MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TUẤN TÂM pdf

CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG.. Từ nhận thức trên trong quá trình thức tập tại công ty TNHH TUẤNTÂM và đượ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY

TNHH TUẤN TÂM

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU……… 3

Chương I Lý luận về chiến lược và các giải pháp Marketing hỗn hợp trong kinh doanh của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ……4

!- DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: 1: Doanh nghiệp……….4

2- Thị Trường: 2.1 Khái niệm thị trường:……….5

2.3 Vai Trò của thị trường: ………6

3 Môi Trường Marketinh của doanh nghiệp:……….7

3.1 Môi trường vi mô : ………7,8 3.2 Môi trường vĩ mô……… 9

3.2.1 Môi trường nhân khẩu:……… 9

3.2.2 Môi trường kinh tế ……… 10

3.2.3 Môi trường tự nhiên:………10

3.2.4 Môi trường công nghệ:……….11

3.2.5 Môi trường chính trị:……… 11

!!- MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP:……….12

1 KHÁI NIỆM:……… 12

2 Vai Trò Marketing trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp………12.13 III CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1 Vị trí của tiêu thụ hàng hoá trong nền kinh tế thị trường………14

2 Các giải pháp marketing chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường……… 14

2.1 Khái niệm về marketing hỗn hợp.(marketing-mix)………14

2.2 Các bước xây dựng chương trình marketing-mix……… 15,16 2.3 Nội dung của các chiến lược marketing hỗn hợp(marketing-mix)…….16

2.3.1 Chính sách sản phẩm……… 16,17,18

2.3.2 Chính sách giá: ………18,19

2.2.3 Chính sách phân phối……… 20 Khái niệm:……… 20,21,22

2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp( giao tiếp- khuyếch trương)………22,23

Từ nhận thức trên trong quá trình thức tập tại công ty TNHH TUẤNTÂM và được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong khoa Mà trựctiếp là Cô Lê Thi Kim Tuyết với sự giúp đỡ chỉ bảo , tọa điều kiên thực tập tốtcửa các cô chú cán bộ công nhân viên trong công ty TNHH TUẤN TÂM, tôi

đã lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sảnphẩm tại công ty TNHH TUẤN TÂM ”

Múc đích của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trường đồ gỗnội thất tại việt Nam và vị thế hiện tại của công ty để đề xuất chiến lược, biệnpháp Mar_mix phù hợp cho sản phẩm đồ gỗ nội thất , góp phần giữ vững vànâng cao vị thế của công ty trên thị trường đồ gỗ nội thất trong điều kiên kinhdoanh sản xuất mới

Kết cấu của đề tài ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3 phần:

Phần ! : Lý luận về chiến lược và các giải pháp marketing hỗn hợp trongkinh doanh của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

Phần !!: Thực trạng thị trường đồ gỗ nội thất và việc tổ chức, vận hành chiếnlược marketing hỗn hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng đồ gỗ nội thất tạicông Ty

Phần !!!: Hoàn thiện chương trình marketing hỗn hợp nhằm tiêu thụ mặthàng đồ gỗ nội thất tại công ty TNHH TUẤN TÂM

CHƯƠNG !

LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING HỖN HỢP TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM

!- DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP:

1: Doanh nghiệp:

Theo điều 3- luật công Ty định nghĩa doanh nghiệp như sau:

“ Doanh nghiệp là đơn vị kinh doanh nhàm mục đích chủ yếu là thựchiện các hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp là một tế bào của nền kinh

tế, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường nhằm mục đích tìmkiếm lợi nhuận ”

Nền kinh tế nước ta hiện nay là nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phầnphát triển theo cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước Do vậy mà córất nhiều loại hình doanh nghiệp Đó là doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệptập thể ( hợp tác xã ), các Công ty kinh doanh ( Công ty TNHH và Công ty CổPhần ) Đây là những doanh nghiệp chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực củanền kinh tế

Ngoài ra còn một số như cơ sở kinh doanh của Đảng, của đoàn thanh niên.Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trườngbằng cách cung ứng hàng hóa, dịch vụ Doanh nghiệp mua hàng hóa đầu vào

và bán sản phẩm đầu ra của mình, lợi nhuận thu được là khoản chênh lệchgiữa chi phí bỏ ra và số tiền thu về Như vậy một doanh nghiệp vừa là ngườicung ứng hàng hóa, dịch vụ vừa là người mua các hàng hóa đầu vào Lợinhuận cuối cùng phản ánh hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp vì vậy mỗidoanh nghiệp đều muốn mua hàng hóa đầu vào với giá thấp nhất có thể vàbán với mức giá cao nhất có thể tương ứng với mức sản lượng mong muốn Trong cơ chế thị trường, hoạt động của doanh nghiệp phải gắng liền với thịtrường Mức giá và sản lượng sản xuất của doanh nghiệp không phái dodoanh nghiệp quyết định mà do thị trường quyết định, bởi mức độ cạnh tranhgay gắt trên thị trường do không chỉ có doanh nghiệp tham gia cung ứng hànghóa, dịch vụ mà còn hàng trăm doanh nghiệp khác đang sẵn sàng giành giậtkhách hàng, lợi nhuận với doanh nghiệp Vì thế thị trường, khách hàng là yếu

tố sống còn quyết định tới sự thành bại của doanh nghiệp trên thương trường.Doanh nghiệp phải giữ lấy khách hàng của mình, sản xuất theo nhu cầu thị

trường để “ bán cái người tiêu dùng cần chứ không phải là cái mà doanhnghiệp có ”.

2- Thị Trường:

2.1 Khái niệm thị trường:

Trong nền kinh tế thị trường là một vấn đề có ý nghĩa quan trọng vàmang tính chất sống còn đối với doanh nghiệp Thị trường hiểu một cách đơnthuần đó là sự vận động của cung- cầu phát sinh ra giá được thể hiện tập trungnhất trong hoạt động mua bán hàng hóa bằng tiền tệ, ở những thời gian,không gian, đối tượng, phương thức khác nhau Vậy tùy theo góc độ tìm hiểu

và phương thức thể hiện mà có những định nghĩa khác nhau Nhưng theoquan điểm marketing thị trường được hiểu theo 2 góc độ:

Theo phân tích đánh giá thị trường dưới góc độ Xã hội tổng thể:

Thi trường là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố, môi trường kinhdoanh và các quan hệ trao đổi thương mại được hấp dẫn và thực hiện trôngmột không gian mở hữu hạn các chủ thể cung _ cầu và phương thức tương tácchúng nhằm đào tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất kinh doanhhàng hóa

Dưới góc độ thị trường của doanh nghiệp:

Thị trường là tập hợp các khách hàng và người cung ứng hiện thực vàtiềm năng, có nhu cầu thị trường về các mặt hàng của hàng hóa mà công ty có

ý định kinh doanh trong mối quan hệ với các nhân tố môi trường kinh doanh

và tập hợp người bán- đối thủ cạnh tranh của nó

Biểu hình 1: Mô hình quyết định Marketing về thị trường của doanh nghiệp

2.3 Vai Trò của thị trường:

Việc giải quyết mâu thuẫn kinh tế giữa người mua và người bán, giữangười sản xuất và người tiêu dùng đều được thực hiện trên thị trường Do đóthị trường có vai trò quan trọng trong sản xuất, kinh doanh và quản lý kinh tế Thị trường chỉ là nơi diễn ra hoạt động mua bán, nó còn thể hiện các mốiquan hệ hàng hóa tiền tệ Do đó thị trường còn được coi là môi trường củadoanh nghiệp Thị trường tồn tại một cách khách quan, từng công Ty không

có khă năng làm thay đổi thị trường mà trong quá trình kinh doanh phải từngbước thay đổi để thích ứng và tiếp cận với thị trường Ngược lại qua thịtrường, các Công ty có thể nhận biết được nhu cầu xã hội, và cũng qua thịtrường, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả kinh doanh của chính bản thânmình

Thị trường là chiếc “ chiếc cầu nối giữa sản xuất và người tiêu dùng ”,

qua hoạt động nghiên cứu thị trường người sản xuất sẽ định hướng đượchướng phát triển sản xuất ra cái gì để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả Thịtrường vừa là mục tiêu, vừa là xuất phát điểm của mọi quá trình sản xuất kinhdoanh Thật vậy, để có hàng hóa, Xã hội phải chi phí các chi phí sản xuất, chiphí phụ khác Thị trường lại là nơi kiểm nghiệm các chi phí đó và thực hiệnyêu cầu của quy luật tiết kiệm lao động xã hội

Trong quản lý kinh tế thị trường là căn cứ, là đối tượng của kế hoạch hóa,

là công cụ bổ xung cho các công cụ điều tiết vĩ mô của nền kinh tế Thịtrường là nơi nhà nước tác động qua lại với các cơ sở sản xuất kinh doanh Biểu hình 2: Mô hình tổng quát vai trò của thị trường

Cung cầu

Quản lý kinh tế vĩ mô

Người sản xuất

Người tiêu dùng

Giá cả

3 Môi Trường Marketinh của doanh nghiệp:

Môi trường marketing được định nghĩa như sau : “ môi trường marketingcủa doanh nghiệp là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lượng hoạtđộng ở bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo bộ phậnmarketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàngmục tiêu”

Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bất định, môi trườngmarketing đụng chạm sâu sắc đến đời sống của doanh nghiệp, nó có thể gây

ra những bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề Vì thế công ty cần phải chú

ý theo dõi tất cả những diễn biễn của môi trường

Môi trường marketing gồm môi trường vĩ mô và môi trường vi mô vớinhững yếu tố sau:

3.1 Môi trường vi mô :

Các lực lượng chính sách dụng trong môi trường vi mô của doanhnghiệp được trình bày như sau:

Biểu hình 3: Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của công ty

Công ty

Các đối thủ cạnh tranh

Công ty : khi soạn thảo các kế hoạch marketing những người lãnh đạo bộ

phận marketing của công ty phải chú ý tới lợi ích của các nhóm trong nội nộbản thân công ty như: ban lãnh đạo tối cao, phòng tài chính, phòng thiết kêthử nghiệm, phòng cung ứng vật tư sản xuất, bộ phận sản xuất và kế toán…tất cả nhóm này tạo nên môi trường quy mô của công ty hoạt động của tất cảnhững bộ phận này dù thế này hay thế khác đều ảnh hưởng tới những kếhoạch và hoạt động marketing

Những người cung ứng : những người cung ứng là những công ty kinh

doanh, những người có thể cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh,các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụnhất định Những sự kiện sảy ra trong môi trường “ người cung ứng ” có thểảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty Do vậy công

ty phải chú ý theo dõi chặt chẽ những biến động từ phía nguồn cung

Những người mua giới marketing: là những công ty hỗ trợ cho doanh

nghiệp đi lên, tiêu thụ và phổ biến hang hóa của doanh nghiêp trong giớikhách hàng Bao gồm những người người mô giới thương mại, các công tychuyên tổ chức lưu thông hang hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổchức tài chính tín dụng Những người này thực hiện hỗ trợ về các mặt: tìmkiếm khách hàng, bán sản phẩm, tổ chức lưu thông hàng hóa, dự trữ, các hoạtđộng marketing cung các hoạt động hỗ trợ về tài chính, tín dụng Do Vậynhững lực lượng này rất quan trọng đối với doanh nghiệp

Khách hàng: là lực lượng quan trọng nhất, ảnh hưởng đến thành bại của công

ty Công ty cần phải nghiên cứu kỹ về khách hàng của mình Nhìn chung có 5dạng thị trường khách hàng đó là: Thị trường người tiêu dùng, thị trường cácnhà sản xuất, thị trường các nhà buôn trung gian, thị trường các cơ quan nhànước và thị trường quốc tế

Đối thủ cạnh tranh: Mọi công ty đề có rất nhiều đối thủ cạnh tranh , có 4

kiểu đối thủ cạnh tranh: những mong muốn cạnh tranh, những loại hàng cạnhtranh, những mặt hàng cạnh tranh, những nhãn hiệu cạnh tranh Phải xem xét

kỹ, lưu ý đặt biệt đến các nhãn hiệu cạnh tranh

Công chúng trực tiếp: có nhiều công chúng khác nhau, công chúng trực tiếp

có thể hỗ trợ hoặc là chống lại những nổ lực của công ty nhằm phục vụ thịtrường, công ty có thể xây dựng kê hoạch marketing cho tất cả công chúng

trực tiếp cơ bản của mình cũng như cho tất cả thị trường khách hàng Bất kỳ

công ty nào cũng hoạt động trông môi trường gồm 7 loại công chúng trực tiếp

là : giới tài chính, công chúng thuộc các phương tiện thông tin, công chúngthuộc cơ quan nhà nước, công chúng thuộc các nhóm công dân hànhđộng, ,công chúng địa phương, quần chúng đông đảo và công chúng nội bộ

3.2 Môi trường vĩ mô

Các công Ty, những người cung ứng, những người trung gian marketingkhách hàng và các đối thủ cạnh tranh và công chúng đều hoạt động trong môitrường vĩ mô rộng lớn của các lực lượng và xu hướng tạo tạo ra những cơ hội,đồng thời nãy sinh ra những mối đe dọa Do vậy công ty luôn phải theo dõi vàđối phó với các yếu tố môi trường Môi trường marketing vĩ mô của doanhnghiệp bao gồm:

3.2.1 Môi trường nhân khẩu:

Con người tạo nên thị trường thị trường vì vậy yếu tố đầu tiên cần theodõi là dân số môi trường nhân khẩu đề cập đến quy mô và tỷ lệ tăng dân số ởcác thành phố, khu vực và quốc gia, sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc,trình độ học vấn và mẫu hình gia đình cũng như các đặt điểm và phong tràocủa khu vực sau đây là những đặt điểm và xu hướng chủ yếu và nhân khẩu vànhững hàm ý của chúng đối với việc lập kế hoạch marketing

sự bùng nỗ dân số thế giới:

Dân số thế giới đang tăng vọt tạo ra một sự tăng nhu cầu về nhiều sản

phẩm thiết yếu trong khi các nguồn tài nguyên đang ngày càng khang hiếm.điều này có nghĩa là thị trường đang tăng cùng với sức mua khá lớn, song bêncạnh nhu cầu hàng hóa tăng lên thì doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với chí phísản xuất tăng cao do sự khan hiếm nguồn lực và sức mua có thể không tăngcùng với nhu cầu

Cơ cấu tuổi của dân số quyết định các nhu cầu :

Dân số các nước có cơ cấu tuổi khác nhau Mọi Nhóm sẽ có nhu cầu về sảnphẩm và dịch vụ nhất định, những tập hợp về nhu cầu sản phẩm , dịch vụ nàytạo ra những đoạn thị trường khác nhau cho các doanh nghiệp Mọi nhóm tuổitrong cơ cấu doanh số cũng sẽ có những sở thích về phương tiên truyền thông,

về hinhg thức bán lẽ sẽ giúp những người làm marketing xác định chi tiếthơn những hàng hóa tung ra thị trường của mình

Thị trường Dân Tộc:

Cơ cấu dân tộc và chủng tộc ở các nước khác nhau, Mỗi nhóm dân

cư có những mong muốn nhất định và thói quen mua sắm nhất định, vì vậy các biện pháp nỗ lực marketing sẽ có tác dụng khác nhau đối với các dân tộc, chủng tộc khác nhau ngay trong mỗi quốc gia, do đó các Công Ty đã hướng sản phẩm và các hoạt động marketing vào một hay một nhóm:

Các kiểu hộ gia đình:

Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống gia đình cũng có những thay đổi, các

hộ gia đình có những thói quen mua sắm khác nhau

Di chuyển chỗ ở trong dân cư:

Sự duy chuyển chỗ ở trong dân cư tạo ra sự thay đổi trong phân bố dân cư,mật độ dân số tại các khu vực, các quốc gia Địa điểm cư trú của dân cư tạonên sự khác biệt đối với sở thích về hàng hóa, dịch vụ

Những tác động trên sẽ dẫn đến việc chia nhõ thị trường đại chúng thành rấtnhiều thị trường khác nhau về lứa tuổi, giới tính, trình độ học vấn và địa lý….Mỗi nhóm có những sở thích và đặt điểm tiêu dùng riêng

3.2.2 Môi trường kinh tế

Thị trường có sức mua và công chúng, sức mua hiệu quả có trong một nềnkinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lương, tiết kiệm, nợ nầng vàkhả năng có thể vay tiền Vì thế những người làm marketing phải theo dõichặt chẽ những xu hướng chủ yếu trong hòa nhập và các kiểu chi tiêu củangười tiêu dùng Những xu hướng này sẽ chịu tác động của sự suy thoái kinh

tế, tỷ lệ thất nghiệp, lãi xuất tín dụng và lạm phát

3.2.3 Môi trường tự nhiên:

Môi trường tự nhiên đang ngày càng có những thay đổi xấu đi với mức độ ônhiễm nghiêm trọng Những biến động này đều có ảnh hưởng đến hang hóa

mà công ty sản xuất và đưa ra thị trường Có bốn xu hướng trong môi trường

tự nhiên với các mối đe dọa và cơ hội gắng liền:

Thiếu hụt nguyên liệu:

Hầu hết các tài nguyên đều là hữu hạn và có những tài nguyên không tái tạo,

do vậy công ty đang phải đương đầu với tình trạng khang hiếm nguyên liệu,chi phí tăng lên điều này ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm gây khó khăntrong tiêu thụ, song cũng mở ra hướng mới cho các công ty đầu tư vào nghiêncứu, tìm ra vật liệu mới thay thế

Chi phí năng lượng tăng:

Nguồn năng lượng chủ yếu hiện năng dang sử dụng là các phế phẩm từ dầu

mỏ than đá, khí đốt Đây là những dang tài nguyên không phục hồi được vàcác giải pháp cho việc tìm kiếm năng lượng mới thay thế đang mở ra cho cáccông Ty những hướng hẹn trong tương lai

Mức độ ô nhiễm tăng:

Các hoạt động sản xuất công nghiệp đều ít nhiều ảnh hưởng đến môi trường

tự nhiên Các chất thải hóa học, rác thải tiêu dùng … đều làm cho môi trường

bị ô nhiễm nếu không được xử lý tốt, vì thế ô nhiễm môi trường đang là vấn

đề quan tâm hang đầu đối với các quốc gia cũng như công chúng Mọi lo lắngcủa công chúng đã tạo ra cơ hội marketing cho các công Ty nhạy bén trong

việc tìm ra các giải pháp kiểm soát ô nhiễm Tuy Nhiên bên cạnh đó chínhphủ và các tổ chức bảo vệ môi trường đang đặt ra những yêu cầu tiêu chuẩnkhắt khe hơn đối với các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh

Sự thay đổi vai trò chính phủ trong việc vảo vệ môi trường:

Bảo vệ môi trường đang trở thành vấn đề toàn cầu chứ không chỉ trong từngquốc gia Vì thế ngay cả những công Ty cũng phải nhân thức rõ hơn tráchnhiêm của mình đối với xã hội trong việc vảo vệ môi trường

3.2.4 Môi trường công nghệ:

Với sự phát triển một cách nhanh chóng của khoa học kỹ thuật đã tạo ranhững cơ hội đổi mới vô hạn về công nghệ Tốc độ tăng trưởng của nền kinh

tế chịu ảnh hưởng của số lượng công nghệ mới quan trọng được khám phá ra.Mỗi một công nghệ mới đều tạo ra những thị trường và cơ hội đầu tư mới,song nó cũng tạo ra một hậu quả lâu dài quan trọng mà không phải bao giờcũng thấy trước được

Những người làm marketing phải theo dõi những xu hướng thay đổi lantrong môi trường công nghệ

Sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ

Những cơ hội đổi mới vô hạn với sự xuất hiện những khả năng vô hạn

Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu, thiết kế thí nghiệm

Quan tâm hơn đến việc ứng dụng, những cải tiến nhỏ cho những hàng hóahiện có và quy định về thay đổi công nghệ ngày càng chặt chẽ

3.2.5 Môi trường chính trị:

Môi trường chính trị tác động mạnh mẽ đến các quyết định marketing.Môi trường này bao gồm luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gâysức ép có ảnh hưởng và hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong xãhội với hai xu hướng chủ yếu sau:

- Có nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh Ngày càng cónhiều đạo luật ảnh hưởng đến kinh doanh nhằm mục đích bảo vệ các công Tyquan hệ với nhau và bảo vệ người tiêu dùng trước tình trạng kinh doanh giandối cuối cùng là bảo vệ lợi ích xã hội, chống lại những hành vi bừa bãi trongkinh doanh

3.2.6 Môi trường văn hóa:

Trong môi trường văn hóa có một số đặt điểm sau:

- Những giá trị văn hóa cốt lõi rất bền vững Những người sống trongmột xã hội cụ thể, có rất nhiều niềm tin và giá trị cốt lõi, khuynh hướngtồn tại lâu bền được truyền từ nhiều đời, và xã hội như: Nhà trường,