Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Mở đầu docx

Ví dụ về marketing điện tử thành công Bài 9: Thảo luận thực hiện nghiên cứu thị trường CNTT Việt nam 9.1 Quy trình chuẩn bị cho việc thu thập số liệu 9.2 Thu thập số liệu hoạt động ngo

Trang 1

Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin

Tên Module: Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin

Mã Module:

Giáo viên: Vũ Khánh Quý

Ngành học: Công nghệ Thông tin Số giờ học:

Loại hình đào tạo: Chính qui Thời gian thực hiện: Học kỳ

Phiên bản: 02242009

Trang 2

1 Mục tiêu:

Sau khi hoàn thành module này, người học có khả năng:

- Trình bày được các khái niệm cơ bản trong Marketting

- Phân tích quy trình tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu khách hàng để lên

kế hoạch triển khai sản phẩm ra thị trường với khả năng cạnh tranh cao nhất

- Phân tích quy trình định giá sản phẩm và thực hiện định giá sản phẩm cho một sản phẩm công nghệ thông tin

- Lên kế hoạch tiếp thị và xây dựng chương trình phân phối sản phẩm đến tay người sử dụng một cách hiệu quả

- Phân tích quy trình tiếp thị sản phẩm trên mạng, thực hiện tiếp thị một sản phẩm ra thị trường công nghệ thông tin

Module này giúp người học phát triển các năng lực: Phân tích (2); Tư vấn (2); Thực hiện (3); Thiết kế (3) và Bảo trì (2)

2 Điều kiện tiên quyết:

3 Mô tả module:

Module này nhằm cung cấp cho người học các kiến thức để tìm hiểu và phân tích được nhu cầu sản phẩm công nghệ thông tin của thị trường từ đó lên kế hoạch để đưa ra thị trường công nghệ thông tin các sản phẩm đáp ứng yêu cầu người sử dụng đồng thời xây dựng quy trình thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm hiệu quả

4 Nội dung module:

Bài 1: Tổng quan về Marketing

Trang 3

1.1 Sự ra đời của Marketing

1.2 Các khái niệm cơ bản của Marketing

1.2.1 Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu

1.2.1 Sản phẩm

1.2.3 Giá trị chi phí và sự thoả mãn

1.2.4 Trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ

1.2.4 Thị trường

Bài 2: Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

2.1 Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh

2.2 Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh như thế nào?

2.3 Các phương pháp chính thống và không chính thống

2.4 Các phương pháp khác để tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh

2.5 Các thông tin về đối thủ cạnh tranh

2.6 Ví dụ về áp dụng phân tích cạnh tranh trong kinh doanh

Bài 3: Tìm hiểu khách hàng

3.1 Thu thập thông tin về khách hàng như thế nào?

3.2 Bạn cần biết điều gì về khách hàng của bạn

3.3 Các nguồn thông tin khách hàng

3.4 Thông tin về khách hàng ảnh hưởng tới chiến lược tiếp thị như thế nào

3.5 Ví dụ về áp dụng phân tích khách hàng vào marketing

Bài 4: Thực hiện nghiên cứu thị trường

4.1 Thông tin cơ bản về nghiên cứu khách hàng

Trang 4

4.2 Thông tin về xu thế thị trường

4.3 Tìm kiếm các thông tin thị trường và các số liệu khác

4.4 Phân tích thông tin thị trường

4.5 Tiến hành khảo sát thực địa

4.6 Phương pháp khảo sát thực địa

4.7 Lời khuyên để khảo sát thực địa thành công

4.8 Sử dụng dịch vụ nghiên cứu thị trường

4.9 Ví dụ sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường trong marketing

Bài 5: Định giá sản phẩm và dịch vụ của bạn

5.1 Sự khác biệt giữa chi phí và giá trị

5.2 Chi phí cố định và chi phí biến đổi

5.3 Định giá theo chi phí và định giá theo giá trị

5.4 Bảng giá, giá ước tính, báo giá và giá dự thầu

5.5 Xây dựng chiến lược giá

5.6 Các chiến thuật định giá

5.7 Thay đổi giá

5.8 Ví dụ về định giá

Bài 6: Vạch kế hoạch tiếp thị

6.1 Làm thế nào để lập ra một kế hoạch marketing: những bước đầu tiên

6.2 Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT Analysis)

6.3 Lập các mục tiêu marketing SMART

6.4 Chiến lược marketing cho kế hoạch Marketing

Trang 5

6.5 Các chiến thuật marketing

6.6 Thực hiện kế hoạch Marketing

6.7 Những điều nên làm khi lập kế hoạch Marketing

6.8 Ví dụ về lập kế hoạch marketing

Bài 7: Bán hàng hiệu quả

7.1 Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả

7.2 Xây dựng các mối quan hệ

7.3 Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả

7.4 Các kênh bán hàng của bạn

7.5 Quan hệ với khách hàng

7.6 Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý

7.7 Kỹ thuật bán hàng

7.8 Đấu thầu

7.9 Tuyển dụng và quản lý nhân viên bán hàng

7.10 Lựa chọn đại lý bán hàng

Bài 8: Thực hiện tiếp thị trên mạng

8.1 Marketing truyền thống và marketing trực tuyến

8.2 Nghiên cứu hành vi của khách hàng trực tuyến

8.3 Lập kế hoạch marketing trực tuyến

8.4 Thiết kế và xây dựng trang web cho doanh nghiệp

8.5 Các lựa chọn kết nối Internet và đăng tải trang web

8.6 Quảng cáo Internet

Trang 6

8.7 Marketing bằng email

8.8 Ví dụ về marketing điện tử thành công

Bài 9: Thảo luận thực hiện nghiên cứu thị trường CNTT Việt nam

9.1 Quy trình chuẩn bị cho việc thu thập số liệu

9.2 Thu thập số liệu (hoạt động ngoài thị trường)

9.3 Lập bảng số liệu và báo cáo

Bài 10: Thảo luận Kinh nghiệm đưa một sản phẩm ra thị trường CNTT Việt Nam

10.1 Đặc điểm thị trường CNTT

10.2 Thực trạng thị trường CNTT Việt Nam

10.3 Kinh nghiệm đưa một sản phẩm CNTT đến với thị trường tại Viêt Nam

5 Tài liệu tham khảo:

Sách giáo trình, Slide do giáo viên biên soạn

Sách tham khảo:

[1] Philip Kotler, "Bàn Về Tiếp Thị - Làm Thế Nào Để Tạo Lập, Giành Được Và Thống Lĩnh Thị Trường", NXB Trẻ, 2008

[2] Philip Kotler, "Tiếp thị phá cách", NXB Trẻ, 2008

6 Học liệu:

Giáo trình lưu hành nội bộ, sách tham khảo, hệ thống bài tập mẫu, bài tập tự làm, máy tính, tài nguyên trên Internet, Projector

7 Đánh giá:

Hình thức đánh giá:

- Kiểm tra giữa kỳ (Bài tập lớn): 20%

Trang 7

- Đánh giá quá trình (kết quả buổi thực tế): 10%

- Kiểm tra cuối kỳ: 70%

Tiêu chí đánh giá:

- Kỹ năng nghiên cứu thị trường CNTT

- Kỹ năng xây dựng quy trình đưa sản phẩm ra thị trường CNTT

- Người đánh giá: Giáo viên giảng dạy và người học

8 Kế hoạch học tập

Bố trí giảng dạy module Nghiên cứu thị trường CNTT (2 tín chỉ) như sau:

24 tiết lý thuyết (thực hiện trong 8 buổi, mỗi buổi 3 tiết), 24 tiết sinh viên làm tiểu luận (giáo viên tự bố trí lịch gặp, hướng dẫn sinh viên) và 60 giờ chuẩn bị cá nhân (đề cương 100 trang)

Trang 9

8 Kế hoạch học tập:

Bài Mục tiêu Hoạt động giáo viên SG

GV Hoạt động sinh viên

SG

SV

Điều kiện thực hiện

1 - Xác định được vị trí, vai

trò và nội dung của

Module trong chương trình

đào tạo

- Xây dựng được kế hoạch

và phương pháp học tập

phù hợp

- Lựa chọn được nguồn

học liệu phục vụ cho môn

học

- Trình bày được những lợi

ích khi khi nghiên cứu

được thị trường CNTT

- Trình bày được các khái

niệm nghiên cứu thị trường

thông tin cơ bản

- Nêu mục tiêu, nội dung và kế hoạch học tập của Module

- Giới thiệu nguồn học liệu phục vụ cho học Mudule, phương pháp học tập và các tiêu chí đánh giá

- Tổ chức thảo luận các lợi ích khi nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường đối với các sản phẩm CNTT

- Kết luận và tổng kết các nội dung thảo luận

- Trả lời các câu hỏi của sinh viên

- Phát phiếu yêu cầu các nội dung cần nghiên cứu trong bài 2

3h

- Lĩnh hội và đặt các câu hỏi

thắc mắc

- Lựa chọn được phương pháp học tập và nguồn học liệu phục vụ cho Module

- Thảo luận các nội dung trong phiếu yêu cầu

- Ghi chú những vấn đề cơ bản

- Nêu các câu hỏi thắc mắc

4h

Phòng học lý thuyết có trang

bị máy chiếu

Trang 10

2 - Nhu cầu cần có thông tin

về các đối thủ cạnh tranh

trong quá trình nghiên cứu

thị trường

- Các phương pháp tìm

hiểu các đối thủ cạnh

tranh

- Các thông tin về đối thủ

cạnh tranh cần thu thập

- Ví dụ về phân tích cạnh

trang trong kinh doanh

- Tổ chức thảo luận về đối thủ cạnh tranh khi nghiên cứu thị trường

- Thảo luận các phương pháp tìm hiểu và thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh

- Tư vấn và giải đáp các vấn đề khó khăn khi sinh viên gặp vướng mắc

cần có các thông tin về đối thủ cạnh tranh khi nghiên cứu thị trường

- Hiểu rõ các phương pháp tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

- Tham gia trả lời những câu hỏi tình huống mà giáo viên đưa ra

thuyết có trang

bị máy chiếu

tìm hiểu thông tin khách

nghiên cứu

- Trình bày được nguồn

khai khác thông tin khách

hàng

- Mối quan hệ giữa thông

- Tổ chức thảo luận nhu cầu thông tin khách hàng trong quá trình nghiên cứu thị trường

- Thảo luận về các nguồn khai thác thông tin khách hàng

- Giải đáp cho sinh viên các vấn đề khó khăn và định hướng cho sinh viên thảo luận theo đúng chủ đề

dung giáo viên đưa ra

- Nêu các câu hỏi, thắc mắc trong quá trình thảo luận

- Quan sát các gợi ý và phân tích của giáo viên và

để từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của mình về

thuyết có trang

bị máy chiếu

Trang 11

tin khách hàng và chiến

lược tiếp thị sản phẩm

- Trả lời các câu hỏi thắc mắc của sinh viên

vấn đề thảo luận

thực hiện khi nghiên cứu

thị trường

- Trình bày được xu thế thị

trường và các số liệu về

nghiên cứu thị trường

- Phương pháp phân tích

thông tin thị trường

- Phương pháp khảo sát

thực địa

- Tổ chức thảo luận về các bước phân tích thị trường

- Tổ chức thảo luận về xu thế thị trường CNTT

- Thảo luận các phương pháp thu thập số liệu và phân tích số liệu

- Thảo luận các phương pháp khảo sát thực địa

dung giáo viên đưa ra

- Nêu các câu hỏi, thắc mắc trong quá trình thảo luận

để từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của mình về vấn đề thảo luận

thuyết có trang

bị máy chiếu

định giá sản phẩm

- Xây dựng chiến lược giá

và các phương pháp định

giá sản phẩm

- Các phương pháp thay

- Đưa trước tài liêu thảo luận cho sinh viên

- Tổ chức thảo luận về quy trình định giá một sản phẩm công nghệ thông tin

- Cho sinh viên phát biểu ý kiến về

liệu về vấn đề thảo luận

- Tham gia vào thảo luận, đưa ra câu hỏi

- Tham gia trả lời những câu hỏi tình huống mà giáo

thuyết có trang

bị máy chiếu

Trang 12

đổi giá theo biến động thị

trường

các vấn đề thảo luận theo nhóm đã phân công trước

- Nhận xét, đánh giá và tổng kết vấn đề thảo luận

viên đưa ra

tiếp thị một sản phẩm IT

- Các yếu tổ ảnh hưởng

đến quá trình Marketing

- Kế hoạch thực hiện chiến

lược Marketing

- Ví dụ về lập kế hoạch

Marketing

- Tổ chức thảo luận cho sinh viên quy trình tiếp thị một sản phẩm IT

- Thảo luận các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình Marketing

Thảo luận về lập kế hoạch chiến lược Marketing cho một sản phẩm

IT cụ thể

- Trả lời các câu hỏi thắc mắc của sinh viên trong quá trình thực hành

3h

- Chủ động tham gia thảo luận về chủ đề do giáo viên hướng dẫn

- Trình bày các nội dung

mà mình đã tìm hiểu

- Thực hiện tìm hiểu và lập

kế hoạch tiếp thị cho một sản phẩm công nghệ thông tin

4h

bị máy chiếu

Trang 13

7 - Trình bày kỹ năng bán

hàng hiệu quả

- Phương pháp lập kế

hoạch bán hàng hiệu quả

- Xây dựng các kêh phân

phối sản phẩm

- Chọn phương tiện quảng

cáo và kỹ năng đấu thầu

- Quản lý nhân viên bán

hàng và các đại lý phân

phối

- Thảo luận kỹ năng bán hàng hiệu quả

- Thảo luận về kế hoạch bán hàng hiệu quả

- Các phương tiện quảng cáo và quản lý các kênh phân phối sản phẩm

- Cho sinh viên phát biểu ý kiến về các vấn đề thảo luận theo nhóm đã phân công trước

- Trả lời các câu hỏi thắc mắc của sinh viên trong quá trình thực hành

liệu về vấn đề thảo luận

4h

Phòng học lý thuyết có trang máy chiếu

Marketing truyền thống và

Marketing trực tuyến

- Các hành vi đặc trưng của

- Tổ chức thảo luận cho sinh viên tìm hiểu về Marketing trên mạng

- Thảo luận về các đặc trưng của Marketing trực tuyến

- Phương pháp và hiệu quả của

- Chủ động tham gia thảo luận về chủ đề do giáo viên hướng dẫn

bị máy chiếu

Trang 14

- Phương pháp quảng cáo

trên Internet và qua Email

- Các bước thực hiện

quảng cáo trên mạng và qua email

- Trả lời các câu hỏi thắc mắc của sinh viên trong quá trình thảo luận

3h

- Quan sát cách gợi ý và phân tích của giáo viên để

từ đó đưa ra những nhận định và ý kiến của mình về vấn đề thảo luận

4h

chuẩn bị cho bước nghiên

cứu thị trường

- Kỹ năng thu thập số liệu

- Lập bảng số liệu và báo

cáo

- Đưa ra các chủ đề cần nghiên cứu của thị trường công nghệ thông tin

- Tổ chức cho các em sinh viên thu thập số liệu thực tế tai thị trường thực tế

- Kiểm tra tiến độ thực hiện của sinh viên

- Kiểm tra bảng báo cáo số liệu

liệu về chủ đề nghiên cứu

- Tham gia vào quá trình nghiên cứu thực tế

- Viết báo cáo tổng hợp từ các số liệu thu được

6h

thực tế

Trang 15

10 - Trình bày đặc điểm thị

trường công nghệ thông tin

tại Việt Nam

- Thực trạng của thị trường

trong giai đoạn hiện nay

- Kinh nghiệm triển khai

một sản phẩm công nghệ

thông tin

- Tổ chức thảo luận về thị trường công nghệ thông tin tại Việt Nam

và thực trạng hiện nay

- Mời chuyên gia về tư vấn cho sinh viên về kinh nghiệm triển khai một sản phẩm công nghệ thông tin

ra thị trường

- Nhận xét, đánh giá và tổng kết vấn đề giao chủ đề

luận về chủ đề do giáo viên hướng dẫn

bị máy chiếu

viên

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	143,69 KB