quả lao động cho doanh nghiệp.
Trang 1L I M Đ U Ờ Ở Ầ
Trong đi u ki n Vi t Nam g p rút đàm phán đ gia nh p WTO vàoề ệ ệ ấ ể ậ tháng 12/2005 Đây là m t v n h i l n cho n n kinh t Vi t Nam nói chungộ ậ ộ ớ ề ế ệ
và n n thề ương m i nói riêng nh ng s h i nh p v i t ch c thạ ư ự ộ ậ ớ ổ ứ ương m iạ
qu c t cũng đ t ra r t nhi u thách th c Nh ng đe do là không nh , đ iố ế ặ ấ ề ứ ữ ạ ỏ ố
v i ngành d ch v nh công ty Đi n tho i Hà N i 2 Trong b i c nh đ tớ ị ụ ư ệ ạ ộ ố ả ấ
nước đang m c a, nh ng ngành d ch v x a nay v n đở ử ữ ị ụ ư ẫ ược đ c quy n sộ ề ẽ không còn đ c quy n n a Đ c bi t là d ch v b u chính vi n thông, m tộ ề ữ ặ ệ ị ụ ư ễ ộ ngành m i có s phát tri n m nh trong nh ng năm g n đây S phát tri nớ ự ể ạ ữ ầ ự ể này đòi h i ph i có s đ u t l n c v v n và nhân l c có trình đ cao.ỏ ả ự ầ ư ớ ả ề ố ự ộ
Mà c 2 ngu n l c này chúng ta đ u y u h n nh ng nả ồ ự ề ế ơ ữ ước có n n kinh tề ế phát tri n h n chúng ta Chính vì v y phát tri n ngu n nhân l c có trình để ơ ậ ể ồ ự ộ
qu n lý, chuyên môn nghi p v có trình đ cao là h t s c c n thi t B ngả ệ ụ ộ ế ứ ầ ế ằ
nh ng gi i pháp c p thi t c n đữ ả ấ ế ầ ược th c thi đúng hự ướng và chính sách
Nâng cao trình đ ngộ ười lao đ ng trong Công ty chính là ph i đào t o đ iộ ả ạ ộ ngũ lao đ ng có đ t độ ạ ược nh ng trình đ nh t đ nh Đ ng th i ph i cóữ ộ ấ ị ồ ờ ả chính sách tuy n d ng, s d ng, tr lể ụ ử ụ ả ương phù h p nh m gi đợ ằ ữ ược nh ngữ
người có trình đ năng l c cao làm vi c lâu dài cho công ty cũng nh đ thuộ ự ệ ư ể hút được nh ng ngữ ười có trình đ cao trong nộ ước cũng nh nư ước ngài làm
vi c cho công ty là m t v n đ r t ph c t p c n đệ ộ ấ ề ấ ứ ạ ầ ược nghiên c u khoaứ
h c, t m Có nh v y m i đ a ra đọ ỉ ỉ ư ậ ớ ư ược nh ng quy t sách v QTNL phùữ ế ề
h p v i đi u ki n th c t c a doanh nghi p.ợ ớ ề ệ ự ế ủ ệ
S d ng hi u qu đ i ngũ nhân l c d i dào v i trình đ và năng su tử ụ ệ ả ộ ự ồ ớ ộ ấ lao đ ng cao s là m t nhân t tích c c tăng cộ ẽ ộ ố ự ường s c c nh tranh c aứ ạ ủ công ty
Tuy nhiên đ công ty có th phát tri n b n v ng nhi u gi i pháp đangể ể ể ề ữ ề ả
được th c hi n Đ c bi t qu n tr nhân l c là m t v n đ then ch t cho sự ệ ặ ệ ả ị ự ộ ấ ề ố ự
t n t i và phát tri n c a công ty trong tồ ạ ể ủ ương lai
quả lao động cho doanh nghiệp
Trang 2CH ƯƠ NG I
Công ty đi n tho i Hà N i II là m t doanh nghi p đệ ạ ộ ộ ệ ược thành l pậ ngày 01/04/2004 N u xét theo ngày thành l p thì doanh nghi p là m tế ậ ệ ộ doanh nghi p Nhà nệ ước m i thành l p ch a lâu c c u t ch c còn ch aớ ậ ư ơ ấ ổ ứ ư
n đ nh Các ho t đ ng qu n tr c a công ty v n đang hoàn thi n d n v i
nhi u th nghi m v hình th c cũng nh phề ử ệ ề ứ ư ương th c th c hi n.ứ ự ệ
Tuy nhiên doanh nghi p chúng tôi không ph i là thành l p m i hoànệ ả ậ ớ toàn mà được tách ra t b u đi n Hà N i.ừ ư ệ ộ
T khi ch là m t ph n c a "Đ i tuyên truy n gi i phóng quân" t iừ ỉ ộ ầ ủ ộ ề ả ớ nay công ty ĐTHN II tr c thu c BĐHà N i Chúng tôi t hào đự ộ ộ ự ược là thành viên c a T ng công ty b u chính vi n thông Vi t Nam M t T ng công tyủ ổ ư ễ ệ ộ ổ Nhà nước ho t đ ng trong lĩnh v c b u chính - vi n thông hàng đ u c aạ ộ ự ư ễ ầ ủ
Vi t Nam và có uy tín trong khu v c Nghành b u chính - vi n thông làệ ự ư ễ ngành được đánh giá là ngành kinh t mũi nh n c a đ t nế ọ ủ ấ ước Được Nhà
nước đ u t phát tri n có công ngh và trình đ ngang t m khu v c và thầ ư ể ệ ộ ầ ự ế
gi i V i t c đ phát tri n vi n thông trên 20%/năm, đây là ngành có t c đớ ớ ố ộ ể ễ ố ộ phát tri n r t cao, có th ph n chi m trên 90% th ph n toàn ngành V i th iể ấ ị ầ ế ị ầ ớ ờ kinh t th trế ị ường t ng công ty không còn gi th đ c quy n n a c nhổ ữ ế ộ ề ữ ạ tranh ngày càng gay g t h n Đ chu n b cho vi c gia nh p WTO c a Vi tắ ơ ể ẩ ị ệ ậ ủ ệ Nam ngành b u chính - vi n thông có s đòi h i l n trong quá trình t đ iư ễ ự ỏ ớ ự ổ
m i và ph i chu n b tích c c đ h i nh p B B u chính - vi n thông đãớ ả ẩ ị ự ể ộ ậ ộ ư ễ
được thành l p, các s BĐ cũng đậ ở ược thành l p các t nh và thành ph đậ ở ỉ ố ể
qu n lý v m t hành chính Nhà nả ề ặ ước trong lĩnh v c B u chính - vi nự ư ễ thông S thay đ i này nh m t o môi trự ổ ằ ạ ường c nh tranh lành m nh cho cácạ ạ doanh nghi p trong và ngoài nệ ước tham gia ho t đ ng trong lĩnh v c này ạ ộ ự
Trang 3Cũng n m trong xu th chung và ch trằ ế ủ ương c a Đ ng Nhà nủ ả ước và
c a ngành công ty chúng tôi đã đủ ược thành l p d a trên s k th a 1/2 tàiậ ự ự ế ừ
s n c s v t ch t, nhân l c, và th trả ơ ở ậ ấ ự ị ường c a m ng vi n thông thu c b uủ ả ễ ộ ư
đi n Hà N i Tuy là doanh nghi p m i thành l p nh ng đóng góp c a côngệ ộ ệ ớ ậ ư ủ
ty trong doanh thu c a b u đi n Hà N i là không nh Tính đ n ngàyủ ư ệ ộ ỏ ế 24/12/2004 doanh thu c a công ty đã đ t 1000 t đ ng vủ ạ ỷ ồ ượt 1% so v i kớ ế
ho ch đạ ược giao năm 2004 Nhân s ch x p x 1/4 c a b u đi n Hà N iự ỉ ấ ỉ ủ ư ệ ộ
nh ng doanh thu chi m h n 40% L i nhu n ch a tính thu đ t x p xư ế ơ ợ ậ ư ế ạ ấ ỉ
t ng s nhân l c c a công ty là 1500 ngổ ố ự ủ ười, s đóng góp c a 1 laoự ủ
đ ng/trên l i nhu n và doanh thu là khá l n Công ty cũng đã góp ph n tíchộ ợ ậ ớ ầ
c c trong vi c hoàn thành m c tiêu chính tr và kinh t c a Đ ng và Nhàự ệ ụ ị ế ủ ả
nước Đ a t l 5 máy đi n tho i trên 100 dân vư ỉ ệ ệ ạ ượt m c k ho ch mà Đ iứ ế ạ ạ
h i 9 c a Đ ng đ ra s m h n 1 năm so v i ch tiêu k ho ch Đ m b oộ ủ ả ề ớ ơ ớ ỉ ế ạ ả ả
an toàn m ng lạ ưới thông tin liên l c ph c v kinh t dân sinh và ph c vạ ụ ụ ế ụ ụ thông tin liên l c 24/24 v i ch t lạ ớ ấ ượng t t cho các h i ngh l n c a thànhố ộ ị ớ ủ
ph và c a Nhà nố ủ ước
Đ m b o th c hi n t t ch c năng ph c v thông tin liên l c h uả ả ự ệ ố ứ ụ ụ ạ ữ tuy n cho 50% đ a bàn thành ph Hà N i.ế ị ố ộ
- Hoàn thành t t nhi m v kinh t chính tr mà Nhà nố ệ ụ ế ị ước giao cho
Đ ng th i nh ng ho t đ ng xã h i nh xoá đói gi m nghèo tăng nhà tìnhồ ờ ữ ạ ộ ộ ư ả nghĩa, t ng h c b ng cho h c sinh, sinh viên các trặ ọ ổ ọ ường c a Hà N i Đ yủ ộ ẩ
m nh công tác ph c p thông tin văn hoá t i các thôn xã vùng sâu vùng xaạ ổ ậ ớ (trường trình b u đi n văn hoá xã) t i 100% s xã trên đ a bàn các huy nư ệ ớ ố ị ệ ngo i thành đã góp ph n nâng cao đ i s ng văn hoá tinh th n c a nhân dân.ạ ầ ờ ố ầ ủ
Ho t đ ng trên đã đạ ộ ược b u đi n Hà N i đánh giá cao t ng thư ệ ộ ặ ưởng nhi uề
b ng khen c a c quan ch qu n.ằ ủ ơ ủ ả
Công ty luôn phát huy truy n th ng v vang c a ngành đ ng th iề ố ẻ ủ ồ ờ không ng ng phát đ ng nh ng phong trào sáng t o c i ti n khoa h c kừ ộ ữ ạ ả ế ọ ỹ
Trang 4thu t t n d ng t i đa năng l c c a đ i ngũ nhân viên tr g n (70%) nhânậ ậ ụ ố ự ủ ộ ẻ ầ viên có đ tu i dộ ổ ưới 40 Th trị ường đi n tho i c đ nh là phía tây sôngệ ạ ố ị
H ng thu c đ a bàn Hà N i không ph i là l n nh ng các nhà tr m và kháchồ ộ ị ộ ả ớ ư ạ hàng (thuê bao) l i t ng căn h con ph , ngõ ngách thôn xóm do v y hàngạ ở ừ ộ ố ậ ngày đ i ngũ lao đ ng ph i tr i r ng kh p các đ a bàn ho t đ ng c a côngộ ộ ả ả ộ ắ ị ạ ộ ủ
ty Do v y t ng ngậ ừ ười công nhân viên ph i có tinh th n trách nhi m l nả ầ ệ ớ trong công vi c Đòi h i ph i có s trung th c tính chính xác có thái đ h pệ ỏ ả ự ự ộ ợ tác t t gi a các thành viên trong m i b ph n và v i các b ph n khác đố ữ ỗ ộ ậ ớ ộ ậ ể
t o nên kh i đoàn k t th ng nh t vì m c tiêu chung mà ph n đ u T o nênạ ố ế ố ấ ụ ấ ấ ạ
s c m nh c a m t đ n v thành viên c a b u đi n Hà N i đ n v "anhứ ạ ủ ộ ơ ị ủ ư ệ ộ ơ ị hùng l c lự ượng vũ trang" do Nhà nước trao t ng năm 2004 Là m t doanhặ ộ nghi p Nhà nệ ước ho t đ ng kinh t g n li n v i nhi m v b o v vàạ ộ ế ắ ề ớ ệ ụ ả ệ
ph c v thông tin liên l c an ninh qu c gia cùng v i nh ng đ c đi m riêngụ ụ ạ ố ớ ữ ặ ể
c a m t công ty m i tách ra cũng đ t ra nhi u v n đ cho h i đ ng qu nủ ộ ớ ặ ề ấ ề ộ ồ ả
tr c a doanh nghi p.ị ủ ệ
Trong tương lai g n, công ty v n là 1 công ty v n Nhà nầ ẫ ố ước v i m cớ ứ
đ u t hàng năm l n trong ngành vi n thông, có thi t b hi n đ i v i côngầ ư ớ ễ ế ị ệ ạ ớ ngh tiên ti n trong khu v c và trên th gi i Cùng v i đ i ngũ công nhânệ ế ự ế ớ ớ ộ viên, lãnh đ o có trình đ cao v chuyên môn cũng nh trình đ qu n lý,ạ ộ ề ư ộ ả luôn đượ ạc t o đi u ki n thu n l i và khuy n khích h c t p, đề ệ ậ ợ ế ọ ậ ượ ổc t ch cứ nhi u l p t p hu n nâng cao tay ngh trình đ nghi p v , s n ph m cóề ớ ậ ấ ề ộ ệ ụ ả ẩ
ch t lấ ượng cao và có s c c nh tranh trên th trứ ạ ị ường đáp ng nhu c u ngàyứ ầ càng cao c a dân c ủ ư
S n ph m ch t lả ẩ ấ ượng cao được th c hi n b i công ngh và thi t bự ệ ở ệ ế ị tiên ti n trên th gi i T nh ng ngày đ u phát tri n công ngh vi n thôngế ế ớ ừ ữ ầ ể ệ ễ
đã có r t nhi u công ngh đấ ề ệ ược áp d ng trong nhi u lĩnh v c c a côngụ ề ự ủ
đo n s n xu t t nh ng công ngh P - D - H đ n S D H trong truy n d n.ạ ả ấ ừ ữ ệ ế ề ẫ
Công ngh tệ ương t đ n công ngh s ự ế ệ ố
Trang 5Tương ng v i công ngh truy n d n là công ngh chuy n m ch.ứ ớ ệ ề ẫ ệ ể ạ Chuy n m ch tể ạ ương t , chuy n m ch th i gian, chuy n m ch khôngự ể ạ ờ ể ạ gian, k t h p không gian và th igian, chuy n m ch s , chuy n m ch gói.ế ợ ờ ể ạ ố ể ạ
Hi n nay công ngh đệ ệ ượ ử ục s d ng trong công ty chúng tôi là nh ngữ công ngh thu c hàng hi n đ i trên th gi i hi n nay Đó là công ngh IDNệ ộ ệ ạ ế ớ ệ ệ
và ISDN cùng v i công ngh là thi t b hi n đ i tớ ệ ế ị ệ ạ ương ng c a nh ngứ ủ ữ hãng thi t b vi n thông hàng đ u th gi i nh Simen, Nex, Alkatel, Boss.ế ị ễ ầ ế ớ ư
Simen v i thi t b t ng đài EWSD, máy đi n tho i các lo i…ớ ế ị ổ ệ ạ ạ Nex v i Nex61E, Nex61EV.ớ
Elkatel v i t ng đài Alkatel 1, E10…ớ ổ Boss v i t ng đài Boss 1, Boss2…ớ ổ Cùng v i m i công ngh và thi t b c a m i hãng và v i s n ph mớ ỗ ệ ế ị ủ ỗ ớ ả ẩ
c a t ng hãng là m t đ i ngũ nhân viên k thu t chuyên gia đ khai thácủ ừ ộ ộ ỹ ậ ể
s a ch a và b o dử ữ ả ưỡng Ngày nay công ngh luôn đệ ược đ i m i v i t c đổ ớ ớ ố ộ nhanh làm cho đ i ngũ chuyên gia và nhân viên k thu t luôn luôn ph i h cộ ỹ ậ ả ọ
t p đào t o, t nâng cao ki n th c Nh ng nhà qu n tr nhân l c cũng ph iậ ạ ự ế ứ ữ ả ị ự ả
t nâng cao trình đ c a mình cho phù h p v i tình hình m i N u không cóự ộ ủ ợ ớ ớ ế trình đ qu n lý chuyên nghi p hi n đ i s không th phù h p v i đ i ngũộ ả ệ ệ ạ ẽ ể ợ ớ ộ lao đ ng có trình đ chuyên môn cao.ộ ộ
Ngoài nh ng đòi h i n i t i c a đ i ngũ nhân l c trong công ty thìữ ỏ ộ ạ ủ ộ ự nhân t bên ngoài cũng tác đ ng không nh ố ộ ỏ
V i th trớ ị ường ngày càng m r ng v i nh ng d ch v m i đa d ngở ộ ớ ữ ị ụ ớ ạ
h n nh đơ ư ường truy n HDSL, băng thông r ng v i ch t lề ộ ớ ấ ượng hình nh âmả thanh t t đố ược ph c v b i đ i ngũ nhân viên k thu t có tình đ Ch tụ ụ ở ộ ỹ ậ ộ ấ
lượng c s h t ng m ng đã có thâm niên phát tri n h n so v i các đ iơ ở ạ ầ ạ ể ơ ớ ố
th c nh tranh hi n t i và đ i thu ti m n Th ph n đã đủ ạ ệ ạ ố ề ẩ ị ầ ược xác đ nh l nị ớ nhu c u khách hàng ti m năng còn nhi u ầ ề ề