Xây dựng chương trình Marketing trực tiếp tại Cty nhựa Đà Nẵng - 3 pdf

Người làm Marketing trực tiếp phải xem xét các phương pháp để sản phẩm đến được khách hàng một cách hiệu quả so với các sản phẩm của các công ty khác.. Ứng xử sáng tạo: Đó là một yếu tố

Quảng cáo trên Banner có thể được ví như một email trực tiếp với Banner là phong bì Với diện tích hạn chế trên Banner người làm Marketing trực tiếp phải thuyết phục để khách hàng ghé thăm, hành động hay tương tác với Banner

 Banner trên website và trang mini: Việc chi trả cho chiến dịch dựa trên chi phí từng người đăng ký, nghĩa là người quảng cáo chỉ trả tiền cho website nào mang lại các đơn đặt hàng Việc quảng cáo này sẽ làm hạn chế số website có đặt trang quảng cáo, tuy nhiên khi thực hiện loại chiến dịch này sẽ rất an toàn

 Banner kiểu hỏi đáp trực tiếp: Đây là hình thức một quảng cáo Banner đảm nhiệm luôn việc bán hàng Được sử dụng để mời khách hàng đăng ký một mặt hàng ngay trên nó

 Các chương trình Loyalty: Là hình thức mua hàng của một hảng nào đó để dành điểm thưởng, với số điểm thưởng dành được họ có thể mua hàng hoá hay đổi vé máy bay Với hình thức này các nhà quảng cáo có thể làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty

 Coupon: Là hành thức phiếu giảm giá trên mạng, sử dụng coupon nhằm thu hút khách đến các của hàng

 Hàng mẫu và phiếu dùng thử miễn phí

 Các cuộc thi và trò chơi

2.3.4 Phương pháp phân phối: Một yếu tố quan trọng của chiến lược Marketing chính là phương pháp phân phối, dù là bán lẽ hay trực tiếp gửi bưu điện

Người làm Marketing trực tiếp phải xem xét các phương pháp để sản phẩm đến được khách hàng một cách hiệu quả so với các sản phẩm của các công ty khác

Khi có đơn đặt hàng tuỳ theo yêu cầu của khách hàng, sản phẩm dịch vụ mà công ty có những phương pháp phân phối phù hợp, vừa tạo ra sự nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng, vừa đảm bảo chi phí và điều kiện giao hàng của công ty

2.3.5 Ứng xử sáng tạo: Đó là một yếu tố đòi hỏi người làm Marketing trực

tiếp sử dụng các phương tiện , công cụ, và con người để tạo ra sự hài lòng và khả năng hưởng ứng của khách hàng đối với các thông điệp của công ty Ứng xử sáng tạo phải chú ý đến 3 tính chất cơ bản :

- Sự linh hoạt cần thiết

- Khả năng hưởng ứng trong tương lai

- Các nhân tố cảm xúc

2.4 Trắc nghiệm các yếu tố Marketing trực tiếp và đo lường kết quả:

2.4.1 Trắc nghiệm các yếu tố Marketing trực tiếp Một trong những ưu điểm

lớn nhất của Marketing trực tiếp là có thể thủ nghiệm được trong điều kiện thực tế của thị trường tính hiệu quả của các yếu tố trong chương trình chào hàng Đối với việc thử nghiệm các yếu tố này người làm Marketing trực tiếp có thể tạo ra một chương trình chào hàng hiệu quả nhằm kích thích sự hưởng ứng của khách hàng Với mức độ đáp ứng tương đối thấp và có khả năng đáp ứng lại ở những lần sau thì đây là một biện pháp nhằm cải thiện sự hưởng ứng của khách hàng đối với thông điệp của công ty

2.4.2 Đo lường sự thành công của chiến dịch:

- Lập kế hoạch chi phí: Người làm Marketing trực tiếp phải lập chi phí cho kế

hoạch Marketing trực tiếp của mình Bằng cách cộng thêm được lập theo kế hoạch chi phí cho chiến dịch , người làm Marketing trực tiếp có thể hình dung ra trước được mức độ đáp ứng cần thiết để đảm bảo hoà vốn

- Khái niệm giá trị suốt đời của khách hàng: Giá trị cuối cùng của một khách

hàng không chỉ thể hiện ở số hàng mà khách hàng đã mua theo một thư chào hàng cụ thể Giá trị cuối cùng của khách hàng là số tiền lời thu được trên toàn bộ số hàng mà khách hàng đó đã mua trừ đi chi phí mua sắm và bảo trì của khách hàng.Và như vậy, sau khi đánh giá giá trị suốt đời của khách hàng công ty sẽ bằng những nỗ lực truyền thông để hướng đến khách hàng trung thành của mình, những nỗ lực này có thể chỉ là việc cung cấp thông tin một cách đơn thuần, từ đó công ty có thể tạo lập một mối quan hệ lâu dài với khách hàng hay nói cách khác là tạo ra mối quan hệ có lợi nhuận

- Đo lường hiệu quả chiến dịch:

- Chi phí mỗi hưởng ứng

Chi phí hưởng ứng = tổng chi phí cổ động/ tổng số hưởng ứng Với công thức này thì người làm Marketing trực tiếp cần quan tâm đến tổng số hưởng ứng, họ phải làm sao để tổng số hưởng ứng cao và như vậy sẽ làm giảm chi phí cho 1 hưởng ứng

- Biên cho phép: Là phần còn lại sau khi trả chi phí sản phẩm, chi phí gởi hàng

và các mất mát Đơn giản nhất đó là phần còn lại dành cho quảng cáo và lợi nhuận đối với 1 sản phẩm sau khi đã trừ đi tất cả các chi phí

Từ biên cho phép và chi phí cho mỗi hưởng ứng người làm Marketing trực tiếp

sẽ tính được lợi nhuận bình quân của mỗi hưởng ứng Với lợi nhuận bình quân của mỗi hưởng ứng người làm Marketing trực tiếp sẽ đánh giá xem chiến dịch thành công hay thất bại Tuy nhiên nếu chỉ dựa vào lợi nhuận bình quân để đánh giá là chỉ dừng lại ở mức tương đối, thông thường một chiến dịch thàng công hay thất bại là phải căn

cứ và mục tiêu đã đề ra trong chiến dịch

Vấn đề đặt ra là người làm Marketing trực tiếp phải tính đến đòn bẩy lợi nhuận

để có kế hoạch hợp lý cho một chiến dịch

Công thức tính lợi nhuận bình quân:

Lợi nhận bình quân của mỗi hưởng ứng = BCP – Chi phí cho mỗi hưởng ứng

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA

ĐÀ NẴNG

1 Tình hình hoạt động kinh doanh:

1.1 Tổng quan về Công ty

1.1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Công Ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng:

Công ty CP Nhựa Đà Nẵng trước đây là cơ sở tư nhân Ban đầu có tên là xí nghiệp nhựa Đà Nẵng, đặt tại 280 Hùng Vương với diện tích mặt bằng còn hạn chế, chưa đầy 500 m2 Đây là cơ sở ban đầu chỉ dựa vào kinh doanh buôn bán phế liệu, phế phẩm và sản xuất nhựa bằng kỹ thuật thô sơ Xuất phát từ nhu cầu phục vụ của các ngành kinh tế trong nước đồng thời đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tại chỗ về sản phẩm nhựa,Xí nghiệp Nhựa Đà Nẵng đã được UBND tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng cũ quyết định thành lập theo Quyết định số 866/QĐ – UB ngày 22/01/1976 và là doanh nghiệp trực thuộc Sở Công nghiệp tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng

Đến năm 1978, do những đòi hỏi nhất định về công tác sản xuất, với sự giúp đỡ của cơ quan chủ quản Nhà Nước, Xí nghiệp đã đầu tư cải tạo và xây dựng một cơ sở sản xuất mới nằm trên đường Trần Cao Vân- Thành phố Đà Nẵng và công trình được hoàn tất và đưa vào sử dụng vào tháng 11/1981 với tổng diện tích mặt bằng là 17.400m2 Đồng thời đổi tên là Nhà máy Nhựa Đà Nẵng

Ngày 29/11/1993, theo Quyết định số 1844/QĐ – UB của UBND tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng, Nhà máy Nhựa Đà Nẵng được đổi tên thành Công ty Nhựa Đà Nẵng

- chịu sự quản lý của UBND thành phố Đà Nẵng và Sở Công nghiệp tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng với tên giao dịch là DANANG PLASTIC COMPANY ( viết tắt là DPC), trụ sở tại 199 Trần Cao Vân – Thành phố Đà Nẵng Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty là sản xuất, cung ứng, kinh doanh xuất nhập khẩu các sản phẩm nguyên vật liệu thuộc lĩnh vực nhựa phục vụ cho sản xuất và tiêu dùng trong nước

Ngày 04/08/2000 theo Quyết định 90/2000/QĐTT của Thủ Tướng Chính Phủ, Công ty được Cổ phần hoá và lấy tên là Công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng.Sau đó các cấp lãnh đạo quyết định gửi hồ sơ xin niêm yết cổ phiếu lên Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước Ngày 10/12/2001 cổ phiếu của công ty Nhựa Đà Nẵng chính thức giao dịch tại Trung tâm Chứng Khoán Thành phố Hồ Chí Minh

Vốn điều lệ của công ty là 15,8 tỷ VND với cơ cấu vốn điều lệ như sau: Nhà nước chiếm 31,5%, cổ đông trong công ty chiếm 27,33%, cổ đông bên ngoài chiếm 41,17%

* Về mặt pháp lý của công ty:

- Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG

- Tên giao dịch: DANANG PLASTIC JOINT – STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: DANAPLAST.Co

- Trụ sở: 371 TRẦN CAO VÂN – tp ĐÀ NẴNG

- Tên cổ phiếu: DPC

- Điện thoại: (0511)822462 – 826406 – 835286

- Fax: (0511)824461 – 822931 Thương hiệu Danaplast đã được Thủ Tướng Chính Phủ kí duyệt ngày 04/08/2000 do Cục Sở Hữu Trí Tuệ và kiểu dáng Công Nghiệp thuộc Bộ Công Nghiệp Việt Nam bảo hộ Ngoài ra công ty còn được Bộ Thương Mại kiểm tra và bảo

hộ thông qua số lượng cổ phiếu của công ty được niêm yết tại Trung tâm giao dịch Chứng Khoán Thành phố Hồ Chí Minh

Hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng là sản xuất kinh doanh các sản phẩm từ chất dẻo, kinh doanh các sản phẩm vật tư nguyên liệu và các phụ gia ngành nhựa Hiện nay công ty đã sản xuất được nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường: Nhóm sản phẩm bao bì xi măng, túi xốp, các loại ống nước, bao dệt PP, HDPE, PVC, tấm trần, nhóm sản phẩm ép phục vụ công nghiệp như: Sản phẩm két bia, chi tiết xe máy, nhóm sản phẩm hàng tiêu dùng như: dép, ủng…

Trong những năm gần đây công ty được đánh giá là một trong những đơn vị hoạt động hiệu quả nhất tại Đà Nẵng với những thành tích đạt được như sau:

- Huân chương Lao động hạng I, II, III

- Hàng Việt Nam chất lượng cao trong 3 năm liền

- Bằng khen đơn vị dẫn đầu ngành công nghiệp thành phố Đà Nẵng

- Sản phẩm của công ty được tặng thưởng danh hiệu vàng của công ty Quản lý chất lương toàn cầu Global Quality Management

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng

1.1.2.1 Chức năng của Công ty

Công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng sản xuất công nghiệp, cung ứng sản phẩm nhựa cho người tiêu dùng và các ngành sản xuất khác, thực hiện kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp có kế hoạch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, có tư cách pháp nhân và hạch toán độc lập, là nơi người lao động làm chủ tập thể của mình trong quản lý công ty, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chủ trương, chính sách kinh

tế của Đảng và Nhà nước

Hoạt động chủ yếu của Công ty Nhựa Đà Nẵng là:

- Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm là hàng tiêu dùng từ chất dẻo như bao bì các loại, ống nước PVC compound cứng, các sản phẩm gia dụng khác từ nhựa

- Được phép xuất nhập khẩu trực tiếp:

+ Nhập khẩu: máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất

+ Xuất khẩu: các sản phẩm từ nhựa và chất dẻo do nhà máy sản xuất

1.1.2.3 Nhiệm vụ của Công ty

Công ty cổ phần Nhựa Đà Nẵng hoạt động trong lĩnh vực nhựa với các nhiệm vụ sau:

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch, nâng cao hiệu quả và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đáp ứng ngày càng nhiều hàng hoá cho xã hội, từ bù đắp chi phí, tự trang trải vốn và phải làm tròn nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước Tận dụng năng lực sản xuất và không ngừng nâng cao đổi mới máy móc thiết bị, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất của Công ty

- Thực hiện phân phối lao động và công bằng xã hội, tổ chức tốt đời sống và hoạt động cho cán bộ công nhân viên, nâng cao trình độ văn hoá và bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên, đóng góp nghĩa vụ cho địa phương

1.1.2.4 Quyền hạn của Công ty

- Được quyền giao dịch và ký kết các hợp đồng kinh tế để mua bán, hợp tác đầu

tư sản xuất và kinh doanh tạo ra sản phẩm hàng hoá, tự chủ trong kinh doanh và mở rộng mọi hình thức liên doanh, liên kết

- Được chủ động xác định nguồn vốn, được vay và mua bán ngoại tệ tại Ngân hàng Ngoại thương, được huy động các nguồn vốn khác từ các tổ chức cá nhân trong

và ngoài nước để phát triển kinh doanh theo pháp luật hiện hành

1.1.3 CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG

1.1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Nhựa Đà Nẵng

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

Ban Kiểm Soát

Phòng Kinh doanh

Phòng TC -

KT Phòng TC - HC

Tổ

màng

mỏng

Tổ Dệt bao

Tổ

cơ điện

T ổ may bao

Tổ can phao

Tổ Tấm Trần

Tổ sp PVC

và ống nước

Tổ bao

bì

Phòng Kỹ thuật

Ghi Chú : Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng