy động cơ làm việc tại công ty TNHH BHNT Cathay Life

Đà Nẵng

Chương III: Biện pháp nâng cao công tác thúc đẩy động cơ làm việc tại công ty TNHH BHNT Cathay Life Đà Nẵng

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

1.1 Khái niệm thúc đẩy động cơ làm việc

Là thiết kế hệ thống các chính sách, các biện pháp các

thủ thuật quản lý tác động đến người động nhằm làm cho

người lao động làm việc hăng say hơn

1.2 Tầm quan trọng của việc thúc đẩy động cơ

Muốn tác động tới con người có hiệu quả trước hết phải hiểu động lực thúc đẩy, tức là động cơ mà con người hành động, con người không bao giờ hành động vô cớ, mà

do một hay nhiều động lực thúc đẩy

=> Động cơ được coi là nguyên nhân của hành động, định hướng hành vi chung của cá nhân

1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc thúc đẩy động

cơ làm việc

1.3.1 Chính sách của công ty

1.3.2 Văn hóa của công ty

1.3.3 Sự phát triển kinh tế

1.3.4 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.3.5 Tiền lương trên thị trường

1.3.6 Luậtpháp

1.3.7 Bản thân nhân viên và công việc

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNGTÁC THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE – ĐÀ NẴNG

2.1 Tổng quan về Công ty Cathay Life – Đà Nẵng

- Tên Công ty: Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân thọ Cathay

Life Việt Nam, tên Viết tắt: Cathay Life Insurance

- Phương châm hoạt động: Cùng gieo mầm hôm nay cho tương lai phồn thịnh

- Năm thành lập: 27/04/2009, loại hình Cty: Công ty 100% vốn nước ngoài

- Lĩnh vực : Bảo hiểm, Quy mô : Trên 500 Người

- Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Sacombank , 130-132 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng

- Quốc gia: Việt Nam, Website:www.cathaylife.com.vn

- Điện thoại: (0511) 625 2888, Fax: (0511) 625 3288

2.1.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức

GIÁM ĐỐC

KD (Ban 2)

GIÁM ĐỐC

KD (Ban 3)

GIÁM ĐỐC

KD (Ban 1)

PHÒNG TRAINING

PHÒNG

KẾ HOẠCH NHÂN SỰ

PHÒNG HÀNH CHÍNH

KẾ TOÁN

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG CSKH

2.1.2 Tình hình về nhân lực

Trong khoảng năm 2009

đến năm 2010, lượng lao động

tăng đáng kể từ con số ít nhất lên

đến 744 người và đến năm 2010

tăng nhẹ lên 809 người, tương

đương năm 2010 tăng 8,03 % so

với năm 2009,năm 2011 tình hình

lao động tại công ty có hướng

tăng đều rõ rệt và kết quả là tăng

từ 809 đến 980 người tương

đương 17,44% Nhưng đến năm

2012, theo kết quả hiện có thì có

4 Tình trạng làm việc

Số người có việc 744 100 809 100 980 100

Số người không có việc 0 0 0 0 0 0

2.2 Thực trạng chính sách thúc đẩy động cơ làm việc tại Công ty

2.2.1 Chính sách tiền lương cho nhân viên

Vì công ty kinh doanh đa cấp, nên chính sách tiền lương ( được gọi

là thu nhập) được tính dựa vào hoa hồng đạt được trên % doanh số, tùy theo sản phẩm mà có mức hoa hồng khác nhau, so với các công ty đối thủ thì mức hoa hồng cũng tương đối cao.

* Chính sách lương thưởng thăng cấp cho IA

Tỷ lệ đạt Target

Tiền thưởng ( M ) Tháng 1 đến tháng 3 Tháng 4 đến tháng 6

Tỷ lệ đạt (TLĐ) < 100% 0 0 100% < =(TLĐ) < 150% 1M 0,6M 150% < =(TLĐ) < 200% 1,25M 0,8M 200% < =(TLĐ) < 250% 1,5M 1M 250% < =(TLĐ) < 350% 2M 1,5M 350% < = (TLĐ) 2,5M 2M

- Chính sách lương thưởng cấp bậc chính thức

Trợcấp

đạt chỉ

tiêu (TCĐCT)

TCĐCT= FYC trong tháng * tỷ lệ phát ( trong đó tỷ lệ phát dựa trên tỷ lệ đạt FYC trong tháng theo bảng dưới)

Tỷ lệ FYC hoàn thành SCAS CAS SEAS EAS SAS FYC tiêu

100~149% 35% 30% 25% 15% 5% 150% ~ 40% 33% 28% 20% 10%

2.2.2 Chế độ phụ cấp

a Trợ cấp chuyên cần

Tất cả nhân viên làm việc tại công ty BHNT Cathay Life nếu

đi chuyên cần đầy đủ 1 tháng thì được nhận tiền trợ cấp chuyên cần là 1 triệu (đồng), nếu đi 10 ngày trở lên được tặng 1 mũ bảo hiểm Cathay, 5 ngày đến 10 ngày thì được tặng 1 khăn nén

b Tiền thưởng cuối năm

Tiền thưởng cuối năm = cơ số * số tháng xét phát cấp bậc sát hạch * số tháng làm việc / 13

Tiền thưởng hiệu suất cuối năm = PFYP tích lũy của cả năm của toàn văn phòng kinh doanh * tỷ lệ xét phát

c Chính sách về BHXH, BHYT

2.2.3 Chính sách khen thưởng, kỷ luật

2.2.4 Hoạt động công đoàn

a Tham gia quản lý, bảo vệ lợi ích và an toàn cho người lao động

b Tuyên truyền vận động và tổ chức các hoạt động văn hóa

*Về môi trường làm việc, điều kiện làm việc:

- Môi trường tự do, độc lập, thoải mái: 32 người, chiếm 22,8%

- Mọi người hợp tác làm việc: 40 người, chiếm 28,6%

- Lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên: 68 người, chiếm 48,6%

*Về áp lực công việc:

- Có áp lực: 98 người, chiếm 70%

- Không áp lực: 42 người, chiếm 30%

*Về sự quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp đối với nhân viên:

- Có quan tâm: 85 người, chiếm 60,7%

- Chưa quan tâm: 55 người, chiếm 39,3%

*Về quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên:

-Tác phong lịch sự hoà nhã: 36 người, chiếm 25,7%

- Nhân viên được tôn trọng, tin cậy: 55 người, chiếm 39,3%

- Nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt: 49 người, chiếm 35%

*Về mức độ xứng đáng của lương thưởng so với vị trí:

- Xứng đáng: 57 người, chiếm 48,7%

- Không xứng đáng: 49 người, chiếm 35%

- Không biết: 34 người, chiếm 16,3%

*Về mức độ ưu tiên trong các hình thức thưởng của nhân viên:

- Thưởng bằng tiền mặt: 74 người, chiếm 52,8%

- Thưởng bằng hiện vật: 21 người, chiếm 15%

- Thưởng bằng hình thức khác: 45 người, chiếm 32,2%

*Về mong muốn của nhân viên nếu thường xuyên hoàn thành tốt công việc được giao:

- Tăng tiền thưởng: 64 người, chiếm 45,7%

- Tăng số ngày nghỉ: 22 người, chiếm 15,7%

- Được biểu dương: 54 người, chiếm 38,6%

*Về ý kiến của nhân viên đối với các hoạt động văn hóa thể thao của công ty:

- Rất cần thiết: 89 người, chiếm 63,5%

- Cần thiết: 51 người, chiếm 36,5%

*Về tầm quan trọng của chương trình đào tạo phát triển tại doanh nghiệp:

- Rất cần: 57 người, chiếm 40,7%

- Cần: 64 người, chiếm 45,7%

- Không cần: 64 người, chiếm 13,6%

*Về sự mong đợi của nhân viên từ doanh nghiệp:

- Thu nhập cao: 39 người, chiếm 27,8%

- Công việc ổn định: 24 người, chiếm 17,1%

- Cơ hội thăng tiến: 33 người, chiếm 23,5%

- Danh vọng, địa vị: 18 người, chiếm 12,9%

2.3 Những hạn chế và nguyên nhân

2.3.1 Hạn chế

a Chính sách tiền lương, thăng chức cho nhân viên

Theo chính sách công ty, khi nhân viên không đạt được hạn ngạch hàng tháng, có thể họ vẫn được duy trì cấp bậc trong vài tháng trước khi giáng bạn xuống cấp thấp hơn hoặc cấp đầu tiên hoặc có thể giáng họ xuống bậc ngay trong khi tháng mà

họ không hoàn thành hạn ngạch của mình, kể cả việc chấp dứt hợp đồnglàm việc tại công ty Những gì nổ lực ngay từ đầu có thể mất tất cả khiến cho nhân viên bỏ cuộc không theo đuổi nghề nghiệp tới cùng

b Chế độ phụ cấp

Hiện tại thì tiền phụ cấp tại Cathay Life không nhiều, tùy thuộc vào tính chuyên cần của nhân viên

c Chính sách khen thưởng, kỷ luật

d Hoạt động công đoàn

Cũng như các doanh nghiệp nước ngoài khác Công ty Cathay Life tại chi nhánh Đà Nẵng vẫn chưa được đầu tư, quan tâm nhiều về công tác công đoàn vì là doanh nghiệp nước ngoài nên họ sẽ phải chi nhiều cho công tác công đoàn trong khi đó lợi ích không thuộc về doanh nghiệp

e Tổ chức chương trình đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên để tăng hiệu suất công việc

f Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp

2.3.2 Nguyên nhân (cho những hạn chế trên )

- Về vấn đề tiền lương cho nhân viên

- Về Chế độ phụ cấp

- Về vấn đề khen thưởng, kỷ luật

- Về công đoàn và lợi ích đối với nhân viên

- Về vấn đề đào tạo, văn hoá công ty

CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY

3.1 Phương hướng, mục tiêu

3.1.1 Phương hướng

Phương hướng phát triển của công ty là giữ vững

nguyên tắc của Tập đoàn “ Kế thừa di sản và bước vào tương

lai” , sẽ tiếp tục với các ý tưởng và hành động tích cực, đổi

mới cũng như là tận dụng các tài nguyên tích hợp của Tập

đoàn, tiếp tục nổ lực hết mình để cung cấp các dịch vụ chất

lượng toàn diện cho khách hàng và duy trì vị thế dẫn đầu thị

trường

3.1.2 Mục tiêu

a Phát triển kinh doanh

b Phát triển sản phẩm

- Thay vì những tặng phẩm, phần quà thì công ty nên quy về tiền và tính vào tiền lương cho nhân viên sau mỗi cuối tháng

- Quy lại các mức lương thưởng cụ thể theo mức nhất định để cho nhân viên thấy dễ dàng hơn trong việc tính lương

- Thay vì tính hoa hồng trên mỗi hợp đồng theo năm công ty

có thể áp dụng biện pháp chia nhỏ trên mỗi tháng

- Trong việc hỗ trợ các khoản tài chính không nên phân biệt đối xử giữa các nhân viên

Ngoài ra công ty còn có thể áp dụng cách tính lương như sau:

+ Lương tháng: Là tiền lương trả theo tháng làm việc của nhân viên

+ Lương ngày: Thường sử dụng trong các trường hợp trả

lương cho nhân viên trong những ngày hội họp, học tập,

+ Lương giờ: Được tính trên cơ sở tiền lương ngày chia cho số giờ theo chế độ trong ngày (8 giờ)

- Đối với những người làm bảo vệ, tạp vụ…thì tiền lương được tính : Lương bảo vệ, tạp vụ = Lương cơ bản * Hệ số lương

thực tế

+ Hệ số lương thực tế được xác định dựa vào chức danh theo tính chất của từng công việc và theo năng lực làm việc của từng người

b Thăng tiến

Thay vì xử phạt các nhân viên nếu không đạt doanh số đề

ra bằng cách giáng họ xuống vị trí thấp hơn hoặc có thể chấm dứt hợp đồng làm việc thì công ty nên tạo cho họ cơ hội để cố gắng nỗ lực thêm

Công ty nên áp dụng mô hình thăng tiến sau:

3.2.2 Biện pháp về mặt tinh thần

a Quan tâm đến cuộc sống gia đình cán bộ nhân viên

Gia đình là một tế bào sống của xã hội, gồm nhiều nhân tố cấu thành nên Chủ doanh nghiệp cũng là một trong những yếu

tố đó, chính vì thế nhà quản trị cần phải quan tâm giúp đỡ đến đời sống con người của nhân viên, tức là quan tâm đến cuộc sống gia đình của họ

b Quan tâm đến sức khỏe và sự vắng mặt của cán bộ công nhân viên trong Công ty

- Công ty nên có các chương trình khám sức khoẻ định kỳ cho

toàn nhân viên trong công ty

- Công ty cần có các kế hoặc về sự an toàn cho nhân viên

- Công ty cần quan tâm đến những nhân viên hay vắng mặt khi

họp sáng tại công ty

- Không phân biệt đối xử giữa các nhân viên

c Văn hóa thể thao từ Công ty đến công nhân viên trong Công ty

Công ty nên tổ chức thường xuyên hơn vào các ngày như: Ngày kỷ niệm thành lập, các ngày hội họp, hằng quý, ngày cuối năm nhằm tăng thêm tinh thần đoàn kết trong doanh

nghiệp Dưới đây là một vài biện pháp cụ thể hơn trong công

tác thúc đẩy về mặt tinh thần cho nhân viên:

- Hiểu rõ nhu cầu và khát vọng của nhân viên

- Hãy làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái trong công việc

- Đừng bao giờ cho rằng tất cả nhân viên đều biết họ được đánh giá cao

- Thẳng thắn trình bày rõ những khía cạnh tiêu cực mà nhân viên sẽ gặp phải khi làm việc tại công ty

Công ty có thể áp dụng theo quy trình đào tạo sau để đạt được hiệu quả đào tạo tốt hơn.

Danh sách đào tạo

Đào tạo bên ngoài

Gửi đi đào tạo

Đào tạo trong nước

Đào tạo bên trong

Thuê chuyên gia về công ty

để đào tạo

Các cán bộ trong công ty

bổ túc cho nhau

Các doanh nghiệp cùng

Đào tạo nước ngoài Đào tạo tại chỗ

Trung tâm đào tạo nghề

Thank You !