Marketing toàn cầu cho trung tâm spa cho phái giới SPA FOR MEN

MỤC LỤC A. TỔNG QUAN Vấ̀ MANDY SPA VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH I. GIỚI THIỆU Vấ̀ CÔNG TY MANDY SPA 1. Tầm nhìn trang 4 2. Sứ mệnh trang 4 3. Sơ đồ tổ chức trang 4 4. Thông tin liên hệ trang 5 II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 1. Nhận định cơ hội kinh doanh trang 5 2. Phân tích SWOT trang 6 B. CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA MANDY SPA I. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM trang 8 II CHIẾN LƯỢC GIÁ 1. Tầm quan trọng của việc định giá trang 18 2. Các yếu tố tác động đến quyết định giá trang 19 III. CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI trang 20 IV. CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO, KHUYẾN MÃI VÀ PR CHO “MANDY SPA” 1. Chiến lược PR cho “Mandy Spa” trang 39 2. Chiến lược quảng cáo trang 43 3. Chiến lược khuyến mãi cho “Mandy Spa” trang 50 4. Hoạch định chi phí quảng cáo, khuyến mãi và PR trang 52 V. CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 1. Hệ thống nhận diện thương hiệu trang 53 2. Định vị thương hiệu trang 55 3. Đối tác chiến lược trang 59 4. Chiến lược phát triển thương hiệu trang 62 C. DỰ BÁO TÀI CHÍNH I. DỰ KIẾN DOANH THU trang 65 II. DỰ KIẾN CHI PHÍ trang 67 III. DỰ KIẾN LỜI LỖ trang 71 IV. ĐÁNH GIÁ trang 75 PHỤ LỤC 1 trang 76 PHỤ LỤC 2 trang 84 PHỤ LỤC 3 trang 86 A. TỔNG QUAN Vấ̀ MANDY SPA VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH: I. GIỚI THIỆU Vấ̀ CÔNG TY MANDY SPA: Công ty Mandy Spa được thành lập và hoạt động theo luật pháp Việt Nam. Công ty Mandy Spa có chức năng chính là cung cấp dịch vụ spa dành cho nam giới bao gồm các sản phẩm thư giãn và chăm sóc da. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Mandy Spa là những người có thu nhập cao, chủ yếu là nam doanh nhân. Công ty được thành lập với số vốn ban đầu là 608.526 USD, sau 2 năm kinh doanh, công ty mong muốn sẽ mang về khoản doanh thu là 2.441.555 USD. 1. Tầm nhìn: Công ty Mandy Spa sẽ trở thành một thương hiệu hàng đầu ở Việt Nam trong lĩnh vực spa dành riêng cho nam giới. 2. Sứ mệnh: Mang lại cho quý ông một phong cách sang trọng tự tin với những sản phẩm spa chuyên nghiệp và hoàn hảo. Hoạt động trong môi trường tài chính lành mạnh, tuân thủ pháp luật của Việt Nam. Tạo cơ hội thăng tiến và lương thỏa đáng cho nhân viên, đồng thời đóng góp cho phúc lợi xã hội. Thường xuyên đổi mới kỹ thuật và công nghệ hiện đại, nhằm mang lại sự thỏa mãn ngày càng cao cho khách hàng.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH MARKETING

BỘ MÔN MARKETING TOÀN CẦU



MARKETING TOÀN CẦU

TRUNG TÂM SPA DÀNH CHO NAM GIỚI

“MANDY SPA – SPA FOR MEN”

GVHD: Th.s TẠ THỊ MỸ LINH SVTH: NGOẠI THƯƠNG K31

TP.HỒ CHÍ MINH, NGÀY 5 THÁNG 1 NĂM 2009

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

*******

MỤC LỤC

***

A TỔNG QUAN Vấấ̀ MANDY SPA VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

I GIỚI THIỆU Vấấ̀ CÔNG TY MANDY SPA

1 Tầm nhìn trang 4

2 Sứ mệnh trang 4

3 Sơ đồ tổ chức trang 4

4 Thông tin liên hệ trang 5

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

1 Nhận định cơ hội kinh doanh trang 5

2 Phân tích SWOT trang 6

B CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA MANDY SPA

I CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM trang 8II/ CHIẾN LƯỢC GIÁ

1 Tầm quan trọng của việc định giá trang 18

2 Các yếu tố tác động đến quyết định giá trang 19III CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI trang 20

IV CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO, KHUYẾN MÃI VÀ PR CHO “MANDY SPA”

1 Chiến lược PR cho “Mandy Spa” trang 39

2 Chiến lược quảng cáo trang 43

3 Chiến lược khuyến mãi cho “Mandy Spa” trang 50

4 Hoạch định chi phí quảng cáo, khuyến mãi và PR trang 52

V CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

1 Hệ thống nhận diện thương hiệu trang 53

2 Định vị thương hiệu trang 55

3 Đối tác chiến lược trang 59

4 Chiến lược phát triển thương hiệu trang 62

C DỰ BÁO TÀI CHÍNH

I DỰ KIẾN DOANH THU trang 65

II DỰ KIẾN CHI PHÍ trang 67III DỰ KIẾN LỜI LÔ trang 71

IV ĐÁNH GIÁ trang 75PHỤ LỤC 1 trang 76PHỤ LỤC 2 trang 84PHỤ LỤC 3 trang 86

A TỔNG QUAN Vấấ̀ MANDY SPA VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH:

I GIỚI THIỆU Vấấ̀ CÔNG TY MANDY SPA:

Công ty Mandy Spa được thành lập và hoạt động theo luật pháp Việt Nam Công

ty Mandy Spa có chức năng chính là cung cấp dịch vụ spa dành cho nam giới bao gồmcác sản phẩm thư giãn và chăm sóc da Đối tượng khách hàng mục tiêu của Mandy Spa lànhững người có thu nhập cao, chủ yếu là nam doanh nhân Công ty được thành lập với sốvốn ban đầu là 608.526 USD, sau 2 năm kinh doanh, công ty mong muốn sẽ mang vêkhoản doanh thu là 2.441.555 USD

Thường xuyên đổi mới kỹ thuật và công nghệ hiện đại, nhằm mang lại sự thỏamãn ngày càng cao cho khách hàng

3 Sơ đồ tổ chức:

4 Thông tin liên hệ:

MANDY SPA COMPANY

Tòa nhà Kumho Asiana Plaza

39 Lờ Duõõn, Quọõn 1, Thành phố Hồ Chí Minh

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

1 Nhận định cơ hội kinh doanh:

Spa là một liệu pháp dùng nước để điêu trị cơ thể với không gian thoáng mát, giàuchất thiên nhiên, đem lại sức khỏe thể chất và tinh thần thư thái cho con người Từ spahay là liệu pháp nước bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp có nghĩa là Hydor (nghĩa là nước) vàTherapeia (chữa bệnh), nước nóng và nước lạnh đêu có tác dụng kích thích hệ thần kinh

và tuần hoàn Spa hướng đến mục tiêu cuối cùng là “khụi phục nguồn năng lượng sống”

Hiện nay, tại Việt Nam, kinh doanh spa dần trở thành một ngành kinh doanh thờithượng với ngày càng nhiêu spa và beauty salon xuất hiện tại các thành phố lớn nhưngvẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế của khách hàng đang gia tăng với tốc độ chóng mặt.Đó là bởi nhận thức người Việt vê spa và làm đẹp tại spa đã dần dần thay đổi Từ việc coispa là một điểm đến xa xỉ, giờ đây, làm đẹp da tại spa, phục hồi năng lượng sống tại spasau những giờ làm việc căng thẳng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu trong quỹ thời giancủa mỗi người

TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG TÀI

CHÍNH – KẾ TOÁN

MARKETING

Tuy nhiên, phân khúc thị trường spa dành riêng cho nam giới ở Việt Nam thì vẫncòn đang bỏ ngõ, chỉ có những spa nam kết hợp với nữ, nhưng chủ yếu là ở các resortthuộc các khu du lịch Trong khi đó, việc nam giới ưa thích làm đẹp đang trở thành “xuhướng mới”, Spa dành cho nam giới như một sự lựa chọn để tìm lại sự thăng bằng vàthăng hoa với cuộc sống Với nam giới, có lẽ sự thư thái tinh thần, thoải mái đầu óc,không stress, không áp lực công việc, không đau đầu chuyện gia đình có lẽ còn quý hơnrất nhiêu những thứ họ kiếm được hằng ngày

2 Phân tích SWOT:

2.1 Điểm mạnh:

Không gian thư giãn sang trọng mà không kém phần ấm cúng, cung cách phục vụchuyên nghiệp mà không kém phần thân thiện đó là những ấn tượng đầu tiên của tất cảnhững khách hàng sẽ cảm nhận được khi đến chăm sóc da tại Mandy Spa

Các chuyên viên chăm sóc da của Mandy Spa đã được đào tạo bài bản sẽ tư vấncho các quý ông lựa chọn phương pháp trị liệu phù hợp nhất với tình trạng da của mìnhnhằm mang đến kết quả tốt nhất

Công ty đầu tư được trang thiết bị, máy móc spa hiện đại, đạt chuẩn quốc tế.Tận dụng được nguồn thảo dược của Việt Nam để cho ra đời những sản phẩm độcđáo, mang đậm tính thiên nhiên, tạo được sự khác biệt với các thương hiệu khác tronglĩnh vực này

Đặc biệt, liệu trình chăm sóc da mặt được đúc kết từ các kinh nghiệm quý báu củaPhương Đông và Phương Tây được khách hàng yêu thích và tin tưởng Mandy Spa phụcvụ cho khách hàng theo quan điểm tất cả vì lợi ích của khách hàng, mang đến cho kháchhàng sự thư giãn và vẻ đẹp đầy nam tính Chính vì vậy, Mandy Spa là điểm đến củanhững người yêu thích làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ và tinh thần vào các ngày trong tuần

2.2 Hạn chế:

Đội ngũ nhân viên tuy có tay nghê cao, chuyên nghiệp nhưng số lượng còn ít, khólòng phục vụ tốt cho khách hàng khi công ty mở rộng hoạt động kinh doanh

Nguồn vốn đầu tư còn hạn chế.

2.3 Cơ hội:

Công ty là người đi đầu trong lĩnh vực Spa dành cho nam doanh nhân

Việt Nam tính đến năm 2007 có 85.154.900 người, trong đó nam giới chiếm41.855.300 người Riêng khu vực thành phố Hồ Chí Minh, nơi mà công ty sẽ thiờờ́t lập hệthống kinh doanh của mình, nam giới có khoảng 3.053.200 người Đây là một thị trườngtiêm năng để phát triển dịch vụ spa dành cho nam trong tương lai

Nên kinh tế Việt Nam đang có sự tăng trưởng vượt bậc trong những năm gần đây,GDP luôn ở mức cao, khoảng 8% mỗi năm Riêng năm 2008, do khủng hoảng tài chínhthế giới khiến cho GDP của Việt Nam sẽ không đạt được mục tiêu ban đầu đã đê ra,nhưng trong những năm sắp tới, tình hình này sẽ được cải thiện và GDP sẽ có xu hướnggia tăng

Theo ông Nguyễn Bớch Lõm, Phú tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê, con sốthu nhập bình quân đầu người ở trên 1.000 USD là ước tính cho cả năm 2008 Mức thunhập này lần đầu tiên đưa Việt Nam ra khỏi danh sách những nước nghèo trên thế giới.Khi mà thu nhập người dân gia tăng, điêu kiện sống được cải thiện thì họ sẽ chi tiêunhiêu hơn, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ

Việt Nam là một nước có nên chính trị ổn định, là điêu kiện tốt để phát triển kinh

tế Spa là loại hình dịch vụ được phép kinh doanh của luật pháp Việt Nam

Việt Nam hiện nay ngày càng hội nhập vào nên kinh tế thế giới, trình độ kỹ thuậtcũng được nâng cao Hơn thế nữa, ngành công nghiệp Spa hiện nay ở Việt Nam có rấtnhiêu lợi thế bởi được thừa hưởng và học hỏi kinh nghiệm cũng như vận dụng những kỹthuật công nghệ hiện đại của những nước có nên công nghiệp spa phát triển Trong khiđó, Việt Nam lại là nước có nguồn thảo dược phong phú, công ty sẽ tận dụng điêu này đểsáng tạo ra những sản phẩm độc đáo nhằm tạo nên sự khác biệt trong sản phẩm của mình

2.4 Thách thức:

Về kinh tế: trong tình hình nên kinh tế thế giới đang lâm vào tình trạng khủng

hoảng như hiện nay,cỏc nhà dự báo cho rằng năm 2009, tình hình kinh tế thế giới vẫnchưa thể ổn định Tỷ lệ lạm phát tăng cao hiện đang là trở ngại lớn cho các nhà đầu tưtrên tất cả các lĩnh vực Lạm phát tăng cao làm tình hình càng trở nên khó khăn hơn, kinh

tế không ổn định, vốn đầu tư vào sẽ khó thu hồi

Về tài chính: đối tượng khách hàng mà các spa nhắm đến là nhóm khách hàng có

thu nhập cao Vì vậy các dịch vụ phải là các dịch vụ cao cấp, đòi hỏi số tiên đầu tư khálớn Trong khi đó thời gian thu hồi vốn lại chậm Rủi ro không thu hồi được vốn là rấtcao

Về văn húa-xó hội: từ xưa đến nay, nói đến làm đẹp người ta sẽ nghĩ ngay đến

phái nữ Người ta khó chấp nhận được việc nam giới đi làm đẹp Hiện nay, tư tưởng củamọi người đó thoỏng hơn Người ta đến spa không chỉ để làm đẹp mà cũn để thư giãn saunhững giờ lao động mệt nhọc Và nam giới cũng chiếm một số lượng không nhỏ trongnhu cầu này Nhưng con số những nam giới có nhu cầu đi spa vẫn thấp hơn nhiêu so vớinhững người không có nhu cầu Vì vậy sẽ khó khăn trong việc thu hút khách hàng

Về chính trị - luật pháp: hiện nay, việc mở spa gặp nhiêu khó khăn Vì nhà nước

chưa có chủ trương vê phát triển rộng mở ngành dịch vụ này Trong khi đó đây là ngànhhiện đang có nhiêu cơ hội phát triển và có thể đem lại nhiêu lợi nhuận cho ngân sáchquốc gia

Tuy nhiên, đế mở một spa không phải là dễ dàng Ngoài việc có vốn, có kĩ năng

vê kinh doanh, còn phải có hiểu biết nhất định vê các sản phẩm ngoài ra còn cần phảiđào tạo đội ngũ nhân viên lành nghê, trong khi đó ở Việt Nam hiện chưa có trường lớpnào đào tạo một cách có bài bản đội ngũ nhân viên phục vụ cho ngành này

B CÁC CHIẾN LƯỢC CỦA MANDY SPA:

I CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM:

Hiện nay việc nam giới ưa thích làm đẹp đang trở thành “xu hướng mới” Dù giá

cả cho một lần làm đẹp tương đối đắt nhưng các đấng mày râu vẫn không tiếc tiên “đầutư” cho vẻ đẹp ngoại hình của mỡnh Cỏc hoạt động làm đẹp như dưỡng da, chăm sóc tóc

hay massage cơ thể không còn là của riêng phái nữ nữa mà nó thực sự đã trở thành tràolưu mới của phái mạnh.

Nam giới ngày nay đã quen với mô hình dịch vụ thư giãn cao cấp spa, và họ đếnkhông những chỉ với nhu cầu thư giãn mà còn để làm đẹp ngoại hình, dỏng vúc Điêu nàycũng dễ hiểu khi phụ nữ ngày càng chú ý đến ngoại hình và tác phong của người đàn ông.Với những người làm trong ngành nghê cần phải giao tiếp và gặp gỡ khách hàng hằngngày như nhân viên kinh doanh, tiếp thị, truyên thông, tư vấn… thì việc có một diện mạochỉnh chu là điêu quan trọng để gây thiện cảm

Nắm bắt được nhu cầu trên của nam giới, công ty Mandy Spa mạnh dạn đưa ranhững sản phẩm spa cao cấp mang đặc tính thiên nhiên Vê bản chất, sản phẩm spa củaMandy cũng là những sản phẩm quen thuộc trong lĩnh vực này, nhưng với công nghệhiện đại, kỹ thuật chuyên nghiệp, sự kết hợp độc đáo giữa các sản phẩm, Mandy Spa đảmbảo mang đến cho các quý ông không những là sự thư giãn mà còn cả sự tự tin trong mộtphong cách sang trọng

Sản phẩm của Mandy Spa tập trung vào hai nhúm chớnh: Nhúm sản phẩm thưgiãn và nhóm sản phẩm chăm sóc da

Mandy combination- Liệu pháp đặc biệt của Mandy Spa

Những liệu pháp giải toả những vùng cơ thể bị nhức mỏi, giảm đau hiệu quả giúp cơ thể trở về trạng thái cân bằng

Mandy Massage with Cupping _ Massage truyền thống và giác hơi

Liệu pháp này giúp cho đồng hồ sinh học của cơ thể hoạt động trở lại, liệu pháp sử dụng một hỗn hợp tinh đầu giúp kích thích hệ thống vận hành của cơ thể hoạt động một cách tự nhiên.

Aroma Oil Therapy (liệu pháp tinh dầu)

Mandy Skin Care ( Chăm sóc đặc trị cho da )

Mandy Herbal Body Polish (chăm sóc da với tinh dầu thảo dược)

Face relaxing Treatment (Chăm sóc da mặt )

60 minutes 35 USD

Total facial treatment - Massage chăm sóc da mặt toàn diện:

145 minutes 68 USD

Mandy Foot Care ( Chăm sóc đặc trị cho bàn chân)

Foot Acupressure (châm cứu bàn chân)

Các dịch vụ trọn gói

Daily Mandy Package 1

80 Minutes USD 35

Hãy đến và trải nghiệm cùng Mandy Spa, các quý ông sẽ cảm nhận được sự khác

biệt từ giá trị của sản phẩm



Cỏc dòng sản phẩm của Mandy Spa

Mandy combination- Liệu pháp đặc biệt của Mandy Spa

Những liệu pháp giải toả những vùng cơ thể bị nhức mỏi, giảm đau hiệu quả giúp

cơ thể trở về trạng thái cân bằng

Mandy Massage with Cupping _ Massage truyền thống và giác hơi

Massage kiểu truyên thống để làm phục hồi nguồn năng lượng của cơ thể Nhânviên massage sẽ dung những động tác trị liệu kộo dón và nhấn đối với phần cơ bị mệtmỏi cho bạn cảm giác hoàn toàn thư thái

Muscle Relaxing Therapy _ Liệu pháp giãn cơ

Lời tư vấn đáng tin cậy của các nhà trị liệu sẽ giúp cho quá trình điêu trị diễn rahiệu quả một cách bài bản, làm giảm những cơn đau ở những vùng cơ hay khớp xương,hoặc đơn giản là làm thư giãn toàn thân và thư thá tinh thần

Body Balancing Acupressure _ Châm cứu cân bằng cơ thể

Liệu pháp này giúp cân bằng hệ thống vận hành của cơ thể, thư giãn đầu óc, làmgiảm những căn bệnh cụ thể với kĩ thuật châm cứu khô (30 phút tập trung vào một vùngcụ thể trên cơ thể bạn)

Mandy Signature Therapy ( Liệu pháp đặc biệt của Mandy Spa )

Bấm huyệt, massage với tinh dầu (hai kĩ thuật y học trong một lần điêu trị) giúp

cơ thể trở vê trạng thái cân bằng

Upper back release ( thư giãn phần lưng trên )

Làm tan biến những cơn đau nhức, mệt mỏi, căng thẳng của cỏc vựng cơ từ cổ,vai, và phần lưng phía trên

Relaxing Treatment ( Liệu pháp thư giãn đặc biệt )

Liệu pháp này giúp cho đồng hồ sinh học của cơ thể hoạt động trở lại, liệu pháp

sử dụng một hỗn hợp tinh đầu giúp kích thích hệ thống vận hành của cơ thể hoạt động một cách tự nhiên.

Aroma Oil Therapy ( liệu pháp tinh dầu )

Sử dụng một hỗn hợp tinh dầu đặc biệt với hương thơm dược thảo đưa bạn vàomột trạng thái thư giãn thật sâu và hoàn toàn thoải mái

Scalp Relaxing Therapy ( Liệu pháp thư giãn da đầu )

Liệu pháp này kết hợp cả những động tác xoa bóp nhẹ nhàng lẫn những kĩ thuật

ấn huyệt kích thích đối với vùng lưng trên, vai, cổ và đầu giúp cải thiện tuần hoàn máu,nuôi dưỡng da đầu, xoá mờ những nếp nhăn xung quanh mắt, đem lại cảm giác hoàn toànthư thái

Sauna with oil- xông hơi khô với tinh dầu

Xông hơi khô vừa giúp đưa lưu lượng máu đến nuôi da nhiêu hơn và khi xông hơikhô tinh dầu của lỏ xụng sát trùng đường hô hấp, giúp ra nhiêu mồ hôi để thải độc tố

Herbal blend and artificial rain bathing - Tắm nước cốt thảo dược và mưa nhân tạo:

Những loại nước cốt thảo dược giàu Vitamin và dưỡng chất sẽ giúp hồi phụcnhanh nhất sự mêm mại, tươi sáng cho làn da

Những giọt mưa nhân tạo sẽ đưa bạn trở vê với chuỗi ký ức tuổi thơ hay thích vuiđùa dưới những cơn mưa rào của miên nhiệt đới.

Tại MANDY SPA, bạn có thể lựa chọn nhiêu loại nước cốt thảo dược khác nhau,100% chiết xuất từ thiên nhiên như nước cốt bột trà xanh, hạt mè đen, mật ong/ phấn hoa,cốt dừa, mầm cám gạo và hỗn hợp muối biển chết/ tinh dầu

Mandy Skin Care ( Chăm sóc đặc trị cho da )

Mandy Herbal Body Polish (chăm sóc da với tinh dầu thảo dược)

Chăm sóc da với hỗn hợp tinh dầu thảo dược nhằm phục hồi tái tạo làn da, giúp

da bạn trở nên láng mịn

Mandy Coconut Polish ( Chăm sóc da với tinh dầu dừa )

Sử dụng hỗn hợp tinh dầu dừa và mật ong để chăm sóc da Liệu pháp này giúpnuôi dưỡng và làm mêm da

Salt Tamarind Body Polish (Chăm sóc da với tinh dầu muối khoáng)

Sử dụng muối và khoáng chất để lấy đi các tế bào chết, giúp làm sạch và nuôidưỡng làn da

Honey Body Polish ( Massage dưỡng da bằng mật ong )

Tác dụng tăng tuần hoàn máu, cung cấp các vitamin và khoáng chất

Ngăn ngừa mụn, tẩy tế bào chết, kích thích tăng sinh tế bào mới giúp da mịnmàng

Massgage with herbal bag (Massage và chườm bằng túi thảo dược): Tác dụng

tăng tuần hoàn máu, giảm căng cơ, nhức mỏi Tẩy tế bào chết và cung cấp dưỡng chấtcho da Nếu sử dụng cùng với dầu massage giảm béo sẽ giúp tan nhanh các mô mỡ dướilớp biểu bì

Face relaxing Treatment ( Chăm sóc da mặt )

Tẩy tế bào chết bằng những hợp chất chiết xuất từ thiên nhiên giúp nuôi dưỡng

da, massage nhẹ nhàng tạo cảm giác thư thái cho da mặt

Total facial treatment - Massage chăm sóc da mặt toàn diện:

Giúp tăng tuần hoàn máu, thư giãn cơ vùng mặt Tẩy tế bào chết và cung cấpdưỡng chất cho da, kích thích tăng trưởng tế bào mới, ngăn ngừa và trị mụn

Đặc biệt, tại MANDY SPA bạn sẽ được cảm nhận các loại dầu massage, geldưỡng da mặt đặc chế từ tinh chất Trà Xanh giúp da có đủ dưỡng chất chống lại nhữngtác hại của ánh nắng mặt trời và sự ô nhiễm môi trường, mang lại cho bạn gương mặt tươisáng Với banh massage mặt thảo dược lần đầu tiên có mặt tại VN sẽ truyên hơi nóng vàocác huyệt đạo cho bạn cảm giác mới lạ, cùng những tinh chất trực tiếp từ thảo dược sẽ cótác dụng trị liệu toàn diện cho da mặt

Mandy Foot Care ( Chăm sóc đặc trị cho bàn chân )

Foot Acupressure (châm cứu bàn chân)

Châm cứu những huyệt đặc biệt trên bàn chân, những huyệt này sẽ có tác độngđến toàn bộ cơ thể và các cơ quan nội tạng Liệu pháp này giúp kích thích quá trình tựcân bằng và khả năng chống chọi và tự chữa lành bệnh của cơ thể

Mandy Foot Relaxing Therapy (Liệu pháp thư giãn bàn chân Mandy)

Sử dụng tinh dầu dưỡng ẩm, massage bấm huyệt bàn chân, kích thích quá trìnhtuần hoàn máu ở bàn chân và bắp chân

Mandy Foot Bath Treatment ( Liệu phỏp ngõm bàn chân trong bồn )

Liệu pháp này giúp chăm sóc đôi bàn chân bằng cách làm mịn da, giải toả nhữngcơn đau ở cơ bàn chân Bàn chân bạn sẽ được ngâm trong bồn nước nóng với tinh dầuchiết xuất từ trái cây, và cuối cùng là được chăm sóc với kem dưỡng ẩm

Other cares

Mandy Manicure (chăm sóc móng tay)

Cắt, dũa móng, cắt và dữ ẩm vùng da quanh móng, massage bàn tay và cánh tayvới kem dưỡng da.

Mandy Pedicure (chăm sóc móng chân)

Chăm sóc móng chân và vùng da xung quanh móng, massage bàn chân và bắpchân giúp nuôi dưỡng làn da và kích thích tuần hoàn mỏu, giỳp giải tỏa sự mệt mỏi vàchống sưng bàn chân

Hair Treatment ( Chăm súc túc )

Gội đầu và sấy tóc, chăm súc túc từ nguyên liệu 100% tự nhiên, hoàn toàn khôngcó chất tẩy rửa, hương liệu tổng hợp, chất tạo bọt như các loại dầu gội thông thường Bạntrở vê với phương pháp cổ xưa bằng nước bồ kết, nước hoa bưởi, sả chanh kết hợp cùngdầu dừa, dầu hướng dương giúp giải quyết tất cả các vấn đê vê tóc của thời đại công nghệđồng thời cung cấp nguồn dưỡng chất thiết yếu mà các loại dầu thông thường không cóđược

Ngoài ra, Mandy Spa còn cung cấp các dịch vụ trọn gói, giúp cho quý ông dễdàng trong việc chọn lựa:

Daily Mandy Package 1

Bấm huyệt trờn vựng cơ tập trung

Thu giãn massage bàn chân

Thư giãn massage da đầu

Daily Mandy Package 2

Dưỡng thể tuỳ chọn

Quấn nóng toàn thân

Massage toàn thân tùy chọn

Daily Mandy Package 3

Ngâm bồn thuỷ lực

Liệu pháp massage chân

Chăm sóc móng tay

Chăm sóc móng chân và cỏc vựng da bị chai sạn

Daily Mandy Package 4

Ngâm bồn thuỷ lực

Dưỡng thể tuỳ chọn

Massage toàn thân tùy chọn

Hãy đến và trải nghiệm cùng Mandy Spa, các quý ông sẽ cảm nhận được sự khácbiệt từ giá trị của sản phẩm

a Giá trị lý tính

Mandy-Spa ra đời với những phương pháp massage hiện đại kết hợp với các

phương pháp trị liệu chữa bệnh chuyên nghiệp sẽ đem lại cho khách hàng những giá trị

vê sức khỏe, một tinh thần minh mẩn, thư giãn và phục hồi sức khỏe sau những giờ làmviệc căng thẳng đồng thời giúp ngăn ngừa các bệnh tật do áp lực của công việc gây nênnhư căng thẳng thần kinh, các tác hại vê da cũng như vê tim mạch,… Vì vậy, đến vớiMandy Spa bạn sẽ có những khoảnh khắc thư thái đầu óc, hồi phục lại sức khỏe, có đượcmột tinh thần minh mẫn để làm việc và hơn thế nữa là ngăn ngừa và trị liệu những mầmbệnh đang tồn tại trong cơ thể của chúng ta

Mandy Spa không dừng lại ở việc cung cṍp dịch vụ spa đơn thuần tại cơ sở củacông ty Mandy spa sẽ tận tình tư vấn cho các quý ông vê cách chăm sóc sức khỏe, thư

giãn đúng cách và giảm stress Nếu cần thiết, công ty chúng tôi có thể hướng dẫn cho cácquý ông cách spa tại nhà, rất thuận tiện và dễ dàng.

Đây chỉ mới là những dòng sản phẩm ban đầu trong dịch vụ của Mandy Spa.Trong một vài năm tới, Mandy Spa sẽ không ngừng nghiên cứu để mở rộng dòng sảnphẩm của mình, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty cũng dự địnhsẽ mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra thị trường thế giới Do đó, việc tìm ra côngdụng mới cho sản phẩm hay loại bỏ bớt sản phẩm mà trong quá trình hoạt động công tynhận thấy không mang lại sự hài lòng cho khách hàng là điêu cần thiết cho hiệu quả hoạtđộng của công ty trên thị trường thế giới

II/ CHIẾN LƯỢC GIÁ:

Việc định giá là làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ đã nhận được toàn bộ giátrị sản phẩm tương xứng với số tiên mà họ đã bỏ ra Đồng thời chúng ta trên cương vị làngười cung cấp hàng hóa phải tìm kiếm lợi nhuận ở hiện tại và lâu dài tùy theo nhữngmục tiêu chung và những quyết định hiện thời của mình

Là công ty spa dành cho nam giới đầu tiên ở thị trường Việt Nam, Mandy Spa cólợi thế của người đi đầu Giá mà công ty đưa ra cho sản phẩm của mình xét trên bình diệngiá spa ở Việt Nam cũng là khá cao Bởi khách hàng mục tiêu của Mandy Spa là nhữngdoanh nhân, giới văn phòng thành đạt, những người mà giá cả không phải là nhân tố quantrọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của họ Tuy nhiên, thànhlập trong giai đoạn khủng hoảng tài chính thế giới là một thách thức lớn đối với công tyMandy Spa Công ty không chỉ dựa vào thu nhập bình quân của khách hàng mục tiêu đểđịnh giá, mà công ty cũng dựa vào nhu cầu của khách hàng để đưa ra mức giá trên Bởilẽ, trong giai đoạn khủng hoảng thì mọi nhu cầu của người dân sẽ thay đổi theo chiêuhướng giảm bớt

1 Tầm quan trọng của việc định giá:

Việc định giá cho một sản phẩm có thể là chìa khóa dẫn tới thành công hay thấtbại Ngay cả khi chúng ta sản xuất đúng sản phẩm, xúc tiến sản phẩm đúng cách và khởiđầu kênh phân phối thích hợp đi chăng nữa thì chúng ta cũng sẽ thất bại nếu sản phẩmđược định giá không đúng Giá của sản phẩm phải phản ánh được chất lượng và giá trị

thực sự mà người sử dụng có thể cảm nhận biết được Vì vậy mà việc xác định giá rấtkhó khăn, sao cho phù hợp với khách hàng mục tiêu của công ty.

Do sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty dịch vụ khác PLACENCARE SPA ,TEA SPA, GOLDEN WORLD SPA… Tất cả đêu đang tìm kiếm một vị thế cạnh tranhvững chắc trên thị trường

2 Các yếu tố tác động đến quyết định giá:

2.1 Nhu cấu thị trường:

Cả khách hàng tiêu dùng lẫn khách hàng kinh doanh đêu cân nhắc giá cả của sảnphẩm và dịch vụ dựa trên những lợi ích có được từ sản phẩm hay dịch vụ đó, được xácđịnh bởi sự sẵn lòng mua và khả năng thanh toán cũ khách hàng

Cuộc sống hiện đại, trình độ dân trí con người cũng ngày càng cao, suy nghĩ mọi người

đã thông thoáng hơn, người ta bây giờ đã biết tiếp nhận nhiêu thứ từ bên ngoài, tận dụngcái sẵn có trong nước và tìm cơ hội kinh doanh Nhưng rõ ràng là có cầu mới có cung

Sau một thời gian làm việc căng thẳng, trong một môi trường cạnh tranh, họ cầncó nơi để thư giãn, và được phục vụ một cách tốt nhất tại các Spa, đặc biệt là Spa formen Nhu cầu làm đẹp giờ đã lan rộng và phổ biến hơn, cũng bắt đầu đa dạng các loạihình và được đón nhận nhiêu hơn

2.2 Luật pháp:

Với những điêu kiện nhất định, hành động của chính phủ thực sự là mối nguy cơđối với khả năng kiếm lợi nhuận của một công ty phụ thuộc Khi xác định giá phải xemxét đến những tình hình chính trị pháp lý vỡ chỳng đang tồn tại và hay thay đổi

Các yếu tố chính trị và pháp luật đóng vai trò chủ yếu trong việc hạn chế sự tự docủa công ty khi định giá hoàn toàn dựa trên cơ sở những cân nhắc vê kinh tế và ảnhhưởng toàn bộ kế hoạch và kết quả hoạt động của công ty

Việc mở dịch vụ spa dành cho nam ở thành phố Hồ Chí Minh hiện là một đê tàikhá mới mẻ, còn nhiêu đất phát triển và khai thác lợi nhuận Tuy có luật điêu chỉnh (LuậtDoanh nghiệp và Luật đầu tư 2005) nhưng vẫn chưa có văn bản luật hướng dẫn thi hànhluật cụ thể, nên vẫn tạo ra nhiêu khó khăn cho doanh nghiệp đầu tư Nhiêu doanh nghiệpnước ngoài đó cú dự định, nhưng vẫn không thực hiện do còn ngại vê luật của Việt Nam

Do ngành nghê dịch vụ spa là ngành nghê nhạy cảm, vào thời gian 2006 – 2010,UBNDTP vẫn chưa cấp phép mới Vì vậy, khi muốn kinh doanh trên lĩnh vực này, ta chỉcó thể sang nhượng hoặc thuê lại giấy phép kinh doanh của các doanh nghiệp đã thànhlập trước đó, không thể nào xin cấp giấy phép mới được Đó cũng là một rào cản khôngchính thức hiện nay đối với doanh nghiệp muốn kinh doanh trên lĩnh vực spa.

Tình hình chính trị của Việt Nam tuy ổn định, tạo điêu kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp, thu hút đầu tư, nhưng vẫn còn nhiêu bất cập vê mặt luật pháp, trở thànhnhững trở ngại đáng lo ngại vê việc thay đổi luật thường xuyên

Một khi biết rõ vê giá cả và chất lượng các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, chúng

ta có thể sử dụng nó như một điểm định hướng cho việc định giá của mình Nếu sảnphẩm dịch vụ của mình tương tự với đối thủ cạnh tranh thì cần phải định giá sát với giácủa họ, và ngược lại nếu chất lượng dịch vụ của chúng ta tốt hơn thì có thể định giá caohơn họ

Ngoài các đối thủ hiện tại, cũng cần cân nhắc đến các đối thủ tiêm năng Vấn đêcấn quan tâm là qui mô và tầm quan trọng của các rào cản trở việc thâm nhập và cạnhtranh: là làm thế nào để thâm nhập và cạnh tranh dễ dàng, ít tốn kém

III CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

1 Trung tâm Handy Spa sẽ được đặt tại TP.HCM, hướng đến đối tượng phục

vụ là phái nam, những người có thu nhập cao.

- Công ty tập trung vào phân khúc thị trường có thu nhập cao ( bao gồm cảngười nước ngoài sống và làm việc trong thành phố hoặc ngoại ô - Số doanh nhân nướcngoài công tác ở Việt Nam phần lớn là nam giới )

- Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế của cả nước với nhịp độ pháttriển mạnh mẽ, đặc biệt là 10 năm trở lại đây, trung bình đóng góp khoảng 18,5% choGDP của cả nước Cũng là nơi tập trung đông đảo

tầng lớp người dõn cú thu nhập cao và người nước

ngoài sinh sống và làm việc tại VN, có nhu cầu

hướng tới những dịch vụ đặt tiêu chí cao vê mặt

tinh thần

- Những năm qua, tốc độ phát triển GDP

của TP.HCM là 12% và bình quân GDP đầu

người năm 2006 là trên 2.000 USD

- Cục Thống kê TPHCM cho biết, trong

tháng 9/2008, những nhóm hàng có mức tăng giá

cao nhất là nhóm văn hóa thể thao giải trí

(+2,87%), kế đến là cỏc nhúm thiết bị đồ dùng gia đình (+0,91%), nhóm may mặc(+0,62%), nhóm thuốc và dịch vụ y tế (+0,54%)

Bảng: Đóng góp của các thành phần kinh tế vào GDP của TP.HCM

Năm GDP ( Tỷ đồng) Nông lâm ngư

Chi tiêu bình quân một người một tháng ở TP.HCM ( Đvt: VND )

Chi ăn, uống, hút

Eating - drinking - smoking expenditure

Biểu đồ phát triển kinh tế và dân số Việt Nam ( 2000 – 2006)

Theo dự báo, với tốc độ tăng trưởng dân số như hiện nay cùng với các điêu kiệnkinh tế, chính trị, ổn định thì đến năm 2024 dân số Việt Nam sẽ đạt mốc 100 triệu dân.Chất lượng dân số vê thể lực, trí tuệ, tinh thần từng bước được cải thiện Tỷ lệ hộ nghèotheo chuẩn mới giảm xuống còn dưới 19%, thu nhập bình quân đầu người khoảng 729USD

cho thấy, năm 2007 cứ 112 bé trai ra đời mới có 100 bé gái được sinh ra, cao hơn năm

2006 và hơn mức bình thường (tỷ lệ 107/103) Đáng chú ý, năm 2007 có tới 35 tỉnh có tỷlệ giới tính khi sinh là 110 bé trai/100 bé gái trở lên, trong khi đó năm 2006 có 19 tỉnh

Hơn nữa, theo bảng danh sách các Spa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

( xem Phụ lục 1 ), ta có thể thấy chưa có nhiêu người có cái nhìn đầy đủ vê loại hình Spa.

Các “ Spa” được liệt kê phần lớn hoạt động dưới hình thức : Thẩm mỹ viện, Beauty

Salon Các “ spa” này chủ yếu tập trung ở các quận trung tâm: Quận 1, quận 3, quận 5,quận 10.

 Ưu thế của chúng ta khi lựa chọn địa điểm đặt trung tâm Spa :

- Đối tượng khách hàng: hiện nay nhu cầu spa của nam giới đã gia tăng đángkể, tuy nhiên, các trung tâm spa chuyên nghiệp vẫn trong tình trạng cung chưa đủ cầu,nhất là nhu cầu xuất hiện ở những người có thu nhập cao

- Hiợấ̀n nay, trên địa bàn thành phố HCM chưa có Trung tâm spa nào thực sựdành cho phái mạnh, dù là ở trung tâm thành phố

- Các thị trường tiêm năng như các quận 2, quận 7 vẫn chưa được khai thác

 Hạn chế:

- Ở các quận trung tâm: mặc dù tập trung nhiêu người có mức thu nhập cao,nhưng các địa điểm đẹp hầu như đã được dùng làm nơi xây dựng các cao ốc văn phòngcho thuê hoặc cỏc quỏn nhà hàng, khách sạn và các công trình công cộng

- Dù là ở trung tâm thành phố nhưng việc nam giới đi spa vẫn chưa được xem

là điêu thông thường

 Địa điểm đặt các cơ sở, trung tâm của Công ty:

1) Quận 1

Là quận trung tâm kinh tế tài chính của thành phố, nơi tập trung nhiêu cao ốc văn

phòng, nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại - dịch vụ sang trọng Là nơi có nhiêutiêm năng để chúng ta khai thác phân khúc thị trường cao cấp

Đối với loại hình Spa, mặc dù vê số lương thì nhiêu, đồng thời cũng cú khỏ nhiêuspa hướng đến thị trường cao cấp; nhưng Spa dành cho nam giới vẫn chưa được khaithác

Hình thức phân phối: Phân phối trực tiếp Quận 1 sẽ được chọn là nơi đặt cơ sở

chính thức, trực tiếp kinh doanh dịch vụ Spa

- Phân phối trực tiếp tuy gắn với chi phí cao và có thể mâu thuẫn với mục tiêu

ngắn hạn nhưng công ty có quyên kiểm soát trọn vẹn các hoạt động quảng cỏo xỳc tiến

và phân phối hàng hóa, cung cấp các dịch vụ hậu mãi hoặc dịch vụ đi kèm cho kháchhàng

- Nhưng hình thức này sẽ được chuyển thành hình thức Nhượng quyền kinh doanh một khi công ty đã đạt được uy tín, giá trị thương hiệu được nâng cao.

Hệ thống Spa của công ty sẽ có cơ sở chính đặt tại tòa nhà Kumho Asiana Plaza( Đường Lê Duẩn, Q.1 )

Về Kumho Asiana Plaza:

- Khu vực: Quận 1, TP.HCM

- Loại hình: Văn phòng/ Trung tâm thương mại/ Chung cư / Can hộ cao cấp

- Khởi công: 25/10/2006

- Dự kiến hoàn thành: Tháng 08/2009

Dự án Kumho Asiana Plaza là một tổ hợp công trình tiêu chuẩn hiện đại nhất với

3 cao ốc hiện đại gồm một khách sạn 5 sao với 300 phòng; 31.562m2 văn phòng loại A,

270 căn hộ cao cấp và 6.880m2 dành cho các cửa hàng bán lẻ cao cấp Toàn bộ dự án đặt trên một mặt bằng có diện tích 13.632m2

Dự án được xây dựng tại địa chỉ 39 Lê Duẩn, quận 1, được bao bọc bởi 4 conđường: Lê Duẩn, Hai Bà Trưng, Lê Văn Hưu và Nguyễn Du; có vị trí trung tâm TP.HCM

- Khu đất được xem là “điểm đỏ” và là đích ngắm của rất nhiêu nhà đầu tư nước ngoài

Giá cao ốc văn phòng cho thuê dự tính: 30 – 40 USD/m2/ tháng

Đỏnh giá tiêm năng thu hút khách hàng:

- Các khách hàng là doanh nhân, công nhân viên chức làm việc tại các cao ốc vănphòng gần đó trong giờ nghỉ trưa hoặc sau một ngày làm việc căng thẳng

- Đối tượng này là rất đáng kể, vì quận 1 và quận 3 là 2 quận tập trung rất nhiêucao ốc văn phòng cho thuê cao cấp, chủ yếu là loại A và B, có thể kể ra như:

• Petro Tower ( Đường Lê Duẩn, Q.1 ) là một trong 5 cao ốc cho thuê có giácao nhất tại TP.HCM ( trung bình là 50 USD/m2/tháng, chư tính 10% thuế giá trị gia tăng

và phí quản lý )