Chương 10 Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

CƠ CẤU TỔ CHỨC

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 10

1 Trình bày những yếu tố xác định cơ cấu tổ

chức.

2 Trình bày những đặc điểm của các dạng cơ

cấu tổ chức

3 Tìm ra tính tương phản giữa cơ cấu cơ học và

cơ cấu hữu cơ

4 Trình bày những nhân tố ảnh hưởng đến cơ

cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức là gì?

Cơ cấu tổ chức

Đề cập đến nhiệp vụ công việc được phân chia, tập hợp hoặc điều phối một cách chính thức như thế nào?

Các yếu tố chính yếu khi thiết kế tổ chức

Chuyên môn hóa công việc

Chuyên môn hóa công việc

Mức độ qua đó nhiệm vụ trong tổ chức được phân chia thành những công việc riêng biệt

Chuyên môn hóa công việc

Phân chia lao động:

• Sử dụng có hiệu suất kỹ năng của nhân viên

• Tăng kỹ năng của nhân viên nhờ sự lập đi lập lại

• Tăng năng suất nhờ giảm thời gian thực hiện

công việc

• Đào tạo chuyên môn hoá hiệu quả hơn

• Cho phép sử dụng các thiết bị chuyên môn hóa

Phân chia lao động:

• Sử dụng có hiệu suất kỹ năng của nhân viên

• Tăng kỹ năng của nhân viên nhờ sự lập đi lập lại

• Tăng năng suất nhờ giảm thời gian thực hiện

công việc

• Đào tạo chuyên môn hoá hiệu quả hơn

• Cho phép sử dụng các thiết bị chuyên môn hóa

Tính kinh tế và tính phi kinh tế trong chuyên môn hóa công việc

Tính kinh tế và tính phi kinh tế trong

chuyên môn hóa công việc

BỘ PHẬN HÓA CÔNG VIỆC

Tại sao có nhiều dạng bộ phận hóa công việc?

 Cơ bản vẫn theo chức năng

 Nhiều sản phẩmbộ phận hóa theo sản phẩm

 Phát triển mở rộng theo địa lýbộ phận hóa theo địa lý

HỆ THỐNG QUYỀN LỰC

Hệ thống quyền lực

Là một hệ thống các cấp không thể phá vỡ mở rộng

từ cấp cao nhất của tổ chức đến cấp thấp nhất trong

tổ chức Hệ thống này cũng làm rõ ai sẽ báo cáo

cho ai.

Phạm vi kiểm soát

Khái niệm:

Phạm vi kiểm soát càng rộng hiệu suất của tổ chức càng tăng

Khái niệm:

Phạm vi kiểm soát càng rộng hiệu suất của tổ chức càng tăng

Phạm vi kiểm soát

Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể chỉ đạo một cách có hiệu quả và hiệu suất

Phạm vi kiểm soát

Những trở ngại khi phạm vi kiểm soát hẹp:

• Chi phí tăng thêm cho một cấp quản

• Tăng tính phức tạp của hệ thống truyền

thông dọc.

• Khuyến khích giám sát chặt chẽ và hạn

chế quyền tự chủ của nhân viên

Những trở ngại khi phạm vi kiểm soát hẹp:

• Chi phí tăng thêm cho một cấp quản

• Tăng tính phức tạp của hệ thống truyền

thông dọc.

• Khuyến khích giám sát chặt chẽ và hạn

chế quyền tự chủ của nhân viên

Tương phản về phạm vi kiểm soát

Tập quyền và phân quyền

Tập quyền

Thể hiện mức độ qua đó các quyết

định đưa ra được tập trung ở một điểm

duy nhất trong tổ chức

Chính thức hoá

Chính thức hóa

Mức độ qua đó công việc

trong tổ chức được chuẩn hóa

Q & A để xác định cơ cấu tổ chức

Trả lời liên quan đến

Chuyên môn hóa công việc

Bộ phận hóa

Hệ thống quyền lực

Phạm vi kiểm soát

Câu hỏi

1 Nhiệm vụ được chia nhỏ

trong các công việc ở mức độ

nào?

2 Cơ sở nào để tập hợp các

công việc thành nhóm?

3 Các nhân hoặc nhóm báo

cáo cho ai?

4 Một nhà quản lý chỉ huy có

hiệu quả và hiệu suất bao

nhiêu nhân viên

Q & A để xác định cơ cấu tổ chức

Trả lời liên quan đến Tập quyền và phân quyền

Chính thức hóa

Câu hỏi

5 Quyền ra quyết định nằm ở đâu

6 Các quy định và luật lệ hướng

dẫn nhân viên và nhà quản lý đến

mức độ nào?

Các mô hình tổ chức phổ biến

Cơ cấu giản đơn

Một cơ cấu có đặc điểm mức độ bộ

phận hóa thấp, phạm vi kiểm soát

rộng, tập quyền vào một cá nhân và ít

chính thức hóa

C ác mô hình tổ chức phổ biến (tt)

C ác mô hình tổ chức phổ biến (tt)

Cơ cấu giản đơn: Cửa hàng

của Jack Gold

Cơ cấu giản đơn: Cửa hàng

của Jack Gold

Các mô hình tổ chức phổ biến (tt)

Cơ cấu quan liêu

Cơ cấu có nhiệm vụ hoạt

động có tính thông lệ cao

thông qua chuyên môn

hóa, các luật lệ và quy

Cơ cấu quan liêu

– Mâu thuẫn giữa đơn

vị với mục tiêu của

tổ chức

– Chịu mối ám ảnh về luật lệ và quy định

– Thiếu sự tự do cho nhận viên khi giải quyết vấn đề.

Cơ cấu ma trận (Quản trị kinh doanh tại một

– Tạo áp lực cho nhân

viên

Các lựa chọn cơ cấu tổ chức mới

• Đòi hỏi nhân viên vừa

là nhà tổng hợp vừa là chuyên gia.

• Tạo ra “cơ cấu quan

• Đòi hỏi nhân viên vừa

là nhà tổng hợp vừa là chuyên gia.

• Tạo ra “cơ cấu quan

Cơ cấu đội nhóm

Các lựa chọn cơ cấu tổ chức mới

Khái niệm:

Mang lại tính linh động tối đa trong khi tập trung vào những việc tổ chức cho rằng tốt nhất

Bất lợi của cơ cấu này là giảm tính kiểm soát đến những phần quan trọng của kinh doanh

Khái niệm:

Mang lại tính linh động tối đa trong khi tập trung vào những việc tổ chức cho rằng tốt nhất

Bất lợi của cơ cấu này là giảm tính kiểm soát đến những phần quan trọng của kinh doanh

Cơ cấu mạng lưới

Một cơ cấu cốt yếu,

nhỏ và phần lớn các

chức năng kinh

doanh được bên

ngoài thực hiện

Cơ cấu mạng lưới

Các lựa chọn cơ cấu tổ chức mới (tt)

Đặc điểm:

Loại bỏ những bó buộc nội bộ theo hàng dọc và hàng ngang

Phá vỡ những cản trở bên ngoài đến khách hàng và nhà cung cấp.

Đặc điểm:

Loại bỏ những bó buộc nội bộ theo hàng dọc và hàng ngang

Phá vỡ những cản trở bên ngoài đến khách hàng và nhà cung cấp.

Câu hỏi

 Làm thế nào chúng ta có thể xác định được cấu trúc tổ chức của một doanh nghiệp nhỏ nếu

không có sơ đồ tổ chức?

Tại sao cơ cấu tổ chức lại khác nhau?

Tại sao cơ cấu tổ chức lại khác nhau? (tt)

Mô hình hữu cơ

Một cơ cấu phẳng, áp

dụng đội nhóm chức

năng chéo hay cấp bậc

chéo, sở hữu mạng

thông tin toàn diện, và

dựa trên nguyên tắc

tham gia ra quyết định

Mô hình cơ học và mô hình hữu cơ

Tại sao cơ cấu tổ chức lại khác nhau? (tt)

Lý do:

-Chiến lược -Quy mô

-Công nghệ -Môi trường

Chiến lược

Chiến lược bắt chước

Chiến lược tìm cách xâm nhập

vào sản phẩm mới hay thị trường

mới chỉ sau khi khả năng phát

triển đã đựơc chứng minh

Mối quan hệ giữa cấu trúc và chiến lược

Lựa chọn cơ cấu

Mô hình hữu cơ: cơ cấu lỏng lẻo;

chuyên môn hóa thấp, chính thức hóa thấp, phân quyền

Mô hình cơ học: kiểm soát chặt chẽ,

chuyên môn hóa công việc cao, chính thức hóa cao, tập quyền cao

Mô hình cơ học và hữu cơ: hỗn hợp

Công nghệ

Các đặc tính của công nghệ theo tính thông

thường (đều đặn)

• Các công nghệ đều đặn sẽ đi kèm với cơ cấu bộ

phận hóa và chính thức hóa trong tổ chức cao

• Các công nghệ có tính đền đặn tạo ra tập quyền

• Các công nghệ đều đặn sẽ đi kèm với cơ cấu bộ

phận hóa và chính thức hóa trong tổ chức cao

• Các công nghệ có tính đền đặn tạo ra tập quyền

Môi trường

Các phạm vi quan trọng:

• Khả năng

• Biến động

• Phức tạp

Các phạm vi quan trọng:

Mô hình tác động của môi trường

Complexity

Volatility

Capacity

Cơ cấu tổ chức: định tố của cơ cấu tổ chức

và hài lòng

Kết quả công việc

và hài lòng

Trung hòa bởi những khác biệt cá nhân và

Trung hòa bởi những khác biệt cá nhân và

Xác định Dẫn đến

Câu hỏi thảo luận

Theo bạn nếu thiết lập một cơ cấu tổ chức cho mình để kinh doanh trong tương lai, bạn sẽ

thiết kế cơ cấu đó như thế nào?